REGULAMENTO OFERTAS LIGADO EXCLUSIVO PARA AS CIDADES UBERLÂNDIA E UBERABA

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1 REGULAMENTO OFERTAS LIGADO EXCLUSIVO PARA AS CIDADES UBERLÂNDIA E UBERABA 1. OBJETIVO: o presente regulamento tem por objetivo estabelecer a relação entre as empresas Companhia de Telecomunicações do Brasil Central, CTBC Celular S/A, TV Vídeo Cabo LTDA LTDA e CTBC Multimídia Data Net S/A, adiante denominadas simplesmente ALGAR TELECOM detentora da marca CTBC, e o CLIENTE que aderir à oferta Ligado, pela qual a CTBC oferta seus produtos/serviços de banda larga móvel e ADSL, telefone fixo pós- pago, CTBC TV e TV a cabo e provedor sob as condições, regras e normas abaixo descritas, cuja validade é exclusiva e específica para o seu período de vigência. 2. CONDIÇÕES PRELIMINARES: antes de participar da Promoção ou mesmo antes de aderir eletronicamente, por tele-atendimento, em lojas próprias e credenciadas com assinatura de instrumento contratual específico, o que for o caso, o CLIENTE deve consultar as condições desse Regulamento bem como analisar os respectivos contratos individuais dos serviços contratados. A adesão à promoção Ofertas Ligado implica no entendimento e na concordância com as condições, regras e normas descritas neste Regulamento bem como com os contratos de prestação de serviços respectivos de cada um dos serviços ou produtos adquiridos. 3. OFERTA PROMOCIONAL LIGADO : clientes pessoa física (CPF) que adquirirem as ofertas abaixo que incluem os planos alternativos residenciais de pagamento pós-pago de telefonia fixa, banda larga ADSL CTBC, provedor para autenticação Netsite, CTBC TV ou TV a cabo por meio da PROMOÇÃO citada, pagarão os valores mensais citados abaixo (válidos para novas vendas). Preços válidos A PARTIR DE 03/07/13. A. Fixa + Banda larga ADSL (Válidos para as cidades Uberlândia e Uberaba) Plano da Fixa Banda larga ADSL Valor Reduzido (Bônus) 1 M R$ 56,30 Simples 2 M R$ 76,50 Mega 4 M R$ 96,40 Sem Limite (Bônus) 10 M R$ 116,00 B. Fixa + Banda larga ADSL + CTBC TV (Válidos para as cidades Uberlândia e Uberaba) Plano da Fixa Banda larga ADSL CTBC TV Valor Reduzido (Bônus) 1 MB TV Superior R$ 92,40 Reduzido (Bônus) 1 MB TV Master R$ 118,50 Simples 2 M TV Superior R$ 107,70 Simples 2 M TV Master R$ 133,70 Simples 2 M TV Mega R$ 154,70 Simples 2 M TV Mega + HD R$ 184,70 Simples 2M TV Mega+ HD + R$ 225,60 Mega 4 M TV Superior R$ 127,30 Mega 4 M TV Master R$ 153,40 Mega 4 M TV Mega R$ 174,40 1

2 Mega 4 M TV Mega + HD R$ 204,40 Mega 4 M TV Mega + HD + R$ 245,30 Plano da Fixa Banda larga ADSL CTBC TV Valor Sem Limite (Bônus) 10 M TV Superior R$ 145,20 Sem Limite (Bônus) 10 M TV Master R$ 173,20 Sem Limite (Bônus) 10 M TV Mega R$ 194,20 Sem Limite (Bônus) 10 M TV Mega + HD R$ 224,20 Sem Limite (Bônus) 10 M TV Mega + HD + R$ 265,10 C. Fixa + Banda larga ADSL + TV a cabo (rede digital) (Válidos para cidade Uberlândia) OBS: pacotes com os planos de TV Exclusivo HD foram lançados em 03/07/2013 e aqueles com Exclusivo Digital encerrados na mesma data. Plano da Fixa Banda larga ADSL TV a cabo Valor Reduzido (Bônus) 1 M TV Exclusivo HD R$ 95,50 Reduzido (Bônus) 1 M TV Afinidade HD R$ 125,50 Simples 2 M TV Exclusivo HD R$ 110,70 Simples 2 M TV Afinidade HD R$ 140,70 Simples 2 M TV Super Família HD R$ 180,70 Simples 2 M TV Super Família HD + R$ 221,60 Mega 4 M TV Exclusivo Digital R$ 130,40 Mega 4 M TV Afinidade HD R$ 160,40 Mega 4 M TV Super Família HD R$ 200,40 Mega 4 M TV Super Família HD + R$ 241,30 Sem Limite (Bônus) 10 M TV Exclusivo HD R$ 150,20 Sem Limite (Bônus) 10 M TV Afinidade HD R$ 180,20 Sem Limite (Bônus) 10 M TV Super Família HD R$ 220,20 Sem Limite (Bônus) 10 M TV Super Família HD + R$ 261,10 Preços válidos ATÉ 02/07/13 A. Fixa + Banda larga ADSL (Válidos para as cidades Uberlândia e Uberaba) Plano da Fixa Banda larga ADSL Valor Reduzido (Bônus) 1 M R$ 56,30 Simples 2 M R$ 76,50 Mega 4 M R$ 96,40 Sem Limite (Bônus) 10 M R$ 116,00 2

3 B. Fixa + Banda larga ADSL + CTBC TV (Válidos para as cidades Uberlândia e Uberaba) Plano da Fixa Banda larga ADSL CTBC TV Valor Reduzido (Bônus) 1 MB TV Superior R$ 90,50 Reduzido (Bônus) 1 MB TV Master R$ 115,50 Simples 2 M TV Superior R$ 105,70 Simples 2 M TV Master R$ 130,70 Simples 2 M TV Mega R$ 150,70 Simples 2 M TV Mega + HD R$ 180,70 Simples 2M TV Mega+ HD + R$ 220,60 Mega 4 M TV Superior R$ 125,40 Mega 4 M TV Master R$ 150,40 Mega 4 M TV Mega R$ 170,40 Mega 4 M TV Mega + HD R$ 200,40 Mega 4 M TV Mega + HD + R$ 240,30 Plano da Fixa Banda larga ADSL CTBC TV Valor Sem Limite (Bônus) 10 M TV Superior R$ 145,20 Sem Limite (Bônus) 10 M TV Master R$ 170,20 Sem Limite (Bônus) 10 M TV Mega R$ 190,20 Sem Limite (Bônus) 10 M TV Mega + HD R$ 220,20 Sem Limite (Bônus) 10 M TV Mega + HD + R$ 260,10 C. Fixa + Banda larga ADSL + TV a cabo (rede digital) (Válidos para cidade Uberlândia) Plano da Fixa Banda larga ADSL TV a cabo Valor Reduzido (Bônus) 1 M TV Exclusivo Digital R$ 90,50 Reduzido (Bônus) 1 M TV Afinidade HD R$ 125,50 Simples 2 M TV Exclusivo Digital R$ 105,70 Simples 2 M TV Afinidade HD R$ 140,70 Simples 2 M TV Super Família HD R$ 180,70 Simples 2 M TV Super Família HD + R$ 220,10 Mega 4 M TV Exclusivo Digital R$ 125,40 Mega 4 M TV Afinidade HD R$ 160,40 Mega 4 M TV Super Família HD R$ 200,40 Mega 4 M TV Super Família HD + R$ 240,30 Sem Limite (Bônus) 10 M TV Exclusivo Digital R$ 145,20 Sem Limite (Bônus) 10 M TV Afinidade HD R$ 180,20 Sem Limite (Bônus) 10 M TV Super Família HD R$ 220,20 Sem Limite (Bônus) 10 M TV Super Família HD + R$ 260,10 3

4 OBS.: Os preços dos pacotes foram alterados em 03/06/13 (reajuste de fixa e banda larga) e 03/07/13 (reajuste de TV), válidos para novos clientes e clientes de base, devido aos reajustes dos produtos/serviços que o compõem autorizados pela ANATEL conforme a cláusula 3.8 desse regulamento Todos os preços das ofertas citados no item 3 estão condicionados à contratação de débito automático e conta via . Caso isso não aconteça, o valor da oferta será acrescido em R$ 3,90 (três reais e noventa centavos) Os planos da telefonia fixa Simples, Mega e Sem Limite, todos residenciais, contemplam apenas ligações locais para telefones fixos (F-F local). O plano Sem Limite terá 50 minutos para ligações locais para telefones celulares CTBC por período de faturamento (bônus), desde que esteja dentro de um das ofertas Ligado, conforme descritos no item 3. O plano Reduzido residencial na oferta Ligado também terá um bônus de 50 minutos para ligações locais destinadas a telefones fixos (F-F local) por período de faturamento. Todas as ligações que não forem contempladas dentro da franquia do plano de telefonia fixa que compõe a oferta serão cobradas à parte, e não estão incluídas no valor da oferta Ligado contratada Os clientes que contratarem as ofertas citados no item 3 terão direito a solicitar a banda larga móvel 2 Gb (opcional) e só pagarão o valor mensal de R$ 9,90 (nove reais e noventa centavos), por 18 meses desde que permaneçam com a oferta ativa, que serão cobrados além do valor da oferta. Os clientes que já possuírem a banda larga móvel 2 Gb e contratarem um das ofertas em questão, também terão direito a pagar o valor mensal de R$ 9,90 (nove reais e noventa centavos). Para ter direito ao valor de R$ 9,90 mensais, a banda larga móvel deverá ser cadastrada na oferta adquirida e, a partir desse momento, todas as ofertas, adquiridas anteriormente nesse plano 3G serão canceladas automaticamente As ofertas compostos por telefonia fixa, banda larga ADSL, CTBC TV e TV a cabo cujos planos de TV forem CTBC TV Mega, Super Família ou Super Família HD terão um locação de equipamento do ponto adicional gratuito enquanto permanecerem com o oferta contratado. A locação de equipamento do ponto adicional deve estar associado ao contrato do plano de TV que faz parte da oferta e seguir as regras descritas nesse regulamento. Os clientes que tiverem mais de uma locação de equipamento de ponto adicional terão o desconto de 100% distribuídos entre eles (Ex.: se o tiver 2 pontos adicionais, terá 50% de desconto em cada um, totalizando os 100%). Se o cliente migrar para outra oferta que não possui a locação de equipamento de ponto adicional gratuito, pagará o valor vigente desse serviço, sem desconto Os clientes que adquirirem um das ofertas Ligado com Banda Larga ADSL a partir de 4 MB terão 100% de desconto na aquisição do serviço Assistec Os descontos aplicados nas ofertas (para produtos/serviços obrigatórios e opcionais) participantes são válidos pelo período de 18 meses e poderão ser prorrogados, por decisão exclusiva da Algar Telecom, sem nenhum ônus para o cliente. Caso esses descontos não sejam prorrogados, o valor da oferta, a partir do 19º mês será equivalente à somatória do valor vigente dos produtos/serviços (obrigatórios e/ou opcionais) que a compõe, sem desconto Os descontos da oferta Ligado podem ser concedidos na telefonia fixa, banda larga, CTBC TV Superior, locação de equipamento de ponto adicional da TV, oferta HD. A TV a cabo, a CTBC TV Master e Mega o e não terão descontos na oferta e serão cobrados pelo preço vigente, seguindo as regras atuais de faturamento do produto. 4

5 3.8. Os valores de descontos são válidos a partir da data de início da promoção. A Algar Telecom poderá aumentar, por mera liberalidade, o valor aplicável às ofertas. Os valores, se alterados, serão comunicados aos clientes no momento da aquisição. Para os contratos vigentes, não haverá alterações, salvo para os casos de reajuste dos produtos, segundo os índices e periodicidade aplicáveis, de acordo com a regulamentação da Agência Nacional de Telecomunicações Essa oferta é de livre escolha do cliente e contempla a sua intenção de contratação de planos de telefonia fixa, de banda larga (ADSL e móvel), TV a cabo ou CTBC TV e provedor em condições especiais de preços. As composições de oferta citadas no item 3 desse regulamento são vinculadas aos planos de serviço e produtos listados abaixo. O cliente que optar por outros planos de serviço e produtos de telefonia fixa, banda larga, TV a cabo ou CTBC TV e provedor de Internet, não vinculados a essa oferta, deverá verificar a existência de outras ofertas para exercício de sua livre escolha, ou, ainda, poderá contratar um ou mais planos ou produtos/serviços de maneira individual em condições normais de mercado e preços. Planos disponíveis para as ofertas I. Telefonia Fixa Reduzido Residencial (P.A nº 087/2009) Simples Residencial (P.A nº 089/2010) Mega Residencial (P.A nº 057/2008) Sem Limite Residencial (P.A 056/2008) II. III. IV. Banda larga ADSL Banda larga 1M Banda larga 2M Banda larga 4M Banda larga 10M Banda larga 3G Banda larga móvel 2 Gb TV a cabo Exclusivo HD R$ 59,90/mês Afinidade HD R$ 89,90/mês Super Família HD R$ 129,90/mês Locação de equipamento do ponto adicional HD R$ 19,90/mês V. CTBC TV Superior R$ 58,90/mês Master R$ 82,90/mês Mega R$ 103,90/mês Locação de equipamento de ponto adicional R$ 24,90/mês R$ 40,90/mês HD R$ 49,90/mês Essa oferta é compatível apenas com a escolha de 2 (dois) a 5 (cinco) produtos/serviços obrigatórios que compõem a combinação escolhida, mais o provedor Netsite (autenticação) opcional nas ofertas que possuem banda larga ADSL. Se forem escolhidos produtos/serviços diferentes da oferta escolhida ou não tiver algum produto/serviço disponível para compô-la, será necessário readequá-los ou ativar os planos que fazem parte dessa escolha. 5

6 3.11. O desconto será aplicado a partir da 1ª conta do cliente, cobrado proporcionalmente de acordo com o vencimento da fatura, desde que todos os produtos/serviços que compõem a oferta escolhida estejam ativos e a oferta tenha sido cadastrada, respeitando os prazos estabelecidos (análise de crédito, instalação dos produtos/serviços, cadastramento da oferta, viabilidade técnica etc.). Enquanto os produtos/serviços não estiverem adequados para compor a oferta, serão cobrados pelo valor vigente, sem desconto As ofertas "Ligado com banda larga ADSL possibilitam ao cliente adquirir o provedor Netsite, apenas para autenticação, por R$ 6,90/mês (seis reais e noventa centavos) ou R$ 4,90/mês (com débito automático). Esse valor não está incluso nos valores das ofertas apresentados no item 3. Para isso, o cliente deverá alterar o plano Netsite atual, se possuir, ou adquirir o plano Netsite específico para essas ofertas. A partir do dia 06/12/2012, os clientes que adquirirem os pacotes Ligado terão o provedor Netsite (autenticação) gratuito. Caso o cliente já possua outro provedor e queira mantê-lo, o valor da oferta permanecerá o mesmo e o cliente pagará a oferta mais o valor do provedor A banda larga (ADSL e 3G), o telefone fixo, a TV a cabo e a CTBC TV (Planos, HD e locação de equipamento de ponto adicional) que podem compor a oferta escolhida devem estar no mesmo endereço de instalação, terem a mesma titularidade (CPF) e podem ter a mesma data de vencimento Cada contrato disporá apenas sobre uma única oferta ativa. Caso o cliente queira adquirir mais de uma oferta deverá possuir outros contratos de produtos/serviços Os produtos/serviços que compõem a oferta adquirida terão suas cobranças realizadas em duas contas: Planos de TV a cabo/ em uma conta e demais serviços/produtos em outra. No caso de não ativação dos serviços prevista no item 3.10 cada produto/serviço será faturado individualmente A qualquer momento, o cliente poderá solicitar a alteração de produtos/serviços para outros diferentes dos participantes da oferta, porém perderá todos os benefícios contidos nela Caso o cliente esteja participando de uma oferta Ligado e queira migrar para outra que compõe a mesma oferta, perderá os descontos da primeira e terá os descontos redefinidos conforme a oferta de destino. Se o cliente migrar para ofertas que não possuem locação de equipamento de ponto adicional ou o serviço Assistec gratuitos, esses serviços continuarão ativos, mas serão cobrados pelo preço vigente, sem desconto. Enquanto a oferta de destino não estiver adequada para cadastramento, os produtos serão cobrados pelo valor vigente (sem desconto) e proporcional ao período O cliente que estiver participando de qualquer outra oferta, como o Mix CTBC, e solicitar o cadastramento nessa oferta, perderá os benefícios da anterior. Se após perder os benefícios da oferta anterior, por algum motivo como análise de crédito, não for possível cadastrar a oferta Ligado escolhida, pagará o valor vigente dos produtos/serviços individuais, ou seja, sem o desconto da oferta Em contrapartida aos benefícios de descontos compreendidos nessa oferta, o cliente se compromete a mantê-la sem alterações por, no mínimo, 12 (doze) meses contados da adesão. Em caso de rescisão contratual, por qualquer razão, ou alteração dos produtos/serviços contratados que resulte em desvinculação a essa oferta nas condições iniciais contratadas durante os 12 (doze) meses aqui citados, a Algar Telecom poderá cobrar 6

7 do cliente o valor de R$ 200,00 (duzentos reais) a título de desvinculação ou alteração das condições da oferta, sem prejuízo do direito de cobrar outras multas contratualmente avençadas Nessa oferta, a Algar Telecom isentará o valor de ativação do acesso banda larga ADSL. Caso ocorra o cancelamento desse serviço no período inferior a 6 (seis) meses, contados a partir da sua ativação, o cliente será obrigado a pagar o valor da ativação, na importância de R$ 38,44 (trinta e oito reais e quarenta e quatro centavos), sem prejuízo da hipótese da cobrança do valor previsto nos itens 3.18 e 3.21 desse regulamento Para viabilizar a utilização do serviço de banda larga ADSL, o CLIENTE pode optar por obter o modem da Algar Telecom em regime de comodato, caso em que se compromete a manter o serviço de banda larga ativo por 12 (doze) meses Havendo rescisão do contrato por qualquer razão antes do período de 12 (doze) meses, a Algar Telecom poderá cobrar do CLIENTE o valor de R$ 180,00 (cento e oitenta reais) pela utilização do equipamento cedido, sem prejuízo da obrigação prevista no item O contrato de comodato vigorará enquanto houver a prestação do serviço de banda larga ADSL Na hipótese de extinção (encerramento) do contrato de comodato, o CLIENTE deverá devolver o equipamento cedido pela Algar Telecom, no prazo de até 15 (quinze) dias, contados da rescisão, no almoxarifado da Algar Telecom na Av. João Pinheiro, 4.020, bairro Brasil, CEP: Uberlândia/MG, nas condições em que o recebeu e em perfeitas condições de uso, sob pena de ter que indenizar a Algar Telecom no valor atual de mercado do equipamento cedido. As despesas relativas a transporte e deslocamento para tal devolução, serão suportadas exclusivamente pelo CLIENTE, conforme Contrato Registrado em Cartório Caso o cliente efetue transferência de titularidade ou qualquer alteração contratual perderá o desconto referente à oferta contratada. Quando houver transferência de titularidade, o desconto não será mais aplicado e o valor dos produtos/serviços transferidos serão os vigentes praticados na época. O novo cliente poderá aderir à oferta desde que cumpra as regras estabelecidas nesse regulamento Essa oferta não é acumulativa com outras promoções vigentes às quais o cliente tenha aderido, inclusive o Clipe CTBC. 4. VIGÊNCIA DA PROMOÇÃO: essa promoção será válida para adesões que ocorrerem no período de 28/01/2013 a 20/10/2013, ficando a exclusivo critério da Algar Telecom sua prorrogação ou alteração. Os preços dos pacotes foram alterados em 03/06/13 e 03/07/13, válidos para novos clientes e clientes de base, devido aos reajustes dos produtos/serviços que o compõem (fixa e banda larga em junho, TV em julho ), autorizados pela ANATEL conforme a cláusula 3.8 desse regulamento. A partir de 29/08/2013, o período de permanência com o pacote Ligado e o modem em comodato foi alterado de 18 meses para 12 meses para todos os clientes (novos e da base). 5. ÁREA DE ABRANGÊNCIA DA PROMOÇÃO: essa promoção é válida para clientes Algar Telecom, pessoa física (CPF), EXCLUSIVAMENTE para as cidades de Uberlândia e Uberaba (não estendida aos seus distritos), no estado de MG. 7

8 6. DISPOSIÇÕES GERAIS 6.1. Essa Promoção não está e não estará vinculada a qualquer outra promoção que já exista ou que venha a ser lançada pela empresa Algar Telecom A adesão aos produtos e serviços oferecidos nessa Promoção estará condicionada e sujeita à viabilidade técnica e análise de crédito do CLIENTE As ofertas ora propostas, em conjunto ou isoladamente, somente serão aplicáveis aos CLIENTES que atenderem todas as condições exigidas A Algar Telecom reserva-se no direito de alterar esse Regulamento mediante divulgação prévia, resguardando os direitos dos que já houverem aderido à Promoção Os contratos referentes aos planos de serviço ofertados nessa Promoção estão registrados no Cartório de Registro de Títulos e Documentos de Uberlândia/MG, bem como estão disponíveis no site Os serviços de banda larga ADSL e TV a cabo estão sujeito à viabilidade técnica Demais informações referentes aos produtos e serviços Algar Telecom podem ser obtidas nas lojas e credenciadas Algar Telecom ou no site SAC (Telefonia Fixa e banda larga), (Telefonia Celular e banda larga móvel) (TV a cabo e CTBC TV), lojas credenciadas ou 142*. (* central de intermediação exclusiva para pessoas portadoras de necessidades especiais da fala ou audição) 6.8. Os preços referentes aos planos de serviço homologados pela ANATEL estão disponíveis no site nas lojas e credenciadas Algar Telecom e no teleatendimento. 8

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