Política Anti-Corrupção do Grupo Teleperformance

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2 Controlo do documento Autor do Documento Nome Assinatura Função Data Paulo César Salles Vasques CEO Grupo Teleperformance Dez Aprovação do Documento Nome Assinatura Função Data Mark Pfeiffer Presidente do Comité CSR Dez Revisão Data da revisão Nome Assinatura Função Próxima data de revisão Junho 2015 Mark Pfeiffer Presidente do Comité CSR Data Revisão Autor Dept/Campanha CSR Classificação Final Aprovado por Comité CSR Page 2 of 12

3 1. Objectivo O objectivo da presente (a Política ) é fornecer directrizes para garantir que o negócio é realizado de forma legal, transparente e ético. Esta política aplica-se a todas as empresas do Grupo. 2. Cobertura 2.1. Pessoas em causa Esta política interessa a todos os funcionários das empresas do Grupo ( Empresa(s) ) e terceiros, agindo em nome da empresa, tais como consultores, prestadores de serviços, parceiros de negócio e fornecedores. Estas partes serão informadas sobre esta Política e devem, na medida do possivel, comprometer-se a cumprir com esta Política, bem como todas as medidas e leis de anti-corrupção aplicáveis Considerações Importantes As empresas do Grupo estão vinculados a esta Política, no entanto, devem primeiramente, cumprir com as suas leis e regulamentos locais. Sempre que a conformidade com esta Política pela empresa conduzir à violação da lei local, a empresa deverá - cumprir com a sua lei local; e - informar o Grupo sobre o conflicto Em muitas jurisdições, apenas a corrupção de funcionários públicos é ilegal, no entanto esta política também proíbe a corrupção de entidades não públicas/pessoas tais como empresas e/ou individuos. Dept/Campanha CSR Classificação Final Aprovado por Comité CSR Page 3 of 12

4 3. Definições : é o abuso do poder confiado para ganhos privados. Os ganhos podem ser não só financeiros, mas também vantagens não-financeiras. Para evitar dúvidas, a corrupção não se refere apenas aos funcionários publicos, mas também se estende a todos os individuos e a qualquer empresa. A corrupção também abrange o favoritismo, do qual existe o nepotismo (favorecimento de parentes e amigos pessoais). O Grupo: O Grupo significa a empresa, Teleperformance SA, e todas as áreas de negócio e empresas controladas directa ou indirectamente pela Teleperformance SA. Suborno: Suborno é uma oferta ou recepção de qualquer presente, hospitalidade, empréstimo, taxa de recompensa ou outra vantagem para ou de qualquer pessoa como um incentivo para fazer algo que é desonesto, ilegal ou de quebra de confiança, na condução dos negócios do Grupo. Suborno abrange também o tráfico de influência, que é a promessa, a oferta ou doação de uma vantagem indevida a um funcionário publico. Pagamentos por Facilitação: Pagamentos por facilitação são uma forma de suborno feitos com o propósito de acelerar ou facilitar o desempenho de um funcionário público de uma acção governamental de rotina às quais existe uma Dept/Campanha CSR Classificação Final Aprovado por Comité CSR Page 4 of 12

5 reivindicação legítima, como um imposto local a pagar ao funcionário da alfândega para trazer de volta mercadorias sem recibo. Funcionário público: 4. Procedimentos qualquer pessoa que detenha um mandato legislativo, executivo, administrativo ou jurídico, já designado ou eleito, permanente ou temporário, remunerado ou não qualquer outra pessoa que desempenhe uma função pública, incluindo um órgão público ou uma empresa pública ou preste um serviço público qualquer outra pessoa definida como funcionário público na legislação local das empresas do Grupo termo funcionário público também inclui membros da familia de alguma dessas pessoas HOSPITALIDADE Hospitalidade é um convite para um evento, exposição, uma refeição, um evento desportivo e cultural, etc., acolhido num contexto de negócio. Antes de organizar um evento ou aceitar um convite para um evento, os funcionários devem garantir que o evento está em conformidade com as seguintes condições: Dept/Campanha CSR Classificação Final Aprovado por Comité CSR Page 5 of 12

6 Hospitalidade justifica-se claramente com um propósito de negócio A hospitalidade é apenas uma pequena parte do programa Os custos totais são mantidos dentro de limites razoáveis. Pagamento de alojamento e despesas de viagem relacionadas a um evento não deve ser recebido nem oferecido, excepto em circunstâncias especiais: Deve haver motivos justificáveis Despesas devem ser razoáveis e em conformidade com os padrões normais A gestão deve antecipadamente aprovar o acordo. Acções: Em qualquer caso, a participação ou organização deste tipo de evento deve sempre ser esclarecido antecipadamente com a gestão. PRESENTES Presentes são ofertas tais como vales, ingressos para eventos desportivos e culturais, dinheiro, descontos e empréstimos, serviços de melhorias para a casa, ou quaisquer outros produtos ou serviços dado a um indivíduo e não utilizado em um contexto de negócios. Funcionários devem apenas aceitar uma oferta se for um artigo promocional tendo um logotipo da empresa ou se o mesmo for de Dept/Campanha CSR Classificação Final Aprovado por Comité CSR Page 6 of 12

7 valor nominal (ou seja, produtos de baixo custo ou serviços). Presentes de valor moderado podem ser aceites nos casos em que pode parecer ofensivo a sua recusa, mas o presente será considerado como propriedade da empresa e deve ser entregue à gestão. Acções: Presentes de valor significativo nunca deverão ser aceites. Todos os presentes de valor moderado ou significativo que um funcionário pode receber ou ter a intenção de oferecer devem ser imediatamente divulgados na integra à gestão. PAGAMENTOS FACILITADOS Pagamentos Facilitados são pequenos pagamentos designados a obter autorizações, licenças e outros documentos oficiais, processamento de documentos governamentais, como vistos e ordem de trabalho, sem obter um recibo. Pagamentos facilitados não são aceites em quaisquer circunstâncias e são inteiramente proibidos. Antes de viajar, recomenda-se a verificar se o país tenha ratificado e promulgado as disposições da Convenção das Nações Unidas contra a. Acções: O funcionário deve solicitar um recibo e informar o oficial, que a embaixada será notificada. No caso de um problema contínuo, o funcionário deve informar imediatamente o seu superior e pedir para falar com o superior do oficial. Dept/Campanha CSR Classificação Final Aprovado por Comité CSR Page 7 of 12

8 LICITAÇÃO Ao participar no processo de um concurso (licitação) com um governo, uma empresa pública, ou diretamente com funcionários públicos e a empresa, é solicitado para apoiar um programa no país em causa, tal empresa não deve apoiar o programa se estiver relacionada ao concurso, pois poderá ser classificado como uma vantagem indevida. Acções: Se for solicitado apoiar um programa, a empresa deve assegurar que todo o processo é transparente e solicitar quem vai executar o programa, quem vai administrá-lo e quem vai beneficiar dele. Fazer doações para os beneficiários que são eles próprios ou relacionados com os tomadores de decisão sobre as propostas pendentes não é permitido. Dar vantagens a familiares ou outras pessoas próximas de um funcionário público também pode ser considerado corrupção. CONTRIBUIÇÕES PARA CARIDADE E PATROCINIOS Contribuições de caridade e Patrocínio são aceitáveis, seja em serviços por simpatia, conhecimento, serviços de troca ou contribuições financeiras directas. Acções: Gestores e funcionários devem garantir, por meio de diligência que as contribuições de caridade e patrocínios não são utilizados como uma manobra para e não constituem suborno. TRÁFICO DE INFLUÊNCIAS Tráfico de Influência é a promessa, a oferta ou doação a um funcionário público ou qualquer outra pessoa, direta ou indiretamente, de uma vantagem indevida a fim de que o funcionário público ou pessoa abuse da influência dele com vista à obtenção da administração ou autoridade pública uma vantagem indevida para Dept/Campanha CSR Classificação Final Aprovado por Comité CSR Page 8 of 12

9 a empresa. Ao utilizar intermediários, a empresa deverá respeitar os seguintes requisitos, a fim de reduzir o risco de tráfico de influência: Realizar uma verificação de antecedentes antes de contratar o intermediário. Todos os acordos com intermediários deve ser por escrito e de acordo com as leis nacionais e os valores e princípios do Grupo. Representantes devem divulgar de forma transparente que representam a empresa. Alertas Intermediário quer que o dinheiro seja transferido para um banco estrangeiro A compensação é muito alta, dado ao género de trabalho O género de trabalho não está claramente definido Acções: Em caso de qualquer dúvida, o funcionário deve escalar a preocupação ao seu supervisor, que deve garantir que todos os requisitos acima mencionados são aplicados. Nenhum funcionário será penalizado devido ao atraso ou perda de negócios resultante da sua recusa de receber subornos. Dept/Campanha CSR Classificação Final Aprovado por Comité CSR Page 9 of 12

10 5. Implementação Provisões: A partir da data desta política, em todos os contratos com terceiros (funcionários, clientes, fornecedores, intermediários, prestadores de serviços, etc) as cláusulas devem ser incluídas para assegurar a conformidade com as leis anti-corrupção. Todos e quaisquer terceiros devem estar cientes dos valores éticos do Grupo, incluindo os seus princípios de anticorrupção. Todas as terceiras partes deverão ter em conta os valores éticos do Grupo incluindo os principios de anti-corrupção. Processo de Escalonamento: Qualquer funcionário, direta ou indiretamente, se encontrar qualquer forma de corrupção que sente que pode afetar o seu julgamento no negócio ou criar conflitos de interesses, deve procurar orientação do seu superior que pode reportar aos Recursos Humanos ou ao Director Jurídico. Se o problema não puder ser resolvido localmente, o Grupo deve ser notificado. Relatórios de violação desta politica serão estritamente confidenciais. Excepto resultante de uma exigência da investigação, a identidade do funcionário relatador da violação desta política, não deve ser divulgado se o anonimato for solicitado. Dept/Campanha CSR Classificação Final Aprovado por Comité CSR Page 10 of 12

11 Nenhum funcionário será penalizado por escalar uma preocupação. Comunicação & formação: A empresa deve assegurar que todos os seus funcionários são informados e entendem o programa anti-corrupção. Cada funcionário deve receber uma formação adequada e os novos funcionários serão informados como parte da Orientação de Boas-Vindas e Indução. No mínimo, anualmente os funcionários-chave receberão obrigatoriamente formação, incluindo a conformidade com as leis, regulamentos ou condutas padrão relevantes para a area de negócio da empresa. 6. Prevenção É da responsabilidade de todos os funcionários usar os melhores esforços no sentido de impedir o suborno e a corrupção no Grupo. A empresa deverá aumentar a consciência de qualquer nova contratação através de um módulo de indução. Aos funcionários são fornecidos módulos UN Global Compact na plataforma de e-learning do Grupo. Além disso, conferências virtuais acerca de anti-corrupção foram organizadas para todos os gestores e uma versão gravada estará disponível na Intranet do Grupo my.teleperformance.com Auditores internos e externos são elementos essenciais na nossa abordagem de prevenção global. Dept/Campanha CSR Classificação Final Aprovado por Comité CSR Page 11 of 12

12 7. Sanções Qualquer funcionário que tentou violar ou alegadamente violou esta política, seja por negligência ou má conduta estará sujeito a sanções disciplinares, de acordo com as leis aplicáveis. Dept/Campanha CSR Classificação Final Aprovado por Comité CSR Page 12 of 12

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