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Transcrição

1 COMBATE À PIRATARIA

2 AGENDA

3 CONCEITO OqueéPiratarianaTVporassinatura? É a apropriação e uso indevido dos sinais de TV por Assinatura sem a devida contratação junto a uma operadora, utilizando-se, também de equipamentos ilícitos.

4 PIRATARIA NA TV POR ASSINATURA Como ocorre? Existem várias formas de pirataria. Uma delas, e a que mais tem ofendido as operadoras é o Control Word Sharing, um processo ilegal que compartilha informações pertencentes a uma operadora de TV paga entre vários usuários, de forma a permitir que estes usuários possam usufruir dos serviços, sem pagar assinatura mensal. Este compartilhamento ilegal é feito pela internet e por satélite. Funcionamento por satélite Característica Principal: Necessário o uso de duas antenas: uma para captarosinalde TVdopacotecontratadoeoutra para receber as chaves de acesso fraudadas.

5 CONSEQUÊNCIAS DA PIRATARIA Quais os impactos no negócio e na sociedade? Diminuição do mercado de TV paga, redução de receita e aumento no cancelamento de clientes- Churn; Aumento no desvio de materiais das operadoras; Calcula-se que em dez anos sem um combate eficiente, a pirataria no setor pode: - Extinguir 150 mil postos de trabalho legais e qualificados; -Sonegar mais de R$ 500 milhões em impostos; -Evadir R$ 10 bilhões em investimentos e atrasar programas de Inclusão Digital na sociedade.

6 COMBATE À PIRATARIA O que o setor esta fazendo no combate a pirataria? Criação da Aliança contra a Pirataria na TV por Assinatura formada pela ABTA, Claro, Sky, Telefônica e várias programadoras que tem como objetivos: Combateroacessoeousoilegaldemeioseequipamentos; Monitorar e investigar ações ilegais; Conduzir divulgações e treinamentos para órgãos reguladores e legislativos; Educar os consumidores; Criar mecanismos para ampliar a colaboração nesse combate; Suportar a realização de ações policiais contra a pirataria.

7 COMBATE À PIRATARIA O que a Claro HDTV está fazendo no combate a pirataria? Remoção das antenas de todos os contratos cancelados; Instituição de um processo de DENÚNCIA que consiste na: - Criação de canais específicos para a denúncia; - Criação de célula interna de recebimento e controle; - Apuração interna e externa; - Notificação para regularização; - Notificação para a retirada da antena.

8 COMBATE À PIRATARIA Como será o processo de DENÚNCIA? Receber Denúncia Uma célula interna de controle receberá o ou o telefonema com as informações sobre a suspeita de pirataria. Verificar se é Cliente Em posse de tais evidências, a célula interna verificará se o usuário é cliente da Claro HDTV. Investigar Denúncia Regularizar a Pirataria Caso seja um cliente ativo, uma inspeção de qualidade será Agendada para verificar a existência da irregularidade. Na eventualidade de se tratar de um cliente inativo ou não cliente, a célula interna procederá com as ações de regularização.

9 COMO AJUDAR? Identificar a possível fraude: 1º Passo: Observar duas antenas apontadas para direções distintas sendo pelo menos uma delas da Claro HDTV (ou Via Embratel). Registrar a suspeita: 2º passo: Fotografe, se possível, o local onde se encontra as duas antenas e a fachada da residência.

10 COMO AJUDAR? Reunir dados: 3º passo: Anote o endereço. A foto da placa com o nome da rua será importante para a investigação. Efetuar a DENÚNCIA! 4º passo: Entre em contato com a Embratel enviando um para antena@embratel.com.br, contendo: Endereço completo: rua/avenida, número, bairro, cidade e estado; Sempre que possível, envie as fotos com as evidências observadas (instalação suspeita, fachada da residência e placa com o nome da rua); As denúncias também poderão ser feitas pelo telefone, no número (19)

11 TODOS CONTRA A PIRATARIA Check List no combate a pirataria Ao identificar situações de possível fraude. Fotografar as antenas; Fotografar a fachada da casa; Fotografar a placa com o endereço; Junte as informações e envie-as para: antena@embratel.com.br ou (19) Combater a pirataria é essencial para garantir os direitos dos cidadãos e preservar o desenvolvimento econômico do Brasil como um todo. O uso fraudulento de sinais de TV e de serviços de telecomunicações prejudica a sociedade e atrasa a tecnologia no país, lesando fornecedores, empresas de conteúdo, operadores e o Estado, além de diminuir a economia de escala e a qualidade dos serviços prestados aos usuários que pagam corretamente por ele. A Embratel e a Claro HDTV contam com o empenho de todos no combate à pirataria!