Analista de Service Desk Júnior / Pleno / Senior. Arquiteto de Projeto PL. Analista de Operações Técnicas. Analista Field Service

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1 Analista de Service Desk Júnior / Pleno / Senior - Superior completo ou cursando Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. - Conhecimento das funções e ferramentas de Service Desk. Arquiteto de Projeto PL - Superior completo ou cursando na área de Tecnologia. - Sólida experiência como arquiteto de infraestrutura. - Sólidos conhecimentos em redes. - Ser orientado a negócios e tecnologia. - Experiência em desenvolver soluções de infraestrutura envolvendo ambientes de redes, segurança, servidores, storage e backup. - Domínio em equipamentos de rede switch, roteadores, firewalls e balanceadores. - Conhecimento em hardwares Dell, HP e IBM. Analista de Operações Técnicas - Experiência em suporte a infraestrutura ou a microinformática. - Experiência em ambientes empresariais, podendo ser um ou mais das seguintes tecnologias: servidores Windows, Linux ou Unix, ativos de Redes LAN/WAN, banco de dados e soluções de backup corporativo. - Conhecimentos básicos de redes e ambientes virtualizados. Noções de configurações de switches ou roteadores TCP/IP, firewal, proxy. Analista Field Service - Conhecimento em cabeamento estruturado. - Conhecimento de rotinas de operações (troca de fitas). - Conhecimento dos comandos básicos de Linux RedHat e Microsoft Windows Server. Analista Operações Microsoft - Bons conhecimentos em sistemas operacionais Windows Server (Active Directory, IIS, Event Viewer, Exchange, entre outros).

2 Analista Operações Linux - Bons conhecimentos em sistemas operacionais Linux (Apache, PHP, Syslog, Cluster e DNS). Líder de Projetos - Experiência com gestão de projetos, serviços e operações de data center - Conhecimentos em operações de data center (segurança, sistemas operacionais, banco de dados, backup,storage, redes e cloud). Analista de Backup - Experiência com rotinas de backup e restore. - Experiência e administração de ambiente Windows (2003 ou 2008), Linux Red-Hat ou Unix. Analista de Suporte Microsoft - Vivência com ambiente Microsoft de alta disponibilidade. - Experiência e administração de exchange e ambiente virtualizado (Vmware, Hyper-v e Xen Server). - Experiência em administração de ambientes com AD, DNS, DHCP, RRAS, WSUS e File/Print Server. Analista de Gestão de Projetos Pleno - Superior completo ou cursando em TI, Engenharia ou Administração. - Certificação ou pós-graduação em gerenciamento de projetos. - Experiência em gerenciamento de projetos. - Conhecimento do pacote Office e MS Project. - Orientação a processos e organização.

3 Administrador de Segurança Pleno - Superior completo ou cursando em Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas. - Atuação na área de segurança da informação, auditoria ou compliance. - Desenvolvimento de políticas, normas e procedimento de segurança. - Acompanhamento e execução de auditorias internas e externas. - Participação em projetos de certificação ISO 27001, PCI-DSS, SAS 70, ISAE 3402, continuidade de negócios, gestão de riscos e equivalentes. - Experiência na elaboração de relatórios de auditoria e planos de ação. - Conhecimento em equipamentos de rede e segurança (route, switch, firewall, IPS, WAF) e SO. Administrador de Segurança Sênior - Superior completo ou cursando em Ciências da Computação, Engenharia de Sistemas ou áreas correlatas. - Experiência em projetos e gerenciamento de segurança em datacenter e testes de vulnerabilidade e intrusão. - Conhecimento em arquitetura de segurança para aplicações e infraestrutura WEB. - Experiência em sistemas de segurança firewalls, roteadores, switches, controle de acessos, criptografia, segurança em ambiente de rede (Wi-FI, IDS, LAN e WAN). - Experiência em gestão de projetos e conhecimentos dos conceitos do PMI. - Inglês intermediário; Analista de Implantação Redes PL - Formação em ciência da computação, sistema da informação ou áreas afins; - Conhecimento avançado de TCP/IP; - Conhecimentos de LAN e WAN; - Conhecimento de configuração e troubleshooting em switches e roteadores: Cisco e HP/H3C; - Conhecimento da arquitetura de balanceadores de carga, configuração e troubleshooting; - Conhecimento de configuração e troubleshooting em firewalls: Checkpoint, CISCO (ASA) e Fortinet. - Conhecimento em arquitetura de alta disponibilidade; - Conhecimento em Itil; - Certificação CCNA ou conhecimento equivalente. Analista de Ouvidoria Júnior - Superior completo ou cursando em Tecnologia ou áreas correlatas. - Experiência em ouvidoria e/ou atendimento telefônico. - Conhecimento básico das normas e regulamentações da ANS/PROCON, legislação e código de defesa do consumidor.

4 Analista de Processos Pleno - Superior completo ou cursando em Tecnologia, Administração ou Engenharia de Produção. - Experiência em implantação dos processos do sistema de gestão da qualidade, sistema de gestão de serviços e governança de TI. - Experiência em mapeamento e desenho de processos. Analista de Qualidade Júnior - Formação: Superior Completo ou cursando em Engenharia, Sistemas de Informação Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou cursos voltados para exatas. - Atuação em auditoria de processos internos; - Conhecimentos básicos de segurança da informação, redes e sistemas operacionais; - Experiência na elaboração de relatórios e documentações; - Conhecimentos básicos em ISO27001, ISO20000, ITIL e Cobti; - Inglês Técnico; Analista de Qualidade Pleno - Superior completo ou cursando em Engenharia de produção, Administração, Estatística, Matemática, Economia, ou áreas correlatas. - Atuação em produção e gestão de indicadores. - Experiência na implantação de dashboards e monitoração de metas (PDCA). - Experiência com controle estatístico de processos. Analista de Redes PL - Formação em ciência da computação, sistema da informação, processamento de dados ou áreas afins - Conhecimento avançado de TCP/IP; - Conhecimento avançados de LAN e WAN; - Conhecimento sólido de configuração em switches e roteadores Cisco; - Conhecimento de configuração e implantação de switches e roteadores Juniper; - Conhecimento da arquitetura de balanceadores de carga, configuração e troubleshooting em F5; - Conhecimento em implantação e operação de ambiente de monitoração (nagios, cacti) - Experiência em análise de performance e troubleshooting em ambientes de LAN - Conhecimento em arquitetura de alta disponibilidade - Inglês técnico (leitura e escrita)

5 Analista de Redes Sênior Telecom - Possuir conhecimentos avançados de TCP/IP e modelo OSI; - Possuir conhecimentos de redes de tramissão, suas principais tecnologias: SDH, PDH, ATM, Frame Relay, DWDM, Ethernet e rádios de microondas; - Possuir conhecimentos de redes MPLS, roteamento dinâmico (BGP e OSPF), VPN IPSec e switching; - Possuir conhecimento de VoiP, PSTN e protocolo SIP; - Desejável experiência com plataformas Cisco, Juniper e Coriant/Tellabs; - Desejável certificação Cisco CCNA e ou/ CCNP ou equivalente de outros fabricantes (por exemplo, Juniper); - Possuir metodologia e vicência na resolução de incidentes e problemas com foco na busca de causa-raiz, Técnico de Campo Pleno - Superior completo ou cursando Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. - Experiência em atendimento de incidentes de clientes em campo. - Boa comunicação e relacionamento interpessoal. - Conhecimentos em transmissão de sinal via rádio enlace (Ericcson, Nera e Harris). - Conhecimento em equipamentos de teste de redes ethernet como SmartClass JDSU. - Possuir veículo próprio. Técnico de Infraestrutura de Campo - Curso técnico em Telecomunicação ou Eletrotécnica. - Experiência em chamados de manutenção em infraestrutura de sites. - Manutenção, controle e qualidade dos serviços prestados pelas empresas contratadas, regime de sobreaviso e disponibilidade para viagens. Analista de Segurança da Informação Pleno - Experiência em Segurança da Informação - Formação: Superior Completo ou Cursando em Ciências da Computação, Engenharia de Sistemas ou cursos voltados a Exatas. - Certificações Desejáveis: CCNA, CheckPoint, Fortinet, Juniper, Linux, PMI. - Idiomas: Inglês - Nível intermediário (leitura e escrita) DBA Júnior / PLeno - Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. - Experiência em suporte e administração de banco de dados Oracle, SQL Server, MySQL ou DB2.

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