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2 A UP Language Consultants tem o compromisso de oferecer soluções completas e da mais alta qualidade para seus clientes nos assuntos concernentes a Idiomas, incluindo Traduções. Contamos com tradutores do mais alto nível em diversas especialidades que cobrem toda a gama de comunicação: de marketing à especialização de uma área técnica, do legal a recursos humanos, de políticas corporativas amaterial acadêmico. Para maior eficácia de nossos serviços buscamos: Sempre prestar um serviço customizado; Tradutores especializados na área específica, com vivência profissional; Alocação da mesma equipe para o cliente para evitar ruptura da comunicação; Respeito ao estilo corporativo da comunicação de nosso cliente; Desenvolvimento de glossários específicos para cada cliente; Aprimoramento constante com feedback do cliente; Respeito a diferenças regionais/internacionais; Manutenção do sabor da comunicação do cliente; Sempre que possível, manter a mesma diagramação do texto original; para evitar retrabalho pelo cliente Disponibilização de links para carregamento e descarregamento de arquivos muito pesados; Tratamento de todo material que nos chega às mãos dentro da mais; restrita confidencialidade. Podemos assinar contrato de non disclosure. Além disso, também podemos fornecer serviços extras como diagramação, elaboração de arquivos eletrônicos, impressão, etc. Sempre para que o cliente possa contar com a comunicação no formato e no meio de sua maior conveniência.

3 CASES Cada serviço é encarado como uma oportunidade de encantar o cliente, de dar uma solução que seja completa e eficaz. Assim, praticamente todos os nossos serviços são encarados como cases pela nossa equipe. Alguns exemplos se sobressaem pela urgência ou pelo valor agregado que pudemos proporcionar. Exemplos de urgência resolvidos com total satisfação do cliente: TAM: A empresa nos procurou um dia antes do feriado do Ano Novo. Precisava de uma tradução juramentada de contrato de leasing, para o dia 2 de Janeiro de forma que a aeronave pudesse ser usada de imediato. A equipe alocada passou o ano trabalhando no texto que foi entregue rigorosamente no prazo, com a qualidade devida. RGE: A Empresa Rio Grandense de Eletricidade nos contratou para serviço de intérprete para uma equipe de cinco eletricistas que foram sorteados para assistir o Linemen s Rodeo em Kansas City, EUA. Nosso serviço foi muito além com fornecimento de orientação sobre a cultura americana, providências de logística (transporte, alimentação, hospedagem) e facilitação com a organização do evento. A equipe participou de todo o evento com os eletricistas trabalhando cerca de 14 horas por dia. Fizemos com que os eletricistas premiados tivessem uma experiência rica e extremamente agradável. Na palavra deles absolutamente inesquecível!. Alcon Laboratórios: Embora, originalmente, nosso serviço fosse fazer a tradução de manuais de procedimento de RH, em vista da sobrecarga do cliente, acabamos assumindo a diagramação e impressão do material num nível de qualidade elogiado pelo cliente. DFreire: Empresa de comunicação integrada que precisa de traduções para materiais de merchandising, imprensa, etc. desenvolvidos para seus clientes. Quando nos procurou tinha

4 problemas de qualidade com fornecedor anterior. Hoje, temos exclusividade do serviço, depois de termos desenvolvido em conjunto glossários e estilos exclusivos para seus clientes. IMS: Temos muito orgulho de prestarmos os serviços de tradução para a IMS em textos que vão de mensagens internas, material para divulgação externa, pesquisas e procedimentos, entre outros. Esta é uma empresa exigente que transpira qualidade em tudo que faz. Seus textos são irrepreensíveis e nossas traduções são fiéis. A IMS já nosrecomendou para outros clientes. Bausch & Lomb: Originalmente contratados para traduzir seu material de treinamento de administração de vendas, acabamos, em conjunto com os treinadores, desenvolvendo todo um jargão sobre o assunto. Avon: Nosso cliente tradicional também em aulas, a Avon, além dos serviços normais de tradução, nos envolveu numa iniciativa de controle de qualidade com a tradução, por terceiros, de um texto vertido por nós de volta para o idioma original. Comunicaram nos que o resultado superou suas expectativas mais otimistas. Adaptações Criativas: Tanto em material de merchandising para o McDonald s como em personagens de Quadrinhos fizemos traduções criativas para manter o mesmo enredo e características em casos como Turma do McDonald s, Harry Potter, A Era do Gelo 2, Homem Aranha, Rebelde. Dentro do mesmo espírito, fizemos a tradução de vídeo games a Regus do Brasil.

5 FORMA DE TRABALHO Os arquivos podem ser enviados eletronicamente, serão alocados junto aos profissionais participantes do projeto TAM e devolvidos ao nosso departamento de revisão. Podemos revisar o texto editorado por vocês para garantir a fidelidade.

6 ALGUNS CLIENTES UP LANGUAGE, DIVISÃO DE TRADUÇÕES: 1. Absa Cargo 2. Accor 3. Aços Villares 4. Aga Lindegás 5. Agenciatie 6. Agfa 7. Agilent 8. Agility 9. Alcom 10.Altana 11.Anhembi Morumbi 12.Ansett 13.Atmosfera Pura 14.Att Global 15.Avaya 16.Aventis 17.Avon 18.BES Securities 19.Bolsa de Imóveis 20.Borcol 21.Brasanitas 22.Bricon 23.Carreira Muller 24.CEAPP 25.Companhia Brasileira de Cartuchos 26.Compulsolda 27.Day Brasil 28.Deloitte 29.Dfreire 30.D Link 31.Dow Brasil 32.DPNY Hotel 33.Dupont 34.Editora Abril 35.Editora Terra Virgem 36.Fernandes Figueiredo Advogados 37.FESA 38.FSB 39.Fund. Victor Civita 40.Grupo Cherto 41.Hidacom 42.HMC 43.Idort 44.IFF 45.IMS 46.Inalfa 47.INP 48.Insearch 49.Johnson & Johnson

7 50.KPMG 51.Latitude Charter 52.Lumiarts 54.Mazda 55.MD International 56.Mundo Verde 57.Nexia 58.Nielsen 59.Nike 60.Nycomed 61.Observatório Social 62.Pão de Açúcar 63.Partex 64.Quartzolit 65.QuickMind 66.Refratários Paulista 67.Regus do Brasil 68.Santa Helena 69.Shindler 70.Shopping Boa Vista 71.Shopping Anália Franco 72.Shopping Campo Limpo 73.Shopping Metrópole 74.Shopping Penha 75.Siemens 76.Simbiose 77.Sirin 78.SNC Lavalin 79.Sofitel 80.Solvay 81.SP4COM 82.Stap 83.Symrise 84.Tam 85.Taygeta 86.TNT 87.TRW 88.USP 89.UTC 90.Videolink UP LANGUAGE CONSULTANTS TEL:

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