choque de conhecimento as novas competências do setor público no século XXI

Transcrição

1 choque de conhecimento as novas competências do setor público no século XXI josé antônio carlos, professor pepe florianópolis, santa catarina, outubro 2014

2 os governos deparam-se hoje com um cenário tempestuoso que alia mudanças aceleradas e novos formatos organizacionais 2

3 mudanças aceleradas novos formatos organizacionais 3

4 só a reorganização do setor público em torno dos processos de criação e compartilhamento do conhecimento irá permitir ao estado coordenar com efetividade esse ambiente. 4

5 não há como fazer isso, sem promover mudanças profundas no jeito de trabalhar, que, tal como ocorre com a maioria das organizações privadas, foi moldado pelo radar da indústria. 5

6 idealizadores do radar da indústria 6

7 o hierarquia o ênfase na produtividade manual o setorialização o inovação incremental o burocracia o concentração do saber o especialização exacerbada o capital como insumo líder o isolamento objetos do radar industrial o padronização o automação 7

8 o maior desafio da gestão no século XXI será conseguir elevar a produtividade do trabalhador do conhecimento na mesma proporção que elevou a do trabalhador manual. os métodos para tal, no entanto, serão totalmente distintos. peter drucker 8

9 em outras palavras, o radar dos governos tem que ser reposicionado para compreender a era do conhecimento 9

10 os pensadores do novo radar 10

11 o empreendedorismo o novas tecnologias para apoio à inovação o gestão de ideias o mídias sociais o startups o crowdfunding o inteligência coletiva o cenários disruptivos o inovação organizacional o metodologias colaborativas o inovação aberta objetos do radar do conhecimento o mobilidade o conhecimento insumo líder o novas habilidades 11

12 como reposicionar o radar ação de governança orientada para a promoção de mudanças culturais, educacionais, organizacionais, metodológicas e tecnológicas, que estimulem a criação de conhecimento e a produção de inovações necessárias para garantir ao estado, efetividade em suas atividades estratégicas, gerenciais e de prestação de serviços. josé antônio carlos, professor pepe 12

13 mudanças culturais superar: modelo mental da era industrial. por que: pouco efetivo para a solução de problemas complexos que demandam visão holística e ações transdisciplinares. como: realização de programas voltados para a formação de cultura inovadora, adoção de métricas que incentivem a inovação, incorporação contínua de novos quadros. 13

14 mudanças educacionais superar: programas de capacitação de prateleira, com viés inadequado e nem sempre dirigidos ao público certo. por que: o conhecimento adquirido se evapora quando o servidor volta para o órgão. ampliação do gap de qualificação do servidor. saída: mudança no mix de disciplinas, mais espaço para metodologias colaborativas, aplicações, oficinas e laboratórios de inovação. capacitação como ação continuada. 14

15 mudanças organizacionais superar: proliferação de estruturas, departamentos e níveis hierárquicos. legislação para frear e não para incentivar. por que: aumento do preconceito. perda da visão sistêmica, atrasos, predomínio das atividades burocráticas, déficit de políticas públicas contemporâneas, baixa qualidade na entrega de serviços. como: criação progressiva de ambientes favoráveis à criação e ao compartilhamento do conhecimento e a inovação ( bá ). uso da inteligência coletiva dentro e fora do governo. 15

16 mudanças metodológicas superar: distanciamento entre o jeito que o governo trabalha (hierarquia) e o que a sociedade pratica (rede). por que: geração de processos mal documentados. convite ao retrabalho. desaceleração no ciclo de criação de conhecimento. distanciamento entre estado e sociedade. como: uso de metodologias e téc. gerenciais que facilitem a gestão do conhecimento, a criatividade, a cocriação e a adoção do olhar de quem usa. 16

17 mudanças tecnológicas superar: visão míope que enxerga a tecnologia como recurso especializado de uso restrito. limitação da tecnologia como instrumento para fazer mais rápido. por que: inibição do usos das novas tecnologias para aprimorar processos, aproximar pessoas, ampliar a base de conhecimento e gerar novos serviços. como: diminuição de controles, democratização do acesso às redes sociais, incentivo a construção de aplicativos e à gestão distribuída de conteúdo. 17

18 em síntese, caberá ao servidor do século 21: conectar dois mundos trabalhar de forma transdisciplinar recuperar a visão crítica e a capacidade analítica interpretar dados e informações (estruturados ou não) produzir, localizar e avaliar ideias gerar e implementar soluções inovadoras 18

19 a maioria das organizações não morre por fazer as coisas erradas, e sim por insistir em fazer as coisas certas por um período demasiadamente longo. prof. yves doz igovsp.net jcarlos@sp.gov.br 19