Organismos de Certificação

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1 Organismos de Certificação

2 Programação Horário Assunto Responsável 15:00 15:05 Breve Apresentação Institucional Marco A. B. Roque - (IEX) 15:05 15:15 Curva de Aprendizado Demandas Atendidas Marco A. B. Roque - (IEX) 15:15 15:25 Sanções aos Organismos de Certificação Marco A. B. Roque (IEX) 15:25 15:50 Boas Praticas de Certificação Eduardo Rodrigues (ABRACE) 15:50 16:00 Relacionamento OCP X Laboratórios Eduardo Rodrigues (ABRACE) 16:15 16:30 Relacionamento OCP X Laboratórios Eduardo Rodrigues (ABRACE) 16:30 16:40 Especialista nas Auditorias da CGCRE Marco A. B. Roque (IEX) 16:40 16:55 Avaliação da Conformidade Parte 1 Synésio Batista da Costa (IQB) Claudio Torelli - (A2BR) 16:55 17:15 Avaliação da Conformidade Parte 2 Carlos Pitanga (BSI) 17:15 17:30 Debates

3 Marco A. B. Roque - IEX Vice-Presidente da ABRAC INSTITUCIONAL ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE Compromisso com a credibilidade A Associação Brasileira de Avaliação da Conformidade é uma organização sem fins lucrativos, fundada com o objetivo de atuar ativamente em defesa dos interesses dos Organismos de Avaliação da Conformidade, quer sejam Organismos de Certificação ou Laboratórios, de forma imparcial e independente

4 Marco A. B. Roque - IEX Vice-Presidente da ABRAC Curva de Aprendizado Demandas Atendidas Consolidação de Canal de Comunicação Reconhecimento da representatividade nacional e internacional Administração Profissional ABROC < ABRAC

5 Marco A. B. Roque - IEX Vice-Presidente da ABRAC Sanções aos Organismos de Certificação Definições e comunicação das regras Ponto em aberto: suspensão/encerramento das atividades do organismo de certificação e laboratórios

6 Boas Práticas de Certificação Segmentação x Vocação do Organismo Análise de relatórios de ensaio Responsabilidade do Organismo de Certificação Relacionamento Organismos de Certificação x Laboratórios Mudança de comportamento Laboratórios de Ensaios Eduardo Rodrigues - ABRACE ABRAC Membro do GPT Produtos

7 Boas Práticas de Certificação Segmentação x Vocação do Organismo Um dos pilares da ABNT ISO/IEC 17065, no Anexo A, é a Competência. Será que estamos atuando em segmentos que fomos vocacionados? Temos competência para atuar neste segmento?

8 Relacionamento entre Organismos e Laboratórios Avaliação de relatórios de ensaios Responsabilidade do Organismo de Certificação Conceito: A responsabilidade e autoridade pela decisão (se um requisito está em conformidade ou não) é exclusiva do OCP. A responsabilidade do laboratório é fazer todas as verificações, apresentar o resultado encontrado de cada uma delas, justificativas (ex. quando NA) ou evidencias (ex. quando NC) e informar as condições de execução do ensaio.

9 Relacionamento entre Organismos e Laboratórios Mudança de Comportamento Laboratório não deve aceitar fazer orçamento definitivo sem Plano de Ensaios; O Laboratório deve fazer a analise critica da solicitação e enviar o orçamento; OCP não deve aceitar Relatórios de Ensaio com Atende / Não Atende, OK/NC, etc. Relação mais estreita e mais frequente entre OCP e laboratório, principalmente quando o equipamento sob teste não é comum, hibrido, mais de uma norma, etc. Laboratório não deve fornecer orçamento ao cliente sem a participação de um OCP; Participar ativamente dos CTs da ABRAC (labs e OCPs) e discutir e harmonizar práticas, RTQs e até metodologias; Não dar opinião formada e depois informar que deve confirmar com o OCP.

10 Relacionamento entre Organismos e Laboratórios O que melhorar no Relacionamento? O OCP deve mandar sempre o Plano de Ensaios ao Laboratório ao solicitar o orçamento definitivo; Laboratório deve fazer a analise critica da solicitação e enviar o orçamento ao OCP; O orçamento deve ser analisado pelo OCP antes de enviar ao cliente; Lembre-se: O operador primário do esquema de certificação Inmetro é o OCP e o laboratório não deve se comunicar com o solicitante sem estar em comum acordo com o OCP. O OCP oferece ao solicitante os orçamentos dos laboratórios previamente aprovados, para não interferir na liberdade de escolha do solicitante. De qualquer forma a escolha final do laboratório é responsabilidade integral do OCP.

11 Especialista nas Auditorias da Cgcre Qual o papel do especialista nas auditorias? Auditor + especialista nos programas em curso Alocação de especialista em escopos / regulamentos novos Marco A. B. Roque - IEX Vice-Presidente da ABRAC

12 AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE Avaliação da Conformidade Novos desafios! Claudio Torelli A2BR Membro do CA - ABRAC

13 Oferecer ao Poder Concedente constante contribuição para aprimoramento dos requisitos técnicos pertinentes às atividades do segmento. Através de ações consistentes manter os atuais sócios e ampliar o quadro associativo. Apresentar ao publico em geral (Governo, Iniciativa Privada, Consumidor), a Avaliação da Conformidade/Certificação brasileira como ferramenta disponível para melhoria da confiança em serviços, produtos e pessoas. Claudio Torelli A2BR Membro do CA - ABRAC

14 O Brasil possui aproximadamente Laboratórios e 100 Organismos Acreditados pela Coordenação Geral de Acreditação CGCRE. A marca INMETRO adquiriu credibilidade impar e é sinônimo de proteção ao Consumidor no País e no Exterior. O sistema de controle exercido pela CGCRE e INMETRO e seus critérios de Acreditação e Registro nos credenciam para buscarmos novos mercados a partir de Instituições dos Governos Federal, Estaduais e Municipais. Claudio Torelli A2BR Membro do CA - ABRAC

15 ANVISA Agência Nacional de Vigilância Sanitária Produtos para saúde medicamentos regulação sanitária, etc Ministério da Saúde 17 programas divulgados cartão nacional de saúde, Farmácia Popular, Alimentação e Nutrição, SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência), Medicamentos fracionados, Redução de Mortalidade, etc. MINISTÉRIO DAS CIDADES Programa de moradias biogás acessibilidade urbana Companhia Brasileira de Trens Urbanos, etc. Claudio Torelli A2BR Membro do CA - ABRAC

16 DENATRAN Departamento Nacional de Transito Certificação de componentes automotivos vias publicas (sinalização / obras, etc). FNDE - Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação vinculado ao Ministério da Educação Projetos : Alimentação Escolar Livro Didático, Dinheiro Direto na Escola, Transporte Escolar, Aquisição de Equipamentos para Rede Escolar Publica, etc. MMA Ministério do Meio Ambiente Agua, clima, educação ambiental, veículos, etc. Claudio Torelli A2BR Membro do CA - ABRAC

17 BNDES - Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social Comercio, serviços e turismo, serviços de educação e saúde, Exportação e Inserção Internacional ( aumento da competividade industrial), financiamento, entre outros assuntos. CEF Caixa Econômica Federal Produtos para construção certificados conforme o SBAC - hoje através do PSQ Programa Setorial da Qualidade - (Município e ou Estado diretamente com os Financiadores) e Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat PBQPH Claudio Torelli A2BR Membro do CA - ABRAC

18 Ampliando a proteção e conservação do Cidadão e do Meio Ambiente Aquisição de Produtos Certificados no âmbito do SBAC. Contratação de empresas prestadoras de serviços com Sistema de Gestão Certificados. Liberação de financiamentos BNDES BB CEF (serviços e produtos) para Instituições Certificadas. Claudio Torelli A2BR Membro do CA - ABRAC

19 AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE Novos segmentos a serem atendidos pela Avaliação da Conformidade Parte 2 Carlos Pitanga - BSI ABRAC Membro do GPT Sistemas

20 Reflexões sobre o Mercado de Certificação de Sistemas de Gestão Novos caminhos para expansão sustentável no Brasil Carlos Pitanga - BSI ABRAC Membro do GPT Sistemas

21 Mercado Global Crescimento global de 4% em comparação com o ano anterior; Crescimento em todos os tipos de certificação dentro do universo pesquisado, particularmente expressivo em: Gestão de Energia Segurança Alimentar Segurança da Informação Dispositivos Médicos Gestão Ambiental Fonte: ISO Survey 2012, publicada no último trimestre de Carlos Pitanga - BSI ABRAC Membro do GPT Sistemas

22 Tamanho e Crescimento do Mercado Global Fonte: ISO Survey 2012, publicada no último trimestre de Carlos Pitanga - BSI ABRAC Membro do GPT Sistemas

23 Maior Crescimento Maior Mercado Mapa do Tamanho e Crescimento Mercado Global # ISO 9001 ISO ISO/TS ISO ISO ISO ISO CHINA CHINA CHINA CHINA ALEMANHA JAPÃO ALEMANHA 2 ITÁLIA JAPÃO CORÉIA DO SUL ÍNDIA EUA REINO UNIDO ESPANHA 3 ESPANHA ITÁLIA EUA GRÉCIA ITÁLIA ÍNDIA DINAMARCA 4 ALEMANHA ESPANHA ÍNDIA ROMÊNIA REINO UNIDO CHINA SUÉCIA 5 JAPÃO REINO UNIDO ALEMANHA ITÁLIA FRANÇA ROMÊNIA ITÁLIA 6 REINO UNIDO CORÉIA DO SUL JAPÃO JAPÃO SUÍÇA TAIWAN ROMÊNIA 7 FRANÇA ROMÊNIA BRASIL TURQUIA CHINA ESPANHA ÍNDIA 8 ÍNDIA FRANÇA ITÁLIA POLÔNIA JAPÃO ITÁLIA TAILÂNDIA 9 EUA ALEMANHA TAILÂNDIA FRANÇA ISRAEL ALEMANHA TAIWAN 10 BRASIL EUA MÉXICO ESPANHA TAIWAN EUA FRANÇA # ISO 9001 ISO ISO/TS ISO ISO ISO ISO ESPANHA CHINA CHINA CHINA ITÁLIA ROMÊNIA ALEMANHA 2 CHINA ESPANHA ÍNDIA ROMÊNIA ALEMANHA JAPÃO DINAMARCA 3 ROMÊNIA ITÁLIA CORÉIA DO SUL JAPÃO EUA CHINA ITÁLIA 4 FRANÇA ROMÊNIA TAIWAN DINAMARCA SUÍÇA REINO UNIDO IRLANDA 5 ALEMANHA ALEMANHA MÉXICO ÍNDIA ESPANHA ÍNDIA FRANÇA 6 PORTUGAL DINAMARCA TURQUIA ITÁLIA CHINA ESPANHA TAILÂNDIA 7 ARGENTINA EUA EUA HOLANDA TAIWAN EUA TAIWAN 8 INDONÉSIA REINO UNIDO RÚSSIA VIETNÃ FRANÇA BULGÁRIA ÁUSTRIA 9 SUÍÇA ARGENTINA POLÔNIA ISRAEL PAQUISTÃO ITÁLIA ESPANHA 10 VIETNÃ BULGÁRIA TAILÂNDIA ESPANHA HOLANDA HOLANDA ÍNDIA Carlos Pitanga - BSI ABRAC Membro do GPT Sistemas Rank GDP Country/Region 1 USA 2 China 3 Japan 4 Germany 5 France 6 UK 7 Brazil 8 Russia 9 Italy 10 India 13 Spain 14 Mexico 15 South Korea 17 Turkey 18 Netherlands 20 Switzerland 21 Argentina 22 Sweden 23 Poland 25 Taiwan 27 Austria 29 Thailand 34 Denmark 37 Israel 43 Greece 44 Pakistan 47 Portugal 48 Ireland 53 Romania 57 Vietnam

24 Motivadores do Crescimento Países Estratégias para aumento da competitividade através de certificações de sistemas de gestão são claramente perceptíveis em alguns Países. Rank GDP Listed on Top Growth Listed on Country/Region Top Market 1 USA China Japan Germany France UK Brazil Russia Italy India Spain Taiwan Thailand Romania 4 3 Carlos Pitanga - BSI ABRAC Membro do GPT Sistemas

25 Motivadores do Crescimento Exemplo Espanhol certificações de sistemas de gestão Diversos benefícios econômicos incentivam o aumento da competitividades através de certificações, apesar da forte crise econômica Alguns exemplos de programas identificados em 2014: Segurança em Estradas (ISO 39001): =6cf830946ea93410VgnVCM b0c1e0aRCRD&vgnextfmt=default Saúde Ocupacional e Segurança (OHSAS 18001): Meio Ambiente (ISO 14001), podendo incluir qualidade (ISO 9001), e Segurança de Informação (ISO 27001): Carlos Pitanga - BSI ABRAC Membro do GPT Sistemas

26 Motivadores do Crescimento ISO % das certificações concentradas na Alemanha conforme ISO Survey O Ministério do Meio Ambiente, Conservação de Recursos Naturais e Segurança nuclear publicou em 2012 um ato/decreto para promover a adoção de energia renováveis ( Existe um forte compromisso de mudar a matriz energética do país, e existe um benefício financeiro associado a melhoria da eficiência energética. Dados Atualizados: a Alemanha em Maio 2014: certificações, representando 47% do mercado mundial (7.345 certificados). Carlos Pitanga - BSI ABRAC Membro do GPT Sistemas

27 Motivadores do Crescimento ISO % das certificações concentradas no Japão conforme ISO Survey O órgão de Governo NISC (National Information Secutiry Center) criado em 2005 (ano da publicação da ISO 27001) promove segurança de informação neste país. Leis e regulamentos foram criados para assegurar proteção de informações incentivando a utilização da ISO Exemplo: Act. 57 em seu artigo 7 Atualmente o NISC, tem ampliado a atuação para gestão de riscos (ISO 31000) e em gestão para continuidade de negócios (ISO 22301) e um novo ciclo de crescimento deve ser percebido nestas áreas. Carlos Pitanga - BSI ABRAC Membro do GPT Sistemas

28 Motivadores do Crescimento ISO % das certificações concentradas na Alemanha e USA conforme ISO Survey ISO é pré-requisito explícito nos principais mecanismos regulamentares existentes: Comunidade Europeia (Marcação CE); FDA (EUA) Health Canada MHLW (Japão), etc Carlos Pitanga - BSI ABRAC Membro do GPT Sistemas

29 Mercado Global - Conclusões O mercado de certificações de sistemas de gestão não é diretamente proporcional ao tamanho da economia ou a situação econômica do País; Os motivadores para o crescimento do mercado são variáveis (regionais, culturais, setoriais, etc), porém incorporam: Estratégias de governo que promovam o aumento da competitividade das Organizações (e País) através das certificações; Estratégias de governo para crescimento através de exportações e desenvolvimento sustentável; Regulamentação alinhada com as tendências e normas internacionais; Programas de incentivo diretos à certificação; Aumento da sensibilização sobre o tema. Carlos Pitanga - BSI ABRAC Membro do GPT Sistemas

30 Mercado Local Redução de 8% em comparação com o ano anterior; Extremamente concentrado e dependente de certificações ISO 9001, ISO e ISO/TS 16949; Tamanho do mercado desproporcional ao tamanho da economia; Volume de OCCs acreditados superior à demanda instalada. Ambiente de negócios pressiona comoditização dos serviços, sendo desfavorável à realização de investimentos, inibindo a melhoria contínua. Norma % ISO % ISO % ISO TS % ISO % ISO % ISO % ISO % % Carlos Pitanga - BSI ABRAC Membro do GPT Sistemas

31 Ações ABRAC para Desenvolvimento do Mercado Criação do Grupo Técnico de Sistemas de Gestão para: Desenvolver o mercado de certificação de sistemas de gestão: Aumentar a sensibilização do governo, da iniciativa privada e outras partes interessadas sobre os benefícios da certificação como uma ferramenta de melhoria da competitividade e crescimento sustentável; Promover regulamentação alinhada com as normas internacionais de sistemas de gestão; Promover o conhecimento e vínculo dos programas estratégicos do Governo com as normas de sistemas de gestão; Participar/Desenvolver projetos para incentivos à certificação. Carlos Pitanga - BSI ABRAC Membro do GPT Sistemas

32 Ações ABRAC para Desenvolvimento do Mercado Criação do Grupo Técnico de Sistemas de Gestão para: Promover a melhoria continua das práticas de certificação de sistemas de gestão: Estimular comunicação e boas práticas entre OCCs; Estimular melhoria da qualificação profissional; Assegurar isonomia competitiva entre OCCs; Assesgurar comunicação efetiva com a Cgcre sobre temas tecnicos relacionados ao setor; Estimular a criação e adesão à novos programas de acreditação. Carlos Pitanga - BSI ABRAC Membro do GPT Sistemas

33 Ações ABRAC para Desenvolvimento do Mercado Possíveis áreas de trabalho: ISO Segurança de Informação ISO Gestão de TI ISO Segurança no Transporte Rodoviário ISO Gestão para Continuidade dos Negócios ISO Gestão de Riscos ISO XRequisitos para Organismos de Certificação ISO Gestão de Saúde Ocupacional e Segurança Industrial Transições de alto impacto, tais como: ISO 9001 ISO Carlos Pitanga - BSI ABRAC Membro do GPT Sistemas

34 ABRAC Associação Brasileira dos Organismos de Avaliação da Conformidade /Fone: