BNB - Segmentação de Clientes

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2 BNB - Segmentação de Clientes Grande Pirâmide dos Empreendedores (Formais ou Informais) FORMAL Médio Pequeno MICROEMPRESA INFORMAL EMPREENDEDOR URBANO EMPREENDEDOR RURAL SERVIÇO INDÚSTRIA COMÉRCIO ATIVIDADES LEGALIZADAS AGROPECUÁRIA E AGROINDÚSTRIA

3 Política do Banco do Nordeste para Inclusão Produtiva do Empreendedor Crédito orientado e acompanhamento (assessor) Atendimento na comunidade Crédito seqüencial e gradual Cobrança preventiva Estímulo à formação de grupos solidários Sinergia com Programas Governamentais Educação financeira (poupança, crédito etc) Oferta de outros produtos (conta corrente, seguros, poupança, cartão)

4 Política do Banco do Nordeste para Inclusão Produtiva do Empreendedor Capacitação voltada para gestão e meio ambiente Incentivo a atividades não agrícolas no meio rural Integração com indústrias Atendimento por correspondentes não bancários Financiamento da agricultura em espaços vocacionados

5 dito é r c o r c e Mi d a m a rogr P r o i rasil a B o d OM l Rura

6 AgroAMIGO Trata-se de um programa de microcrédito rural pioneiro no Brasil que se propõe a melhorar os perfis social e econômico do agricultor familiar do Grupo B, de mais baixa renda, por meio de metodologia própria, cuja principal característica éa forte presença do Assessor de Crédito Ruralnas comunidades, a inserção do produtor no mercado e, conseqüentemente, a melhoria da sua renda

7 Objetivos Conceder crédito orientado e acompanhado aos agricultores Aumentar a renda familiar dos agricultores Criar empregos e ocupações no meio rural Aumentar a oferta de alimentos para a população do campo e das cidades Melhorar a qualidade de vida da população rural Apoiar as atividades agropecuárias e não agropecuárias no meio rural

8 Inovações Operacionais Atendimento ao cliente por profissional especializado (Assessor de Crédito Rural); Uso de metodologia adequada a atividades de microcrédito rural; Promoção e atendimento no local; Acompanhamento sistemático; Identificação das necessidades financeiras do cliente. Orientação para transformar a agricultura de subsistência em agricultura sustentada.

9 Educação Financeira Acompanhamentos programados e sistemáticos ticos Prazos curtos e sem carência Pequenos Empréstimos Seqüenciais enciais e Graduais (aumento de valor de acordo com o desenvolvimento do negócio) Sanções sociais Disponibilização de controles administrativos (caderneta do negócio) Cobrança a preventiva

10 AgroAMIGO Integração com Programas Governamentais Programa de Aquisição de Alimentos PAA Programa de Garantia de Preços para a Agricultura Familiar PGPAF Programa de Garantia da Atividade Agropecuária (PROAGRO) Seguro Agrícola Aquisição de produção do PRONAF para a merenda escolar Programa Nacional de Assistência Técnica e Extensão Rural

11 Metodologia 11.GERENCIAMENTO DA CARTEIRA DE CRÉDITO 1.ABERTURA DE ÁREA DE TRABALHO 2.MAPEAMENTO DO MERCADO 10.RENOVAÇÃO DO CRÉDITO E ACESSO A NOVOS PRODUTOS FINANCEIROS 3.PROMOÇÃO E PALESTRA INFORMATIVA 9.ADMINISTRAÇÃO DO CRÉDITO 4.SOLICITAÇÃO DO CRÉDITO 8.DESEMBOLSO DO CRÉDITO 7.APROVAÇÃO DA PROPOSTA DE CRÉDITO E CONTRATAÇÃ O 6.ELABORAÇÃO DA PROPOSTA SIMPLIFICADA DE CRÉDITO - FORMALIZAÇÃO 5.DEFINIÇÃO DAS CONDIÇÕES DO CRÉDITO

12 Resultados 31/03/2010 Contratação de 2005 a Março/2010 N.º de contratos: Valor Contratado: R$ 1,2 Bilhão Quantidade de Assessores 593 Municípios Atendidos 1736 Clientes com ATER do MDA Clientes com Bolsa Família

13 Crediamigo Maior Programa de Microcrédito Produtivo Orientado Urbano da América do Sul Maio/2010

14 Modelo de Atuação /Estrutura do CrediAMIGO Pontos de Atendimento Municípios: Agências: 171 Postos: 89 Equipes: Ambiente: 43 Gerências: 15 Agências: Downscaler num Banco Público INEC(Sede): 59 VivaCred(Sede): 08 Crédito Produtivo e Orientado em 1º piso Princípio básico: Autosustentabilidade Assessor de Crédito Metodologia específica para Microcrédito Urbana Unidades especializadas e independentes Crédito: Trâmite ágil, adequado ao ciclo do negócio, prazos curtos e pequenos montantes Risco minimizado através grupo solidário

15 Produtos / Serviços ofertados pelo Programa CrediAMIGO Capital de Giro Investimento Fixo Crediamigo Comunidade (Village Bank) Conta Corrente( Normal e Simplificada) Seguro Vida Seguro Prestamista Orientação Empresarial e Ambiental

16 Características: Complementar ao crédito e incorporado a metodologia do Crediamigo; A orientação éfeita com cartilhas didáticas, que tem personagens representativos; Melhora a capacidade gerencial dos clientes, integrando-os os ao mercado de forma competitiva; O conteúdo da OEA aborda: uso do crédito, planejamento, gestão, meio ambiente, associativismo, cálculo c de custos, uso de controles, mercado, atendimento e qualidade.

17 Revista Microfinanzas Américas As 100 melhores da América Latina e do Caribe

18 Resultados 31/03/2010 Empréstimos no Ano Mar/2010 Nº Empréstimos: 326 Mil Valor Aplicado: R$ 397,4 Milhões Valor médio: R$ 1.217,48 Gênero Empréstimos Acumulado Mar/2010 Nº Empréstimos: Valor Desembolsados: R$ 7,4 bilhões(*) Qtde. Clientes Atendidos: Carteira Mar/2010 % Inadimplência Programa A partir de um dia Nº Clientes: mil Valor: R$ 488,5 milhões Valor médio:r$ 874,57 Governo Lula Jan/03 a Mar/10 Nº Empréstimos: Valor Aplicado: R$ 5,7 bilhões Valor médio: R$ 1.022,41 Valores mensais atualizados pelo IGP-DI * ( ) * 1 a 90 dias de atraso sobre a carteira ativa até 90 dias

19 Resultados Qualitativos Conclusões da Pesquisa da FGV em 2008 Saíram da linha de Pobreza dos Rendimentos do Consumo Beneficiários do Bolsa Família - O acesso ao crédito na região Nordeste foi bem superior a do restante do país

20 CrediAMIGO Comunidade Produto Microfinanceiro do Crediamigo - BNB que atua na formação de bancos comunitários, com a participação de 15 a 30 pessoas, que tenham ou queiram iniciar uma atividade produtiva e morem na mesma comunidade.

21 CrediAMIGO Comunidade Objetivos Ampliar a participação do BNB no atendimento das necessidades de financiamento para a população de baixa renda, que tenha ou queira iniciar um negócio. Incentivar a formação da poupança. a. Estimular a geração de trabalho e renda. Empoderar as famílias através s do convívio vio grupal. Educar para o crédito. Reduzir a pobreza.

22 Crediamigo Comunidade Características Empoderamento da comunidade Transferência de poderes para o Grupo na concessão e acompanhamento do crédito Formação da Poupança Capacitação sistemática tica do grupo (reuniões de consolidação) Forte Simbolismo e Formalidade Bancos de 15 a 30 pessoas

23 Comunidade RESULTADOS - 31/03/2010 CLIENTES ATIVOS CARTEIRA ATIVA ,06 BANCOS FORMADOS INADIMPLÊNCIA 1,07% VALORES LIBERADOS(ANO) ,42

24 Espaço Sociocultural e de Negócios

25 Parceria entre Banco do Nordeste e Instituto Nordeste Cidadania - estratégias e premissas Criação de pontos de atendimento diferenciados reunindo negócios, cultura e atividades de inclusão social, denominado Espaço Sociocultural e de Negócios Estratégias Premissas Expansão da presença a do Banco na Região Rapidez/Agilidade Bancarização (inclusão bancária) Acesso a cultura Infra-estrutura de baixo custo Promoção da Cidadania Disponibilização de Bibliotecas

26 Benefícios Sociocultural Empresarial Fortalecimento da cultura do Nordeste Inclusão social e digital Geração de emprego e renda Fortalecimento da Identidade cultural Interiorização das oportunidades de acesso a cultura Contribuir ainda mais para o desenvolvimento social cultural e econômico do Nordeste Foco no atendimento ao MPE, microempreendedores urbanos e rurais. Potencial para gerar novos negócios Fortalecimento de relações institucionais Aumento da capilaridade Fortalecimento da imagem institucional

27 Assinatura de contratos AgroAMIGO

28 Dia da Agricultura Familiar

29 OBRIGADO Diretoria de Gestão do Desenvolvimento Área de Agricultura Familiar e Microfinança Rural Diretoria de Negócios Área de Microfinança Urbana e MPE