Prêmio Sincor-SP de Jornalismo destaca as melhores reportagens que abordaram o corretor de seguros

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1 UMA PUBLICAÇÃO MENSAL DO SINCOR-SP 389 NOVEMBRO 2013 Sincor-SP revela resultado da PMC 2013 A Pesquisa para Melhoria Contínua do Mercado de Seguros apresentou a opinião de quase dois mil corretores de seguros sobre o desempenho das companhias com as quais trabalham. Pág. 10 Pág. 10 JORNAL DOS CORRETORES DE SEGUROS Prêmio Sincor-SP de Jornalismo destaca as melhores reportagens que abordaram o corretor de seguros Os troféus da primeira edição foram conquistados pelas jornalistas Jamille Niero e Viviane Farias. Cada uma delas levou um cheque no valor de R$ 12 mil. Págs. 14 e 15 Regionais realizam Encor Especial em comemoração ao Dia do Corretor de Seguros Os eventos aconteceram em diversas regiões do Estado, promovendo palestras e momentos de confraternização pela data especial. Págs. 16 e 17

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3 palavra do presidente JCS NOVEMBRO Uma excepcional oportunidade para o corretor de seguros diversificar os negócios Acordo com as associações que reúnem os estabelecimentos comerciais do Estado de São Paulo oferece ótima chance para as pequenas e médias corretoras Nos últimos anos, o Sincor-SP tem jogado algumas luzes sobre o mercado de seguros a fim de identificar os principais problemas do setor, sobretudo os relacionados com o corretor de seguros. Foi assim que procedemos ao realizar as duas edições do PECS - Perfil das Empresas Corretoras de Seguros, em 2010 e 2012, além da recente Pesquisa para Melhoria Contínua do Mercado de Seguros - PMC Esta postura do Sindicato tem gerado preciosos frutos, incluindo o fato de ter influenciado a Fenacor a, também, realizar um levantamento, que se deu recentemente em nível nacional. Um dos principais problemas identificados pelas pesquisas é o grande desequilíbrio entre as carteiras das corretoras de seguros, uma vez que a maioria dessas empresas é agressiva no ramo de automóvel e acanhada nos demais setores. A concentração dos negócios no segmento de auto é de 54% na capital e de 62% no interior do Estado de São Paulo. É verdade que esse problema, de certa forma, já era conhecido por todos, mas os dados obtidos pelas pesquisas revelam a sua exata dimensão, destacando que a solução se faz urgente. Essa é uma das razões que explica porque estou entusiasmado com a oportunidade que surge com essa uma grande parceria que acaba de ser fechada. O acordo reúne o Sincor-SP, a Facesp (Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo), a ACSP (Associação Comercial de São Paulo) e a Admix, empresa que realiza a gestão dos planos de saúde de nosso Sindicato. Conforme o entendimento, os corretores de seguros filiados ao Sincor-SP vão obter o apoio das associações para oferecer produtos de Vida e Saúde de 7 seguradoras a cerca de 250 mil empresas filiadas. O negócio também inclui a oferta de produtos odontológicos e medicamentos. As entidades que reúnem os estabelecimentos comerciais do Estado de São Paulo enxergaram a oportunidade que têm pela frente ao aproveitar o perfil consultor do corretor filiado ao nosso Sindicato. E também estão cientes de que esses profissionais compõem uma ágil rede de distribuição, que é capaz de alcançar consumidores de praticamente todas as localidades, incluindo as mais remotas. Tendo em vista a formação dessa consciência, a ampliação desse plano para nível nacional está sendo considerada desde já; a partir do envolvimento de outras entidades que representem as empresas do comércio e os corretores de seguros nos demais estados. Assim, temos grande chance de sucesso na luta contra um dos principais problemas apontados pelas pesquisas do Sincor-SP. Conforme esses levantamentos, as carteiras de Vida e Saúde possuem grande potencial de crescimento, ao se observar a ainda tímida parcela que representam nos negócios das corretoras de seguro. As transações no ramo de Vida alcançam somente 8% na capital e 9% no interior. Com relação ao ramo de Saúde, os índices são apenas de 11% na capital e 5% no interior. Portanto, o tão aguardado crescimento nos ramos de Vida e Saúde poderá ocorrer por meio de milhares de corretoras de seguros, em especial as de grande e médio porte. É isso o que se aponta no horizonte. Poderia haver notícia melhor como presente de final de ano? Mário Sérgio de Almeida Santos

4 4 JCS NOVEMBRO 2013 sumário 3 PALAVRA DO PRESIDENTE 5 CARTAS Cartas dos leitores Uma excepcional oportunidade para o corretor de seguros diversificar os negócios 6 ATRATIDE Estrangeira Países do BRIC devem receber mais investimentos de seguradoras europeias Previdência Vida Previdência Privada arrecada R$ 46,8 bi de janeiro a agosto Seguro de Vida impulsiona o ramo de Pessoas 7 Fórum de Seguros Evento discute como o envelhecimento da população afeta o mercado de seguros 8 FENACOR Pesquisa revela perfil das corretoras de seguros no Brasil RISCOS INDICADORES Gerenciamento de riscos ganha força dentro de multinacionais Índice de Confiança e Expectativa das Seguradoras cresce 5,3% 10 PESQUISA Sincor-SP divulga resultados da Pesquisa para Melhoria Contínua do Mercado de Seguros 11 COMISSÕES Automóvel quer melhorar serviços ao consumidor 12 ENTIDADES Presidente da Porto Seguro aponta os problemas dos atuais sites de cotação online ENCOR ESPECIAL Regionais comemoram o Dia do Corretor de Seguros 18 REGIONAIS Datas comemorativas de diversas cidades contam com anúncio que divulga o corretor de seguros CONHECIMENTO ESCADA ACIMA / ESCADA ABAIXO Facebook a favor da sua corretora de seguros Resolução do CNSP que regulamenta a atividade do preposto do corretor de seguros entrará em vigor até abril de 2014 De janeiro a agosto, as operadoras de planos de saúde e odontológicos do Brasil receberam mais de R$ 243 milhões em multas, sendo que 20% ainda não foram pagas (ANS) 24 JOGO RÁPIDO Sicoob-Credicor aumenta valor do Fundo Garantido para os cooperados Dados Econômicos CAPA Prêmio Sincor-SP de Jornalismo reconhece as melhores reportagens sobre o corretor de seguros 26 Outra Leitura Charge: Zeca / Artigo: Angélica Martins Valverde expediente JORNAL DOS CORRETORES DE SEGUROS Uma publicação mensal do Sincor-SP. Editora Responsável: Elaine Lisbôa MTB: jcs@sincorsp.org.br Telefone: (11) Redação: Camila Correia e Thamires Costa Assessoria Editorial: DIZ Comunicações Revisora: Ana Maria Broadbridge MTB /SP Conselho Editorial: Cássia Maria Del Papa, Diniz Nunes Caetano, Francisco Celso Latini (Tico) e Pedro Barbato Filho. Publicidade: (11) publicidade@sincorsp.org.br Direção de Arte: ÓPERA Comunicação DIRETORIA EXECUTIVA: Presidente: Mário Sérgio de Almeida Santos 1ª Vice-presidente: Cássia Maria Del Papa 2ª Vice-presidente: Leilane Aparecida F. Strongren 1º Secretário: Carlos Alberto Pelais 2º Secretário: Carlos Rapozo 1º Tesoureiro: Orlando Filipe de Gouveia 2º Tesoureiro: Flávio Bevilacqua Bosisio Suplentes da Diretoria Executiva: Jorge Teixeira Barbosa, Celso Lopes, Cláudia Regina S. Camargo, Artur Cicone Jr., Francisco Orlando Chiomento, Juraci Alves Efetivos do Conselho Fiscal: Júlio César Pasquinelli, Mauro Antonio Laranja, Júlio César Salles Murat Suplentes do Conselho Fiscal: Lacir Marcondes de Melo, Diniz Nunes Caetano Delegados Fenacor: Efetivo: Nelson Martins Fontana Suplentes de Delegados Fenacor: Manuel Dantas Matos, Umile Ritacco Diretores Regionais: ABCDMR: Arnaldo Odlevati Jr ARAÇATUBA: José Antonio Veschi ARARAQUARA: José Roberto Placco Rodriguez ASSIS: Wagner Luiz Martins BARRETOS: André Mendes Camillo BAURU: Fernando Antonio Kauffman Alvarez CAMPINAS: Carlos Aparecido Cunha FERNANDÓPOLIS: Odeir Carlos Vilar FRANCA: Paulo Batista de Alcântara GUARULHOS: Luiz Carlos Ruivo JUNDIAÍ: Simone Cristina Favaro Martins MARÍLIA: Marco Antonio Mariano MOGI DA CRUZES: Wilton José Nogueira NOVA ALTA PAULISTA: Waldir Baessa OSASCO: Eduardo Minc PIRACICABA: Carlos Alberto Caporalli PRESIDENTE PRUDENTE: Mário Alves da Cruz RIBEIRÃO PRETO: Vicente de Oliveira Tozzo SANTOS: Flávio Meleiro SÃO CARLOS: Antonio Carlos João SÃO JOÃO DA BOA VISTA: Silvia Helena Rinaldi Lara SÃO JOSÉ DO RIO PRETO: Antonio Roberto Mantovan SÃO JOSÉ DOS CAMPOS: Lauro Benedito de Almeida Oliveira SOROCABA: Gilson Domingues de Morais Filho TAUBATÉ: Francisco Sérgio Casimiro ZONA CENTRAL: Braz Romildo Fernandes ZONA LESTE: Marcos Abarca ZONA NORTE: Carlos Alberto B. de Lima ZONA OESTE: Eduardo Vidal Pileggi ZONA SUL: Francisco Vieira Nunes da Silva Gerência-geral Sincor-SP: Albano Ribeiro Neto VEJA A RELAÇÃO COMPLETA DA DIRETORIA NO SITE DO SINCOR-SP. SINDICATO DOS CORRETORES DE SEGUROS, EMPRESAS CORRETORAS DE SEGUROS, RESSEGUROS, DE SAÚDE, DE, DE CAPITALIZAÇÃO E PRIVADA NO ESTADO DE SÃO PAULO. Rua Líbero Badaró, º andar - São Paulo - Centro - CEP: Tel.: (11) Ouvidoria: Milton D Amelio Telefone: (11) ouvidoria@sincorsp.org.br

5 Mande suas reclamações, questionamentos, elogios ou sugestões às seguradoras ou demais empresas e entidades do setor. Não esqueça de colocar seu nome, empresa, cargo e cidade. Daremos direito de resposta, buscando soluções para os problemas. O é jcs@sincorsp.org.br ou, no caso de carta impressa enviada ao Sindicato/JCS. cartas dos leitores Tribuna livre para comentários sobre o setor e matérias publicadas Evento em comemoração ao Dia do Corretor e entrevista concedida a jornal regional Ao Sincor-SP - Regional Jundiaí Parabéns pelo evento realizado em comemoração ao Dia do Corretor de Seguros. Realmente trazer a palestrante Rosana Sá a esse evento festivo foi algo diferente e muito bom. Obrigado pela acolhida. Aproveitando a ocasião, lemos a sua entrevista [concedida pela diretora regional Simone Favaro] no JJ e gostamos muito, marcou presença efetiva na mídia. Abraços. Antonio Serrano Husek Husek Corretora de Seguros Por , 16 de outubro de 2013 Elogio pelos serviços prestados pela Liberty Seguros Ao Sincor-SP É muito comum, bem mais que gostaríamos de ouvir, negativas de indenizações baseadas na premissa somos guardiãs dos recursos alheios ou temos que ter responsabilidade em gerir os recursos dos segurados que a nós confiaram seus riscos futuros. Muitas vezes, nossos segurados têm suas indenizações negadas por armadilhas contidas nas perguntas de perfis dúbios, ou ainda por um analista transvestido de todo poderoso, cuja única intenção é negar uma indenização a quem tem direito, baseado em uma estatística de que, para cada X de negativa, gera Y de ações no âmbito jurídico. Felizmente, o que tenho a compartilhar com os colegas é um fato totalmente diferente do que tenho vivenciado ao longo desses 36 anos de mercado. Nossa corretora possui um cliente que sofreu com um incêndio de grande monta, risco segurado na Liberty Seguros. Por um acaso do destino, no dia da inspeção prévia haviam sido descarregados três galões de produtos inflamáveis que não seriam usados no processo fabril da indústria química e nossa proposta não contemplava tal atividade. O produto já havia sido removido para outro local quando ocorreu o incêndio dias depois. Tivemos a cobertura inicialmente negada, porém com uma lisura e boa vontade ímpar de todos envolvidos no processo, conseguimos esclarecer o mal-entendido tendo nosso segurado sido indenizado dentro de seu pleito. Companheiros, fiquei deveras orgulhoso de ver que nosso mercado possui seguradoras sérias e comprometidas a honrar seus contratos, não se escondendo atrás de letras miúdas para não fazê-lo. Com certeza, pelo meu depoimento compartilhado com vocês, referendamos a Liberty Seguros como JCS NOVEMBRO 2013 uma seguradora com a qual vale a pena trabalhar. Valdir Milani Previuprev Corretora de Seguros São José dos Campos, 30 de setembro de 2013 Artigo sobre o uso da tecnologia publicado no JCS de agosto Ao Sincor-SP Gostei muito do artigo do Alex Sami de Arruda [publicado na edição de agosto do JCS], que aborda a necessidade do uso das ferramentas tecnológicas disponíveis hoje. Acredito ter sido um bom começo para esse tema tão amplo de possibilidades. Permitam-me dar uma sugestão para os próximos: detalhe uma ferramenta por vez para que os leitores possam melhor identificar como tirar proveito da tecnologia. Luiz Antonio Negrisoli Ramos de Oliveira Corretor de Seguros de São Paulo Por , 10 de setembro de 2013 Resposta Prezado Sr. Luiz, atendendo a sua sugestão, o JCS está divulgando nesta edição um artigo específico sobre a utilização do Facebook para alavancar os negócios das corretoras de seguros. Esperamos que goste. Atenciosamente, Sincor-SP 5

6 6 JCS NOVEMBRO 2013 atratividade estrangeira Países do BRIC devem receber mais investimentos de seguradoras europeias previdência Previdência Privada arrecada R$ 46,8 bi de janeiro a agosto Os países do BRIC (Brasil, Rússia, Índia e China), principalmente o Brasil, estão na mira de seguradoras europeias como Allianz, Mapfre e Zurich. Uma pesquisa realizada pela classificadora de riscos AM Best aponta que estas companhias pretendem investir cada vez mais nesses e em outros países emergentes devido ao baixo crescimento do mercado segurador no continente europeu. As seguradoras europeias têm como alvo diferentes áreas de investimento, embora o Seguro de Vida tenha sido um ramo em comum da maioria das companhias. A penetração do mercado de seguros no Brasil, segundo a pesquisa, é de 3,43% do PIB nacional, com um total de prêmios de US$ 82 milhões, sendo que o País pagou cerca de US$ 100 milhões em prêmios apenas no ramo de Vida, o que despertou o interesse das seguradoras para o investimento. No ranking de crescimento do mercado segurador, entre os países emergentes, como China, México e Rússia, o Brasil está bem colocado, ocupando o terceiro lugar, apenas atrás de Polônia e Índia, que têm 3,90% e 3,64%, respectivamente, do mercado na participação do PIB. A expansão internacional nos países emergentes ainda vai ser de extrema importância para as seguradoras europeias, embora elas precisem ficar atentas aos principais mercados. Esta ampliação oferecerá maior potencial de crescimento, mas também aumentará a diversificação no mercado como um todo, explica o consultor econômico do Sincor-SP, Francisco Galiza. A economia em crescimento, a população jovem, os recursos naturais, a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas no Rio de Janeiro em 2016 chamaram ainda mais atenção para o Brasil, segundo Galiza. As citações sobre o mercado de seguros no Brasil são bem otimistas. Além desses potenciais, é um segmento teoricamente menos competitivo e com menores obstáculos na regulação, quando comparado relativamente aos outros países do BRIC, avalia o consultor da entidade. O ramo de Previdência Complementar Aberta recebeu R$ 46,8 bilhões entre os meses de janeiro e agosto de O volume representa crescimento de 7,43% em comparação ao mesmo período do ano passado, quando foram contabilizados R$ 43,6 bilhões. Este resultado foi divulgado no final do mês de outubro pela Federação Nacional de Previdência Privada e Vida (FenaPrevi). Somente em agosto, o mercado registrou investimento de R$ 4,3 bilhões em novos recursos, representando um aumento de 14,52% em relação a julho. Também com um saldo positivo para o mês analisado, a captação líquida fechou em R$ 795 milhões. Os Planos Individuais arrecadaram R$ 3,8 bilhões, o que representou uma alta de 19,43% em relação ao mês anterior. No entanto, os Planos Empresariais tiveram uma queda, em comparação a julho, arrecadando R$ 446,8 bilhões, representando -11,27%. O setor fechou o período com mais de 12 milhões de contratos ativos e cerca de 90 mil pessoas beneficiárias do seguro. vida Seguro de Vida impulsiona o ramo de Pessoas A carteira do Seguro de Vida acumulou R$ 858,2 milhões apenas em agosto de 2013, o que representou uma alta de 8,85% em relação ao ano passado. De acordo com os dados divulgados pela FenaPrevi, o Seguro de Vida foi o grande impulsionador do ramo de Pessoas, que registrou R$ 2 bilhões no período analisado, com um volume 12,97% superior ao R$ 1,8 bilhão apresentado no mesmo mês de Ainda em agosto, o mercado segurador pagou R$ 542,6 milhões em indenizações aos segurados.

7 RECICLAGEM CONSÓRCIO CONSÓRCIO fórum de seguros Evento discute como o envelhecimento da população afeta o mercado de seguros JCS NOVEMBRO 2013 Michael Heise alerta que o aumento do número de habitantes no País colabora para que as pessoas se aposentem cada vez mais tarde 7 Com o aumento da expectativa média de vida, juntamente com o recuo expressivo da taxa de natalidade, a população brasileira entrou em um processo acelerado de envelhecimento. De acordo com dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), nos últimos dez anos o número de habitantes com mais de 60 anos passou de 15,5 milhões para 23,5 milhões, com percentual que foi de 9% para 12%. Os dados foram apresentados por executivos da Allianz Seguros e especialistas da área durante o Fórum Internacional de Seguros para Jornalistas, realizado no dia 24 de outubro. O economista-chefe da Allianz, Michael Heise, acredita que o quadro atual prejudica a economia do País. Segundo o executivo, além da população ter que trabalhar por mais tempo, o governo diminui o valor das pensões do INSS, que são altas comparadas com outros países, e devem ser compensadas com a Previdência Privada. Para Heise é importante investir em educação que, consequentemente, aumenta a produtividade da mão de obra. Essa medida ajuda a compensar a queda em número absoluto de trabalhadores no mercado e o peso econômico provocado pelo número de contribuintes em relação ao aumento de beneficiários da Previdência Social, revela. Para o economista e pesquisador do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), Marcelo Caetano, a rapidez da evolução demográfica não acompanhou a renda per capita no Brasil, o que torna a situação mais complicada. Nos países europeus, essa evolução demorou cerca de 40 anos para acontecer, nós não teremos esse tempo. Enquanto a renda per capita lá é de US$ 30 mil, aqui é de apenas US$ 10 mil. O Estado sozinho não terá como dar conta de custos tão expressivos, completa. Ainda segundo o pesquisador, nas áreas de Saúde e Previdência, a iniciativa privada terá que complementar as políticas públicas. O diretor executivo da Allianz Seguros, Ingo Dietz, acha que o governo e as seguradoras têm que começar a discutir o assunto de forma mais dinâmica. É fundamental dar esse primeiro passo para que o governo comece a trabalhar com as companhias em busca de soluções que reduzam o impacto do envelhecimento populacional, completa. A solução pode estar no aumento da produtividade do trabalhador brasileiro, defendida pelo especialista em Economia Social e Economia do Trabalho, André Portela. Com uma parcela menor de pessoas aptas a trabalhar, uma renda de país médio e uma estrutura etária de nação rica, o aumento da produtividade tem de ser brutal para garantir o crescimento econômico nas próximas décadas, revela. O MAPFRE Residencial é feito por pessoas que cuidam de pessoas e do planeta também. Por isso oferece serviços como: Descarte inteligente; Dedetização; Não depreciação dos aparelhos em caso de danos elétricos; Sorteios de capitalização de até R$ 7.000,00 (IR bruto); Instalação de pias e tanques; Peça já sua proposta. Corretor MAPFRE é mais seguro. Cobertura para atividade comercial na residência; Conversão de fogões a gás; Vigia; Locação de caçamba; Limpeza de caixa d água; E muito mais. SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor 24h: , Deficiente Auditivo ou de Fala Ouvidoria: Ouvidoria para deficientes auditivos ou de fala: Horário de atendimento: das 8h às 18h, de 2ª a 6ª feira, exceto feriados. Seguro garantido por MAPFRE Seguros Gerais S.A., CNPJ / Seguro Residencial: Processo SUSEP n / A MAPFRE Seguros Gerais S.A. é proprietária de Títulos de Capitalização emitidos pela MAPFRE CAPITALIZAÇÃO S.A., CNPJ / , Processo SUSEP n / O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte desta Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. FAMÍLIA SUSTENTÁVEL RECICLAGEM HIDRÁULICO FUTURO ELETRICISTAVIDRACEIROCHAVEIRO HIDRÁULICO VIDRACEIRO VIGIA DESCARTE INTELIGENTE ORIENTAÇÃO AMBIENTAL ELETRICISTA SEGUROS FUTURO PROTEÇÃODEDETIZAÇÃOPESSOAS ORIENTAÇÃO AMBIENTAL CHAVEIRO HIDRÁULICO RECICLAGEM PESSOASFAMÍLIA PROTEÇÃOCHAVEIRO DEDETIZAÇÃO VIDRACEIRO FUTURO FAMÍLIA PESSOAS SUSTENTÁVEL DESCARTE TRANSPARÊNCIA INTELIGENTE PROTEÇÃO SEGUROS SEGURANÇA FUTURO ORIENTAÇÃO TRANQUILIDADE FUTURO DEDETIZAÇÃO RECICLAGEM TRANQUILIDADE SEGURANÇA DESCARTE INTELIGENTE SAÚDE TRANQUILIDADE TRANSPARÊNCIA VIDRACEIRO SEGUROSELETRICISTA TRANQUILIDADE SUSTENTÁVEL DEDETIZAÇÃO TRANQUILIDADE FUTURO AMBIENTALCONSÓRCIOS VIGIAHIDRÁULICO VIDRACEIRO HIDRÁULICO SUSTENTÁVELCHAVEIRO DESCARTE INTELIGENTE RECICLAGEM SEGURANÇA BENEFICIÁRIOS CIDENTES PESSOAIS CELULAR CAPITALIZAÇÃO FUNERAL MOTO BENEFICIÁRIOS VOCÊ PROTEÇÃO CAMINHÃO MUTIFLEX CAMINHÃO ACIDENTES PESSOAIS SAÚDE CAMINHÃO CAMINHÃO PESSOAS SAÚDE EM FUTURO GRUPO AGRÍCOLAS CAMINHÃO CAMINHÃO CAMINHÃO CONSÓRCIO CONSÓRCIO CONSÓRCIO FUNERAL TRANQUILIDADE FUTURO CONSÓRCIO FUTURO CONSÓRCIOS TRANSPARÊNCIA PESSOAS AGRÍCOLAS CONSÓRCIO AGRÍCOLAS CONSÓRCIO AGRÍCOLAS CONSÓRCIO V V TRANQUILIDADE CONSÓRCIO SEGURANCA V SAÚDE PESSOAS VOCÊ MULHER VIDRACEIRO

8 8 JCS NOVEMBRO 2013 fenacor Pesquisa revela perfil das corretoras de seguros no Brasil A carteira de Automóvel continua sendo a grande fonte de receita das corretoras brasileiras. O faturamento médio advindo desses segmento é de 56%. Esta foi uma das constatações do Estudo Socioeconômico das Empresas Corretoras de Seguros - ESECS-PJ, desenvolvido pela Fenacor. O resultado da pesquisa foi divulgado durante o 18º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros. A produção do ESECS-PJ foi inspirada no PECS, criado pelo Sincor-SP em 2010 e que teve sua segunda edição no ano passado. Com o objetivo de ampliar essa iniciativa, a Fenacor se dispôs a promover o mesmo trabalho em nível nacional. O estudo também mostrou que, no Nordeste, a participação em Automóvel é maior do que em qualquer outra região do País, onde quase 70% das corretoras obtêm deste ramo uma receita maior do que 60%. Por outro lado, a região Sudeste é a que tem a carteira mais diversificada no Brasil, onde 10% das corretoras já obtêm 40% da sua receita no ramo de Saúde. O ESECS-PJ também levantou a média de faturamento de uma corretora no País, que chega a ser de R$ 470 mil por ano. Contudo, a maioria das empresas ganha cerca de R$ 150 mil/ano, sendo que 50% faturam até R$ 180 mil/ano. A região Centro-Oeste é a que mais fatura no País graças ao Distrito Federal, com uma receita anual de R$ 511 mil. Em segundo lugar, vêm as regiões Sudeste e Sul, com um faturamento de R$ 500 mil por ano. A pesquisa indagou os corretores de cada região do País sobre as suas maiores preocupações. Os assuntos riscos declináveis, preços diferenciados e vendas online são os que mais preocupam os profissionais. Outro tema apurado foi o do Microsseguro. O interesse dos corretores na venda desse seguro foi calculado em 44%, 38% e 37% entre as corretoras de pequeno, médio e grande porte, respectivamente. A pesquisa ainda apresentou um grande número de respostas de empresas que ainda não têm uma posição formada sobre o ramo. riscos Gerenciamento de riscos ganha força dentro de multinacionais O Gerenciamento de Riscos está se tornando popular entre as grandes empresas do mundo. Uma pesquisa realizada pela Accenture com 450 executivos de diversas indústrias mostrou que 98% dos entrevistados acham este segmento importante e 81% deles discutem os riscos com a diretoria da companhia frequentemente. O estudo defende que o gerenciamento de riscos deve estar integrado com as decisões da empresa em relação a orçamento, estratégia e outros planejamentos. Os entrevistados ainda opinaram sobre os riscos que devem crescer nos próximos dois anos. Os riscos legais ficaram em primeiro lugar com 62%, seguidos dos riscos de negócios, com 52%, e requerimentos regulatórios, que ficaram em terceiro, com 49%. Outras áreas também estão relacionadas entre os possíveis riscos, como mercado (47%), estratégia (46%), além de marketing (38%). indicadores Índice de Confiança e Expectativa das Seguradoras cresce 5,3% O Índice de Confiança e Expectativas das Seguradoras (ICES) do mês de outubro ficou em 109,4, o que representa um crescimento de 5,3% em relação ao mês de setembro, cujo índice foi de 103,8. De acordo com o indicador que mede a confiança empresarial, um número acima de 100 representa otimismo das seguradoras brasileiras quanto ao mercado. Contudo, o ano de 2013 ainda apresenta uma queda acumulada de 8,7%, já que em dezembro do ano passado, o ICES foi de 120. Este estudo é realizado pela Rating Seguros Consultoria em parceria com a Revista Cobertura.

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10 10 JCS NOVEMBRO 2013 pesquisa Sincor-SP divulga resultados da Pesquisa para Melhoria Contínua do Mercado de Seguros A PMC 2013 registrou a participação de quase dois mil corretores de seguros, que opinaram sobre o desempenho das seguradoras com as quais trabalham A política de comissionamento é o motivo de maior satisfação dos corretores de seguros em relação às companhias seguradoras. Já a precificação dos seguros é motivo de descontentamento. Essas são as principais conclusões da Pesquisa para Melhoria Contínua do Mercado de Seguros - PMC 2013, desenvolvida pelo Sincor-SP e divulgada no dia 24 de outubro, durante o evento Sincor-SP Vem Até Você, da Regional Centro. Participaram da pesquisa corretores de seguros, que apresentaram suas opiniões sobre o desempenho das companhias seguradoras com as quais trabalham. A nota média apontada pelos corretores ficou em 6,9, entre Boa e Muito Boa. O melhor critério foi a análise da política de comissionamento e o pior a precificação do seguro. As melhores avaliações foram apontadas nas regiões de Barretos, Nova Alta Paulista e São João da Boa Vista; já as regiões de Assis, Bauru e ABC registraram os maiores índices de insatisfação. Através deste estudo conseguimos sinalizar os locais onde os corretores enfrentam maiores dificuldades, como também as regiões em que os trabalhos estão acontecendo de maneira bem positiva. Nossa próxima etapa será entender esses índices, verificar o andamento das operações nos locais com os melhores resultados e, na sequência, levar soluções práticas para as regiões com os piores indicadores, explica o presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio. Além dos itens de comissionamento e precificação do seguro, a PMC 2013 colheu a avaliação dos corretores a respeito da eficiência na cotação; eficiência na liquidação de sinistro; padrão de atendimento comercial e, ainda, competência na emissão das apólices. Para cada item pesquisado, os corretores atribuíram graduações na seguinte escala: excelente (10), muito boa (8), boa (6), regular (4) e ruim (2). Os resultados da pesquisa foram apresentados por Francisco Galiza, consultor econômico da entidade. A PMC nos revela o cenário em que o corretor de seguros opera; agora precisamos entender o motivo dessas avaliações. Queremos descobrir a razão de Barretos apresentar indicativos tão favoráveis, enquanto a região de Assis possui tantos problemas. Essa é apenas a primeira etapa desse estudo, disse o consultor. Ganhadores do sorteio Durante o evento de divulgação dos resultados da PMC 2013 também foram sorteados seis smartphones e pacotes do XVI Conec (hospedagem e transporte para o sorteado + acompanhante). O sorteio foi conduzido pelo 1º tesoureiro do Sincor-SP e idealizador da pesquisa, Orlando Filipe de Gouveia. Os ganhadores foram: Alcir Oliveira Corretora de Seguros (Adamantina - Nova Alta Paulista); Leonel Administradora e Corretora de Seguros (Barretos); Reinaldo La Selva de Souza (Assis); Vladimir Almagro (Campinas), Vecon Corretora de Seguros (Campinas); Zanchetta & Carvalho Consultoria e Corretora de Seguros (Campinas - não-sócio do Sincor-SP). Os resultados gerais da PMC 2013 podem ser conferidos no site do Sindicato, no menu Pesquisas e Estatísticas, entretanto, os dados individuais das companhias seguradoras não serão revelados ao público. Ranking das Regionais - 6 melhores e 6 piores Total Ranking PMC das Pesquisa para Melhoria Contínua Mercado Seguradoras de Seguros Nota Média das Respostas PMC Estado de São Paulo Política de comissionamento (rapidez no pagamento das comissões e boas campanhas de premiações) Eficiência na cotação (facilidade, rapidez e gravação automática do cálculo) Eficiência na Liquidação de Sinistro Competência na emissão das apólices (rapidez, qualidade = menor quantidade de erros e retrabalho) Precificação dos seguros (condições de competitividade com o mercado) Produtos oferecidos aos segurados (qualidade e criatividade) Média Total 2013 RK 6 melhores RK 6 piores Perguntas Padrão de Atendimento Comercial Barretos Nova Alta Paulista São João da Boa Vista Taubaté Santos Presidente Prudente Nota Média 7,3 7,1 6,9 6,7 7,0 6,4 6,7 6,9 Zona Sul Guarulhos Zona Leste ABCDMR Bauru Assis

11 comissões JCS NOVEMBRO Automóvel quer melhorar serviços ao consumidor GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO SEGUROS E No dia 15 de outubro, a Comissão Técnica de Automóvel se reuniu na sede do Sincor- -SP para propor medidas com o objetivo de melhorar as negociações dos corretores com as seguradoras dentro do ramo. Segundo o grupo, algumas companhias dificultam os processos dos profissionais com o cliente em quesitos como contrato, endosso, implantação de rastreadores, entre outros. A ideia da comissão é discutir maneiras de melhorar a prestação de serviços ao consumidor. O coordenador da comissão, Nilson Arello Barbosa, explica que o grupo vai conversar com cada seguradora e estabelecer um conjunto de melhorias para ajudar nas negociações do corretor com o segurado no dia a dia. Temos de agir para que a classe possa resolver os entraves com as companhias e beneficiar o cliente. O consumidor muitas vezes nos questiona sobre o motivo da recusa ou do processo burocrático praticado e sabemos que alguns procedimentos realmente estão equivocados. Reavaliando de maneira conjunta, conseguiremos estabelecer ações eficazes, disse Nilson. A reunião contou com a participação dos integrantes Antônio Carlos de Souza Dias, Bruno Canário Mello, Sheila Maria Dias Borges Muriana e Ricardo Cardoso, e do presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio. Benefícios firma parceria com empresa de turismo A Comissão de Benefícios firmou parceria com a ABET Tur Operadora de Turismo, no dia 23 de outubro, para oferecer aos corretores associados valores atrativos em pacotes de viagens e nos eventos de cultura e entretenimento. Conforme o acordo, o associado agora conta com diversas opções de programas turísticos: Bem-Estar (que trabalha questões de psicologia e lazer), Aventura (em regiões atraentes e específicas para essas atividades) e Cultural (que permite conhecer a história das cidades). O turismo de Negócios, voltado para empresas, também está contemplado, ao oferecer serviços de hospedagens e transporte terrestre. Outras opções ainda são disponibilizadas, como Lazer, Ecoturismo, Rural e Internacional. A melhor graduação para o mercado de seguros é muito mais que um detalhe no seu currículo. Um curso superior completo, de alto nível, com disciplinas adicionais de seguros e previdência, reconhecido e valorizado pelo mercado de trabalho, vai abrir muitas portas pra você. Ao se formar, você terá um diploma de bacharelado em Administração + uma sólida base de conhecimentos em seguros e previdência. Faça mais pelo seu futuro: seja um profi ssional qualifi cado para atuar em qualquer segmento de um mercado que não para de crescer. A Escola Nacional de Seguros está esperando por você. São apenas 50 vagas: corra para garantir a sua. NOVA FORMA DE INGRESSO: ACESSE O SITE E AGENDE A SUA REDAÇÃO E ENTREVISTA. São Paulo Consolação Tel.: (11)

12 12 JCS NOVEMBRO 2013 entidades Presidente da Porto Seguro aponta os problemas dos atuais sites de cotação online Mário Sérgio concorda com posicionamento e destaca solução Meios remotos para comercialização de microsseguros são discutidos no CVG-SP Durante almoço realizado pelo Clube dos Corretores de Seguros de São Paulo (CCS-SP), no dia 5 de novembro, o presidente da Porto Seguro, Fabio Luchetti, destacou a preocupação da companhia com os sites de cotação online de seguros. Segundo ele, esse serviço pode ser perigoso para a evolução do mercado de seguros no Brasil e atrapalhar a relação entre corretores e seguradoras. O executivo apresentou dados que indicam o rumo que os atuais sites estão tomando no País, além de mostrar os lados positivo e negativo de ferramentas de cotação de seguros online. Luchetti argumenta que os atuais portais diminuem a percepção da importância e do valor do corretor de seguros, aumentam os índices de fraudes e incentivam o segurado a comprar pelo preço. Segundo ele, países como Estados Unidos e Inglaterra representam os mercados maduros, nos quais os consumidores conhecem os produtos das seguradoras. Entretanto, os canais de distribuição são diretos, sem a intervenção do corretor de seguros, e os sites de comparação de preço tornam-se essenciais na compra do bem. Segundo o presidente da companhia, o mercado brasileiro não deve seguir esse exemplo, pois induz o consumidor a tomar decisão essencialmente pelo custo, não visando a qualidade dos produtos e do atendimento. Já, países como França e Alemanha fazem parte dos mercados maduros com ênfase em atendimento, onde os consumidores valorizam a qualidade nos serviços e no relacionamento com as seguradoras. Nesses países, a predominância na distribuição de seguros é do canal agente e corretor de seguros, nos quais também existe dificuldade para o desenvolvimento de sites de comparação. Mário Sérgio concorda e destaca solução No encontro, o presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio, manifestou a mesma preocupação de Fábio Luchetti com relação aos atuais sites de cotação online, que retira do consumidor o direito de ser atendido por um corretor de seguros e estimula a competição predatória, visando apenas o preço. Por este motivo, Mário Sérgio lembrou que o Sincor-SP trabalhou uma solução para enfrentar o problema, que é a ferramenta Autocálculo. Atualmente, os corretores demoram, em média, 65 minutos para fazer o cálculo do seguro de um veículo em seis seguradoras. Com esta ferramenta ele terá mais tempo para diversificar sua carteira e investir na consultoria ao seu cliente, disse Mário Sérgio. Segundo ele, o sistema não será aberto diretamente para o consumidor. Além disso, o corretor só terá acesso aos cálculos das seguradoras com as quais já trabalha. Assim, estaremos assumindo a defesa da categoria, que é o mais poderoso canal de vendas de seguros, e conservando as atuais condições do mercado. O papel do Sincor-SP é preservar, defender e facilitar a existência da maioria dos corretores de seguros, que é constituída por corretores de pequeno e médio porte, destaca. O presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio, e o presidente da Comissão de Microsseguro e Seguros Populares da CNseg e diretor executivo da Bradesco Seguros, Eugênio Velasques, apresentaram uma palestra sobre a comercialização de microsseguros através de meios remotos no Clube Vida em Grupo São Paulo (CVG-SP), no dia 30 de outubro. Na oportunidade, ambos debateram a recente Resolução 294, divulgada pela Susep em setembro deste ano, que dispõe sobre a utilização de meios remotos nas operações relacionadas aos planos de seguros, de Previdência Complementar Aberta, que também se aplica aos processos relacionados aos planos de microsseguro. No decorrer da apresentação, ficou claro que o futuro do corretor de seguros está fortemente influenciado pelos meios não presenciais. Desta forma, o profissional precisará se capacitar para utilizar essas ferramentas. Para Eugênio Velasques, o mercado precisa ser hábil na utilização das tecnologias já disponíveis, como o SMS, por exemplo. Talvez nós, seguradores e corretores, não queremos acreditar que o futuro está chegando de maneira acelerada. O uso da tecnologia está sendo cobrado pelo consumidor, que deseja ser avisado quando o vencimento do seu seguro está próximo ou se o seu veículo já ficou pronto na oficina. O microsseguro também está inserido neste contexto. Instrumentos ágeis de comunicação proporcionam crescimento da carteira, disse Velasques. Já o presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio, demonstrou preocupação com relação ao profissional que estará por trás desses mecanismos. Para ele, o uso da tecnologia é necessário e, naturalmente, está ganhando espaço no mercado de seguros. Entretanto, não substitui a eficiente prestação de serviços ao consumidor. Mário Sérgio lembrou que, por exemplo, o curso de formação do corretor de microsseguro tem duração de apenas 30 horas e, desta forma, explica de maneira superficial os meandros do mercado. Formar um corretor para vender microsseguro com uma carga horária tão curta é difícil de aceitar. Não queremos que o consumidor acabe sendo induzido ao erro e que esse ato traga consequências a todo o mercado, esclarece. Segundo o presidente, o Sincor-SP defende que a modalidade do microsseguro seja incluída no curso de habilitação para corretores de seguros. Assim, a comercialização será feita de maneira eficaz e com plena responsabilidade junto aos segurados. O corretor de seguros é o profissional ideal para a venda de todos os tipos de seguros, porque ele possui a capacitação técnica necessária para isso. Desta maneira, a comercialização do seguro, seja por meio remoto ou presencialmente, será feita de maneira responsável perante os segurados, finaliza Mário Sérgio. Além de Eugênio Velasques e Mário Sérgio, a mesa principal do evento foi composta pelos representantes do CVG-SP: Dilmo Bantim Moreira (presidente), Alexandre Crozato (vice-presidente), Cláudio do Nascimento (diretor Administrativo Financeiro), Reinaldo Oliveira (diretor de Relações com o Mercado) e Paulo de Tarso Meinberg (Conselho Consultivo), e pelo representante do CCS-SP, Osmar Bertacini (Junta Fiscalizadora).

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14 14 JCS NOVEMBRO 2013 capa Prêmio Sincor-SP de Jornalismo reconhece as melhores reportagens sobre o corretor de seguros As jornalistas Jamille Niero e Viviane Farias foram as ganhadoras da primeira edição do prêmio e levaram para casa um troféu e R$ 12 mil Foi diante da arquitetura singular do Mosteiro de São Bento que o Sincor-SP fez a entrega do primeiro Prêmio Sincor-SP de Jornalismo, no dia 30 de outubro, no centro de São Paulo. Na categoria Armando Rebucci, a jornalista ganhadora foi Viviane Farias, com a reportagem Proteção de obras de arte, publicada pela Revista Incêndio. Já na categoria José Logullo, a vencedora foi Jamille Niero, com a matéria A venda consultiva gera oportunidades e fideliza o cliente, veiculada na Revista Apólice (veja as reportagens, na íntegra, no Encarte Especial desta edição). Para o presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio de Almeida Santos, essa iniciativa do Sindicato estimula a melhoria das reportagens que abordam o corretor de seguros. Nesse processo, os jornalistas estarão se tornando cada vez mais conscientes sobre aspectos importantes que envolvem a atividade do corretor de seguros, tais como o perfil consultor e a capacidade de se relacionar diretamente com consumidores nos locais mais remotos do Brasil, considera. Ele também lembra que a premiação tem o objetivo de multiplicar a veiculação de reportagens com esse teor. No final, o maior beneficiado é o público consumidor, que poderá se manter atualizado com o tema por meio de informações cada vez mais precisas, amplas e completas. Na solenidade, Mário Sérgio salientou o competente trabalho desenvolvido pela imprensa, que vem destacando o mercado de seguros e, em especial, o corretor. Os jornalistas vêm nos ajudando a mostrar a importância da proteção securitária no dia a dia das pessoas. Com isso, têm evidenciado que a boa prestação de serviços só é possível com a consultoria do corretor, que é o profissional habilitado para distribuir seguros e que tem por responsabilidade a venda do produto adequado ao perfil de cada cliente, disse.

15 JCS NOVEMBRO Jornalista e pós-graduada em Comunicação Jornalística pela Faculdade Cásper Líbero, Viviane Farias abordou um tema singular e pouco explorado no mercado: seguro para obras de arte. Além de contar com as indicações de especialistas sobre os principais riscos desses objetos, a reportagem focou nas medidas de prevenção, ferramentas de segurança e produtos de seguros. Sobre esse último tópico, destacou: A escolha de uma seguradora deve ser avaliada em conjunto com um corretor de seguros de confiança, que indicará a melhor opção, de acordo com o perfil do cliente e patrimônio. Ao receber as honrarias do prêmio durante o evento, Viviane agradeceu o apoio dos colaboradores da Revista Incêndio e destacou o papel do corretor de seguros. Observamos que a atividade do corretor está ligada a todas as áreas das nossas vidas, desempenhando um importante papel para a segurança da sociedade. Parabenizo o Sincor-SP pela realização desse grande trabalho que, com certeza, tornará a figura do corretor mais conhecida, disse Viviane. Publicada pela Revista Apólice, veículo especializado no mercado de seguros, a reportagem de Jamille Niero deu ênfase ao papel do corretor de seguros como consultor do cliente e não apenas como vendedor de seguros. A matéria apresenta indicações para que os profissionais possam fortalecer os seus negócios através da consultoria especializada dirigida ao consumidor. Nessa hora tenho muito a agradecer à Kelly [Lubiato], minha editora, e a toda a equipe da Apólice, que acreditou no meu trabalho e contribuiu para que chegasse até aqui, agradeceu Jamille. Durante o evento, ainda foram realizadas homenagens aos profissionais que participaram do Comitê de Julgamento, responsável pela escolha das melhores reportagens. O grupo foi composto por: Antonio Penteado Mendonça, presidente da Academia Paulista de Letras, colunista, apresentador e produtor de diversos meios jornalísticos com foco em Seguros; Eduardo Ribeiro, jornalista e diretor do veículo Jornalistas&Cia, voltado aos profissionais da Comunicação; Felipe Paes Barretto, corretor de seguros, advogado e membro da Comissão Técnica de Responsabilidade Civil do Sincor-SP; Mauro César Batista, presidente do SindsegSP; Marco Antonio Rossi, presidente da CNseg e do grupo Bradesco Seguros; e Paulo Marraccini, presidente da FenSeg. O evento foi conduzido por Pedro Barbato Filho, coordenador do Prêmio Sincor-SP de Jornalismo e da Comissão de Marketing do Sindicato. Através deste trabalho é possível promover a divulgação da categoria dos corretores de seguros e ainda enaltecer trabalhos singulares da imprensa, que muito colabora para que a população entenda a necessidade de estar protegida, conclui Barbato. Corretores de seguros, seguradores, autoridades municipais e jornalistas acompanham cerimônia de premiação Presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio de Almeida Santos Coordenador do Prêmio, Pedro Barbato Filho Presidente do Comitê de Julgamento, Antonio Penteado Mendonça Integrantes do Comitê de Julgamento. [Da esq. p/ dir.] Paulo Marraccini, Alexandre Nogueira (representando Marco Antonio Rossi), Mauro César Batista, Felipe Paes Barretto, Eduardo Ribeiro, Antonio Penteado Mendonça e Pedro Barbato, com o presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio Mário Sérgio fala sobre a importância da imprensa para divulgação do corretor de seguros

16 16 JCS NOVEMBRO 2013 encor especial Regionais comemoram o Dia do Corretor de Seguros Em comemoração ao Dia do Corretor de Seguros, que aconteceu em 12 de outubro, as regionais do Sincor- SP realizaram um Encor Especial com os corretores de seguros associados. Durante os eventos, cada regional confraternizou-se com os corretores locais. A programação incluiu a palestra Como reconhecer e viver o melhor de cada ciclo, apresentada por Rosana Sá. Confira as fotos dos encontros: 1 São José do Rio Preto Evento realizado no dia 05, com a ação Seguro na Praça, esclarecendo as dúvidas do consumidor em relação ao mercado. 2 Mogi das Cruzes Regional reúne os corretores de seguros no dia 08 e relembra as ações realizadas durante o ano São José dos Campos Os profissionais da região acompanharam uma palestra ministrada por Rosana Sá, no dia Taubaté A palestra Como reconhecer e viver o melhor de cada ciclo também é apresentada na região, no dia Piracicaba A comemoração dos corretores na região de Piracicaba aconteceu no dia 09 e contou com a presença de 112 pessoas. 6 Araraquara O Encor Especial da Regional Araraquara aconteceu no dia 10, no Comfort Hotel Assis Ainda no dia 10, os corretores da região de Assis participaram de um jantar e acompanharam uma apresentação do diretor regional Araçatuba Na região de Araçatuba, o evento contou com a participação do presidente e da diretoria executiva do Sincor-SP e com o sorteio de brindes. 9 Campinas Com mais de 100 participantes, o Encor Especial da Regional Campinas aconteceu na Churrascaria Hereford s, no dia

17 JCS NOVEMBRO Jundiaí Os corretores de seguros participaram, no dia 10, da palestra de Rosana Sá Marília O Encor Especial da região aconteceu no dia 10 e contou com a participação da 2ª vice-presidente, Leilane Strongren. 12 Nova Alta Paulista No mesmo dia, a Regional de Nova Alta Paulista reuniu os corretores locais para um happy hour. 13 São Carlos Os profissionais da região se confraternizaram no dia 10 e acompanharam um discurso do diretor regional Sorocaba Em Sorocaba, foi servido um coquetel para os participantes, que aproveitaram momentos de descontração. 15 Barretos No dia 11, os corretores de Barretos se confraternizaram no restaurante e choperia North Bowling e jogaram boliche Franca Ainda neste dia, os corretores da região se reuniram no Espaço e Restaurante La Borgata. 17 Ribeirão Preto Durante um happy hour, os profissionais brindaram em comemoração ao Dia do Corretor de Seguros, no dia Guarulhos O Encor Especial da região aconteceu no dia Bauru Já no dia 18, a 2ª vice-presidente e o diretor regional parabenizaram os profissionais durante um almoço. 20 Presidente Prudente A comemoração de Presidente Prudente contou com a participação do presidente Mário Sérgio, no dia Osasco O diretor regional dá abertura ao evento, no dia 23, e disponibiliza a palestra de Rosana Sá. O Encor contou ainda com a participação da 1ª e 2ª vice-presidentes e do 2º secretário do Sincor-SP. 22 ABCDMR No ABC, a festa de confraternização contou com a participação da 1ª vice-presidente e do 1º secretário do Sincor-SP, no dia Zona Norte No dia 31, a regional Zona Norte encerrou o ciclo de comemorações do Dia do Corretor com a palestra de Rosana Sá

18 18 JCS NOVEMBRO 2013 regionais do sincor-sp Datas comemorativas de diversas cidades contam com anúncio que divulga o corretor de seguros Nos meses de setembro e outubro, as regionais de Santos, Presidente Prudente, Fernandópolis e Zona Sul veicularam anúncios com a mensagem Seguro... Só com Corretor de Seguros em datas comemorativas de suas respectivas regiões. A divulgação aconteceu nos jornais A Tribuna, O Imparcial, Semanário, Gazeta do Ipiranga e Gazeta de Santo Amaro. Santos divulga no dia 08/09 no jornal A Tribuna ABCDMR organiza evento Seguro em Todo o Estado No dia 27 de setembro, a regional ABCDMR se reuniu com os associados para alinhar as ideias para realização do evento Seguro em Todo o Estado. O encontro, organizado pelo Sincor-SP em parceria com o SindsegSP, visa orientar os empresários e formadores de opinião locais sobre a importância da contratação de um seguro para a proteção de sua família, sua vida e seus bens. A 1ª vice-presidente do Sincor-SP, Cássia Maria Del Papa, e o 1º secretário, Carlos Alberto Pelais, estiveram presentes na reunião, juntamente com o diretor regional, Arnaldo Odlevati Junior. Regional participa do Núcleo de Seguros da ACISA Franca se reúne com representantes das oficinas locais O diretor da regional Franca, Paulo Batista de Alcântara, recebeu, no dia 8 de outubro, os corretores associados e os representantes das oficinas credenciadas pelas seguradoras para discutir os problemas que estão afetando a região. Durante o encontro ficou acordado que o contato entre os corretores e as oficinas será maior, a fim de evitar futuros problemas com as companhias seguradoras e os segurados. Marília recebe o prefeito da cidade em café da manhã com os corretores Presidente Prudente divulga no dia 14/09 no jornal O Imparcial A Associação Comercial e Industrial de Santo André lançou, no dia 10 de outubro, um grupo que tem como finalidade disseminar a cultura do seguro na região. O Núcleo de Seguros conta com diversas companhias seguradoras e também com o diretor da regional ABCDMR, Arnaldo Odlevati Junior, que é secretário do grupo. Com a realização de palestras periódicas, que contarão com a ajuda de especialistas no ramo, o Núcleo pretende mudar a cultura do brasileiro que prefere discutir preço, prejudicando ou reduzindo as coberturas. Campinas recebe seguradora para estreitar relacionamento com os corretores O diretor regional de Marília, Marco Antônio Mariano, recebeu o prefeito da cidade, Vinicius Camarinha, no dia 9 de outubro, para uma reunião com os corretores de seguros associados. Na ocasião, foram discutidos assuntos que rondam o mercado, além dos problemas enfrentados pelos corretores da região. A aprovação da lei que inclui os corretores de seguros no Simples Nacional foi um dos temas mais discutidos durante o encontro. Mogi das Cruzes fala sobre a importância do corretor em evento do Rotary Fernandópolis divulga no dia 25/10 no jornal Semanário Zona Sul divulga no dia 28/10 nos jornais Gazeta do Ipiranga e Gazeta de Santo Amaro No dia 2 de outubro, o diretor da regional Campinas, Carlos Aparecido Cunha, recebeu representantes da Liberty Seguros para uma reunião, a fim de estreitar o relacionamento dos corretores de seguros locais com a companhia. Na ocasião, o crescimento do mercado também foi discutido pelos presentes, assim como as estratégias para disseminar a cultura do seguro pela população. O diretor regional de Mogi das Cruzes, Wilton José Nogueira, realizou uma palestra no Rotary Clube da cidade com o propósito de divulgar a importância do corretor de seguros dentro da sociedade. O evento aconteceu no dia 15 de outubro, quando o diretor recebeu uma homenagem do clube pelo Dia do Corretor de Seguros, que ocorre em 12 de outubro.

19 São José do Rio Preto recebe homenagem da prefeitura encor Presidente Prudente lembra as vantagens de ser um corretor associado JCS NOVEMBRO Osasco disponibiliza curso para ajudar o corretor a comercializar seguros No dia 30 de setembro, a regional recebeu uma homenagem da Prefeitura de São José do Rio Preto pela doação de oito toneladas de alimentos para o Banco de Alimentos Fundo Social de Solidariedade do município. A assistente do departamento Social do Sincor-SP, Fernanda Paladino Moschetta, recebeu a homenagem juntamente com o diretor regional, Antônio Roberto Mantovan, e o 2º Conselheiro Fiscal da entidade, Mauro Antônio Laranja. Regional também organiza evento voltado para o consumidor O Encor da regional Presidente Prudente aconteceu no dia 25 de setembro. Na ocasião, o diretor regional, Mário Alves da Cruz, lembrou as vantagens de ser um corretor associado, além de exaltar as atividades e projetos realizados pelo Sincor-SP, incentivando a participação da categoria. Durante o encontro também foram discutidos assuntos relacionados ao mercado de seguros na região. cursos e palestras Bauru recebe o curso Trabalho em equipe: os bastidores do sucesso De 23 a 26 de setembro, a regional Osasco, dirigida por Eduardo Minc, recebeu o curso Estratégias para comercialização de seguros, ministrado por Elias Spinetti Lifante. O estudo tem por objetivo atualizar e capacitar os profissionais da área em estratégias de negociação, englobando conceitos do planejamento de vendas, sempre visando aumentar o índice de fechamento de contratos. As aulas também abordam as principais dificuldades e deficiências nos processos de negociação, mostrando as falhas de estruturação e as estratégias eficazes para os problemas. Regional também ensina corretores a operaram com a ferramenta Excel No dia 1º de outubro, os corretores associados e representantes de companhias seguradoras se reuniram na regional de São José do Rio Preto para organizar o evento Seguro na Praça, que aconteceu no dia 5 em comemoração ao Dia do Corretor de Seguros. O diretor regional, Antônio Roberto Mantovan, conversou com os assistentes da regional e os patrocinadores para alinhar os últimos detalhes do evento (veja a foto do evento na pagina 16). Taubaté se encontra com vereador para discutir sobre o Seguro DPVAT Nos dias 27 e 28 de setembro, a regional Bauru recebeu o curso Trabalho em equipe: os bastidores do sucesso, ministrado pela docente Emilia Guan. A proposta do curso é a de orientar sobre a importância da união no trabalho para o desenvolvimento e crescimento da empresa, além de abordar conteúdos como processos pessoais, sucesso profissional, sempre aprimorando os resultados com sinergia. A regional Bauru é dirigida por Fernando Antonio Kauffman Alvarez. Jundiaí esclarece sobre sistema tributário na atividade da corretora No dia 7 de outubro, a regional Osasco recebeu o curso Excel básico para corretores de seguros, com a duração de quatro dias. Ministrado pelo docente Ari Eggerling, o curso visa o desenvolvimento dos conceitos e funções dos recursos oferecidos pela ferramenta Excel. As aulas contam com ensinamentos sobre planilhas, gráficos, operações numéricas, formatação e criação de fórmulas. São José do Rio Preto ensina técnicas administrativas de uma corretora O diretor da regional Taubaté, Francisco Sérgio Casimiro, realizou uma reunião com o vereador Jeferson Campos, no dia 25 de setembro, no gabinete do político, para discutir sobre a Lei 4.356/2010, que dispõe a respeito da fixação de cartazes ilustrativos sobre as coberturas e benefícios do DPVAT. Na ocasião, o diretor entregou os cartazes feitos pelo Sincor-SP em parceria com a Polícia Militar. O coordenador da Comissão de Tributos do Sincor-SP, Wilson Bezutte, levou a palestra Tributação na corretagem de seguros à regional Jundiaí no dia 3 de outubro. Na ocasião, esclareceu sobre o sistema tributário imposto para os corretores de seguros, além de ajudar a encontrar as melhores opções para a carga tributária. Bezutte aborda assuntos como IR, INSS, Lucro Real, Lucro Presumido, entre outros. Simone Cristina Favaro Martins é a diretora da regional. O curso Preparatório para funcionários de uma corretora de seguros já circulou por quase todas as regionais do Sincor-SP e chegou a São José do Rio Preto no dia 27 de setembro. As aulas visam ensinar técnicas administrativas e do ramo de seguros para os funcionários de empresas corretoras, abordando a história do segmento, além de atitudes no trabalho, ética e organização pessoal. O curso é ministrado pela docente Angélica Martins Valverde.

20 20 JCS NOVEMBRO 2013 cursos e palestras Zona Central discute DPVAT e especificações do ramo de automóvel Zona Norte desvenda como melhorar a carteira de clientes regionais na mídia ABCDMR recebe destaque na capa da revista Unick A regional Zona Central, dirigida por Braz Romildo Fernandes, recebeu o curso Técnico de Automóvel, RCF-V, APP e DPVAT, de 30 de setembro a 3 de outubro, ministrado pela docente Angélica Martins Valverde. O estudo aborda todas as especificações do Seguro Automóvel, como as formas de contratação, o preenchimento da proposta, condições gerais e análise de risco. Excelente curso, muito esclarecedor e completo. Recomendo a todos os que estão ingressando no mercado de seguros de automóvel, declara o participante Thande Luiz Speratti. Regional disponibiliza curso sobre comunicação no ambiente empresarial O curso Comunicação corporativa escrita aconteceu na regional Centro de 7 a 10 de outubro, ministrado por Suely Marassi Aguiar. O conteúdo do curso aborda elementos essenciais do processo de comunicação, ensina a identificar e evitar ruídos na comunicação escrita, além de ensinar as ferramentas de apoio para uma boa redação. Técnicas para a redação, correspondência corporativa e dicas de gramática também estão na grade do curso. Zona Leste fala sobre técnicas de vendas consultivas para corretoras Avaliar as necessidades do cliente, apresentando alternativas de seguros para melhor protegê-lo, além de apresentar procedimentos básicos para eliminar ou reduzir os constantes problemas e perdas constados em sinistros, é o que mostra a palestra Melhore sua carteira de clientes, gerenciando os riscos do segurado. Ministrada por Gilberto Tadiello, a palestra apresenta os principais produtos de Seguros Patrimoniais e também os diferenciais existentes nos seguros do mercado. Zona Oeste discute ações estratégicas para alavancar os negócios O curso Ações estratégicas e financeiras para corretores de seguros chegou à regional Zona Oeste no dia 23 de setembro. Com o objetivo de proporcionar ao corretor de seguros uma visão empresarial mais abrangente, através de ações estratégicas e uma eficiente gestão dos custos, o curso tem a duração de quatro dias e é ministrado pelo docente Ari Eggerling. A regional é dirigida por Eduardo Pileggi. Zona Sul analisa sinistros de automóvel A regional ABCDMR foi destaque na capa da edição de outubro da revista Unick, com a divulgação do evento Sincor-SP Vem Até Você, que aconteceu no dia 25 de setembro. Na ocasião, estiveram presentes 120 pessoas que ouviram o presidente, a diretoria executiva e o diretor regional, Arnaldo Odlevati Jr, esclarecerem as atividades realizadas pela entidade. A publicação trouxe diversas fotos do evento, exaltando a participação dos corretores de seguros da região em mais um encontro do Sincor-SP. Araçatuba esclarece aumento do preço do Seguro de Automóvel na região O diretor regional de Araçatuba, José Antônio Veschi, concedeu entrevista para o jornal Tele Verdade, do SBT Interior, no dia 2 de outubro, para falar sobre o aumento do Seguro de Automóvel na região. Veschi alertou que alguns dados podem encarecer o valor do seguro. O estado civil do condutor, o uso do veículo, a região de uso dele, tudo isso influencia para a taxação final do custo do produto, explica o diretor. Corretor associado de Fernandópolis ganha destaque no Jornal Regional O curso Vendas consultivas chegou à regional Zona Leste no dia 30 de setembro, com o objetivo de ensinar técnicas modernas para vendas personalizadas. Com a duração de quatro dias, o curso, ministrado pela docente Maria Márcia de Oliveira, também visa identificar os desejos, necessidades e expectativas dos clientes, além de personalizar a argumentação de vendas, mostrando as vantagens e benefícios de acordo com o perfil do cliente. A Zona Leste é dirigida por Marcos Abarca. A regional Zona Sul, dirigida por Francisco Vieira Nunes da Silva, recebeu o curso Análise de Sinistro de Automóvel e RCF-V Básico no dia 23 de setembro. O curso tem a proposta de qualificar o corretor de seguros, transmitindo os conhecimentos básicos sobre sinistro e mostrando a utilização de técnicas adequadas, nas etapas do processo de sinistro. Ministrado pela docente Angélica Martins Valverde, o curso tem a duração de quatro dias. O Jornal Regional veiculou uma matéria, no dia 4 de outubro, que dá destaque ao corretor de seguros associado à Regional Fernandópolis, Mauri Carlos de Mattos, que ganhou um concurso de uma seguradora e foi ao Rio de Janeiro. A notícia também evidencia a participação do profissional na Audiência Pública sobre o Simples Nacional que aconteceu em São Paulo no dia 30 de setembro.