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1 SEBRAE - SP ANO XVI Nº 174 SÃO PAULO JUNHO 2008 Muito se discute sobre a sustentabilidade e as responsabilidades de empresas e pessoas na preservação do meio ambiente. Os pequenos negócios também têm seu papel nessa luta e, para ajudá-los, o Sebrae-SP elaborou um projeto de Gestão Ambiental. Confira nas páginas 4 e 5 como simples medidas de redução e reaproveitamento de resíduos e energia, entre outras ações de baixo custo, podem fazer seu negócio prosperar contribuindo com o meio ambiente. Saiba como micro e pequenas empresas do interior do Estado já estão tirando proveito de novas fontes de recursos que compensam as emissões de gás carbônico (CO 2 ) na atmosfera e, além de contribuir com a preservação, deixam seu negócio mais viável economicamente. Mais uma oportunidade encontrada pelas micro e pequenas empresas para melhorar a competitividade nos negócios. Na página 11 estão as informações de como fazer o seu negócio virar franquia, além de dicas e cuidados que devem ser observados. Já chegou a hora de aumentar seu negócio? É melhor adquirir outro, ampliar a loja ou encontrar um sócio? Veja na página 3 as respostas para essas perguntas e as orientações de especialistas sobre quando e como alavancar as vendas. Conheça o exemplo do empresário Edgar Araújo (foto) que montou sua estratégia de expansão. Já é possível obter alvará para abertura de empresas pela internet em alguns minutos. Pág. 12.

2 2 EXPEDIENTE Publicação mensal do SEBRAE-SP CONSELHO DELIBERATIVO: Presidente: Fábio de Salles Meirelles (Faesp) ACSP - Alencar Burti ANPEI - Celso Antonio Barbosa Banco Nossa Caixa S.A. - Jorge Luiz Ávila da Silva Fiesp - Paulo Antonio Skaf Fecomercio-SP - Abram Abe Szajman Fundação ParqTec - Sylvio Goulart Rosa Júnior IPT - João Fernando Gomes de Oliveira Secretaria de Estado de Desenvolvimento - Alberto Goldman SEBRAE - Luiz Otávio Gomes Sindibancos-SP - Wilson Roberto Levorato Superintendência Estadual da Caixa - Augusto Bandeira Vargas Superintendência Estadual do BB - Valmir Pedro Rossi CONSELHO FISCAL: Valdir Bebber (BB) Wagner Mar (Fecomercio) Sylvio Alves de Barros Filho (Fiesp) Diretor-superintendente: Ricardo Luiz Tortorella Diretores operacionais: José Milton Dallari Soares Paulo Eduardo Stabile de Arruda JORNAL DE NEGÓCIOS Assessoria de Comunicação Sebrae-SP Gerente: Davi Machado Chefe de redação: Eliane Santos Subeditora: Cinthia de Paula, MTb Repórteres: Anaí Nabuco, Beatriz Vieira, Cinthia de Paula, Daniela Paula Bertolino Pita, Marcelle Carvalho, Patrícia Coutinho e Regina Helena de Assis Revisão: Daniela Paula Bertolino Pita Fotos: Arnaldo Oliveira, Vinícius Fonseca e divulgação Técnico responsável: Tatiane Tanus Quinteiro Projeto gráfico: Marcelo Costa Barros Ilustração: Francisco Ferreira Diagramação: Editora Paulista Apoio: Marcelo Costa Barros e Marcelo Audickas Fotolito eletrônico e impressão: Bureau Art Printer Tiragem: 60 mil exemplares SEBRAE-SP Rua Vergueiro, 1.117, Paraíso. CEP Escritórios Regionais do Sebrae-SP Capital, Grande São Paulo e Litoral Baixada Santista: Capital Norte: Capital Sul: Capital Leste: Capital Oeste: Guarulhos: Grande ABC: Alto Tietê: Osasco: Vale do Ribeira: Escritórios Regionais do Sebrae-SP - Interior Araçatuba: Centro Paulista - Araraquara / São Carlos: / Barretos: Bauru: Botucatu: Sudeste Paulista - Campinas / Jundiaí: / Franca: Guaratinguetá: Sudoeste Paulista - Itapeva: Marília: Ourinhos: Piracicaba: Presidente Prudente: Ribeirão Preto: São João da Boa Vista: São José do Rio Preto: São José dos Campos: Sorocaba: Votuporanga: De tempos em tempos, algumas expressões marcam o momento do desenvolvimento da sociedade e, de tão fortes e verdadeiras, se transformam em sinônimos de algumas eras: Cinqüenta anos em cinco ou São Paulo é a locomotiva do Brasil, entre outras. Temos plena convicção que Crescimento Sustentável será o mote do início do século 21; será o marco da era do desenvolvimento com respeito pela biodiversidade, pelos ecossistemas naturais e pelo ser humano. E os micro e pequenos empreendimentos, de todos os setores, não podem ser alijados deste processo. Como no mundo globalizado não há espaço para o improviso, o Sebrae-SP desenvolveu e implantou um projeto inovador que trabalha os quatro pilares da empresa verdadeiramente sustentável: ecologicamente correta, economicamente viável, socialmente justa e culturalmente aceita. Na presente edição, os leitores poderão conhecer os resultados obtidos pelos 125 empresários que participaram do projeto-piloto, bem como os principais pontos do novo programa. E a partir do segundo semestre, esta metodologia inédita estará disponível para empresários de todo o Estado. Esta é uma das inúmeras ferramentas que o sistema Sebrae disponibiliza para que os donos de pequenos negócios fortaleçam suas respectivas cadeias produtivas e coloquem em sua gestão a marca do século 21, marca do Crescimento Sustentável. Fábio de Salles Meirelles Presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae-SP e o sistema Faesp/Senar-AR/SP O que é preciso saber para obter um planejamento tributário e fiscal cuidadoso? Um dos fatores essenciais dentro das estratégias de competitividade das empresas é o planejamento tributário. A perfeita gestão fiscal resulta em redução de custos e ocasiona reflexos positivos na situação financeira e econômica da empresa. É sabido que a tributação (impostos, taxas e contribuições) é um dos principais itens na composição do preço final de qualquer produto. A sobrevivência do negócio requer que o empresário conheça os tributos incidentes sobre a sua atividade, buscando soluções seguras e legais para a diminuição da carga tributária, além de assegurar o correto cumprimento das obrigações fiscais, evitando multas e contingências fiscais. Aspectos como a forma de constituição do empreendimento e utilização de recursos de terceiros (empréstimos, financiamentos etc) também compõem um adequado planejamento. O que eu preciso fazer para manter a empresa atualizada na legislação fiscal e tributária? OUVIDORIA SEBRAE - SP Para reclamações, críticas, elogios e sugestões, contate-nos pelo fone ou JORNAL DE NEGÓCIOS: Você sabia que o atendimento telefônico adequado é fundamental para estreitar a relação da empresa com o cliente? O telefone é a extensão natural do balcão de atendimento de sua empresa e, por isso faz com que o cliente assuma a voz e a postura do atendente como a voz e a postura da empresa. E sabemos que a falta da imagem e do contato pessoal dificulta, e muito, a comunicação. Ninguém gosta de ser mal atendido ao telefone, muito menos o seu cliente. Por isso, não basta apenas atender, é preciso saber como e fazê-lo muito bem. Essa deve também ser uma prática de todos os seus funcionários. Mesmo aqueles que não possuem essa obrigação devem estar preparados para quando forem requisitados ao telefone. Segundo o consultor do Sebrae-SP, Julio Alencar, é preciso prestar atenção a alguns cuidados importantes no atendimento telefônico da sua empresa: - Padronize a sua mensagem inicial de contato; - Seja objetivo em suas afirmações e questionamentos; - Mantenha sempre à mão lápis e papel e o material pertinente ao assunto; - Fale com clareza, educação e tranqüilidade em tom normal de voz; - Atenda ao primeiro toque e não deixe o interlocutor pendurado na linha; - Planeje a modernização de seus equipamentos. É importante salientar que o padrão de atendimento visa estabelecer um roteiro que permita aos atendentes serem compreendidos pelos seus clientes sem, contudo, engessá-los ou limitá-los por meio de regras e procedimentos. Saiba mais no É preciso estar atento aos detalhes e informações fiscais que cercam as suas atividades, principalmente hoje, que a legislação é muito dinâmica. O correto entendimento e aplicação das obrigações com o fisco evita implicações no dia-a-dia das empresas. Uma assistência eficiente de um profissional habilitado nas áreas contábil, trabalhista, previdenciária e fiscal pode fazer diferença entre o sucesso e o fracasso de qualquer negócio. O que o empresário precisa saber sobre questões trabalhistas? É preciso conhecer as leis. Assim fica mais fácil administrar seu negócio, sabendo os seus direitos e os dos empregados, tais como: rotinas e obrigações trabalhistas; como devem ser feitas as admissões e demissões e a remuneração a ser paga; os detalhes sobre férias e 13º salário; higiene e segurança do trabalho, entre outras ações, para agir de acordo com as leis vigentes. Dúvidas? Escreva para:

3 3 Competitividade Primeiro o empreendedor abre uma empresa, começa a vender bem, conquista uma boa clientela e, de repente, chega o momento em que passa a se perguntar: chegou a hora de abrir uma nova unidade? Este é um dilema para muitos proprietários de pequenos negócios que vêem sua empresa prosperar e precisam tomar a decisão de qual a melhor forma de expandi-la. Mas como identificar se é chegada a hora de buscar um sócio e ampliar as atividades, ou de unir a empresa à outra do mesmo ramo ou até mesm o vender o negócio para o concorrente? O jovem empresário Edgar Araújo, proprietário desde 2001 da Araújo Distribuidora de Doces, de São Paulo, já está colhendo os frutos de sua empreitada rumo à expansão. O negócio vem crescendo e o plano escolhido para aproveitar os bons tempos e ampliar seus rendimentos já está em ação. Em um primeiro momento o empresário optou por diversificar os negócios, se tornando sócio em uma padaria. Agora, a idéia é atender outros bairros com sua distribuidora, comprando um concorrente que já tenha estrutura montada no local. Aqui na zona norte cada bairro tem seu representante, e como o mercado não é tão grande para comportar três ou quatro lojas, o ideal é procurar na região, adquirindo uma empresa com estrutura pronta e clientela fixa. Nosso plano é, a longo prazo, fixar a marca montando uma rede e expandir para outros bairros, avalia. Comprar outra empresa é uma das maneiras mais rápidas de expandir os negócios, já que se pode adquirir um empreendimento com instalação e estoque prontos, e a chave para manter qualquer empresa: uma clientela fiel. Além de contar com a facilidade de poder operar o novo negócio no dia seguinte à compra, o empresário que adquire uma marca menor galga uma posição a mais no mercado ao eliminar um concorrente e ocupar o seu lugar. A fusão de duas marcas para unir forças e enfrentar a concorrência também é uma das opções mais desejadas pelos empresários, principalmente quando ela é fruto de uma negociação estratégica entre dois concorrentes para ganhar mais força no mercado. Geralmente, a figura de sócio na micro e pequena empresa nem sempre é bem-vinda e pode gerar muitos conflitos, principalmente porque, na maioria das vezes, o pequeno negócio é tocado por familiares. Mas o importante, nesta hora, é a consciência profissional, ou seja, o empresário deve fazer prevalecer os interesses da pessoa jurídica para ganhar mais força e se defender de um forte concorrente, explica Gilberto Rose, consultor do Sebrae-SP. Estes movimentos vêm acontecendo com muita freqüência nas empresas, mas para aderir a essa tendência é preciso dominar a gestão do negócio e seguir um bom planejamento. Se a oportunidade que aparecer é para vender o negócio, a orientação dos consultores é colocar os números na ponta do lápis e fazer uma equação entre o valor do ativo atual (bens da empresa) somado à expectativa de lucro futuro a preços atuais. O resultado desta somatória é o valor da empresa. Sempre que alguém estiver oferecendo um valor superior ao ativo e à expectativa de lucro nos próximos dez anos, com valores de hoje, é recomendável a venda, orienta Antonio Carlos De Matos, gerente da Unidade de Orientação Empresarial do Sebrae-SP. Mais informações no ou pelo telefone

4 4 Sustentabilidade Sustentabilidade é um conceito já muito divulgado e aceito, relacionado com a maneira como a sociedade satisfaz suas necessidades e, ao mesmo tempo, preserva a biodiversidade e os ecossistemas naturais. Em outras palavras, é prover o melhor para as pessoas e para o ambiente tanto agora como em um futuro indefinido. Em um momento em que todas as atenções estão voltadas ao meio ambiente e aos recorrentes desmatamentos, aquecimento global e suas conseqüências, as empresas, sejam elas grandes ou pequenas, estão mais atentas ao assunto e revendo seus processos. Um empreendimento sustentável deve ter em vista quatro requisitos básicos: ser ecologicamente correto, economicamente viável, socialmente justo e culturalmente aceito. Pode parecer complicado, mas adequar-se aos conceitos da sustentabilidade é mais fácil e barato do que parece. Para ajudar e orientar os empresários dos pequenos negócios paulistas, o Sebrae-SP lançou, em setembro do - Monitore a geração de resíduos: é possível reduzi-la ou reutilizar os materiais? - Busque informações junto à companhia de energia para verificar a utilização do recurso e possibilidade de redução. - Observe a iluminação da empresa em seu conjunto: luminárias e pinturas das paredes, entre outros. Pequenos ajustes de luzes ou cores podem trazer grandes benefícios. - Fique atento ao consumo de água e veja se é viável a construção de cisternas para captação da água da chuva. - Implemente programas de incentivo aos funcionários. Se você mostrar resultados positivos e dividir os lucros da redução de perdas, ele será o supervisor da qualidade do trabalho e, além de você não perder matéria-prima e garantir um consumidor satisfeito, terá um funcionário motivado. Fonte : Dorli Martins O empresário Fernando Boleiz aprendeu a reutilizar o que antes era jogado fora ano passado, o projeto Gestão Ambiental, com o objetivo de formular um conjunto de práticas administrativas e operacionais que considerem a saúde e segurança das pessoas, e a proteção do meio ambiente. O programa, que engloba todas as fases do ciclo de vida de um produto e de uma empresa, recebeu no projeto-piloto a participação de 125 empresas de diversos segmentos. Segundo a gestora, Dorli Martins, as empresas receberam a visita de consultores especializados que verificaram os processos produtivos, a geração de resíduos, além da saúde e segurança dos trabalhadores. Diante desta observação, foi elaborado um relatório de auditoria ambiental para cada uma delas. Com o relatório em mãos, o empresário sabe quais são todas as suas conformidades e inconformidades e pode se programar para implementar as mudanças necessárias, explica Dorli. Ela aponta também que os resultados foram surpreendentes, e entre eles, citou a redução de 40% de resíduos em uma fábrica de brinquedos de madeira, a Pipoquinha. Além de o empresário ter diminuído a produção dos resíduos, agora ele fabrica novos produtos com o que antes era descartado, conta. Fernando Boleiz, o proprietário da Pipoquinha, ficou satisfeito com as mudanças na empresa, proporcionadas pelo projeto. Fora os resíduos reutilizáveis, Boleiz disponibiliza o restante para doação e já implementou ações de redução no consumo de energia e coleta seletiva de lixo. Tudo sem nenhum custo adicional. Agora, o empresário se prepara para as próximas melhorias que implantará. Estou me adequando e atento às questões de saúde e segurança no trabalho, disse. Para ele, a participação no programa foi importante para dar mais visibilidade ao negócio. Esse é um projeto muito interessante, porque quando eu estiver preparado para exportar, já terei me adequado a essas questões que, atualmente, são vitrines no mercado, completou o empresário. Além da Pipoquinha, Dorli destacou que alguns dos resultados dos relatórios apontaram perdas de até 65% em matérias-primas, surpreendendo proprietários e consultores. A partir do segundo semestre, o projeto será estendido a todo o Estado, e as empresas interessadas devem procurar o Escritório Regional do

5 5 Sebrae-SP mais próximo. O projeto Gestão Ambiental trabalha a conscientização e a informação para prevenir os empresários, resume Dorli. O grande foco é: ganha o meio ambiente e ganham os empresários. A questão ambiental é um diferencial competitivo dos pequenos negócios e os empreendedores estão se dando conta disso, conclui a gestora. Realizado em parceria com a Universidade Estadual de São Paulo (Unesp), o programa prevê a realização de 55 horas de consultoria técnica, sendo 80% do valor subsidiado pelo Sebrae-SP. Os resultados completos do projeto-piloto serão apresentados no dia 26 de junho, na sede do Sebrae-SP. Jornal de Negócios: Qual a relevância da sustentabilidade nos dias de hoje e como os donos de micro e pequenas empresas devem adequar-se a ela? Alcides Lopes Leão: Sustentabilidade implica em manter-se visível e sobreviver além de condições favoráveis. Esse conceito, aplicado na questão ambiental, significa menores custos de operação e de passivos ambientais, trabalhistas, cíveis, seguros etc. Resulta em uma maior e melhor exposição junto a clientes e fornecedores, bem como empatia de órgãos fiscalizadores. JN: Como o projeto de Gestão Ambiental do Sebrae-SP e Unesp deve ser visto pelos empresários? ALL: Como uma ferramenta útil na gestão dos negócios, ao transmitir um conceito de visão externa, de um auditor imparcial, com um treinamento voltado para as questões ambientais e trabalhistas. É um suporte na observação de eventuais defeitos e um prognóstico para eventuais melhorias nos processos e produtos. JN: O senhor nota resistência por parte dos empresários, por acharem os custos de adequação muito altos? ALL: Em alguns setores muito descapitalizados, nos quais a maior preocupação é a sobrevivência, o aspecto ambiental, erroneamente, é negligenciado, o que contribui ainda mais para o aumento de seus problemas financeiros. JN: Como mudar isso? ALL: Com palestras de conscientização, momento para se mostrar a eficácia da gestão ambiental na redução dos custos diretos e indiretos. Outra maneira encontrada pelas micro e pequenas empresas de gerir seus negócios de forma sustentável e fazer dos processos ambientalmente corretos uma nova fonte de recursos é a venda de créditos de carbono, uma realidade já experimentada pelas pequenas empresas de cerâmicas de Panorama, Paulicéia, Presidente Epitácio e Teodoro Sampaio. No APL do setor oleiro-ceramista desenvolvido pelo Escritório Regional do Sebrae-SP em Presidente Prudente, das 72 empresas atendidas, oito buscam a certificação de créditos. A cerâmica Luara, de Panorama, já conseguiu a venda, por meio da utilização de madeira reflorestada, compensando as emissões de CO 2. Em fevereiro, comercializou mais de 23,7 mil toneladas de dióxido de carbono com a empresa norte-americana Carbon Solutions. Foi a primeira venda desse tipo realizada pelo setor no Estado. Selma Luz, responsável pelo APL no Sebrae-SP da região, afirma que o setor tem um grande potencial para atuar nesse conceito. Anteriormente, as empresas de cerâmica vermelha eram desacreditadas e sem perspectivas, lembra. Com o trabalho realizado pela instituição, foram introduzidas inovações tecnológicas nas empresas, o que melhorou a produtividade e reduziu os impactos ambientais e os custos de produção, além de gerar postos de trabalho e oportunidades para comercialização dos créditos de carbono. Estabelecido a partir do Protocolo de Kyoto, o conceito de crédito de carbono foi ratificado em 1999 e assinado por 175 países, que se comprometeram a reduzir em 5,2% as emissões de gases de efeito estufa. O acordo entrou em vigor em 2005, mas desde sua ratificação, países do mundo inteiro vêm se preocupando com a diminuição da emissão dos poluentes. O crédito de carbono equivale a uma tonelada de dióxido de carbono (CO 2 ) não emitida na atmosfera. Segundo Flávia Takeuchi, coordenadora técnica da Ecológica Assessoria, empresa parceira do Sebrae-SP, existem dois tipos de projetos que visam diminuir o efeito estufa. O estabelecido por Kyoto é o Mecanismo de Desenvolvimento Limpo, em que países poluentes implantam ações de redução de impacto ambiental. O segundo tipo é o de créditos voluntários, paralelo ao Protocolo de Kyoto e com regras similares. O mercado voluntário tem se expandido e há uma grande procura por estes créditos, normalmente empregados para neutralizar, ou seja, compensar as emissões, explica Flávia. O crédito de carbono no mercado voluntário custa cerca de seis euros e é nesse nicho que as MPEs encontram oportunidade de ingressar, de acordo com a viabilidade econômica e metodológica de seus negócios. A receita recebida pode compensar os custos e o excedente pode ser gasto em qualquer outra melhoria para empresa, observa Flávia. Mais informações: ou

6 6 ALIMENTÍCIO CONSTRUÇÃO CIVIL CONTROLADORIA/informática: Orientação administrativa: média, pequena, microempresa, preço venda/fluxo Caixa F11. Tel.: (11) OS DIVERSOS ÁGUA IMANTADA, conheça os múltiplos benefícios para sua saúde e qualidade de vida. Tel.: (11) DONA ENY OP RESTAURAÇÃO de fachadas, pinturas prediais e alvenaria, texturização, encanador, pedreiro, pisos, azulejos, telhado, elétrica. ENIVALDO - Tel.: (11) OS CONSTRUÇÕES reformas Acabamentos Fundação em Geral p/ todo o Brasil. LUCAS - Tel.: (11) OS ASSESSORIA mensal cível, criminal, tributário, trabalhista e outros ramos do Direito. Tel.: (11) GILBERTO OS ABERTURA, alteração, encerramento, certidões de empresa, folha de pagto. e assessoria contábil. Tel.: (11) JANE OS FABRICAÇÃO de miniaturas e projetos, decoração p/ loja de surf. Troféus p/ esportes radicais e asa delta para-craid. Tel.: (11) ROBERTO OP CRACHÁS - Comercialização de Crachás para Protetor de Bilhete Único, Chaveiros e Diversos. Tel.: (11) com Sr. Luis OP FACTORING: compra de duplicatas. Tel.: (11) CIDA OS LOGOTIPOS: Veja na hora como ficará o seu logotipo! Só compre depois de ver pronto. OS CURSOS, obtenha sua independência financeira com um BICO em curto prazo. Saiba como. Tel.: (11) BORIS OS DEDETIZADORA: cupins, baratas, formigas, pulgas, ratos, limpeza cx. de água, dedetização em geral. Tel.: (11) ERISVALDO OS COMUNICAÇÃO GRÁFICA CONFECÇÃO EMBALAGENS: Floriculturas, Cosméticos, Confecções, Alimentos, Presentes e Eventos em geral. Tel.: (11) TREVISAN OP ARTE: Design gráfico e criação. Logotipo, ilustração, criação personagem, histórias em quadrinhos, site e loja virtual. Tel.: (11) OS ROUPAS p/ bebê L Babby - confecção de conjuntos, macacões, camisetas, bodys bordados com silk - de 0 a 3 anos. Tel.: (11) CIBELE OP CONSULTORIA ORIA TRABALHISTA advocacia especializada. Defesa de empresa e sócios em processos trabalhistas. Penhora/bloqueio de conta bancária. Tel.: (11) CARLOS OP CURSOS: contabilidade, patrimônio, plano de contas, técnico contábil, débito/crédito e balanço patrimonial. Tel.: (11) OS ABERTURA, encerramento, legalização de empresa e assessoria contábil. Tel.: (11) OSVALDO - OS INVENTÁRIO, arrolamento, herança, testamento, partilha, meação. Advocacia atuante na área de direito de família. Tel.: (11) ALEXANDRE OS LOCAÇÃO, despejo, cobrança de aluguéis, renovatória de aluguel, contrato de locação e compra e venda Tel.: (11) DIEGO OS DESAPROPRIAÇÃO. Advocacia. Revisão do valor oferecido pelo estado, nulidade da desapropriação. Medida Judicial. Tel.: (11) DIEGO OS TRABALHISTA Advogado. Defesa de empregados, falta de registro, horas extras, fgts, acidentado, rescisórias, cooperativa, adicional. Tel.: (11) ALEX OS 49453

7 7 FUNDIÇÃO, CALDEIRARIA E ESTAMP AMPARIA ARIA COQUILHAS p/ fundição de não-ferrosos, por gravidade, mediante modelo ou desenho. Executo projeto. Tel.: (11) JOSÉ - OS INVENTOS ELEVADOR para caminhões, procuro sócio investidor ou empresa para produção. Tel.: (11) JOSUE PI DUCHA DE BANHO permite a utilização conjunta de sabonete líquido, sais / óleo aromáticos quer comercializar a patente. Tel.: (11) CARLOS ROBERTO PI ELETROELETRÔNICO INFORMÁTICA LIVRE: o telefone fixo da Embratel. Telefone fixo + Internet Banda Larga. Tel.: (11) OS REDE de micro: projeto, estruturação, implantação, cabeamento e configuração de rede; Windows 98, XP, Server Tel.: (11) OS 48649

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9 9 LOGÍSTICA OFERTA A DE PRODU- TOS E SERVIÇOS DIVÓRCIO, Separação, Inventário consensuais (amigáveis). Advocacia atuante na área de direito de família. Tel.: (11) ALBERTO OS ULTRA-SOM: soldagem de peças plásticas c/ máquina de solda ultrasônica fornecemos ferramentas. Tel.: (11) MOISÉS OP OFERTA A DE RESÍDUO E REFUGO INDUSTRIAL PROCURA DE RESÍDUO E REFUGO INDUSTRIAL MÓVEIS, DESIGN E DECORAÇÃO DESFIADOS de fibras têxteis p/cobertores e enchimentos. Temos resíduo de crina animal também. Tel.: (11) OR COMPRA E VENDE: plásticos.sucatas pós ind. sobras nycon.abs.ps.pe.pp.pc.acrílico.pvc.pu.tel.: (11) DONATO - PR MÓVEIS. Cadeiras, Mesas, Etc. Mobiliário p/ restaurantes, Lanchonetes, escritórios, lojas, pousadas. Tel.: (11) OP PAR ARCERIAS QUÍMICO ORGANIZACIONAL BUSCO rep. em todo o Brasil na área de auto-peças diesel. Produto p/ barra estabilizador e amortecedor. Tel.: (11) PI NEGÓCIO próprio com legalização e vendas: fórmulas, mat. primas, quím., prod. de limpeza, cosméticos, pet shop, essências, etc Tel.: (11) RICARDO OS RH: seleção, aval psicológ., desc.cargos, mapeamento competênc., polít. de RH, treinament., adm.pessoal. Tel.: (11) ROGÉRIO - OS ABERTURA, encerramento, legalização de empresa e assessoria contábil. Tel.: (11) OSVALDO - OS CONTROLADORIA gerencial. OS ADMINISTRAÇÃO financeira. OS ORGANIZAÇÃO e métodos. OS PROCURA REPRESENTANTES SAPATINHOS p/ bebês e bolsas, p/ lojas de confecções, supermercados e farmácias em todo o território nacional. Tel.: (19) SABRINA PI CAMISETAS: empresa busca representantes para venda direta de camisetas para o estado de SP. Tel.: (11) ROBERTO PI COMPOSTO emagrecedor, lecitina de ovo, isoflavona de soja, tribulus terrestres, etc. p/ todo o Brasil. Tel.: (11) NELSON PI SOCIEDADE ESCRITÓRIO em São Paulo com toda estrutura montada. Busca parceria para novos negócios e produtos para revenda. Tel.: (11) JOSÉ MARIA PI LIVRARIA: procura-se parceiros para expandir. Negócio em Olímpia - cidade turística. Tel.: (17) PI EMPRESA do ABC busca parceiros c/ pequeno capital e experiência nos ramos de lanchonete, feira/evento empresarial. Tel.: (11) DANIEL PI COMPRA e venda de empresas. OS LEGALIZAÇÃO DE EMPRESA e registro de produtos junto à Vigilância Sanitária e ANVISA. - Tel.: (11) JOSUÉ OS ABERTURA, alteração,encerramento, regularização fiscal, tributária,contabilidade e certidões.assessoria e consultoria.tel.: (11) DANIEL OS SINDICATO. Assessoria para abertura e organização de sindicatos. Departamento Jurídico para sindicatos. Advocacia. Tel.: (11) CARLOS OS INSS Advogado. Aposentadoria, auxilio - doença, invalidez, pensão por morte. Ação judicial para benefício negado pelo INSS. Tel.: (11) ABERTO OS ERRO Médico-hospitalar. Advocacia especializada. CRM, Justiça Cível (indenização) e criminal. Tel.: (11) AUGUSTO OS CRIMINAL Tributário. Advocacia. HC, Trancamento de Ação Penal, crimes tributários, previdenciários, ambientais. Tel.: (11) DIOGO OS JURÍDICO. Assessoria jurídica mensal completa para empresas. Contratos, processos cíveis, trabalhistas e tributários. Tel.: (11) ALEX OS OFERTA DE MÁQUIN UINA E EQUIP UIPAMENT AMENTO USADO PLÁSTICO E BORRACHA EXTRUSÃO de tubos e perfis plásticos. Elaboração de projetos e ferramental. Tel.: (11) WIL- SON - OP INJEÇÃO de plástico até 250 gr 120 ton. Serviços de impressão em hot stamping. Tel.: (11) OSCAR - OS TRANSPORTE FUNDIÇÃO: maquinário para bijuterias, banhos e afins. Injetora de zamak e prestação de serviços. Tel.: (11) DAVID OU BALANÇAS de 1 kilo até 80 toneladas: mecânicas e eletrônicas. Tel.: (11) JOSÉ OU USINAGEM ELEVADORES de carga para supermercado e indústrias e comércio, atendemos todo o Brasil. Tel.: (11) OU TORNO cnc e centro de usinagem: torno, fresa, peças especiais em aço, alumínio, latão. Tel.: (11) ANTENOR - OS 46487

10 10 Governança Corporativa O mundo dos negócios tem vivido momentos de grandes transformações, reflexo das mudanças no cenário econômico brasileiro, em especial, nas áreas financeiras, administrativas e de gestão das empresas. As relações entre os administradores e seus acionistas, investidores e fornecedores, que em um passado recente eram absolutamente estáveis, estão sendo conturbadas pelas fusões, aquisições, privatizações e a entrada de capital estrangeiro nas sociedades. Entretanto, estes embates e divergências podem ser facilmente solucionados com uma gestão estratégica bem planejada, calcada nos princípios de uma administração absolutamente transparente, como os que permeiam os conceitos de Governança Corporativa, tema muito discutido nos últimos anos nos países industrializados, em especial Europa e Estados Unidos. Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), essa é uma questão que pode ser definida como um conjunto de processos, costumes, políticas, leis e regulamentos que orientam a maneira como uma empresa é dirigida. A boa Governança Corporativa assegura aos sócios transparência, prestação de contas e responsabilidade pelos resultados. No princípio, os conceitos de Governança Corporativa eram aplicados mais especificamente em grandes empresas, cujo controle acionário é compartilhado entre diversas pessoas, ou vários grupos nacionais e internacionais. No momento atual, entretanto, segundo o professor José Antônio de Sousa Neto, da Fundação Dom Cabral, os empresários dos micro e pequenos negócios que têm visão estratégica e se preocupam com o futuro da empresa sentem a necessidade de praticar uma administração mais transparente, com processos sistematizados. Para ele, o conceito de Governança Corporativa atua de duas formas distintas. Nas grandes organizações funciona de fora para dentro, ou seja, os empresários trabalham com as ameaças externas, a exigência do consumidor, dos acionistas e dos fornecedores, com a necessidade de dar satisfação para o mercado sobre a conduta financeira da companhia. Já nas micro e pequenas empresas, a atuação é de dentro para fora, com a necessidade dos empresários em planejar a sucessão, a solidez e, conseqüentemente, a perenidade do negócio. Se a intenção é crescer, desde cedo se deve implementar esses conceitos para praticar uma gestão com bases sólidas, visando atravessar as gerações de uma forma mais suave, mais consistente, recomenda Sousa Neto. De acordo com o consultor do Sebrae-SP, Antonio Carlos De Matos, um bom começo para a micro e pequena empresa aplicar a Governança Corporativa é adotar os princípios de boas práticas contábeis, com sistemas e processos que traduzam a situação real e o desempenho da empresa e com a emissão de relatórios periódicos, que contemplem com transparência o curso financeiro da organização no presente e no futuro. O empresário Alberto de Souza Henriques, proprietário da Casa de Pães do Souza, concorda que mesmo a micro e pequena empresa com perspectivas de crescimento e valorização de mercado deve ser alicerçada em uma gestão transparente, com boas práticas de contabilidade, relatórios periódicos e claros para todos os sócios. Ele conta que, baseado nestes relatórios informatizados, detectou a necessidade de expandir sua área de lanches. Uma parte do estacionamento foi eliminada e, em seu lugar, criado um espaço que acomoda cerca de 30 pessoas sentadas. De acordo com o empresário, a consultoria, os cursos e os treinamentos oferecidos pelo Sebrae-SP foram fundamentais para dar a ele a orientação necessária para implantar os sistemas e os controles de forma profissionalizada. Para mais informações acesse o site do IBGC ou ligue para a Central de Atendimento do Sebrae-SP: Os sócios Alberto de Souza Henriques (à direita) e Manoel Severiano Santos Filho

11 11 Franquias Expandir os negócios por meio de franquia está se tornando uma opção cada vez mais popular entre os empresários brasileiros. Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o Brasil já é o quarto país do mundo em número de redes franqueadoras (1,2 mil) e o sexto em unidades franqueadas (65,5 mil), ficando atrás apenas dos EUA, China e Japão. Nos últimos sete anos, o franchising cresceu continuamente no Brasil, tanto em número de unidades franqueadas como em faturamento. Em 2007, o sistema movimentou R$ 41,6 bilhões, 15,6% mais do que em 2006 e, de acordo com a ABF, a previsão para 2008 é que o faturamento seja 9% maior do que em Na opinião do diretor-executivo da entidade, Ricardo Camargo, a maior razão para o bom desempenho do sistema está no fato de ele oferecer expansão com mais segurança que o negócio iniciado por conta própria. Ao adquirir uma franquia, o empresário obtém também todo o know-how sobre o negócio em que vai atuar, o que minimiza os riscos, afirma. Mas, apesar da grande expansão e dos números atraentes que o setor apresenta, optar pelo franchising requer planejamento e alguns cuidados, como tudo que se faz no mundo empresarial. Não existe mágica, diz o consultor de Marketing do Sebrae-SP José Carmo Vieira. Ele recomenda que, antes de transformar seu negócio em uma franquia, o empresário passe por um processo de orientação mercadológica e estratégica. Para o consultor, é importante ainda realizar uma pesquisa de mercado sobre as possibilidades do empreendimento e estar cercado dos profissionais corretos nas áreas de consultoria de franchising e jurídica. Não basta querer tornar-se um franqueador, é necessário ter capacidade e infra-estrutura para isso, acrescenta. O empresário precisa também ter em mente Palestra gratuita do Sebrae-SP com duração de duas horas que explica como funciona uma franquia, as vantagens e desvantagens de se trabalhar com este sistema. Paulo Pato Vila expandiu sua empresa por meio de franquia e aprendeu que é preciso tomar alguns cuidados que, apesar de não ter de arcar com os custos de investimentos em filiais, deverá ter o capital necessário para criar e manter uma infra-estrutura de suporte e administração das franquias. A consultora jurídica do Sebrae-SP Sandra Fiorentini explica que, antes de optar por este caminho, o empresário precisa registrar sua marca ou produto no Instituto Nacional de Patentes Industriais (Inpi). Em seguida, lançar uma Circular de Oferta, documento onde estão todos os dados relativos à empresa que será franqueada: contrato social, balanço patrimonial dos últimos três anos e a comprovação de que não há ações judiciais contra ela. Na circular, o franqueador deve também indicar quanto será o investimento do franqueado (taxa de franquia, estoque mínimo, equipamentos, máquinas e instalações), estimativa de retorno do investimento, taxa de publicidade, obrigatoriedade de seguro e todas as informações que envolvem o negócio. Mais informações: ou Associação Brasileira de Franchising: Aprendendo a lição Uma das principais dificuldades encontradas pelas empresas que pensam em introduzir o franchising em seu negócio é o relacionamento com os franqueados. Este foi o caso dos irmãos Paulo e Selma Pato Vila, donos da rede Pró Dia, farmácia especializada em produtos para diabéticos, instalada na capital. Lançada há 11 anos, com uma unidade matriz na Lapa, zona oeste, a rede cresceu muito em pouco tempo. O fato de trabalharmos com um produto diferenciado propiciou nossa rápida expansão, conta o empresário. A Pró Dia chegou a ter dez franqueadas em três anos, número que caiu para as atuais cinco unidades. Tivemos que rever nossa estratégia, pois alguns franqueados não mostraram o perfil adequado para o nosso negócio, explica Paulo. Tanto franqueador quanto franqueado têm responsabilidade no sucesso da empresa. É uma relação de parceria, e quem não estiver disposto a trabalhar e contribuir, acaba comprometendo a marca, explica. Os irmãos decidiram agora relançar a marca, agregando serviços às unidades e tomando cuidado especial na escolha dos franqueados: contrataram uma empresa especializada para fazer a seleção dos candidatos.

12 12 Desburocratização Imagine conseguir uma licença de funcionamento da sua empresa em alguns minutos e sem burocracia. Desde o início de maio, os donos de micro e pequenas empresas da região de Santo Amaro, na capital paulista, já podem contar com esta facilidade do Programa São Paulo Mais Fácil, lançado pela prefeitura de São Paulo com o objetivo de facilitar a vida de quem precisa utilizar os serviços municipais. Neste primeiro momento, apenas os comerciantes de imóveis com até 150 metros quadrados e com atividades de baixo risco podem se beneficiar do sistema, que deve ser implantado gradativamente em outras dez subprefeituras até o final do ano. O programa é simples e o prazo para obtenção da licença varia de cinco minutos a cinco dias, dependendo do caso. Para isso, o contribuinte tem que ter em mãos uma senha da internet, o Cadastro do Contribuinte Mobiliário (CCM) e o número do contribuinte, que consta no IPTU. Em vez de apresentar documentos, o cidadão preenche declarações e fica sujeito à fiscalização e à cassação da licença em caso de informações falsas. Outras cidades do Estado também seguem essa tendência. Em Sorocaba e São José dos Campos, por exemplo, já é possível conseguir um alvará on-line, em 24 horas. As cidades de Santa Fé do Sul e Novo Horizonte têm prazo máximo de cinco dias para a liberação do documento, que ainda não é por via eletrônica. Para o comerciante Alfredo Gehre, que conseguiu sua licença eletrônica em cinco minutos, a novidade foi um alívio. Ao consultar um despachante, há alguns meses, para s a b e r como regularizar a documentação e abrir sua empresa de consultoria, ouviu que esse processo era demorado e necessitaria ter muita paciência. Foi muito bom saber que posso resolver rapidamente minha papelada sem burocracia e com custo zero. Também gostei muito de perceber que a prefeitura acredita nas informações que eu prestei, sem que eu precise gastar dinheiro com documentação. O secretário de desburocratização da cidade de São Paulo, Rodrigo Garcia, disse que a burocracia antiga do processo de licença desestimulava os empreendedores. Agora é tudo transparente e ágil, e outra novidade é que o empresário vai saber na hora se é possível, no local escolhido, abrir o empreendimento que ele quer e, caso haja algum impedimento, também terá as orientações necessárias. No site da prefeitura há a lista das atividades comerciais que podem se beneficiar do sistema eletrônico e a relação de documentos necessários para obtenção do alvará. Mais informações: 6 Último dia para o pagamento de salários, para recolhimento da contribuição para o FGTS e para encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões, transferências e demissões de empregados. Tudo referente ao mês de maio. 10 Data para contribuição previdenciária das pessoas jurídicas e produtores rurais, calculada sobre o total da folha de pagamento, do pró-labore retido dos sócios, pagamento a autônomos e do valor retido dos empregados; e último dia para a entrega, contra-recibo, da cópia da GPS ao sindicato representativo da categoria profissional. 13 Último dia para o pagamento unificado dos tributos devidos pelas microempresas e empresas de pequeno porte, optantes pelo Simples Nacional, incidentes sobre a receita bruta do mês de maio de 2008; e para o pagamento do ICMS devido por essas empresas, referente à diferença de carga tributária na aquisição de produtos de outros estados. 16 Último dia para recolhimento das contribuições dos empregados domésticos e contribuintes individuais, referentes à competência maio Último dia para recolhimento da contribuição PIS/ Pasep com base no faturamento de maio de 2008: Código Darf: PIS - Folha de pagamento: 8301 PIS - Faturamento: 8109 Alíquotas: Lucro presumido 0,65% Folha de pagamento 1% PIS/Pasep não-cumulativo Código Darf: PIS: 6912 Alíquotas: 1,65% Recolhimento da contribuição Cofins Código Darf: 2172 Alíquota: 3%. Recolhimento da contribuição Cofins não-cumulativa Código Darf: 5856 Alíquotas: 7,6%. 30 Último dia para pagamento do Imposto de Renda devido pelas empresas optantes pelo Simples Nacional, incidente sobre os ganhos de capital (lucros) obtidos na alienação de ativos no mês de maio de 2008; e para a entrega da DES, relativa ao mês de abril de 2008, pelos prestadores, tomadores ou intermediários de serviços tributados pelo ISS. A agenda de tributos completa pode ser acessada no portal braesp aesp.com.br

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