Transporte Público Apresentação Global Folheto. Soluções para o transporte público. Servindo às pessoas onde quer que vão

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1 Transporte Público Apresentação Global Folheto Soluções para o transporte público Servindo às pessoas onde quer que vão

2 Soluções globais e inovadoras para o transporte público Como em todas as partes do mundo, os operadores de transporte público buscam maximizar receitas, reduzir a evasão de pagamento de passagens, incrementar a segurança e a comunicação, sem deixar de melhorar o serviço para os usuários. Mediante nossas soluções, os clientes podem deslocar-se com maior eficiência, segurança e conforto. A integração de nossa tecnologia avançada a seu sistema de transporte contribuirá na realizaçao de seus objetivos Temos um papel fundamental no setor do transporte público. Os usuários de metrô, ônibus ou trem se beneficiam das soluções da Xerox que agilizam o processo. Os fornecedores de transporte público podem encontrar uma ampla gama de produtos relacionados, e sistemas que fornecem soluções personalizadas e segurança a longo prazo sobre o investimento. Nossa experiência em integração de sistemas com soluções como a coleta de pagamentos, gestão de frotas, informação de passageiros e comunicações móveis vêm impulsionando as operações diárias de agências de transporte ao redor do mundo. O resultado: um sistema de transporte mais eficaz, com maiores capacidades para os equipamentos de gestão e passageiros. Como integradores, unificamos a totalidade da operação e fornecemos um único ponto de contato com plena responsabilidade para o sucesso de seus programas. Nossos produtos, que podem ser perfeitamente integrados a seu contexto atual, estão orientados levando em conta as exigências do futuro. Aperfeiçoamos nossas soluções e aproximamos novas capacidades a nossos clientes permanentemente para garantir que os usuários tenham uma experiência de viagem eficiente e agradável. Por que escolher a Xerox? Contamos com mais de 40 anos no setor do transporte público. Nossos projetos já estão implementados em todo o mundo. Riscos de projeto reduzidos e proteção sobre o investimento em longo prazo. Soluções personalizadas, interoperáveis e que permitem a participação de operadores múltiplos. Ótima integração ao sistema existente. Fluxo de receitas assegurado e baixos custos operacionais. Alta disponibilidade de sistema e baixos períodos de inatividade. Maior satisfação por parte do cliente, sistema de fácil acesso e uso. Líder do mercado que se integra com outra tecnologia ITS 2

3 Os operadores de transporte público de todo o mundo se beneficiam de nossas inovadoras soluções para o transporte. Com presença global em 33 países, a Xerox chega a milhões de vidas diariamente. A título de exemplo: Dubai Emirados Árabes Unidos. Em Dubai, na atualidade existe um só bilhete para ônibus, ônibus anfíbio e estacionamento. Graças a nosso sistema de bilhetes eletrônicos interoperáveis para ônibus e ônibus anfíbio, tanto o conforto operativo quanto a eficiência, foram otimizados na rede de transporte da RTA de Dubai.. Houston US Com nosso sistema de bilhetes automáticos, a Autoridade Metropolitana de Trânsito do Condado de Harris tem atualmente as redes mais completas e inovadoras nos Estados Unidos. Este novo sistema melhora o fluxo de tráfego, garante a cobrança de tarifas, requer menor quantidade de máquinas de venda automática de bilhetes a bordo e reduz os custos. cartões automáticos em qualquer um dos 350 centros disponíveis. A rede de transporte público de Riga encontra-se atualmente entre as mais avançadas da Europa Oriental. Paris França Paris adotou uma importante iniciativa de substituir seus famosos bilhetes de Metrô verdes por um novo sistema de cartões inteligentes automáticos. Nossas portas de controle de acesso automático e cartões inteligentes automáticos Navigo deu lugar a transações instantâneas e agilizaram muito mais o fluxo de passageiros. Paris ingressou assim à era desta nova tecnologia e a um meio de transporte de passageiros mais conveniente. Noruega Quando Lima desenvolveu a rede de transporte mundial, fornecemos a solução de bilhetagem para o projeto. Desenhamos e implementamos um sistema de bilhetes automáticos e interoperável apoiado por um sistema de satélite de gerenciamento de frotas e informação de passageiros. Para expandir as opções de autosserviço de bilhetes para passageiros e reduzir os custos operacionais, o Sistema Ferroviário Estadual da Noruega solicitava um sistema de bilhetes eletrônicos completo e interoperável. Implementaram-se soluções de emissão de bilhetes eletrônicos automáticos e de papel em nível nacional que cumprissem com as altas exigências do cliente em termos de qualidade, disponibilidade e confiabilidade. Montreal - Quebec Berlim - Alemanha Atualmente, há dezoito operadores que oferecem aos passageiros a rede interoperável mais extensa da América do Norte no Sistema de Transporte Público de Montreal e Quebec. Implementou-se um sistema para centralizar vendas e cartões inteligentes para a emissão automática de bilhetes. Mediante as melhoras introduzidas na rede da Autoridade de Transporte de Berlim para transformá-lo em um sistema holístico, e mediante a implementação de nosso sistema de gestão central para monitorar e controlar o processo de cobrança de tarifas, os passageiros ampliaram as opções de bilhetes e pagamentos, melhorou-se a disponibilidade do sistema além de fortalecer as experiências do usuário. Lima - Peru Riga Latvia Em Riga, Latvia buscava-se modernizar o sistema de tarifas para sua rede de 800 ônibus e 250 bondes. Contataram a Xerox para encarregar-se de fornecer a tecnologia, financiamento e perícia operativa. Agora os passageiros recarregam ou compram os 3

4 Soluções CAD/AVL Sistemas de informação em tempo real completamente integradas para a gestão de frotas A gestão de frotas de transporte público gera permanentes desafios operacionais. Os incidentes ocorrem enquanto os expedidores trabalham arduamente para resolver problemas, cumprir horários e fornecer informação atualizada. Desenvolvemos sistemas de gestão de frotas que fortalecem as capacidades da agência de transporte e outorgam aos administradores uma valiosa quantidade de informação dinâmica que garante aos passageiros sentir que a experiência do transporte público é rápida, segura e confiável. Nosso sistema de gestão de frotas CAD/AVL (Despacho Assistido por Computador e Localização Automática de Veículos) utiliza a informação do Sistema de Posicionamento Global (GPS) para administrar rotas fixas, demandar respostas e fornecer assistência aos veículos. Isto permite a utilização ótima dos veículos, melhora do rendimento em horário e a gestão eficiente de frotas. Tanto a segurança do operador quanto a do cliente aumenta, permitindo identificar a localização de cada veículo do sistema para uma resposta muito mais rápida em caso de emergências. Além disso, os passageiros têm acesso a cartazes com informação em tempo real nos pontos, centros de trânsito, ou podem consultar horários desde um PC, telefone celular ou PDA durante a viagem de ônibus, trem ou desde sua casa ou trabalho. Nossas soluções CAD/AVL transformarão a sua agência Rota fixa: Nosso sistema CAD/AVL oferece aos administradores as ferramentas que lhes permite manter o ritmo da organização em qualquer momento. Não somente terá a capacidade de gerir melhor a informação e recursos com dados de otimização de rotas, mas também poderá advertir aos passageiros sobre demoras. Asseguramos a informação permanente dos passageiros mediante a integração de periféricos a bordo como, por exemplo, anunciadores automáticos de voz, sinais de próxima estação e planificação de viagens em linha. resposta à demanda para melhorar a eficiência, segurança e serviços ao cliente. Nosso sistema fornece acesso a avisos eletrônicos, condições sobre veículos em tempo real e informação sobre localização, sistema automático de relatórios e navegação em veículos com indicações. Além disso, o sistema CAD/AVL melhora a operação de trânsito facilitando as reservas, horários, despacho e definição de rotas. Contador Automático de Passageiros (APC por sua sigla em inglês) Os APC são meios eficazes disponíveis para as agências coletarem informações sobre o número de passageiros, o que é de vital utilidade no planejamento de rotas e horários. Os dados levantados são usados para desenvolver relatórios eficazes e simples, bem como gráficos que fornecem um quadro preciso sobre os passageiros que por sua vez permite uma melhor gestão e planejamento do transporte. Nossa solução de CAD/AVL fornece melhor informação, bem como uma experiência ideal para o cliente, ajudando a melhorar a segurança operacional e a eficiência com um maior monitoramento. Resposta à demanda: Provemos estratégias de serviços efetivas às agências, em 4

5 Informação para o usuário No ponto Informar aos passageiros em tempo real sobre chegadas e partidas. Como resultado, mediante a informação, outorga-se sensação de segurança e confiablilidade aos usuários. Nos ônibus Nossa informação visual e auditiva em tempo real sobre o próximo ponto está desenhada para cumprir com as exigências das agências quanto à comunicação de informação chave para seus passageiros. Esta solução utiliza mensagens pré-gravadas sobre a rota e pontos e realiza uma nova reprodução a bordo quando os veículos chegam aos respetivos pontos. Em casa ou no escritório Sistemas de informação em tempo real na web para fornecer aos passageiros de transporte público toda a informação mais atualizada sobre chegadas e serviços através de ferramentas da Internet desde um PC ou telefone celular. Benefícios para nossos clientes: Gestão de trânsito Nossa tecnologia avançada recolhe e analisa informação que melhora a eficiência de veículos e a tomada de decisões. Os relatórios permitem monitorar o rendimento em horário e a localização do veiculo. Motoristas Aumenta a segurança do sistema e simplifica a interface veiculooperador. Os motoristas de ônibus são mais responsáveis na hora de manter os horários. Despachantes Um melhor despacho provê localizações em tempo real bem como informação sobre os veículos. Mediante comunicações por rádio, os despachantes podem contatar-se com os motoristas e supervisores. Como resultado, se obtêm respostas mais rápidas em caso de interrupções de serviço. Passageiros Provemos aos passageiros informações em tempo real. Através da coleta de informação sobre a localização do veiculo e a integração de sistemas de informação de passageiros pode-se estimar e proporcionar o tempo de chegada ou partida de um veiculo. Essa informação pode ser transmitida através de sinais nos pontos, num site web, PDA, ou telefone celular para que os usuários possam ter acesso aos horários em tempo real. Programadores Informação detalhada para o planejamento e decisões de operação. Elimina os problemas dos horários e alocação de recursos. Pessoal de manutenção No final do dia, toda a informação do veículo descarrega-se a um sistema centralizado. Os relatórios sobre os problemas em tempo real permitem aos gerentes de serviço tirar de circulação um veiculo, reduzindo potencialmente problemas de manutenção subsequentes. Principais características: Despacho Assistido por Computador (CAD) Localização Automática de Veiculo (AVL) baseada em GPS. Disponibilidade e integração de comunicações por rádio e celular. Sistemas de informação de passageiros em tempo real e baseado na web. Anúncio automático do próximo ponto. Contadores Automáticos de Passageiros. Integração de prioridade de sinal de tráfego. Aplicações de sistemas de segurança por vídeo. Ferramentas de gestão de rápido trânsito de ônibus. Gestão de depósitos. 5

6 Soluções de bilhetagem para o transporte público Agilizar a venda de bilhetes e a arrecadação de receitas Um dos desafios que os fornecedores de transporte público enfrentam é o de melhorar os serviços prestados ao passageiro, enquanto os custos operacionais são reduzidos. Durante varias décadas e através de muitos projetos, a Xerox tem demostrado sua expertise em desenho e desenvolvimento de soluções para a arrecadação de pagamentos de passagens e integrá-los a qualquer ambiente específico do cliente. Todo este conhecimento e experiência direta que ganhamos sobre bilhetagem automática e arrecadação de receitas agora faz parte de Atlas, a nossa mais nova solução de arrecadação de pagamentos por bilhetes. Esta solução inclui: máquinas de vendas de bilhetes, máquinas automáticas de venda de bilhetes, validadores, terminais de inspetor, portas de controle de acesso e um robusto sistema de gestão. Suporta bilhetes de papel convencional, cartões magnéticos, bilhetes automáticos e cartões inteligentes automáticos, além de emissão de bilhetes pelo telefone celular. Adicionalmente, suporta o sistema aberto de tarifação padrão, onde utiliza-se cartões de crédito como meio de pagamento. Uma completa solução para a emissão de bilhetes: Atlas Atlas é o primeiro sistema de bilhetagem desenhado para lidar com um número ilimitado de bancos de dados e aplicações. Isto o torna um sistema multimodal e de operadores múltiplos. Além disso, Atlas oferece uma experiência de viagem ideal, aberta para todos os bilhetes emitidos por redes múltiplas em uma área de transporte específica. Todos os operadores de uma rede de transporte são responsáveis pela realização de determinadas funções administrativas, tais como a gestão de fraude, cobrança de dinheiro, manutenção, etc. Com a solução, cada operador pode acessar independentemente e sem acesso à informação de outros operadores ao sistema de gerenciamento centralizado Atlas e, assim, realizar as funções necessárias. Soluções personalizadas e escaláveis Não existe nenhum sistema de bilhetagem similar. Alguns clientes operam pequenas soluções independentes de emissão de bilhetes, enquanto outros operam sistemas de grande escala com milhares de terminais e interfaces com muitos outros sistemas. Implantar um sistema de bilhetagem eletrônica, interoperável, em ambiente multimodal e com vários fornecedores é um desafio especial. A Xerox tem demostrado através de muitos projetos seus pontos fortes no desenvolvimento de soluções específicas para seus clientes. Embora a solução Atlas é uma funcionalidade padrão de base sólida, pode ser facilmente configurada e adaptada para as necessidades de vários projetos. O fato de combinar o produto Atlas com a experiência da Xerox no desenvolvimento de soluções de cobrança de tarifas específicas para o cliente dá aos nossos clientes uma vantagem a mais, e garante baixo risco do projeto e um curto período de implementação enquanto o sistema é personalizado para atender as necessidades do cliente. Sistema aberto de tarifas padrão Os bilhetes têm sido parte do transporte público desde sempre. No entanto, os desenvolvimentos tecnológicos recentes permitem a implementação de soluções que os deixa de lado. Os passageiros podem acessar facilmente à rede de transporte apenas passando um cartão de crédito automático (Por exemplo: Visa, Master Card) no ponto de entrada. Enquanto o passageiro utiliza a rede de transporte, apenas se captura a identificação do cartão e a tarifa correspondente é calculada no final do processo. O pagamento correspondente é feito com o cartão de acordo com os parâmetros estabelecidos para cada cartão específico. Os dados da viagem são salvos no sistema e cada cartão é carregado tanto por dia, mês ou ano, de acordo com os parâmetros e a frequência das viagens. Os passageiros serão cobrados automaticamente com o valor diário ou mensal mais econômico, dependendo das circunstâncias estabelecidas para cada cartão particular. 6

7 Atlas uma solução sem igual Sistema administrativo Atlas - funções chaves Gestão de dados do cliente. Gestão de fraude / Inspeção de bilhete. Gestão de Usuário / Agente. Gestão de parâmetro (topologia, regras de tarifas, regras comerciais, equipamento). Gestão e monitoramento de terminais. Gestão de clientes. Gestão de atividade do sistema. Monitoramento de servidor. Gestão de dados, relatórios e inteligência comercial. Gestão de stock. Contabilidade de receitas. Clearing Personalização massiva de cartões. Servidor Remoto SAM Suporte NFC. Atlas supervisa os equipamentos e pagamentos. Opções de pagamento:: Cartões inteligentes automáticos. Bilhetes automáticos, magnéticos e de papel. Bilhetes virtuais (telefones celulares) Cartões de crédito automáticos. Canais de venda avançados: Internet Telefone celular. Equipamentos E-POS Equipamento: Máquinas de venda automática de bilhetes. Terminais de venda operados. Cartões inteligentes e validadores de bilhetes. Portas de controle de acesso. Dispositivos de mão. Sistema de emissão de bilhetes entre outras coisas Desenhar, desenvolver e implementar um sistema de emissão de bilhetes são somente alguns dos passos necessários para incorporar uma nova solução de emissão de bilhetes. Outros assuntos importantes são o financiamento, marketing, capacitação, manutenção, atualização e adaptação do sistema. Xerox tem uma vasta experiência em terceirização de processos de negócios, tornando-se um parceiro ideal para tais serviços. Dependendo das necessidades do operador do transporte público, Xerox pode proporcionar alguns ou todos esses serviços. Os benefícios do cliente em relação à experiência da Xerox Aumento de receitas e diminuição de fraude. Redução de custos operacionais e aumento da rentabilidade. Experiência fortalecida do usuário e satisfação do cliente melhorada. Melhor atendimento ao cliente. Faturamento mais preciso. Aumento da eficiência do operador. Conforto um cartão inteligente com aceitação universal. Segurança menos evasão de tarifas através das soluções automáticas. Flexibilidade capacidade de implementar frequências e programas de tarifas especiais. Os nossos sistemas de controle de acesso eliminaram as viagens gratuitas. As máquinas de venda automática de bilhetes Xerox são reconhecidas como líderes de referência na indústria. A mais alta disponibilidade e confiabilidade combinada com uma vida de mais de 15 anos de garantia, baixos custos de propriedade e a melhor experiência do passageiro.. 7

8 Quem Somos A Xerox é a empresa líder no mundo, dedicada a processos de negócios e gerenciamento de documentos. Sua tecnologia, conhecimento e serviços permitem aos diferentes locais de trabalho - desde pequenas a grandes empresas globais - simplificar a execução de tarefas para que possam operar de forma mais eficaz e se concentrar melhor no que mais importa: o próprio negócio. A Xerox oferece terceirização de processo de negócios e terceirização de serviços informáticos, incluindo processamento de dados, soluções para a saúde, gestão de benefícios de RH, apoio financeiro, soluções de transporte e gerenciamento de relações com clientes, serviços de organizações comerciais e governamentais em todo o mundo. A empresa também fornece tecnologia de ponta de documentos, serviços, software e suprimentos Xerox genuínos para comunicação gráfica e impressões de qualquer magnitude. A Xerox atende clientes em mais de 160 países. Para mais informações visite Para informações a investidores, visite Entre em contato com a gente tlgmarketing@xerox.com 2014 Xerox Corporation. All rights reserved. Xerox, Xerox and Design and Atlas are trademarks of Xerox Corporation in the United States and/or other countries. BR9775