Estação Receptora Multi-vínculo

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1 ADVERTÊNCIA Este manual contém informações muito importantes sobre o uso e o funcionamento do produto, sobre a garantia e as responsabilidades do fabricante. Leia todo o manual cuidadosamente. Estação Receptora Multi-vínculo Base DxLink RMV-02 Guia do usuário (Base DxLink - RMV-02-P.doc)

2 ESTAÇAO RECEPTORA MULTI-VÍNCULO...3 DESCRIÇAO GERAL...3 INICIO:...4 Programaçao da Receptora...5 Hyper Terminal:...5 Número de Receptora OPÇAO (0)...6 Programaçao do Buzzer OPÇAO Offset de Cliente OPÇAO Idioma OPÇAO Portas de Saída OPÇAO Porta Multiprotocolo...9 Porta DxNet...11 Impressora OPÇAO Dispositivo Radial OPÇAO Dispositivo Telefônico OPÇAO Programaçao de crédito OPÇAO Conexao ao software de gestao telefônico...19 Parâmetros de comunicaçao serie originais (DEFAULT)...19 Conexao ao software DXNet (OPÇAOAL)...20 Recepçao de eventos Radiales...21 Recepçao de eventos Telefônicos...22 Perda de comunicaçao com o PC...22 EVENTOS INTERNOS...23 Características Técnicas...24 Guia rápido de conexao

3 ESTAÇAO RECEPTORA MULTI-VÍNCULO Descrição geral Apresentamos-lhes uma estação receptora preparada para dar realmente: monitoramento sem limites. Esta receptora com Bus Multi-vínculo DXLink conforma o principal produto de uma cadeia de acessórios que podem ser instalados, precisamente, através do bus mencionado. Em uma mesma receptora: Recebimento de eventos via-rádio, telefone, IP, GSM. Conectividade direta a seu software de gestão telefônica. De acordo aos módulos instalados no Bus DX link, se recebem e mostram na tela todos os eventos: radiais (DxNet), telefônicos, etc. Para fornecer informação ao monitoramento, a receptora pode ser incorporada ao software de monitoramento existente Ex.: Sis, Microkey, Sims, Sam, Iris, Sigma, Alarmsoft, Maximus, Sistal, Condor, Bykom, Softguard, etc. Exclusivo Bus DX Link O que é bus DX Link? É um bus bidirecional de alta velocidade desenvolvido pela DXCONTROL que lhe permite ir acoplando dispositivos de uma mesma ou diferente tecnologia para poder expandir sem limites a capacidade da estação receptora. Este bus apresenta uma altíssima imunidade às interferências eletromagnéticas o que permite acoplar dispositivos com até 400 m de distância. Um exemplo típico disto é o caso de uma estação de monitoramento no térreo de um edifício e a antena na parte superior do mesmo, vários andares acima. O módulo receptor de rádio poderá ser situado ao pé da antena e vinculado ao CPU através do bus DX Link com um simples cabo multi-par de seis pares de baixo custo com a vantagem de utilizar a menor longitude de cabo coaxil evitando desta forma atenuação do sinal na receptora. O CPU interroga a alta velocidade cada um dos dispositivos conectados a ele através deste bus, por isso a supervisão com cada um deles é permanente, detectando automaticamente uma possível falha em algum dispositivo e dando aviso imediato. Este bus lhe permite, por exemplo, agregar mais de uma receptora radial em freqüência diferente, ou agregar mais módulos de expansão de linha 3

4 Início: Se sua estação receptora conta com pelo menos um módulo de rádio, sugere-se especial atenção no tipo de conectores, cabo e antena a utilizar. Seja cuidadoso na escolha: o sistema de monitoramento via-rádio está conformado por todo o conjunto, não só pela receptora e pelos transmissores. Alimentar a estação receptora com una fonte de alimentação: 12 VDC após de haver conectado a base e acessório como se mostra no guia rápido de conexão IMPORTANTE: A fonte de alimentação de 12 VDC deverá ser regulada e com uma capacidade de corrente não menor que 2 Amperes. Quando alimentar a receptora, na tela observará por uns segundos, a início do sistema: Detecção do hardware. Depois de completar a detecção, automaticamente, se mostrará no display da mesma ESCREVA PROG PARA ENTRAR A MODO PROGRAMAÇAO como mostra a figura anterior. Se não deverá ser ingressada a palavra PROG. em 30 segundos a base mostrará no display 4

5 Programação da Receptora Hyper Terminal: fig. 01 Para poder Configurar a base é preciso aceder ao Hyper Terminal de Windows e configurar a porta de comunicações com os seguintes parâmetros. Com: 1( ou qualquer outro Com livre que disponha em seu PC ) Bits por Segundo: Bits de dados: 8 Paridade: Nenhum Bits de parada: 1 Controle de fluxo: Nenhum. Como mostra a figura 0.1. fig. 02 Ao ingressar no modo de programação aparecerá na tela do PC um quadro com as opções como se indica na figura 02. 5

6 Número da Receptora OPÇAO (0) fig 03 Ao selecionar esta opção, se acede a um menu onde o número da receptora é designado, com o qual se identificará o equipamento, que pode ser receteado de 00 a 15. Por Ex.: (01). Uma vez que ingressar o número que se deseja escolher, pressionar Enter para aceitar a operação e ESC para sair ao menu principal. Se ingressar a opção (0) notará que o número da receptora foi modificado. Programação do Buzzer OPÇAO 1 fig. 04 Na opção que mostra a fig. 04 pode-se habilitar ou desabilitar o Buzzer. Quando a base receptora não detectar comunicação com o PC ( sem soft de monitoramento) emitirá um alarme sonoro por aprox. 20 segundos o qual indicará que se perdeu comunicação. A base receptora emitirá um aviso sonoro cada vez que ingresse um evento novo ou um alarme, se o buzzer estiver habilitado. 6

7 Offset de Abonado OPÇAO 2 fig. 05 Como mostra a fig. 05, ao ingressar o número de dispositivo radial se acede à seguinte tela: fig. 06 A cada dispositivo radial pode-se aplicar um offset determinado (de 0000 a 5999) que se aplicará ao número de abonado de todos os equipamentos via rádio que recebam tal dispositivo. Esse offset não será visível na tela, mas será aplicado à saída Multiprotocolo da receptora seja qual for o formato de comunicação selecionado. Por Ex.: O dispositivo radial 01 tem um offset de 1000 e o número de abonado que chega é 157, o dado que sai ao PC vai ser abonado Nº

8 Idioma OPÇAO 3 fig. 07 Nesta opção pode-se mudar o idioma no qual se deseja trabalhar. (Opção (0)= Espanhol. Opção (1)= Português). Portas de Saída OPÇAO 4 fig. 08 Neste menu se configuram as portas de saída de comunicações da base receptora como mostra a fig. 08, tanto a porta DxNet quanto a porta Multi-protocolo. 8

9 Porta Multi-protocolo fig. 09 Ao ingressar na opção (0), porta multi-protocolo, aparece una tela como na fig. 09 onde poderemos configurar o tipo de formato de saída, quantidade de tentativas, tempo de Heartbeat e habilitar eventos radiais. fig. 10 Como indica a fig. 10 se deseja selecionar o tipo de formato de saída como: (Ademco 685 =0 / Silent Knight=1 / Surgard=2) INGRESSAR 0, 1, ou 2 como desejar. Uma vez que haja selecionado a opção desejada, a tela de programação volta ao menu anterior. 9

10 fig. 11 Se ingressar na opção (1) a tela aparecerá como mostra a fig. 11, onde se podem recetear as tentativas de envio de dados ao PC. Se depois da quantidade de tentativas selecionadas a base receptora continuar sem respostas do PC se ativa o buzzer de aviso de falta de comunicação e o evento fica armazenado até que se restabeleça a conexão com o PC. A quantidade de tentativas podem ser configuradas de 1 a 9. Atenção: se for configurada como 0 não ativará o Buzzer ( no caso de ausência de confirmação ) e não armazenará o evento. fig. 12 Nesta opção pode-se evitar que o evento radial saia pela porta multiformato, Saindo unicamente pela porta DxNet. 10

11 Porta DxNet fig.13 Acedemos a essa configuração ao ingressa a opção (1) do menu principal de configuração de portas da fig. 8. Habilita ou desabilita a espera da confirmação do PC à receptora ante um novo evento radial na porta DxNet. Após realizar as modificações desejadas oprimir a tecla ESC até voltar à tela do menu principal. Impressora OPÇAO 5 fig. 14 Ao ingressar nesta opção se observará uma tela como mostra a fig. 14 onde a saída de impressora poderá ser habilitada. (0=Não habilitada, / 1= Habilita a impressão de todos os eventos, / 2=Auto, Imprime automaticamente os eventos, em ausência de comunicação com a PC). 11

12 Dispositivo Via - Rádio OPÇAO 6 fig. 15 Dentro desta opção você pode configurar os parâmetros do receptor radial, ao ingressar o número de dispositivo que se quer configurar: Por Ex.: 01. fig. 16 Na tela como mostra a fig. 16, podem ser configurados os seguintes parâmetros: (0) Número de Usuário Mínimo (1) Número de Usuário Máximo (2) Número de Evento Mínimo (3) Número de Evento Máximo (4) Número de Destino Mínimo (5) Número de Destino Máximo (6) Número de Origem Mínimo (7) Número de Origem Máximo (8) Freqüência de Recepção (9) Número de Dispositivo 12

13 Mecanismo de filtro para inclusão e exclusão de faixas: Os parâmetros de seteio dos filtros permitem inclusão e também exclusão de faixas de freqüência de acordo a como forem designados os Máximos e os Mínimos. Esta característica ocorre nos 4 filtros (Filtro usuário, destino, evento e origem). Filtro usuário: Para receber eventos de contas de clientes que estejam dentro de uma faixa predeterminada, Ingresse os números de conta Máx. e Min. que determinam tal faixa. Os eventos que provenham de usuários (contas de clientes) que estiverem fora desta faixa, serão ignorados pela receptora, quer dizer: não serão processados como eventos, não se mostrarão na tela, nem enviados à porta serial comunicada com o software de gestão telefônica; e nenhum operador de sistema será avisado. Exemplo de filtro usuário: Inclusão: Min = 230 Max = 3400 Permitirá que ingressem os eventos dos usuários compreendidos entre 230 e 3400 Usuários 1 a 229 = inabilitados Usuários 230 a 3400 = habilitados Usuários 3401 a 4000 = inabilitados Exclusão: Min = 3400 Max = 230 Filtrará os eventos de usuários compreendidos entre 230 e 3400 Usuários 1 a 229 = habilitados Usuários 230 a 3400 = inabilitados Usuários 3401 a 4000 = habilitados Filtro destino: Se configura para que recebam os dados daqueles destinos que se encontrem na faixa selecionada Ex.: Min: 003 Max: 007. Recepcionará os eventos dos destinos 003 até 007 inclusive. IMPORTANTE: Na maioria dos casos, se escolhe o valor Min igual ao Max para que a receptora responda a uma única unidade de destino. Filtro Evento: Para receber eventos com os códigos que estejam dentro de uma faixa pré-determinada, Ingresse os números de evento Máx. e Min. que determinam tal faixa. Os eventos cujos códigos estiverem fora desta faixa, serão ignorados pela receptora, ou seja: não serão processados como eventos, não se mostrarão na tela, não serão enviados à porta serial comunicada com o software de gestão telefônica; e nenhum operador de sistema será avisado Filtro origem: Para receber eventos provenientes de repetidoras do sistema que estejam dentro de uma faixa predeterminada, Ingresse os números de identificação das repetidoras Máx. e Min. que determinam tal faixa. Os eventos que provenham de repetidoras do sistema que se encontrem fora desta faixa, serão ignorados pela receptora, quer dizer: não serão processados como eventos, não se mostrarão na tela, não serão enviados à porta serial comunicado com o software de gestão telefônica; e nenhum operador de sistema será avisado 13

14 fig. 17 Selecionando a opção (8) como mostra a fig. 17 se acede ao menu onde podemos configurar a freqüência ( em MHz ) do canal de recepção de rádio. Dentro de uma determinada faixa de ajuste. fig. 18 Ao ingressar na opção (9) pode-se modificar o número de dispositivo radial, este valor é mostrado no pacote de saída de eventos como número de receptora (radial). Importante: Deve-se ter em conta que todos os dispositivos saem enumerados de fábrica como N 1 no caso de possuir mais de um dispositivo do mesmo tipo (ou seja, radial ou telefônico) devem ser conectados um por um no momento de instalar a base receptora e modificar este número, caso contrário haverão dois dispositivos com a mesma numeração o que dificultará o processo de configuração dos diferentes módulos. 14

15 fig. 19 Uma vez modificados os parâmetros do receptor, quando sair do menu de configuração se sua escolha for salvar as mudanças realizadas, aparecerá o seguinte na tela: fig.20 Oprimindo (S) gravará na base cada opção em que se realizaram modificações e será mostrado na tela um gráfico como na fig.20 Oprimindo (N) não se gravará e você sairá automaticamente ao menu principal. 15

16 Dispositivo Telefônico OPÇAO 7 fig. 21 Ao ingressar na opção 7 do menu principal se verá uma tela como na fig. 21 na qual pode-se selecionar em qual linha se deseja modificar os parâmetros de comunicação. fig. 22 Una vez ingressado o número da linha a ser modificada se verá na tela um novo menu como observamos na fig. 22 Após realizar as mudanças desejadas novamente lhe poderá salvar os dados modificados. Descrição das opções da fig. 22 Parâmetros: (0)Tipo de Handshake: Tipo de tom para a ligação entrante. Este parâmetro é configurável para aperfeiçoar a recepção de eventos de acordo ao tipo de protocolo utilizado. Ex: Hz, 2300Hz, 1400Hz. (1)Duração handshake: Tempo (em segundos) da duração do tom. (2)Delay handshake (Demora): Tempo (em segundos) que espera a receptora telefônica antes de enviar o tom, respondendo a uma ligação. 16

17 (3) Número de Linha: Este número é o que se informa no paquete do evento que sai ao soft de monitoramento Por Ex.: ADEMCO Pacote: N DE RECEPTOR (CPU) N DE LINHA OU RADIAL N ASSINANTE N EVENTO (4) Número de Dispositivo: É o número de receptor telefônico que se deseja designar, este número é interno da receptora para facilitar a configuração de cada placa no momento de querer selecioná-la entre várias placas telefônicas. Importante: Deve-se ter em conta que todos os dispositivos saem enumerados de fábrica como N 1 no caso de possuir mais de um dispositivo do mesmo tipo (ou seja, radial ou telefônico) devem ser conectados um por um no momento de instalar a base receptora e modificar este número, caso contrário haverá dois dispositivos com a mesma numeração o que dificultará o processo de configuração dos diferentes módulos. fig. 23 Após modificar os parâmetros do receptor, ao sair do menu de configuração lhe será perguntado se deseja salvar as mudanças realizadas ou não, se você escolher salvar, visualizará a seguinte tela: 17

18 fig.24 Oprimindo (S) gravará na base cada opção em que se realizaram modificações, será mostrado na tela um gráfico como a fig.24 Oprimindo (N) não será gravado e sairá automaticamente ao menu principal. Programação de crédito OPÇAO 8 CÓDIGO fig. 25 Para obter créditos deverá enviar a seu fornecedor o Código do equipamento, o mesmo lhe enviará uma contra senha alfanumérica. No caso de adquirir uma base em comodato, a carga de créditos será de acordo ao estipulado. Se a base foi adquirida de maneira definitiva a carga de créditos será ilimitada. Pressione ESC. Para voltar ao menu principal. 18

19 Conexão ao software de gestão telefônica A estação receptora conta com uma saída série configurável para comunicar com formatos compatíveis de softwares de gestão telefônica estandar (Ex.: SIS, MICROKEY, SAMM, SIMMS, etc.). O vínculo de conexão entre a estação receptora e o software de gestão telefônica é um cabo MH-232, fornecido junto com a base receptora. CERTIFIQUE-SE DE CHECAR O CORRETO FUNCIONAMENTO DA PORTA SERIAL SELECIONADA NO PC DO SOFTWARE DE GESTAO, ANTES DE VINCULAR O RECEPTOR COM O SOFTWARE. Parâmetros de comunicação série originais (DEFAULT) Protocolo de comunicação: Ademco 685 Velocidade: 1200 bps Paridade: No Quantidade de bits de dados: 8 Bits de Stop: 1 A receptora utiliza de forma estândar, para software de monitoramento telefônico como: SIS, SIMS, SAM, MICROKEY, etc. um cabo 232. Em sistemas que utilizem equipamento controlador multi-porta externo (BayTech Multiport Controller) para vincular a estação receptora com um computador, devem ser invertidas as linhas de transmissão e recebimento de dados no cabo MH-232, que costumam estar inversas. Após realizar os passos mencionados anteriormente, o sistema se encontra preparado para utilizar o conjunto Receptora - PC. 19

20 Conexão ao software DXNet (OPCIONAL) Através da porta série identificada como DXNet, é possível vincular a estação receptora à/ às aplicações de software da DXNet, por meio do cabo MH GRAF é um software gratuito, de uso alternativo que constitui uma poderosa ferramenta que permite analisar o comportamento dos enlaces radiais de toda a rede DX Net. Com GRAF poderá visualizar: Toda a informação do estado da rede de monitoramento dos últimos 30 dias. Histórico do nível de sinal individual. Histórico do nível de sinal grupal. Parâmetros de comunicação série: saída DXNet Protocolo de comunicação: DXNet de DX CONTROL Velocidade: 1200 bps Paridade: No Quantidade de bits de dados: 8 Bits de Stop: 1 20

21 Recepção de eventos Via- Rádio Ao receber um novo evento em sua estação receptora, a informação do mesmo se apresenta na tela. A continuação: a interpretação do display. fig.26 Número do usuário: Mostra o número do usuário que gerou o evento (conta do cliente). Se a estação receptora conta com módulo de rádio, os números de usuário válidos para cada um dos mesmos serão de 0001 a No caso do módulo telefônico, os números de usuário válidos são de 0001 a Origem do dado radial recebido: As opções possíveis são: Direto ou Através de Repetidora ( se informa na tela o número da repetidora que recebeu o evento ). Código do evento entrante: Exemplo: A8 Se a estação receptora conta com módulo de rádio, os códigos de evento válidos para cada um dos mesmos são de 00 a FC. O código recebido como FF se identifica como TEST do aparelho de rádio. RCA: É o nível de ruído que se encontra no canal. * Indica que não detecta vínculo com o PC, e que há eventos pendentes. Indica que a base se encontra em atividade enquanto estiver piscando. C Indica que a base receptora está ficando sem crédito, portanto deixará de receber eventos. Você deve entrar em contato o quanto antes com seu distribuidor para solicitar novo crédito. B Indica que o canal de rádio foi bloqueado por alguma interferência. 21

22 Recepção de eventos Telefônicos fig. 27 Quando ingressar um evento telefônico o display mostrará a informação como detalha a fig. 27. Número do usuário: Mostra o número do usuário que gerou o evento recebido (conta do cliente). Se a estação receptora conta com módulo de rádio, os números de usuário válidos para cada um dos mesmos serão de 0001 a No caso de módulo telefônico, os números de usuário válidos são 0001 a Número de linha telefônica: Indica o número de linha por onde ingressou o evento. Zona: Descreve o número de zona da qual provem o evento. Partição: Descreve o número de partição da qual provem o evento. Formato: Mostra o formato do evento recebido no display. Por Ex.: CID (Contact ID) - 4+2D (DTMF) - 4+2P (Pulsado). Código do evento entrante: No caso de módulos telefônicos, os números de usuário válidos são 0001 a (Eventos válidos: 00 a FC para formatos 4x2 pulsado e 4x2 DTMF. Para eventos no formato Contact ID, são válidos todos os códigos dentro da faixa que especifica a norma). Perda de comunicação com PC No caso de perda de comunicação com o PC; ao não receber a confirmação (ACK) desde o software de gestão de eventos, a estação receptora automaticamente passa ao modo de recepção com alerta audível. É importante se ter em conta que, ante a chegada de um novo evento, a estação receptora volta a tentar comunicar-se com o software de gestão de eventos e no caso de que se restabeleça a comunicação, descarga automaticamente os eventos armazenados e volta ao modo de recepção original (silencioso). 22

23 EVENTOS INTERNOS Evento Descrição COM DXNET OK 06 Recebe confirmação do Pc quando chega o Dado. COM DXNET MAL 05 Não detecta o PC na porta de comunicações COM PC OK 14 Idem Evento 06 mas em outro COM COM PC MAL 13 Idem evento 05 mas em outro COM. BATERIA FRACA 03 Alimentação menor 12v. BATERIA OK 04 Alimentação OK. CORTE DE LINHA 20 Linha Telefônica Cortada. REPOSIÇAO DE LINHA 30 Linha Telefônica OK EM FREQÜÊNCIA 50 Transmissor Radial OK. FORA DE FREQÜÊNCIA 51 Transmissor Fora de Freqüência. DADO RX ERRÔNEO 10 Erro no Dado Telefônico Recebido. BASE INICIALIZANDO 66 Iniciar Base. FALHA DISPOSITIVO RADIAL 70 Erro no Dispositivo Radial. FALHA DISPOSITIVO TELEFONICO 71 Erro Dispositivo Telefônico. RÁDIO ON 72 Dispositivo Radial OK. TELEFONICO ON 73 Dispositivo Telefônico OK. NÃO HÁ DADO TELEFONICO 40 Não se obtêm dados Telefônicos. (ligação Telefônica sem Dados). NÃO HÁ PAPEL 80 Não há Papel na Impressora. HÁ PAPEL 81 Papel Ok na Impressora. IMPRESSORA OFF LINE 82 Impressora Ocupada. (Os eventos se carregam na fila de Impressão ). IMPRESSORA ON LINE 83 Impressora On-Line CANAL BLOQUEADO 84 Canal de Recepção Radial Bloqueado. CANAL DESBLOQUEADO 85 Canal de Recepção Radial OK. Todos os eventos descritos saem como usuário: 0000 pela porta de comunicações ao software de gestão telefônico, ao mesmo tempo em que se imprimem (para isso a saída da impressora deve estar habilitada). 23

24 Características Técnicas Módulo Receptor de Rádio Sensibilidade = <.22 uv a 12 db sinad. Rejeição de Inter. Modulação = > 60 db. Rejeição de freqüências espúrias = > 60 db. Bloqueio = > 86 dbuv Radiações não essenciais = < -40 dbm Tipo de receptor Sintetizado, super-heteródino de dupla conversão. Faixa de freqüência Segundo normas vigentes no país Monitor de áudio On board Medição de nível de sinal Conversor A/D de alta velocidade Tipo de modulação FSK Espaço entre canais 10 KHz ou 12.5 KHz Faixa de temperatura ºC Entrada de alimentação Conector tipo housing, 2 filas 2 pinos. Tensão de alimentação 13 VCC ± 10% (Ver NOTA 1 ) Protocolo de recepção propriedade de DX CONTROL Outras Características Visualização de eventos Display de 4 filas x 20 colunas Registro acumulativo na tela 200 eventos (últimos) Protocolos de saída Ademco 685, Surgard MLR2, Silent Knight (Compatibilidade com software telefônico) Formatos de comunicador telefônico 4+2 pulsado, 4+2 DTMF (Ademco Express), Contact ID (CID) Programação de parâmetros de operação Teclado no painel frontal Memória No volátil (tipo Flash) Parâmetros de comunicação série DX Net Velocidade 1200 bps Paridade No quantidade de bits de dados 8 Bits de Stop 1 Protocolo de comunicação Propriedade de DX CONTROL Parâmetros de comunicação série Multirpotocolo Velocidade 1200 bps Paridade No Quantidade de bits de dados 8 Bits de Stop 1 Protocolo de comunicação ADEMCO 685 / Silent Knigth/ Surgard mlr2 24

25 Guia rápido de conexão Importante A conexão entre os diferentes módulos deverá realizar-se em ausência de alimentação de 12 Vcc. Conexão entre módulos: O CPU e os acessórios deverão ser conectados da seguinte forma: MODULO EXTERNO CPU PORTA DXNET MULTIPORTA 25

26 CABO MH232 PRINTER (OPÇAOAL) 26

27 CABO DAT-485 CABO AR-NET 27

28 CABO LINHA TELEFONICA Cabo AM-LINK 28

29 Copyright DX CONTROL S.A., 2006 Reservados todos os direitos. Proibida a reprodução, adaptação ou tradução sem licença prévia por escrito, salvo o permitido pela lei de direitos do autor (Coperight). A informação contida no presente documento está sujeita a mudanças sem aviso prévio. A DX CONTROL S.A. não se responsabilizará pelos danos diretos, indiretos, incidentes, conseqüentes ou de qualquer outro prejuízo, que possam estar relacionados com o uso deste material. A DX CONTROL S.A. não assumirá a responsabilidade ante o comprador deste produto, nem ante terceiros por danos, perdas, custos ou gastos gerados pelo comprador ou por terceiros; como conseqüência de acidentes, uso inadequado ou maltrato deste produto, modificações não autorizadas, reparações, alterações ou por não cumprir rigorosamente com as instruções de funcionamento e manutenção da DX CONTROL. A garantia para os clientes internacionais, é a mesma que para os clientes na Argentina. A DX CONTROL S.A. não se responsabiliza pelos custos de alfândega, fretes, impostos etc. que possam ser aplicados 29