EXECUÇÃO. Gestão Estratégica. Execução da Estratégia. Prof. Dr. Marco Antonio Pereira. - uma DISCIPLINA. - principal tarefa do líder da empresa

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1 Gestão Estratégica Execução da Estratégia Prof. Dr. Marco Antonio Pereira EXECUÇÃO - uma DISCIPLINA - principal tarefa do líder da empresa - elemento-chave da cultura da empresa 1

2 EXECUÇÃO OS 7 COMPORTAMENTOS ESSENCIAIS DE UM LÍDER 1. Conheça o seu Pessoal e o seu Negócio 2. Insista no Realismo. 3. Estabeleça Metas e Prioridades Claras. 4. Faça acompanhamento, Conclua os planos. 5. Recompense os que "fazem acontecer" 6. Amplie as Habilidades das Pessoas através da Orientação. 7. Conheça a si mesmo e tenha firmeza emocional.. PIT STOP : VÍDEO Ram Charan Co-autor do Livro Execução: a disciplina para atingir resultados 2

3 Reflexão... qual o segredo da estratégia.... AS PESSOAS SÃO FUNDAMENTAIS.... Sem gente capacitada não há execução.. Carlos Alberto Júlio A Arte da Estratégia As técnicas de gestão empresarial são relativamnte fáceis de aprender. O difícil é dar-lhes dimensão humana, filosófica e espiritual, mostrando que os valores humanos permeiam todas as nossas ações. Emílio Herrero Filho BSC e Gestão Estratégica EXECUÇÃO PREMIUM SISTEMA GERENCIAL Vinculo entre a estratégia e a operação 3

4 EXECUÇÃO PREMIUM ESTRATÉGIA X OPERAÇÃO Estratégia EXCELENTE + Operação RUIM =??? Estratégia RUIM + Operação EXCELENTE =??? Estratégia EXCELENTE + Operação EXCELENTE = RESULTADOS!!!!!!! 2 Planejar a Estratégia Mapa estratégico / Temas estratégicos Indicadores / Metas Portfólio de Iniciativas 1 Desenvolver a Estratégia Missão, Visão, valores Analise estratégica Formulação da Estratégia 3 Unidades a Alinhar a Organização de Negócio Unidades de apoio Empregados PLANO ESTRATÉGICO Mapa Estratégico Balanced Scorecard 6 Indicadores de desempenho Testar e adaptar Analise da lucratividade Correlações estratégicas Estratégias emergentes 4 Planejar 8 operacões Melhoria de processos-chaves Planejamento de vendas Plano de alocação de recursos Orçamentação PLANO OPERACIONAL Dashboard Previsão de Vendas Necessidade de Recursos Orçamentos Execução Processos Iniciativas Indicadores de desempenho RESULTADOS 5 KAPLAN, R.; NORTON D. A Execução Premium = Editora Campus Monitorar e aprender Avaliações da estratégia Avaliações operacionais 4

5 Trabalho Final Empresa Real PARTE 1 A EMPRESA Histórico Localização Escopo de Negócio (Área de Atuação) Missão Visão Princípios e/ou Valores 70% Média Curso Trabalho Final Empresa Real PARTE 2 DIAGNÓSTICO EXTERNO Macroambiente Setor de Negócios INTERNO Áreas Funcionais Sistemas e Métodos Organizacionais 5

6 Trabalho Final Empresa Real PARTE 2 DIAGNÓSTICO - Necessita de dados concretos. - Necessita de pesquisa com clientes - Necessita de pesquisa com não clientes Trabalho Final Empresa Real PARTE 3 FERRAMENTA UTILIZADA PARA FORMULAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS Análise (ou Matriz) SWOT e/ou 5 forças de Porter e/ou Estratégias Genéricas de Porter 6

7 Trabalho Final Empresa Real PARTE 4 MAPA ESTRATÉGICO - Objetivos Estratégicos - Balanced ScoreCard - Execução Estratégica Gestão Estratégica Dois exemplos práticos - Suinocultura - Escola Municipal Prof. Dr. Marco Antonio Pereira marcopereira@usp.br 7

8 ESCOPO DO NEGÓCIO Suinocultura de corte. Missão: Produzir carne suína com qualidade e segurança alimentar, respeitando o meio ambiente e promovendo o desenvolvimento dos trabalhadores. Visão 2012: Atingir a excelência no desempenho zootécnico de seu plantel e garantir uma rentabilidade mínima de 3% através de uma gestão financeira eficaz. 8

9 Oportunidades Aumento das exportações de carne suína; Programa de conscientização do consumidor realizado pela ASEMG; Poucos concorrentes, com baixo grau de tecnificação; Cortes diferenciados para carne. Pontos Fortes Estrutura e Instalações; Compra de Insumos da Granja Iana; Proprietários têm visão de Negócio; Destinação de dejetos; Qualidade genética do Plantel; Uso de inseminação artificial. MATRIZ SWOT Análise Externa Análise Interna Ameaças Altos preços de milho e soja; Aumento das exigências do consumidor com relação a preservação ambiental e bem-estar animal; Preconceito dos consumidores com relação à carne suína; Redução nos preços das carnes de boi e de frango. Pontos Fracos Baixo grau de comprometimento dos funcionários; Controle financeiro deficiente; Índices Zootécnicos abaixo das metas; Baixo nível de qualificação técnica do gerente. Estratégias Melhorar os índices Zootécnicos do plantel; Capacitação da mão-de-obra; Terminar implantação de Procedimentos Operacionais, Instruções de Trabalho e Boas Práticas de Fabricação. Instalar o Biodigestor; Realizar campanhas de conscientização dos consumidores; Implantar um controle financeiro eficiente. 9

10 MAPA ESTRATÉGICO Otimizar Resultado Financeiro PERSPECTIVA FINANCEIRA Aumentar a participação no mercado Reduzir custos PERSPECTIVA DE CLIENTES Melhorar imagem junto aos clientes Aumentar o consumo per capita PERSPECTIVA DE PROCESSOS Reduzir impacto ambiental Adquirir material genético de boa qualidade Aumentar a produtividade Buscar excelência nas técnicas de manejo PERSPECTIVA DE PESSOAS E APRENDIZADO Treinar funcionários nos PO s e IT s Capacitar gestores MAPA ESTRATÉGICO DETALHADO DIMENSÃO OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS FINANCEIRA CLIENTES PROCESSOS PESSOAS E APRENDIZADO Aumentar participação no mercado Aumentar o consumo per capita Reduzir impacto ambiental Treinar todos os funcionários nos Procedimentos Operacionais (PO s) e Instruções de Trabalho (IT s) Market Share 40% (2008) 60%(2009) 70% (2010) Kg de carne/pessoa/ mês Quantidade de dejeto bruto descartado Número de treinamentos -1,0 kg (2008) -1,2 kg (2009) -1,3 kg (2010) L/dia (2008) - 0 (jun/2009) 2 treinamentos/ mês Fazer contatos com açougues e supermercados, para aquisição de novos clientes. Buscar parceria com clientes e fornecedores para a realização de campanhas de conscientização dos consumidores, com festival gastronômico. Instalar biodigestor Formar e capacitar equipe De treinamento 10

11 PLANO DE AÇÃO O QUE PORQUE QUEM QUANDO ONDE COMO QUANTO Fazer contatos com açougues e supermercados, para aquisição de novos clientes A capacidade produtiva está subutilizada João A partir de 01/12/08 Itanhandu e cidades vizinhas Contato pessoal com os clientes potenciais R$ 90,00/ dia Buscar parceria com clientes e fornecedores para a realização de campanhas de conscientização dos consumidores, com festival gastronômico. Existe um preconceito contra a carne de porco, que precisa ser eliminado, pois só através do aumento do consumo haverá possibilidade de aumentar as vendas. José Jan./2009 Todos os clientes (açougues e supermercados) e fornecedores. Realizar o evento em Itanhandu Apresentar aos clientes e fornecedores a proposta de realizar um evento com palestras informativas e um festival gastronômico, mostrando pratos à base de carne suína, com ingressos a preços baixos. R$ ,00 Instalar biodigestor Para reduzir a eliminação de dejetos brutos na natureza Maria Jun./2009 Na lagoa de decantação Adquirir equipamento da empresa Uniquímica. R$ 4.000,00 Formar e capacitar equipe de treinamento Para que o programa de treinamentos possa ser seguido corretamente. Antonio Imediato Na própria empresa (procedimentos internos) e empresas de treinamento. Escolher os membros da equipe e capacita-los a ministrar os treinamentos programados, através de cursos na empresa e em empresas especializadas. R$ 800,00 11

12 ESCOLA MUNICIPAL ENSINO FUNDAMENTAL I E II ESCOPO DO NEGÓCIO: Educação VISÃO Manter uma escola de qualidade, inserida nos novos tempos, que esteja sempre conectada com a sociedade formadora de alunos capazes de aprender e conscientes de seus direitos e deveres. Receita. ESCOLA MUNICIPAL ENSINO FUNDAMENTAL I E II Qualidade do Serviço. ESTRATÉGIAS MACRO Excelência na Aprendizagem. Gerenciamento do Planejamento Pedagógico. Ampliação das Condições Materiais e Patrimoniais. Implantação de Ferramentas de R. H. e Capacitação de Pessoas. 12

13 MAPA ESTRATÉGICO SOCIEDADE OTIMIZAÇÃO DA APRENDIZAGEM CLIENTES AMPLIAÇÃO DA CLIENTELA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES PROCESSOS INTERNOS MONITORAMENTO DOS PROCESSOS PEDAGÓGICOS MELHORIA DA GESTÃO ACADÊMICA AQUISIÇÃO DE MATERIAS AMPLIAÇÃO DA ESTRUTURA FÍSICA INOVAÇÃO E APRENDIZADO DIAGNÓSTICO C.H.A. (COMPETÊNCIAS\ HABILIDADES E ATITUDES) TREINAMENTO MONITORAMENTO DO CLIMA ORGANIZACIONAL ESCOLA MUNICIPAL - EF I E II DETALHAMENTO DE OJETIVO ESTRATÉGICO CLIENTES OBJETIVO ESTRATÉGICO - Ampliação da clientela. INDICADOR - Aumento do número de vagas. META Aumento de 20% de vagas (dez 2009). INICIATIVA - Encaminhamento de solicitações. 13

14 PLANO DE AÇÃO O QUE PORQUE QUEM QUANDO ONDE COMO CLIENTES COMUNICAÇÃO DE RESULTADOS PARA QUE HAJA RETROAÇÃO DE INFORMAÇÕES DE SERVIÇOS INDIVIDUALIZADOS E COLETIVOS, QUE POSSAM SER MELHORADOS CONTINUAMENTE, SERVINDO TAMBÉM PARA TOMADAS DE DECISÕES E BUSCA DE PARCERIAS E INVESTIDORES DIRETORA E COORDENADORA SEMESTRAL MENTE ESCOLA PROPORCIONAR FEED BACK INDIVIDUALMENTE AO PROFISSIONAL, DE ACORDO COM A PESQUISA DE SATISFAÇÃO. DIVULGANDO RESULTADOS DOS PROCESSOS EDUCACIONAIS OBTIDOS NA PESQUISA DE SATISFAÇÃO EM REUNIÕES (PAIS E MESTRES, HTPC's, SECRETÁRIA DE EDUCAÇÃO), QUADRO DE AVISOS E PARA PARCEIROS NOS HTPC's (REUNIÃO PEDAGÓGICA QUE ACONTECE SEMANALMENTE ENTRE PROCESSOS INTERNOS REFORÇO DO ACOMPANHAME NTO DIDÁTICO PARA AUXILIAR O DESENVOLVIMENTO PEDAGÓGICO DO PROFESSOR E CONSEQUENTEMENTE DO ALUNO COORDENADORA SEMANALM ENTE ESCOLA (HTPC) PROFESSORES E A DIREÇÃO), INTENSIFICAR INDIVIDUALMENTE O ACOMPANHAMENTO DE PRÁTICAS PEDAGÓGICAS DE CADA PROFISSIONAL, BEM COMO A APLICABILIDADE E OS RESULTADOS OBTIDOS PELOS ALUNOS, PROVIDENCIANDO PLANO DE AÇÃO CABIVEL NAS DIFICULDADES INDIVIDUAIS PARA DIAGNOSTICAR: LEVANTANDO NECESSIDADES, INOVAÇÃO APRENDIZADO E APLICAÇÃO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO POTENCIALIDADES, OPORTUNIDADES E GAP's EM PROCESSOS EM DESEMPENHOS DIRETORA E COORDENADORA SEMESTRAL MENTE ESCOLA FORMATANDO AVALIAÇÃO E CRONOGRAMA DE APLICABILIDADE COMUNICANDO NÍVEL TÁTICO E OPERACIONAL, PROFISSIONAIS TABULANDO RESULTADOS Mensagem Final Dê um peixe a um homem e você o terá alimentado por um dia; Ensine-o a pescar e o terá alimentado pelo resto da vida. Lao-Tze 14