EDITAL Nº 29/2014 IFRO. Ementas dos Cursos. Inglês: (1)(2)

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1 EDITAL Nº 29/2014 IFRO Ementas dos Cursos Inglês: (1)(2) COMPONENTE CURRICULAR: Acolhimento CARGA HORÁRIA: 20 horas Identificar as diferenças individuais no estudo das relações humanas para a melhoria da convivência nos diversos espaços sociais. Fortalecer as formas de convivência pautadas em valores de natureza ética e moral. Relações interpessoais: Motivação autoconhecimento, heteroconhecimento, socialização e comunicação. Ética e cidadania: valores, ética, moral, cultura e mudança social. COMPONENTE CURRICULAR: Relações Interpessoais e Ética Profissional CARGA HORÁRIA: 10h Reconhecer a importância das Relações Humanas no trabalho, sensibilizando para um posicionamento crítico e reflexivo do papel do indivíduo em uma sociedade voltada para o mundo do trabalho. Desenvolver habilidades de saber ouvir, falar adequadamente, respeitando as diferenças individuais visando a interpessoalidade no trabalho. Fortalecer as maneiras de convivência fundamentadas em valores éticos e morais. Ética e moral. A moralidade. A reflexão sobre a moralidade. A ética no pensamento ocidental. Capitalismo, comércio, indústria e a ética do interesse particular. O mundo do trabalho, o empresário e a sociedade. A ética empresarial, a globalização e o confronto de culturas. Ética profissional em um mundo globalizado. Responsabilidade social. A atuação profissional e os dilemas éticos. O exercício da profissão e o código de ética. COMPONENTE CURRICULAR: Leitura e escrita em Língua Inglesa CARGA HORÁRIA: 30h Apresentar e aplicar as principais estratégias de leitura a diferentes tipos de estruturas textuais. Desenvolver a habilidade de leitura e interpretação de textos em inglês. Desenvolver técnica de leitura e produção textual. Leitura e produção de textos técnicos no Idioma Inglês apropriando do vocabulário básico e gramático.

2 - Writing a list of names and phone numbers/ Reading text - Writing the locations of objects, writing questions requesting personal information/ Reading text - Writing questions about what people are wearing/reading text - Writing times of the day Friends Across a Continent : Reading an online chat between two friends/ Reading text - Writing about you and your family What s your schedule like? Reading an online chat between two friends/reading text. COMPONENTE CURRICULAR: Gramática e Vocabulário da Língua Inglesa 1 CARGA HORÁRIA: 20h OJBETIVOS: Introduzir vocabulário básico do dia a dia necessário à comunicação. Praticar expressões que possibilitem falar de si e pedir informações sobre outras pessoas. Vocabulário e estruturas específicas da Língua inglesa, saudações e expressões básicas para comunicação. Tempos verbais simples e presente contínuo, pronomes e advérbios de modo e de tempo. - Unit_ A Word of word ; Centered on Language; Familiar Things; Take Note; Familiar Network; Buying Power, Day in, day out; Essential Ingredients. - Topics/vocabulary _ Countries and Nationalities; The Alphabet, Numbers 1-20,Personal Information; Every day Objects, Jobs, preposition of place in and on; Action verbs, Numbers , Time Days of the week, Family relationship, Colors, Clothes, Every day activities, Schedules, Food. - Grammar_ Subject pronouns/ The verb be affirmative, Wh-questions with be The verb be negative, Imperative, Possessive adjectives, Possessive s, Polite expressions, Simple Present: Statements, Simple present yes/ no questions, Demonstratives: this/ that/these/those, How much? + prices Simple present: Wh-questions yes or no, Prepositions of time: in, on,at, Countable /Uncountable nouns Some and any COMPONENTE CURRICULAR: Gramática e vocabulário da Língua Inglesa 2 CARGA HORÁRIA: 20h OJBETIVOS: Realizar atividades orais e escritas, com vistas ao desenvolvimento de habilidades básicas de comunicação; Identificar estruturas básicas da língua inglesa. Vocabulário e estruturas específicas da Língua inglesa, tempos verbais e verbos modais e

3 suas características dentro da língua. - Some and any; count and noncount nouns; specific and general nouns; adverbs of frequency: always, usually,often, sometimes, hardly ever, never - Simple present Wh-questions; can for ability; yes/no and Wh-questions with can - The future with be going to; yes/no and Wh-questions with be going to; future time expressions - Have + noun; feel + adjective; negative and positive adjectives; imperatives - Prepositions of place: on, on the corner of, across from, next to, between; giving directions with imperatives - simple past statements with regular and irregular verbs; simple past yes/no questions and short answers - Statements and questions with the past of be; Wh-questions with did, was and were - Prepositional phrases; subject and object pronouns; invitations with Do you want to? And Would you like to? ; verb + to COMPONENTE CURRICULAR: Gramática e vocabulário da Língua Inglesa 3 CARGA HORÁRIA: 20h OJBETIVOS: Realizar atividades orais e escritas a fim de desenvolver habilidades básicas de comunicação; Desenvolver atividades de interpretação e produção textual. Uso de textos mais complexos e aplicação de gramática em exercícios com tema no universo do trabalho e atualidade. - Present Simple, Continuous, Past - Present Simple V. Present Continuous - Past Simple, Continuous - Past Simple V. Past Continuous - Talking about the Past: Used to - Present perfect - Past V. Present Perfect - Talking about the future 1: Will/shall V. Going to - Talking about the future 2:Present Simple V. Present Continuous - Modals 1: Must/have to/need - Modals 2: Could/can/ be able - Modals 3 : may/might - Modals 4: Offers, permission and requests - Modals 5: Prohibition - Modals 6: Should/ought to

4 COMPONENTE CURRICULAR: Conversação em Língua Inglesa 1 CARGA HORÁRIA: 20h OJBETIVOS: Promover oficinas de produção e prática de conversação. Praticar diálogos que permitam falar sobre: família, trabalho, estudos, coisas que gostam ou não gostam, relatos de períodos passado e planos para o futuro. - - Prática dos conhecimentos adquiridos, através da abordagem Comunicativa. - You can t miss it Talking about stores and other places; asking for and giving directions - Can she call you later? Describing people s locations; making phone calls; leaving phone messages; making;accepting, and declining invitations; making excuses - What do you do?- jobs and workplaces asking for and giving information about work; giving opinions about jobs; describing workday routines - My sister works downtown. Transportations; family relationship; daily routines; days of the week asking for giving information about how people go to work or school; talking about family members; describing daily and weekly routines - Where are you from?- Cities and countries; adjectives of personality and appearance; numbers and agestalking about cities and countries; asking for and giving information about place origin, nationality, first language, and age; describing people. - What s is this?-possessions, office objects, personal items, and locations in a room- Naming objects; asking for and giving the locations of objects - it s nice to meet you- Alphabet; greetings and leave-taking; names and titles of address; numbers 0-10 and phone numbers- introducing yourself and friends; saying hello and good bye; asking for names and phone numbers COMPONENTE CURRICULAR: Conversação em Língua Inglesa 2 CARGA HORÁRIA: 20h OJBETIVOS: Promover conversação em língua inglesa, visando ouvir, compreender e dialogar. Conversar em inglês utilizando vocabulário, estruturas linguísticas e funções comunicativas adequadas. - Conversations Topics: Role Play - Job Interview - Internet,Jobs & occupations, - Languages, - Likes & dislikes,

5 - Motivation - Music, - Manners - Meeting people - Vonluteer work - Personality. Vendedor: (1)(2) COMPONENTE CURRICULAR: Acolhimento CARGA HORÁRIA: 20 horas Identificar as diferenças individuais no estudo das relações humanas para a melhoria da convivência nos diversos espaços sociais. Fortalecer as formas de convivência pautadas em valores de natureza ética e moral. - Relações interpessoais: Motivação autoconhecimento, heteroconhecimento, socialização e comunicação. - Ética e cidadania: valores, ética, moral, cultura e mudança social. COMPONENTE CURRICULAR: Relações Interpessoais e Ética Profissional CARGA HORÁRIA: 10h Reconhecer a importância das Relações Humanas no trabalho, sensibilizando para um posicionamento crítico e reflexivo do papel do indivíduo em uma sociedade voltada para o mundo do trabalho. Desenvolver habilidades de saber ouvir, falar adequadamente, respeitando as diferenças individuais visando a interpessoalidade no trabalho. Fortalecer as maneiras de convivência fundamentadas em valores éticos e morais. - Ética e moral. - A moralidade. - A reflexão sobre a moralidade. - A ética no pensamento ocidental. - Capitalismo, comércio, indústria e a ética do interesse particular. - O mundo do trabalho, o empresário e a sociedade. - A ética empresarial, a globalização e o confronto de culturas. - Ética profissional em um mundo globalizado.

6 - Responsabilidade social. A atuação profissional e os dilemas éticos. - O exercício da profissão e o código de ética. COMPONENTE CURRICULAR: Redação Comercial e Comunicação Empresarial CARGA HORÁRIA: 18h Produzir textos da redação de forma correta e adequada às características e funções desse gênero textual. Desenvolver habilidades da boa comunicação comercial e empresarial. - Redação comercial; - Conhecimento de diversos tipos de documentos; - Elaboração de currículo; - Redigindo documentos; Como escrever melhor; Redação de documentos; - Carta Comercial; Comunicado; Ata; Ofício; Circular, Memorando, livros de escritura, , carta comercial, carta convite, recibo etc. - Redação para internet; Linguagem e estilo. - Parágrafos: estrutura e unidade internas - Estruturas-padrão: notas fiscais: emissão, conferência, codificação; ordem de serviço; requisição de materiais; requisição de compras; autorização de serviços; documentos fiscais; registros de frete; controle de arquivo; formulários; registros de RH (óbitos, casamentos, nascimentos, outros); atas e pautas de reuniões. - Comunicação Empresarial - Comunicação com superiores, colegas e clientes; Comunicação por telefone; Ruídos da comunicação; Canais da Comunicação. - O processo de comunicação: estética e linguagem comercial; - Tipos de discurso; variedade linguística, variedade padrão, adequação da linguagem ao ambiente profissional; - Gestão da comunicação interna da empresa COMPONENTE CURRICULAR: Matemática Financeira e Estatística Aplicada CARGA HORÁRIA: 18h Realizar operações básicas de matemática e suas aplicações na interpretação e cálculo de situações problemas pertinentes ao trabalho. Perceber conceitos associados ao valor do dinheiro no tempo. Compreender de forma segura e eficaz os cálculos que ocorrem relacionados às finanças. - Razões e Proporções; - Grandezas Proporcionais. - Percentagem.

7 - Juro e montante; Desconto simples; Juros compostos. - Estatísticas. Arredondamento de dados de acordo com a precisão desejada. - Amostragem. Gráficos estatísticos. - Séries estatísticas. - Preparação de dados para análise estatística. - Medidas estatísticas. - Separatrizes. - Aplicações dos softwares estatísticos com uso do computador COMPONENTE CURRICULAR: Informática CARGA HORÁRIA: 20h Conhecer e realizar operações comerciais básicas mais comuns e disponíveis em computador. Computadores e acessórios, registradoras, leitores de código de barras. Cuidados com equipamentos e materiais. Sistemas e ferramentas de suporte. Compreensão e utilização de computador para apoio as atividades. Planilhas de cálculo. - Conceitos básicos da informática; - Arquivo eletrônico; organização de pastas; proteção de dados; - Editores de texto formatação, paragrafação, organização etc.; - Planilhas eletrônicas; - Utilização da Internet para a auxílio a lista, orçamento, dados de empresas; - Operação com Leitores de Código de Barras - Redes Sociais. COMPONENTE: Técnicas de Vendas CARGA HORÁRIA: 40h Apresentar as características de um vendedor. Apresentar as várias técnicas de vendas. Simular práticas de venda. - Apresentação à profissão vendedor: aspectos relacionados ao conhecimento pessoal, organização, relacionamentos, autoconfiança, comunicação, conhecimento da empresa. Arquivo eletrônico; organização de pastas; proteção de dados. - Apresentação à profissão vendedor: aspectos relacionados ao conhecimento pessoal, organização, relacionamentos, autoconfiança, comunicação, conhecimento da empresa. Planilhas eletrônicas. - Estudo de produto. - Atendimento ao cliente I: criatividade, aparência pessoal, atitudes e comportamentos. - Atendimento ao cliente II: aproximação do cliente, sondagem, ofertar o

8 produto/serviço, fechar a venda, motivação. - Simulação prática de vendas. - Perfis de clientes. - Atitudes frente às reclamações. - Vendas por telefone. - Vendas externas e vendas internas. - Venda sazonal. - Venda adicional. - Simulação prática de venda externa. - Simulação prática de venda interna. - Excelência em vendas. COMPONENTE CURRICULAR: Negociação CARGA HORÁRIA: 12h Desenvolver técnicas de maneira rápida e intensa, criando um ambiente de confiança necessário para uma negociação eficaz. Aperfeiçoamento de comunicação, sendo capaz de identificar com maior precisão as necessidades dos seus clientes. - Conceitos de negociação: definições, etapas, casos e ambientes de negociação. - Tipos e técnicas de negociação e faces e variáveis da negociação. - Perfil de negociadores: estilos, atributos pessoais e profissionais. - O processo em si: preparação de uma negociação: limites, informações, cenários de negociação e implicações. - Estratégias para obtenção de sucesso num processo de negociação: dicas, estratégias, técnicas de negociação e principais erros. COMPONENTE CURRICULAR: Marketing CARGA HORÁRIA: 10h Saber como definir estratégias e métodos para o desenvolvimento de ações mercadológicas. Implementar ações de marketing adequadas aos objetivos das empresas. Definir os perfis de consumidor e posicionamentos estratégicos decorrentes. Tomar decisões relativas à criação e ajuste dos preços de produtos e serviços. Promover comunicação interna e externa de forma integrada. Identificar e desenvolver estratégias de distribuição de produtos e serviços. - Marketing - conceitos e evolução. - O ambiente do marketing. - Pesquisas e sistemas de informação. - Os processos de marketing na gestão de vendas: o marketing mix.

9 - Comportamento do Consumidor e atendimento ao cliente. - Segmentação. - Estratégias para produtos e serviços. - Estratégias de preço. - Canais de distribuição. - Marketing para Pequenas Empresas. - Análise de mercados e segmentação de mercado. COMPONENTE CURRICULAR: Empreendedorismo CARGA HORÁRIA: 12h Desenvolver características que compõem o perfil empreendedor, despertar atitudes, habilidades, transmitir conhecimentos e valores de empreendedorismo. - Quem é quem no mundo dos negócios. - O que é empreendedorismo. - O perfil empreendedor. - O empreendimento: serviços x produtos. - O dilema do intraempreendedorismo. - Sustentabilidade. - Metas e objetivos na ação empreendedora. - Planejamento. - Elaboração conjunta de um plano de negócios simplificado. Auxiliar de Operação de Estação de Tratamento de Águas : (1)(2) COMPONENTE CURRICULAR: Acolhimento CARGA HORÁRIA: 20 horas Identificar as diferenças individuais no estudo das relações humanas para a melhoria da convivência nos diversos espaços sociais. Fortalecer as formas de convivência pautadas em valores de natureza ética e moral. Relações interpessoais: Motivação autoconhecimento, heteroconhecimento, socialização e comunicação. Ética e cidadania: valores, ética, moral, cultura e mudança social.

10 COMPONENTE CURRICULAR: Relações Interpessoais e Ética Profissional CARGA HORÁRIA: 8h Reconhecer a importância das Relações Humanas no trabalho, sensibilizando para um posicionamento crítico e reflexivo do papel do indivíduo em uma sociedade voltada para o mundo do trabalho. Desenvolver habilidades de saber ouvir, falar adequadamente, respeitando as diferenças individuais visando a interpessoalidade no trabalho. Fortalecer as maneiras de convivência fundamentadas em valores éticos e morais. Ética e moral. A moralidade. A reflexão sobre a moralidade. A ética no pensamento ocidental. Capitalismo, comércio, indústria e a ética do interesse particular. O mundo do trabalho, o empresário e a sociedade. A ética empresarial, a globalização e o confronto de culturas. Ética profissional em um mundo globalizado. Responsabilidade social. A atuação profissional e os dilemas éticos. O exercício da profissão e o código de ética. COMPONENTE CURRICULAR: Língua Portuguesa CARGA HORÁRIA: 14h Desenvolver a competência sociocomunicativa, aperfeiçoando o conhecimento da Linguagem: sua conceituação, classificação e adequação às diversificadas situações de interação humana. Leitura e Interpretação de Textos Profissionais; Tipologia Textual: conceito, estrutura e identificação; Gênero Textual: conceito, classificação e produção; Variação Linguística: Adequação da linguagem; Novo Acordo Ortográfico; Redação Oficial: Textos Profissionais; Diferença entre a expressão oral e escrita. COMPONENTE CURRICULAR: Matemática CARGA HORÁRIA: 16h Realizar operações básicas de matemática e suas aplicações na interpretação e cálculo de situações problemas pertinentes ao trabalho. Perceber conceitos associados ao valor do dinheiro no tempo. Compreender de forma segura e eficaz os cálculos que ocorrem relacionados às finanças. - Razões e Proporções; - Grandezas Proporcionais. - Percentagem. - Juro e montante; Desconto simples; Juros compostos. - Operações financeiras realizadas no mercado; - Aplicações de softwares com uso do computador COMPONENTE CURRICULAR: Informática Básica

11 CARGA HORÁRIA: 12h Proporcionar habilidades mínimas e necessárias para operar softwares de edição de textos, planilhas eletrônicas, apresentações e navegação web. - Conceitos básicos da informática; - Arquivo eletrônico; organização de pastas; proteção de dados; - Editores de texto formatação, paragrafação, organização etc.; - Planilhas eletrônicas; - Utilização da Internet; - Software de Apresentação de Slides. - Software de Gerenciamento de s. - Redes Sociais. COMPONENTE CURRICULAR: Higiene, Saúde e Segurança do Trabalho CARGA HORÁRIA: 16h Proporcionar o conhecimento dos conceitos gerais de Higiene e Segurança no Trabalho tentando conciliar com a prática vivida dentro das empresas, tornando-os capazes de gerar e organizar informações que permitam o reconhecimento, a avaliação e a solução de problemas de Segurança no Trabalho. - Legislação e normas; - Implantação da segurança do trabalho; - Controle estatístico de acidentes; - Equipamentos de proteção individual e coletivo; - Iluminação. Ruído. Calor. Frio. Umidade; - Sinalização e cor; - Condições sanitárias e de conforto. COMPONENTE CURRICULAR: Química Aplicada ao Saneamento CARGA HORÁRIA: 14h Proporcionar ao aluno uma noção básica de química aplicada ao saneamento, permitindo seu auxílio na determinação de análises físicas e químicas, bem como será capaz de reconhecer vidrarias e equipamentos laboratoriais. - Aspectos gerais da química; - Soluções; - Tipos de concentração; - Análises físicas e químicas;

12 - Tabela Periódica; - Funções inorgânicas; - Estequiometria de reações químicas (balanço de reações); - Identificação de equipamentos e vidrarias de um laboratório de saneamento. COMPONENTE CURRICULAR: Conceitos gerais para operação de tratamento de água e esgoto CARGA HORÁRIA: 20h Proporcionar aos alunos a aquisição de conceitos e metodologias que possibilitem o conhecimento de aspectos teóricos e práticos fundamentais para o entendimento de projeto, operação e monitoramento de processos e operações unitárias utilizadas no tratamento de águas e águas residuárias. - A poluição dos corpos hídricos. - Qualidade de água: Unidades de medidas de concentração e preparo de soluções utilizadas no processo de tratamento de água e esgoto. - Identificação e utilização de equipamentos de leitura e vidrarias laboratoriais. - Características de efluentes domésticos e industriais. - Coletas de amostras de água e água residuária para análises físicas, químicas e microbiológicas. - Aspectos legais no monitoramento de água e água residuária. COMPONENTE CURRICULAR: Tratamento de água de abastecimento CARGA HORÁRIA: 20h Proporcionar e avaliar criticamente as tecnologias existentes para o tratamento de águas de abastecimento, permitindo aos alunos o conhecimento de estações tratamento de água que incorporem processos e operações unitárias que possibilitem o tratamento de águas provenientes de mananciais ambientalmente afetados por fontes de poluição biogênica e antropogênica. - Conceitos gerais relativos ao tratamento de água. - Introdução às tecnologias de tratamento de água. - Instalações típicas para tratamento das águas de abastecimento. - Teoria da coagulação (Mistura rápida). - Floculação (Mistura lenta). - Teoria da sedimentação. - Decantadores convencionais e de fluxo laminar. - Teoria da filtração. - Teoria da desinfecção e fluoretação.

13 COMPONENTE CURRICULAR: Sistema de abastecimento público de água CARGA HORÁRIA: 24h Proporcionar aos participantes a aquisição de conceitos e metodologias que possibilitem o conhecimento de aspectos teóricos e práticos fundamentais para o entendimento de projeto, operação e monitoramento de processos de um sistema de abastecimento público de água. - Introdução: Importância do sistema de abastecimento de água e os tipos de abastecimento. - Mananciais: Fontes de água e tipos de mananciais. - Captação: Forma de captação e Conjunto de equipamentos utilizado para a tomada de água do manancial. - Adução: Definição e Classificação das adutoras. - Tratamento. - Reservatórios: Tipos de Reservatórios. - Rede de Distribuição: Tipos de Redes; Ramais e Ligações Domiciliares. - Estação Elevatória. - Visita técnica ao Sistema de Abastecimento Público de Água. Operador de Caixa : (1)(2) COMPONENTE CURRICULAR: Acolhimento CARGA HORÁRIA: 20 horas Identificar as diferenças individuais no estudo das relações humanas para a melhoria da convivência nos diversos espaços sociais. Fortalecer as formas de convivência pautadas em valores de natureza ética e moral. Relações interpessoais: Motivação autoconhecimento, heteroconhecimento, socialização e comunicação. Ética e cidadania: valores, ética, moral, cultura e mudança social. COMPONENTE CURRICULAR: Relações Interpessoais e Ética Profissional CARGA HORÁRIA: 10h Reconhecer a importância das Relações Humanas no trabalho, sensibilizando para um posicionamento crítico e reflexivo do papel do indivíduo em uma sociedade voltada para o

14 mundo do trabalho. Desenvolver habilidades de saber ouvir, falar adequadamente, respeitando as diferenças individuais visando a interpessoalidade no trabalho. Fortalecer as maneiras de convivência fundamentadas em valores éticos e morais. Ética e moral. A moralidade. A reflexão sobre a moralidade. A ética no pensamento ocidental. Capitalismo, comércio, indústria e a ética do interesse particular. O mundo do trabalho, o empresário e a sociedade. A ética empresarial, a globalização e o confronto de culturas. Ética profissional em um mundo globalizado. Responsabilidade social. A atuação profissional e os dilemas éticos. O exercício da profissão e o código de ética. COMPONENTE CURRICULAR: Redação Comercial e Comunicação Empresarial CARGA HORÁRIA: 18h Produzir textos da redação de forma correta e adequada às características e funções desse gênero textual. Desenvolver habilidades da boa comunicação comercial e empresarial. - Redação comercial - Conhecimento de diversos tipos de documentos; - Elaboração de currículo; - Redigindo documentos; Como escrever melhor; Redação de documentos; - Carta Comercial; Comunicado; Ata; Ofício; Circular, Memorando, livros de escritura, , carta comercial, carta convite, recibo etc. - Redação para internet; Linguagem e estilo. - Parágrafos: estrutura e unidade internas - Estruturas-padrão: notas fiscais: emissão, conferência, codificação; ordem de serviço; requisição de materiais; requisição de compras; autorização de serviços; documentos fiscais; registros de frete; controle de arquivo; formulários; registros de RH (óbitos, casamentos, nascimentos, outros); atas e pautas de reuniões. - Comunicação Empresarial - Comunicação com superiores, colegas e clientes; Comunicação por telefone; Ruídos da comunicação; Canais da Comunicação. - O processo de comunicação: estética e linguagem comercial; - Tipos de discurso; variedade linguística, variedade padrão, adequação da linguagem ao ambiente profissional; - Gestão da comunicação interna da empresa COMPONENTE CURRICULAR: Matemática Financeira e Estatística Aplicada CARGA HORÁRIA: 18h Realizar operações básicas de matemática e suas aplicações na interpretação e cálculo de

15 situações problemas pertinentes ao trabalho. Perceber conceitos associados ao valor do dinheiro no tempo. Compreender de forma segura e eficaz os cálculos que ocorrem relacionados às finanças. - Razões e Proporções; - Grandezas Proporcionais. - Percentagem. - Juro e montante; Desconto simples; Juros compostos. - Estatísticas. Arredondamento de dados de acordo com a precisão desejada. - Amostragem. Gráficos estatísticos. - Séries estatísticas. - Preparação de dados para análise estatística. - Medidas estatísticas. - Separatrizes. - Aplicações dos softwares estatísticos com uso do computador COMPONENTE CURRICULAR: Informática CARGA HORÁRIA: 20h Conhecer e realizar operações comerciais básicas mais comuns e disponíveis em computador. Computadores e acessórios, registradoras, leitores de código de barras. Cuidados com equipamentos e materiais. Sistemas e ferramentas de suporte. Compreensão e utilização de computador para apoio as atividades. Planilhas de cálculo. - Conceitos básicos da informática; - Arquivo eletrônico; organização de pastas; proteção de dados; - Editores de texto formatação, paragrafação, organização etc.; - Planilhas eletrônicas; - Utilização da Internet para a auxílio a lista, orçamento, dados de empresas; - Operação com Leitores de Código de Barras - Redes Sociais. COMPONENTE CURRICULAR: Atendimento ao Consumidor CARGA HORÁRIA: 30h Conhecer e empregar o atendimento diversificado ao consumidor, atendendo suas necessidades específicas; adequar a linguagem ao interlocutor. - Etapas do atendimento: atitude positiva. - Comunicação. - Descobrir desejos e necessidades dos clientes. - Tratamento das restrições. - Esforço.

16 - Princípios de uma boa demonstração COMPONENTE CURRICULAR: Rotinas Operacionais, Técnicas de Segurança e Operações Acessórias CARGA HORÁRIA: 44h Conhecer e empregar o as rotinas operacionais e as técnicas de segurança existentes em um ambiente de trabalho - Rotinas de operação do caixa: abertura, sangria, relatórios, fechamento. - Técnicas de segurança e ações relacionadas a assaltos. - Rotinas de Trabalho nos diversos tipos de estabelecimentos: lojas em geral, mercados e supermercados, balcões de atendimento e outros. - Formas de Pagamentos: Cartão de Crédito, Cheques, etc. - Notas Fiscais e Recibos. Auxiliar Financeiro : (1) COMPONENTE CURRICULAR: Acolhimento CARGA HORÁRIA: 20 horas Identificar as diferenças individuais no estudo das relações humanas para a melhoria da convivência nos diversos espaços sociais. Fortalecer as formas de convivência pautadas em valores de natureza ética e moral. Relações interpessoais: Motivação autoconhecimento, heteroconhecimento, socialização e comunicação. Ética e cidadania: valores, ética, moral, cultura e mudança social. COMPONENTE CURRICULAR: Relações Interpessoais e Ética Profissional CARGA HORÁRIA: 10h Reconhecer os princípios éticos na esfera do trabalho e das relações humanas constituídas no ambiente organizacional. Fortalecer as formas de convivência pautadas em valores de natureza ética e moral. Reconhecer a importância da ética na sociedade.

17 Ética e moral. A moralidade. A reflexão sobre a moralidade. A ética no pensamento ocidental. Capitalismo, comércio, indústria e a ética do interesse particular. O mundo do trabalho, o empresário e a sociedade. A ética empresarial, a globalização e o confronto de culturas. Ética profissional em um mundo globalizado. Responsabilidade social. A atuação profissional e os dilemas éticos. O exercício da profissão e o código de ética. COMPONENTE CURRICULAR: Redação Comercial e Comunicação Empresarial CARGA HORÁRIA: 16h Produzir textos da redação de forma correta e adequada às características e funções desse gênero textual. Desenvolver habilidades da boa comunicação comercial e empresarial. - Redação comercial - Conhecimento de diversos tipos de documentos; - Elaboração de currículo; - Redigindo documentos; Como escrever melhor; Redação de documentos; - Carta Comercial; Comunicado; Ata; Ofício; Circular, Memorando, livros de escritura, , carta comercial, carta convite, recibo etc. - Redação para internet; Linguagem e estilo. - Parágrafos: estrutura e unidade internas - Estruturas-padrão: notas fiscais: emissão, conferência, codificação; ordem de serviço; requisição de materiais; requisição de compras; autorização de serviços; documentos fiscais; registros de frete; controle de arquivo; formulários; registros de RH (óbitos, casamentos, nascimentos, outros); atas e pautas de reuniões. - Comunicação Empresarial - Comunicação com superiores, colegas e clientes; Comunicação por telefone; Ruídos da comunicação; Canais da Comunicação. - O processo de comunicação: estética e linguagem comercial; - Tipos de discurso; variedade linguística, variedade padrão, adequação da linguagem ao ambiente profissional; - Gestão da comunicação interna da empresa COMPONENTE CURRICULAR: Matemática Financeira e Estatística Aplicada CARGA HORÁRIA: 16h Realizar operações básicas de matemática e suas aplicações na interpretação e cálculo de situações problemas pertinentes ao trabalho. Perceber conceitos associados ao valor do dinheiro no tempo. Compreender de forma segura e eficaz os cálculos que ocorrem relacionados às finanças.

18 - Razões e Proporções; - Grandezas Proporcionais. - Percentagem. - Juro e montante; Desconto simples; Juros compostos. - Estatísticas. Arredondamento de dados de acordo com a precisão desejada. - Amostragem. Gráficos estatísticos. - Séries estatísticas. - Preparação de dados para análise estatística. - Medidas estatísticas. - Separatrizes. - Aplicações dos softwares estatísticos com uso do computador COMPONENTE CURRICULAR: Informática CARGA HORÁRIA: 16h Proporcionar habilidades mínimas e necessárias para operar softwares de edição de textos, planilhas eletrônicas, apresentações e navegação web. - Conceitos básicos da informática; - Arquivo eletrônico; organização de pastas; proteção de dados; - Editores de texto formatação, paragrafação, organização etc.; - Planilhas eletrônicas; - Utilização da Internet para a auxílio a lista, orçamento, dados de empresas; - Software de Apresentação de Slides. - Software de Gerenciamento de s. - Redes Sociais. COMPONENTE CURRICULAR: Noções Contábeis CARGA HORÁRIA: 20h Reconhecer os princípios fundamentais da contabilidade. Executar as rotinas de registro contábil dos elementos patrimoniais. - Contabilidade (histórico, conceito, campos de atuação). - Principais documentos Contábeis (notas fiscais, recibos, faturas, duplicatas, contratos, requisição de materiais) - Patrimônio (conceito e definição: bens, direitos e obrigações, aspectos qualitativos e quantitativos, representação gráfica do patrimônio, situações líquidas patrimoniais, patrimônio líquido, formação do patrimônio e suas variações).

19 - Elementos Patrimoniais Contas (conceito, classificação das contas patrimoniais e de resultado, noções de débito e crédito, plano de contas). - Caracterização de Atos e Fatos Administrativos. - Caracterização dos livros de Escrituração; Balancete e razonetes; Demonstrações Contábeis. - Tipos de sociedades. - Sociedade Anônima e Sociedade por quotas de responsabilidade limitada. - Estatuto e contrato social. - Operações comerciais. - Os impostos incidentes sobre as operações comerciais - Fluxo de caixa. COMPONENTE CURRICULAR: Direito do Consumidor CARGA HORÁRIA: 16h Proporcionar conhecimentos específicos conceituais e práticos sobre a legislação que rege o direito do consumidor. Proporcionar a compreensão de diversos regulamentos vigentes em nossa sociedade, - Conhecendo o Direito - Conceitos de Direito e Justiça; - A Constituição Federal e a Defesa do Consumidor; - Direitos e Garantias Fundamentais; - Prescrição no Código de Defesa do Consumidor; - Prazos para Reclamar a Reparação de Danos; - Produtos e Serviços Duráveis e Não Duráveis; - Entrega Efetiva; - Relação de consumo; - Conceito de Consumidor; - Proteção contra publicidade abusiva; - Proteção contratual; - Indenização e Facilitação da Defesa Judicial; - Prevenção e reparação de danos individuais e coletivos; - Responsabilidade do fornecedor pelo produto ou serviço; - Prestação de serviços sem orçamento prévio; - Formas de cobranças de dívidas; - Proteção ao Consumidor. COMPONENTE CURRICULAR: Análise de Riscos e Créditos

20 CARGA HORÁRIA: 16h Proporcionar conhecimentos sobre habilidades fundamentais para identificar, medir e administrar o risco de crédito nas empresas. - Introdução ao risco e crédito; - Métodos de identificação e classificação de riscos e oportunidades; - Ferramentas de mensuração dos riscos; - Mecanismos de controle; - Controles de mitigação; - Operações financeiras realizadas no mercado; - Sistemas de Empréstimos; - Análise de Investimentos; - Relatórios Financeiros; - Rotinas do departamento Financeiro; - Teoria de carteira. COMPONENTE CURRICULAR: Planejamento Financeiro CARGA HORÁRIA: 30h Proporcionar conhecimentos em planejamento financeiro, possibilitando saber, com antecedência, que caminhos estão sendo trilhados, visando maximizar os resultados econômico-financeiros. - Aplicação de recursos; - Capital de giro, capital fixo; - Fontes e formas de Financiamento: internas e externas; - Planejamento Empresarial: vendas, produção, compras, despesas; - Controle Financeiro: instrumentos de controle, registros e relatórios; - Ações de Controle: caixa e bancos de contas a receber e a pagar, estoques, imobilizado; - Fluxo de Caixa: elaboração, acompanhamento. Horticultor Orgânico : (1) COMPONENTE CURRICULAR: Acolhimento CARGA HORÁRIA: 20 horas

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