Relatório de Avaliação de Infraestrutura

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1 Câmara dos Deputados Centro de Formação, Treinamento e Aperfeiçoamento Cefor Coordenação de Pós-Graduação Relatório de Avaliação de Infraestrutura 1º Semestre Agosto/

2 APRESENTAÇÃO A Avaliação de Infraestrutura é uma das etapas do fluxo de avaliação dos cursos do Programa de Pós-Graduação do Cefor e tem como objetivo levantar as percepções dos alunos e professores quanto à infraestrutura física e de apoio disponibilizada para as atividades de ensino. De modalidade qualitativa e quantitativa, avalia vários indicadores relativos às instalações gerais do Cefor, às condições da sala de aula, aos serviços de apoio, à biblioteca do Cedi e à atuação da Coordenação de Pós-Graduação. Como avaliação de caráter formativo, constitui-se em oportunidade de colher informações qualificadas dos usuários acerca da estrutura física oferecida para realização dos cursos, proporcionando dados para identificação dos pontos positivos e das necessidades de melhoria. O presente relatório consolida os resultados das coletas de dados realizadas em quatro momentos distintos: julho/, junho/, julho/ e julho/. No total, foram aplicados 262 formulários, com índice de retorno de 53%. Nos dois últimos períodos, a aplicação foi estendida também aos professores, enquanto as duas primeiras aplicações foram restritas aos alunos. Outra distinção em relação às aplicações anteriores foi a utilização de formulário eletrônico a partir de jul/, o que influenciou no índice menor de retorno. Em jul/ foram aplicados formulários impressos e eletrônicos. O quadro abaixo apresenta os detalhes de cada etapa dos levantamentos. Cursos Aplicação Público Tipo de formulário Quantidade formulários enviados Quantidade formulários respondidos - Política e Representação Parlamentar (PRP 2ª edição) - Processo Legislativo (PL 5ª edição) - Processo Legislativo (PL 5ª edição) - Mestrado Profissional em Poder Legislativo (MEST1) jul/ Alunos Impresso % jun/ Alunos Impresso % - Parlamento e Direito (PD 1ª edição) - Mestrado Profissional em Poder Legislativo (MEST1) jul/ Alunos e Professores Eletrônico % - MBA em Governança Legislativa (MBA 1ª edição) - Mestrado Profissional em Poder Legislativo (MEST1) jul/ Alunos e Professores Impresso e Eletrônico % Total % No último período (jul/) também foram coletados dados relativos especificamente ao MBA em Governança Legislativa. Parte do curso foi realizada em local externo ao Cefor, no Hotel St. Paul. Os formulários respondidos pelos alunos e professores do MBA incluíram perguntas sobre as condições observadas tanto no Cefor quanto no Hotel St. Paul. Os resultados estão incluídos na apresentação que se segue e serão especificados em tópico próprio neste relatório. Página2

3 METODOLOGIA COMPREENDENDO A AVALIAÇÃO DE INFRAESTRUTURA Os formulários são aplicados ao final de cada semestre letivo aos professores e alunos dos cursos em andamento. Os respondentes avaliam os indicadores assinalando sua percepção com base em escala de 5 pontos, sendo 1 péssimo, 2 ruim, 3 regular, 4 bom e 5 excelente. Para cada indicador existe a opção não se aplica ou não sei. As respostas que assinalam essa opção não são consideradas nos cálculos estatísticos, porém são devidamente registradas. Ao final do formulário, é disponibilizado espaço para registro de comentários, críticas ou sugestões dos respondentes. As definições utilizadas são as seguintes: Categorias avaliadas: conjunto de indicadores sobre determinado aspecto de infraestrutura física ou de apoio. es: itens avaliados pelos respondentes que, em conjunto, formam uma categoria. do indicador: média aritmética calculada a partir das respostas obtidas, em intervalo de 1 a 5. As respostas assinaladas como não se aplica ou não sei não compõem o cálculo da média. da categoria: média aritmética da categoria, calculada a partir das médias obtidas em cada indicador. Desvio padrão: valor calculado para verificar a concordância das respostas. Resultado destacado em amarelo significa desvio padrão superior a 25% do valor da média, indicando discordância significativa na avaliação do indicador. Os resultados são apresentados de forma acumulada, consolidando os dados coletados em todos os períodos avaliados. DESTAQUES Nesta quarta edição consecutiva, a Avaliação de Infraestrutura se consolida como importante instrumento de gestão para a realização dos cursos do Programa de Pós-Graduação do Cefor, proporcionando dados para identificação dos pontos positivos e das necessidades de melhoria. A cada ano acumula-se a quantidade de respondentes, ampliando a amostra do público acadêmico e gerando maior confiabilidade aos resultados obtidos. Este relatório traz os resultados do juízo crítico avaliativo de 262 formulários preenchidos por alunos e professores. A BIBLIOTECA DO CEDI permanece como categoria melhor avaliada pelo terceiro ano consecutivo, mostrando a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Em vários indicadores da pesquisa houve evolução positiva dos resultados obtidos, o que parece demonstrar a crescente percepção da infraestrutura. Os indicadores melhor avaliados na pesquisa geral foram, em ordem decrescente de pontuação: PRÉDIO DO CEFOR, LIMPEZA DO CEFOR, ATENDIMENTO PRESTADO PELO COORDENADOR DA COPOS, ATENDIMENTO PRESTADO PELOS SERVIDORES DA COPOS, ATENDIMENTO DA BIBLIOTECA (CEDI), SEGURANÇA DO CEFOR E HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA COPOS. Os indicadores que apontam necessidades de melhoria, em ordem decrescente de pontuação: CLIMATIZAÇÃO DA SALA DE AULA DO CEFOR, PÁGINA DA INTERNET/INTRANET DO PROGRAMA DE PÓS- GRADUAÇÃO, REDE WI-FI DO CEFOR, ESPAÇOS DE CONVIVÊNCIA DO CEFOR, ATENDIMENTO MÉDICO DE EMERGÊNCIA, AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (MOODLE) E LANCHONETE SENAC (CEFOR). Nesta edição da pesquisa foi avaliado o MBA em Governança Legislativa, que teve etapas realizadas tanto no Cefor quanto no Hotel St. Paul. Foi possível comparar as condições de infraestrutura oferecidas nos dois espaços. O indicador melhor avaliado foi RESTAURANTE DO HOTEL ST. PAUL. Já o indicador ESTACIONAMENTO DO HOTEL ST. PAUL obteve a média mais baixa de toda a pesquisa. Página3

4 RESULTADOS POR CATEGORIA Foram avaliadas 5 categorias: INSTALAÇÕES GERAIS, SALA DE AULA, SERVIÇOS, BIBLIOTECA DO CEDI E COORDENAÇÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO (COPOS). No quadro e no gráfico abaixo são apresentadas as médias acumuladas nos quatro momentos de avaliação (jul/, jun/, jul/ e jul/). Percebe-se elevação consistente nos resultados médios obtidos em todas as categorias, configurando crescente percepção positiva da infraestrutura. A categoria melhor avaliada foi BIBLIOTECA DO CEDI pelo terceiro período consecutivo. A categoria com evolução mais positiva no período de quatro anos foi COPOS (14%), seguida de SALA DE AULA (12%). Categoria INSTALAÇÕES GERAIS 3,98 4,03 4,10 4,16 SALA DE AULA 3,80 4,03 4,14 4,25 SERVIÇOS 3,81 4,01 4,11 4,20 BIBLIOTECA DO CEDI 3,95 4,14 4,24 4,31 COPOS 3,70 3,92 4,08 4,23 * Mínimo: 1 (Péssimo); Máximo: 5 (Excelente) 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 INSTALAÇÕES GERAIS SALA DE AULA SERVIÇOS BIBLIOTECA DO CEDI COPOS Página4

5 RESULTADOS POR INDICADORES VISÃO GERAL A pesquisa coleta dados sobre 26 indicadores de infraestrutura distribuídos nas cinco categorias descritas acima. Utilizando-se a média acumulada nos quatro períodos avaliados, é apresentada a seguir a distribuição desses indicadores entre os melhor avaliados, os avaliados no nível da mediana e os pior avaliados. Para a localização da posição dos indicadores foi utilizada a medida de quartis, de acordo com os seguintes critérios. 1º quartil 25% (1/4) indicadores com pior avaliação nota acumulada abaixo de 4,12 2º quartil 50% (1/2) indicadores no nível da mediana nota acumulada entre 4,14 e 4,37 3º quartil 25% (1/4) indicadores com melhor avaliação nota acumulada acima de 4,40 * Mínimo: 1 (Péssimo); Máximo: 5 (Excelente) O gráfico abaixo apresenta os indicadores classificados no 1º quartil, ou seja, aqueles que obtiveram avaliação inferior. O indicador que obteve pior média acumulada em toda a pesquisa foi LANCHONETE SENAC. CLIMATIZAÇÃO DA SALA DE AULA(CEFOR) PÁGINA NA INTERNET/INTRANET DO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO REDE WI-FI(CEFOR) ESPAÇOS DE CONVIVÊNCIA (CEFOR) ATENDIMENTO MÉDICO DE EMERGÊNCIA (CEFOR) AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (MOODLE) LANCHONETE SENAC (CEFOR) 4,12 3,98 3,95 3,92 3,90 3,74 3,60 O gráfico a seguir apresenta os indicadores localizados no 2º quartil, que são aqueles classificados no nível da mediana, representando 50% dos indicadores coletados. O indicador que representa a mediana, ou seja, que está localizado na posição central da relação, é ESPAÇO FÍSICO DA BIBLIOTECA (CEDI), com média acumulada de 4,21. SUPORTE AO FUNCIONAMENTO DO CURSO(COPOS) AMBIENTE FÍSICO DA SALA DE AULA(CEFOR) LOCALIZAÇÃO DA BIBLIOTECA (CEDI) EQUIPAMENTOS E RECURSOS DA SALA DE AULA(CEFOR) SANITÁRIOS(CEFOR) ESPAÇO FÍSICO DA BIBLIOTECA (CEDI) COPA(CEFOR) MOBILIÁRIO DA SALA DE AULA(CEFOR) CONDIÇÕES PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (CEFOR) ACERVO DA BIBLIOTECA (CEDI) SUPORTE DE INFORMÁTICA (CEFOR) 4,37 4,35 4,34 4,32 4,23 4,21 4,20 4,20 4,19 4,19 4,16 ESTACIONAMENTO (CEFOR) 4,14 Página5

6 O último gráfico apresenta os indicadores classificados no 3º quartil, ou seja, aqueles que obtiveram avaliação mais positiva. O indicador com maior média acumulada foi PRÉDIO DE CEFOR, tendo sido o melhor avaliado nos quatro períodos pesquisados. PRÉDIO DO CEFOR LIMPEZA (CEFOR) ATENDIMENTO PRESTADO PELO COORDENADOR DA COPOS ATENDIMENTO PRESTADO PELOS SERVIDORES DA COPOS ATENDIMENTO DA BIBLIOTECA (CEDI) SEGURANÇA(CEFOR) HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA COPOS 4,60 4,55 4,51 4,47 4,46 4,42 4,40 Os indicadores CONDIÇÕES PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA e ATENDIMENTO MÉDICO DE EMERGÊNCIA receberam grande quantidade de respostas Não se aplica/não sei, demonstrando haver desconhecimento, por parte do público dos cursos, sobre as condições oferecidas pela Câmara dos Deputados (Cefor). Considera-se compreensível esse padrão de resposta, tendo em vista tratar-se de avaliação por observação provocada pelo formulário, e não uma situação necessariamente vivenciada pela maior parte do público do Cefor. Não obstante, algumas ações de conscientização e treinamento poderiam ser implantadas, tais como: Revisar as instalações do prédio do Cefor, em parceria com o Programa de Acessibilidade da Câmara dos Deputados, com foco na acessibilidade para pessoas com deficiência, incluindo as condições de transporte Câmara-Cefor por meio das vans do Economildo. Apesar de bem avaliadas, as condições de acessibilidade podem ser constantemente testadas para que estejam adequadamente atualizadas. Avaliar possibilidade de melhoria das condições de atendimento médico de emergência, em parceria com os demais órgãos do complexo avançado, adotando ações como: Sistematizar e regulamentar a prevenção e atendimento emergencial no complexo avançado, criando protocolos de ação. Planejar eventos regulares de simulação de atendimento médico de emergência no complexo avançado, envolvendo o Departamento Médico, alunos, professores e servidores. RESULTADOS DOS INDICADORES EM CADA CATEGORIA CATEGORIA: INSTALAÇÕES GERAIS A categoria INSTALAÇÕES GERAIS é composta de sete indicadores: PRÉDIO DO CEFOR, ESTACIONAMENTO, CONDIÇÕES PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA, LANCHONETE SENAC, ESPAÇOS DE CONVIVÊNCIA, SANITÁRIOS e SEGURANÇA. Dois indicadores foram classificados entre os de avaliação inferior (1º quartil). O indicador LANCHONETE SENAC recebeu a nota mais baixa entre todos os 26 indicadores. Dentro da categoria INSTALAÇÕES GERAIS, foi o indicador que recebeu maior quantidade de avaliação Péssimo/Ruim, com 9% dos respondentes optando por essas respostas. ESPAÇOS DE CONVIVÊNCIA 3,44 3,61 3,74 3,92 LANCHONETE SENAC 3,85 3,58 3,63 3,60 Página6

7 Três indicadores desta categoria foram classificados entre os de avaliação mediana (2º quartil). SANITÁRIOS (CEFOR) 3,98 4,17 4,26 4,23 CONDIÇÕES PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA 3,90 4,00 4,07 4,19 ESTACIONAMENTO (CEFOR) 4,20 4,13 4,13 4,14 Dois indicadores foram classificados entre os de avaliação mais alta (3º quartil). O indicador PRÉDIO DO CEFOR continua sendo o melhor avaliado entre todos os itens e foi o que obteve melhor avaliação geral na pesquisa, com 94% de resultados Bom ou Excelente. No último período avaliado, o indicador LIMPEZA, pertencente à categoria SERVIÇOS, também alcançou o índice de 94% de resultados Bom ou Excelente, porém com média acumulada mais baixa. PRÉDIO DO CEFOR 4,25 4,42 4,53 4,60 SEGURANÇA (CEFOR) 4,23 4,27 4,34 4,42 O gráfico abaixo apresenta as médias acumuladas obtidas nos quatro momentos de avaliação. 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 PRÉDIO DO CEFOR ESTACIONAMENTO CONDIÇÕES PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA LANCHONETE SENAC ESPAÇOS DE CONVIVÊNCIA SANITÁRIOS SEGURANÇA Como assinalado acima, considerável parcela dos respondentes (36%) assinalou a opção Não se aplica/não sei para o indicador CONDIÇÕES PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA. Considera-se compreensível esse padrão de resposta, tendo em vista tratar-se de avaliação por observação provocada pelo formulário, e não uma situação necessariamente vivenciada pela maior parte do público do Cefor. Duas observações sobre a categoria foram registradas no campo de comentários livres: Lanchonete SENAC pouco ágil ao atender muita gente no intervalo das 10h. Não seria possível que as turmas tivessem intervalo com horários diferentes? (1 respondente jun/) Poderia haver um espaço para interação de alunos distante das salas de aula. A conversa em frente das salas atrapalha as aulas, mesmo com as portas fechadas. A sala 30 é a que apresenta maior problema por estar em frente à copa e ao café. (2 respondentes jul/) Página7

8 CATEGORIA: SALA DE AULA Quatro indicadores fazem parte da categoria SALA DE AULA: AMBIENTE FÍSICO, EQUIPAMENTOS E RECURSOS, MOBILIÁRIO E CLIMATIZAÇÃO. O indicador CLIMATIZAÇÃO ficou localizado entre os de avaliação mais baixa (1º quartil). Parcela de 8% dos respondentes assinalaram as opções Péssimo/Ruim para esse indicador. CLIMATIZAÇÃO 3,63 3,91 4,02 4,12 Os demais indicadores foram classificados entre os de avaliação mediana (2º quartil). AMBIENTE FÍSICO 3,80 4,11 4,22 4,35 EQUIPAMENTOS E RECURSOS 3,85 4,08 4,21 4,32 MOBILIÁRIO 3,93 4,03 4,11 4,20 O gráfico abaixo apresenta os resultados obtidos nos quatro momentos de avaliação. 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 AMBIENTE FÍSICO EQUIPAMENTOS E RECURSOS MOBILIÁRIO CLIMATIZAÇÃO Uma observação sobre a categoria foi registrada no campo de comentários livres: Tive sérios problemas com as carteiras por ter problemas de coluna. Fui atendida no pedido de cadeira e mesa especial, pelo que agradeço. (1 respondente jun/) Página8

9 CATEGORIA: SERVIÇOS A categoria SERVIÇOS compõe-se de cinco indicadores: SUPORTE DE INFORMÁTICA, REDE WI-FI, LIMPEZA, COPA E ATENDIMENTO MÉDICO DE EMERGÊNCIA. Dois indicadores foram classificados entre os de avaliação mais baixa (1º quartil). Como já assinalado, o resultado obtido pelo indicador ATENDIMENTO MÉDICO DE EMERGÊNCIA pode estar influenciado, pois a maior parte dos respondentes (72%) assinalou a opção Não se aplica/não sei. Da mesma forma que o anterior, considera-se compreensível esse padrão de resposta, tendo em vista tratar-se de avaliação por observação provocada pelo formulário, e não uma situação necessariamente vivenciada pela maior parte do público do Cefor. O indicador REDE WI-FI obteve 9% de respostas Péssimo/Ruim. REDE WI-FI 3,68 3,69 3,81 3,95 ATENDIMENTO MÉDICO DE EMERGÊNCIA 3,81 3,95 3,87 3,90 Dois outros indicadores desta categoria ficaram localizados entre os de avaliação mediana (2º quartil), sendo que SUPORTE DE INFORMÁTICA obteve a maior evolução no crescimento obtido entre os períodos de avaliação, alcançando crescimento de 20% entre a nota observada em e o resultado de. COPA 3,92 4,15 4,23 4,20 SUPORTE DE INFORMÁTICA 3,46 3,84 3,99 4,16 O indicador LIMPEZA ficou localizado entre os de avaliação mais alta (3º quartil), tendo alcançado a segunda colocação entre todos os 26 indicadores. Obteve, além disso, melhor avaliação geral na pesquisa, com 94% de resultados Bom/Excelente, juntamente com o indicador PRÉDIO DE CEFOR, da categoria INSTALAÇÕES GERAIS. LIMPEZA 4,20 4,38 4,47 4,55 O gráfico a seguir apresenta os resultados obtidos nos quatro momentos de avaliação. 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 SUPORTE DE INFORMÁTICA REDE WI-FI LIMPEZA COPA ATENDIMENTO MÉDICO DE EMERGÊNCIA Página9

10 Uma observação sobre a categoria SERVIÇOS foi registrada no campo de comentários livres: Após a retirada da impressora, o suporte aos alunos ficou prejudicado. (1 respondente jul/) CATEGORIA: BIBLIOTECA DO CEDI (ANEXO II) Esta categoria avalia a percepção dos alunos em relação à Biblioteca e é composta de quatro indicadores: ESPAÇO FÍSICO, ACERVO, ATENDIMENTO E LOCALIZAÇÃO. Como categoria melhor avaliada pelo terceiro ano consecutivo, todos os indicadores apresentaram resultados positivos e crescentes. Três dos seus indicadores foram classificados entre os de avaliação mediana (2º quartil). LOCALIZAÇÃO 4,06 4,19 4,27 4,34 ESPAÇO FÍSICO 3,74 3,98 4,11 4,21 ACERVO 3,88 4,07 4,19 4,19 Um indicador obteve classificação entre os de melhor avaliação (3º quartil), alcançando 91% de respostas Bom/Excelente. ATENDIMENTO 4,12 4,32 4,39 4,46 O gráfico a seguir apresenta os resultados obtidos nos quatro momentos de avaliação. 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 ESPAÇO FÍSICO ACERVO ATENDIMENTO LOCALIZAÇÃO Apesar da avaliação positiva sobre a categoria, uma observação com demanda de melhoria foi registrada no campo de comentários livres: O acervo do CEDI em Direito e Ciência Política precisa de atualização urgente. (1 respondente jun/) Página10

11 CATEGORIA: COORDENAÇÃO (COPOS) Esta categoria avalia a atuação da Coordenação do Programa de Pós-Graduação e seus serviços oferecidos aos alunos. É composta de seis indicadores: SUPORTE AO FUNCIONAMENTO DO CURSO, ATENDIMENTO PRESTADO PELOS SERVIDORES DA COPOS, ATENDIMENTO PRESTADO PELO COORDENADOR DA COPOS, HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA COPOS, PÁGINA DO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO NA INTERNET/INTRANET E AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (MOODLE). Dois indicadores estão classificados entre os de avaliação mais baixa (1º quartil). O indicador AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (MOODLE) obteve 11% de respostas Péssimo/Ruim. Esse resultado indica, provavelmente, que é necessária maior divulgação e incentivo para que os alunos e professores reconheçam as possibilidades de uso do ambiente e passem, efetivamente, a considerá-lo como instrumento de apoio dos cursos. A Copos, com o apoio da área de Educação a Distância do Cefor, tem ampliado a inclusão de disciplinas a distância nos cursos de especialização, o que favorece a aproximação do público e maior aceitação do recurso. A avaliação parece estar refletindo esse movimento, pois foi o indicador que obteve a segunda maior evolução nas médias acumuladas nos quatro períodos, alcançando crescimento de 19% entre a nota observada em e o resultado de. PÁGINA DO PROGRAMA NA INTERNET/INTRANET 3,51 3,66 3,85 3,98 AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (MOODLE) 3,15 3,19 3,52 3,74 Apenas o indicador SUPORTE AO FUNCIONAMENTO DO CURSO foi classificado entre os de avaliação mediana, com média (4,37) localizada no limite superior do 2º quartil. SUPORTE AO FUNCIONAMENTO DO CURSO 3,70 4,05 4,19 4,37 Os demais três indicadores ficaram localizados entre os de melhor avaliação (3º quartil). O indicador HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA COPOS foi o que obteve maior quantidade de avaliação Bom/Excelente, com 90% das respostas. ATENDIMENTO PRESTADO PELO COORDENADOR DA COPOS 3,90 4,18 4,34 4,51 ATENDIMENTO PRESTADO PELOS SERVIDORES DA COPOS 3,83 4,12 4,28 4,47 HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA COPOS 4,03 4,25 4,33 4,40 As seguintes observações sobre a categoria foram registradas no campo de comentários livres: A ferramenta Moodle é boa/excelente, porém é subutilizada. (3 respondentes jul/) O atendimento feito por servidores da Copos é bastante superior ao prestado por estagiários, por razões naturais, como maior exemplo, maior conhecimento da Câmara e do Cefor e, em consequência, maior capacidade de solucionar demandas que eventualmente surjam. (1 respondente jul/) Página11

12 O gráfico abaixo apresenta os resultados obtidos nos quatro momentos de avaliação. 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 SUPORTE AO FUNCIONAMENTO DO CURSO ATENDIMENTO PRESTADO ATENDIMENTO PRESTADO PELOS SERVIDORES PELO COORDENADOR HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO PÁGINA NA INTERNET/INTRANET AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (MOODLE) RESULTADOS DO MBA EM GOVERNANÇA LEGISLATIVA No último período de avaliação (jul/) foram coletados dados relativos especificamente ao MBA em Governança Legislativa. Parte do curso foi realizada em local externo ao Cefor, no Hotel St. Paul. Os formulários respondidos pelos alunos e professores do MBA incluíram perguntas sobre as condições observadas tanto na Câmara dos Deputados (Cefor) quanto no Hotel St. Paul. Os resultados específicos são apresentados de forma a comparar a avaliação feita pelos alunos e professores do MBA em relação às condições de infraestrutura observadas nos dois espaços. Assim, os resultados abaixo se referem aos 25 formulários preenchidos pelo público do MBA, diferindo, portanto, dos apresentados anteriormente relativos à pesquisa geral. RESULTADOS POR CATEGORIA A avaliação da infraestrutura do Hotel St. Paul foi organizada em três categorias: INSTALAÇÕES GERAIS, SALA DE AULA E SERVIÇOS. A maior parte dos itens que compõem essas categorias é igual aos itens das mesmas categorias da Avaliação de Infraestrutura da Câmara dos Deputados (Cefor). Assim, é possível apresentar resultados que possam ser comparados. Nas três categorias, as condições da Câmara dos Deputados (Cefor) foram mais bem avaliadas que as do Hotel St. Paul. O quadro abaixo apresenta os resultados das categorias avaliadas. Categoria Câmara dos Deputados Hotel St. Paul INSTALAÇÕES GERAIS 4,33 3,91 SALA DE AULA 4,37 4,23 SERVIÇOS 4,42 4,37 Página12

13 RESULTADOS POR INDICADORES VISÃO GERAL Nesta pesquisa específica sobre o MBA, foram avaliados 18 indicadores, sendo que 14 desses indicadores são coincidentes e proporcionam comparabilidade entre as condições da Câmara dos Deputados (Cefor) e do Hotel St. Paul. A seguir é apresentada a distribuição desses indicadores entre os melhor avaliados e os pior avaliados. Os demais ficaram classificados no nível da mediana. Para a localização da posição dos indicadores, foi utilizada a medida de quartis, de acordo com os seguintes critérios. 1º quartil 25% (1/4) indicadores com pior avaliação nota abaixo de 4,20 2º quartil 50% (1/2) indicadores no nível da mediana nota entre 4,21 e 4,49 3º quartil 25% (1/4) indicadores com melhor avaliação nota acima de 4,50 * Mínimo: 1 (Péssimo); Máximo: 5 (Excelente) O gráfico abaixo apresenta os indicadores classificados no 1º quartil, ou seja, aqueles que obtiveram avaliação inferior, apesar de notas relativamente boas para grande parte deles. O indicador que obteve pior média em toda a pesquisa foi ESTACIONAMENTO DO HOTEL ST. PAUL, com nota destacadamente abaixo das demais. CLIMATIZAÇÃO DA SALA DE AULA(CEFOR) CLIMATIZAÇÃO DA SALA DE AULA(ST. PAUL) ATENDIMENTO MÉDICO DE EMERGÊNCIA (CEFOR) SUPORTE DE INFORMÁTICA (ST. PAUL) LANCHONETE (ST. PAUL) SEGURANÇA(ST. PAUL) MOBILIÁRIO DA SALA DE AULA(ST. PAUL) REDE WI-FI(ST. PAUL) LANCHONETE SENAC (CEFOR) CONDIÇÕES PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (ST. PAUL) 4,20 4,20 4,20 4,18 4,13 4,13 3,96 3,78 3,58 3,50 ESTACIONAMENTO (ST. PAUL) 2,36 O gráfico a seguir apresenta os indicadores classificados no 3º quartil, ou seja, aqueles que obtiveram avaliação mais positiva. O indicador com maior média foi RESTAURANTE DO HOTEL ST. PAUL, superando PRÉDIO DO CEFOR, que foi o que alcançou a primeira colocação na pesquisa geral. RESTAURANTE(ST. PAUL) PRÉDIO DO CEFOR LIMPEZA (CEFOR) COFFE-BREAK(ST. PAUL) SEGURANÇA(CEFOR) PRÉDIO DOHOTELST. PAUL EQUIPAMENTOS E RECURSOS DA SALA DE AULA(CEFOR) SUPORTE DE INFORMÁTICA (CEFOR) 4,79 4,72 4,68 4,68 4,64 4,52 4,52 4,50 Página13

14 RESULTADOS DOS INDICADORES EM CADA CATEGORIA CATEGORIA: INSTALAÇÕES GERAIS Os indicadores que compõem a categoria INSTALAÇÕES GERAIS são praticamente idênticos nas avaliações das condições de infraestrutura oferecidas pela Câmara dos Deputados (Cefor) e pelo Hotel St. Paul, o que possibilita comparabilidade entre as condições observadas nos dois espaços. Nesta categoria constatou-se maior diferença entre as médias obtidas, com pontuação maior para as condições oferecidas pelo Cefor. Categoria Câmara dos Deputados Hotel St. Paul INSTALAÇÕES GERAIS 4,33 3,91 O gráfico abaixo apresenta as médias obtidas pelos indicadores. 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 PRÉDIO ESTACIONAMENTO CONDIÇÕES PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA LANCHONETE ESPAÇOS DE CONVIVÊNCIA SANITÁRIOS SEGURANÇA CD St. Paul Os indicadores PRÉDIO DO CEFOR/PRÉDIO DO HOTEL ST. PAUL, ESPAÇOS DE CONVIVÊNCIA e SANITÁRIOS obtiveram resultados próximos, demonstrando condições semelhantes observadas pelos alunos e professores em ambos os espaços. O indicador PRÉDIO DO CEFOR foi o que obteve a nota mais alta (4,72) na categoria, seguido por SEGURANÇA DO CEFOR (4,64). Quanto aos indicadores do Hotel St. Paul, o melhor avaliado também foi PRÉDIO (4,52). Já o indicador ESTACIONAMENTO DO HOTEL ST. PAUL obteve a menor média (2,36) em toda a pesquisa, refletindo as condições encontradas pelos alunos e professores, já que, em determinados horários do dia, a disponibilidade de vagas próximas ao hotel era praticamente inexistente. Esse indicador registrou 60% de respostas Péssimo/Ruim. O indicador LANCHONETE SENAC (CEFOR), que recebeu a pior média acumulada na pesquisa geral, foi também o indicador com avaliação mais baixa (3,58) entre os da Câmara dos Deputados. Considerável parcela dos respondentes assinalou a opção Não se aplica/não sei para o indicador CONDIÇÕES PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA. Na avaliação relativa à Câmara dos Deputados (Cefor), essa parcela foi de 27%, enquanto que na avaliação relativa ao Hotel St. Paul foi de 40%. Considera-se compreensível esse padrão de resposta, tendo em vista tratar-se de avaliação por observação provocada pelo formulário, e não uma situação necessariamente vivenciada pela maior parte do público do curso em ambos os ambientes. Página14

15 CATEGORIA: SALA DE AULA A categoria SALA DE AULA é composta por quatro indicadores que se repetem nas avaliações relativas à Câmara dos Deputados e ao Hotel St. Paul: AMBIENTE FÍSICO, EQUIPAMENTOS E RECURSOS, MOBILIÁRIO E CLIMATIZAÇÃO. A avaliação da categoria, tanto para as condições oferecidas pela Câmara dos Deputados (Cefor) quanto pelo Hotel St. Paul, foi positiva e ficou relativamente próxima. Categoria Câmara dos Deputados Hotel St. Paul SALA DE AULA 4,37 4,23 O gráfico abaixo apresenta as médias obtidas pelos indicadores. 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 AMBIENTE FÍSICO EQUIPAMENTOS E RECURSOS MOBILIÁRIO CLIMATIZAÇÃO CD St. Paul De uma forma geral, as médias obtidas ficaram próximas. O indicador EQUIPAMENTOS E RECURSOS foi o que obteve a melhor pontuação, tanto na avaliação das condições oferecidas pela Câmara dos Deputados (Cefor), com média 4,52, quanto pelo Hotel St. Paul, com média 4,48. A maior diferença observada foi na avaliação do indicador MOBILIÁRIO, com pontuação de 4,32 para Câmara dos Deputados (Cefor) e de 3,96 para Hotel St. Paul. Cabe ressaltar que as salas de aula do Hotel St. Paul variaram nos diferentes períodos do curso, tendo sido disponibilizadas salas menores no subsolo na primeira semana e uma sala grande e mais confortável, no 1º andar, nos demais encontros. CATEGORIA: SERVIÇOS A categoria SERVIÇOS possui 7 indicadores, sendo 3 coincidentes entre as avaliações da Câmara dos Deputados (Cefor) e do Hotel St. Paul. Dois indicadores são específicos para cada um dos espaços. Categoria Câmara dos Deputados Hotel St. Paul SERVIÇOS 4,42 4,37 Esta categoria obteve a menor diferença entre as avaliações das condições oferecidas pela Câmara dos Deputados (Cefor) e pelo Hotel St. Paul. Os dois indicadores específicos do Hotel St. Paul contribuíram para esse resultado, pois obtiveram as maiores médias: RESTAURANTE (4,79) foi o indicador que alcançou a primeira colocação na pesquisa geral e recebeu 96% de avaliações Bom/Excelente. O indicador COFFEE-BREAK (4,68) obteve a segunda melhor média na categoria, juntamente com LIMPEZA (CEFOR). Página15

16 Para o indicador ATENDIMENTO MÉDICO DE EMERGÊNCIA, a maior parte dos respondentes (75%) assinalou a opção Não se aplica/não sei. Da mesma forma que o anterior, considera-se compreensível esse padrão de resposta, tendo em vista tratar-se de avaliação por observação provocada pelo formulário, e não uma situação necessariamente vivenciada pela maior parte do público do Cefor. O gráfico a seguir apresenta as médias obtidas pelos indicadores. Três indicadores são coincidentes nos formulários, possibilitando a comparação entre as condições oferecidas pela Câmara dos Deputados (Cefor) e pelo Hotel St. Paul. 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 SUPORTE DE INFORMÁTICA REDE WI-FI LIMPEZA COPA ATENDIMENTO MÉDICO DE EMERGÊNCIA COFFEE-BREAK RESTAURANTE CD St. Paul Nas páginas a seguir, são apresentados os quadros gerais dos resultados da Avaliação de Infraestrutura. Página16

17 RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DE INFRAESTRUTURA PESQUISA GERAL Página17

18 RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DE INFRAESTRUTURA MBA EM GOVERNANÇA LEGISLATIVA Página18