FAQ Torpedo Show Roteiro/Mapa

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1 FAQ Torpedo Show Roteiro/Mapa CATEGORIA PERGUNTA RESPOSTA 1 Promoção O que é a promoção Torpedo Show? É uma promoção que consiste na venda de pacotes de 10 SMS a R$2,99. O cliente que comprar o produto irá concorrer a grandes prêmios, através de sorteios da Loterial Federal. Podem participar clientes das operadoras CLARO, OI, TIM e VIVO. Há 3 formas de participar da promoção Torpedo Show, são elas: 2 Participação Como participar da promoção Torpedo Show? - Enviando um SMS preferencialmente com a palavra SORTE para o número 5522; - Ligando para o Portal de Voz (URA) através do número *5522 (opção não disponível para a operadora Claro); - Acessando o site da promoção: 3 Participação É necessário adquirir algum produto para participar da promoção Torpedo Show? Sim. O cliente deverá adquirir um pacote de 10 SMS a R$2,99 (já com tributos incluídos)

2 4 Produto SMS Qual a composição do pacote promocional SMS? 5 Produto SMS 6 Participação Qual a valor do pacote adquirido? É acrescido de imposto? Os clientes de todas as operadoras podem adquirir o pacote promocional SMS e participar da promoção Torpedo Show? 7 Produto SMS Quais as restrições de uso dos torpedos adquiridos? 8 Participação Como participar da promoção via SMS? É um pacote promocional de 10 torpedos SMS, com validade de 30 dias, no valor de R$ 2,99 (tributos incluídos). Os SMS adquiridos permitem envio de mensagens a qualquer usuário de qualquer operadora de telefonia móvel no território brasileiro. O pacote de 10 torpedos SMS é adquirido por R$ 2,99 com impostos incluídos, ou seja, não haverá nenhuma cobrança adicional de impostos. Podem participar clientes das operadoras Vivo, Claro, TIM, Oi, domiciliados em todo o Território Nacional, desde que adquiram o produto promocionado. Os torpedos SMS não são válidos para utilização em serviços de interatividade SMS e/ou compra de Conteúdo (ex.: Chat, Cupido, Ringtones e etc), bem como não poderão ser utilizados para envio de Torpedos SMS para fora do Brasil (Internacional). Informações adicionais devem ser obtidas junto às operadoras. O cliente deverá enviar por SMS uma mensagem preferencialmente com a palavra SORTE para o número 5522 e aguardar recebimento da mensagem de confirmação de participação na promoção Torpedo Show.

3 9 Participação Como participar da promoção via web? O cliente deverá acessar e seguir o passo-a-passo: 1) Inserir corretamente, no campo indicado, a operadora e o número do celular pelo qual deseja adquirir o pacote SMS promocional e clicar em "Quero Comprar" 2) O cliente irá receber uma mensagem solicitando a confirmação da compra do pacote 3) O cliente deverá responder a mensagem recebida preferencialmente com a palavra SORTE para o número ) E aguardar o recebimento da mensagem de confirmação de participação na promoção Torpedo Show. 10 Participação Como participar da promoção via URA/Portal de Voz? O Cliente deverá ligar para o número *5522, do aparelho que deseja adquirir o pacote SMS promocional (exceto operadora Claro), e: 1) Solicitar a opção <COMPRA> dentro do Portal de Voz para a aquisição do produto promocionado 2) O cliente deve seguir as instruções de compra. 3) E aguardar o recebimento da mensagem de confirmação de participação na promoção Torpedo Show. 11 Participação Quantos números da sorte eu ganho por cada pacote promocional de SMS comprado? EXCLUSIVAMENTE PARA A OI: O Cliente ao acessar a opção de "compra" do Portal de Voz, irá receber um SMS solicitando a confirmação da compra do pacote Para cada compra efetivada o cliente ganhará, no mínimo, 1 número da sorte por compra. Confira no Regulamento como adquirir mais números adicionais e aumentar a chance de ganhar.

4 12 Participação Como é composto um número da sorte? O número da sorte é composto por uma série e um número de ordem. Tanto a série quanto o número de ordem são compostos por 5 dígitos. 13 Participação O que acontece se o cliente não enviar a mensagem correta? Qualquer palavra enviada, exceto aquelas indicadas em Regulamento, é válida para adquirir o pacote promocional de 10 torpedos SMS e, assim, receber o(s) número(s) da sorte. 14 Participação Qual o período de participação da promoção Torpedo A partir das 00:00:00 hora de 09 de Outubro de 2010 até às Show? 23:59:59 horas de 07 de Dezembro de Participação É necessário o cliente assinar algum contrato? Não. 16 Participação O cliente receberá uma confirmação da sua compra? Sim. Após a compra do produto promocionado o cliente receberá, GRATUITAMENTE, a confirmação da referida compra e do direito a no mínimo 1 número da sorte para participação nos sorteios. 17 Produto SMS Qual a ordem de utilização do pacote da promoção, caso o cliente já possua um pacote de SMS? O consumo dos SMSs adquiridos se dará de acordo com a estrutura do plano de telefonia de cada um dos clientes, segundo a relação deste com a Operadora respectiva. 18 Promoção 19 Promoção Como serão os incentivos/alertas SMS que os clientes receberão para participar da promoção? Estes incentivos/alertas SMS precisam da autorização do cliente? Clientes participantes receberão mensagens SMS, GRATUITAS convidando-os para participar da promoção comprando o pacote promocionado e/ou com conteúdo informativo da promoção, respeitada a legislação vigente. Os Clientes participantes, que autorizaram o recebimento de mensagens de cunho publicitário, receberão Torpedos SMS, GRATUITOS, por parte das Operadoras, convidando-os a comprar o produto promocionado e/ou com conteúdo informativo da promoção, respeitada a legislação vigente, em especial a Resolução 477 da ANATEL.

5 20 Promoção 21 Promoção O cliente poderá cancelar o recebimento dos incentivos/alertas SMS à promoção? Caso o cliente deseje voltar a receber os incentivos/alertas SMS da promoção, o que deverá ser feito? 22 Produto SMS Em quanto tempo o pacote de SMS é ativado? 23 Participação Como é feito o sorteio? E a apuração? Sim. O cliente deverá enviar um SMS (GRATUITO) com a palavra SAIR para o número 5522 caso não queira mais receber mensagens/incentivos da promoção. EXCLUSIVO A OI: No caso da OI os clientes deverão enviar um torpedo (GRATUITO) com a palavra SAIR para o número Bastará ao cliente realizar uma nova compra. O prazo máximo para a ativação do pacote é de até 72 horas, variando de operadora para operadora. O sorteio tem correlação com os resultados da Loteria Federal, e ocorrerão às quartas-feiras e aos sábados durante o período da promoção. 24 Participação 25 Participação Para compreender a lógica de apuração dos contemplados, verifique o item 4 do Regulamento. Não. A cada compra o cliente recebe uma mensagem com a Ao comprar um pacote, estarei participando de todos quantidade de números da sorte e a data do sorteio os sorteios da promoção? correspondente. Como o cliente saberá quantos números da sorte tem e quais são? O cliente deve enviar um torpedo gratuito com a palavra SALDO para 5522 ou acessar o site EXCLUSIVO A OI: No caso da OI os clientes deverão enviar um torpedo (GRATUITO) com a palavra SALDO para o número 5523 ou acessar o site

6 26 Participação Qual a validade dos números da sorte da promoção Torpedo Show? A participação dos números da sorte NÃO será cumulativa, ou seja, os números da sorte só serão válidos para o sorteio indicado na mensagem de confirmação de compra. 27 Produto SMS Existe um limite máximo de pacotes promocionais SMS que posso comprar? 28 Premiação Quando ocorrerão os sorteios? 29 Premiação O cliente que ganhou continua participando? As restrições relacionadas à compra de pacotes promocionais serão determinadas por cada operadora. Os sorteios ocorrerão às quartas-feiras e aos sábados às 20h00 de Brasília. Não. Os números da sorte só serão válidos para o sorteio indicado na mensagem de confirmação de compra. Para continuar participando, o cliente deverá comprar, pelo menos, um pacote de um novo período. 30 Premiação 31 Premiação O mesmo número da sorte pode ganhar mais de um prêmio? Quais são os dados mínimos para validação de um cliente sorteado? Sim. Cada número da sorte poderá ganhar até 3 prêmios por sorteio. Será necessário o cadastro do titular junto à operadora com as informações mínimas para sua identificação (ao menos nome e CPF). Na indisponibilidade destas informações o valor do prêmio recolhido à União. As Operadoras não podem garantir que terão os dados cadastrais corretos dos Clientes participantes e até mesmo dos vencedores. Manter o cadastro atualizado é responsabilidade única e exclusiva do Cliente

7 32 Premiação Quais serão os prêmios que os contemplados irão receber? 3 (três) créditos para download - Cada um dos (trinta e quatro mil) clientes contemplados receberá como prêmio 3 (três) créditos para donwload de conteúdo através do site de internet da promoção no endereço de forma gratuita, no valor total de R$ 6,00 (seis reais), totalizando na promoção R$ ,00 (duzentos e quatro mil reais). O donwload de conteúdo também poderá ser realizado através do celular no endereço wap.tshow.com.br Nesse caso, somente, o tráfego de dados estará sujeito à tarifação conforme preços praticados pelas Operadoras Aderentes, bem como o donwload poderá ser incompatível com alguns modelos de aparelho. R$ ,00 - Cada um dos 60 (sessenta) Clientes contemplados receberá como prêmio 1 (um) certificado de ouro quitado em nome do Cliente contemplado no valor unitário de R$ ,00 (dez mil reais); totalizando na promoção R$ ,00 (seiscentos mil reais). R$ ,00 - Cada um dos 17 (dezessete) Clientes contemplados receberá como prêmio 1 (um) certificado de ouro quitado em nome do Cliente contemplado, no valor de R$ ,00 (cem mil reais); totalizando na promoção R$ ,00 (um milhão e setecentos mil reais).

8 Os sorteados serão divulgados no endereço eletrônico na página da promoção: A Mandatária da promoção entregará os prêmios, relativos aos 3 (três) créditos para donwload de conteúdo aos contemplados mediante o envio de uma mensagem de texto para os telefones respectivos; com a informação dos procedimentos a serem adotados para sua finalização. 33 Premiação Como o cliente saberá que ganhou o prêmio? Com relação aos demais prêmios, a Mandatária os entregará na residência dos Clientes contemplados, que serão comunicados por meio de telefonema ao seu número de telefone celular, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da data de cada apuração, devendo esses apresentar e fornecer cópias autenticadas de seu CPF, RG ou documento hábil de identificação com foto, documento que comprove a titularidade da linha e assinar um termo de recebimento e quitação do prêmio. 34 Premiação O valor do prêmio é livre de tributos? O prêmio distribuído será livre e desembaraçado de qualquer ônus para o contemplado, que deverá apresentar e fornecer os documentos solicitados em tempo hábil para sua entrega.

9 A Mandatária entregará os prêmios, relativos aos 3 (três) créditos para donwload de conteúdo aos contemplados mediante o envio de uma mensagem de texto para os telefones respectivos; com a informação dos procedimentos a serem adotados para sua finalização. 35 Premiação Qual a forma de entrega dos prêmios? Com relação aos demais prêmios, a Mandatária os entregará na residência dos Clientes contemplados, que serão comunicados por meio de telefonema ao seu número de telefone celular, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da data de cada apuração, devendo esses apresentar e fornecer cópias autenticadas de seu CPF, RG ou documento hábil de identificação com foto, documento que comprove a titularidade da linha e assinar um termo de recebimento e quitação do prêmio. 36 Premiação 37 Premiação Os prêmios a serem distribuídos destinam-se aos O cliente contemplado poderá passar o prêmio para o contemplados e serão entregues em nome desses, sendo nome de outra pessoa? vedada sua transferência antes da entrega. Se o cliente que ganhou falecer, o que acontece com o prêmio? Na eventualidade do Cliente contemplado vir a falecer, o prêmio será entregue ao respectivo espólio, na pessoa do seu inventariante. Não havendo processo de inventário, será entregue aos seus sucessores legais do contemplado, desde que devidamente comprovada tal condição, nos termos da legislação aplicável.

10 38 Premiação O cliente ganhador pode ser menor de idade? Sim. Caso o Cliente contemplado seja menor de 18 (dezoito) anos, deverá estar acompanhado por um de seus pais ou pelo seu responsável legal para receber o prêmio, devendo assinar o Termo de Quitação e Entrega de Prêmio juntamente com seu responsável legal. 39 Premiação Se o cliente não puder receber diretamente o prêmio, o que pode ser feito? Na impossibilidade do Cliente contemplado receber diretamente o seu prêmio, será admitida sua representação na forma abaixo: I. Mediante a apresentação de procuração por instrumento público, lavrada no cartório competente, com indicação expressa dos poderes para tal e do representante nomeado; II. Mediante a apresentação de procuração por instrumento particular, obrigatoriamente com reconhecimento de firma do outorgante, e a indicação expressa dos poderes para tal e do representante nomeado.

11 40 Premiação Quais documentos o cliente contemplado precisa fornecer em forma de cópia autenticada? O cliente contemplado deve apresentar e fornecer cópias autenticadas de seu CPF, RG ou documento hábil de identificação com foto, documento que comprove a titularidade da linha e assinar um termo de recebimento e quitação do prêmio. A fim de receber a premiação correspondente ao certificado em barras de ouro, é imprescindível que o contemplado tenha seu CPF e/ou CNPJ regularizado junto à Receita Federal. Caso o contemplado possua seu CPF e/ou CNPJ em situação irregular, o mesmo terá o prazo de 180 dias, contados da data da apuração, para providenciar sua regularização, sob pena de seu prêmio ser considerado prescrito e seu valor recolhido ao Tesouro Nacional. Há duas maneiras de utilizar esses 3 (três) créditos para baixar os conteúdos: 41 Premiação Como utilizar os 3 (três) créditos para donwload de conteúdo recebido na forma de prêmio? 42 Outros Exceções exclusivas para clientes da operadora Oi - Através da Internet, de forma gratuita, pelo - Através do celular, pelo wap.tshow.com.br. Nesse caso, somente, o tráfego de dados estará sujeito à tarifação conforme preços praticados pelas Operadoras Aderentes, bem como o donwload poderá ser incompatível com alguns modelos de aparelho. No caso da Oi, o número para envio dos comandos SALDO, SAIR e AJUDA é o 5523.

12 43 Premiação O cliente sorteado pode ser desclassificado? Como? Serão desclassificados os números de telefone sorteados cujo: - O cadastro do titular junto à operadora contiver informações insuficientes para a sua identificação (ao menos nome e CPF), sendo os valor do prêmio recolhido à União. 44 Outros Como esclareço dúvidas que não estão no FAQ? Em caso de dúvidas em relação a esta promoção que não foram esclarecidas nesse FAQ ou no Regulamento, os Clientes poderão enviar para

13 OPERADORA CLARO Clientes Controle 1. Em primeiro lugar, é consumido os SMS da franquia. 2. Em segundo lugar, se consomem os SMS dos pacotes comerciais, caso o cliente possua. 3. Em terceiro lugar, se consomem os SMS do pacote do Torpedo SHOW. 4. Por último, SMS avulsos a partir do saldo de recarga. 45 Produto SMS Qual é a condição de uso, para os torpedos adquiridos na promoção, para os clientes CLARO? Clientes Pré-Pago 1. Em primeiro lugar, consomem-se os SMS dos pacotes comerciais, caso o cliente possua. 2. Em segundo lugar, consomem-se os SMS do pacote do Torpedo SHOW. 3. Por último, os SMS avulsos a partir do saldo de recarga. Clientes Pós-Pago 1. Em primeiro lugar, é consumido da franquia. 2. Em segundo lugar, consomem-se os SMS dos pacotes comerciais, caso o cliente possua. 3. Em terceiro lugar, consomem-se os SMS do pacote do Torpedo SHOW. 4. Por último, consomem-se SMS avulsos, debitados na conta do cliente.

14 OPERADORA OI Clientes Pré-Pago e Controle 46 Produto SMS Qual é a condição de uso, para os torpedos adquiridos na promoção, para os clientes OI? 1 Pacotes comerciais, bônus e pacotes promocionais (inclusive pacotes do Torpedo SHOW) são somados e passa a valer, para todos os SMS, a maior vigência entre os pacotes ativados. Exemplo: - Cliente possui pacote com 5 SMS contratados e que expiram dia 10/10. Se o cliente participar da promoção no dia 09/10 ele adquire o pacote com 10 SMS, os mesmos se somam ao saldo dos outros 5 SMS contratados. Neste exemplo a vigência dos 15 SMS passa para o prazo de expiração do serviço contratado no dia 09/10 e não mais será expirado em 10/ Em segundo lugar, consomem-se os SMS avulsos, utilizando-se o saldo de recarga. Clientes Pós-Pago 1. Em primeiro lugar, consomem-se os SMS da franquia. 2. Em segundo lugar, consomem-se os SMS promocionais (na mesma mecânica do item 1 para Clientes Pré-Pagos). 3. Por último, os SMS avulsos e debitados da conta do cliente.

15 OPERADORA TIM Clientes Pré-Pago 47 Produto SMS Qual é a condição de uso, para os torpedos adquiridos na promoção, para os clientes TIM? 1. Em primeiro lugar, é consumido o pacote do Torpedo SHOW. 2. Em segundo lugar, consomem-se os SMS promocionais. 3. Por último, os SMS avulsos a partir do saldo de recarga. Clientes Pré-Pago 1. Em primeiro lugar, é consumido o pacote do Torpedo SHOW. 2. Em segundo lugar, consomem-se o pacote de mensagens da franquia do plano. 3. Por último, os SMS de pacotes promocionais.

16 OPERADORA VIVO Clientes Pré-Pago e Controle: 48 Produto SMS Qual é a condição de uso, para os torpedos adquiridos na promoção, para os clientes VIVO? 1. Em primeiro lugar, o cliente usufrui de bônus/degustação de SMS que venha a ter recebido da Operadora. 2. Em segundo lugar, se consome o pacote de torpedos do Torpedo SHOW ou de outros pacotes comercias. A regra para definição de qual pacote será consumido primeiro reside no prazo de validade. Ou seja, aquele mais próximo de expirar é consumido primeiro. Exemplo: - Pacote comercial de 100 SMS foi ativado em 01/10/2010 e tem o vencimento dia 30/10/ Pacote Torpedo SHOW foi ativado dia 10/10/2010 e tem o vencimento dia 09/11/ Ao enviar um SMS, o sistema da Operadora seleciona automaticamente o pacote comercial 3. Por último, é consumido o SMS avulso, debitado do saldo da recarga (ou franquia no caso do Controle). Clientes Pós-Pago 1. Em primeiro lugar, o cliente usufrui de bônus/degustação de SMS que venha a ter recebido da Operadora. 2. Em segundo lugar, o cliente usufrui do pacote de torpedos do Torpedo Show ou de outros pacotes comercias

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