ELABORAÇÃO E ANÁLISE DE PROJETOS MÓDULO 10

Transcrição

1 ELABORAÇÃO E ANÁLISE DE PROJETOS MÓDULO 10

2 Índice 1. Gerenciamento da qualidade do projeto Gerenciamento de recursos humanos do projeto Gerenciamento das comunicações do projeto...4 2

3 1. GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO O gerenciamento da qualidade do projeto deve incluir, dentro das atividades que serão realizadas, as respectivas responsabilidades, os objetivos, a atenção às necessidades que deram início ao projeto. Tudo isso seguindo as políticas de qualidade implementadas na organização. Essas políticas de qualidade invariavelmente envolvem garantia e controle da qualidade, seu planejamento, bem como a melhoria contínua no andamento dos processos. Os processos de gerenciamento da qualidade do projeto incluem (PMI, 2004): Planejamento da qualidade: utilização dos padrões de qualidade organizacionais que têm impacto no resultado do projeto. Realizar a garantia da qualidade: aplicar os controles de qualidade organizacionais, visando garantir que o projeto utilize processos necessários para atender aos requisitos. Realizar o controle da qualidade: monitorar resultados específicos das atividades do projeto e compará-los com os padrões requisitados de qualidade para saber se estão de acordo. Todos esses processos se comunicam entre si, bem como com as pessoas e os departamentos envolvidos, e necessitam também da aplicação em outras áreas do conhecimento da gestão de projetos. 2. GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DO PROJETO O gerenciamento de recursos humanos do projeto trabalha diretamente com os processos que gerenciam a equipe do projeto. Essa equipe está compromissada com o cumprimento dos objetivos do projeto e suas responsabilidades estão claramente definidas pelo gestor do projeto. Embora sejam utilizadas formas convencionais de organogramas, a equipe do projeto participa da quase totalidade das atividades relativas ao projeto até seu término. O envolvimento dos membros da equipe do projeto possibilita o compromisso de todos com os resultados esperados. Os responsáveis pelo gerenciamento de projetos são um subconjunto da equipe geral do projeto. Sua responsabilidade está no acompanhamento das atividades de gerenciamento de projetos, como planejamento, controle e encerramento. Esse grupo de pessoas é conhecido por equipe principal, equipe executiva ou equipe líder. Os processos de gerenciamento de recursos humanos do projeto incluem (Maximiano, 2002): Planejamento de recursos humanos: identificar e documentar as funções pertinentes, suas respectivas responsabilidades, as relações hierárquicas do projeto. Contratar ou mobilizar a equipe do projeto: obter os recursos humanos que irão compor a equipe necessária para terminar o projeto. Desenvolver a equipe do projeto: prover a melhoria de competências e a integração dos componentes da equipe. 3

4 Gerenciar a equipe do projeto: acompanhar o desempenho de todos membros da equipe. Em pontos específicos, fornecer os respectivos feedbacks. Vargas (1999) ressalta que o planejamento de recursos humanos determina funções, responsabilidades e relações hierárquicas do projeto e cria o plano de gerenciamento de pessoal. As funções do projeto podem ser designadas para pessoas ou grupos que podem ser internos ou externos à organização que executa o projeto. O plano de gerenciamento de pessoal pode incluir informações de como e quando os membros da equipe do projeto serão contratados ou mobilizados, os critérios para sua liberação do projeto, a identificação das necessidades de treinamento, os planos de reconhecimento e premiação, as considerações sobre conformidade, os problemas de segurança e o impacto do plano de gerenciamento de pessoal na organização. 3. GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO O gerenciamento das comunicações do projeto é a área de conhecimento da gestão de projetos que garante a geração, a coleta, a distribuição, o armazenamento, a recuperação e a destinação final das informações que cotidianamente alimentam o andamento do projeto. Os processos de gerenciamento das comunicações do projeto preveem as comunicações que serão efetuadas, as pessoas que serão envolvidas, bem como as informações constantes em cada uma das comunicações. Definem também o método que se empregará no processo de comunicação (reuniões presenciais, reuniões eletrônicas, uso de s, cartas, mensagens de texto). Tais atividades demandam do gerente de projetos um tempo excessivo. Os impactos provenientes da duração desse espaço de tempo devem ser minimizados com o devido planejamento e com a participação da equipe do projeto, das partes interessadas, do cliente e do patrocinador. Quem participa do projeto deve entender como as comunicações afetam o projeto como um todo. Os processos de gerenciamento das comunicações do projeto incluem (PMI, 2004): Planejamento das comunicações: determinar quais as necessidades de informações e comunicações dos envolvidos no projeto. Distribuição das informações: transmitir as informações necessárias para os envolvidos nas atividades no tempo certo e de forma correta. Relatório de desempenho: coletar e distribuir as informações dos resultados de cada uma das atividades envolvidas, criando indicadores de desempenho, sabidamente facilitadores da gestão de projetos. Gerenciar as partes interessadas: gerenciar as comunicações visando satisfazer as partes interessadas no projeto e trabalhar na resolução de problemas com elas. Segundo Maximiano (2002), o processo planejamento das comunicações determina as necessidades de informações e comunicações das partes interessadas, como quem precisa de qual informação, quando precisará dela, como ela será fornecida e por quem. 4

5 Todos os projetos têm necessidade de comunicação. Isso basicamente envolve a distribuição das informações sobre o projeto, levando em consideração a escolha do método de como fazê-lo. Vale ressaltar a escolha do meio de comunicação escolhido. Hoje dispomos de diferentes tecnologias e meios de acesso. A telefonia celular evolui a cada dia e disponibiliza meios e métodos específicos de comunicação. Isso sem falarmos dos comunicadores que encontramos disponíveis na Internet. 5