LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES SOBRE O USO DO MÉTODO E APLICATIVOS SOCIOMÉTRICOS

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1 LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES SOBRE O USO DO MÉTODO E APLICATIVOS SOCIOMÉTRICOS Augusto Chagas Lima do Carmo camolim@gmail.com José Marconi Bezerra de Souza marconi2006@gmail.com (orientador) Departamento Acadêmico de Desenho Industrial Universidade Tecnológica Federal do Paraná RESUMO O Método Sociométrico é utilizado por psicólogos e gerentes de equipes para coletar e mapear dados sobre as relações sociais existentes entre um grupo de pessoas. As funções principais são: (1) auxiliar na criação de equipes de trabalho; (2) identificar líderes, sub-grupos e indivíduos excluídos dentro do grupo; (3) identificar potenciais problemas de relacionamentos. Esse artigo apresenta os resultados da pesquisa realizada durante o projeto de conclusão de curso que consistiu no desenvolvimento da interface gráfica de um aplicativo que gera visualizações de dados sociométricos. A pesquisa foi realizada em plataforma on-line e foi respondida por profissionais que utilizam o Método Sociométrico em seu dia-a-dia. Os dados coletados foram de grande importância para compreender quais são os contextos de utilização do método, e identificar os recursos digitais que os profissionais usam habitualmente. Estas e outras informações foram utilizadas na definição das especificações funcionais do aplicativo e sua interface gráfica com o intuito de solucionar as principais dificuldades enfrentadas pelos profissioais que fazem uso do Método Sociométrico. Palavras-chave: Sociometria, Pesquisa, Interface gráfica. ABSTRACT The Sociometric Method is used by different professionals to collect data and map existing social relations among a group of people in order to: assist in the creation of work teams, identify leaders, identify sub-groups, find out who are the individuals excluded within the group, identify existing relationship problems, among others. This article presents the results of the research conducted during the project of end of course that was the development of a graphic interface of an application and data visualization to help professionals who use the Sociometric Method, decreasing the time spent in the process, automating steps and creating a more functional view of data. The survey was conducted in a on-line platform and was answered by professionals that use the Sociometric Method in their daily bases. The data collected in the survey were of great importance to understand what are the contexts of use of the method, the amount of data collected, wich technologies the professionals are used to deal and other information that was used in the defenition of the functional specifications of the application and also the development of the graphic interface, in order to solve the main difficulties faced by the professional that make use of Sociometric Method. Key-words: Sociometric, Research, Graphic interface.

2 INTRODUÇÃO Essa pesquisa foi realizada a fim de compreender melhor a aplicação do método sociométrio e seu contexto de uso: onde os testes são aplicados, quantas pessoas normalmente estão envolvidas, com qual objetivo o método é aplicado, entre outras. As informações coletadas foram posteriormente utilizadas na compilação das diretrizes de desenvolvimento do projeto. O método sociométrico pode ser aplicado em diferentes ambientes, com diferentes fins. Pode ser utilizado para identificar problemas de convivência entre um grupo de pessoas, auxiliar na criação de equipes de trabalho, identificar líderes, identificar sub-grupos, descobrir quem são as pessoas excluídas dentro do grupo, dentre outros. O método tem como objetivo levantar informações relevantes para o profissional que irá gerenciar grupos de trabalho. A criação do sociograma é uma tarefa complexa e demanda uma grande quantidade de tempo. Alguns profissionais realizam essa tarefa de forma manual, o que muitas vezes os resultados alcançados prejudiam a interpretação dos dados. Esse é um dos problemas que o aplicativo se propõe a solucionar, oferecendo a criação automatizada do sociograma. Com auxílio do sociograma o profissional analisa o resultado da pesquisa e entra num processo de identificação dos possíveis problemas existentes no grupo. Após fazer esse levantamento o profissional tem em mãos informações de qualidade para, de forma eficaz, atuar junto ao grupo. Para melhor entendimento do método sociométrico, este pode ser descrito pelas seguintes etapas (MORENO,1953) : 1. definição dos critérios sociométricos (Ex: com quem gostaria de brincar?); 2. coleta dos dados - aplicando questionários individuais, ao grupo que está sendo analisado; 3. cruzamento de dados a fim de encontrar as relações existentes entre os indivíduos; 4. construção do sociograma - visualização de dados; 5. análise e interpretação dos dados da pesquisa; 6. ação do profissional junto ao grupo (Ex: solucionar os problemas identificados, trabalhando em grupo e também com cada indivíduo). Na definição dos critérios sociométricos, o profissional tem que ter a sensibilidade para fazer as perguntas corretas a fim de levantar informações relevantes para a resolução das questões relativas ao grupo que está sendo trabalhado. A coleta dos dados é feita utilizando um formulário impresso onde se encontram as perguntas criadas pelo profissional. Esses formulários são distribuidos para todas as pessoas que do grupo, as quais devem reagir as questões de forma rápida e espontânea, evitando julgamentos prolongados sobre as respostas. Após coletar os formulários respondidos, o profissional precisa montar uma tabela para mapear todas as respostas dadas para fazer o cruzamento de todos os dados. E a partir dessa etapa que o aplicativo a ser desenvolvido passa a ser utilizado. O profissional faz o cadastro de todos os participantes e após realizar essa inserção ele é conduzido a uma tela onde ele irá inserir as respostas que cada participante. Após inserir todos os dados os cruzamentos são processados automaticamente.

3 METODOLOGIA A pesquisa foi realizada através de um questionário on-line que pode ser visto na Figura 1, que foi encaminhado para profissionais 21 profissionais que fazem uso do método sociométrio como: psicólogos, pedagogos, administradores, professores etc. Alguns desses profissionais estavam listados na Associação Paranaense de Psicodrama e outros foram indicações desses profissionais contactados. O questionário foi criado para investigar os hábitos dos usuários, ou seja, se eles utilizam algum software que auxilia no uso do método sociométrico, onde ele aplica o método sociométrico. O questionário resultou em um total de dez questões, divididas em oito perguntas fechadas e duas perguntas abertas. RESULTADOS Figura 1. Formulário de pesquisa on-line. Os resultados apresentados são uma seleção de nove respostas, que foram consideradas mais relevantes para o desenvolvimento do aplicativo. Tempo de uso. Dentre os profissionais pesquisados, 24% fazem uso método sociométrio em seu trabalho por mais de seis anos e 29% fazem uso de mais de cinco anos, uma boa parcela dos

4 profissionais pesquisados já tinha experiência com o método sociométrio, como podemos ver na Figura 2. Figura 2. A quanto tempo faz uso do método sociométrico? Dispositivos eletrônicos usados. A fim de descobrir se os profissionais tinham à disposição dispositivos eletrônicos que pudessem auxiliar no método, foi questionado quais dispositivos eles possuíam à disposição, que pudessem ser utilizados no auxilio do uso do método sociométrico. Nessa pergunta o profissional pôde escolher entre mais do que uma opção. Na Figura 3 podemos observar que entre os participantes da pesquisa, o uso da tablet ficou em segundo lugar, apenas perdendo para o desktop. Figura 3. Quais dos seguintes dispositivos tem à disposição para trabalhar? Tamanho dos grupos. Os resultados apresentandos na Figura 4 mostram que os profissionais não aplicaram testes para mais de 30 pessoas simultaneamente, e a maioria dos testes são aplicados para grupos pequenos, com até 10 pessoas. Em segundo lugar estão os grupos um pouco maiores, com até 20 pessoas.

5 Figura 4. Os testes sociométricos que você aplica envolvem normalmente quantas pessoas? Número de perguntas aplicadas. Uma característica dos testes é a quantidade de perguntas realizadas para cada uma das pessoas. Como não existe uma regra fixa, cada profissional define a quantidade de perguntas de acordo com a situação em que se encontra. Foi questionado quantas perguntas normalmente cada profissional aplicava em seus testes. Entre as opções fornecidas, podemos ver na Figura 5 que a opção mais escolhida foi a de três perguntas, seguida de cinco perguntas e duas perguntas. Não houve profissional que fazia apenas uma pergunta ou mais de cinco perguntas. Figura 5. Em seus testes sociométricos você normalmente utiliza quantas perguntas? Software já utilizado. Foi importante questionar se os profissionais já faziam uso de algum software que auxiliasse, de alguma forma, alguma etapa do método sociométrico. No gráfico da Figura 6 vemos que uma parcela de 57% dos profissionais faz uso de algum software para auxiliar no método sociométrico.

6 Figura 6. Utiliza algum software que auxilia o a aplicação do método sociométrico? Programa utilizados. Quando questionados sobre qual software eles faziam uso as respostas foram: Corel; Excell; Google Docs; Numbers; Word; Ucinet; Sociometry Pro. Satisfação com os programas utilizados. Para avaliar a satisfação dos profissionais em relação ao software que eles utilizavam, foi pedido para que eles avaliassem com uma nota entre 1, quando o software atendia minimamente, e 5, para quando o software atendia completamente suas necessidades. Na Figura 7 vemos que nenhum dos profissionais se encontra completamente satisfeito com a solução que utiliza e 45% deles está moderadamente satisfeito. Figura 7. O software atente as suas necessidades? Demanda de tempo. Foi questionado também, qual a etapa do método sociométrico que consome mais tempo dos profissionais. A Figura 8 mostra que 78% dos profissionais gastam mais tempo na etapa da construção do sociograma, e em segundo lugar na tabulação dos participantes da pesquisa com 22% dos votos.

7 Figura 8. Ao fazer uma pesquisa sociométrica qual é a etapa que consome mais o seu tempo? Razões para não utilizar software. Para os profissionais que votaram que não usam nenhum software foi questionado porque não faz uso de nenhum software para auxiliar no processo. A Figura 9 mostra que o principal motivo foi por não encontrar uma solução prática suficiente, com 40% dos votos, seguido de não ter encontrado nenhum software em língua portuguesa com 22% dos votos e 22% afirmou não ter conhecimento de nenhum software que pudesse auxiliar. Figura 9. Porque não utiliza um software para auxiliar na aplicação do método sociométrico? DISCUSSÃO Os resultados da pesquisa trouxeram informações reais sobre como os profissionais fazem uso do método sociométrico e também informações sobre seus hábitos de uso, com base nessas informações serão feitas algumas considerações. Interessante notar que a maioria dos profissionais que participaram da pesquisa tem à sua disposição computadores para auxiliar na aplicação do método sociométrico. Entre os participantes da pesquisa o tablet estava em segundo lugar entre os dispositivos mais presentes no dia-a-dia dos profissionais. Para futuro desenvolvimento pode-se levar em consideração o uso de tablets que tem sido cada vez mais usados por questões de portabilidade e praticidade. Ao escolher elementos que serão utilizados na interface como: ícones, textos, imagens, deve-se prestar atenção na densidade de pixels que a tela que cada dispositivo pode reproduzir. Utilizar fontes com reduções muito grandes podem não ser renderizadas corretamente na tela gerando problemas de legibilidade. Da mesma forma com os ícones e imagens, eles devem ser testados sempre na tela do dispositivo para verificar se estão sendo reproduzidos corretamente na tela do dispositivo. As características de aplicação do método como: quantidade de perguntas e quantidade de pessoas para qual o teste é normalmente aplicado terão implicações diretas na arquitetura da interface e também na criação dos sociogramas.

8 Em relação à quantidade de perguntas, não haveria muitos problemas a serem solucionados na interface gráfica, visto que normalmente são utilizadas não mais que cinco perguntas, já as telas que exibem todos os participantes devem ser desenhadas levando em consideração o tamanho de tela do dispositivo. Afim de não deixar a tela muito carregada de informações podese utilizar o recurso de rolagem, aumentando a área útil do dispositivo, dessa forma é possível exibir uma quantidade ilimitada de participantes sem prejudicar a organização da página. Quanto maior a quantidade de pessoas e de perguntas, maior será a quantidade de tempo utilizado pelo profissional para inserir e tabular todos os dados, questão que foi levantada pela pesquisa. Para essas situações seria interessante desenvolver meios alternativos para inserção dos dados e também pensar em formas de automatizar essa etapa. Quanto à criação dos sociogramas, é importante notar que com o aumento do número de pessoas em um pesquisa, aumentará também a complexidade do sociograma, essa situação pode se agravar ao utilizar tablets, pelo fato do tamanho de tela ser reduzido. Para contornar essa situação podem ser utilizados recursos ampliação e redução do sociograma com interação do usuário. Essas soluções precisam ser desenvolvidas e testadas afim de verificar se são realmente funcionais e solucionariam esses problemas. Alguns dos profissionais fazem de algum software para auxiliar em alguma etapa do método sociométrico. Na pesquisa, foi citado apenas um software que foi desenvolvido especificamente para ser utilizado com o método sociométrico, o SociometryPro, os outros programas citados eram planilhas eletrônicas, provavelmente utilizados na tabulação dos dados. Também foram citados programas de desenho, utilizados para desenhar os sociogramas. Analisar a interface gráfica desses programas já utilizados pelos profissionais, e transpor esses conceitos, dentro do possível, no desenvolvimento de numa nova interface gráfica pode fazer com que o usuário se sinta mais à vontade e diminua o esforço necessário para aprender a utilizar um novo software. CONCLUSÕES A pesquisa foi capaz de levantar informações importantes para compreender o uso que os profissionais fazem do método sociométrico. Essa informações ajudaram na tomada de decisões no desenvolvimento do aplicativo. Seria interessante adicionar à pesquisa algumas perguntas mais específicas como por exemplo: que modelo de tablet o profissional faz uso. Com essa pergunta seria possível obter informação sobre os tamanhos de telas e resoluções mais utilizadas. Para resumir, podemos listar algumas diretrizes para o desenvolvimento de interfaces: Atentar para as diferentes resoluções de tela dos diferentes dispositivos; Sempre testar elementos gráficos na tela do dispositivo a fim de detectar problemas de renderização que afetem legibilidade; Utilizar recursos de rolagem, paginação e ampliação para melhorar a organização de páginas com grandes quantidades de informação. Para desenvolvimentos futuros podemos listar algumas diretrizes: Formas para automatizar a inserção dos dados;

9 Pesquisar soluções de representação e interação para sociogramas com mais de 30 pessoas. REFERÊNCIAS MORENO, J. L. Who Shall Survive? 3 a ed. Beacon: Beacon House Inc, NIELSEN. Connected Device Report - Q1. Disponível em: Acesso em: 10 jun 2014.