Perguntas /respostas e argumentações

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1 Pode utilizar chip 3G no equipamento? Sim, o equipamento é quadriband, aceita qualquer chip com tecnologia GSM, as operados TIM, CLARO, OI e VIVO. Estes equipamentos podem ser instalados em caminhões? Sim, o equipamento utiliza tensão de alimentação bivolt que vai de 7 a 24v, portanto, não é necessário que o instalador adicione nenhum componente ou redutor de tensão. Se o caminhão for de modelo mais antigo pode-se utilizar estrangulador para desligar o motor caso seja necessário. Estes equipamentos possuem bateria auxiliar ou backup? Sim, os nossos equipamentos são fornecidos com bateria com duração de cerca de 14 horas. Caso o sinal GSM for muito fraco a bateria poderá ter sua carga comprometida igual ocorre com os atuais telefones celulares. A bateria é imediatamente recarregada automaticamente quando a alimentação do veiculo é estabelecida. Para que serve uma bateria auxiliar? No caso em que o assaltante corta a bateria do veículo, automaticamente, ele estará cortando a alimentação do equipamento, fazendo com que o mesmo pare de funcionar. Porém, o veículo ou a moto também não vão se locomover sem a bateria. Neste caso, a bateria auxiliar entra em ação e mantém o equipamento ligado por determinadas horas sendo possível a utilização para localização ou bloqueio. Se a bateria do veículo for desconectada e conectada ao equipamento novamente, o que acontece? Primeiro que o veículo não vai se movimentar sem a bateria e, se o intuito do assaltante for desbloquear o equipamento, esta atitude também não surtirá efeito, pois o equipamento tem uma memória. Assim que for conectado novamente à bateria, manterá bloqueado o veículo. ++++Eu gostaria de adquirir o equipamento somente a função de rastreador, é possível? O equipamento já tem a função de rastreador ou localizador além de ser também um bloqueador. Posso desativar o antifurto sem mostrar o botão para o manobrista? A função antifurto pode ser desativada realizando um comando via DTMF ou via SMS liberando o veiculo sem mostrar o botão oculto. Quando levar seu veículo para uma troca de óleo, por exemplo, ou em um lava rápido onde outras pessoas vão manobrar o seu veículo, desative a função antifurto. Caso ocorra um sinistro e o seu veículo encontrar-se com a opção antifurto desativada você irá acionar as funções normalmente através do celular ou de qualquer outro fone fixo.

2 Porque não é recomendado instalar microfone de escuta em uma moto? Para o funcionamento correto do microfone não pode existir interferência de vento, por isso, na moto, o cliente não conseguirá escutar corretamente. Se roubarem meu veículo e o colocarem em uma garagem de sub-solo, o GPS vai me dar a posição? Todo equipamento que tem o seu funcionamento via satélite, como o GPS instalado no não possui sinal em locais fechados, como dentro de casa, túneis, garagens em sub solo, porém, o nosso equipamento possui a tecnologia SIRF III que permite a comunicação do equipamento em locais fechados, túneis, etc. Já a transferência de posições é feita através de tecnologia GSM, que possui sinal amplo (ex: hoje as pessoas falam ao celular até dentro de elevadores e isso não era possível há um tempo atrás). Portanto, se o GPS perder o sinal, ele vai gravar na memória, automaticamente, a última posição captada e, desta forma, o proprietário conseguirá visualizar a última posição. ++++Posso utilizar chip VIVO nos equipamentos? Sim, o equipamento utiliza placa quadriband o que possibilita a inserção de qualquer chip GSM, porém, a VIVO foi a última operadora no Brasil a migrar do sistema CDMA para GSM. Hoje ainda existem muitos locais de sombra onde a tecnologia continua CDMA, porque não ocorreu a troca das antenas pela operadora. A VIVO também atua em uma frequência de 850Mhz, enquanto que os concorrentes operam em 900Mhz. É possível ter um histórico de rota com o equipamento GT PRO? Sim, através do web-site desde que o equipamento informe as coordenadas de latitude e longitude e esteja comunicando com nossos servidores, no momento em que foram solicitadas. Além das coordenadas de latitude e longitude, informa também se a ignição está ligada ou desligada; e se o veículo estiver em movimento, a quantos Km/h está andando. E quanto à instalação, onde eu posso levar o meu veículo? Em qualquer local de sua confiança, lojas de instalação de alarmes ou som. Caso seja necessário, temos um Depto de Suporte para auxiliar o instalador, por telefone ou . Dependendo do local ou da revenda, já possuem um local de instalação para indicação como já ocorre em Curitiba e Região. Nos casos de indicação de lojas, a Global Trace ou o revendedor não se responsabilizam. O que é chicote elétrico? A fiação na qual é utilizada para fazer a ligação elétrica do equipamento com o veículo. Qual o melhor local de instalação do equipamento em uma moto? Como nosso equipamento é discreto e ultra-compacto, a sua instalação pode ser feita em diversos locais da moto. Ela pode variar dependendo do modelo, mas sempre vai ter um melhor local. Os locais mais comuns são: embaixo do banco (se este não abrir com a chave da moto), embaixo do tanque de combustível, na carenagem ou na rabeta. Porém, quem poderá responder melhor esta pergunta é o instalador.

3 Como posso vedar o equipamento contra água para ser instalado em uma moto? Antes da instalação, é necessário inserir o CHIP no compartimento do equipamento. Embrulhe o produto em embalagem (saco plástico), e envolva o equipamento com uma fita isolante ou use a manga termo-retrátil para tal. Desta forma, ele estará protegido contra água. Se eu for abordado por um assaltante e o meu veículo ou moto estiver estacionado, necessariamente eu terei que mostrar o botão secreto? Como devo proceder neste caso? Quando o cliente for abordado e o seu veículo estiver desligado, necessariamente você deve indicar ao assaltante o botão secreto do antifurto caso este esteja ativado, dizendo ser um corta corrente. O assaltante vai apertar o botão e conseguirá desbloquear o veículo. Desta forma, você já em um local seguro, deve ligar para o seu equipamento e fazer o bloqueio. Não vai adiantar o assaltante apertar novamente o botão secreto, pois quando o bloqueio ocorrer, por meio de uma ligação, o carro só será desbloqueado mediante outra ligação. O preço do equipamento é anual? Não, basta o cliente pagar o produto e não precisa pagar mais nada, pois não existe mensalidade e nem anuidade. Como funciona a Assistência Técnica do produto? Caso seja necessário, após um ano de garantia o cliente conta com Assistência Técnica, basta enviar o equipamento para nosso endereço, que fica em Curitiba, através dos Correios e teremos um prazo de 48h para dar um feedback ao cliente. Se for necessário a substituição de alguma peça, a Global Trace não cobra o valor de mão de obra. Se a Global Trace sair do mercado, meu equipamento vai parar de funcionar? Não, você deve manter o chip que está inserido no seu equipamento com créditos mínimos para que a operadora não corte o funcionamento. Desta forma, você garante o funcionamento do equipamento permanentemente. Qual o valor necessário para manter meu chip ativo? Depende da operadora escolhida. Orientamos o cliente a fazer uma recarga com validade de 90 dias; a média de gasto para manutenção do chip é de R$ 15,00 a R$ 20,00, a cada 3 meses. Recomendamos também fazer um plano de dados ou pacotes de internet que sai mais econômico. Se o site da Global Trace estiver fora do ar no momento em que eu precisar fazer a localização do meu veículo, o que devo fazer? Você pode inserir os dados de latitude e longitude em qualquer site gratuito de mapa na internet como, por exemplo, o Google Maps. Se eu não inserir créditos no meu chip o que acontece? A operadora de celular cancela o serviço. Se isto acontecer, você deverá fazer a substituição do chip, e reprogramar o equipamento, seguindo o passo a passo do Manual, ou entrar em contato com o suporte Global Trace.

4 Como faço para saber qual o valor de crédito que possui o meu chip? Você pode entrar no site da operadora de telefonia celular ou mesmo fazer uma ligação a cobrar para identificar se possui créditos ou não. Posso inserir um chip pré ou pós-pago? Sim. Se você inserir um chip pré-pago, apenas atente-se às recargas a cada 90 dias para manter o chip sempre ativo. O pós-pago também pode ser inserido tranquilamente. Se o meu chip não tiver créditos o que acontece com o equipamento? Se a ignição for ligada em uma tentativa de furto, o equipamento vai acionar o antifurto e bloquear o motor, porém, ele não vai conseguir enviar mensagens SMS para o proprietário, avisando sobre a ocorrência, pois não possui créditos no chip. E você não conseguirá fazer bloqueio a cobrar. O bloqueio pode ser feito somente do meu celular? Não, de forma alguma. O bloqueio pode ser feito de qualquer celular, telefone fixo, telefone público, inclusive a cobrar, se o chip tiver créditos. E se roubarem o meu celular, como vou ficar sabendo as coordenadas de latitude e longitude? Neste caso use um telefone fixo ou com um celular de outra pessoa para fazer uma nova programação de um novo número. Desta forma, é só ligar para o aparelho e solicitar o status. Caso o aparelho esteja ativo e enviando posições ao web-site basta usar qualquer computador conectado a internet e realizar o acesso com seu usuário e senha. O que são coordenadas de latitude e longitude? A latitude é a distância ao Equador medida ao longo do meridiano de Greenwich. Esta distância mede-se em graus, podendo variar entre 0º e 90º para Norte ou para Sul. Por exemplo, Lisboa está à latitude de 38º 4 N, o Rio de Janeiro à latitude de 22º 55 S. A longitude é a distância ao meridiano de Greenwich medida ao longo do Equador. Esta distância mede-se em graus, podendo variar entre 0º e 180º para Leste ou para Oeste. Por exemplo, Lisboa está à longitude de 9º 8 W, o Rio de Janeiro à longitude de 34º 53 W. Basicamente são os dados numéricos da localização exata do veículo ++++Se o equipamento for encontrado e retirado do veículo, o que acontece? Ambos os modelos, são equipamentos de passagem de corrente elétrica. Por isso, para serem retirados do veículo, é necessário que o ladrão tenha um elevado conhecimento de eletrônica, para poder fazer a ligação dos fios corretos e conseguir levar o veículo em tempo hábil.

5 O que é o sistema GPS? GPS (Sistema de Posicionamento Global) O GPS é um sistema de posicionamento geográfico que nos dá as coordenadas de um lugar na Terra, desde que tenhamos um receptor de sinais de GPS. Este sistema foi desenvolvido pelo Departamento de Defesa Americano para ser utilizado com fins civis e militares. A nossa posição sobre a Terra é referenciada em relação ao equador e ao meridiano de Greenwich e traduz-se a latitude, a longitude. Assim para saber a nossa posição sobre a Terra basta saber a latitude, a longitude. Hoje em dia é possível existir um sistema de posicionamento global devido à utilização dos satélites artificiais. São ao todo 24 satélites que dão uma volta à Terra em cada 12 horas e que enviam continuamente sinais de rádio. Em cada ponto da Terra estão sempre visíveis quatro satélites e com os diferentes sinais desses quatro satélites o receptor GPS calcula a latitude, longitude do lugar onde se encontra. O que é o sistema GSM? Sistema Global para Comunicações Móveis (GSM: originalmente, Groupe Special Mobile) é uma tecnologia móvel e o padrão mais popular para telefones celulares do mundo. Telefones GSM são usados por mais de um bilhão de pessoas em mais de 200 países. A onipresença do sistema GSM faz com que o roaming internacional seja muito comum através de "acordos de roaming" entre operadoras de telefonia móvel. O GSM diferenciase muito de seus antecessores sendo que o sinal e os canais de voz são digitais, o que significa que o GSM é visto como um sistema de telefone celular de segunda geração (2G). Este fato também significa que a comunicação de dados foi acoplada ao sistema logo no início. O GSM é um padrão aberto desenvolvido pela 3GPP. Do ponto de vista do consumidor, a vantagem-chave do GSM são os serviços novos com baixos custos. Por exemplo, a troca de mensagens de texto foi originalmente desenvolvida para o GSM. A vantagem para as operadoras tem sido o baixo custo de infra-estrutura causada por competição aberta. A principal desvantagem é que o sistema GSM é baseado na rede TDMA, que é considerada menos avançada que a concorrente CDMA. A performance dos celulares é muito similar, mas apesar disso o sistema GSM tem mantido compatibilidade com os telefones GSM originais. No mesmo tempo, o sistema GSM continua a desenvolver-se com o lançamento do sistema GPRS. Além disso, a transmissão de dados em alta velocidade foi adicionada no novo esquema de modulação EDGE. A versão de 1999 do padrão introduziu índices relativamente altos de transmissão de dados, e é normalmente referida como 3G. Eu perco a garantia elétrica da minha moto se eu instalar um Rastreador? Sim, porém, para esta pergunta temos alguns argumentos válidos, como por exemplo: O Sr. possui seguro da sua moto? _Não! Então, de alguma forma você deve proteger seu patrimônio, concorda comigo? Se o Sr. for assaltado e levarem a sua moto, a sua preferência é a de proteger a sua moto, instalando um Rastreador e Bloqueador GT PRO conseguir recuperá-la, ou o Sr. prefere ficar sem a moto e manter a garantia elétrica?

6 A Global Trace possui uma equipe de recuperação de veículos, com frotas, helicópteros? Não, como a empresa não efetua a cobrança de mensalidade, o proprietário fica com a responsabilidade de fazer o bloqueio em caso de sinistro, e avisar o 190 para recuperação do veículo. Algumas empresas, como a CarSystem, por exemplo, divulgam ter helicópteros e equipes de resgate, mas, perguntem ao seu cliente se ele já viu algum helicóptero da CarSystem? Ou mesmo se ele pode ver a frota que a CarSystem possui? Qualquer recuperação de veículo só pode ser efetuada com a Polícia Militar da sua cidade, pois estamos falando de roubo, furto e empresas de monitoração não tem autorização para a recuperação de veículos. A Global Trace, possui um plano de reembolso caso o meu veículo não seja recuperado? Não, empresas que prometem este tipo de benefício cobram mensalidade e, se o cliente estiver propenso a fechar a compra com a concorrente, peça que ele leia o contrato antes, pois se encontrarem somente a carcaça do veículo, o mesmo é dado como encontrado e o cliente não recebe o ressarcimento. Como faço para colocar créditos se o chip está inserido no equipamento dentro do meu veículo? A recarga pode ser feita através do Internet Banking, casas lotéricas e supermercados. É necessário apenas o número do chip para efetuar a recarga. O equipamento é integrado com as funções de alarme, bloqueador e rastreador ou preciso comprar os itens separados? Não, a função de alarme não esta integrada no equipamento. O equipamento é somente bloqueador e rastreador com funções importantes com antifurto e bloqueio por diversas formas. Com relação ao tamanho do equipamento, quais as especificações? Para dar um bom exemplo faça uma comparação com uma caixa de fósforo. Dimensões: 6x4x2cm Meu veículo é movido a GNV, posso instalar o equipamento nele? Existe alguma restrição com relação ao tipo de combustível? O equipamento pode ser instalado em veículo GNV. É necessária apenas a instalação de mais um relé externo, que terá um custo adicional médio de R$ 10,00, na hora da instalação. Com relação ao combustível, pode ser instalado em qualquer tipo de veículo. Posso instalar em qualquer veículo? E se eu vendê-lo posso reinstalar? Sim, pode ser instalado em qualquer veículo, e quando houver a venda do veículo, o Sr tem a possibilidade de instalar o mesmo equipamento no veículo novo. Se o equipamento for transferido de carro para moto ou de moto para carro é necessário apenas trocar o chicote, à venda no valor de R$ 50,00 mais o frete. Qual o tempo dura uma instalação em carro ou moto? O tempo médio de instalação é de 1h a 3h dependendo do instalador.

7 Meu veículo possui alarme original, devo tirar? Não, o alarme não interfere no funcionamento do rastreador e a instalação pode ser integrada. Como faço para utilizar a escuta interna do meu carro? Posso escutar quanto tempo? Para utilizar a escuta interna, o Sr deverá ligar para o número do CHIP do seu equipamento. Desta forma, o equipamento vai liberar o microfone que foi instalado internamente e o Sr poderá escutar tudo que está sendo falado dentro do veículo, o tempo que for necessário. Por que a Global Trace não cobra mensalidade? A Global Trace não possui central de atendimento. O próprio proprietário é quem faz o monitoramento do seu veículo. Ligando para o número do chip que está instalado no produto, o Sr poderá acionar todas as funções. Desta forma, não existe a necessidade de utilizar uma central. O equipamento faz o bloqueio através de SMS? Sim, o bloqueio pode ser feito enviando torpedo SMS, no entanto, recomenda-se fazer o bloqueio através do teclado de qualquer telefone que é mais garantido e também é possível confirmação do comando através de bips. Posso cadastrar um número a cobrar, assim quando o equipamento não tiver créditos ele conseguira me ligar? Não, o equipamento tem uma limitação de caracteres e aceitará somente o DDD+Número. Toda vez que eu for ligar a moto ou carro, eu tenho que, obrigatoriamente, apertar o botão secreto para desbloquear, ou posso fazer estão ação através do celular? Quando abrir a porta do seu carro, ou sentar na sua moto, o Sr terá 30 segundos para apertar o botão secreto e desbloquear seu veículo caso a função antifurto esteja ativada. Se a função antifurto não estiver ativada não será necessário apertar o botão secreto. O equipamento envia a localização de tempos em tempos, para que eu possa acompanhar o trajeto? Sim, mas somente se o chip estiver funcional, com crédito para envio e posições via GPRS para nossos servidores, portanto, desta forma será possível através do web site ter acesso as posições enviadas de 2 em 2 minutos que é padrão. O equipamento possui cerca de segurança? Não, equipamentos sem mensalidade não dispõem desse recurso. ++++Qual o tempo de durabilidade dos equipamentos? Os produtos Global Trace não dependem da empresa para terem seu funcionamento, portanto, duram enquanto o produto funcionar e o os créditos da operadora de telefonia celular estiverem ok.

8 Contato Comercial GLOBAL TRACE Para tirar dúvidas, solicitar informações e orçamentos entre em contato com: MAURICIO BUENO Gerente Comercial / Msn: (41) / (41) (horário comercial) (41) (Celular Tim)

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