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2 Entertainment Solutions desenvolveu uma plataforma de serviços IP com o fim de poder cobrir todas as necessidades do setor Hospitalidade tanto orientadas ao cliente como ao próprio hotel. A plataforma de serviço é composta por vários módulos de forma que os serviços se adequem às necessidades do Hotel. IP SERVICES PLATFORM INMOpack INGEsuite BEIPtv Core System Interactive Services IPTV Channels ONdemand ESiA IPversa ADSinfo VOD (video on demand) Internet Access IP Telephony Marketing

3 INMOpack INMOpack é o software de instalação e monitorização do sistema. INMOpack é uma ferramenta de administração a partir da qual o pessoal do hotel poderá realizar uma série de ações encaminhadas ao controlo do sistema. MONITORIZAÇÃO DO SISTEMA. A mesma ferramenta permitirá conhecer o estado em todo momento do equipamento que constitui a solução INGEsuite. captura de ecrã de INMOpack

4 INGEsuite INGEsuite é uma solução tecnológica a nivel global que nasce para melhorar os serviços audiovisuais já existentes nos hoteis e inovar com novos serviços destinados tanto ao bem-estar do cliente, como à melhor otimização dos recursos do Hotel. SERVIÇOS AO HOTEL Mensagem de Boas-vindas. Ao entrar no quarto o cliente receberá uma mensagem de boas-vindas no idioma correspondente e totalmente configurável pelo hotel. Poderá acrescentar todo tipo de informação (nova abertura do spa, vídeos corporativos...). Sistema de Mensagens. Comunicação dinámica entre o pessoal do hotel e os clientes mediante o envío de mensagens individuais ou a grupos. Informação do Hotel. A gerência poderá passar toda a informação referente ao hotel como, por exemplo: o restaurante, o ginásio, o spa, o serviço de lavandaría, as lojas circundantes, etc., mediante o uso de ecrãs com texto + fotos + vídeos. Manutenção do Quarto (Room Maintenance). O sistema permitirá ao pessoal da manutenção, fazendo uso do comando à distância, reportar através do televisor incidências no quarto (falta almofada, lâmpada fundida, etc.).

5 INGEsuite Housekeeping. O sistema permitirá ao pessoal de limpeza fazendo uso do comando à distância, indicar se o quarto está limpo e portanto disponível. Ticker Tape. Banda na parte inferior do écrã que mostra um texto informativo, a passar da esquerda para a direita. Podem-se programar ações de marketing, como por exemplo mostrar uma mensagem cada X minutos nos quartos selecionados. INGEsuite Permite ao hotel receber e/ou personalizar qualquer tipo de serviço, como por exemplo o menú. SERVIÇOS PARA O CLIENTE Informação em Tempo Real. Cada cliente poderá aceder de uma maneira fácil e simples a uma série de informação on-line predefinida. Internet on TV (Internet através do televisor). O cliente poderá ligar-se à internet diretamente através do próprio televisor. Este serviço é proporcionado de forma gratuita aos clientes. Noticias a nivel mundial, o tempo local, informação da bolsa em tempo real, câmbio de moeda... Conhecimento da Fatura. Pode mostrar na televisão, de forma detalhada, a fatura de gastos a suportar pelos clientes. Express Check-Out. O cliente pode confirmar desde o televisor a aceitação da fatura. Internet on TV Permite ao cliente navegar de forma gratuíta desde o televisor e com o próprio comando à distância.

6 INGEsuite Servi de (room service). O hotel poderá oferecer toda a sua carta de menús desde a TV, de maneira que o cliente pode selecionar desde o quarto a ementa desejada, para além de fixar a hora do serviço. Control Parental. Confirmação para a compra de serviços através de código em vez da inserção do número de quarto. Alarm. O cliente poderá programar na televisão o alarme à hora que deseje e escolher o canal com que quer acordar. Página de Servi os Através da qual o cliente poderá aceder a um grande número de serviços sem sair do quarto. r a. Esta aplicação está destinada a que o cliente possa realizar desde a TV todas as ações próprias de um porteiro. Avisar um táxi, pedir umas entradas. Vista em detal e da aplicação de Alarme, através da qual se pode selecionar a hora e o canal com que o cliente deseja despertar.

7 BEIPtv BEIPtv é um software criado por Entertainment Solutions que nos permite gerir o sinal de televisão através da tecnología IP acrescentando uma série de vantagens sobre o uso convencional. Gestão via web dos canais de televisão a mostrar nos televisores. Controlo de usuários. Qualidade digital na receção dos canais. Interface simples e intuitiva. Possibilidade de taxação. Possibilidade de criar uma grelha de canais de tv personalizada por usuário. Possibilidade de gerar diferentes perfis de visualização por grupos. Reordenação automática da lista de canais. EPG.Conhecimento através do interface de usuário da guía eletrónica de programação.

8 ADSinfo ADSinfo / Tótem ou software de gestão de marketing dinâmico (digital signage). Pode-se controlar desde a ferramenta de gestão o que queiramos que apareça no écrã num certo e determinado momento (écrã de informação, video, etc.). Isto é recomendável para as zonas comuns, já que interromper o que está a ser visto pelo cliente nesse momento pode ocasionar aborrecimentos.

9 ONdemand Ond3mand é o software de gestão de conteúdos tanto próprios, isto é gerados pelo hotel, como alheios, os fornecidos por Entertainment Solutions. CARACTERÍSTICAS Serviço de Videoclube. O hotel tem acesso a: Canal Corporativo. Uma vez inserido um vídeo corporativo dentro do servidor de Vídeo On Demand OnD3mand, o hotel poderá configurar que esse vídeo esteja continuamente em loop e pertença ao primeiro canal da lista de canais de televisão do grupo "hotel".. Livraria de conteúdos próprios do Hotel. Qualquer vídeo poderá ser configurado para Vídeo On Demand, como podem ser vídeos relacionados com as instalações do hotel, etc, para que assim os hóspedes possam aceder a esses vídeos desde o quarto. - Um total de 48 filmes de estreia, disponiveis em vários idiomas. - Um total de 120 filmes de género adulto. Entertainment Solutions é distribuidor oficial a nível mundial dos principais estúdios de Hollywood.

10 ONdemand INGEsuite Vista do menú de seleção de filmes (estreias) no serviço de Videoclub Devido à obrigação de pagar direitos às diferentes distribuidoras de cinema os conteúdos são entregues em régime de exploração partilhada ( Revenue share. 50%-50% )

11 ESiA ESiA é um software que permitirá controlar e gerir os sistemas de acesso à internet. Tanto gerindo a cobrança como proporcionando aos clientes as chaves e os nomes de utilizador.

12 IPversa IPversa é o software encarregado da gestão telefónica. Permitirá ao cliente disfrutar de todas as vantagens que oferece a banda larga nas comunicações.

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