RECIBO FAVOR PREENCHER DE FORMA LEGÍVEL ASSINATURA E CARIMBO DA EMPRESA

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1 RECIBO Recebi do(a) Pregoeiro(a) o edital e seus anexos referentes ao Pregão Eletrônico n 65/2011, cujo objeto consiste na contratação de pessoa jurídica para manutenção preventiva e corretiva com reposição de peças, além dos serviços de programação e remanejamento de ramais de três centrais telefônicas instaladas nos campi Casa Forte, Apipucos e Derby pelo período de 12 (doze) meses para a Fundação Joaquim Nabuco, tudo em rigorosa conformidade com as condições, descrições e demais elementos constantes deste edital e seus anexos, partes integrantes do presente edital, com sessão de abertura no dia 15 de novembro de 2011, às 11h. FAVOR PREENCHER DE FORMA LEGÍVEL RAZÃO SOCIAL: ENDEREÇO: TELEFONE: CNPJ FAX: (Local e data), / /2011 ASSINATURA E CARIMBO DA EMPRESA OBSERVAÇÕES: Os licitantes que retirarem o edital via Internet deverão preencher esta folha e encaminhar para o Fax (81) A não remessa deste recibo exime a Comissão da comunicação de eventuais retificações ocorridas no instrumento convocatório, bem como de qualquer informações adicionais.

2 PREGÃO ELETRÔNICO N.º 65/2011 PROCESSO Nº 1246/ A, por meio de sua Pregoeira, designada pela Portaria PRESI/FUNDAJ n.º 47 de 2 de maio de 2011, publicada em Boletim Interno, torna público que fará realizar licitação, na modalidade PREGÃO ELETRÔNICO, tipo MENOR PREÇO POR LOTE, que será regido pela Lei nº de 17 de julho de 2002, publicada no Diário Oficial da União de 18 de julho de 2002, pelo Decreto n.º 3.555, de 08 de agosto de 2000, pelo Decreto nº 5.450, de 31 de maio de 2005, da Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006, Decreto nº de 05 de setembro de 2007 e demais legislação correlata, aplicando-se subsidiariamente, a Lei n.º 8.666, de 21 de junho de 1993, e, ainda pelas disposições estabelecidas neste Edital, devendo a proposta de preços ser encaminhada exclusivamente por meio do sistema eletrônico, a partir da data de liberação do edital no sítio Comprasnet, que ocorrerá simultaneamente à publicação do aviso licitatório no Diário Oficial da União, até o horário limite do início da sessão pública que será às 11h, horário de Brasília, no dia 15 de dezembro de 2011, no sítio 1. OBJETO DA LICITAÇÃO 1.1. Constitui objeto do presente Pregão Eletrônico a contratação de pessoa jurídica para manutenção preventiva e corretiva com reposição de peças, além dos serviços de programação e remanejamento de ramais de três centrais telefônicas instaladas nos campi Casa Forte, Apipucos e Derby pelo período de 12 (doze) meses para a Fundação Joaquim, tudo em rigorosa conformidade com as condições, descrições e demais elementos constantes deste Edital e seus Anexos I (Termo de Referência), II (Modelo da Proposta) e III (Minuta Contratual), partes integrantes e complementares do presente edital É vedada a subcontratação total ou parcial do objeto licitado, a associação do contratado com outrem, a cessão ou transferência, total ou parcial, bem como a fusão, cisão ou incorporação para a confecção do objeto. 2. CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO 2.1. Para participar da licitação a empresa interessada deverá satisfazer às condições expressas no presente Edital, em seus anexos e na legislação específica que rege a matéria; 2.2. A empresa participante deverá estar credenciada perante o sítio nos termos do item 3; As empresas que tiverem interesse em participar deste Pregão deverão credenciar-se no Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores SICAF, conforme o disposto no Art. 13, inciso I do Decreto Nº 5450/2005;

3 As informações para cadastramento no SICAF estão disponíveis no sítio Não será admitida a participação de empresa: que esteja sob processo de falência, concordata, recuperação judicial ou extrajudicial, dissolução ou liquidação; temporariamente suspensa pela FUNDAJ de participar de licitação ou que tendo sido declarada inidônea por qualquer Órgão ou entidade da Administração Pública, ainda que não tenha logrado reabilitação (cf. Decisão nº 52/00 TCU Plenário, D.O.U. de ); reunida em consórcio; que não tenha sede no País; 2.4. Fica vedada a participação simultânea de empresas cuja formação societária contenha um ou mais sócios concomitantes A licitante deverá manifestar em campo próprio do sistema eletrônico, o pleno conhecimento e atendimento às exigências de habilitação previstas neste edital, sob as penas da lei. 3. OPÇÃO PELO TRATAMENTO DIFERENCIADO E FAVORECIDO INSTITUÍDO PELA LEI COMPLEMENTAR Nº 123/ As licitantes que optarem pelo tratamento diferenciado e favorecido instituído na Lei Complementar nº 123/2006, de 14 de dezembro de 2006, deverão no ato de envio de sua proposta, em campo próprio do sistema Comprasnet declarar, sob as penas da lei, que cumprem os requisitos estabelecidos no art. 3 o. e estão aptas a usufruir do tratamento favorecido estabelecido nos arts. 42 ao 49 da referida lei. 4. CREDENCIAMENTO 4.1. O credenciamento dar-se-á pela atribuição de chave de identificação e de senha, pessoal e intransferível, para acesso ao sistema eletrônico no sítio (art. 3º, 1º, do Decreto nº 5.450/2005); 4.2. As licitantes ou seus representantes legais deverão estar previamente credenciados junto ao Órgão provedor antes da data de realização do Pregão (art. 13 do Decreto nº 5.450/2005); 4.3. O credenciamento da licitante dependerá de habilitação parcial atualizada no Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores - SICAF, que também será requisito obrigatório para fins de habilitação (art. 3º, 2º, do Decreto nº 5.450/2005);

4 4.4. O credenciamento junto ao provedor do sistema, implica na responsabilidade legal da licitante ou de seu representante legal e a presunção de sua capacidade técnica para a realização das transações inerentes ao Pregão Eletrônico (art. 3º, 6º, do Decreto nº 5.450/2005); 4.5. O uso da senha de acesso pela licitante é de sua responsabilidade exclusiva, incluindo qualquer transação efetuada diretamente ou por seu representante, não cabendo ao provedor do sistema ou à FUNDAJ, promotora da licitação, responsabilidade por eventuais danos decorrentes do uso indevido da senha, ainda que por terceiros (art. 3º, 5º, do Decreto nº 5.450/2005). 5. ENVIO DA PROPOSTA DE PREÇOS 5.1. A licitante será responsável por todas as transações que forem efetuadas em seu nome no sistema eletrônico, assumindo como firmes e verdadeiras sua proposta e lances (art. 13, inciso III do Decreto nº 5.450/2005); 5.2. Incumbirá à licitante acompanhar as operações no sistema eletrônico durante a sessão pública do Pregão, ficando responsável pelo ônus decorrente da perda de negócios diante da inobservância de quaisquer mensagens emitidas pelo sistema ou de sua desconexão; 5.3. A participação no Pregão dar-se-á por meio da digitação da senha privativa da licitante e subseqüente encaminhamento da proposta de preços com o valor total por lote em campo próprio, exclusivamente por meio do sistema eletrônico, a partir da data de liberação do edital no sítio Comprasnet, que ocorrerá simultaneamente à publicação do aviso licitatório no Diário Oficial da União, até o horário limite de início da sessão pública acima estabelecido; 5.4. A proposta de preços formulada e enviada em formulário específico, exclusivamente por meio do Sistema eletrônico, conterá os dados solicitados pelo Sistema, sob pena de desclassificação; 5.5. Encerrada a etapa de lances, deverá ser enviada, conforme subitem 7.3.7, proposta de preços firmada pelo representante legal, adequada ao lance eventualmente ofertado negociado, conforme o modelo do Anexo II, deste Edital, contendo os seguintes dados abaixo: a) item; b) objeto/especificação; c) forma de apresentação; d) valor unitário do item em moeda corrente nacional, em algarismos, com duas casas decimais; e) valor global do lote em moeda corrente nacional, em algarismos, com duas casas decimais; f) prazo de validade da proposta não inferior a 60 (sessenta) dias corridos a contar da data de abertura da licitação; g) prazo de realização dos serviços deverá estar em conformidade com o Anexo I Termo de Referência; h) Declaração de que formulou nos custos da proposta: 1) o valor dos serviços; 2) a entrega na forma exigida; 3) os tributos (impostos, taxas, contribuições); 4) fretes; 5) despesas com embalagens; 6) seguros; 7) os encargos sociais, comerciais, previdenciários, fiscais e trabalhistas incidentes; 8) transporte; e 9) outros que incidam ou venham a incidir sobre o preço a ser ofertado;

5 i) Declaração, por escrito, da não incidência de reajuste sobre o preço ofertado; Completa identificação, quantificação e qualificação da proposta, de acordo com o objeto deste Pregão; 5.7. O envio da proposta eletrônica implicará em plena aceitação, por parte da proponente, das condições estabelecidas neste Edital e em seus anexos; 5.8. Deverá a licitante indicar os dados do representante legal que assinará o Contrato decorrente desta licitação, bem como os dados bancários da mesma. 6. FORMULAÇÃO DOS LANCES 6.1. Iniciada a etapa competitiva, as licitantes poderão encaminhar lances do preço total por lote, exclusivamente por meio do sistema eletrônico, sendo a licitante imediatamente informada do recebimento e respectivos horário de registro e valor; 6.2. As licitantes poderão oferecer lances sucessivos, observado o horário fixado e as regras de aceitação dos mesmos; 6.3. Durante o transcurso da sessão pública, as licitantes serão informadas, em tempo real, do valor do menor lance registrado que tenha sido apresentado pelas demais licitantes, vedada a identificação da detentora do lance Para a exclusão de lance pela Pregoeira o item fica suspenso; reaberto, podem ser renovados lances inclusive pelo licitante que teve seu lance excluído; 6.5. A etapa de lances da sessão pública será encerrada mediante aviso de fechamento iminente dos lances, emitido pelo sistema eletrônico aos licitantes, após o que transcorrerá período de tempo de até 30 (trinta) minutos, aleatoriamente determinado também pelo sistema eletrônico, findo o qual será automaticamente encerrada a recepção de lances (artigo 24, 7º, do Decreto nº n 5.450/2005); 6.6. A Pregoeira poderá encaminhar contraproposta diretamente à licitante que tenha apresentado o lance de menor valor, para que seja obtido preço melhor, bem como assim decidir sobre sua aceitação; 6.7. Para fins de aplicação das penalidades previstas neste Edital, o lance é considerado proposta. 7. DA ACEITABILIDADE E JULGAMENTO DAS PROPOSTAS DE PREÇOS 7.1. Antes de abrir a sessão para lances, a Pregoeira promoverá o exame das propostas iniciais de preços apresentadas por meio eletrônico, como determina o artigo 22, 2 o. do Decreto nº e artigo 3º, inciso IV da Lei /2002; As Licitantes desclassificadas não poderão ofertar lances, sendo excluídas do certame.

6 7.2. Encerrada a sessão pública de lances, a Pregoeira efetuará o julgamento das Propostas de Preços, pelo critério de menor preço por lote, decidindo sobre a aceitação dos preços obtidos; 7.3. Havendo proposta de licitante qualificado como microempresas e empresas de pequeno porte de valor igual ou até 5% (cinco por cento) superior à proposta detentora do melhor lance ou valor negociado, será assegurada preferência de contratação, respeitado o seguinte: A microempresa ou empresa de pequeno porte mais bem classificada poderá apresentar proposta de preço inferior àquela detentora do melhor lance ou valor negociado, situação em que será adjudicado em seu favor o objeto deste Pregão; Não ocorrendo a contratação da microempresa ou empresa de pequeno porte, na forma do subitem anterior, serão convocadas as licitantes remanescentes que porventura se enquadrem na hipótese desta Condição, na ordem classificatória, para o exercício do mesmo direito; No caso de equivalência dos valores apresentados pelas microempresas e empresas de pequeno porte que se encontrem nos intervalos estabelecidos nesta Condição, será realizado sorteio entre elas para que se identifique aquela que primeiro poderá apresentar melhor oferta; A microempresa ou empresa de pequeno porte mais bem classificada será convocada para apresentar nova proposta no prazo máximo de 5 (cinco) minutos após a solicitação do Pregoeiro, sob pena de preclusão; Na hipótese da não-contratação nos termos previstos nesta Condição, o objeto será adjudicado em favor da proposta originalmente vencedora do certame; O disposto nesta Condição somente se aplicará quando a melhor oferta inicial não tiver sido apresentada por microempresa ou empresa de pequeno porte; A licitante detentora da melhor oferta devidamente habilitada e classificada em primeiro lugar pela pregoeira, enviará, no prazo máximo de 90 (noventa) minutos, através do fax (81) , a proposta de preços e, ainda, após a convocação da Pregoeira, no prazo máximo de 48 (quarenta e oito horas) os originais da proposta de preços adequada ao lance ofertado/negociado, observando o contido no subitem 5.5, e a documentação objeto do item 8.1 a 8.3, que deverão ser encaminhadas para a - CPL, da FUNDAJ, à Av. 17 de agosto nº 2187, Edf. Paulo Guerra 2º andar, Casa Forte, Recife/PE, fone: (81) , tudo isto sob pena de desclassificação; A Pregoeira anunciará a licitante vencedora após a negociação, quando for o caso, e decisão acerca da aceitação do lance de menor valor;

7 Encerrada a etapa de lances/negociação, da sessão pública, pelo sistema eletrônico a pregoeira examinará a proposta classificada em primeiro lugar quanto à habilitação Se a proposta ou o lance de menor valor, não for aceitável, ou se a licitante desatender às exigências habilitatórias, a Pregoeira examinará a proposta ou o lance subseqüente, verificando a sua aceitabilidade e procedendo a sua habilitação, na ordem de classificação, e assim sucessivamente, até a apuração de uma proposta ou lance que atenda ao Edital (art. 25 do Decreto nº 5.450/2005); Ocorrendo a situação a que se refere o subitem anterior, a Pregoeira poderá negociar com a licitante para que seja obtido preço melhor (art. 25º, 5 o. do Decreto nº 5.450/2005); Serão desclassificadas as propostas que não atenderem às exigências do presente Edital e em seus anexos, sejam omissas ou apresentem irregularidades insanáveis. 8. HABILITAÇÃO 8.1. Encerrada a etapa de lances da sessão pública e após a análise e julgamento das Propostas de Preços, a Pregoeira realizará consulta on line ao Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores - SICAF a fim de verificar se a vencedora apresenta-se parcialmente habilitada, com toda a documentação dentro da validade, e inscrita na linha de fornecimento pertinente ao objeto licitado; 8.2. Declarações eletrônicas, através do portal Comprasnet: a) de que conhece e concorda com as condições estabelecidas no edital e que atende aos requisitos da habilitação; b) de que não possui em seu quadro de pessoal (empregados) menores, em cumprimento ao disposto no inciso XXXIII do art. 7º da CF/88; c) de inexistência de fatos supervenientes impeditivos a sua habilitação na licitação; d) que se enquadra na categoria de microempresa ou empresa de pequeno porte ou cooperativa, se for o caso; e) Declaração de elaboração Independente de Proposta; 8.3. Além das declarações eletrônicas, a licitante detentora da melhor oferta deverá enviar, em 90 (noventa) minutos, a documentação de habilitação constante deste subitem. O envio deverá ser através do fax (81) ou do cpl@fundaj.gov.br (preferencialmente na extensão pdf), somente sendo considerado válido a partir da confirmação de seu recebimento pela FUNDAJ dentro do mesmo prazo; Certidão negativa de falência ou concordata, expedida pelo distribuidor da sede da pessoa jurídica que esteja dentro do prazo de validade expresso na própria certidão. Caso a certidão não contenha prazo de validade, será considerada válida para o certame aquela emitida até 90 (noventa) dias antes da data estipulada para abertura dos envelopes; Registro comercial, no caso de empresa individual, ou;

8 Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, devidamente registrado, para as sociedades comerciais, e, no caso de sociedades por ações, acompanhado dos documentos comprobatórios de eleição de seus administradores, ou; Inscrição do ato constitutivo, no caso de sociedades civis, acompanhada de prova da diretoria em exercício, ou; Decreto de autorização ou ato de registro ou autorização para funcionamento expedida pelo órgão competente, em se tratando de empresa ou sociedade estrangeira em funcionamento no País; Apresentar comprovação de aptidão para desempenho de atividade pertinente e compatível em características com o objeto da licitação ou de complexidade superior, mediante certidão(ões) ou atestado(s), emitido(s) por pessoa(s) jurídica(s) de direito público ou privado, de acordo com o AnexoI Apresentar declaração emitida pelo fabricante das centrais telefônicas de que a licitante é assistência técnica autorizada dos equipamentos Apresentar relação com o(s) responsável(veis) ténico(s) pelos serviços com formação superior em Engenharia Elétrica ou Engenharia das Telecomunicações, conforme Anexo III; Atestado de visita (facultativo) ao local dos serviços/obra para conhecimento das informações técnicas e condições do local, firmado por servidor da FUNDAJ, em conjunto com os (ou um dos) profissional(is) designado(s) pela licitante (subitem 8.3.8), em dia e horário a ser agendado, com o a Coordenação Geral de Tecnologia da Informação, através dos telefones (81) , de acordo com o modelo do Anexo IV; O atestado referido acima é facultativo, devendo a licitante no caso de optar pela não realização de visita técnica apresentar declaração (obrigatória) subscrita pelo responsável técnico, de que tem pleno conhecimento das condições e peculiaridades do objeto deste certame, sob as penalidades da lei, conforme modelo constante do Anexo V; Para a realização de visita ao local dos serviços/obra (facultativa) será exigido que o profissional, representante da empresa, possua o registro no CREA, comprovando-se por meio da apresentação da carteira profissional do Conselho, ou documento equivalente; Documento comprobatório de registro ou inscrição da empresa licitante, dos engenheiros que comporão a equipe técnica designada no Anexo III no Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura CREA, sendo, no mínimo, um dos responsáveis técnicos engenheiro elétrico ou de telecomunicações. A certidão de registro da empresa deverá ser expedida ou averbada para o Estado de Pernambuco.

9 Apresentar documento comprobatório da condição de microempresa ou empresa de pequeno porte, mediante certidão expedida pela Junta Comercial, nos termos do que prescreve o art. 8º da Instrução Normativa nº 103, de 30 de abril de 2007, do Diretor do Departamento Nacional de Registro do Comércio DNRC (apenas para empresário ou sociedade enquadrado como ME ou EPP); A Pregoeira realizará ainda as seguintes consultas on line, conforme determinado no Acórdão 1793/2011-TCU Plenário: a) Portal da Transparência ( existência de registros impeditivos da contratação no cadastro nacional de empresas inidôneas e suspensas/cgu; b) Portal da Transparência ( no caso das microempresas e empresas de pequeno porte que tenham utilizado a prerrogativa de efetuar lance de desempate, se o somatório dos valores das ordens bancárias recebidas pela empresa, relativas ao seu último exercício, extrapola o faturamento máximo permitido como condição para esse benefício, conforme art. 3º. da Lei Complementar nº 123/2006; c) Portal do Conselho Nacional de Justiça ( existência de registros impeditivos de contratação por improbidade administrativa no cadastro nacional de condenações cíveis por ato de improbidade administrativa; 8.4. As cópias dos documentos poderão ser autenticadas por qualquer membro da Comissão Permanente de Licitação da FUNDAJ, mediante a apresentação dos originais; 8.5. As licitantes são responsáveis pela fidelidade e legitimidade das informações e dos documentos apresentados em qualquer fase da licitação; 8.6. A apresentação de declaração falsa relativa ao cumprimento dos requisitos de habilitação sujeitará a licitante às sanções previstas no art. 28 do Decreto nº 5.450/2005; 8.7. Serão inabilitadas as empresas que não atenderem às exigências do subitem 8.1, 8.2 e RECURSOS ADMINISTRATIVOS 9.1. A intenção de interpor recurso pela licitante deverá ser registrada exclusivamente por meio eletrônico, em formulário próprio, explicitando sucintamente suas razões, imediatamente após a habilitação das propostas; 9.2. A licitante dispõe do prazo de 3 (três) dias úteis para apresentação das razões recursais, no Sistema, que serão disponibilizadas às demais licitantes, tão logo seja encaminhado à Pregoeira; 9.3. As demais licitantes poderão impugnar o(s) recurso(s) interposto(s) em até 3 (três) dias úteis, no Sistema eletrônico, contados a partir do término do prazo da recorrente; 9.4. A decisão da Pregoeira pelo indeferimento do recurso deverá ser motivada e submetida à apreciação do Diretor de Planejamento e Administração;

10 9.5. O acolhimento do(s) recurso(s) implica tão somente a invalidação dos atos que não sejam passíveis de aproveitamento; 9.6. A falta de manifestação imediata e motivada da licitante importará a decadência do direito de recurso e adjudicação do objeto pela Pregoeira à vencedora; 9.7. Os autos do processo permanecerão com vista franqueada as interessadas na sala da Comissão Permanente de Licitação-CPL da FUNDAJ, Edf. Paulo Guerra, 2º andar, Av. 17 de agosto nº2187, Casa Forte, Recife/PE, CEP: , fone: (81) DA DESPESA As despesas decorrentes da contratação dos serviços objeto do presente PREGÃO, correrão à conta da seguinte Programação Orçamentária: PT: ; PI: A6289N01CSN; Fonte de Recursos: 100; ED: ; 11. CONTRATO A FUNDAJ convidará por carta a adjudicatária, a assinar o contrato, dentro do prazo de 5 (cinco) dias corridos, a contar do recebimento da convocação A recusa injustificada da(s) adjudicatária(s) em assinar o termo contratual, dentro do prazo estabelecido pela FUNDAJ caracteriza o descumprimento total da obrigação assumida, será convocada outra licitante, observada a ordem de classificação para fazê-lo em igual prazo, sujeitando a licitante desistente à penalidade prevista no Art. 28 do Decreto Nº 5450/ GESTÃO E FISCALIZAÇÃO DO CONTRATO A gestão do contrato, compreendendo o acompanhamento e fiscalização de sua execução, será exercida pelo Chefe de Divisão de Manutenção da CGINT da Diretoria de Planejamento e Administração da FUNDAJ. 13. RECEBIMENTO DO OBJETO DA LICITAÇÃO A licitante vencedora providenciará a execução dos serviços dentro dos prazos e condições fixados no Termo de Referência (Anexo I) do edital, contados da assinatura do contrato, e de acordo com os termos estabelecidos na minuta contratual. (Anexo VI). 14. DO PREÇO E DO REAJUSTE O objeto do presente edital será contratado pelo preço ofertado na proposta da licitante vencedora, que será fixo e irreajustável por um período de 12 (doze) meses, quando então se promoverá a sua correção de acordo com a variação do Índice de Preços ao Consumidor Amplo

11 IPCA, em conformidade com a legislação em vigor, tomando-se por base o índice vigente no mês de apresentação da proposta ou do orçamento a que essa se referir Os preços ajustados já levam em conta todas e quaisquer despesas incidentes na prestação do serviço contratado, tais como serviços de frete, tributos, transporte, instalação, desinstalação e reinstalação de componentes, assistência técnica O preço ajustado também poderá sofrer correção desde que reste comprovada a ocorrência de quaisquer das hipóteses previstas na alínea d, do inciso II, do art. 65, da Lei nº 8.666/ CONDIÇÕES DE PAGAMENTO O pagamento do objeto deste Pregão, será feito mediante a apresentação da Nota Fiscal/Faturas discriminativas que deverão ser pagas pela FUNDAJ no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, após o visto do gestor do contrato designado no Termo de Referência (Anexo I), atestando que o acervo foi entregue em perfeita conformidade com as cláusulas e condições contratuais e à vista do Termo de Referência e demais elementos constantes deste Edital No caso de eventual atraso de pagamento, e mediante pedido da CONTRATADA, o valor devido será atualizado financeiramente, desde a data a que o mesmo se referia até a data do efetivo pagamento, pelo Índice de Preços ao Consumidor Amplo IPCA, mediante a aplicação da seguinte fórmula : AF = [(1 + IPCA/100) N/30 1] x VP, onde: AF = atualização financeira; IPCA = percentual atribuído ao Índice de Preços ao Consumidor Amplo, com vigência a partir da data do adimplemento da etapa; N = número de dias entre a data do adimplemento da etapa e a do efetivo pagamento; VP = valor da etapa a ser paga, igual ao principal mais o reajuste. 16. PENALIDADES ADMINISTRATIVAS Além das penalidades estabelecidas, a licitante que ensejar o retardamento da execução do certame, não mantiver a proposta de preços, falhar ou fraudar na execução do Contrato, comportar-se de modo inidôneo, fizer declaração falsa ou cometer fraude fiscal, garantido o direito prévio da citação e da ampla defesa, ficará impedida de licitar e contratar com a União pelo prazo de até 5 (cinco) anos, enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação perante a própria autoridade que aplicou a penalidade (artigo 28 do Decreto nº 5.450/2005); Pelo atraso, erro de execução, execução imperfeita, inexecução total ou parcial das obrigações, ou o descumprimento de qualquer cláusula ou condição contratual, a FUNDAJ poderá, garantida prévia defesa, aplicar à contratada, conforme o caso, as seguintes sanções:

12 I Advertência; II Multa na forma estabelecida no subitem 16.3; III Suspensão temporária de participar de processos licitatórios e impedimento de contratar com a União, com o conseqüente descredenciamento no SICAF, por um prazo não superior a 5 (cinco) anos; IV Declaração de inidoneidade para licitar e/ou contratar com a Administração Pública enquanto perdurarem os motivos da punição ou até que seja promovida a reabilitação perante a própria Autoridade que aplicou a penalidade Será aplicada multa por: I Atraso na entrega da prestação de serviços: 0,2% (zero vírgula dois por cento) sobre o valor global do Contrato, por dia, durante os primeiros dez dias, e 0,3% (zero vírgula três por cento) para cada dia subseqüente; sendo certo que, em caso de atraso por mais de 60 (sessenta) dias, opera-se a inexecução contratual, devendo a penalidade aplicada ser cominada com a prevista no inciso II do presente item, em virtude da supremacia e indisponibilidade do interesse público, princípios norteadores e devidamente materializados na Lei 8.666/93; II Descumprimento de qualquer outra condição ajustada: 20% (vinte por cento) sobre o valor total do Contrato; No caso de não recolhimento do valor da multa dentro de 5 (cinco) dias úteis a contar da data da intimação para o pagamento, a importância será descontada automaticamente, ou ajuizada a dívida, consoante o 3º do art. 86 e 1º do art. 87 da Lei nº 8.666/93, acrescida de juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês; As penalidades previstas nos incisos I, III e IV do subitem 15.2 poderão ser aplicadas juntamente com a prevista no inciso II do mesmo subitem, facultada a defesa prévia da(s) CONTRATADA(S), com regular processo administrativo, no prazo de cinco dias úteis, a contar da notificação; Os atos administrativos de aplicação das sanções serão publicados resumidamente no Diário Oficial da União; As penalidades serão obrigatoriamente registradas no SICAF, e no caso de suspensão de licitar, a licitante deverá ser descredenciada por igual período, sem prejuízo da multa aqui prevista e das demais cominações legais. 17. DISPOSIÇÕES FINAIS À FUNDAJ cabe o direito de revogar a licitação por interesse público derivado de fato superveniente devidamente comprovado, pertinente e suficiente para justificar tal conduta, devendo anulá-la por ilegalidade, de ofício ou por provocação de terceiros, mediante ato escrito e fundamentado, conforme disposto no art. 29 do Decreto nº 5450/2005; A sessão pública deste Pregão poderá ser suspensa a qualquer momento a critério da Pregoeira por motivo a ser registrado no sistema eletrônico;

13 No caso de suspensão da sessão pública, a Pregoeira informará o dia e o horário em que reabrirá a sessão no sitío Comprasnet visando ao prosseguimento das etapas subseqüentes. A não conexão do licitante nas sessões virtuais subseqüentes, na data e horário determinados quando da suspensão da sessão anterior, não ensejará reclamações, não obstará o prosseguimento dos trabalhos da Pregoeira, nem repercutirá sobre as decisões que este proferir Não serão aceitos protocolos de entrega, solicitação de documento, ou formulários obtidos via Internet em substituição aos documentos exigidos no subitem 7.2; No caso de eventual divergência entre este Edital e seus anexos, prevalecerão as disposições do primeiro; Qualquer pedido de esclarecimento em relação a eventuais dúvidas na interpretação deste Edital e de seus anexos, deverá ser enviado à pregoeira, da Fundação Joaquim Nabuco, até 3 (três) dias úteis anteriores à data fixada para abertura da sessão pública, exclusivamente por meio eletrônico via internet, no endereço indicado no edital.(art.19 do Decreto nº /2005); As normas que disciplinam este Edital serão sempre interpretadas em favor da ampliação da disputa entre os interessados, desde que não comprometa o interesse da Administração, o principio de isonomia, a finalidade e a segurança da contratação (Art. 5º, Parágrafo Único, do Decreto nº 5.450/2005); Cabe à Pregoeira decidir as questões resultantes dos procedimentos da licitação, competindo-lhe inclusive a interpretação deste Edital; Cópias deste Edital: ou na - CPL da Fundação Joaquim Nabuco, Edf. Paulo Guerra, 2º andar, Av. 17 de agosto nº 2187, Casa Forte, Recife/PE; Os interessados podem acompanhar a tramitação do processo referente à presente licitação no sítio As publicações referentes aos eventos licitatórios podem ser obtidas nos sítios (Imprensa Nacional DOU Seção III) e/ou Para dirimir quaisquer esclarecimentos técnicos, enviar mensagem eletrônica para o cpl@fundaj.gov.br.

14 Integram este instrumento: Anexo I Termo de Referência; Anexo II Modelo da Proposta; Anexo III Relação dos profissionais; Anexo IV Atestado de vistoria; Anexo V Declaração; Anexo VI Minuta contratual MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO Recife, 1º de dezembro de 2011 Cláudia Braga Pregoeira

15 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA 1. OBJETO O objeto deste certame compreende a atualização, manutenção preventiva e corretiva, com reposição de peças, programações e remanejamentos de ramais, nos sistema de comunicação localizados nos 3 (três) Campi da Fundação Joaquim Nabuco. As especificações técnicas de cada central encontram-se neste termo de referência. 2. FORMA DE APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA. As propostas deverão ser formuladas, colocando nos campos apropriados o preço global do lote, expressos em reais, incluindo todos os tributos, despesas de transporte e demais encargos. O prazo de validade da proposta deverá ser de no mínimo 60 (sessenta) dias. LOTE 1 ATUALIZAÇÃO DAS CENTRAIS TELEFÔNICAS ITEM DESCRIÇÃO QUANTIDADE Fornecimento do Software tipo firmware para atualização da central Telefônica Siemens Hipath 3800 da versão 6.0 para 8.0 conforme especificações dos equipamentos contidas neste termo de referência. 1 OBS 01: As configurações atuais das centrais deverão ser 3 mantidas. OBS 02: Todos os custos referentes à atualização deverão estar incluídos, inclusive trocas de placas e peças. Instalação e configuração do Software tipo firmware para atualização da central Telefônica Siemens Hipath 3800 da versão 6.0 para 8.0 conforme especificações dos equipamentos contidas neste termo de referência. 2 OBS 01: As configurações atuais das centrais deverão ser 3 mantidas. OBS 02: Todos os custos referentes à atualização deverão estar incluídos, inclusive trocas de placas e peças. Fornecimento do software de controle de chamadas telefônicas 3 SIEMENS ATTENDANT P Versão Instalação, configuração e treinamento do software de controle 4 de chamadas telefônicas SIEMENS ATTENDANT P Versão 8.0 3

16 5 6 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO Fornecimento de software Tarifador Telefônico conforme especificações contidas neste termo de referência. Instalação, configuração e treinamento de software Tarifador Telefônico conforme especificações contidas neste termo de referência. 3 3 LOTE 2 - MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA DAS 3 CENTRAIS TELEFÔNICAS ITEM DESCRIÇÃO QUANTIDADE Serviço de manutenção preventiva e corretiva em e (três) centrais telefônicas SIEMENS HIPATH 3800, com reposição de 7 peças, além de 10 programações / reprogramações e 1 remanejamentos mensais, por um período de 12 meses, conforme especificações desse termo de referência 3. PRAZO O prazo da realização dos serviços do lote 1 é de, no máximo, 60 dias após a assinatura do contrato. O prazo da contratação para manutenção preventiva e corretiva do lote 2, item 7, será de 12 (doze) meses. 4. FISCALIZAÇÃO DA EXECUÇÃO. A execução das obrigações contratuais deste objeto será fiscalizada pelo servidor José Edson Bezerra de Melo, chefe da divisão de manutenção da CGINT/DIPLAD designado pela Administração, doravante denominado FISCALIZAÇÃO, com autoridade para exercer toda e qualquer ação de orientação geral durante a execução contratual. São atribuições da FISCALIZAÇÃO, entre outras: Encaminhar à Coordenação Geral de Informação e Tecnologia (CGINT) os documentos com as ocorrências que impliquem possíveis sanções à CONTRATADA; Solicitar à CONTRATADA e seus prepostos, ou obter da Administração, tempestivamente, todas as providências necessárias ao bom andamento do serviço; Manter organizado e atualizado um sistema de controle em que se registrem as ocorrências ou os serviços descritos de forma analítica; Acompanhar e fiscalizar a execução, bem assim indicar as ocorrências verificadas.

17 A ação da FISCALIZAÇÃO não exonera a CONTRATADA de suas responsabilidades contratuais. 5. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO Os pagamentos referentes ao lote 2, Item 1, serão efetuados mensalmente, em moeda corrente nacional, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento definitivo, mediante apresentação das notas fiscais devidamente atestadas pela FISCALIZAÇÃO, sendo efetuada a retenção na fonte dos tributos e contribuições elencados na legislação aplicável. Os demais pagamentos serão efetuados após o recebimento definitivo dos softwares e serviços, no prazo de até 30 (trinta) dias após a apresentação de nota fiscal ou fatura atestada e aceita pela fiscalização da FUNDAJ. A Nota Fiscal deve corresponder ao objeto recebido e respectivo valor consignado na Nota de Empenho, devendo a FISCALIZAÇÃO, no caso de divergência, especialmente quando houver adimplemento parcial, intimar a CONTRATADA a substituí-la em 3 (três) dias úteis, com suspensão do prazo de pagamento. 6. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO DE MANUTENÇÃO (LOTE 2 - Item 1) OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA Iniciar e concluir os serviços em prazo não superior ao máximo estipulado em edital. Informar, por escrito e de imediato, à Administração da FUNDAJ, qualquer alteração em seu endereço ou telefone, com a finalidade de assegurar rápida solução às questões geradas em face da perfeita execução contratual. Apresentar à FUNDAJ a relação dos empregados credenciados a prestar serviços e promover de imediato a substituição daqueles que, a critério da FUNDAJ, venham a demonstrar conduta nociva ou incapacidade técnica. Prestar os serviços de assistência técnica aos equipamentos, abrangendo manutenção preventiva e corretiva sempre que solicitado, de modo a executar todos os serviços necessários ao perfeito funcionamento dos equipamentos com o fornecimento de todo o material necessário, inclusive peças sem ônus para a Fundaj. Executar os remanejamentos e programações necessárias para o bom desempenho e funcionamento das centrais telefônicas com os quantitativos estipulados neste termo de

18 referência; MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO Manter os equipamentos em condições normais de funcionamento e segurança. Executar a manutenção preventiva que consistirá em uma série de procedimentos destinados a prevenir a ocorrência de panes/defeitos dos equipamentos conservando-os em perfeito estado de uso de acordo com os manuais do fabricante, normas técnicas da ABNT, normas da Anatel e práticas da Telebrás, compreendendo a aplicação de mão-de-obra especializada, a substituição de todas e quaisquer peças danificadas, exceto peças e componentes cujas avarias tenham sido causadas por operação indevida ou negligente e ou danos indiretos como influências de natureza química e atmosférica. A manutenção preventiva envolverá serviços de verificação, testes e conferências, análise e diagnósticos, reparo e suporte técnico no Servidor de Comunicação IP, envolvendo os equipamentos especificados neste Termo de Referência Utilizar peças e componentes, para reposição, novos e originais, exceto nos casos de não mais existirem no mercado ou nos casos fundamentados por escrito mediante Carta de Justificativa, ficando a cargo da fiscalização a devida comprovação e aprovação. Manter em estoque a quantidade de peças sobressalentes necessárias para assegurar a contínua e perfeita utilização dos equipamentos. Prestar os serviços de manutenção de acordo com os prazos relacionados no quadro intitulado Prazos de Atendimento, constante neste Edital. Os chamados técnicos poderão ser abertos a qualquer hora do dia, todos os dias da semana, dentro do horário de atendimento comercial. Prestar manutenção nas dependências da FUNDAJ, na modalidade on site durante todo o período do contrato, valendo-se de técnicos devidamente credenciados, e sendo responsável, por sua conta e risco, pela remoção de equipamentos, peças e acessórios para seu laboratório quando a execução do serviço comprovadamente o exigir, mediante autorização escrita fornecida pela autoridade competente. Instalar, configurar e ativar os equipamentos, após a realização de manutenção, de acordo com data, horário e local indicado pela fiscalização, atendendo integralmente às características e às necessidades da FUNDAJ e responsabilizando-se por todas as conexões, materiais e

19 equipamentos, acessórios e mão de obra necessária para seu bom funcionamento. Configurar e ativar, após a realização de manutenção, todos os softwares necessários ao funcionamento do equipamento. Fornecer, a cada chamado efetuado, um número de registro para acompanhamento, bem assim o nome do empregado que o recebeu, e, no caso de utilizar-se o correio eletrônico, a Contratada deverá responder em, no máximo, 30 (trinta) minutos. Acondicionar adequadamente, em embalagens lacradas, os bens defeituosos que necessitarem ser trasladados às instalações da contratada bem assim ao retornar à FUNDAJ. Fornecer aos seus técnicos todas as ferramentas e os instrumentos necessários à execução dos serviços, bem assim produtos ou materiais indispensáveis à limpeza ou à manutenção dos equipamentos. Emitir um relatório técnico, após cada atendimento técnico, contento a descrição do atendimento, o número do chamado, o número de série, o tipo/modelo do equipamento em manutenção, a data do atendimento, a assinatura do técnico da empresa, bem como a aceitação do técnico da FUNDAJ para os serviços prestados; Remanejar ramais, reprogramar ou programar a central telefônica dez vezes por mês, caso haja necessidade, sem ônus para a FUNDAJ. Para os Remanejamentos, programações ou reprogramações, a FUNDAJ terá um total de 120 incidentes para serem utilizados durante os 12 meses do contrato, não cumulativo nas renovações. Implementar, sem ônus para a FUNDAJ, atualizações de software dentro da mesma versão fornecida da Central Telefônica. Responder pelas despesas relativas a encargos trabalhistas, seguro de acidentes, impostos, contribuições previdenciárias e quaisquer outras que forem devidas e referentes aos serviços executados por seus empregados, os quais não têm qualquer vínculo empregatício com a FUNDAJ. Responder integralmente por perdas e danos que vier a causar diretamente à FUNDAJ ou a terceiros em razão de ação ou omissão, dolosa ou culposa, sua ou dos seus prepostos, independentemente de outras cominações contratuais ou legais a que estiver sujeita.

20 Cumprir outras obrigações constantes do contrato. A FUNDAJ não aceitará, sob nenhum pretexto, a transferência de responsabilidade da CONTRATADA para outras entidades, sejam fabricantes, representantes ou quaisquer outros. A CONTRATADA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL Por quaisquer obrigações, responsabilidades, trabalhos ou serviços não previstos neste edital. INCIDENTES Incidente Descrição Incidente que restringe totalmente o uso do sistema ou aplicação Incidente que restringe parcialmente o uso do sistema ou aplicação Incidente que limita o uso do sistema ou função da aplicação. Exemplos Completa parada de um sistema ou aplicação; (ex: ligações de entrada e saída com falhas em todos os ramais; falha >65% das posições de um call center); Falhas parciais em ramais ou posições de atendimento (>35% < 65%) do sistema ou aplicação; Falhas parciais em ramais ou posições de atendimento (<35%); Falhas em módulos de entroncamento (<35%); PRAZOS DE ATENDIMENTO Descrição Incidente Nível de Serviço (SLA) 1 2 horas (24h) Tempo de Recuperação Remoto horas (8 às 22h) 3 8 horas (8 às 22h) Reposição de peças 2 1 4h

21 2 e 3 NBD Suporte on-site - Incluído 1 04 horas Tempo de Recuperação on site 2 (válido para software) 2 08 horas 3 12 Horas

22 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS DO SOFTWARE TARIFADOR (ITEM 05) Facilidades e Características Totalmente WEB, com acesso via browser, sem instalação de software client, para qualquer quantidade de usuários (mínimo de 30 simultâneos). Qualquer usuário autorizado pode acessar os relatórios, tanto da rede interna de computadores do cliente ou de fora via Internet, quando autorizado. O servidor de tarifação necessita de Windows XP ou superior, todavia os usuários, via browser, podem usar LINUX. O software deve rodar no servidor em SERVIÇO. TARIFAS, PREFIXOS E OPERADORAS atualizadas diariamente de forma automática, via Internet, pelo período mínimo de três anos. O tarifador deve permitir que o administrador cadastre planos personalizados. Envio automático de relatórios por , nas frequências mensal, quinzenal, semanal ou diária. No mínimo 30% dos relatórios do tarifador devem ter a possibilidade de envio automático por . para todos os usuários da empresa: relatórios via detalhados e resumidos das ligações telefônicas. Para os administradores e gerentes: relatórios via com estatísticas dos departamentos e centros de custos, além de tabelas e gráficos com a análise de toda empresa. Ramal Pré-pago com todos os recursos para gerenciar via browser, os créditos, bloqueios e desbloqueios. O tarifador deve avisar por que os créditos estão acabando, no percentual programado. O usuário do ramal e o administrador devem receber assim que o ramal for bloqueado. Exportação de no mínimo 50% dos relatórios para os formatos Excell, Word, PDF e Access. Relatórios construídos pelo usuário: possibilidade do usuário escolher os campos desejados, tais como, data, hora, ramal, código de projeto (senha), localidade, número discado, duração, custo, etc, além de cálculos como média, soma, etc. Códigos de projetos. O cliente programa quantos códigos de projeto desejar. No sistema de tarifação é ilimitado, pode-se utilizar o máximo que o PABX permitir. O sistema de tarifação deve calcular todo o roteamento (LCR rota de menor custo) com base no perfil real do cliente e informar, adicionalmente, qual a redução de custo potencial. O administrador tem tudo que precisa para programar adequadamente o PABX. Programação dos planos celulares corporativos. O tarifador deve saber se o celular discado faz parte de tarifa zero, tarifa especial, etc, para calcular adequadamente os custos. Alarmes de recebimento de ligações: o tarifador deve avisar que parou de receber ligações, por alarme sonoro, ou celular. O admnistrador programa os dias da semana e horários que o alarme deve disparar, após um tempo sem receber bilhetes.

23 Multisite: o software do tarifador deve permitir a programação de quantos sites for necessário, limitando-se apenas a quantidade total de ramais. Tráfego entre sites: o tarifador deve ter relatórios específicos de tráfego entre os sites, tanto de ligações envolvendo ramais quanto ligações via troncos remotos. Pré-pago de ramais em rede: o tarifador deve permitir a programação de créditos para ramais de todos os sites, gerenciando de forma centralizada. Permitir que o usuário monte o seu próprio relatório escolhendo a disposição das colunas de acordo com os assuntos abaixo, poderá também optar por realizar cálculo automático de filtros numéricos: Permitir ordenar os dados de forma hierárquica, ou seja, podendo a apresentação na tela obedecer à hierarquia selecionada. Possibilitar ordenação de maneira crescente ou decrescente. Possuir relatório dos custos das ligações realizadas para os principais destinos em determinado período definido por data inicial e final e tipo de ligação Possuir relatório com o código das operadoras utilizadas pelo tronco de origem escolhido no período definido por data inicial e final, origem e destino. Possuir relatório com dados detalhados dos principais destinos, códigos das operadoras utilizadas nas ligações e perspectivas de gastos. Permitir a análise de custo dos setores por períodos de tempo. Trazer as ligações realizadas em todos os meses do ano. Apenas com opção de escolha do ano. Apresentar as ligações realizadas em todos os dias do mês. Apenas com opção de escolha do mês e ano. Possuir relatório das ligações realizadas em determinado dia do mês. Apenas com opção de escolha do dia. Mostrar as ligações realizadas em determinado período, de escolha do usuário, definido por data inicial e final, hora inicial e final e filtro por departamento e / ou centro de custo. Possuir relatório dos custos das ligações realizadas pelos ramais em determinado período definido por data inicial e final. Possuir relatório dos custos das ligações realizadas por código de projeto em determinado período definido por data inicial e final. Possuir relatório dos custos das ligações realizadas por departamento em determinado período definido por data e hora inicial e final.

24 Possuir relatório dos custos das ligações realizadas por todos os centros de custo em determinado período definido por data e hora inicial e final. Possuir relatório das quantidades das ligações realizadas pelos ramais selecionados em determinado período definido por data e hora inicial e final. Gerar relatórios das ligações realizadas pelos departamentos no ano escolhido, optando se de todos os departamentos ou apenas um selecionando-o. Todos devem calcular subtotal e total. Possuir relatório de todos os ramais do departamento e quanto cada ramal gastou nos meses do ano escolhido. Apresentar todos os código de projeto do departamento e o gasto respectivo nos meses do ano escolhido. Possuir relatório das ligações realizadas pelos centros de custo de acordo com o ano escolhido, optando se de todos os centros de custo ou apenas um selecionando-o. Todos calculam subtotal e total. Possuir relatório das ligações realizadas pelos centros de custo de acordo com o ano escolhido, optando se de todos os departamentos ou apenas um selecionando-o e se apenas código de projeto ou com os ramais. Todos calculam subtotal e total. Possuir relatório das ligações realizadas pelos ramais em determinado período da escolha do usuário. Possuir relatório da relação dos ramais e as ligações que não foram atendidas. Possuir relatório do tempo que cada ligação chama no ramal antes de ser atendida. Possuir relatório dos dados das ligações realizadas pelos ramais com os códigos de projetos em determinado período escolhido. Possuir relatório dos dados das ligações realizadas pelos ramais dos departamentos no período escolhido, definido por data e hora inicial e final. Possuir relatório dos dados das ligações realizadas pelos ramais dos centros de custo no período escolhido, definido por data e hora inicial e final. Possuir relatório com o resumo das ligações realizadas de um ramal específico ou uma faixa de ramal. Possuir relatório de todas as ligações realizadas (local e DDD, fixo e celular) de um ramal específico ou uma faixa de ramal. Possuir relatório que gere uma relação das ligações dos ramais da empresa para celular local, celular DDD e o total. Possuir relatório com históricos das ligações realizadas por cada código de projeto ou por todos os códigos de projeto.

25 Possuir relatório com filtro por Código de Projeto o tipo das chamadas realizadas. Possuir relatório onde as ligações dos ramais da empresa para celular local, celular DDD e o total são divididos em colunas e também por código de Projeto. Possuir relatório com as ligações realizadas pelos ramais para local fixo, local celular, DDD fixo, DDD celular, DDI, efetua a soma de todos os tipos de ligações do relatório e apresenta por qual tronco a chamada foi efetuada. Possuir relatório por número de tronco, as ligações realizadas pelos ramais para local celular, DDD celular e efetua a soma de todos os tipos de ligações do relatório. Possuir relatório dos custos das ligações, tanto para celular como para telefones fixos, feitas pelos ramais dos departamentos e divididas pelos mesmos. Possuir relatório dos custos das ligações para celular, local e DDD, realizados pelos departamentos e divididos pelos mesmos. Possuir relatório que mostre a quantidade de ligações, tanto de entrada como de saída, realizadas por todos os ramais dos departamentos e divididos pelos mesmos. Possuir relatório que relacione os custos das ligações, tanto para celular como para telefones fixos, realizadas por todos os ramais dos centros de custo e divididas pelos mesmos. Possuir relatório que faça análise do custo das ligações para celular, local e DDD, realizadas pelos centros de custos e divididas pelos mesmos. Possuir relatório com a quantidade de ligações, tanto de entrada como de saída, realizadas por todos os ramais dos centros de custo e divididos pelos mesmos. Possuir gráficos que mostram como foram os gastos, tanto em reais quanto em tempo, com as ligações realizadas. Possuir gráfico que faz a análise entre custo e Região, permite conclusão sobre as regiões que nos trazem maior custo telefônico. Possuir gráfico para análise do custo por localidade. Possuir gráfico dos destinos mais chamados com o respectivo gasto no período escolhido. Possuir gráfico do custo mensal das ligações por destino chamado. Relacionamento de forma gráfica o custo por ramal. Mostrar a diferença de tráfego entre os horários, ligações de entrada e saída, por um ou todos os ramais. Apresentar o custo por código de projeto em forma gráfica.