euroset line family Instruções de administração para telefones de sistema euroset 82 2ST, euroset 82 1ST e telefone padrão

Transcrição

1 s euroset line family Instruções de administração para telefones de sistema euroset 82 2ST, euroset 82 1ST e telefone padrão

2 Notas importantes Notas importantes 2VVLVWHPDVGDHXURVHWOLQHIDPLO\Q½RGHYHPIXQFLRQDUHPORFDLV FRPSHULJRGHH[SORV½R 8WLOL]DUDSHQDVDFHVVÍULRVRULJLQDLV6LHPHQV2XVRGHDFHVVÍULRV GHRXWURVIDEULFDQWHVÃSHULJRVRHUHVXOWDQDSHUGDGDJDUDQWLDHGD DSURYDÁ½R 1XQFDGHVPRQWDURVVLVWHPDVGDIDPLOLDHXURVHWOLQHIDPLO\RXXP WHOHIRQHGRVLVWHPD(PFDVRGHSUREOHPDVFRQVXOWDURUHYHQGH GRUDXWRUL]DGRRXRVHUYLÁRGHDVVLVWÄQFLDWÃFQLFD6LHPHQV &XLGDGRVFRPRVWHOHIRQHV q q q /LPSDURWHOHIRQHFRPXPSDQRÔPLGRRXXPSDQRDQWLHVW»WLFR 1½RXVDUXPSDQRVHFR 1RFDVRGHVXMHLUDPDLVSHUVLVWHQWHOLPSDURVWHOHIRQHVFRPXP GHWHUJHQWHQHXWURGLOXÇGR'HSRLVGHOLPSDUUHPRYHUWRGRVRV UHVWRVGHGHWHUJHQWHFRPXPSDQRÔPLGRVÍ»JXD 1½RXWLOL]DUGHWHUJHQWHVFRP»OFRRORXRXWUDVVXEVW¼QFLDVFRUUR VLYDV

3 Telefone de sistema euroset 822 ST Telefone de sistema euroset 822 ST 2WHOHIRQHGHVLVWHPDHXURVHW 67GLVSÏHGHXPYLVRUGHGXDVOLQKDVFRPHVSDÁRSDUD FDUDFWHUHVFDGD q q 1DSULPHLUDOLQKDGRYLVRUV½RH[LELGDVDKRUDHDGDWD $KRUDÃH[LELGDQRIRUPDWRKRUDVKRUDVPLQXWRVHDGDWDQRIRUPDWR GLDBPÄVBGLDGDVHPDQDSRUH[ $*26(* 1DVHJXQGDOLQKDV½RH[LELGDVLQIRUPDÁÏHVFRPRRQÔPHURGHWHOHIRQHRWLSRGHFKD PDGDHRXWUDVREVHUYDÁÏHV 9LVRU $OWRIDODQWH SDUD9LYDYR] 0RQR IRQH 0LFURIRQHSDUD 0½RVOLYUHV WHFODVGH SURJUDPDÁ½R WHFODVGHSURJUDPDÁ½ROLYUHFRP /('VSDUDLQGLFDÁÏHVGHHVWDGRV

4 Telefone de sistema euroset 821 ST (somente Brasil) Telefone de sistema euroset 821 ST (somente Brasil) (VWHWHOHIRQHGLVSÏHGHWHFODVSDUDDVIDFLOLGDGHV3 1'8/272**/(&$3785$3,& 83H&21)(5 1&,$&21)DOÃPGHWHFODVSDUDDVOLQKDVH[WHUQDVHUDPDLV 0RQR IRQH WHFODVGH SURJUDPDÁ½R WHFODVGHSURJUDPDÁ½ROLYUHFRP /('VSDUDLQGLFDÁÏHVGHHVWDGRV Teclas de programação livre (Default no esl 8i) 5DPDO 5DPDO 5DPDO 5DPDO 5DPDO 5DPDO 5DPDO 5DPDO /LQKDH[WHUQD /LQKDH[WHUQD /LQKDH[WHUQD &RQILUPDÁ½RGHUHFHELPHQWRGHID[

5 Telefone de sistema euroset 821 ST (somente Brasil) Schritt für Schritt LEDs de indicação do estado das teclas de programação livre /('DSDJDGRRUDPDORXDOLQKDH[WHUQDHVW»OLYUH /('DFHVRRUDPDORXDOLQKDH[WHUQDHVW»RFXSDGRD Teclas de programação fixa /('SLVFDQGRRUDPDORXDOLQKDH[WHUQDSRGHPVHUDV VXPLGRVRXXPDFKDPDGDHVW»HVWDFLRQDGD /('SLVFDQGRU»SLGRXPDFKDPDGDRXXPDUHFKDPDGD VHQGRVLQDOL]DGD 7HFOD5(',$/SDUDDUHVHOHFLRQDURÔOWLPRQÔPHURH[ WHUQRFKDPDGR 7HFOD3$5 SDUDHVWDFLRQDUXPDFKDPDGD 7HFOD):'SDUDGHVYLDUFKDPDGDVSDUDXPUDPDO 7HFOD)($785(SDUDDWLYDUGDVIXQÁÏHVGRVLVWHPDSRU H[%ORTXHLR'HVYLR1½RSHUWXUEHHWF 7HFOD+2/'SDUDUHWHUXPDFKDPDGD 7HFOD),/SDUDJHUDUDIXQÁ½RGH)ODVKSDUDDOLQKDH[WHU QD RX + 7HFOD+,*+SDUDDXPHQWDURYROXPHGRVDOWRIDODQWHV RX * 7HFOD/2:SDUDGLPLQXLURYROXPHGRVDOWRIDODQWHV 7HFODSDUD&$3785$GHXPDFKDPDGDTXHWRFDHP RXWURUDPDO 7HFOD63($ (5SDUDIDODUHP0½RVOLYUHVDWUDYÃVGRPL FURIRQHHRXYLUHP9LYDYR]DWUDYÃVGRDOWRIDODQWH 7HFODGH&21)(5 1&,$HQWUHRVUDPDLV

6 Telefone de sistema euroset 821 ST (somente Brasil) Schritt für Schritt 7HFODGH3 1'8/2HQWUHGXDVFKDPDGDV ) 7HFODSDUDFRQILUPDU! 7HFODSDUDDYDQÁDU 7HFODSDUDUHWRUQDU

7 euroset line family euroset line family Ao comprar uma central da série euroset line family, você adquiriu um sistema moderno e extremamente fácil de usar. Através da configuração padrão (Default), os sistemas podem em muitos casos ser colocados em funcionamento imediatamente. Dependendo dos seus requisitos especiais, pode contudo, ser necessário alterar a configuração do sistema. Os seguintes sistemas pertencem a euroset line family: euroset line 8i (esl 8i) euroset line 16i (esl 16i) euroset line 48i (esl 48i) OBS :O euroset line 8i fornecido no Brasil possui funcionamento e programações idênticos ao modelo esl 8i, com a diferença de possuir apenas 4 interfaces (programáveis) para telefones de sistema,um sensor e um relé. Acessos do euroset line family Linhas externas: Linhas analógicas Acessos básicos S 0 digitais (só com placa de RDSI instalada) Acesso ADSL ( placa ADSL do esl 8i) Ramais internos: Telefones de sistemas Telefones padrão com seleção por impulsos (DEC) ou multifreqüência (MF) Secretária eletrônica Fax Porteiro eletrônico/abertura de porta através do adaptador TFE 2 sensores e 2 relés (Ver OBS) euroset line 8i - existentes na placa mãe euroset line 16i/48i - existentes na placa de Fax/ DDR. 6

8 euroset line family Adaptador V.24 para conexão a um computador (possibilita a utilização de aplicativos específicos) ou para uma impressora (impressão dos dados de chamada ou das programações). Placa Clip Ana disponível para os modelos esl 16i e esl 48i. 7

9 euroset line family Ampliações Para o euroset line 16i e o euroset line 48i há 6 placas de ampliação diferentes: EW103: 1 linha analógica e 3 ramais adicionais. EW206: 2 linhas analógicas e 6 ramais adicionais. EW210: 2 linhas analógicas e 10 ramais adicionais. EW 200 (Somente Brasil): 2 linhas analógicas. EW 400 (Somente Brasil): 4linhas analógicas. EW 800 (Somente Brasil): 8 linhas analógicas Placas Placa de RDSI: Esta placa possibilita o acesso à rede RDSI através de um acesso básico S 0 digital, permitindo a utilização dos recursos desta rede. Placa de Fax/DDR: Esta placa detecta as chamadas de fax e as transfere ao ramal no qual está conectado o aparelho de fax. As chamadas externas são transferidas imediatamente ou após um tempo determinado à placa de Fax/DDR. A pessoa que chama pode ouvir uma mensagem gravada e depois chamar diretamente o ramal desejado por seleção posterior MF (multifreqüência) (assim como em discagem direta). Placa analógica CLIP ANA: Esta placa pode identificar as chamadas para até 4 linhas analógicas. O número do telefone que chama é exibido no visor do telefone de sistema. 8

10 euroset line family Placa ADSL ( esl 8i): Possibilita a montagem de uma pequena rede LAN em escritórios, casas, etc. Utiliza a tecnologia ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line). Assim, é possivel receber do mesmo par de fios da linha telefônica comum (POTS - Plain old telephone system), voz e dados em alta velocidade (podendo-se atingir até 8Mbit/s). Apresentação esquemática do euroset line family veja a tabela na próxima página Os números relacionados na tabela a seguir são valores padrão (Default), que podem ser alterados pela assistência técnica. Por exemplo, os números dos ramais internos no esl 16i/48i podem ser modificados de para ou as posições de números abreviados de para , etc. 9

11 euroset line family Equipamento básico: Quantidade de linhas analógicas Números de linhas Quantidade de ramais Números de ramais Números abreviados centrais Posições de números abreviados Números abreviados individuais Posições de números abreviados Placas opcionais: Quantidade de placas de ampliação1 EW103 EW206 EW202 EW210 EW 200 EW 400 EW 800 esl 8i esl 16i esl 48i , , Quantidade de placas de RDSI Quantidade de placas de Fax/DDR Quantidade de placas CLIP ANA 3 4 Quantidade de placas ADSL Configuração completa: Quantidade máxima de linhas analógicas e digitais Números de linhas analógicas Números de linhas digitais 461, Quantidade de ramais Números de ramais esl 16i suporta no máx. 16 ramais. Se a capacidade total for excedida, podem ocorrer falhas no funcionamento do sistema. 2 Distribuição dos números de linhas para esl 16i/48i: 10

12 Índice Guia para a leitura das instruções de uso euroset line family Funções programáveis Modo de programação Iniciar o modo de programação Terminar o modo de programação Programações importantes Programar o idioma Programar país/grupo de países Restaurar a configuração padrão (Default) Configurar linhas externas Programar a data/hora Atribuir grupos de linhas externas aos ramais Configurar o posto de primeiro atendimento Programar classes de acesso (COS) Agenda Eletrônica Programar linhas externas Definir o tempo de pausa de chamada Definir duração de flash Bloqueio de chamadas a cobrar (somente Brasil) Definir o tempo de carência para ocupação da linha Captura/atendimento de linha externa Coeficiente para linha externa Sentido de ligação na linha externa Grupo de linhas externas (esl 16 e esl48) Silent reversal Programar ramais Configurar chamada de grupo interno Configurar grupo de chamada Configurar os grupos de captura de chamadas Configurar grupo Chefe-Secretária Definir o modo de seleção Definir destino noturno

13 Índice Definir o ramal de fuga Configurar a intercalação Configurar o cadeado eletrônico Definir o tempo de detecção de flash Atribuir nomes de ramais Associação à interface CD Coeficiente para Ramal Numeração flexível de ramal Mensagem de espera quando ocupado Repetição de DTMF Porteiro eletrônico/abertura de porta Porteiro eletrônico Abertura de porta Atendimento da chamada de porteiro eletrônico Configurar ramais para acionar a abertura da porta Operação como SUB-PABX Definir o tipo de linha externa Definir o segundo código externo Registro dos dados de chamada Adaptar a taxa de transmissão para a impressora Supressão de dígitos no registro de chamada Identificação de chamadas recebidas (CLIP) Limitar o registro de número Programações gerais Consultar a versão de software Imprimir dados de programação Definir o fator de tarifação Definir o nome da moeda Configurar música em espera (Music on hold) Temporizadores Configurar o detector de tom Dígito flexivel de ativação de serviço Bloquear números de telefone (Lista de proibições) Liberar números de telefone (Lista de permissões) Tempo de reencaminhamento de chamada Bloquear números da lista de chamadas Configurar o modo Hotline Tempo para monitoração externa de ambiente

14 Índice Alterar a senha de serviço Alterar a senha do sistema Utilizar entrada alfanumérica Utilizar pesquisa alfanumérica Alterar a seqüência da lista de pesquisa Utilizar ACS (Alternate Carrier Selection) Utilizar chamada de alarme Definir a identificação da central telefônica Desativar o alarme Testar o alarme Configurar a programação remota Ativar a programação remota Encerrar a programação remota Programar as funções de relés/sensores Sensores Programar a função de sensor Atribuir relés aos sensores Programar a lógica de ativação do sensor Relés Definir o tempo de fechamento do relé Utilizar as funções de CTI Utilizar o programa de administração "euroset line administration" Executar a atualização de software Placas opcionais Programar a placa de FAX/DDR Programar o modo da placa de Fax/DDR Gravar/Reproduzir anúncios Configurar a linha para placa de Fax/DDR Configurar a linha para placa de Fax/DDR Configurar a linha para placa de Fax/DDR Configurar o ramal para recepção de FAX Menu de encaminhamento de chamadas

15 Índice Programar a placa de RDSI Definir o tipo de acesso à rede RDSI Definir dígitos iniciais coletivos Definir os dígitos finais para MSN/DDR Definir os ramais para MSN/DDR Tom de ocupado para número DDR ocupado CLIP / CLIR para MSN Ativar/Desativar a indicação do número de telefone Selecionar o tipo de linha externa Programar placa analógica CLIP Protocolo CLIP ANA FSK/DTMF Tipo de bilhetagem Índice Remissivo Visão geral dos códigos de programação Esquema dos códigos de programação

16 Modo de programação Modo de programação Para adaptar o telefone de forma ideal aos seus requisitos, você poderá alterar parâmetros do seu sistema. Para isso, é necessário iniciar o modo de programação e, em seguida, selecionar com um código o parâmetro que você deseja alterar. Nestas instruções, são explicados primeiro os parâmetros mais importantes. As páginas dobradas na capa posterior deste manual apresentam uma lista de todos os parâmetros em ordem alfabética. Se você conectou um PC ao sistema através da interface serial, pode configurar o sistema com o programa "euroset line administration" ( página 80) e salvar todos os dados no PC. Os números utilizados neste manual são valores padrão (Default), que podem ser alterados pela assistência técnica. Por exemplo, os números dos ramais internos no esl 16i/48i podem ser modificados de para ou as posições de números abreviados de para , etc. O exemplo a seguir mostra uma possibilidade de atribuição dos ramais e das linhas externas. Exemplo para euroset line 8i: Ramal Localização 21 Escritório 22 Sala 23 Quarto das crianças 24 Cozinha 25 Dormitório 26 Porteiro eletrônico 27 Fax 28 Computador/Modem Linha externa Número Não conectado 15

17 Modo de programação Iniciar o modo de programação A programação do sistema só pode ser executada no ramal com o primeiro número interno (euroset line 8i: 21, euroset line 16i/48i: 211), de preferência com um telefone de sistema com viso. A programação não pode ser efetuada com um telefone DEC. Se estiver no modo de programação, você pode alterar o parâmetro correspondente ao digitar um código de programação. ou Retirar o monofone do gancho ou pressionar a tecla SPEAKER. 4 ou Digitar o código ou pressionar a tecla FEATURE. 9 5 Digitar o código. Digitar a senha do sistema (Padrão: Alterar a senha do sistema página 65). Você ouve um breve tom (Bip) e passa para o modo de programação. Se você ouvir 3 tons (Bip), significa que digitou a senha errada. Colocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla e repetir as etapas de programação descritas acima. Se o modo de programação for iniciado com um telefone de sistema, não será necessário pressionar a tecla SPEAKER. Tons no modo de programação Em caso de entrada correta: 1 tom bip/sinal de confirmação. Em caso de entrada incorreta: 3 tons bip. Você volta ao estado inicial do modo de programação. Após a conclusão das etapas de programação, o sistema responde com um sinal de confirmação e termina a programação do parâmetro. Você volta ao estado inicial do modo de programação. 16

18 Modo de programação Cancelar a programação de um parâmetro Com a tecla "", é possível cancelar a programação de um parâmetro em qualquer momento. Você volta ao estado inicial do modo de programação. Terminar a programação de um parâmetro Há três formas diferentes de terminar programação de um parâmetro. Depois, você volta ao estado inicial do modo de programação. Após a entrada dos parâmetros, a programação é concluída automaticamente. Após a entrada dos parâmetros, pressionar a tecla. Após a entrada dos parâmetros, aguardar cerca de 5 s. Se nenhum código ou parâmetro for digitado, o sistema ou continua a esperar pela sua entrada, ou interpreta isto como "entrada nula" e passa para a próxima etapa de programação, dependendo do código selecionado. Terminar o modo de programação Após ter terminado a programação de um parâmetro, você volta ao estado inicial do modo de programação. Para terminar completamente o modo de programação, proceder da seguinte forma: ou Colocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla. Só para o esl 8i: Após ter terminado o modo de programação, o sistema demora até 5 minutos para salvar os dados alterados. Se durante este tempo a alimentação for interrompida ou o sistema for reinicializado, pode haver uma perda de todos os dados de cliente. 17

19 Programações importantes Programações importantes 6 4 Primeiro, é necessário executar algumas programações importantes para que o sistema possa funcionar corretamente. Para as outras programações, na maioria dos casos podem ser utilizados os valores pré-configurados. Se contudo for necessário alterar estes valores, consulte os seguintes capítulos. Programar o idioma Programar o idioma que deve ser utilizado no visor do seu telefone de sistema Selecionar o idioma que deve ser utilizado para a exibição de mensagens = Português 2 = Espanhol 3 = Inglês (Default) 4 = Francês 5 = Russo (Cirílico) 6 =Turco 7 =Alemão Programar país/grupo de países Selecionar o país onde o sistema será utilizado para adaptá-lo às características locais e aos respectivos padrões (Defaults) Digitar o código para o país ou grupo de países segundo indicado na tabela abaixo (por ex. "03" para Portugal). O sistema é reinicializado após a alteração da programação de país. 18

20 Programações importantes Tabela de códigos de país/grupo de países Código Grupo Países Idioma para o visor 01 Brasil (Default) Brasil Bolívia Paraguai 1 Português Espanhol Espanhol 02 Argentina Argentina Espanhol 03 Portugal Portugal Português 04 Chile Chile Espanhol 05 Venezuela Venezuela Espanhol 06 México México Espanhol 07 Vietnã Vietnã Inglês 08 IM Espanhol Colômbia Peru Uruguai Equador América Central Indonésia 2 Espanhol Inglês 09 IM Inglês Arábia Saudit Inglês Barein Egito Emirados Árabes Unidos Gana Iêmen Irã Jordânia Kuweit Líbia Nigéria Omã Quênia Zimbábue Síria Sudão Tanzânia Sérvia/ Montenegro 10 IM Francês Algéria Camarões Costa do Marfim Líbano Marrocos Senegal Tunísia Francês 19

21 Programações importantes Código Grupo Países Idioma para o visor 11 China China Inglês 12 Malásia Malásia Inglês 13 Cingapura Cingapura Inglês 14 Tailândia Tailândia Inglês 15 Grécia Grécia Inglês 16 Índia Índia Inglês 17 Paquistão Paquistão Inglês 18 Espanha Espanha Espanhol 19 Rússia Bielorússia Rússia Bielorússia Russo (Cirílico) 20 Ucrânia Ucrânia Russo (Cirílico) 21 Turquia Turquia Turco 22 África do Sul África do Sul 23 Filipinas Filipinas 1 Para Bolívia e Paraguai, deve ser programado o país/grupo de países como "01=Brasil" e depois o idioma "02=Espanhol". 2 Para Indonésia, deve ser programado o país/grupo de países "08=Espanhol intern." e depois o idioma "03=Inglês". Restaurar a configuração padrão (Default) Você pode apagar as programações realizadas e restaurar a configuração padrão original. A programação de país padrão é "Brasil". 9 9 Digitar a senha do sistema (de quatro dígitos) (padrão: 3758). O sistema é reinicializado. (Se já estava programado "Brasil" como país, o sistema não será reinicializado). 20

22 Programações importantes Configurar linhas externas Se você não for usar todos os acessos externos do sistema, deverá programar os acessos livres (sem linha externa conectada) como "inexistente". Para as linhas conectadas, podem ser configuradas a seleção por impulsos DEC ou a multifreqüência (MF), para as linhas S 0 conectadas (só com placa de RDSI) é possível programar FETEX (FETEX é um modo de funcionamento de rede RDSI configurado em alguns países). 1 9 Digitar o número de linha externa (por ex. 461/4651) Digitar o código desejado = Linha inexistente = Linhas analógicas: Impulsos (DEC) = Linhas analógicas: Multifreqüência (MF) (Default default para todas as linhas) = Linhas S 0 : sem FETEX (default para todas as linhas S 0 ) = Linhas S 0 : Com FETEX Digitar o próximo número de linha externa livre ou 21

23 Programações importantes Programar a data/hora 1 4 D1 D2 M1 M2 Y1 Y2 A data e a hora são exibidas constantemente no visor do telefone de sistema. A programação correta de data e hora também é importante para o registro dos dados de chamada. Digitar a data e a hora. H1 H2 MI1 MI2 D1 D2 =Dia, de 1 a 31 M1 M2 =Mês, de 1 a 12 Y1 Y2 = Ano, de 00 a 99 H1 H2 = Hora, de 00 até 23 MI1 MI2 = Minuto, de 00 a 59 Por ex., para 05/08/99 às 08:30 horas ou Atribuir grupos de linhas externas aos ramais Nos sistemas esl 16i e esl 48i é possível atribuir um grupo de linhas externo a cada ramal. Digitar o número do ramal (por ex. 212). Digitar o número do grupo externo (por ex. 0, ). Digitar o próximo número de ramal Se o usuário digitar o código externo "0", será procurada uma linha livre do grupo atribuído. Se não houver linha livre, o sistema procura em outros grupos. 22

24 Programações importantes Configurar o posto de primeiro atendimento 4 2 Na configuração padrão, estão programados como atendedor para todas as linhas externas o ramal 21 no esl 8i e o ramal 211 no esl 16i/48i. Se você deseja que as chamadas de entrada também toquem em outros telefones além daqueles com a programação padrão, pode configurar outros aparelhos como atendedor para uma linha externa. Os telefones podem também ser configurados como segundo atendedor ( veja Instruções de uso, Desvio - Reencaminhamento de chamada). Neste caso, só tocam, se nenhum dos atendedores aceitar a chamada depois de um determinado tempo ( página 62). Digitar o número de linha externa (por ex. 461/4651).... Digitar os números dos ramais (por ex., 22, 212) dos telefones que devem tocar ao serem recebidas chamadas na linha externa indicada. Para definir o seu ramal também como primeiro atendedor para outras linhas, repetir a programação. Se em um ramal estiver conectado um dispositivo de abertura de porta, este não pode se configurado como atendedor. Apagar atendedores para uma linha externa 4 2 * Digitar o número de linha externa (por ex. 461/4651). Os atendedores para a linha selecionada foram apagados. 23

25 Programações importantes Programar classes de acesso (COS) Para cada telefone pode ser definida uma das 4 classes de acesso (COS = Class of Service) por linha externa (esl 8i) ou por grupo de linhas (esl 16i/48i). Assim é possível impedir o estabelecimento de determinados tipos de chamada para ramais selecionados (como por ex. o telefone no quarto das crianças ou a conexão do computador). Todas as classes de acesso habilitam o atendimento de chamadas externas e o estabelecimento de chamadas internas. 4 classes de acesso Semi-privilegiado: Não podem ser estabelecidas chamadas externas Semi-privilegiado com listas de permissões 1-3: As chamadas externas só podem ser estabelecidas através de seleção abreviada e de uma das três listas de permissões ( página 61) Privilegiado com lista de proibições 1-3: Todas as chamadas externas de saída, exceto dos números da lista de proibições ( página 60), todos os números abreviados Privilegiado (default para todas as linhas): Podem ser estabelecidas todas as chamadas externas Você pode permitir ou impedir que um ramal transfira a sua classe de acesso temporariamente para outro telefone. 24

26 Programações importantes Atribuir classes de acesso 1 1 D N Digitar o número de linha externo no esl 8i (p. ex.: 461) ou o grupo de linhas externo no esl 16i/48i (p. ex.: 0, ). Entrada da classe de acesso para serviço diurno e noturno. D N : Entrada da classe de acesso para o serviço diurno : Entrada da classe de acesso para o serviço noturno No lugar de e D digitar N a seguinte classe de acesso: 0 = Semi-privilegiado 1 = Semi-privilegiado com lista de permissões 1 (25 posições) 2 = Privilegiado com lista de proibições 1 (35 posições) 3 = Privilegiado (default para todas as linhas 4 = Privilegiado com lista de proibições 2 (10 posições) 5 = Semi-privilegiado com lista de permissões 2 (10 posições) 6 = Privilegiado com lista de proibições 3 (4 posições) 7 = Semi-privilegiado com lista de permissões 3 (4 posições)... Digitar os ramais (por ex., 22, 212) aos quais deve ser atribuída a classe de acesso desejada. Para atribuir classes de acesso também a outras linhas, repetir a programação. 25

27 Programações importantes Autorizar/Bloquear a transferência da classe de acesso 7 8 * ou ou Digitar o número de ramal (por ex. 22/212). Autorizar/Bloquear a transferência da classe de acesso. * = Autorizar a transferência da classe de acesso = Bloquear a transferência da classe de acesso (Default) Digitar o próximo número de ramal 26

28 Programações importantes 1 2 Aguardar 5 s Agenda Eletrônica Dependendo do sistema, é possível programar até 90 números abreviados centrais com números internos e externos (no máx. 32 dígitos e 16 caracteres). Você encontra uma tabela com a quantidade de números abreviados na página 10). Estes números abreviados podem ser utilizados por qualquer telefone no sistema (exceto telefones com classe de acesso 0, página 24). Na configuração padrão não há números abreviados programados. É possível atribuir um nome a cada número abreviado (no máx. 16 caracteres), permitindo a pesquisa alfanumérica (Instruções de uso, Capítulo "Utilizar outras funções/pesquisa alfanumérica). Digitar o número abreviado desejado (por ex. 810). Digitar o número interno, o código externo "0" ou o número de linha externa (por ex., 461/4651) e logo depois o número externo (no máx. 32 caracteres ao todo). Para um número externo em operação como SUB-PA- BX, selecionar primeiro o número da linha ou o código ( ) do sistema e depois o segundo código da central (0...9 ou , veja página 50). Aguardar o sinal de confirmação. ( + ) Se desejado, digitar o respectivo nome logo depois de ter selecionado o número externo ( página 66) e depois confirmar. Os números abreviados 898 e 899 estão reservados para as funções de relés e sensores. Para a seleção de um número externo será então necessário digitar o número da linha no lugar do código externo "0". 27

29 Programar linhas externas Programar linhas externas Definir o tempo de pausa de chamada O tempo de pausa de chamada é o intervalo entre dois impulsos de chamada do operador e tem aprox. 6 seg. Após este intervalo, o sistema corta a linha e fica pronto a receber novas chamadas. Em alguns países, a duração da pausa entre os impulsos de chamada é mais longa que 6 seg. Neste caso, programar o intervalo para 13 seg ou 2 Digitar o código para o intervalo. 1 8 Definir duração de flash O tempo do sinal de flash que o sistema emite para cada linha externa pode ser definido individualmente. A duração de flash depende da respectiva programação de país. Em caso de alteração da programação de país ( página 18) ou do tipo de linha ( página 50), a duração e flash será automaticamente reposta ao valor predefinido. Digitar o número de linha externa (por ex. 461/4651) Digitar o tempo (05 até 99) para a duração do sinal de flash. Sendo 05=50 ms... 99=990 ms. ou 1 = 6 seg. (Default) 2 = 13 seg. Digitar o próximo número de linha externa livre 28

30 Programar linhas externas Bloqueio de chamadas a cobrar (somente Brasil) 2 2 * ou ou Quando este bloqueio está ativado, todas as chamadas a cobrar são automaticamente rejeitadas pelo sistema. Digitar o número de linha externa (por ex. 461/4651). Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar. * = Ativar o bloqueio de chamadas a cobrar = Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar (Default) Digitar o próximo número de linha externa livre Definir o tempo de carência para ocupação da linha Para o registro dos dados de chamada é necessário que a linha externa fique bloqueada por um tempo determinado, depois que uma chamada externa de saída tiver sido terminada Digitar o código para a duração do bloqueio de reocupação = 0,5 seg. (Default) = 2 seg. = 6 seg. 29

31 Programar linhas externas Captura/atendimento de linha externa 4 1 * ou Quando ativado (default) em uma linha externa, um ramal conseguirá realizar a facilidade de Captura em Grupo de chamadas externas e Primeiro Atendedor. Caso possua um fax conectado a um ramal que seja atendedor desta linha externa, é aconselhável programar com este código. Digitar o número de linha externa (por ex. 461/4651), que deve ser ativado. Digitar o próximo número de linha externa. Desativar captura/atendimento 4 1 ou Digitar o número de linha externa (por ex. 461/4651), que deve ser desativado. Digitar o próximo número de linha externa. 30

32 Programar linhas externas Coeficiente para linha externa 4 7 Caso esteja de posse do valor da impedância/tipo da linha externa, existe a possibilidade de melhorar a qualidade da troca de informações nos sistemas esl 16i e 48i. Digitar o número de linha externa (por ex. 4651) Digitar o número que corresponde ao tipo de linha externa (1 até 4) = linha padrão (default) = linha 600 Ω = linha 900 Ω = linha longa ou Digitar o próximo número de linha externa. Sentido de ligação na linha externa 5 5 Você pode definir a forma de acesso às linhas externas no momento de receber ou realizar uma chamada. Digitar o número de linha externa (por ex. 461/4651) Digitar o número que corresponde ao tipo de acesso a linha externa (1 até 3) = bidirecional (default) = unidirecional entrada = unidirecional saída ou Digitar o próximo número de linha externa. 31

33 Programar linhas externas Grupo de linhas externas (esl 16 e esl 48) 5 6 Permite que o acesso a uma linha externa ou grupo de linhas externas seja feito por um código diferente do "0" ( número entre "70 a 79"). 0 ou Digitar a posição do grupo 0 ( default) ou 70 a 79. ou Digitar o número de linha externa analógica (4651 a 4660) ou o número de linha externa S0 (4601 a 4610). Digitar o próximo número de posição de grupo. Silent reversal Caso sua concessionária disponibilize esta facilidade, o processo de bilhetagem irá ocorrer em tempo real, isto é, quando o destino da chamada atender a pública envia um sinal para o sistema iniciar a bilhetagem. 5 8 * ou Digitar o número de linha externa (por ex. 461/4651), que deve ser ativado. Digitar o próximo número de linha externa. 32

34 Programar linhas externas Desativar silent reversal ( default) 5 8 ou Digitar o número de linha externa (por ex. 461/4651), que deve ser desativado. Digitar o próximo número de linha externa. 33

35 Programar ramais Programar ramais 1 3 * * Configurar chamada de grupo interno Você pode reunir os ramais individuais para definir um grupo interno com o número 20/200. Quando este número for selecionado, todos os telefones do grupo tocam. O primeiro usuário (ramal) que atender recebe a chamada. Na programação padrão, os primeiros 8 ramais (esl 8i: 21-28, esl 16i/48i: ) estão incluídos no grupo interno.... Digitar os números dos ramais (por ex., 22, 212), que devem ser incluídos no grupo interno. Apagar ramais do grupo interno 1 3 * São apagados todos os ramais do grupo interno. 34

36 Programar ramais Configurar grupo de chamada 5 2 Você pode reunir os ramais individuais para definir um grupo de chamada com número próprio: esl 8i: 1 grupo de chamada com o número 29 esl 16i/48i: 10 grupos de chamada com os números 201 até 210 Você pode também excluir e incluir os ramais do/no grupo de chamada (veja Instruções de uso, Excluir/Incluir do/no grupo de chamada). A entrada de uma chamada será sinalizada no primeiro ramal do grupo de chamada, até que o ramal atenda. Se ninguém atender a chamada, na próxima tentativa de ligação, a sinalização se dará no próximo ramal do grupo (distribuição de chamada cíclica). Se todos os ramais estiverem ocupados, a entrada de uma chamada externa será avisada em todos os ramais com um tom de chamada urgente. Um interlocutor interno ouvirá o sinal de ocupado. Se todos os ramais tiverem se excluído do grupo de chamada, a chamada externa será transferida para o ramal de fuga. Um interlocutor interno ouvirá o sinal de ocupado. Na programação padrão não há grupo de chamada programado. Digitar o número do grupo de chamada (por ex. 29/201).... Digitar os números dos ramais (por ex., 22/212), que devem ser incluídos no grupo de chamada. 35

37 Programar ramais Apagar ramais do grupo de chamada 5 2 * Digitar o número do grupo de chamada (por ex. 29/201). São apagados todos os ramais do grupo de chamada. Se a/o "Proteção de transferência de dados/bloqueio de chamada urgente" tiver sido ativado/a para um ramal de grupo de chamada, esta função será válida para todos os ramais no grupo de chamada. 4 3 Configurar os grupos de captura de chamadas Os telefones podem ser incluídos em até 9 grupos de captura de chamadas. Nestes telefones será então possível atender as chamadas (AUN) que são sinalizadas nos outros telefones do grupo de captura. Na programação padrão, não há ramais configurados em um grupo de captura de chamadas Digitar o número do grupo de captura de chamadas (01 até 09).... Definir os ramais para o grupo de captura de chamadas (por ex. 22/212). Também podem ser adicionados ramais a um grupo de captura de chamadas já existente. 36

38 Programar ramais 4 3 Apagar ramais do grupo de captura Digitar o número do grupo de captura de chamadas (01 até 09). * 5 1 Os ramais do grupo de captura são apagados. Configurar grupo Chefe-Secretária Com a função Chefe-Secretária podem ser atribuídos vários ramais (telefones da secretaria) a um telefone master (chefe). Estão disponíveis no máx. 8 grupos com até 8 ramais cada. A cada número de telefone master é atribuído um grupo Chefe-Secretária. Para garantir um funcionamento perfeito, todos os ramais, assim como o telefone master, deveriam ser telefones de sistema. Um ramal pode ser telefone de secretaria em vários grupos ao mesmo tempo. Na programação padrão, não há grupos de Chefe-Secretária configurados. Digitar o ramal para o telefone master (por ex. 21/211).... Definir ramais como telefones de secretaria (p. ex. 22/212). Em seguida, através da função "Programação de tecla" (veja Instruções de uso, Programação de tecla) deve ser configurado o número do telefone master nos aparelhos da secretaria e os números da secretaria no telefone master. Se, por ex., uma tecla programada desta forma for pressionada no master com o monofone no gancho, este telefone emitirá durante 6 segundos um sinal de chamada 37

39 Programar ramais especial ao respectivo telefone da secretaria. A tecla do telefone master piscará no telefone da secretaria. A chamada pode ser atendida com a tecla "SPEAKER. 6 8 Definir o modo de seleção Pode definir se o ramal deverá utilizar o modo de seleção por impulsos (DEC) ou por multifreqüência (MF) ou se o modo de seleção deve ser identificado automaticamente. Digitar o número de ramal (por ex. 22/212) Digitar o código para o modo de seleção. 6 3 ou 0 = Identificação automática (Default) 1 = Impulsos (DEC) 2 = Multifreqüência (MF) Digitar o próximo número de ramal Definir destino noturno Com o serviço noturno ativado, as chamadas externas podem ser desviadas (veja Instruções de uso, Desvio de chamadas - Serviço noturno), por ex. ao final do expediente, para um telefone interno definido (destino noturno, por ex., porteiro); default é o ramal 21/211. Definir a atribuição entre as linhas externas e os destinos noturnos. Digitar o número de linha externa (por ex. 461/4651). Digitar o número do ramal (por ex., 22/212), que deve ser configurado como destino noturno. 38

40 Programar ramais 3 2 ou Digitar o próximo número de linha externa livre Definir o ramal de fuga O ramal de fuga só recebe as chamadas quando o ramal chamado não está disponível. Exemplos: no ramal chamado está ativada a monitoração de ambiente (Babyphone), o ramal chamado ativou a função de porteiro eletrônico, não há ramais configurados (todos os ramais foram apagados com o código "42") Na programação padrão, o ramal 21/211 está definido como ramal de fuga. Digitar o número do ramal (por ex., 22 /212) que deve ser configurado como ramal de fuga. O ramal de fuga (por ex., atendedor) é acessado com o número interno. O ramal de fuga não pode ser utilizado ou programado como ramal de Fax. 39

41 Programar ramais Configurar a intercalação (para o Brasil e a Índia: possível nos sistemas esl 8i e esl 48i, para todos os outros países vale: só possível no esl 48i) Um ramal interno (por ex., o atendedor) pode ser habilitado para os casos de emergência a intercalar-se e uma chamada de outro ramal e falar. Neste caso, ouvese um tom de aviso. 4 4 Digitar o número do ramal (por ex. 22/212), que deve ser habilitado a intercalar. * ou Habilitar/Bloquear a intercalação. * = Habilitar a intercalação = Bloquear a intercalação (Default) Digitar o próximo número de ramal ou Configurar o cadeado eletrônico Para bloquear um telefone contra a seleção de números externos, pode ser definida uma senha de quatro dígitos. Esta senha deve ser digitada diretamente no aparelho que será bloqueado. No telefone bloqueado só será possível selecionar números internos e números abreviados. 2 6 Digitar o número do ramal (por ex., 22/212). Definir a senha (de quatro dígitos, padrão: 0000) para o cadeado eletrônico. Digitar o próximo número de ramal ou 40

42 Programar ramais Definir o tempo de detecção de flash 3 1 O tempo de detecção de flash é o período de tempo máximo que o sistema precisa para identificar um sinal de flash que foi gerado por um telefone interno. Se você conectou telefones MF mais antigos, pode ser necessário adaptar o tempo de detecção de flash aos tempos de flash destes aparelhos (consulte a documentação do fabricante dos telefones MF). A configuração do tempo de detecção de flash pode ser diferente para cada país. Digitar o número do ramal (por ex., 22/212) Digitar o código para o tempo de detecção de flash a partir da tabela ao lado. Default é o código "1" (por ex., 280 ms para o Brasil, 350 ms para a Argentina). Digitar o próximo número de ramal ou País Código Tempo Brasil, China, Vietnã, Chile, Venezuela, ms México, IM Inglês, IM Espanhol, IM Francês, Malásia, Cingapura, Paquistão, Ucrânia ms ms Portugal, Índia, Argentina, Grécia ms ms ms Espanha ms ms ms Tailândia ms ms ms Rússia ms ms ms 41

43 Programar ramais Atribuir nomes de ramais 8 4 Pode atribuir um nome a qualquer ramal da "Lista de números internos". Este nome será exibido, no lugar do número, no visor do telefone interno chamado. Estes nomes serão também utilizados para a pesquisa alfanumérica (Instruções de uso, Capítulo "Utilizar outras funções/pesquisa alfanumérica"). Digitar o número do ramal (por ex., 22/212) ao qual deve ser atribuído um nome. + Digitar o nome (Æ página 66) e confirmar. 4 6 ou Digitar o próximo número de ramal Associação à interface CD Permite a conexão de telefones do sistema tipo E 821 ST(somente Brasil) e E 822 ST, em uma posição qualquer de ramal dos sistemas esl 16i e esl 48i. Digitar o número do ramal (por ex., 22 - para esl 8i Brasil ou para esl 16i e esl 48i) ao qual deve ser associado a interface Digitar o número da interface CD de 01 à 04 para esl 8i ou de 01 à 08 para esl 16i e esl 48i. ou Digitar o próximo número de ramal 42

44 Programar ramais Apagar associação ao ramal 4 6 * Digitar o número do ramal a ser apagado. É apagado o ramal selecionado. A associação default ocorre a partir da primeira posição de ramal. 4 8 Coeficiente para Ramal Caso esteja de posse do valor da impedância/tipo da linha, existe a possibilidade de melhorar a qualidade da troca de informações nos sistemas esl 16i e 48i. Digitar o número do ramal (por ex. 211) Digitar o número que corresponde ao tipo de linha (1 até 4) = linha padrão (default) = linha 600 Ω = linha 900 Ω = linha longa ou Digitar o próximo número de ramal. 43

45 Programar ramais Numeração flexível de ramal Possibilita que a numeração padrão do sistema seja alterada dentro de uma faixa determinada. 5 3 * ou Digitar o número antigo do ramal (por ex. 21,211). Digitar o novo número desejado (2X a 2XXXX) *. Conclui a sequência de dígitos. Digitar o próximo número de ramal a ser alterado. * Nesta facilidade, o primeiro dígito é fixo (2), podendo variar os dígitos posteriores. 44

46 Programar ramais * ou Mensagem de espera quando ocupado Possibilita a conexão de uma mensagem ou música externa de espera (MOH), quando todos os ramais do grupo estiverem ocupados. Digitar o número do ramal (por ex. 22/212), que deve ser programado. Habilitar/desabilitar a mensagem. * = Habilitar a mensagemde espera = Desabilitar a mensagem de espera * ou Para a utilização de uma música externa de espera (MOH) Digitar o número do ramal (por ex. 22/212), que deve ser programado. Habilitar/desabilitar a música. * = Habilitar a música de espera = Desabilitar a música de espera 45

47 Programar ramais Repetição de DTMF Quando o ramal estiver configurado com esta facilidade e recber uma chamada de entrada com informações CLIP, o gerador de DTMF irá enviar uma sinalização para o ramal com os dados do chamador, utilizando um telefone E805C ou Gigaset 3000 é possível ver o número do chamador * ou Digitar o número do ramal (por ex. 22/212), que deve ser programado. Habilitar/desabilitar a repetição. * = Habilitar a repetição = Desabilitar a repetição (Default) 46

48 Porteiro eletrônico/abertura de porta Porteiro eletrônico/abertura de porta Porteiro eletrônico No sistema pode ser conectado um porteiro eletrônico na posição de ramal 25 (esl 8i) ou 218 (esl 16i/48i). O porteiro eletrônico deve adicionalmente ser ativado no sistema. 1 5 * ou Ativar/Desativar a função de porteiro eletrônico. * = Ativar a função de porteiro eletrônico = Desativar a função de porteiro eletrônico (Default) Abertura de porta Se além do porteiro eletrônico, estiver instalado um dispositivo de abertura de porta, este também deve ser ativado. 1 6 * ou Ativar/Desativar a função de abertura de porta. * = Ativar a função de abertura de porta = Desativar a função de abertura de porta (Default) 47

49 Porteiro eletrônico/abertura de porta Atendimento da chamada de porteiro eletrônico 5 9 * * Pode definir os telefones que devem atender as chamadas do porteiro eletrônico. Na programação padrão está configurado o ramal 21/ Digitar os números dos ramais (por ex., 22/212) que devem atender as chamadas do porteiro eletrônico. Apagar ramais habilitados 5 9 * A habilitação para atender as chamadas do porteiro eletrônico é cancelada para todos os ramais. 48

50 Porteiro eletrônico/abertura de porta Configurar ramais para acionar a abertura da porta 2 5 * * Um telefone selecionado pode ser habilitado individualmente para acionar a abertura de porta. Na programação padrão, todos os ramais estão habilitados.... Digitar os números dos ramais (por ex., 22/212), que devem ser habilitados para a abertura de porta. Apagar ramais habilitados 2 5 * A autorização para a abertura da porta é cancelada para todos os ramais. 49

51 Operação como SUB-PABX Operação como SUB-PABX Se o sistema for conectado em uma outra central telefônica, devem ser efetuadas algumas programações, dependendo do tipo da central. Definir o tipo de linha externa Para as linhas externas que conduzem à central, o tipo de linha deve ser programado como "conexão no sistema telefônico". Também é possível que todas as linhas externas conduzam à central ou 2 Digitar o número de linha externa (por ex. 461/4651). Digitar o código para o tipo de linha. 1 = Linha para a rede do operador (Default) 2 = Linha para o sistema telefônico (central) 3 = Linha ACS (só possível no esl 8i e para funcionamento de ACS, página 68) Definir o segundo código externo ou Aguardar 5 s Para o estabelecimento de ligações externas através da central, é necessário digitar o código externo desta (segundo código externo). O valor pré-configurado para o segundo código é "0". Digitar o segundo código externo para a central (um ou dois dígitos) e aguardar o sinal de confirmação = Segundo código externo, um dígito = segundo código externo, dois dígitos Aguardar o sinal de confirmação. 50

52 Registro dos dados de chamada Registro dos dados de chamada A saída de informações sobre as chamadas recebidas e estabelecidas pode ser realizada em um PC ou em uma impressora conectados através da interface serial. São registradas as seguintes informações: Data atual (Date) Fim da chamada (Time) Linha utilizada (Ln) Ramal que chama (Ext) Transferir classe de acesso ( WCOS) Duração do toque (Ring) Duração da chamada (Duration) Número selecionado (Number) Por motivos de sigilo, os últimos quatro dígitos do número podem ser substituídos por um "?" Tipo de chamada (I): 1 = Chamada de entrada 2 = Chamada de saída 5 = Chamada de entrada transferida 6 = Chamada de saída transferida 7 = Conferência tripartida com chamada de entrada 8 = Conferência tripartida com chamada de saída * = Chamada de entrada ainda não atendida Impulsos (Call fees) com placa de RDSI instalada Exemplo Para que o registro dos dados de chamada seja correto, é necessário atualizar a hora e a data ( página 22). Date Time Ln Ext WCOS Ring Duration Number I Callfees :00: :14 00:01:

53 Registro dos dados de chamada 2 0 Quando uma chamada é transferida, é criado um novo registro para o ramal que a atender. O tempo de espera na linha externa é faturado para o ramal que transferiu a chamada. Adaptar a taxa de transmissão para a impressora Se você conectou uma impressora através do adaptador V.24, é necessário adaptar a taxa de transmissão (Baudrate) do sistema à da sua impressora; só assim a transferência dos dados será correta Digitar o código para a taxa de transmissão. 1 = 600 Baud = 2400 Baud (Default) = 9600 Baud = Baud Caso a taxa de transmissão seja alterada, esta deve ser reposta a 2400 Baud antes da utilização do programa de administração "euroset line administration". 52

54 Registro dos dados de chamada Supressão de dígitos no registro de chamada Os últimos quatro dígitos selecionados para uma chamada externa podem ser suprimidos na saída dos dados. Estes serão substituídos por um "?". 2 1 * ou ou 4 Ativar/Desativar a proteção de dados. * = Ativar a proteção de dados = Desativar a proteção de dados (Default) Identificação de chamadas recebidas (CLIP) Nos modelos esl 16i e esl 48i, com uma placa de RDSI instalada, você pode gravar as chamadas recebidas através das linhas S 0 imediatamente no registro dos dados de chamada; para isso, a chamada não pode ter sido atendida (com a placa analógica CLIP instalada, o registro dos dados de chamada é possível para linhas analógicas). As colunas "Ext" (=Ramal), "Ring" (=duração do toque), "Duration" (=duração da chamada) e "Call fees" (=impulsos) permanecem vazias e na coluna "I" (=tipo de chamada) a chamada é marcada com um "*". Digitar o código para o tipo do registro de chamadas. 3 4 = As chamadas de entrada serão registradas imediatamente e após o fim da ligação, e as chamadas de saída serão registradas apenas após o fim da ligação. = As chamadas de entrada serão registradas imediatamente, e as chamadas de saída serão registradas apenas após o fim da ligação. 53

55 Registro dos dados de chamada 6 7 Aguardar 5 s Limitar o registro de número Pode ser definida uma seqüência de dígitos (até 4), de modo que no registro dos dados de chamada apenas sejam assumidos os números que começam com essa seqüência. Por exemplo, com a seqüência de dígitos "00" apenas serão registrados os dados de chamadas internacionais. Na programação padrão não há seqüência de dígitos definida. Digitar a seqüência de dígitos (no máx. 4) dos números que devem ser registrados como individual. Aguardar o sinal de confirmação. 54

56 Programações gerais Programações gerais Consultar a versão de software A versão de software atual do sistema (APS) pode ser exibida no visor do telefone de sistema * É exibido o número de APS especial, p. ex., "V30113-H ". É exibido o número de APS interno, p. ex., "ESL4 8IR4 1V017" para esl 48i. Imprimir dados de programação Se você conectou uma impressora através do adaptador V.24, pode imprimir um relatório completo com a programação atual do seu sistema ou os dados de programação de uma determinada função ou Digitar o código para relatório completo ou o código para os dados de programação de uma determinada função. É usado o código da função desejada, p. ex. "14" para a impressão de data e hora. É impresso um relatório sobre os dados de programação do sistema. É possível imprimir apenas os dados de programação das funções relacionadas à configuração do sistema. Não pode ser impressa, por ex., a função "Desativar alarme" com o código de programação "86". 55