PAINEL N.º 1 EMPREENDEDORISMO NO SETOR CONTÁBIL UM NOVO TEMPO PARA OS NEGÓCIOS E PARA O BRASIL AUDITÓRIO ÉRICO VERÍSSIMO

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1 Memórias do 18º Congresso Brasileiro de Contabilidade 133 AUDITÓRIO ÉRICO VERÍSSIMO PAINEL N.º 1 EMPREENDEDORISMO NO SETOR CONTÁBIL UM NOVO TEMPO PARA OS NEGÓCIOS E PARA O BRASIL Mestre de cerimônias: Para coordenar este painel, convidamos o senhor João de Oliveira e Silva. Nosso convidado de hoje é contador, auditor independente e co-autor do livro Manual Prático do Contador. Foi presidente do Conselho Regional de Contabilidade do Estado do Pará e também vice-presidente de Controle Interno do Conselho Federal de Contabilidade. Atualmente, é conselheiro efetivo do CFC. Convido a este palco, os senhores painelistas: Bruno Quick Lourenço de Lima, engenheiro civil e gerente da Unidade de Políticas Públicas do Sebrae Nacional; Eduardo Lara e Silva, contador e diretor-presidente da Cooperativa de Crédito dos Contabilistas da Grande Belo Horizonte. Senhores, queiram tomar assento. Para a sua saudação a todos os que nos honram com suas presenças e, em especial, aos palestrantes convidados desta tarde, com a palavra, o coordenador dos trabalhos, contador João de Oliveira e Silva. João de Oliveira e Silva Coordenador: Boa-tarde a todos e a todas. Em primeiro lugar, quero externar a minha satisfação de estar ladeado por duas figuras totalmente significantes e voltadas também para a nossa profissão. O palestrante Eduardo Lara e Silva terá cerca de 30 minutos para fazer sua apresentação e peço permissão para ler seu currículo. Eduardo Lara e Silva é técnico em contabilidade, contador, com especialização em Consultoria de Micro e Pequenas Empresas, sócio da empresa contábil Lara Consultores Associados Ltda., perito judicial nas áreas civil e trabalhista, conselheiro do Conselho Regional de Contabilidade de Minas Gerais, membro do Conselho da Micro e Pequena Empresa da ACMINAS e participante da Rede Sebrae de Contabilistas e Consultores. Com a palavra, Eduardo e Silva. Eduardo Lara e Silva Conselheiro do CRCMG e Consultor de Micro e Pequenas Empresas: Boa-tarde a todos. Gostaria de agradecer o convite para estar compartilhando este evento com vocês. Creio que estão aqui vários colegas, empresários contábeis e é um prazer estar aqui com vocês. Como o tempo é curto e o assunto é vasto, vamos começar rapidinho. O nosso objetivo, como já foi dito, é refletir sobre o empreendedorismo do contador, enquanto empresário e consultor de empresas. Hoje, nós contadores somos também empreendedores. Eu consegui um paralelo com o empreendedor, que eu achei interessante e gostaria de passar para vocês. Ser empreendedor

2 134 Memórias do 18º Congresso Brasileiro de Contabilidade Bruno Quick (Sebrae Nacional), João de Oliveira e Silva (Conselheiro do CFC) e Eduardo Lara e Silva (Conselheiro do CRCMG).

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4 136 Memórias do 18º Congresso Brasileiro de Contabilidade é muito mais do que tentar chegar ao topo de uma montanha. É conhecer a montanha e o tamanho do desafio, planejar cada detalhe da subida, saber tudo o que precisa levar, estar comprometido com o resultado, ser persistente, calcular os riscos, acreditar na sua própria capacidade e começar a escalada. Eu creio que o contador se identifica muito com essa situação porque, muitas vezes, a gente vê a visão do empreendedor como aquela pessoa que toca muitos negócios, se arrisca muito, mas, na realidade, o empreendedor tem que estar comprometido com seus negócios e nós, contadores, que tocamos empresas contábeis há cinco, dez, quinze, vinte, trinta anos, temos que nos considerar empreendedores também. Qual é o cenário do empresário contábil atualmente? O que está acontecendo com a nossa profissão? As constantes mudanças no cenário econômico mundial globalizado provocaram um grande impacto no desempenho do profissional da Contabilidade e nas empresas que prestam serviços contábeis. Então, nós todos sentimos na pele essas mudanças constantes hoje. Estamos envolvidos em um contexto globalizado e temos que nos adequar a essas mudanças. Eu estava comentando com um colega que, como empresário da contabilidade, tenho que chegar aqui e contar a nossa realidade. Se eu chegasse aqui e criasse uma visão superficial da nossa situação, os colegas iam dizer que eu estava falando bobagem porque não é bem assim que acontece. Então, levantei alguns tópicos que gostaria de compartilhar com vocês. No Brasil, há uma exigência legal para que toda a empresa tenha um responsável técnico profissional, sendo amplo o nosso campo de trabalho. Então, vejo isso como uma situação altamente positiva para a nossa profissão. São quase quatro milhões de empresas registradas no Brasil hoje e toda a empresa precisa de um contador. Então, o nosso mercado está totalmente aberto e a capacidade é que vai diferenciar cada prestador de serviço. Os bons serviços prestados mantêm uma relação de confiança e fidelidade com os clientes. Essa é a nossa realidade hoje. Quando a gente presta bons serviços, o nosso cliente continua conosco; nós crescemos junto com ele durante vários anos. Eu considero isso como um fator altamente positivo também. São poucas as profissões hoje que conseguem manter essa fidelidade. Esse nível de confiança que a gente tem com o nosso cliente, o nosso parceiro, gera essa situação de termos relações com os clientes durante muitos anos. Agora, há alguns pontos que eu considero de dificuldade na nossa profissão: Conhecer todo o sistema tributário nacional é tarefa árdua e quase impossível. Se alguém não concordar com isso pode levantar a mão porque é cobra mesmo. As mudanças na legislação são um grande transtorno para os profissionais e requerem atualização e estudos constantes. Participar deste Congresso é só um pequeno acréscimo na nossa formação. Nós não termos muita alternativa hoje, senão nos aperfeiçoarmos cada vez mais. As empresas contábeis têm dificuldade em cumprir todas as obrigações contratadas, como, por exemplo, manter a contabilidade regular e atender a todas as nossas obrigações. Quem aqui não fez plantão durante o fim de semana e à noi-

5 Memórias do 18º Congresso Brasileiro de Contabilidade 137 te para conseguir cumprir todas as obrigações que são impostas aos contadores? Os controles estão cada vez maiores e isso é uma série dificuldade para nós. Os honorários contábeis são nivelados por baixo. O que acontece na nossa prática? É lógico que cada um tem bons clientes, mas, de um modo geral, os honorários da área contábil não refletem a nossa responsabilidade perante o cliente. Nas últimas duas décadas, o Brasil teve um crescimento econômico prejudicado por crises internas e externas. Isso se reflete diretamente na nossa atividade porque quando a empresa está em crise o escritório também sente o reflexo disso. A enorme burocracia e a elevada carga tributária aumentam o mercado informal da economia. Essa é uma realidade que nós vivemos hoje e que tentamos mudar de diversas formas, como, por exemplo, criando a Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas, que foi promulgada no ano passado e está para ser aperfeiçoada agora. Isso mostra uma tendência de se melhorar. Está se criando agora o empresário individual, enfim, situações que visam trazer o mercado informal para dentro da economia. Isso vai se refletir diretamente na nossa situação de empresário porque a perspectiva, segundo o que está na mídia, é a geração de mais dois ou bilhões de empregos que podem ser alavancados com esse processo de simplificação. Na realidade, a Lei Geral e o Simples Nacional foram coisas muito difíceis. Tivemos que batalhar muito para analisar essa lei e nos adequarmos a todas as variáveis, como, por exemplo, a questão das tabelas de atividades, etc. A idéia geral é que ela começou de um jeito e terminou de outro e nós tivemos que nos adaptar a ela, não tivemos opção. Em função desse cenário, temos desafios diários, que nos são colocados e que nós temos que suplantar. Aqui vocês têm algumas perguntas que nós nos fazemos, como empresas contábeis, sempre tentando nos adequar à realidade. Qual é a nossa realidade hoje? A empresa contábil tem inovado o suficiente? Temos conseguido acompanhar as mudanças que nos são impostas? O que temos feito para informar e convencer as pessoas a respeito da prestação de serviços contábeis? Este congresso, por exemplo, é fechado para a nossa classe, mas, de uma maneira ou de outra, isso vai repercutir de alguma forma, e também é importante essa presença maciça de todos vocês. São participantes neste Congresso e isso é um fato altamente positivo porque é uma forma de a gente se mostrar para o mercado. Como os nossos clientes tendem a encarar os serviços que oferecemos? Nós atendemos às suas demandas? Estamos informando os nossos clientes ou estamos simplesmente cumprindo aquelas obrigações legais? O cliente vai comprar o serviço porque é obrigado ou porque isso é uma necessidade para ele? Essas são questões diárias nossas. Nós simplesmente cumprimos aquelas obrigações legais ou temos algo mais a oferecer a nossos clientes? Você oferece produtos que favorecem a gestão da empresa? Temos notado que, hoje, o cliente está sempre querendo algo mais. Então, quando você passa informações para ele, passa relatórios que o ajudem na gestão, ele te valoriza mais. Então, esse é um ponto que a gente frisa bastante. Quem são nossos concorrentes no mercado hoje? O contador sempre argumenta que tem outros colegas no mercado que estão cobrando mais barato. Eu não considero isso como empecilho. O

6 138 Memórias do 18º Congresso Brasileiro de Contabilidade meu concorrente é o contador que está prestando o serviço melhor que o meu. Então, a minha preocupação é sempre estar na ponta e apresentar o melhor serviço possível. Quais são nossas responsabilidades perante o cliente? Todos nós sabemos que, hoje, além do nosso Código de Ética da Profissão Contábil que a gente é obrigada a seguir, o novo Código Civil de 2002 considera o contador como solidário pelas informações do seu cliente que ele presta. Então, essa questão de postura da empresa e do contador tem que refletir isso. Você tem uma responsabilidade e pode ser cobrado por ela, do ponto de vista civil e penal. Então, esse é um cuidado extremo que nós temos que ter na situação do Brasil de hoje. A legislação tem que ser cumprida. Você não tem alternativa, não tem o meio termo. Eu tenho aqui alguns dados de uma pesquisa do Sebrae. Eles levantaram no mercado a razão pela qual as empresas contratam os serviços dos contabilistas. Os resultados foram os seguintes: 26%, porque é exigência da lei; 20%, para cálculo dos tributos; e 48% porque é necessário para o gerenciamento da empresa. Então, o empresário hoje já vê o contador como uma pessoa que pode auxiliá-lo no gerenciamento da sua empresa. Essa mesma pesquisa apontou que, no caso do pequeno e médio empresário, a primeira pessoa que ele procura quando tem algum problema é o seu contador. Nós todos já fomos demandados dessas questões. Tem coisas que a gente consegue resolver e outras que temos que direcionar para pessoas mais especializadas. Após essa introdução, eu gostaria de passar para vocês agora uma visão da nossa empresa de serviços contábeis Lara Consultores Associados. Nós fundamos a empresa em Estamos fazendo agora 20 anos de atividade. Ter uma empresa durante 20 anos é uma coisa diferenciada; estamos localizados em Belo Horizonte e a sede do nosso escritório tem 300 m 2. Nós temos quatro sócios. Essa é uma característica bem pessoal. Somos quatro irmãos contadores que começaram há 20 anos. Temos aproximadamente 200 empresas como clientes e um total de 38 colaboradores. Esse é um perfil geral da nossa empresa. Tenho certeza de que várias pessoas aqui vão se identificar com a situação porque o perfil do escritório de contabilidade não muda muito. É a mesma situação que vários colegas enfrentam hoje. Aqui está a foto dos diretores. Eu disse a eles que ia trazer essa foto quase como uma homenagem ao escritório por estarmos juntos há tanto tempo. Quais são os tipos de serviço que prestamos? Assessoria contábil, consultoria, advocacia, perícia, auditoria e administração de condomínios. É lógico que nós não começamos a empresa prestando todos esses serviços. Mas, com o tempo, fomos atendendo às demandas dos nossos clientes. Hoje, o cliente é uma pessoa importante para o escritório e a demanda dele tem que ser atendida. Não podemos simplesmente dizer Isso eu não faço e passar para outra pessoa fazer. Você tem que, no mínimo, encaminhar para uma pessoa da sua confiança, como, por exemplo, no caso da administração de condomínios. Começamos atendendo à demanda de alguns clientes que viraram síndicos de seus prédios e nos procuraram para dar uma assessoria contábil ao condomínio. É coisa que nós entendemos e adaptamos o escritório a essa demanda. No caso da auditoria, por exemplo, é lógico que a gente faz pequenas auditorias e, no caso de auditorias complexas, temos que repas-

7 Memórias do 18º Congresso Brasileiro de Contabilidade 139 sar para parceiros, para empresas mais especializadas. Mas, uma auditoria em uma pequena empresa nós temos total capacidade de fazer. Como é a divisão interna da nossa empresa? Temos departamentos integrados em rede e já sabemos que esse não é o perfil de todo escritório de contabilidade. Há escritórios que têm uma pessoa que faz todo o trabalho da empresa, mas optamos por dividir a empresa em departamentos: Departamento de Pessoal, Departamento Fiscal, Departamento Contábil, Departamento de Processos, Departamento de Condomínios e Departamento Administrativo e Financeiro. Consideramos que o Departamento Administrativo e Financeiro é muito importante porque, se você quer que o seu cliente seja bem organizado, que tenha informações úteis, no seu departamento financeiro e administrativo, internamente, você tem que atender a essa demanda também. Hoje, por exemplo, um dos nossos sócios é o responsável pelo Departamento Administrativo e Financeiro especificamente. Ele só fica por conta disso. Qual é o perfil dos nossos clientes? Atendemos a segmentos diversos. Já houve épocas em que tentamos direcionar para alguns tipos de atividade, mas, na realidade, chegamos à conclusão de que a empresa segmentada tem algumas dificuldades. Por exemplo, eu já tive diversos clientes na área de construção civil e, quando tem uma crise, você é diretamente afetado por ela, como aconteceu nas décadas de 80 e 90. No caso dos postos de gasolina, eu já tive quase 30 postos de gasolina como clientes. É um segmento em que nós nos especializamos bastante. Lá em Belo Horizonte, houve uma crise séria na década de 90, princípios de 2000, em que houve uma massificação, enorme quantidade de postos de gasolina, mas hoje temos apenas nove postos de gasolina como clientes. Se a nossa empresa fosse especializada apenas em postos de gasolina, eu estaria com dificuldade. Como diversificamos nossas atividades, fomos nos direcionando para isso. Vamos controlando essa diferença com o ingresso de outras atividades, como as áreas médica, de informática, de turismo, etc. Aqui temos o perfil dos nossos clientes. Eu achei interessante para dar uma idéia. Seriam 42 empresas de lucro real, 70 empresas de lucro presumido, 65 empresas do Simples, 18 condomínios e 35 pessoas físicas. No caso das empresas do Simples, por exemplo, você não pode desprezar uma pequena empresa hoje alegando que o escritório só pega empresas de certo nível. Por quê? Várias pequenas empresas hoje estão crescendo, como já cresceram as antigas que a gente tinha e viraram empresas de porte. Vários negócios prosperaram e nós crescemos junto. Quando eu digo que nós crescemos juntos é porque a atividade aumenta e os honorários melhoram também. Então, o nosso foco é não perder o cliente. Queremos manter o cliente fiel. As 35 pessoas físicas são aqueles profissionais liberais que conseguimos atender diariamente, como médicos, dentistas, etc. Possuímos diversas formas de atender aos nossos clientes hoje. Temos o atendimento tradicional, terceirizado, em que a documentação vai para dentro do escritório; e o atendimento externo, que é feito na empresa do cliente, com funcionários exclusivos. Eu loco os meus funcionários para dentro do escritório do cliente para que ele tenha um atendimento exclusivo. Existe outro atendimento externo também, mas não com

8 140 Memórias do 18º Congresso Brasileiro de Contabilidade funcionários exclusivos. Os funcionários trabalham para várias empresas. Também temos uma assessoria de responsabilidade técnica, que se insere naquele caso do cliente que quer executar o trabalho com os seus funcionários, mas ele quer que você continue sendo contador dele. Então, você continua dando assistência para ele e sendo responsável técnico pela empresa, supervisionando esse trabalho. Esse perfil de atendimento acontece porque, na prática, você tem que atender à demanda do cliente. O que é que ele precisa? Como é que você pode ajudá-lo? No ano passado, por exemplo, o meu maior cliente quis o contador exclusivo também. Ele queria que trabalhássemos exclusivamente para ele. Isso sai do nosso foco de empresa contábil e a gente não consegue se dividir. O máximo que eu consegui foi indicar um contador para ele. Então, eu considero que são situações hoje normais de mercado. As empresas crescem e chegam a um ponto em que o contador terceirizado já não consegue atendê-las mais. Diversos colegas já devem ter passado por isso também. Em relação ao desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores, o perfil dos nossos funcionários hoje é o seguinte: são dez contadores, seis técnicos em contabilidade, treze estudantes de Ciências Contábeis, três advogados e seis auxiliares. Qual é o diferencial que eu achei importante frisar aqui? No caso dos 13 estudantes, nós damos uma ajuda de custo de 50% da bolsa da faculdade para eles. Eu já comentei isso com vários colegas e eles acham que é arriscado, porque, às vezes, os estudantes se formam e não continuam no escritório. Isso já aconteceu, porque as pessoas podem dar outros vôos, mas esse é um diferencial que temos e, do nosso ponto de vista operacional, isso tem funcionado muito bem como incentivo, como crescimento, como valorização da pessoa como profissional da área contábil. Desses dez contadores, quatro já se formaram nesse sistema. Esse é um trabalho que estamos fazendo há cinco anos. Esse é um diferencial na admissão de novos funcionários porque você visualiza o seu perfil como estudante, então, essa é uma coisa que achamos que dá muito certo. Aqui temos um perfil do escritório, até como uma homenagem aos nossos funcionários. Trabalhamos em equipe; cada departamento tem um gerente, um subgerente, auxiliares, enfim, nós seguimos toda uma hierarquia de empresa mesmo. Fazemos reuniões semanais dos sócios, reuniões mensais com os gerentes dos diversos departamentos e temos também uma reunião mensal de toda a equipe quando comemoramos os aniversários do mês. Ou seja, é uma reunião quase festiva, mas, na prática, ela serve também para se passar algum aviso, alguma comunicação. Eu também considerei relevante a gente colocar esses quatro pontos, que valorizamos na nossa empresa porque consideramos os principais fatores que determinam o sucesso do empreendimento contábil: (1) qualidade na prestação dos serviços contábeis; (2) marketing da empresa contábil; (3) desenvolvimento profissional; (4) ética e responsabilidade. No caso da ética e da responsabilidade, como eu já falei, nós não podemos fugir da legislação sob pena de sofrermos sanções depois. No caso do desenvolvimento profissional, temos essa situação de incentivo. E não é só incentivar o colaborador que está te acompanhando. Você também tem que correr atrás, se aperfeiçoar e procurar atender bem a essa demanda e dar o exemplo.

9 Memórias do 18º Congresso Brasileiro de Contabilidade 141 O marketing da empresa contábil não é aquele marketing tradicional de divulgação, de publicidade. A gente considera que é um marketing pessoal, por exemplo, com o seu tipo de apresentação. Aquela foto que tiramos dos sócios, por exemplo, é mostrando o nosso uniforme de trabalho. Nós trabalhamos daquela forma. Já chegamos à conclusão que usar paletó e gravata valoriza o profissional, valoriza a sua relação com o cliente e você está preparado para qualquer coisa. Se um cliente te chama, se um juiz te chama para ir lá, você já está pronto, já vai direto. Isso já faz parte da nossa rotina. No tocante à qualidade dos serviços contábeis, o importante é o foco no cliente. O cliente é o objetivo das empresas de serviços contábeis, sendo o centro de tudo. É o fator da existência e da permanência da empresa de contabilidade no mercado consumidor de serviços. Isso é o que a gente passa para a nossa equipe. É o que a gente segue no escritório hoje. Se você quer prestar um serviço de qualidade, o cliente tem que ser o seu foco principal. É lógico que você vai priorizando os bons clientes. Aqui tem uma mensagem que queremos deixar. Eu estava comentando essa apresentação e disse que mantínhamos essa mensagem no nosso quadro de avisos do escritório: Importante: Em razão do cliente é que nós existimos. A maioria dos nossos novos clientes é de indicações. O cliente nos indica para um amigo, para uma pessoa da família que está montando uma empresa. Esse é o nosso dia-a-dia e o de muitos colegas também. Agora, quero comentar com vocês sobre a Rede Integrar. Essa rede foi criada com participantes do curso Contabilizando o Sucesso. Esse curso começou em Minas Gerais, há nove anos. Eu fiz parte da turma piloto e fiz parte da implantação desse curso em nível nacional. Hoje, com o apoio do Sebrae, do CFC e dos CRCs, ele está disponível ainda. É um curso subsidiado para o profissional da empresa contábil. O profissional tem que ter o perfil de atender à empresa contábil para poder fazer parte desse curso. Alguns sócios já fizeram esse curso também e ele é um diferencial no mercado hoje porque ele direciona a sua empresa para o atendimento ao cliente e para você ser consultor do seu cliente e passar informações úteis para ele. Ele criou uma mudança de mentalidade. No caso da Rede Integrar, somos 40 escritórios de contabilidade, todos participantes do Contabilizando o Sucesso. Nós nos reunimos em Belo Horizonte quinzenalmente, com o apoio da associação comercial. Temos várias parce- O cliente Tem uma necessidade. Tem uma escolha. Tem sensibilidade. Tem uma urgência. É único. Tem expectativas. Tem influências. Nós Temos um trabalho a fazer. Devemos ser a melhor escolha. Devemos ser atenciosos. Devemos ser ágeis. Devemos ser flexíveis. Devemos superá-las. Esperamos ter mais clientes.

10 142 Memórias do 18º Congresso Brasileiro de Contabilidade rias, como, por exemplo, com empresas de software, com sindicatos, etc., e temos um jornal informativo em conjunto. Temos também o Manual do Cliente que fizemos em conjunto e ele vale para todos os escritórios. Cada escritório põe a logomarca da sua empresa. Fazemos cursos e treinamentos não só para colaboradores internos, mas para os clientes também. Tudo isso é feito por meio dessa rede. Participamos de eventos sociais, eventos de divulgação da Contabilidade. Esse é um diferencial que temos hoje. São 40 escritórios com esse mesmo perfil. Trocamos informações, nos visitamos, aproveitamos boas idéias porque, hoje, as idéias vão surgindo e você vai se adaptando a elas. Temos também ações de responsabilidade social, com distribuição de cestas básicas, atendimento a creches, doação de sangue, etc., ou individualmente ou participando de uma campanha do CFC. Para finalizar, eu quero deixar aqui uma reflexão: O que você colhe durante essa vida não é fruto de sorte, mas, sim, produto de esforço e trabalho próprio, pois você é o dono do seu próprio destino. Essa é a nossa realidade, o nosso dia-a-dia. Aqui tem o nosso endereço em Belo Horizonte, a nossa página na internet e o meu pessoal. Quem quiser trocar alguma idéia, alguma informação, estamos à disposição. Para concluir, lembro a todos, em primeira mão, que, em 2012, Belo Horizonte é o lugar para a gente se encontrar. Obrigado. João de Oliveira e Silva Coordenador: O nosso próximo painelista é Bruno Quick. Ele é engenheiro civil, formado pela Fundação Educacional de Minas Gerais, Escola Kennedy. Tem especialização em Engenharia de Tráfego, é engenheiro de Planejamento e Produção e atua na área de indústria, comércio e serviços. Bruno Quick é presidente da Associação de Lojistas do Shopping D El Rey; diretor do Conselho de Lojistas de Belo Horizonte; presidente do Conselho de Desenvolvimento Regional da Federação das Associações Comerciais, Industriais, Agropecuárias e de Serviços do Estado de Minas Gerais; presidente do Conselho da Micro e Pequena Empresa da Associação Comercial de Minas Gerais; diretor-executivo da Associação Comercial de Minas Gerais; e diretor de Comercialização e Articulação Regional do Sebrae/Minas Gerais. Com vocês, o nosso painelista Bruno Quick. Bruno Quick Diretor do Sebrae Nacional: Boa-tarde a todos. Primeiro, é realmente um prazer muito grande estar com vocês aqui hoje. Eu vou tentar traduzir nas minhas palavras o real sentimento que eu expresso, não só em meu nome, como em nome da instituição que hoje sirvo, que é uma instituição que serve à sociedade brasileira, o Serviço de Apoio à Micro e Pequena Empresa (Sebrae). O Sebrae é um companheiro de vocês, podem apostar nisso! Eu queria agradecer ao Conselho Federal de Contabilidade e aos Conselhos Regionais porque, nos 10 últimos anos, gradativamente, desde que nasceu o Contabilizando o Sucesso, temos conquistado confiança recíproca por meio do trabalho, da continuidade e dos propósitos comuns. Então, eu quero agradecer ao CFC e à Presidente Clara, que é uma líder espetacular e somos todos fãs do trabalho que ela vem realizando. Queria agradecer também a vocês, dirigentes, ou não, contabilistas do Brasil.