LEI MUNICIPAL Nº 5.365, DE 26 DE NOVEMBRO DE 2013.

Transcrição

1 LEI MUNICIPAL Nº 5.365, DE 26 DE NOVEMBRO DE Estabelece, às agências bancárias, obrigações relativas ao tempo de atendimento, à destinação de banheiros aos seus clientes e usuários e à instalação de dispositivos de segurança nas agências e postos de atendimento, visando acessibilidade ao público. TITO LIVIO JAEGER FILHO, Prefeito Municipal de Taquara, Estado do Rio Grande do Sul, no uso das atribuições que lhe confere a Lei Orgânica, FAÇO SABER que a Câmara Municipal de Vereadores aprovou e eu sanciono a seguinte Lei: Art. 1º Ficam as instituições bancárias e financeiras obrigadas a colocar à disposição dos clientes e usuários pessoal suficiente no Setor de Caixas, para que o atendimento seja efetivado em tempo razoável; ficam também obrigadas a destinar um banheiro para utilização do público e a instalar dispositivos de segurança em suas agências e postos de atendimentos e serviços, situados no território do Município, visando acessibilidade ao público. Parágrafo único. Os Estabelecimentos bancários referidos neste artigo compreendem bancos oficiais ou privados, caixas econômicas, sociedades de crédito, como as cooperativas singulares de crédito e suas respectivas dependências. Art. 2º Para os efeitos desta Lei entende-se como tempo razoável para atendimento: I - até 15 (quinze) minutos em dias normais; II - até 20 (vinte) minutos em véspera ou após feriados prolongados e em dias de pagamentos dos funcionários públicos municipais, estaduais e federais; 1º Os bancos, ou suas entidades representativas informarão ao órgão encarregado de fazer cumprir esta Lei, as datas mencionadas no inciso I e II deste artigo. 2º O tempo máximo de atendimento referido nos incisos I e II levam em consideração o fornecimento normal dos serviços essenciais à manutenção do ritmo normal das atividades bancárias, tais como energia, telefonia e transmissão de dados.

2 Art. 3º Ficam as agências bancárias obrigadas a fornecer, ao usuário de seus serviços, senha identificada para atendimento contendo, impressos mecânica ou eletronicamente, a data e o horário de sua emissão e a comprovação de efetivo atendimento do usuário. 1º A senha referida no caput deste artigo deverá ser fornecida gratuitamente, ficando vedada a cobrança, sob qualquer título, de valor correspondente ao seu fornecimento. 2º As agências bancárias disponibilizarão sistema de emissão de tíquete ou similar para que seja ordenado o atendimento, contendo horário e data de emissão; as pessoas portadoras de deficiência física ou com mobilidade reduzida, temporária ou definitiva, idosos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo, terão atendimento preferencial. Art. 4º As denúncias dos munícipes, devidamente comprovadas deverão ser encaminhadas ao órgão municipal encarregado de zelar pelo cumprimento desta Lei, concedendo-se direito de defesa ao Banco denunciado. 1º O órgão fiscalizador do Município, além de apurar de forma célere as denúncias recebidas, deverá realizar, com assiduidade, verificação direta, junto às agências bancárias, do efetivo cumprimento da Lei. 2º O Prefeito, por meio de decreto, deverá designar o órgão municipal fiscalizador encarregado pelo cumprimento desta Lei. Art. 5º Ficam as agências bancárias obrigadas a divulgar, em mural ou cartaz, visíveis ao público e com dimensões mínimas de 60 cm (sessenta centímetros) de altura por 50cm (cinqüenta centímetros) de largura: I - O tempo máximo de espera para atendimento; II - O endereço e o número de telefone do órgão municipal fiscalizador desta lei; III - O número desta Lei. Art. 6º Fica obrigatória, nas instituições bancárias do Município de Taquara/RS, a destinação de bebedouro de água potável, sanitários, assentos e blindagem: 1º O bebedouro deve ser de fácil acesso ao público, devidamente sinalizado, privilegiando, inclusive, as pessoas portadoras de necessidades especiais, nanismo e idosas. 2º O local designado para a implantação dos banheiros não deverá expor a instituição a riscos de qualquer gênero. Os sanitários devem ser de fácil acesso ao público, devidamente sinalizados e adaptados as pessoas com deficiências, nanismo e idosas.

3 3º Disponibilizar assentos para que seus clientes aguardem atendimento, em número nunca inferior a 10 (dez) por agência e deverão ser preferencialmente reservados às pessoas portadoras de necessidades especiais, nanismo, idosos e mulheres gestantes ou com criança de colo. Art. 7º Os estabelecimentos bancários no âmbito do Município estão obrigados a instalar dispositivos de segurança em suas agências e postos de atendimento. Art. 8º Sem prejuízo de outros equipamentos, cada unidade de atendimento das instituições de que trata esta lei deverá dispor de: I - Porta eletrônica de segurança individualizada, em todos os acessos destinados ao público, incluindo o espaço de auto atendimento, provida de: a) detector de metais; b) travamento e retorno automático; c) vidros laminados e resistentes ao impacto de projeteis oriundos de armas de fogo até calibre 45; d) abertura ou janela para entrega, ao vigilante, do metal detectado; e) recuo após a fachada externa para facilitar acesso, com armário de portas individualizadas e chaveadas para guarda de objetos de clientes. II - Vidros laminados resistentes a impactos e a disparos de armas de fogo, nas fachadas externas no nível térreo e nas divisórias internas das agências e nos postos de serviços bancários no mesmo piso, no âmbito do Município. Os vidros deverão possuir: a) composição por lâminas de cristais interligados, sob calor e pressão, por meio de polivinil butiral (PVB); b) película anti-spall para a retenção de estilhaços; c) nível de proteção III ou III-A, de acordo com a norma internacional para blindagem. III - Sistema de monitoração e gravação eletrônicas de imagens, em tempo real, através de circuito fechado de televisão, interligado com a central de controle fora do local monitorado e com as autoridades policiais, com: a) câmeras com sensores capazes de captar imagens em cores com resolução capaz de permitir a clara identificação de assaltantes, criminosos e suspeitos, instaladas em todos os acessos internos e externos destinados ao público, em todos os caixas e locais de acesso aos mesmos, em todos os terminais de autoatendimento e em áreas onde houver guarda e movimentação de numerário no interior do estabelecimento;

4 b) equipamento que permita a gravação simultânea e ininterrupta das imagens geradas por todas as câmeras do estabelecimento durante o horário de funcionamento externo e quando houver movimentação de numerário no interior do estabelecimento; c) gravação simultânea, permanente e ininterrupta das imagens de todas as câmeras, de forma que sempre se tenha armazenadas, no equipamento de controle, as imagens das últimas 24(vinte e quatro) horas; d) equipamento de gravação de caixa de proteção e instalação em local que não permita sua violação ou remoção através da utilização de armas de fogo, ferramentas ou instrumento de utilização manual; e) equipamento com alimentação de emergência capaz de mantê-lo operante por no mínimo, 02 (duas) horas, no caso de estabelecimentos de atendimento convencional. IV - Divisórias opacas e com altura de dois metros entre as caixas, inclusive nos caixas eletrônicos, para garantir a privacidade dos clientes durante as suas operações bancárias; V - Disponibilizar aos portadores de nanismo, escadas móveis junto aos balcões de atendimento e aos terminais eletrônicos. Art. 9º É vedado aos vigilantes o exercício de qualquer outra atividade no interior da agência que não seja a de segurança. Parágrafo único. O trabalhador de que trata este artigo deverá usar colete à prova de bala nível 03, além de dispor de cadeira e escudo de proteção. Art. 10. A carga e a descarga de valores por empresas que operam veículos denominados carros-fortes, efetuadas junto aos estabelecimentos econômicos e financeiros, passarão a obedecer aos seguintes critérios: 1º Os estabelecimentos que possuírem área de estacionamento próprio deverão destinar um Box para essa finalidade, o mais próximo da entrada do prédio, e que propicie a melhor via de acesso e de segurança. 2º Os estabelecimentos que não possuírem área específica ficam autorizados a ocupar espaço destinado ao estacionamento de veículos na via pública para essa finalidade, vedado o estacionamento em fila dupla. Art. 11. O estabelecimento bancário e financeiro que infringir cada um dos itens dispostos nesta Lei ficará sujeito às seguintes penalidades: a) Advertência: na primeira autuação, o banco será notificado para que efetue a regularização da pendência em até 10 (dez) dias úteis;

5 b) Multa: persistindo a infração, será aplicada multa no valor de 16 (dezesseis) URMs (Unidade de Referência Municipal); se até 30 (trinta) dias úteis após a aplicação da multa, não houver regularização da situação, será aplicada uma segunda multa no valor de 32 (trinta e duas) URMs (Unidade de Referência Municipal). Parágrafo único. As entidades sindicais dos bancários e vigilantes poderão representar junto ao Município contra o (s) infrator (es) desta lei. Art. 12. Os estabelecimentos bancários e financeiros terão um prazo de até 120 (cento e vinte) dias, a contar da publicação desta Lei, para implementar e instalar todos os procedimentos e equipamentos exigidos nesta Lei. Art. 13. Ficam revogadas as Leis Municipais nº s 3.202, de 16 de fevereiro de 2004, e 4.399, de 23 de dezembro de Art. 14. Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação. PALÁCIO MUNICIPAL CEL. DINIZ MARTINS RANGEL, Taquara, 26 de novembro de TITO LIVIO JAEGER FILHO Prefeito Municipal Registre-se e Publique-se. João Carlos de Moura Secretário de Gestão, Orçamento e Finanças