Snowland - neve em Gramado.

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2 Snowland - neve em Gramado. Inaugurado em outubro de 2013, em Gramado (RS), com o maior investimento privado em turismo na Região das Hortênsias, o primeiro parque de neve indoor das Américas, o Parque Snowland, já se consolida como uma das principais atrações turísticas do Brasil. Em uma área de 16 mil metros quadrados, sendo 8,1 mil m² dedicados a neve, o empreendimento recria um vilarejo alpino, onde a neve brinda seus convidados todos os dias, proporcionando um clima europeu e reproduzindo uma paisagem fantástica, de muita magia, encantamento e emoção! Entre as muitas atrações que o Snowland oferece está a pista de patinação no gelo e a primeira pista de esqui e snowboard indoor das Américas, além de uma Escola de Esqui e Snowboard para pessoas de todas as idades. Há também local para caminhadas na neve e exploração à montanha nevada. O castelo de neve e a montanha nevada recriam clima europeu em Gramado.

3 A magia da neve O objetivo do Parque Snowland é criar uma relação entre pessoas de todas as faixas etárias e o ambiente nevado, com ambientes lúdicos e infra-estrutura completa, oferecendo muito do que é divertido de se fazer na neve. O empreendimento não é uma cópia de outros parques indoors já existentes no mundo, que focam prioritariamente as atividades nas pistas esportivas. O Parque tem a magia dos filmes e o encantamento das histórias infantis. O Snowland é um projeto único, que oferece experiências surpreendentes, completas e, principalmente, marcantes, afirma Christian Dunnwald, diretor executivo do parque. Centro Comercial Parte do Centro Comercial, no Vilarejo Alpino. O Parque Snowland tem em seu interior um Centro Comercial que conta, hoje, com as seguintes lojas: Columbia, uma das maiores marcas de vestuários outdoor; Black Forest, relógios e presentes; CAV Store, grife feminina e kids; Sul Couros, qualidade em couro; Ice Games, jogos eletrônicos; Chocolate Lugano, arte em chocolate; Drumm Snow, malhas e tricot; Michelle Taques, bijouterias e acessórios; Docello, balas e doces; Golden Popcorn, pipocas e algodão doce; Frutolate Fondue Express, frutas com chocolate; Piccadilly, calçados e Snowland Souvenires.

4 Cenário Competitivo Em breve avaliação do mercado brasileiro encontramos diversos estabelecimentos atuando no segmento de parques temáticos. A lista abaixo apenas cita os mais conhecidos: Beto Carrero (SC) Beach Park (CE) Hot Park (GO) Thermas dos Laranjais (SP) Hopi Hari (SP) Analisando-se as ofertas competitivas Gramado Gramado é um local encantador, charmoso, marcado por muitas belezas, com riquezas naturais exuberantes, sendo o maior polo turístico do estado e um dos mais importantes do Brasil. Apesar da concorrência de outros destinos, Gramado tem demonstrado um forte crescimento em sua visitação turística nos últimos anos. O crescimento deste mercado foi de 148% entre 2009 e de cada um deles detecta-se que nenhum possui uma proposta que concorra diretamente com a proposta do Parque Snowland. Neste momento nos unimos a nossa comunidade e consideramos todos estes parques como substitutos do destino Gramado, pois a existência de parques em outros destinos contribui para o aumento da fragmentação do mercado. Em outras palavras, a frequência das visitas dos turistas a cidade de Gramado é reduzida pela presença de fortes ofertas de parques em outros destinos. O sonho lúdico da neve Destes visitantes uma grande parte possui em seu imaginário lúdico infantil o sonho de encontrar Gramado toda coberta de neve. Isto revelado por várias centenas de visitantes em conversas informais junto aos donos de estabelecimentos por toda a cidade. Mas a realidade dos fatos não é favorável ao lúdico: as nevascas de 1994 e 2013, ocorreram em um intervalo de aproximadamente 19 anos. Neste momentos raros a cidade fica ainda mais encantadora e europeia, visto por aqueles que tiram a sorte grande de estar em Gramado na hora certa.

5 A oportunidade e o projeto Os empreendedores do Snowland, que possuem vivência no segmento de turismo de Gramado, perceberam que a magia da neve poderia constituir uma grande oportunidade de mercado. Fizeram-se então a pergunta essencial: Quais as características um empreendimento precisaria ter para satisfazer o imaginário lúdico dos visitantes de Gramado? Uma parte da resposta era óbvia: NEVE! Real! Apesar disto, a resposta completa foi descoberta e validada em partes, aos poucos, fora de ordem, sendo construída através do uso de pesquisas de campo, pesquisas na web, pesquisas qualitativas, pesquisas quantitativas e storyboards. Muitos eram os detalhes e os nuances desta oferta que precisavam ser estudados, revistos, encaixados e reorganizados; cada nova informação que chegava mudava o olhar e a consistência do que já havia sido organizado anteriormente. O trabalho prévio ficava em cheque e novamente toda a equipe sentia-se pressionada a refazer a lógica do negócio e muitas vezes refazer boa parte do projeto arquitetônico. Foram 56 versões oficiais de projeto arquitetônico. Abaixo o resumo das descobertas em termos de requisitos da oferta ao cliente coletadas em três anos de projeto: 1. Snowland deve possuir neve real e fofa. Óbvio. 2. Snowland deve promover um ambiente que: a. Envolva toda a família. b. Ofereça desafios aos jovens de espírito e diversão às crianças. c. Que seja belo e permita a todos contemplarem a beleza da neve. d. Forneça opções tantas que permita que as famílias ocupem o dia todo com as atividades na neve e fora dela. 3. Possua logística superior (estacionamentos, recepção, banheiros, fraldários, restaurantes, ChildCare, primeiros socorros, internet wifi, som ambiente, etc.) 4. Possuir elasticidade na capacidade de atendimento para períodos de alta temporada.

6 Objetivos de Marketing 2013 / 2014 Implantar um novo negócio muito tem de arte, que a ciência do marketing está aos poucos descobrindo, entendendo e documentando. Em um mercado de turismo amplo e fragmentado, obter relevância e ser entendido como inovação não é algo simples, é necessário forte proposta de valor e ações mercadológicas coordenadas. Os empreendedores entendiam que a proposta de valor era muito sólida e que o desafio mercadológico do Snowland se revelava no obter respostas as seguintes perguntas: Como divulgar a experiência que pode ser vivida no Snowland? Como destacar-se das demais ofertas turísticas e obter relevância? Como obter o máximo de notícias espontâneas sobre o empreendimento e engajar o trade na comercialização? Para resolverem este quebra-cabeça dividiram e estruturaram suas estratégias de marketing em fases, dentro delas coordenaram as ações para obter máxima sinergia e atingir os objetivos gerais e específicos da empresa. Estas fases e suas ações estão descritos no tópico Estratégias de Marketing. Objetivos específicos de Marketing Fazer nevar no Brasil, 365 dias por ano a partir de novembro de 2013; Lançar o Parque Snowland no mercado turístico nacional e regional, impactando os agentes do Trade Turístico Nacional; Tornar o parque conhecido no trade turístico nacional e regional. Atingir visitação superior a 240 mil visitantes no primeiro ano de operação;

7 Estratégias de Marketing Dentro da estratégia de marketing uma das principais decisões é quanto ao posicionamento competitivo da empresa, e do slogan, que busca representar o resumo da oferta de valor da marca. Posicionamento: O primeiro parque de neve indoor das Américas! Slogan: Viva a neve! Fase Principais Estratégias Contribuição das Estratégias Objetivo Geral Ações Mais Relevantes Pré-construção Engajamento com o setor público; Engajamento com o setor financeiro; Engajamento com os Investidores. Viabilizar a implantação do empreendimento; Fundear o empreendimento. RoadShow do Projeto junto aos Investidores; Apresentações em Instituições Financeiras; Evento de lançamento do Projeto junto a Mídia Local; Geração de Releases de Progresso (mais de 10 nesta fase) para a imprensa geral e especializada. Construção Engajamento com o Setor Público; Engajamento com a comunidade. Viabilizar a construção do empreendimento; Criar tensão e expectativa para a conclusão do parque. Ações de Divulgação junto a Trade Nacional em eventos; Geração de Releases de Progresso (mais de 15 nesta fase) para a imprensa geral e especializada. Posta em marcha Engajamento com o Trade Turístico (Agentes locais); Divulgação em mídias tradicionais; Engajamento com a comunidade e principais suporters. Aproximar-se do Trade e demonstrar a oportunidade de trabalhar com o parque; Obter impactos de mídia e alto nível de conversão em vendas. Obter a indicação espontânea dos principais atores que interagem com o turista na região. Visitas Hard Hat (obras) para mais de 700 agentes de viagens; Organização dos Pontos de Venda Remotos nos hotéis e agências; Criação de campanha Viva a Neve! Abrangendo Mídia Impressa, Mídia Digital, Mídia Eletrônica e Mídia Externa; Visitação pelos recepcionistas e pessoal do comércio; Evento de Inauguração em 25 de outubro de 2013.

8 Ações implementadas e ferramentas de marketing utilizadas Pré-construção Zero Hora - 23/05/2012 Correio do Povo - 23/05/2012 Jornal do Comércio - 18/06/2012 Evento de lançamento para a imprensa - Maio / 2012

9 Construção Apresentação da construção do Parque à imprensa e autoridades. Set. / 2013 Apresentação da construção do Parque à imprensa e autoridades. Set. / 2013 Zero Hora - 20 / 07 / 2013 Apresentação da construção do Parque à imprensa e autoridades. Set. / 2013

10 Posta em marcha Folha de São Paulo - 02 / 11 / 2013 O 1º PARQUE DE NEVE DAS AMÉRICAS GRAMADO RS BRASIL rs 2 35, saída para Nova PetrÓpolis você está quase chegando na neve. Vitrine no setor de desembarque Aeroporto Salgado Filho - Outubro / 2013 Zero Hora - 04 / 11 / 2013

11 Posta em marcha Revista Viagem, Dezembro / 2013 O 1º PARQUE DE NEVE DAS AMÉRICAS GRAMADO RS Imagem meramente ilustrativa. NO007513C-Flyer Snowland A5.indd 1 11/12/13 17:50 Folheto promocional campanha Viva a Neve! - Dezembro / 2013 Workshop CVC - Março 2014

12 Resultados Obtidos Prêmio Atração Turística Nacional do Ano, Grupo TravelNews. Setembro / 2014 Número de visitantes atingidos: 315 mil até 30 / 09 / 14.