Projeto Pedagógico Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais

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1 Projeto Pedagógico Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais Guarulhos 2014 Aprovado pelo Conselho de Curso

2 EDVAC SERVIÇOS EDUCACIONAIS S/C Instituição Mantenedora Prof. Ruy Guérios Presidente FACULDADE ENIAC Daniel Lopes Diretor Acadêmico José Antônio D. Carvalho Diretor 2

3 Equipe Responsável pelo Projeto do Curso JOSÉ ANTONIO SIQUEIRA RIBEIRO Coordenador de Curso - membro do NDE MARCOS ROBERTO CELESTINO Docente- membro do NDE DOMINGOS RAIMUNDO TEIXEIRA GONÇALVES Docente membro do NDE MARIA HELENA VELOSO SALGADO Docente- membro do NDE DANIEL PORTILLO SERRANO Docente - membro do NDE 3

4 1. APRESENTAÇÃO 1.1. Denominação 1.2. Vagas Curso Superior de A Faculdade Eniac solicita o reconhecimento para 240 vagas anuais, sendo 60 vagas previstas para o turno da manhã e 180 vagas previstas para o turno da noite Dimensionamento das Turmas As turmas são dimensionadas para o máximo de 75 alunos, sendo que, nas atividades práticas, as turmas terão as dimensões recomendadas pelo professor, com aprovação da Coordenação do Curso Regime de Matrícula 1.5. Turno Periodicidade semestral por Módulo. Matutino e Noturno Duração do Curso O Curso Superior de tem a duração de 1770 horas, a serem integralizadas no prazo mínimo de 04 e no máximo de 08 semestres letivos. 2. NECESSIDADE SOCIAL DO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS EM GUARULHOS 2.1. Caracterização Regional da Área de Inserção da Faculdade Eniac O Curso Superior de da faculdade ENIAC vem suprir a demanda por profissionais com visão integrada dos subsistemas de gestão administrativa e de operações, em uma região metropolitana de alta densidade industrial e pós industrial. Guarulhos e cidades vizinhas formam um aglomerado urbano único, incluindo as regiões da capital que fazem limite com nosso município e concentra os contingentes populacional e empresarial mais importantes do Estado de São Paulo. Informações gerais da cidade de Guarulhos: Guarulhos é a segunda cidade paulista em população e em geração de riqueza, medida pelo Produto Interno Bruto (PIB), sendo superada nesses itens pela Capital do Estado. Em 2008, a população atingiu pessoas. Já o PIB municipal em 2006 (último ano disponível) chegou a R$ ,71 milhões.

5 O tamanho de sua população faz de Guarulhos a maior cidade brasileira não capital de Estado. Seu PIB municipal é o oitavo do País. O valor adicionado principal componente na aferição do PIB, aumentou cerca de 93%, em termos nominais, nos últimos seis anos e 21% em termos reais (IPCA-IBGE). Além disso, a economia local apresentou dinamismo superior à do Estado de São Paulo: de 2000 a 2006, o PIB municipal cresceu o triplo do estadual (taxas reais de 3,0% contra 1,1%, respectivamente, segundo dados da Agência de Desenvolvimento de Guarulhos - Agende); o contraste é ainda maior com a queda de 13,4% ocorrida na Capital no mesmo período. POTENCIAL DE CONSUMO: R$ 12,9 bilhões (Target Marketing 2007) 8ª posição no ranking estadual, 12ª posição no ranking nacional (Target Marketing 2008). PIB: R$ 25,6 BILHÕES (IBGE 2006) 2º maior do Estado de São Paulo, 8º maior do país. EMPREGOS FORMAIS: (Ministério do Trabalho 2008). COMÉRCIO EXTERIOR EM 2008 (Fonte: MDIC): EXPORTAÇÕES: US$ 2,7 bilhão 5ª posição no ranking estadual e 16ª no ranking nacional. IMPORTAÇÕES: US$ 2,3 bilhão 6ª posição no ranking estadual e 19ª no ranking nacional. CORRENTE DE COMÉRCIO (EXP. + IMP.): US$ 5,1 bilhão 4ª posição no ranking estadual e 15ª no ranking nacional. EMPRESAS: indústrias, estabelecimentos comerciais e prestadores de serviços (Secretaria Municipal de Finanças/2006). (FONTE: Sitio da Prefeitura Municipal de Guarulhos 12 de Abril de 2009.) O aeroporto internacional de Guarulhos, atualmente, já é o maior do País em número de passageiros por ano. Segundo informações da Infraero, concluída a terceira pista do Aeroporto Internacional, nos próximos anos será possível se duplicar a capacidade de movimentação anual de passageiros e 7 milhões para algo em torno de 15 milhões de pessoas. É previsto um grande crescimento regional na área de serviços. O município de Guarulhos carece de Centros de Educação Tecnológica que prestam serviços de ensino de, e que, principalmente, prestem um serviço que seja de Qualidade, aliado às novas necessidades e exigências do mercado de trabalho. Para atender aos anseios regionais da comunidade formada por empresários, alunos, e clientes potenciais necessitados de boa formação tecnológica para fazer 5

6 frente às exigências do mercado de trabalho, e para atender a necessidade da formação de mão de obra necessária à evolução do Município frente aos desafios e oportunidades pelas tendências mundiais de globalização, decidiu-se pela criação da Faculdade Eniac. Esta decisão, repetindo, levou em consideração a grande necessidade da região por cursos tecnológicos voltados a estas áreas, bem como a grande dificuldade que as pessoas que desejam estudar e/ou se aprofundar nestas áreas têm de se deslocar para municípios vizinhos, como é o caso de São Paulo, o que contribui para que haja um maior dispêndio financeiro para o aluno, em função de gastos com locomoção, alimentação, e perda de tempo de transito, entre outros Justificativa e Necessidade Social do Curso O que tem caracterizado o processo de mudança na economia e na sociedade nesta virada de milênio é a busca da auto realização como estratégia de afirmação do cidadão, face aos inúmeros desafios e oportunidades que lhes são impostos por um cenário cambiante e de mudanças cada vez mais rápidas. Foram critérios para o planejamento e organização do Curso Superior de da Faculdade Eniac: I. o atendimento às demandas dos cidadãos e da sociedade; II. a crescente demanda de trabalhadores pelas empresas instaladas na região; III. a conciliação das demandas identificadas com a vocação da instituição de ensino e as suas reais condições de viabilização; IV. a identificação de perfis profissionais próprios para o curso, em função das demandas e em sintonia com as políticas de promoção do desenvolvimento sustentável do País. A pirâmide populacional de Guarulhos tem uma base uniforme de 0 a 34 anos em torno de 100 mil habitantes a cada faixa de 5 anos o que dá uma média de aproximadamente 20 mil pessoas com cada idade. População de Guarulhos: De 15 a 19 anos: De 20 a 24 anos: O número de matrículas no ensino médio é de alunos. Considerando que numa faixa de 3 anos de duração do ensino médio há uma população em torno de 60 mil pessoas, constatamos que a taxa bruta de matrícula é cerca de 82% do universo esperado. Isto corresponde anualmente a cerca de 16 mil egressos do ensino médio. Por outro lado, o número de matrículas no ensino superior é de pessoas, o que nos leva a menos de 10 mil ingressantes por ano. Há por tanto uma demanda em crescimento por ensino no município. 6

7 O município de Guarulhos encontra-se em uma região metropolitana que já supera a meta do PNE de acesso de 30% da população de 18 a 24 anos ao ensino superior com uma taxa líquida acima de 50%, mas ainda apresenta grandes contrastes sócio-econômicos. Uma séria política de sustentabilidade empreendida pela mantenedora da Faculdade Eniac permite a oferta de cursos por valores permitindo que uma faixa desta população seja atendida com qualidade. O IGC do MEC classifica a IES como a 33ª faculdade particular num total de mais de 370 em todo o Estado. 3. CONCEPÇÃO DO CURSO O Curso Superior de da Faculdade Eniac, a ser ministrado no município de Guarulhos, Estado de São Paulo, foi concebido com base na Resolução CNE/CP nº 03/02 de 18/12/2002, publicada no DOU em 23/12/2002 (Institui Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais para a Organização e o Funcionamento dos Cursos Superiores de Tecnologia); nos Pareceres CNE/CES 436/2001 e CNE/CP 29/2002 (homologado pelo Senhor Ministro da Educação em 12 de dezembro de 2002); na Lei nº 9.394/96 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional) e no Catálogo Nacional de Cursos, publicado pelo Ministério da Educação em 10 de maio de 2006, com base no Decreto 5.773/2006 de 09 de maio de O curso foi autorizado pela portaria 279 de 19/12/2012 publicado em 28/12/2012. A criação do Curso Superior de da Faculdade Eniac está em consonância com a necessidade contínua de adequação às tendências contemporâneas de construção de itinerários de profissionalização, de trajetórias formativas, e de atualização permanente; de acordo com a realidade laboral dos novos tempos. O Curso Superior de contempla um projeto pedagógico que garante uma formação básica sólida, com espaços amplos e permanentes de ajustamento às rápidas transformações sociais geradas pelo desenvolvimento do conhecimento, das ciências e da tecnologia, apontando para a criatividade e a inovação; condições básicas ao atendimento das diferentes vocações e ao desenvolvimento de competências, e para a atuação social e profissional em um mundo exigente de produtividade e de qualidade dos produtos e serviços. O curso visa à capacitação para o desenvolvimento de competências profissionais que se traduzam na gestão de pessoas, criando condições para articular, mobilizar e colocar em ação conhecimentos, habilidades, valores e atitudes para responder, de forma original e criativa, com eficiência e eficácia, aos desafios e requerimentos do mundo do trabalho. Com o pensar voltado para a formação prospectiva, antecipando os desafios que aguardam os egressos no futuro que ainda não se conhece o contorno, busca-se 7

8 uma aprendizagem ativa e problematizadora voltada para autonomia intelectual, apoiada em formas criativas e estimulantes para o processo de ensino; formando um profissional comprometido com a curiosidade epistemológica e com a resolução de problemas da realidade cotidiana. O Projeto Pedagógico proposto pauta-se nos seguintes princípios: confluência dos processos de desenvolvimento do pensamento, sentimento e ação; formação baseada na captação e interpretação da realidade, proposição de ações e intervenção na realidade; sensibilidade às questões emergentes do desenvolvimento de uma proposta diferenciada no ensino da gestão com um foco no desenvolvimento de competências para atuar com desenvoltura em ambientes globalizados de forma empreendedora e, sobretudo, inovadora; valorização e domínio de um saber baseado no conhecimento já construído e que contemple o inédito; reconhecimento de que o aprendizado se constitui como um processo dinâmico, apto a acolher a motivação do sujeito e que contemple o desenvolvimento do próprio estilo profissional Articulação com o Projeto Pedagógico Institucional A missão da Faculdade Eniac é Educar e formar cidadãos para obter sucesso na vida, sendo competentes no mercado de trabalho, responsáveis socialmente e atuantes na preservação do meio-ambiente, tendo como referência a ética, o diálogo e o respeito com as gerações futuras. As políticas acadêmicas institucionais contidas no PPI ganham materialidade no Projeto Pedagógico do Curso Superior de da Faculdade Eniac, construído com uma estruturação que revela as características das inter-relações existentes na instituição, nos cursos e entre os cursos, no sistema educacional superior e no contexto social do qual faz parte. As possibilidades e os limites da proposta passam por questões do contexto externo e da natureza interna da instituição. A filosofia dos projetos pedagógicos dos cursos, que fixam os objetivos e as metas a serem alcançados durante a formação dos alunos, os critérios norteadores para a definição do perfil do egresso tomam como base uma visão humanista, a internalização de valores de responsabilidade social, justiça e ética profissional. Integram, assim, os conhecimentos, as competências, as habilidades e talentos na formação do futuro profissional. 8

9 A definição da matriz curricular levou em consideração o perfil desejado para o egresso do curso, observando a seleção de conteúdos necessários, as competências e as habilidades a serem desenvolvidas para se obter o referido perfil, como também a necessidade de: preparação dos alunos para o mundo do trabalho, de atendimento às novas demandas econômicas e de emprego; formação para a cidadania crítica, de preparação para a participação social em termos de fortalecimento ao atendimento das demandas da comunidade, de formação para o alcance de objetivos comprometidos com o desenvolvimento harmônico; preparação para entender o ensino como prioridade fundamentada em princípios ético filosóficos culturais pedagógicos, que priorizem efetivamente a formação de pessoas, reconhecendo a educação como processo articulador/mediador, indispensável a todas as propostas de desenvolvimento sustentável a médio e longo prazos, e propiciar formação ética, explicitando valores e atitudes, por meio de atividades que desenvolvam a vida coletiva, a solidariedade e o respeito às diferenças culturalmente contextualizadas. 4. OBJETIVOS DO CURSO O Tecnólogo em Processos Gerenciais elabora e implementa planos de negócios, utilizando métodos e técnicas de gestão na formação e organização empresarial, especificamente nos processos de comercialização, suprimento, armazenamento, movimentação de materiais e no gerenciamento de recursos financeiros e humanos. A habilidade para lidar com pessoas, capacidade de comunicação, trabalho em equipe, liderança, negociação, busca de informações, tomada de decisão em contextos econômicos, políticos, culturais e sociais distintos são requisitos importantes para este profissional. Os Objetivos específicos do curso superior de são: - Formar Profissionais com capacidade criativa e empreendedora frente às mudanças na economia, no cenário das novas tecnologias; - Formar profissionais capacitados para atuação eficaz no mundo produtivo, no que diz respeito a tomada de decisão, planejamento empresarial, estudos de viabilidade dos negócios e implantação de processos gerenciais; - Formar Tecnólogos para atender às necessidades do mercado de Guarulhos e na região metropolitana de São Paulo; - Formar profissionais que assimilem o processo das organizações; relacionados a incrementos de normatização da qualidade, com elevação dos níveis de produtividade; 9

10 - Formar profissionais com capacidade gerencial para atuação nas empresas, própria ou de terceiros, atendendo à demanda e à tendência de mercado; - Atender a demanda em expansão do setor de serviços em nosso Município e na região metropolitana. 5. PERFIL PROFISSIONAL, COMPETÊNCIAS E HABILIDADES 5.1. Perfil do Egresso O curso Superior de da Faculdade ENIAC atende a crescente necessidade mercadológica por Gerentes Administrativos, formando o aluno para desenvolver as seguintes competências: - Ter conhecimento teórico e prático dos modelos de gestão empresarial; - Estabelecer relações profissionais funcionais e éticas, utilizando com desenvoltura a capacidade de comunicação; - Gerenciar negócios com visão empreendedora e com qualidade; - Acompanhar e controlar movimentações financeiras, fazendo uso de recursos matemáticos, informações econômicas e dispositivos de cálculos tais como calculadoras científicas e planilhas eletrônicas para tomada de decisão; - Compreender a legislação comercial vigente; - Gerar os relatórios gerenciais para a tomada de decisão para os diversos departamentos da empresa; - Conhecer a metodologia necessária e utilizar instrumentos da qualidade para administração de processos. - Planejar e orientar a viabilidade econômica e orçamentária do negócio. - Sistematizar um fluxo de informações utilizando as ferramentas de ERP - Enterprise Resource Planning - Planejamento de Recursos do Empreendimento, executando controles via modelagem de regras de negócios. - Conhecer as estratégias gerenciais, permitindo o controle integrado dos processos e fluxos administrativos e operacionais Competências e Habilidades As competências e habilidades que o aluno deverá desenvolver durante o curso, para sua plena formação profissional, devem ser: 10

11 - Compreender e interpretar a cultura organizacional, as estratégias e as políticas de recursos humanos, seus objetivos e abrangência, identificando os elementos que a compõem; - Correlacionar as políticas, planos e ações das áreas administrativas e operacionais da organização; - Compreender as área administrativas e operacionais correlacionando-as com o negócio, como um todo de modo integrado, sistêmico e estratégico; - Operar o ciclo de pessoal; - Interpretar políticas, normas e ferramentas de gestão da qualidade em serviços; - Conhecer os fundamentos legais que embasam as áreas da organização; - Desenvolver expressão e comunicação compatíveis na organização; - Compreender os fatores determinantes das relações entre indivíduos e grupos na dinâmica organizacional; - Interagir de forma criativa e ética em face dos diferentes contextos organizacionais e sociais, demonstrando flexibilidade e adaptabilidade; - Conhecer e utilizar instrumentos de informática para o desenvolvimento dos processos e fluxos organizacionais; - Atuar em equipes multidisciplinares; - Tomar decisões quanto à utilização de novas tecnologias no ambiente de negócio, fundamentado em análises de pesquisas; - Manter bom relacionamento interpessoal com todos os níveis hierárquicos da empresa; - Atuar como agente multiplicador da missão, dos objetivos e das políticas internas da empresa; - Praticar em seu departamento os relacionamentos e as práticas que exigem dos outros; - Facilitar o processo de mudança através do envolvimento das pessoas e dos principais responsáveis pelo processo decisório Coerência dos Postos de Trabalho com o Perfil do Egresso 11

12 A ocupação dos profissionais a serem formados pode ser encontrada no Código Brasileiro de Ocupações: CBO Gerente administrativo - Gerente administrativo, Gerente de sistemas administrativos, Gerente de sistemas e métodos administrativos. Descrição sumária Exercem a gerência dos serviços administrativos em empresas industriais, agrícolas ou de serviços, incluindo-se as do setor bancário, planejando e executando a tomada de decisão das empresas e organizações da sua área de competência. Segundo o CBO, no que diz respeito à formação e experiência exigidas para o exercício das ocupações de Gerentes administrativos, a escolaridade varia em função do porte da instituição empregadora: curso superior incompleto e cursos profissionalizantes de até quatrocentas horas até curso superior e de pós-graduação 6. ESTRUTURA CURRICULAR A educação do Tecnólogo em Processos Gerenciais deve manter equilíbrio entre os aspectos teóricos e práticos da formação e assegurar a aquisição de habilidades e conhecimentos. As diretrizes curriculares, aprovadas pelo Conselho Nacional de Educação, são referências na definição dos conteúdos curriculares e foram perfeitamente contemplados na presente proposta pedagógica. Em consonância com as diretrizes curriculares e considerando os compromissos, objetivos da Faculdade Eniac. O graduado pela instituição deverá ter a consciência da responsabilidade social com sólido embasamento moral e ético. O Coordenador do Curso desempenhará um papel integrador e organizador na implantação da matriz curricular, planejada conjuntamente com o corpo docente, favorecendo a correlação dos conteúdos. No dimensionamento da carga horária de cada componente curricular buscou-se a adequação ao desenvolvimento dos conteúdos programáticos previstos. Para a implementação e execução da matriz curricular o coordenador trabalhará com os professores, organizando reuniões antes do início de cada período, com o intuito de todos discutirem os conteúdos a serem abordados em cada componente curricular e no módulo, os que serão trabalhados, metodologia de ensino, cronograma com base na articulação dos conteúdos, e metodologia de avaliação Conteúdos Curriculares, Flexibilidade e Interdisciplinaridade Curricular. Entendido como instrumento de balizamento do fazer universitário, o projeto pedagógico do Curso Superior de da Faculdade Eniac toma como referência os princípios da autonomia e da flexibilidade. 12

13 Neste contexto, a flexibilidade e a autonomia curricular não constituem apenas possibilidades, mas condições necessárias à efetivação deste projeto de ensino, considerando que os processos de flexibilização curricular decorrem do exercício concreto da autonomia universitária e devem encontrar seus limites no projeto políticopedagógico e na avaliação. Com essa compreensão, propõe-se este projeto curricular associado à implementação de alternativas didáticas, metodológicas e pedagógicas, que passam a configurar as ações pretendidas no Projeto. Na proposta estão contemplados conteúdos básicos, conteúdos específicos e conteúdos teórico-práticos, de maneira a assegurar o espaço da avaliação contínua, que possibilita a incorporação de novos desafios. A organização curricular está estruturada por módulos e componentes curriculares que correspondem às qualificações profissionais identificáveis no mundo do trabalho. O curso de totaliza uma carga horária mínima de 1680 horas, incluindo: 1600 horas de disciplinas obrigatórias presenciais; 80 horas de Trabalho de Conclusão de Curso. A carga horária completa do curso pode ser estendida a 1770 horas, caso as disciplinas optativas de Atividades Complementares (30 horas), Libras (60 horas) sejam cumpridas. O Curso Superior de encontra-se organizado em quatro módulos semestrais e dará direito à certificação que corresponde ao desempenho das competências necessárias ao desempenho de atividades específicas, sendo: Módulo Sistemas de organização (Básico) Módulo Mercado Financeiro Módulo Relações Humanas Módulo Gerenciamento O diploma de Tecnólogo em Processo Gerenciais será concedido após a conclusão de todos os módulos. 7. FORMA DE ACESSO AO CURSO Extraído do Regimento: 13

14 CAPÍTULO II DO PROCESSO SELETIVO ART O Processo Seletivo destina-se a avaliar a formação recebida pelos candidatos e a classificá-los dentro do estrito limite de vagas oferecidas. 1º - A Instituição oferece anualmente números de vagas aprovados conforme a legislação. 2º - As inscrições para o Processo Seletivo são abertas em edital. 3º - O Processo Seletivo abrange conhecimentos comuns às diversas formas de escolaridade do ensino médio, sem ultrapassar este nível de complexidade, a serem avaliados na forma disciplinada pelo Conselho Acadêmico. 4º - A classificação obtida é válida para a matrícula no mesmo período letivo dos primeiros colocados, para o número de vagas de cada turma oferecida. Torna-se nulo seus efeitos se o candidato classificado deixar de requerer a matrícula, ou em o fazendo, não apresentar a documentação necessária, dentro dos prazos fixados. 5º - Na hipótese de restarem vagas não preenchidas, poderão ser recebidos alunos transferidos de outro curso ou instituição ou portadores de diploma de graduação, mediante processo seletivo. CAPÍTULO IV DA TRANSFERÊNCIA, DO APROVEITAMENTO E DA ACELERAÇÃO DE ESTUDOS. ART É concedida matrícula a aluno transferido de curso superior de instituição congênere, nacional, na estrita conformidade das vagas existentes e requerida nos prazos fixados em calendário escolar, mediante processo seletivo. 1º - O prazo para conclusão do processo de transferência é de 20 dias úteis a contar da data de emissão do atestado de vaga. 2º - Em caso de servidor público, civil ou militar, removido ex-officio para a sede da Instituição, e de dependentes seus, a matrícula é concedida independentemente da existência de vagas ou prazos. 3º - A transferência de estudantes de uma instituição de ensino superior para outra será feita mediante a expedição de histórico escolar ou documento equivalente que ateste as disciplinas cursadas e respectiva carga horária, bem como o desempenho do estudante. ART O aluno transferido está sujeito às adaptações curriculares que se fizerem necessárias, aproveitados os estudos realizados com aprovação no curso de origem. 14

15 1º - Em caso de carga horária e/ou conteúdo programático e/ou competências ou habilidades insuficientes, o aluno deverá cumprir apenas a carga horária e/ou itens do programa necessários a completude da unidade curricular. 2º - O prazo máximo para requerer o aproveitamento de estudos é de 15 (quinze) dias úteis a contar do inicio do semestre letivo. 3º - Cada requerimento será feito de forma individualizada sendo instruído com os seguintes documentos: I - Histórico escolar II Competências e habilidades ou conteúdo programático da unidade curricular 4º - A análise do processo de aproveitamento de estudos será feita pela Coordenadoria de Área, podendo o professor da unidade curricular emitir parecer. 5º - O candidato ao aproveitamento de estudos poderá realizar prova de verificação de conteúdo, a critério da coordenação de curso. ART Os alunos que tenham extraordinário aproveitamento nos estudos, demonstrado por meio de provas e outros instrumentos de avaliação específicos, aplicados por banca examinadora especial, poderão ter abreviada a duração dos seus cursos de acordo com as normas dos sistemas de ensino. 1º O Conselho de Curso estabelecerá as condições para que o aluno pleiteie avaliações para aprovação em unidades curriculares sem a necessidade de cursá-las regularmente. 2º Os alunos que demonstrem possuir as competências requeridas serão dispensados dos módulos de nivelamento. 8. SISTEMA DE AVALIAÇÃO DO PROJETO DO CURSO A CPA (Comissão Própria de Avaliação) composta de membros técnicoadministrativos, docentes, representantes dos discentes e da comunidade, reúne-se periodicamente com o objetivo de acompanhar e avaliar as atividades da IES, tendo como eixo central o PDI e o PPC. Baseado em relatórios são propostas ações próativas junto à direção, coordenadores e discentes de cursos, visando à melhoria do ensino e demais dimensões da IES definidas no SINAES. A Faculdade ENIAC, certificada pela ISO 9001, mantém a Pesquisa de Aferição de Qualidade PAQ que é um instrumento utilizado para coletar informações relacionadas à percepção e satisfação do discente e docente quanto aos serviços prestados. As informações coletadas por meio do instrumento PAQ são analisadas criticamente pela CPA. A pesquisa aplicada tem como principais elementos analisados: 15

16 - corpo docente (desempenho, uso de recursos) - infra-estrutura (laboratórios,salas de aulas e outros espaços); - serviços da secretaria; - Serviço de atendimento ao discente; - biblioteca; - cantina; - empregabilidade (colocação do discente no estagio e também do egresso do curso). A Pesquisa de Aferição de Qualidade é realizada semestralmente e integram o Sistema de Gestão da Qualidade. Os planos de melhoria propostos a partir da pesquisa são objetos de discussão nas reuniões da CPA. Utilizando os resultados constantes dos relatórios emitidos semestralmente pela CPA, a coordenação do curso junto com o NDE pode avaliar as necessidades e solicitar providências junto à direção acadêmica para sanar problemas e dificuldades encontradas. Esta avaliação é feita, não somente para verificação do grau de satisfação de nossos alunos, mas principalmente traçar estratégia e parâmetros, visando à melhoria de qualidade do curso, de forma democrática, transparente e efetiva. A política da instituição prevê a análise e discussão dos relatórios do ENADE como contribuição no processo de melhorias dos cursos instalados e já reconhecidos. Desta forma, o mesmo procedimento será aplicado ao curso de Tecnologia em Processos Gerenciais. 16

17 9. MATRIZ CURRICULAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS MÓDULO SISTEMAS DE ORGANIZAÇÃO- Básico DISCIPLINA CH(hs) Informática Aplicada 60 Modelos de Gestão 60 Matemática 60 Organização e Processos Gerenciais 60 Comunicação Empresarial 40 Políticas Sociais e Ambientais 20 Empreendedorismo Projeto Integrador 100 Atividades complementares (optativo) 30 TOTAL 430 MÓDULO MERCADO FINANCEIRO DISCIPLINA CH(hs) Elaboração de Projetos 80 Economia e Mercado 80 Sistemas de Informação 80 Matemática Aplicada 80 Sistema Financeiro e Bancos 80 MÓDULO RELAÇÕES HUMANAS Trabalho de Conclusão de Curso (*) (*) deve ser realizado no último módulo cursado TOTAL 400 DISCIPLINA CH(hs) Desenvolvimento e Elaboração de Projetos 80 Empreendedorismo 80 Estratégia de Mercado 80 Operações do Departamento Pessoal 80 Atratividade e Seleção 80 TOTAL 400 MÓDULO GERENCIAMENTO DISCIPLINA CH(hs) Análise de Projetos 80 Controladoria 80 Produção e Recursos Materiais 80 Direito e Legislação 80 Contabilidade Gerencial 80 TOTAL hs 17

18 LIBRAS (Optativa) 60 hs CARGA HORÁRIA TOTAL DO CURSO CARGA HORÁRIA TOTAL DO CURSO (com optativas) 1680 hs 1770 hs 10. EMENTÁRIO E BIBLIOGRAFIA MÓDULO BÁSICO- EMPREENDEDORISMO COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Ementa Estudos de comunicação: expressão, pensamento, linguagem, língua, sociedade e cultura. Diferenças entre falar e escrever. Estudo de textos escritos: interpretação e produção, tipos de composição, desenvolvimento de parágrafos e frases. Estudos de gramática: ortografia, concordância nominal, concordância verbal, flexões verbais, regência verbal, regência nominal, pronomes, pontuação. Redação empresarial. Orientações para o TCM. Bibliografia Básica FIORIN, J.L. & SAVIOLI, F.P. Lições de texto: leitura e redação, 4ª Edição. São Paulo: Ática, (Disponível na Biblioteca Virtual). MIRANDA, Jacques. Os sete passos para falar bem e viver melhor. São Paulo:LCTE, SOUZA, Mauro Roberto Claro; PESSEGUINI, Adriana e outros. Empreendedorismo: módulo básico. 1a. ed. São Paulo: Pearson, Bibliografia Complementar GOLD, Miriam. Redação Empresarial: escrevendo com sucesso na era da globalização - 4ª edição. São Paulo: Pearson, (Disponível na Biblioteca Virtual.) GRION, L. 400 Erros que um Executivo comete ao Redigir, São Paulo: Edicta, TEIXEIRA, Leonardo. Comunicação na empresa. Rio de Janeiro: FGV MENDES, E. COSTACURTA JUNQUEIRA, L.A. Comunicação sem medo, 1ª Edição, SP, Gente, SCHULER, Maria, Coord. Comunicação estratégica. 1v. 1 ed. São Paulo: Atlas, EMPREENDEDORISMO- PROJETO INTEGRADOR Ementa Proposta, planejamento, desenvolvimento e apresentação do projeto integrador multidisciplinar do Módulo Básico (Empreendedorismo). Trata-se de um trabalho desenvolvido em equipe com no máximo três alunos e orientado por um professor 18

19 responsável e equipe de tutores. A equipe deve realizar apresentações parciais ao longo do semestre e entregar um documento denominado TCM (Trabalho de Conclusão de Módulo), implementado de acordo com o padrão da Faculdade ENIAC e normas ABNT. Desenvolver na prática um plano de negócios, no qual será proposto para uma empresa de médio e pequeno porte. O desenvolvimento do plano de negócio será com o conceito de empreendedor, estruturando todos os pontos necessários, finalizando com o plano de marketing. Bibliografia Básica CHIAVENATO, I. Administração : Teoria, Processo e Prática. 3a. Edição - São Paulo: Elsevier CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 5a.Edição. Rio de Janeiro: Campus DEGEN, Ronald Jean. O Empreededor, São Paulo: Pearson Prentice Hall, (Disponível na Biblioteca Virtual). SOUZA, Mauro Roberto Claro; PESSEGUINI, Adriana e outros. Empreendedorismo: módulo básico. 1a. ed. São Paulo: Pearson, (Disponível na Biblioteca Virtual.) Bibliografia Complementar FIORIN, J.L. & SAVIOLI, F.P. Lições de texto: leitura e redação, 4ª Edição. São Paulo: Ática, (Disponível na Biblioteca Virtual). GOLD, Miriam. Redação Empresarial: escrevendo com sucesso na era da globalização - 4ª edição. São Paulo: Pearson, (Disponível na Biblioteca Virtual.) HABERKORN, Ernesto. Gestão empresarial com ERP. 1v. 1 ed. Microsiga, HISRICH, Robert D.; Peters, Michael P. Empreendedorismo - 5ª edição. São Paulo: Artmed. (Disponível na Biblioteca Virtual). DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luiza. São Paulo: Sextante, INFORMÁTICA APLICADA Ementa Utilização adequada dos recursos de hardware dos computadores; Configurações nos softwares de aplicativos; Utilização adequada dos principais softwares aplicativos na resolução de problemas, analisando seu funcionamento; Utilização de ferramentas computacionais como apoio de todas as atividades desenvolvidas no processo de automação das demais unidades curriculares do curso. Bibliografia Básica CAPRON, H. L.; Johnson, J. A. Introdução à Informática - 8ª edição. São Paulo:Pearson. (Disponível na Biblioteca Virtual). SANTOS, A.A., Informática na Empresa. São Paulo: Atlas, SOUZA, Mauro Roberto Claro; PESSEGUINI, Adriana e outros. Empreendedorismo: módulo básico. 1a. ed. São Paulo: Pearson, (Disponível na Biblioteca Virtual). Bibliografia Complementar MCFEDRIES, Paul. Fórmulas e Funções com Microsoft Office Excel São Paulo: Pearson. (Disponível na Biblioteca Virtual). 19

20 Microsoft Official Academic Course. Microsoft Office Excel 2003: básico. São Paulo: Artmed. (Disponível na Biblioteca Virtual). Microsoft Official Academic Course. Microsoft Office PowerPoint São Paulo: Artmed. (Disponível na Biblioteca Virtual). NORTON, Peter. Introdução à informática. São Paulo: Makron, WHITE, R., Como funciona o computador. São Paulo: QUARK, MODELOS DE GESTÃO Ementa Conceitos de administração e suas tendências no Brasil e no mundo. Conceito de organização. Tipologia das organizações. Os papéis e habilidades dos gerentes. Fundamentos da administração; escola clássica, de relações humanas, burocráticas, estruturalistas, neoclássica, comportamental, desenvolvimento organizacional, de sistemas, contingencial, cibernética e administração. As organizações como sistemas abertos. As áreas funcionais da empresa. Bibliografia Básica CHIAVENATO, I. Administração : Teoria, Processo e Prática. 3a. Edição - São Paulo: Makron Books CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 5a.Edição. Rio de Janeiro: Campus DEGEN, Ronald Jean. O Empreendedor, São Paulo: Pearson Prentice Hall, (Disponível na Biblioteca Virtual). SOUZA, Mauro Roberto Claro; PESSEGUINI, Adriana e outros. Empreendedorismo: módulo básico. 1a. ed. São Paulo: Pearson, Bibliografia Complementar SOUZA, Mauro Roberto Claro; PESSEGUINI, Adriana e outros. Empreendedorismo: módulo básico. 1a. ed. São Paulo: Pearson, HABERKORN, Ernesto. Gestão empresarial com ERP. 1v. 1 ed. Microsiga, HISRICH, Robert D.; Peters, Michael P. Empreendedorismo - 5ª edição. São Paulo: Artmed. (Disponível na Biblioteca Virtual). DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luiza. São Paulo: Sextante, MORGAN, G. Imagens da Organização. São Paulo: Atlas, ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS Ementa Estudo dos conceitos de organização e modelos de gerenciamento com base em projeto, pessoas, tecnologia, estrutura. Conceitos de liderança. Desenvolvimento de habilidade para administrar pessoas e promover mudanças. Processo para tomada de decisões e minimização de conflitos. Ambientes, equipes e pessoas criativas com foco na função organizar da administração. Abordagem de estruturas tradicionais e inovativas e do processo de modelagem e construção de organogramas, detalhando critérios de divisão do trabalho e de estabelecimento de linhas de autoridade presentes em uma organização. Estudo de conceitos organizacionais e métodos 20

21 instrumentais de interpretação, diagnóstico e intervenção, possibilitando ao futuro profissional conhecer as técnicas de funcionamento dinâmico das organizações e alternativas de modificação da realidade. Bibliografia Básica ALVAREZ, M.E.B. Manual de organização sistemas e métodos: abordagem teórica e prática da engenharia de informação, São Paulo: Atlas, ASCENÇÃO, L.C.M. Organização, Sistemas e Métodos: análise, redesenho e informatização de processos administrativos. 1ª Ed., São Paulo: Atlas, SOUZA, Mauro Roberto Claro; PESSEGUINI, Adriana e outros. Empreendedorismo: módulo básico. 1a. ed. São Paulo: Pearson, JONES, Gareth R. Teoria das Organizações. 6a ed. São Paulo, Pearson Prentice Hall, (Disponível na Biblioteca Virtual). Bibliografia Complementar SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, (Disponível na Biblioteca Virtual). BALLESTERO-ALVAREZ, Maria Esmeralda. Manual de organização, sistemas e métodos. 1v. 2 ed. São Paulo: Atlas, MORGAN, G. Imagens da Organização. São Paulo: Atlas, CHIAVENATO, I. Administração, Teoria, Processo e Prática, São Paulo: Makron Books, ROBBINS, Stephen P.; Judge, Tim; Sobral, Filipe. Comportamento Organizacional - 14ª edição. São Paulo: Pearson. (Disponível na Biblioteca Virtual). MATEMÁTICA Ementa Revisão de tópicos úteis em matemática: conjuntos, propriedades dos números inteiros, dizima, mmc, operações com números fracionários, potenciação; Utilização da calculadora; Equações do 1o grau; Razões e proporções; Grandezas proporcionais ;Regras de três simples e composta; Cálculo de percentagem; Juros Simples; Juros compostos; Desconto simples e desconto composto; Análise de gráficos. Bibliografia Básica CRESPO, A. A. Matemática comercial e financeira fácil. São Paulo: Saraiva. SILVA, André Luis Carvalho. Matemática Financeira Aplicada. Atlas: São Paulo:2005. GUÉRIOS, Ruy. CLARO, Mauro Roberto. FORTE, Charles David e outros. Empreendedorismo. São Paulo: Pearson. Bibliografia Complementar GIMENES, Cristiano Marchi, Matemática Financeira com HP 12C e Excel. 2a. ed. São Paulo, Pearson Prentice Hall, GERSTING, L. Judith. Fundamentos Matemáticos para Ciência da Computação. 3ª Ed.Rio de Janeiro: LTC, IEZZI, G.; MURAKAMI, C. Fundamentos de Matemática Elementar: conjuntos e funções. São Paulo: Atual,

22 MEDEIROS DA SILVA, Sebastião, Elio e Ermes. Matemática básica para cursos superiores. São Paulo: Atlas, ANTON, Howard. BIVENS, I.DAVIS, Stephen. Cálculo.Porto Alegre: Bookman, 2007 POLITICAS SOCIAIS E AMBIENTAIS Ementa Educação Ambiental: Evolução da preocupação ambiental; A Gestão Ambiental no mundo. O início das certificações. Evolução dos modelos de gestão ambiental; Certificações e selos verdes. O Sistema de Gestão ambiental nas empresas. Ferramentas, instrumentos e modelos; Gestão do meio ambiente: princípios e instrumentos. Política étnico-raciais: A Educação das Relações Étnico-Raciais; História, cultura afrobrasileira e cultura indígena; Discussão a respeito das questões e temáticas que dizem respeito aos afrodescendentes e indígenas. Educação dos Direitos Humanos: dignidade humana; igualdade de direitos; reconhecimento e valorização das diferenças e das diversidades; laicidade do Estado; democracia na educação; transversalidade, vivência e globalidade; e sustentabilidade socioambiental. Bibliografia Básica MATTOS, R.A, História e cultura afro-brasileira, 1ª Edição, São Paulo: Contexto, RUSCHEINSKY A., Org, Educação Ambiental: abordagens múltiplas, Porto Alegre, 1ª Edição, Porto Alegre, Artmed, CUNHA, S. B. et al. A questão ambiental: diferentes abordagens. São Paulo: Bertrand Brasil FUNARI, P. P.; PIFIÓN, A. A Temática Indígena na Escola: subsídios para professores,1ª Edição, São Paulo: Contexto, Bibliografia Complementar DIAS, G. F. Educação ambiental: princípios e práticas. 9ª ed. São Paulo:Gaia PEDRINI, A. G. Educação Ambiental Empresarial no Brasil. São Paulo: Rima, VALLE, CYRO EYER DO. Qualidade Ambiental ISO ª ed. São Paulo: SENAC CROSO, C; SILVA ANA LUCIA. Igualdade das Relações Étnico-raciais na Escola. 1a ed. Peirópolis, FOLMANN, M. ANNONI D. Direitos Humanos - Os 60 Anos da Declaração Universal da Onu. Ed. Jurua, MÓDULO: MERCADO FINANCEIRO ECONOMIA E MERCADO Ementa 22

23 Fundamentos das Ciências Econômicas; Evolução dos Pensamentos Econômicos; Visão Geral das Questões Econômicas Fundamentais: Mercado, Preços, População, Meios de Subsistência, Microeconomia: Estrutura do Mercado, Mercado Competitivo, Equilíbrio de Mercado, Elasticidade de Preço da Demanda e Oferta. Bibliografia Básica VASCONCELLOS, M.A. Fundamentos de Economia. Saraiva, São Paulo, CARDOSO. Eliana A. Economia brasileira ao alcance de todos. 4ª ed., Brasiliense, São Paulo, GUÉRIOS, Ruy. DELPINO, Rosemar. CLARO, Mauro Roberto e outros. Mercado Financeiro. 1a.edição. São Paulo. Editora: Pearson, (Disponível na Biblioteca Virtual). Bibliografia Complementar WONNACOTT, P. R. Introdução a economia. 1ª ed.,makron, São Paulo, TROSTER, R. L. MOCHON, F. Introdução a economia. 1ª ed., Pearson, São Paulo, MOCHÓN, Francisco Morcillo, Princípios de Economia. São Paulo: Pearson.. (Disponível na Biblioteca Virtual). MENDES, Judas Tadeu Grassi. Economia: fundamentos e aplicações. São Paulo:Pearson. (Disponível na Biblioteca Virtual). PARKIN, Michael. Economia - 8ª edição.são Paulo: Pearson. (Disponível na Biblioteca Virtual). ELABORAÇÃO DE PROJETOS Ementa Conceito de políticas; Sistemas de organogramas, fluxogramas e demais representações gráficas dos processos de delegações e atribuições de funções financeiras; Sistemas de coleta de informações para planejamento financeiro; Sistemas e métodos de organização de Cronogramas de investimentos financeiros; Sistemas informatizados de processamentos de textos, planilhas eletrônicas e banco de dados, além do uso de softwares integrados. Bibliografia Básica BEUREM, I. M. Gerenciamento da informação: um recurso estratégico no recurso de gestão empresarial. Atlas, São Paulo, HOJI; M. Administração financeira e orçamentária. Atlas, São Paulo, GUÉRIOS, Ruy. DELPINO, Rosemar. CLARO, Mauro Roberto e outros. Mercado Financeiro. 1a.edição. São Paulo. Editora: Pearson, Bibliografia Complementar ROSSETI, J. P. Introdução a economia. 18ª ed., Atlas, São Paulo, CRESPO, A A. Matemática Comercial e Financeira. 13ª ed., Saraiva, São Paulo, TROSTER, R. L. MOCHON, F. Introdução a economia. 1ª ed., Pearson, São Paulo, MELLAGI, A. F. Mercado Financeiro e de capitais. Atlas, São Paulo,

24 MULLER, Aderbal Nicolas; ANTONIK, Luis Roberto. Análise financeira: uma visão gerencial. São Paulo: Atlas, MATEMÁTICA FINANCEIRA Ementa Metodologia de projetos financeiros para organizações. Metodologia de análise de sistemas. Lógica financeira de utilização de calculadoras financeiras. Estruturas de dados. Juros compostos. Capitalização. Amortização. Planilhas de cálculo Bibliografia Básica CRESPO, A A. Matemática Comercial e Financeira. 13ª ed., Saraiva, São Paulo, PADOVEZE, Clóvis Luis. Controladoria estratégica e operacional: conceitos, estruturas e aplicação. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, GUÉRIOS, Ruy. DELPINO, Rosemar. CLARO, Mauro Roberto e outros. Mercado Financeiro. 1a.edição. São Paulo. Editora: Pearson, Bibliografia Complementar CASTANHEIRA, Nelson Pereira. Noções básicas de matemática comercial e financeira. 3. ed. Curitiba: Ibpex, SILVA, S. M. Matemática básica para cursos superiores. 1ª ed., Atlas, São Paulo, FRANCO, H. Contabilidade Geral. 23ª ed., Atlas, São Paulo, MARION, José Carlos. Contabilidade Básica. 6ª ed., Atlas, São Paulo, CREPLADI, S.A. Curso Básico De Contabilidade. 2ª ed., Atlas, São Paulo, 1999 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Ementa Metodologia de análise e solução do problema. Indicadores de resultados. Fluxo de informações. Fluxo de documentos. Sistemas de organograma, fluxograma e cronograma. Técnicas de armazenamento. Sistemas informatizados de processamento de textos, planilhas eletrônicas e banco de dados. Sistemas especialistas. Bibliografia Básica STAIR, R. M. Princípios De Sistemas De Informação: Uma Abordagem Gerencial. Rio de Janeiro. LTC, LAUDON, Keneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de informação gerenciais. 7. ed. São Paulo: PRENTICE HALL BRASIL, GUÉRIOS, Ruy. DELPINO, Rosemar. CLARO, Mauro Roberto e outros. Mercado Financeiro. 1a.edição. São Paulo. Editora: Pearson, Bibliografia Complementar SILVA, N. P. Projeto e Desenvolvimento de Sistema. São Paulo. Érica, KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, LAUDON, Keneth C. Sistemas de informação: Com internet. LTC,

25 Caiçara Júnior, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão - ERP: uma abordagem gerencial - 3ª edição. São Paulo: :IBPEX. (Disponível na Biblioteca Virtual). MEDEIROS, Luciano Frontino de. Banco de Dados: princípios e prática. São Paulo: IBPEX. (Disponível na Biblioteca Virtual). SISTEMA FINANCEIRO E BANCOS Ementa Debêntures. Factoring. Mercado Acionário. Métodos e técnicas de operações financeiras. Funcionamento do sistema bancário e serviços. Funcionamento da política de crédito das instituições financeiras. Sistema Financeiro Nacional. Derivativos financeiros. Ações e bolsas de valores. Bibliografia Básica LIMA, I.S. e ANDREZZO A. Z. Mercado Financeiro. Pioneira, São Paulo, MELLAGI, A. F. Mercado Financeiro e de capitais. Atlas, São Paulo, GUÉRIOS, Ruy. DELPINO, Rosemar. CLARO, Mauro Roberto e outros. Mercado Financeiro. São Paulo. Editora: Pearson, Bibliografia Complementar KERR, Roberto Borges. Mercado Financeiro e de Capitais. São Paulo:Pearson.(Disponível na Biblioteca Virtual). GITMAN, Lawrence J.;Joehnk, Michael D. Princípios de Investimentos - 8ª edição. São Paulo:Pearson.(Disponível na Biblioteca Virtual). FORTUNA, Eduardo. Mercado financeiro: produtos e serviços. 16. ed. Qualitymark, MULLER, Aderbal Nicolas; ANTONIK, Luis Roberto. Análise financeira: uma visão gerencial. São Paulo: Atlas, SILVA, André Luiz Carvalhal da. Matemática financeira aplicada. 3. ed. Atlas, MÓDULO: RELAÇÕES HUMANAS ATRATIVIDADE E SELEÇÃO Ementa O processo de atração e seus meios. A seleção de pessoas como método de comparação e decisão. Bases para a seleção de pessoas: Perfil de profissional. Métodos e técnicas de seleção: A limitação no uso de testes. A entrevista por competências como fonte de levantamento de informações. Dinâmica de grupo no processo seletivo. Avaliação e controle de resultados no processo de atratividade e seleção. A entrevista de acompanhamento no período de experiência. Bibliografia Básica CHIAVENATO. I. Recursos Humanos. Atlas, São Paulo, GUÉRIOS, Ruy. CLARO, Mauro Roberto. FORTE, Charles David e outros. Relações Humanas. 1a. edição. São Paulo. Editora: Pearson, LEME, Rogério. Seleção e entrevista por competência. Qualitymark, Rio de Janeiro. 25

26 Bibliografia Complementar AGUIAR M.A.F. Psicologia aplicada a administração. Excellus, São Paulo, DAVIS, Keith e NEWSTRON, John. Comportamento humano no trabalho. v. 1. Pioneira, São Paulo, BERGAMINI. C. W. Avaliação de desempenho humano na empresa. Atlas, São Paulo, CHIAVENATO. I. Desempenho humano nas empresas: como desenhar cargo e avaliar desempenho. Atlas, São Paulo, DESSLER, Gary.Administração de Recursos Humanos - 2ª edição. São Paulo: Pearson. (Disponível na Biblioteca Virtual). DESENVOLVIMENTO E ELABORAÇÃO DE PROJETOS Ementa Conceito de políticas. Sistemas de organogramas, fluxogramas e demais representações gráficas dos processos de delegações e atribuições de funções. Sistemas de coleta de informações para planejamento. Sistemas e métodos de organização de Cronogramas. Sistemas informatizados de processamentos de textos, planilhas eletrônicas e banco de dados, além do uso de softwares integrados. Bibliografia Básica SACCOL. A. Z. Sistemas ERP no Brasil. Atlas, São Paulo, CARVALHO. A.V.; SERAFIM, O.G.C. Administração de Recursos Humanos. v. 1. Pioneira, São Paulo, GUÉRIOS, Ruy. CLARO, Mauro Roberto. FORTE, Charles David e outros. Relações Humanas. 1a. edição. São Paulo. Editora: Pearson, Bibliografia Complementar BAUREM. I. M. Gerenciamento da informação: um recurso estratégico no recurso de gestão empresarial. Atlas, São Paulo, HABERKORN, E. Teoria do ERP. Makron, São Paulo, BERGAMINI. C. W. Avaliação de desempenho humano na empresa. Atlas, São Paulo, BOOG, Gustavo G. Manual de Treinamento e Desenvolvimento. Makron Parson, São Paulo,2007. BERKUN, Scott. Gerenciamento de Projetos. Porto Alegre: (BV) EMPREENDEDORISMO Ementa Organogramas, fluxogramas e cronogramas. Metodologia para elaboração de um planejamento. Custos e orçamentos. Técnicas de armazenamentos. Processos de agendamentos e cronogramas. Indicadores econômicos de mercado. Sistemas informatizados de processamento de textos, planilha eletrônica e banco de dados. Bibliografia Básica 26

27 DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: Transformando Idéias Em Negócio. São Paulo. Campus, DEGEN, RONALD. O Empreendedor. Makron, São Paulo, GUÉRIOS, Ruy. CLARO, Mauro Roberto. FORTE, Charles David e outros. Relações Humanas. 1a. edição. São Paulo. Editora: Pearson, Bibliografia Complementar DOLABELA, Fernando. Empreendedorismo - A viagem do sonho. AED, São Paulo, HISRICH, Robert D.; PETERS, Michael P. Empreendedorismo - 5ª edição. São Paulo:Artmed. (Disponível na Biblioteca Virtual). DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luiza. São Paulo: Sextante, MORGAN, G. Imagens da Organização. São Paulo: Atlas, STADLER, Adriano (org.). Empreendedorismo e responsabilidade social. Curitiba: (BV) ESTRATÉGIA DE MERCADO Ementa Métodos e técnicas de planejamento. Métodos e técnicas para identificação das variáveis da praça (=distribuição): formas e canais de distribuição, distribuição física, transporte armazenagem. Métodos e técnicas para a identificação das variáveis de comunicação empresarial: propaganda, publicidade promoção de vendas, relações públicas. Método para a identificação das variáveis de preços: preço básico, descontos, prazos, impostos, fretes. Métodos e técnicas para identificação das variáveis de produtos: características, design, quantidade, embalagem. Métodos e técnicas para organização de banco de dados sobre o mercado (sistema de informações sobre o mercado). Plano de marketing: planejamento comercial, organização estratégica comercial, marketing-mix Bibliografia Básica KOTLER, P. J. Administração De Marketing: Análise, Planejamento, Implementação E Controle. São Paulo. Atlas, COBRA, M. C. Administração De Marketing. São Paulo. ATLAS, GUÉRIOS, Ruy. CLARO, Mauro Roberto. FORTE, Charles David e outros. Relações Humanas. 1a. edição. São Paulo. Editora: Pearson, Bibliografia Complementar SANDHUSEN, Richard L. Marketing básico. São Paulo: Saraiva, BLACKWELL; MINIARD; ENGEL. Comportamento do Consumidor. São Paulo: Thomson Pioneira, HOOLEY, Graham J.; SAUNDERS, John A.; PIERCY, Nigel.Estratégia de Marketing e Posicionamento Competitivo - 3ª edição. São Paulo:Pearson. (Disponível na Biblioteca Virtual). 27