6º Congresso de Transportes de Cargas - CICLO. Lafaiete Oliveira - Diretor de Logística

Transcrição

1 6º Congresso de Transportes de Cargas - CICLO Lafaiete Oliveira - Diretor de Logística

2 NOSSOS NEGÓCIOS DISTRIBUIÇÃO PRODUTOS E INSUMOS Tecnologia Animal Química Industrial Life Sciences DISTRIBUIÇÃO BENS DE CONSUMO & SERVIÇO MBrinq (LEGO) Nunaat Spicy Utensílios Profissionais MFoods (Pescados) Operador Logístico Utensílios Domésticos Eletrodomésticos INCORPORAÇÃO & PARTICIPAÇÕES Vitachemie Cromo Life

3 DESAFIOS LOGÍSTICOS Suportar projeto 100 anos do Grupo MCassab Satisfação, fidelização e crescimento de nossos clientes e fornecedores Crescimento sustentável dos negócios Desenvolvimento profissional e pessoal Construir uma plataforma operacional logística que proporcione alto nível de serviço e custo adequado aos diversos negócios

4 DESAFIOS LOGÍSTICOS Como fazer? Gestão da Informação Plano Diretor Logístico Gestão de Custos

5 PLANO DIRETOR LOGÍSTICO Como fazer? Unidades de Negócios Plano Diretor Logístico Clientes Fornecedores

6 PLANO DIRETOR LOGÍSTICO Unidades de Negócios Plano Diretor Logístico Clientes Fornecedores

7 PLANO DIRETOR LOGÍSTICO Estratégico Unidades de Negócios Plano Diretor Logístico Clientes Tático Operacional Fornecedores Plano Detalhado

8 PLANO DIRETOR LOGÍSTICO Estratégico Ser o provedor de soluções às Unidades de Negócio Tático Desenvolver Soluções Logísticas Unidades de Negócios Operacional i. Planejamento Integrado de Médio e Longo Prazo Plano Detalhado Planejamento Vendas e Operações S&OP (M1+M2+Ano) Ferramentas de Gestão (Indicadores de Desempenho, Indicadores de Custos Logísticos) Dimensionamento de Recursos

9 DESAFIOS LOGÍSTICOS Como fazer? Unidades de Negócios Plano Diretor Logístico Clientes Fornecedores

10 PLANO DIRETOR LOGÍSTICO Estratégico Ser o provedor de soluções às Unidades de Negócio Tático Desenvolver Soluções Logísticas Unidades de Negócios Operacional ii. Inovações Plano Detalhado Mapeamento de requerimentos e tendências dos Negócios Gestão de Projetos Logísticos

11 PLANO DIRETOR LOGÍSTICO Estratégico Tornar as Unidades de Negócio mais competitivas Tático i. Excelência Operacional Unidades de Negócios Operacional i. Time forte Plano Detalhado Revisão do Organograma Avaliação Desempenho, Competências e Habilidades Plano de Treinamentos/Desenvolvimento Desdobramento de Metas GPTW

12 PLANO DIRETOR LOGÍSTICO Estratégico Tornar as Unidades de Negócio mais competitivas Tático i. Excelência Operacional Unidades de Negócios Operacional ii. Modelo Operacional M.Cassab Plano Detalhado Avaliação da infraestrutura adequada aos Negócios Revisão dos processos operacionais de armazéns e transportes Implantação do Sistema de Gestão da Qualidade Logística

13 PLANO DIRETOR LOGÍSTICO Estratégico Tornar as Unidades de Negócio mais competitivas Tático ii. Eficiência em Custo Logístico Unidades de Negócios Operacional i. Controles Operacionais e Financeiros Plano Detalhado Indicadores Operacionais Gestão da Entrega Mesa de Fretes Controladoria Custos Logísticos

14 PLANO DIRETOR LOGÍSTICO Estratégico Tornar as Unidades de Negócio mais competitivas Tático ii. Eficiência em Custo Logístico Unidades de Negócios Operacional ii. Sinergias Infraestrutura / Mão-de-Obra / Malha de Distribuição Plano Detalhado Rever Malha Logística e Tributária Propor novas Regras de Negócio, Calendarização e Roteirização, Sinergia entre Unidades de Negócios Prestar serviços logísticos para clientes externos que promovam sinergia

15 PLANO DIRETOR LOGÍSTICO Como fazer? Unidades de Negócios Plano Diretor Logístico Clientes Fornecedores

16 PLANO DIRETOR LOGÍSTICO Estratégico Gerar confiança no ciclo de negócio Tático Atendimento perfeito Clientes Operacional Entrega pontual Quantidade correta Qualidade esperada Informação adequada Plano Detalhado Implementação do Modelo Operacional M.Cassab - Gestão de Entrega - Programa de Qualidade Logística - Customer Service

17 PLANO DIRETOR LOGÍSTICO Como fazer? Unidades de Negócios Plano Diretor Logístico Clientes Fornecedores

18 PLANO DIRETOR LOGÍSTICO Estratégico Ser um parceiro comercial Tático i. Estabelecer relação de confiança Fornecedores Operacional Planejamento e cadência de demanda Plano Detalhado Agenda de Planejamento Integrado

19 PLANO DIRETOR LOGÍSTICO Estratégico Ser um parceiro comercial Tático ii. Eficiência na utilização dos recursos Fornecedores Operacional Agilidade nos processos operacionais Plano Detalhado Planejamento operacional e janelas de carga e descarga Gestão de entregas Malha Logística integrada e roteirização compartilhada

20 PLANO DIRETOR LOGÍSTICO Estratégico Ser um parceiro comercial Tático iii. Confiança no Fluxo de Caixa Fornecedores Operacional Pontualidade nos pagamentos Plano Detalhado Processo de Gestão de Pagamentos

21 PLANO DIRETOR LOGÍSTICO Estratégico Ser um parceiro comercial Tático iv. Garantia de Qualidade Fornecedores Operacional Programa de Qualidade Logística Plano Detalhado Gestão de ocorrências (Sistema Docnix) Avaliação de Fornecedores Auditorias de Normas e Procedimentos Melhoria Contínua

22 MODELO DE GESTÃO NÚCLEO ESTRATÉGICO PLATAFORMAS DE GESTÃO PLATAFORMA DE MONITORAMENTO E OPERACIONAL CLIENTE Soluções Logísticas Qualidade Logística Geração dos KPIs BI QA ERP Célula de Atendimento ADV, DRP, PCP, Transportes, Faturamento e Customer Service Mesa de Fretes TMS PML WMS Operações Armazéns Controladoria de Custos Logísticos e Pagamentos Scanner & Controle Canhotos Nfs Operações Transportes

23 MODELO DE GESTÃO SITUAÇÃO ANTERIOR Baixa integração entre as equipes (departamentalização) Excesso de s e comunicação ineficiente Falta de priorização e foco no cliente Falta de visbilidade de status de pedidos SITUAÇÃO ATUAL CÉLULAS DE ATENDIMENTO POR UN U.N. ADV PCP ROT & AGED OP ARM CS TOTAL QI/LS TA U.N. FISCAL TRANSF LOG TRANSF ADV LIDER. TOTAL SUPORTE Células de Atendimento ADV, DRP, PCP, Transportes, Faturamento e Customer Service Monitoramento do processo desde o pedido até a entrega (order to delivery) Internalização da gestão de entregas suportando o planejamento estratégico com parceiros Acompanhamento dos indicadores de faturamento e atendimento (fat/dia, backlog pedidos, OTD, OTS, OTIF, devoluções e recusas)

24 MODELO DE GESTÃO SISTEMA DE GESTÃO DE ENTREGAS Células de Atendimento ADV, DRP, PCP, Transportes, Faturamento e Customer Service

25 MODELO DE GESTÃO OTD Entrega no Prazo (lead times) Células de Atendimento ADV, DRP, PCP, Transportes, Faturamento e Customer Service

26 MODELO DE GESTÃO NÚCLEO ESTRATÉGICO PLATAFORMAS DE GESTÃO PLATAFORMA DE MONITORAMENTO E OPERACIONAL CLIENTE Soluções Logísticas Qualidade Logística Geração dos KPIs BI QA ERP Célula de Atendimento ADV, DRP, PCP, Transportes, Faturamento e Customer Service Mesa de Fretes TMS PML WMS Operações Armazéns Controladoria de Custos Logísticos e Pagamentos Scanner & Controle Canhotos Nfs Operações Transportes

27 ESTRUTURA LOGÍSTICA Recife - PE Contagem -MG Campo Grande - MS Cascavel - PR Itajaí - SC São Paulo SP (Matriz / Laguna) / Ptolomeu) Cajamar SP Osasco SP Valinhos SP Rifaina SP Santos SP (3o) Mauá SP (3o) Diadema SP (3o) Buenos Aires - Argentina Sapucaia do Sul - RS

28 ESTRUTURA LOGÍSTICA SITUAÇÃO ANTERIOR SITUAÇÃO ATUAL

29 MODELO DE GESTÃO OTS Expedição no prazo Células de Atendimento ADV, DRP, PCP, Transportes, Faturamento e Customer Service Operações Armazéns

30 ESTRUTURA LOGÍSTICA INFRAESTRUTURA Centro de Distribuição - CAJAMAR +50mil m 2 armazéns + 60 tanques

31 MODELO DE GESTÃO MODELO LOGÍSTICO MCASSAB SINERGIA OPERACIONAL ENTRE OS NEGÓCIOS DO GRUPO MCASSAB COMPETITIVIDADE EM CUSTOS E NÍVEL DE SERVIÇO OPERADOR LOGÍSTICO PARA CLIENTES EXTERNOS

32 MODELO DE GESTÃO Operação Logística LEGO do Brasil posições pallet Etiquetagem de nacionalização (VAS) Capacidade de recebimento peças/dia Capacidade de expedição caixas/dia

33 MODELO DE GESTÃO NÚCLEO ESTRATÉGICO PLATAFORMAS DE GESTÃO PLATAFORMA DE MONITORAMENTO E OPERACIONAL CLIENTE Soluções Logísticas Qualidade Logística Geração dos KPIs BI QA ERP Célula de Atendimento ADV, DRP, PCP, Transportes, Faturamento e Customer Service Mesa de Fretes TMS PML WMS Operações Armazéns Controladoria de Custos Logísticos e Pagamentos Scanner & Controle Canhotos Nfs Operações Transportes

34 MODELO DE GESTÃO Processo de Cotação de Fretes Tabelas de Frete negociadas e cadastradas em TMS - Custo - Prazo de Entrega - Licenças Atualização integrada ao sistema de Força de Vendas Mesa de Fretes

35 MODELO DE GESTÃO NÚCLEO ESTRATÉGICO PLATAFORMAS DE GESTÃO PLATAFORMA DE MONITORAMENTO E OPERACIONAL CLIENTE Soluções Logísticas Qualidade Logística Geração dos KPIs BI QA ERP Célula de Atendimento ADV, DRP, PCP, Transportes, Faturamento e Customer Service Mesa de Fretes TMS PML WMS Operações Armazéns Controladoria de Custos Logísticos e Pagamentos Scanner & Controle Canhotos Nfs Operações Transportes

36 MODELO DE GESTÃO Parcerias Estratégicas Atendendendo cada negócio de acordo com suas características 1. Lojas Spicy e Lojas LEGO Presença em grandes centros urbanos; Entregas fracionadas e continuas (abastecimento de lojas); Muitas restrições (horario de transito, janelas de recebimento). SOLUÇÃO: Parceria com transportadores de pequeno e médio porte com operação de veículos dedicados para abastecimento de lojas roteirizado / calendarizado Operações Transportes

37 MODELO DE GESTÃO Parcerias Estratégicas Atendendendo cada negócio de acordo com suas características 2. Saúde e Nutrição Animal Clientes descentralizados em áreas pouco urbanizadas; Entregas de pequenos e grandes volumes; Dificuldade de acesso (estradas de terra, falta de enderço com CEP). SOLUÇÃO: Parceria com autonomos para cargas lotação e com transportadoras para entregas fracionadas calendarizadas utilizando veículo fechado. Operações Transportes

38 MODELO DE GESTÃO Parcerias Estratégicas Atendendendo cada negócio de acordo com suas características 3. Química Industrial Clientes em zonas urbanizadas e industriais Entregas de produtos a granel líquido e seco Entregas fracionadas e lotação SOLUÇÃO: Contratação de veículos dedicados para transporte de granéis líquidos com foco em clientes próximos às bases operacionais Operações Transportes

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