UniCenter Server. Manual de Início Rápido. Quick Start Guide. Versão: 2.0 [Beta]

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1 UniCenter Server Manual de Início Rápido Quick Start Guide Versão: 2.0 [Beta]

2 Editorial Este manual tem por objetivo introduzir e fornecer de modo compacto e ágil informações sobre a solução UniCenter. Não excite em com nossa equipe para lhe ajudar a atender as demandas da sua empresa. Aproveite para conhecer melhor esta maravilhosa solução que é desenvolvida e entregue por uma equipe focada em você nosso cliente, que aposta em nosso trabalho! Conte sempre conosco! Magnum Foletto Diretor Executivo

3 Documento: UniCenter - Manual de Início Rápido Revisão: 2.0 Última Atualização: 01/07/2012 As informações contidas neste documento representam a visão atual da Omega Tecnologia sobre os temas discutidos a partir da data de publicação. Como a Omega Tecnologia deve responder às novas condições do mercado, não deve ser interpretado no sentido de ser um compromisso por parte da Omega Tecnologia, não pode-se garantir a exatidão de quaisquer informações apresentadas após a data de publicação. Este documento é apenas para fins informativos. A conformidade com todas as leis aplicáveis de copyright é de responsabilidade do usuário. Sem limitar os direitos de copyright, nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida, armazenada ou inserida em um sistema de recuperação, ou transmitida em qualquer forma ou por qualquer meio (eletrônico, mecânico, fotocópia, gravação ou outro) ou para qualquer finalidade, sem a expressa autorização por escrito da Omega Tecnologia. Todas as marcas citadas neste documento são de seus respectivos donos. Omega Tecnologia - 3

4 Índice Introdução ao UniCenter Server 6 Saiba mais sobre a tecnologia UniCenter 6 Edições do UniCenter Server 8 UniCenter: Internet Gateway 8 UniCenter: File & Database 11 UniCenter: , Messenger & Web 13 Formato de Entrega 15 Hardware Appliance 15 Software Appliance 15 Virtual Appliance 15 Funcionalidades x Edições 16 Requisitos de Hardware 17 Capacidades 17 UaaS UniCenter como Solução 18 O Console do Web UniCenter 19 Configurações de Rede 20 Firewall 20 Proxy 20 VPN PPTP 20 VPN UniCenter 21 Wifi Seguro com Radius 21 Multilink 21 Monitoramento de Rede 21 Omega Tecnologia - 4

5 DHCP e DNS 22 Central de Compartilhamentos 22 Antivírus 22 Inventário de HW & SW 22 FTP 23 Banco de Dados MySQL 23 Serviço de s 23 Filtros de s 23 Virtual Office 24 Comunicador Corporativo 24 Informações do Service Desk 25 Horários de Atendimento 25 Canais de acesso ao Service Desk 25 Omega Tecnologia - 5

6 Introdução ao UniCenter Server O UniCenter Server é a plataforma infraestrutura de serviços de TI baseada em servidores, para entregar soluções avançadas de forma simples e produtiva. Saiba mais sobre a tecnologia UniCenter Interface web em Português Interface de gerenciamento e configuração totalmente web: Recursos avançados em Ajax Acessível no PC ou dispositivos móveis Conceitos, telas e manuais em Português para o Brasil Ajuda e documentação on-line Estabilidade & Solidez Sistema estável, robusto de alto desempenho para servidor: Núcleo sólido como uma rocha Ampla Compatibilidade de dispositivos de hardware Escalabilidade de Hardware Configurações armazenadas em banco de dados SQL Recurso antissuicídio Verificação da saúde do sistema Segurança por padrão Sistema com recursos de segurança por padrão: Interface web com certificado digital https Firewall para todas as edições Auditoria de todas as ações de configuração e gerenciamento Verificação da assinatura dos arquivos de sistema Proteção contra tentativa de força bruta Omega Tecnologia - 6

7 Gestão e Facilidades Recursos para a gestão e facilidades: Relatório para documentação dos parâmetros do servidor Replicação de usuários, grupos e regras entre servidores Alertas e notificações por ao administrador Exportação para arquivos Excel de todas as listas Importação de usuários automatizada com arquivo Suporte Técnico e Monitoramento Atendimento, Suporte Técnico e Monitoramento: Atendimento de Suporte técnico 24x7 Atendimento diferenciado por Executivo de Contas Consultoria especializada para seu ambiente de TI Monitoramento e rastreabilidade do servidor Atualização tecnológica Atualização tecnológica, correções e inovação: Atualização tecnológica com o que há de melhor Correções para bugs e falhas Equipe exclusiva para Pesquisa e Desenvolvimento Soluções e inovações aplicadas à realidade A Omega investe milhares de reais anualmente em P&D Omega Tecnologia - 7

8 Edições do UniCenter Server O UniCenter Server possui as seguintes edições para entrega de serviços na infraestrutura de TI da sua empresa: UniCenter: Internet Gateway Solução unificada para gerenciamento e prevenção de ameaças e conectividade de redes. Confira os principais benefícios: Aumente a segurança da rede Firewall de rede avançado aumenta o nível de segurança Biblioteca padrão com portas e endereços para aplicações corporativas Regras de segurança que atendem boas práticas Gerencie o acesso web Filtro de Conteúdo Web gerencia o acesso à web com regras com mais de uma centena de combinações Relatório de navegação mostra o destino web de cada dispositivo e usuário com informações sobre o tráfego e o tempo consumido. Acelere sua conexão Internet O Proxy armazena os objetos mais acessados, sem necessidade de consumir banda a cada acesso Otimizações do proxy para atualizações do windows update e os principais antivírus do mercado Omega Tecnologia - 8

9 Interligue unidades e usuários Através da VPN LAN-to-LAN permite interligar unidades remotas (filiais e escritórios) Com a VPN PPTP permite que usuários móveis possam se conectar a matriz ou unidades Autenticação, alto nível de criptografia e tunelamento são recursos nativos da VPN UniCenter Aumente a segurança Wifi Autenticação corporativa, para pontos de acesso sem-fio que consultam as credenciais no UniCenter com serviço RADIUS Assim você evita o uso de uma chave de acesso estática e igual para todos os usuários. Distribua tráfego entre os links Multilink implementa balanceamento e distribuição de carga entre os mais diversos links É possível criar regras que definem o fluxo de dados para cada link, baseado no endereço de origem, destino ou serviço. Gerencie a largura de banda Controle de Banda permite gerenciar a largura banda para cada aplicação, evitando o consumo indiscriminado. É possível criar regras que definem a velocidade máxima, baseada no endereço de origem, destino ou serviço. Omega Tecnologia - 9

10 Monitore a rede em tempo real Monitor de Rede apresenta em tempo real, o tráfego gerado pelos hosts da rede e perfil de consumo Monitoramento de Hosts verifica e armazena a disponibilidade de hosts cadastrados, gerando relatórios e estatísticas Serviços de Rede DHCP endereça automaticamente os hosts da rede, simplificando e centralizando a administração. Associação do dispositivo ao endereço IP garante que as regras sejam efetivamente cumpridas. DNS Cache atende localmente as consultas para resolução de nomes Omega Tecnologia - 10

11 UniCenter: File & Database Solução unificada para servidor de arquivos, controlador de domínio, inventário de Hardware & Software, e também servidor de banco de dados para suas aplicações. Confira os principais benefícios: Centralize os arquivos Com um servidor de arquivos eficiente, os dados do seu negócio estarão em um local centralizado, evitando que você perca o controle. As Permissões de acesso garantem que apenas os usuários autorizados acessem os dados. A lixeira de rede evita que algum arquivo importante seja apagado e todo o trabalho seja perdido. A Central de Compartilhamento é fácil de gerenciar mostra espaço e permite criar subpastas. Antivirus nos arquivos Dor de cabeça com seu servidor infectado por vírus? Isso não existe com o UniCenter, pois os vírus para windows não prejudicam nem atacam o servidor. Diariamente o antivírus do servidor varre todos os arquivos compartilhados. Organize recursos com domínio Com um controlador de domínio na rede, a vida dos seus usuários e de quem gerencia a rede fica bem mais simples e prática. O banco de dados de credenciais de acesso é único, evita que os usuários tenham de decorar várias senhas. Tudo fica mais simples para disponibilizar e padronizar os recursos de rede para os usuários Omega Tecnologia - 11

12 Inventário de HW & SW Com o Inventário de Hardware & Software, você poderá mapear e manter atualizado diariamente o parque de estações da sua empresa. Também de maneira simples, você poderá pesquisar as licenças de software, chaves e seriais, atualizações do Windows e antivírus. Réplicas de Dados Com o recurso de sincronização de arquivos, você pode replicar arquivos de computadores móveis, ou até mesmo de servidores de filiais de negócios. Apenas os novos arquivos e os modificados são transferidos, economizando banda e agilizando o processo, tudo isso de forma automática. Transferência de Arquivos O serviço FTP é o mais antigo recurso de transferência de arquivos conhecido, e até hoje é um dos mais eficientes quando se está conectado remotamente. No UniCenter você pode contar com o bom e velho conhecido FTP também em sua versão com criptografia e outros recursos, aumentando o nível de segurança. Backup de Dados O serviço backup é um dos mais avançados recursos de cópia e recuperação de dados, pois reúne as melhores práticas do mercado. Permite seleção de pastas e bancos de dados que deseja resguardar, além de mecanismos inteligentes de seleção dinâmica. Também é possível armazenar várias versões do backup, garantindo que você tenha mais opções para restauração Omega Tecnologia - 12

13 UniCenter: , Messenger & Web Solução unificada para servidor web, e colaboração em equipe. Confira os principais benefícios: avançado e confiável O Serviço de suporta os protocolos padrões com criptografia e funciona com os principais clientes de . O Gerenciamento avançado permite você administrar caixas postais com recursos flexíveis. Painel de Logs permite acompanhar as entregas/recebimentos das mensagens Elimine os Spams Filtros de veracidade de remetente eliminam praticamente todos os spams nos seus s, através de uma estratégia combinada de verificações. Diminua o consumo de banda e processamento através da verificação dos cabeçalhos de s Simplifique a denúncia de spams e endereços confiáveis Colaboração e Produtividade Informe sua equipe com o mural de recados e resumo diário Gerencie sua agenda de compromissos Trabalhe com mais produtividade através do leitor de s Relacione seus contatos e mantenha anotações acessíveis Guarde seus arquivos no disco virtual. Omega Tecnologia - 13

14 Comunique-se com sua Equipe Comunique-se com sua equipe em tempo real, de qualquer dispositivo, de forma leve, segura e prática com o Comunicador Corporativo. Agrupe os times de trabalho com as listas de distribuição, simplificando a comunicação entre entre os colaboradores. Monitore e audite a comunicação Auditoria das caixas postais, permitem você receber cópias transparentes de mensagens enviadas/recebidas. Arquivamento de mensagens do comunicador, permite auditar e pesquisar todas as conversas de texto. Poder com servidor web Você pode turbinar o seu negócio com várias aplicações pagas e gratuitas como: wikis, blogs, agendas, demandas, projetos, lojas, portais e outros. Recursos web avançados, como: Customização de comportamento Tráfego criptografado https Sites virtuais por domínio Resguarde seus s e aplicações Cópias de segurança confiáveis através da ferramenta de backup, garante que dados de caixas postais, aplicações web e bases de dados sejam resguardadas. A restauração pode ser completa ou parcial, especificando base de dados, caixa de ou aplicação web específica em poucos cliques. Omega Tecnologia - 14

15 Formato de Entrega Entenda o formato de entrega e os modos de implementação do UniCenter Server. Hardware Appliance Receba seu UniCenter pronto para usar plugue-e-use em sua rede facilmente, em poucos minutos. Software Appliance Torne qualquer PC em um avançado servidor. Utilize o fornecedor de hardware escolhido por você para flexibilidade máxima de implantação. Virtual Appliance Experimente os benefícios de um servidor virtual. O UniCenter está pronto para ambientes virtualizados, ajudando a consolidar sua infraestrutura. Omega Tecnologia - 15

16 Funcionalidades x Edições Funcionalidade IG FD EMW Administrativo Agente Zabbix Backup Configurações de Rede Ferramentas de Sistema Usuários e Grupos Agente Zabbix Anti-SPAM Antivírus Boot Remoto Central de Compartilhamentos Comunicador Corporativo Controle de Banda DHCP DNS FTP FirebirdSQL Firewall Impressão Inventário Monitor de Tráfego Multilink MySQL PostgreSQL Proxy RSync Radius SNMP Sybase Tarefas Agendadas VPN WebServices Omega Tecnologia - 16

17 Requisitos de Hardware Conheça os requisitos mínimos para rodar seu UniCenter por Edição: Usuários CPU Memória Disco Rede 25 Celeron/Atom 1 GB 2x SATA 160 GB 2/3 FastEthernet 50 Intel I3 ou Dual 2 GB 2x SATA 320 GB 2/3 FastEthernet Core 150 Intel I5 ou 4 GB 2x SATA 500 GB 3 GigabitEthernet Core2Duo 300 Intel I7 ou eon 6 GB 2x SATA 1 TB 3 GigabitEthernet 500 eon Quad 8 GB 6x SAS 500 TB 4 GigabitEthernet Recomendamos o uso de equipamentos dimensionados como hardware de Servidor, através das marcas: IBM, HP ou Dell. Capacidades O UniCenter possui elevadas capacidades para processar cargas de trabalho, confira a escalabilidade de hardware suportado: Núcleos de Processador: até 64 cores Memória: até 64 GB Armazenamento: 1024 TB Interfaces de Rede: 6 interfaces 10 GigabitEthernet (GBe) Omega Tecnologia - 17

18 UaaS UniCenter como Solução (UniCenter as a Solution) O UniCenter Server é uma solução provida pela Omega Tecnologia, esta solução é composta pelo menos dos seguintes componentes: Plataforma de Software É o software que fornece os recursos e funcionalidades da solução UniCenter, que deve ser instalada em um hardware (físico ou virtual), este fornecido pela Omega ou pelo cliente. Plataforma de Atualização de Software É fornecida pela equipe de P&D (Pesquisa & Desenvolvimento) da Omega, que mantém a solução UniCenter sempre atualizada com o que há de melhor, e também responsável por corrigir bugs e vulnerabildiades encontradas. Plataforma de Monitoramento É a infraestrutura responsável por licenciar, inventariar e fornecer informações atualizadas à equipe de Service Desk sobre cada UniCenter em operação. Serviços de ATIVAÇÃO Service Desk Os serviços de Ativação compreendem todas as etapas necessárias para colocar a solução UniCenter em funcionamento no seu ambiente. Para isso nossa equipe utiliza a metodologia PESTI (Planejamento de Escopo e Serviços de TI), afim de mapear as necessidades e alinhar o escopo dos recursos e funcionalidades necessárias ao seu ambiente. Serviços de SUPORTE/DEMANDAS Service Desk Os serviços de Suporte/Demandas compreendem todas as solicitações envolvidas na solução após o período de Ativação. Estas solicitações podem ser: Novas Demandas Resolução de Problemas Alterações/Mudanças Dúvidas e informações Omega Tecnologia - 18

19 O Console do Web UniCenter O Console Web do UniCenter é o principal meio de ativar/desativar serviços, configurar recursos e funcionalidades, além de monitorar e gerenciar a operação do seu servidor. Acessando pela primeira vez: Após instalado, o UniCenter vem por padrão com o seguinte endereço IP: , e para acessá-lo, basta configurar um computador nesta mesma rede IP e através do navegador o console web: Após a instalação, o detecta que o UniCenter Server está rodando em um novo hardware e solicita a contra-chave de ativação, para maiores informações veja abaixo como licenciar e liberar o produto para uso. A mensagem abaixo explica com maiores detalhes como você pode requisitar a Contra- Chave: Este sistema não está registrado corretamente. Para registrar este sistema, entre em contato com a Omega Tecnologia. Através do telefone (55) ou do Informando o seu código de cliente e requisitando a contra-chave. Após licenciado, você poderá acessá-lo com o usuário e senha iniciais: Usuário: admin e Senha: admin Acesso pela Web O Acesso pela web ao console UniCenter por padrão, pode ser realizado por qualquer das interfaces de rede que ele possui, desde que a partir de um endereço IP interno ou de uma VPN que lhe forneça um IP inválido, bastando digitar o seguinte endereço no navegador Internet: Para autenticação, você poderá utilizar Administrador inicial, com identificação admin e senha padrão admin. Para gerenciar este e outros usuários do UniCenter, basta entrar no menu: Usuários e Grupos > Usuários. Omega Tecnologia - 19

20 Configurações de Rede Para conhecer sobre como realizar as configurações de rede no UniCenter Server, acesse o video no Youtube: Video: UniCenter - Configurações de Rede Firewall Para conhecer sobre como funciona o Firewall do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter - Firewall Proxy Para conhecer sobre como funciona o Proxy Cache do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter IG - Proxy VPN PPTP Para conhecer sobre como funciona a VPN PPTP do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter IG - VPN PPTP Omega Tecnologia - 20

21 VPN UniCenter Para conhecer sobre como funciona a VPN do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter IG - VPN UniCenter Wifi Seguro com Radius Para conhecer sobre como funciona o serviço Wifi Seguro com Radius do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter IG - Wifi Seguro Multilink Para conhecer sobre como funciona o serviço Multilink do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter IG - Multilink Monitoramento de Rede Para conhecer sobre como funciona o serviço de Monitoramento de Rede do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter IG - Monitoramento de Rede Omega Tecnologia - 21

22 DHCP e DNS Para conhecer sobre como funciona o serviço DHCP e DNS do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter IG - DHCP e DNS Central de Compartilhamentos Para conhecer sobre como funciona o serviço Central de Compartilhamentos do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter FD - Central de Compartilhamentos Antivírus Para conhecer sobre como funciona o serviço Antivirus do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter FD - Antivirus Inventário de HW & SW Para conhecer sobre como funciona o serviço Inventário do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter FD - Inventário Omega Tecnologia - 22

23 FTP Para conhecer sobre como funciona o serviço FTP do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter FD/EMW - FTP Banco de Dados MySQL Para conhecer sobre como funciona o serviço MySQL do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter FD/EMW - MySQL Serviço de s Para conhecer sobre como funciona o serviço de s do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter EMW - Filtros de s Para conhecer sobre como funciona o Filtro de s do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter EMW - Filtro de s Omega Tecnologia - 23

24 Virtual Office Para conhecer sobre como funciona o Virtual Office do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter EMW - Virtual Office Comunicador Corporativo Para conhecer sobre como funciona o serviço Comunicador Corporativo do UniCenter Server acesse o video no Youtube: Video: UniCenter EMW - Comunicador Omega Tecnologia - 24

25 Informações do Service Desk Você pode e deve contar com nossa equipe de Service Desk para atendê-lo nas suas demandas, solução de problemas, mudanças e alterações, e também das dúvidas mais simples até as mais complexas. Horários de Atendimento Nosso Service Desk opera 24x7 (24 horas por dia durante 7 dias por semana), e você poderá utilizá-lo em tempo integral de acordo com o nível de criticidade da sua demanda. Nível Horário SLA do 1. Atendimento Operação Paralisada ou Prejudicada 24x7 2 Horas Novas Demandas / Mudanças 8x5 4 Horas Dúvidas e informações 8x5 8 Horas Implantações Agendado Agendado Canais de acesso ao Service Desk Telefone Você pode contatar nosso Service Desk pelos telefones mais próximos de você, informados em nosso site, na sessão Onde Estamos, ou pelos números-chave: (55) ou Você pode contatar nosso Service Desk via , para níveis não críticos da sua operação, através do correio eletrônico abaixo, procurando identificar-se e informar detalhadamente a sua demanda. Portal do Cliente Através do portal do cliente você poderá abrir novas solicitações para a equipe de Service Desk, bem como acompanhar o andamento das mesmas. Solicite seu usuário e senha ao portal do cliente, e usufrua da agilidade de um serviço on-line. Omega Tecnologia - 25

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