UMA ANÁLISE SOBRE AS HABILIDADES SOCIAIS DOS PROFISSIONAIS DA ÁREA DE TECNOLOGIA: PROGRAMADORES DE SOFTWARE

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1 UMA ANÁLISE SOBRE AS HABILIDADES SOCIAIS DOS PROFISSIONAIS DA ÁREA DE TECNOLOGIA: PROGRAMADORES DE SOFTWARE Potoski, D. 1 ; SDOUKOS, S. 2 ; BARRETO, B.M.V Graduanda em Psicologia na FAP-Faculdade de Apucarana 2- Mestre em Análise do Comportamento pela Universidade Estadual de Londrina (UEL) e Bacharel em Psicologia pela Universidade Federal do Paraná (UFPR); Docente do Curso de Psicologia da FAP - Faculdade de Apucarana. 3- Mestre em Ciências da Saúde (UEM); Especialista em Ciências Aplicada a Saúde (UEL); Licenciada em Ciências Biológicas (FAP); Docente da FAP Faculdade de Apucarana. RESUMO Qualquer sequência de comportamento ou comportamento que acontece em uma situação social é considerada um desempenho social. Pesquisas na área de habilidades sociais mostram a importância da avaliação desse desempenho e revelam que pessoas consideradas habilidosas apresentam relações pessoais e profissionais mais produtivas, duradouras, satisfatórias e melhor qualidade de vida. Diferentes áreas do conhecimento como terapeutas e empresários tem demonstrado interesse nas relações interpessoais. PALAVRA CHAVE: Análise do Comportamento, Tecnologia, Habilidades Sociais. ABSTRACT Any sequence of behavior or behavior that occurs in a social situation is considered a social performance. Research in the area of social skills show the importance of evaluating that performance and show that people have considered skilled personal and professional relationships more productive, lasting, satisfying and better quality of life. Different areas of knowledge as therapists and entrepreneurs have demonstrated interest in interpersonal relationships. KEYWORD: Behavior Analyze, Technology, Social Skills. 1

2 INTRODUÇÃO Em pleno século XXI, é quase uma obrigação possuir competências sociais bem elaboradas, o mercado de trabalho é cada vez mais exigente e o contexto atual cobra daqueles que almejam reconhecimento e sucesso. Dia após dia vem aumentando a necessidade de se ter bons relacionamentos interpessoais. Possuir habilidades sociais pode ser decisivo para o sucesso e destaque no mercado de trabalho. Adotar essa postura pode trazer contribuições significativas como absorver as mudanças, adaptar-se a novos contextos, desenvolver o trabalho em equipe (IHS-DEL-PRETTE, 2001). Todas as pessoas, ou pelo menos a maioria, passa grande parte de suas vidas interagindo com outras. A qualidade dessas relações influencia no bem estar do ser humano. (DEL PRETTE E DEL PRETTE, 1999). O que se denomina na atualidade, de Treinamento de Habilidades Sociais (THS) constitui num campo de investigação e de aplicação de conhecimento psicológico sobre o desempenho social (DEL PRETTE E DEL PRETTE, 1999, P.24). Partindo da hipótese que a falta de interação dos profissionais de TI e o ambiente de trabalho que pouco favorece o desempenho social trazem prejuízo ao repertório de Habilidades sociais desse grupo, a presente pesquisa propõe investigar as habilidades sociais desses profissionais que utilizam grande parte do seu tempo trabalhando e interagindo com máquinas, como computadores, por exemplo. REFERENCIAL TEÓRICO METODOLÓGICO Habilidades Sociais segundo Del Prette e Del Prette (2001) são classes de comportamento que fazem parte do repertório do individuo, capazes de proporcionar um desempenho social competente. Os mesmos autores, afirmam que Habilidades sociais tem a função de aumentar os ganhos e diminuir as perdas para as interações sociais (DEL PRETTE E DEL PRETTE, 2006). Atualmente, Caballo (1996), conceitua Habilidades Sociais como um repertório de comportamentos dados por um indivíduo em uma relação interpessoal, em um contexto que visa expressar sentimentos, desejos, atitudes, opiniões pessoais, 2

3 direitos próprios desse sujeito de forma adequada a esse contexto, a ocasião, respeitando a si e aos demais, e na maioria das vezes resolvendo os problemas imediatos da situação na intenção de minimizar probabilidades de problemas futuros. Del Prette e Del Prette (2001) propõem uma organização das principais classes e subclasses na intenção de avaliar e orientar o desenvolvimento da competência social, desse modo os autores ampliaram a taxonomia das Habilidades Sociais que são: Habilidades Social de comunicação; Habilidades Social de civilidade; Habilidades Social assertivas de enfrentamento, direito e cidadania; Habilidades Social empáticas; Habilidades Social de trabalho; Habilidades Social de expressão de sentimento positivo. O desenvolvimento dessas habilidades começa desde o nascimento e permanece se desenvolvendo durante toda a vida do individuo. Sob a perspectiva biológica de desenvolvimento, conclui-se que fatores genéticos predispõem as maneiras singulares de interação com o ambiente, porém, as experiências de aprendizagem, as interações (condições ambientais) são decisivas na caracterização do repertório de comportamento apresentados pelo individuo futuramente. De acordo com Skinner (1987), o comportamento é produto de três níveis de seleção, filogenético, ontogenético e cultural. Segundo ele, filogenético (material genético), ontogenético (história de vida) e a cultura fazem dos seres humanos pessoas distintas, únicas, autônomas, ativas, produtoras do seu comportamento e atuante no ambiente, capazes de tomar decisões por si próprias e de interagir com o ambiente/contexto. Nota-se a importância da relação ambiente e indivíduo, pois o comportamento nada mais é do que o resultado dessa interação. Pois sem o ambiente o comportamento não existiria, tampouco sem o indivíduo. Portanto, para analisar o comportamento faz-se necessário observar o contexto em que o indivíduo esta inserido, além de suas experiências, história de vida e sua interação com o mundo externo. Considerando o ambiente de trabalho dos programadores de software (sistemas que ajudam a organizar e facilitar as operações administrativas) observa-se que geralmente trabalham em locais fechados, silenciosos e com poucas pessoas, 3

4 sendo assim, não é um ambiente favorável a relação interpessoal. Visto que o trabalho exige muita concentração e atenção, pois apenas um erro pode invalidar todo o processo. Na maior parte do tempo, ou todo o horário comercial, os profissionais de TI passam interagindo apenas com máquinas, especificamente, o computador. Para aquisição de dados foi realizado pesquisa bibliográfica utilizando livros, artigos, e materiais científicos com ênfase em habilidades sociais sob perspectiva da analise do comportamento. CONCLUSÃO Conforme apontam pesquisas na área, o ambiente tem influencia no comportamento do indivíduo, visto que se pode definir por comportamento a interação do homem com o meio. Portanto, tal pesquisa se faz importante, pois quanto menor a exposição do indivíduo com diferentes contextos e com novas contingências, menos ele é reforçado a criar novas oportunidades, a se expor e a interagir com autoridade. Devido à condição de privação de interação social, os profissionais de TI constituem um grupo de participantes relevante para um programa de avaliação e treinamento em HS, dessa forma uma caracterização das HS desse grupo seria de grande valia para planejar intervenções, caso se faça necessário. 4

5 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA PRETTE, A.Z.P; PRETTE, A. (1999). Psicologia das Habilidades Sociais: Terapia e Educação. Ed. 4. Petrópolis, RJ. Editora: Vozes PRETTE, A.Z.P; PRETTE, A. (2006). A Psicologia das relações interpessoais: Vivencias para o trabalho em grupo. Ed. 4. Petrópolis, RJ. Editora: Vozes PRETTE, A.Z.P; PRETTE, A. (2001). Inventário de Habilidades Sociais Del Prette. Ed.1. Petrópolis, RJ. Editora: Vozes SKINNER, B.F.(1987). The Contrived Reinforcer. Em B.F. Skinner, Upon Further Reflections. New Jersey: Pretice-Hall. Publicação original de Apud Micheletto, N; Sério, T. M. A. P Homem: Objeto ou sujeito para Skinner? São Paulo. Disponível em: er_nilza_e_teia.pdf - Acessado em: 02/10/2013 SKINNER, B.F. (1978) Comportamento Verbal. São Paulo: Cultri/ EDUSP. Publicação original de