Aeroporto Internacional de Porto Alegre Salgado Filho

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Maria Clara Belo Mendonça
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2 1ª OPERACIONAL/2015 Aeroporto Internacional de Porto Alegre Salgado Filho 3º Seminário de Autoridades Aeroportuárias Boas Práticas de Gestão nos Aeroportos AGOSTO/2015

3 EVOLUÇÃO DO MOVIMENTO DE AERONAVES DETALHADO POR MÊS Mês Cresc. Acum Jan ,7% Fev ,7% Mar ,3% Abr ,2% Mai ,1% Jun ,4% Total ,1%

4 EVOLUÇÃO DO MOVIMENTO DE PASSAGEIROS DETALHADO POR MÊS Mês Cresc. Acum Jan ,6% Fev ,1% Mar ,2% Abr ,9% Mai ,9% Jun ,0% Total ,0%

5 RECEITA OPERAÇÕES ACUMULADA - JUNHO 2015 RECEITA OPERAÇÕES 2015 RECEITA OPERAÇÕES

6 RECEITA COMERCIAL ACUMULADA - JUNHO 2015 META RECEITA COMERCIAL 2015 RECEITA COMERCIAL 2014

7 RECEITA CARGA ACUMULADA - JUNHO 2015 META RECEITA CARGA 2015 RECEITA CARGA

8 ,00 ACOMPANHAMENTO META DE RECEITA - DC -Junho , , , , ,00 - JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ RECEITA CARGA 2015 RECEITA COMERCIAL 2015 META META_CARGA

9 ,00 Comparação DESPESAS 2015 e , , , , , ,00 0,00 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ DESPESAS_2015 DESPESAS_ , , , , , , , , , ,00 0,00 Comparação RECEITA 2015 e 2014 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ RECEITA BRUTA_2015 RECEITA BRUTA_2014

10 ,00 RECEITA LÍQUIDA: Comparação 2015 e , , , , , , , , , , , Relação Receita-Despesa Acumulada Média Mensal

11 ROTEIRO 1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação dos usuários 2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que obtiveram Notas acima de 4

12 1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação ELO Equipamento de Ligação Operacional

13 1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação Implantação do Sistema de Pouso por Instrumentos - ILS CAT 2

14 1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação Revisão e adequação da Sinalização Informativa Adesivagem frontal aos Totens de Autoatendimento

15 1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação Revisão da Sinalização e Melhorias na Iluminação

16 1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação Sinalização das Áreas de Estacionamento de Carrinhos de Bagagem DEIXE SEU CARRINHO AQUI LET YOUR CART HERE DEJE SU CARRO AQUÍ

17 1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação Adequação dos Canais de Inspeção

18 1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação Adequação dos Canais de Inspeção

19 1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação Adequação dos Canais de Inspeção

20 1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação Adesivagem Área de Imigração

21 1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação Padronização da Sinalização

22 1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação Aumento do comprimentos dos Roletes do Raio X da Alfadêga

23 1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação Reposicionamento de Equipamentos

24 2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que obtiveram Notas acima de 4 Gráfico de ocupação dos voos hora a hora Gráfico de passagem no Raio-X hora a hora Atuação do CGA como elemento divulgador informações e agentes operacionais, cuja consequência de maior destaque é a INTEGRAÇÃO entre TODOS os elos dos Sistema

25 2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que obtiveram Notas acima de 4 Antecipação aos possíveis problemas do dia classificados em anormalidades e ocorrências bem como a proposição de ações que minimizem seus impactos, nas nas reuniões de BRIEFING s, realizadas três vezes ao dia

26 2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que obtiveram Notas acima de 4 Pauta constante e CCA, a necessidade de atualização constante dos painéis do SIV

27 2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que obtiveram Notas acima de 4 Reforço da agilidade de informações sobre a existência a bordo de pessoas que necessitam de atendimento especial.

28 2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que obtiveram Notas acima de 4 Ação do Supervisor do Aeroporto focada nas condições dos sanitários juntamente com o responsável da empresa de limpeza.

29 2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que obtiveram Notas acima de 4 Utilização dos briefings do CGA, para verificar horários de pico onde o efetivo da limpeza será posicionado.

30 2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que obtiveram Notas acima de 4 Reuniões semanais com ESATAS para prover um atendimento rápido e seguro na restituição das bagagens. Atuação na falta de efetivo e na melhoria das condições de equipamentos, reduzindo custos por parte das empresas e agilizando o trabalho de restituição.

31 2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que obtiveram Notas acima de 4 INTERMODALIDADE: Posto de vendas de passagens intermunicipais, inclusive com partidas direto do aeroporto até a serra gaúcha.

32 2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que obtiveram Notas acima de 4 AEROMÓVEL Integração Metro/Aeroporto, possibilitando o acesso entre o SBPA e a toda a região metropolitana com bilhete único.

33 2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que obtiveram Notas acima de 4 VIAS DE ACESSO redistribuição das vagas e aproximação com as cooperativas de taxi, possibilitando fluidez no trânsito e sensação de segurança

34 2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que obtiveram Notas acima de 4 ACESSIBILIDADE: Primeiro aeroporto a receber o Selo de acessibilidade, como reconhecimento pela excelência no atendimento.

35 2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que obtiveram Notas acima de 4 Novas opções de alimentação, com custo reduzido, nos Terminais 1 e 2.

36 2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que obtiveram Notas acima de 4 Novas opções de alimentação, com marcas renomadas, em novas praças de alimentação.

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