MANUAL OPERACIONAL DE SISTEMAS CARTÃO DE CRÉDITO

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1 MANUAL OPERACIONAL DE SISTEMAS NETPAN CARTÃO DE CRÉDITO

2 ÍNDICE 1. ACESSO AO SISTEMA ACESSO AO NETPAN DIGITANDO O NOME DO USUÁRIO E SENHA Alteração da Senha de Acesso SELECIONANDO A LOJA CET PROPOSTA OPERAÇÃO. CARTÃO CRÉDITO DADOS PESSOAIS Dados Endereço Residencial Consulta pelo CEP Consulta pelo Endereço DADOS DA OCUPAÇÃO DADOS BANCÁRIOS OUTRAS RENDAS REFERÊNCIA PESSOAL REFERÊNCIA CARTÕES ENVIO DE SMS LOJISTA / CONTATO COMERCIAL FINALIZAÇÃO DA CAPTURA FORMULÁRIOS PROPOSTA DE ADESÃO MINHA CONTA CONSULTAR PROPOSTAS ALTERAR SENHA TROCA LOJA CET CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 2 de 19

3 1. ACESSO AO SISTEMA Clicar duas vezes com o botão esquerdo do mouse sobre o ícone INTERNET EXPLORER localizado na área de trabalho do Windows Acesso ao NetPan 1. Digite o endereço do sistema no campo ENDEREÇO do Internet Explorer, e pressionar a tecla ENTER https://netpan.panamericano.com.br/chassiweb CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 3 de 19

4 1.2. Digitando o nome do usuário e senha. 1. Login fornecido pelo Controle de Acesso para acesso ao sistema. 2. Conjunto de 8 caracteres, sendo 7 alfanuméricos e 1 não alfanumérico. A senha é confidencial e intransferível. 3. Clicar após digitar o usuário e a senha Alteração da Senha de Acesso. 1. Preencher com a Senha Inicial. 2. Preencher com a Nova Senha. 3. Confirmar a Nova Senha. 4. Clicar em Alterar Senha. Clicar no botão Continuar. CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 4 de 19

5 1.3. Selecionando a Loja. 1. Selecionar a Loja. 2. Clicar em Selecionar. 2. CET. Clicar no botão: Estou ciente. CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 5 de 19

6 3. PROPOSTA Para cadastrar uma proposta, selecionar a opção Proposta > Cartão de Crédito> Proposta ou selecionar a bandeira no campo Cartões Operação. Cartão Crédito. Selecionar o dia de vencimento do cartão. Selecionar o dia de vencimento. CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 6 de 19

7 3.2. Dados Pessoais Preencher abaixo os campos referentes aos dados pessoais Dados Endereço Residencial Consulta pelo CEP. Para preenchimento dos dados através do número do CEP, seguir os passos abaixo: 2. Clicar no botão Pesquisar para validar o CEP digitado. 1. Digitar o CEP. Os campos Endereço; Bairro; Cidade e UF serão preenchidos automaticamente, confirmar as informações com o cliente e preencher os demais campos residenciais. CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 7 de 19

8 Consulta pelo Endereço Caso seja necessário efetuar a pesquisa do CEP, clicar em: CEP por Logradouro 1. Clicar para efetuar a pesquisa. CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 8 de 19

9 A tela abaixo será apresentada. 2. Digitar a Cidade. 3. Selecionar a UF. 4. Digitar o nome da rua. 5. Clicar em Pesquisar. Se necessário, descer a barra de rolagem para visualizar outros endereços localizados. CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 9 de 19

10 6. Selecionar o endereço. 7. Após selecionar o endereço, clicar em OK. Após clicar em OK os dados do endereço são enviados para o cadastro do cliente, preencher os demais campos. CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 10 de 19

11 3.3. Dados da Ocupação Preencher com os dados da ocupação do cliente. 1. Ao selecionar a forma de contratação, o sistema exibirá diferentes campos a serem preenchidos. CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 11 de 19

12 3.4. Dados Bancários Nos campos abaixo informar a referência bancária do cliente Outras Rendas Apenas preencher o campo abaixo se comprovar o rendimento a ser informado Referência Pessoal Informar as referências pessoais Referência Cartões Escolher a Bandeira do Cartão informado pelo cliente CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 12 de 19

13 3.8. Envio de SMS Lojista / Contato Comercial No campo abaixo informar o CPF do Vendedor. Informar o CPF do Vendedor. Clicar no botão Próximo Finalização da Captura. Número da proposta. Clicar no botão Finalizar. CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 13 de 19

14 4. FORMULÁRIOS 4.1. Proposta de Adesão. Clicar em Formulários > Cartão de Crédito. Clicar em Proposta de Adesão. Selecionar a opção e preencher com o CPF ou nº Operação. Clicar no botão Pesquisar. Clicar em Proposta. Número Cartão CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 14 de 19

15 CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 15 de 19

16 5. MINHA CONTA 5.1. Consultar Propostas Clicar em Minha Conta > Cartão de Crédito Clicar em Consultar Propostas. Selecionar a opção CPF ou Nº Operação. Selecionar a Situação que se deseja consultar. Clicar no botão Pesquisar. Número Cartão Clicar para visualizar os detalhes da operação CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 16 de 19

17 CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 17 de 19

18 5.2. Alterar Senha Clicar em: Minha Conta. Clicar em Alterar Senha. 1. Preencher com a Senha Atual. 2. Preencher com a Nova Senha. 3. Confirmar a Nova Senha.. 4. Clicar em Alterar Senha. Clicar no botão Continuar. CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 18 de 19

19 5.3. Troca Loja Clicar em: Minha Conta. Clicar em Trocar Loja. 1. Selecionar a Loja. 2. Clicar em Selecionar. 6. CET Clicar para maiores informações do Custo Efetivo Total. CCO - Centro de Capacitação Operacional Página 19 de 19

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