SERVIÇOS DE TRANSPORTE POR APLICATIVOS DEZEMBRO 2017

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1 SERVIÇOS DE TRANSPORTE POR APLICATIVOS DEZEMBRO 2017

2 PARA METADE DOS BRASILEIROS, IR ÀS COMPRAS UTILIZANDO SERVIÇOS DE TRANSPORTE PRIVADO É MAIS BARATO E CÔMODO DO QUE OUTROS MEIOS A concorrência gerada pela entrada das novas plataformas de transporte por aplicativo no mercado está mudando o padrão de exigência do consumidor brasileiro, cada vez mais ávido por alternativas que economizem tempo e dinheiro, sem abrir mão de qualidade e comodidade. A conclusão é do estudo Mobilidade e os meios de transporte por aplicativos, encomendado pelo SPC Brasil e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). O estudo buscou compreender a opinião e relação dos brasileiros residentes nas capitais na hora de optar por serviços de transporte particulares pagos em diferentes trajetos do dia a dia. Para tanto, os pesquisadores mapearam a maneira como o consumidor brasileiro se desloca e quais são suas impressões sobre os mais variados tipos de transporte oferecidos nas 27 capitais brasileiras. Em um universo em que foram considerados os mais variados meios de locomoção como ônibus, metrô, trem, carro, moto, a pé, transporte por aplicativo, bicicleta, van/fretado e táxi, para locomoção a destinos diversos, metade dos entrevistados (49,7%) afirmaram que preferem fazer compras utilizando serviços de transporte privados como Táxi ou transporte por aplicativo como Uber e Cabify por serem mais baratos do que outras alternativas disponíveis. Além disso, na opinião dos brasileiros pesquisados, ir às compras utilizando esses serviços particulares de transporte é mais cômodo (54,9%), principalmente para os jovens entre 18 e 34 anos (64,1%), e também de mais fácil acesso (55,4%), com maior frequência entre consumidores de 18 a 34 anos (63,5%). Já em uma comparação levando em conta somente os táxis e as novas plataformas de transporte por aplicativo, a sondagem revela que mais da metade dos brasileiros (64,6%), principalmente aqueles entre 18 e 34 anos (77,4%), concordam que passaram a usar mais os transportes por aplicativo no lugar dos táxis em função do preço oferecido. 58,3% citaram também a qualidade superior do serviço, principalmente respondentes do sexo feminino (61,7%) e novamente com maior aderência entre os mais jovens. 2

3 NOVAS PLATAFORMAS DE LOCOMOÇÃO SE DESTACAM FRENTE AOS TÁXIS NO RANKING GERAL O estudo também buscou identificar a maneira como os brasileiros se locomovem para realizar atividades do cotidiano, bem como mapear quais os meios de transporte mais utilizados para fazer compras. Os pesquisadores perguntaram aos entrevistados quais eram os meios de transporte mais utilizados em atividades simples do dia a dia, de acordo com sete tipos de itinerários diferentes: ir ao trabalho, à escola/faculdade, sair a lazer (bares, restaurantes, cinema, festas e parques), ir ao médico/dentista, ao supermercado, fazer compras perto de casa e fazer compras longe de casa. Para realizar o ranking foram apresentadas dez tipos opções de meios de transporte: ônibus, metrô, trem, carro, moto, a pé, serviços de transporte por aplicativo, bicicleta, van/fretado e táxi. De modo geral, a categoria de transporte coletivo (trem, metrô e principalmente o ônibus) liderou o ranking para realizar deslocamentos cotidianos, especialmente para ir ao trabalho, à escola e ao médico/dentista. Por outro lado, é relevante o uso de transportes particulares (carro ou moto) ou outros tipos de transportes (a pé, serviços de transporte por aplicativo, bicicleta, van/fretado e táxi) para atividades de lazer, ir ao supermercado e fazer compras perto ou longe de casa. Em um embate direto, levando em consideração somente os serviços de transporte particulares pagos, as novas plataformas por aplicativo levaram vantagem em comparação com os táxis em muitas categorias pesquisadas. De acordo com os entrevistados, se locomover utilizando serviços de transporte por aplicativos é mais usual do que pedir um taxi principalmente para realizar atividades de lazer como ir a bares, restaurantes, cinema, festas e parques (17,8% das citações frente a 5,9% dos táxis), ir ao médico/dentista (6,0% das citações, frente 3,5% dos táxis) e fazer compras longe de casa (9,7% das citações, frente a 5,8% dos táxis). 3

4 Refletindo uma sociedade cada vez mais conectada e em rede, a entrada da tecnologia da informação aliada aos serviços de transporte particulares possibilitou pela primeira vez a aproximação direta entre motoristas e passageiros. Considerando tanto as novas plataformas de transporte por aplicativos, como as plataformas de táxis (99 Táxi, Easy Taxi, Way Taxi, Safer Táxi), atualmente é possível chamar um carro, acompanhar o itinerário da corrida em tempo real e também avaliar a qualidade do serviço prestado. Conforme mostram os dados, essa mudança de paradigma vem alterando a maneira com que os brasileiros se deslocam e consomem principalmente os mais jovens, naturalmente mais adeptos a esse tipo de inovação. Atualmente, boa parte deles já considera os serviços de transporte particulares incluindo o táxi mais cômodos e acessíveis já que tudo é acionado por meio de alguns toques na tela do celular e sobretudo mais baratos do que as outras formas de transporte disponíveis. Se tratando das leis de mercado, a demanda reprimida por transporte de qualidade do brasileiro foi atendida pelos serviços de transportes particulares, levando em consideração aqueles que podem pagar por este tipo de serviço. Para que a equação da mobilidade urbana seja estendida a todos e garanta atributos como eficiência, segurança e consciência ecológica, ainda é preciso políticas públicas e investimentos concretos que incentivem o transporte coletivo de qualidade, a integração de modais e o melhor planejamento da ocupação do espaço público. 4

5 METODOLOGIA PÚBLICO-ALVO MÉTODO DE COLETA TAMANHO AMOSTRAL DA PESQUISA DATA DE COLETA DOS DADOS Consumidores das 27 Pesquisa realizada via 1500 casos, com uma 15 a 26 capitais brasileiras, coleta pessoal e pós- margem de erro no geral de de setembro homens e mulheres, ponderada por sexo, 3,0 p.p para um intervalo de de com idade igual ou idade, estado, renda confiança a 95%. maior a 18 anos, e escolaridade. de todas as classes econômicas (excluindo analfabetos). 5

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