Lisboa, 25 de Novembro de 2016

Transcrição

1 Lisboa, 25 de Novembro de

2 Clínica Cirúrgica: um exemplo de inovação disruptiva na Saúde Autores: Dr. Eurico Castro Alves Dra. Donzília Silva Enf.ª Rosário Caetano Pereira Enf.ª Daniela Matos Hospital de Santo António Departamento de Cirurgia Lisboa, 25 de Novembro de 2016

3 Surgical Clinic: an example of disruptive innovation in Health Introduction Methodology Results Discussion Conclusions Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

4 Surgical Clinic: how was it before? Patient admission process for Surgery: are they satisfied with it? Can we improve quality of admission? Can we improve the clinical safety of admission? What can we do better with the same resources? Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

5 Surgical Clinic: Goals Improve patient satisfaction Improve the clinical safety and the quality of the admission process Reduce the negative impact of patient turnover in wards Reduce the Length of Stay Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

6 Surgical Clinic: How to reach the goals? Space and equipment Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

7 Surgical Clinic: How to reach the goals? Team Conselho de Gestão do Departamento de Cirurgia Eurico Castro Alves Rosário Caetano Pereira Bruno Magalhães Responsável Médica: Donzília Sousa Silva Equipa de Enfermagem: Daniela Matos e Diana Soares Assistente Técnica: Sara Santos Assistente Operacional: Helena Leite Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

8 Surgical Clinic: How to reach the goals? The process Admission Nurse evaluation Patient preparation Medical evaluation Waiting time Transfer to ward Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

9 Surgical Clinic: How to reach the goals? Who? Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

10 Surgical Clinic: How to reach the goals? The phone call of the previous day Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

11 Número de doentes Surgical Clinic: Results from May to September Número de doentes tratados na Clínica Cirúrgica Maio Junho Julho Agosto Setembro Mês do ano Check in Check out Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

12 Surgical Clinic: Results from June to October Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

13 Surgical Clinic: Results from June to October Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

14 Surgical Clinic: Results from June to October Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

15 Surgical Clinic Goal: improve patient satisfaction Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

16 Surgical Clinic Goal: improve patient satisfaction Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

17 Tempo médio Surgical Clinic: Results from May to September 02:52 Permanência média dos Doentes na Clínica Cirúrgica por Especialidade 02:24 01:55 01:26 00:57 00:28 00:00 Cirurgia 1 Cirurgia 2 Cirurgia 3 Cirurgia Plástica Cirurgia Maxilo- Cirurgia Vascular Urologia Facial Maio 02:27 02:26 02:31 02:25 02:25 02:14 00:00 Junho 02:23 02:25 02:25 02:23 02:22 02:23 02:21 Julho 01:59 01:58 01:58 01:57 01:59 02:00 01:56 Setembro 02:22 02:22 02:20 02:24 02:20 02:18 02:20 Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

18 Surgical Clinic Goal: improve patient satisfaction Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

19 Surgical Clinic - Goal: Improve clinical safety and quality of the admission process Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

20 Surgical Clinic - Goal: Improve clinical safety and quality of the admission process Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

21 Surgical Clinic Goal: Reduce the negative impact of patient turnover in wards Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

22 Surgical Clinic Goal: Reduce the Length of Stay Demora média pré-operatória Serviço responsável Ano de 2015 Ano de 2016 (até Outubro) Cirurgia Maxilo-Facial 1,1 1,4 Cirurgia 1 1,6 1,5 Cirurgia 2 1,1 0,8 Cirurgia 3 3,3 3,1 Cirurgia Vascular 2,2 2,4 Cirurgia Plástica 1,0 2,3 Urologia 1,2 1,3 Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

23 Surgical Clinic: Discussion Improvements: Patient satisfaction More quality and safety in patient admission process Slight reduction of the Length of Stay Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

24 Surgical Clinic: Discussion Opportunities: Reduction of Length of Stay; Reduction of waiting time; To organize the discharge process. Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

25 Surgical Clinic: an example of disruptive innovation in Health Centered in people, both patients and health professionals; Change the point of view in admissions and discharges; Making the same process in a different and better way; To make the patient feel that he is not a number but a person. Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de

26 Clínica Cirúrgica: um exemplo de inovação disruptiva na Saúde Autores: Dr. Eurico Castro Alves Dra. Donzília Silva Enf.ª Rosário Caetano Pereira Enf.ª Daniela Matos Hospital de Santo António Departamento de Cirurgia Lisboa, 25 de Novembro de 2016