Informação Pública SPC AVISA Campanha de Incentivo

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1 1 SPC AVISA Campanha de Incentivo

2 2 Sumário 1. O que é uma campanha de incentivo de venda ao produto SPC AVISA? Como participar de uma campanha do SPC AVISA? Como é efetuado o cadastramento em uma campanha do SPC AVISA? Como cancelar um cliente no sistema Como reenviar uma monitoração ao Associado Verificar o histórico do consumidor Como identificar os clientes ativos na campanha?...09

3 1. O que é uma campanha de incentivo de venda ao produto SPC AVISA? 3 Trata-se de uma degustação com duração de um mês, disponibilizada para os Associados das Entidades conhecerem os benefícios do produto SPC AVISA. 2. Como participar de uma campanha do SPC AVISA? A Entidade deve solicitar ao SAE, via RC, a participação na campanha do SPC AVISA e enviar uma lista de no mínimo 20 clientes que ela deseja cadastrar com as seguintes informações em uma tabela de Excel, no formato xls: CPF/CNPJ Além das informações dos Associados que serão inclusos na campanha, a Entidade deverá enviar os seguintes dados para a confecção do marketing: Logomarca da CDL em JPEG Endereço completo DDD + Telefone Desenvolvido o marketing, a responsabilidade de envio para comunicação dos Associados participantes da campanha é da Entidade. Veja exemplo de marketing disponibilizado para as Entidades comunicarem seus Associados:

4 4

5 5 As campanhas são cadastradas somente no 1º dia do mês subsequente no qual é solicitada a adesão à campanha do produto e para as Entidades participarem, é necessário que nos enviem os dados para cadastramento dos Associados até o dia 15 do mês em que é realizada a solicitação. 3. Como é efetuado o cadastramento em uma campanha do SPC AVISA? O SPC BRASIL efetua o cadastro dos Associados com base nos dados enviados pela CDL no plano SPC AVISA com renovação automática. Todos os clientes cadastrados com sucesso na campanha são ativados no produto sem a necessidade do Associado/cliente ativar o plano, uma vez que ele já vai ativo e com início de monitoramento na data agendada da campanha. Informamos a Entidade quais clientes são cadastrados com sucesso e quais são apresentados erros, sejam por motivo de divergente ou CPF/CNPJ inválido. No primeiro mês não é efetuada a cobrança do serviço da CDL. Até o dia 30 do mês vigente a Entidade caso não queira continuar com o produto, deverá cancelá-lo. Após o primeiro mês de campanha, a responsabilidade de lançar o preço do produto em sistema para os Associados que desejarem continuar utilizando o produto é da Entidade. Lembrando que o produto tem renovação automática e caso algum Associado solicite o cancelamento, a Entidade deverá efetuar o processo em sistema até o último dia da campanha. Caso o cancelamento não seja efetuado, no próximo mês o SPC BRASIL irá faturar a Entidade com base em todos os Associados ativos no plano. Se for realizado algum cancelamento fora do mês da campanha, será considerado o valor do produto com base na monitoração de 30 dias. A Entidade é responsável por cancelar os s dos Associados que não

6 continuarem na campanha Como cancelar um cliente no sistema? Para efetuar o cancelamento de algum cliente no sistema, a Entidade deve acessar a URL ( clicar sobre o ícone SPC AVISA e realizar o seguinte procedimento: Clique em consumidor monitorado Clique em manutenção Informe os dados do consumidor/associado e clique em pesquisar

7 7 Clique em excluir para a exclusão do cliente/associado 5. Como reenviar uma monitoração ao Associado? Caso algum Associado informe o não recebimento de algum relatório do produto SPC AVISA, a Entidade pode reenviar através do seguinte procedimento: Clique em auditoria / situação do plano. Informe os dados do associado e clique em pesquisar

8 Clique sobre qualquer campo 8 Clique sobre reenviar monitoração. Feito este procedimento, o associado receberá a última monitoração em seu CPF/CNPJ.

9 6. Verificar o histórico do consumidor A Entidade pode acompanhar o histórico do consumidor através da seguinte rota: 9 Clique em histórico do consumidor preencha todos os campos e clique em pesquisar Nessa tela a Entidade pode verificar o histórico de envio de monitoração desde o início de adesão ao plano 7. Como identificar os clientes ativos na campanha? Para identificar os clientes que estão ativos no produto, a Entidade pode efetuar a busca de um relatório em nosso sistema através da seguinte rota: SISTEMA SPC RELATÓRIOS RELATÓRIOS SPC AVISA - PLANOS NO PERÍODO PREENCHER OS DADOS COM STATUS ATIVO e clicar em incluir.

10 Posteriormente deve-se baixar o relatório. Lembrando que este procedimento deve ser realizado para o tipo de pessoa física e depois pessoa jurídica, uma vez que não é possível selecionar ambos para gerar o relatório. 10 Após a baixa do relatório, devem ser considerados para a campanha clientes cadastrados com status de renovação automática. DE RELATÓRIO:

11 Anotações 11

12 Conheça nossa linha de Produtos Produtos para Análise de Crédito: Avaliar clientes com base em critérios objetivos, parametrizar políticas de concessão de crédito. 12 Produtos de Prospecção: Conquistar novos clientes de maneira rápida, assertiva e com o menor custo. Produtos para Cobrança e Recuperação: Recuperar dívidas com maior rapidez e com o menor custo possível. Gestão da Carteira: Conhecer e avaliar o risco de crédito das carteiras de clientes, conhecer o grau de exposição ao risco. Conheça outras soluções Campanha SPC Monitora: Trata-se de uma degustação com duração de um mês, disponibilizada para no máximo 10 Associados por Entidade para que conheçam os benefícios do produto SPC MONITORA. Conheça outros produtos em: Mande sua Sugestão Contribua com o SPC Brasil e mande suas ideias de produtos ou serviços para nosso canal de ideiasprodutos@spcbrasil.org.br Solicite o formulário conosco. Prospecção Análise de Crédito Gestão da Carteira Cobrança e Recuperação

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