INQUÉRITO SOBRE O ESTADO DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NO SECTOR PÚBLICO NA ÁFRICA

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1 INQUÉRITO SOBRE O ESTADO DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NO SECTOR PÚBLICO NA ÁFRICA Esta pesquisa tem por objectivo colectar informações sobre o estado da gestão de recursos humanos no sector público em África. A pesquisa é realizada pela Rede de Gestores de Recursos Humanos no sector público em África (APS-HRMnet), em colaboração com a Associação Internacional de Chefes de Recursos Humanos (IPMA-HR). APS-HRMnet foi criado em 2009 por gestores de recursos humanos no sector público em África, com o apoio do Departamento de Assuntos Económicos e Sociais das Nações Unidas (UN-DESA). O objectivo principal da APS-HRMnet é fortalecer a gestão de recursos humanos e profissionalismo no serviço público em África através de programas de desenvolvimento de capacidade. Esta pesquisa é uma continuação de várias oficinas de capacitação de construção em vários aspectos da gestão de recursos humanos. Ele servirá como banco de dados APS HRMnet-em sua busca para melhorar a condução e desenvolvimento da gestão de recursos humanos no Serviço Público na África, contribuindo assim para os objectivos da APS-HRMnet. CONTEXTO 1. Seu contrato Nome: Posição: Endereço: País: Telefone: 2. Qual é a população de seu país? Less than 1,000,000 1,000,001 to 5,000,000 5,000,001 to 10,000,000 10, 000,001 to 15,000,000 15,000,001 to 20,000,000 20,000,001 to 25,000,000 25,000,001 to 30,000,000 30,000,001 to 35,000,000 35,000,001 to 40,000,000 40,000,001 to 45,000,000 45,000,001 to 50,000,000 50,000,001 to 55,000,000 55,000,001 to 60,000,000

2 60,000,001 to 65,000,000 65,000,001 to 70,000,000 70,000,001 to 75,000,000 75,000,001 to 80,000,000 80,000,001 to 85,000,000 85,000,001 to 90,000,000 90,000,001 to 95,000,000 95,000,001 to 100,000,000 More than 100,000, Aproximadamente quantos funcionários a tempo inteiro trabalham para o governo nacional? Less than 5,000 5,001 to 10,000 10,001 to 15,000 15, 001 to 20,000 20,001 to 25,000 25,001 to 30,000 30,001 to 35,000 35,001 to 40,000 40,001 to 45,000 45,001 to 50,000 More than 50, Aproximadamente quantos funcionários trabalham a tempo parcial para o governo a nível nacional? Less than 5,000 5,001 to 10,000 10,001 to 15,000 15, 001 to 20,000 20,001 to 25,000 25,001 to 30,000 30,001 to 35,000 35,001 to 40,000 40,001 to 45,000 45,001 to 50,000 More than 50, Aproximadamente quantos funcionários trabalham como contratados para o governo a nível nacional?

3 Less than 5,000 5,001 to 10,000 10,001 to 15,000 15, 001 to 20,000 20,001 to 25,000 25,001 to 30,000 30,001 to 35,000 35,001 to 40,000 40,001 to 45,000 45,001 to 50,000 More than 50, Quantos empregados de tempo integral e trabalho a tempo parcial em serviços de recursos humanos, em nome do governo nacional? Less than 5,000 5,001 to 10,000 10,001 to 15,000 15, 001 to 20,000 20,001 to 25,000 25,001 to 30,000 30,001 to 35,000 35,001 to 40,000 40,001 to 45,000 45,001 to 50,000 More than 50, Quantos funcionários trabalham na função de recursos humanos para o governo nacional? Less than to to 1,000 1, 001 to 1,500 1,501 to 2,000 2,001 to 2,500 2,501 to 3,000

4 3,001 to 3,500 3,501 to 4,000 4,001 to 4,500 4,501 to 5,000 More than 5, São funcionários do governo autorizados a participar os sindicatos? Yes No 9. Se a resposta para o acima for positiva, qual dos seguintes funcionários são autorizados a participar de sindicatos? Todos os funcionários Empregados em tempo integral Empregados a tempo parcial Agentes contratuais Colaboradores do grupo 10. Qual a percentagem de seus funcionários estão cobertos por acordos colectivos de governo? 10 25% 26 50% 51 75% % Nenhum 11. Para a definição de políticas, que funções de RH listados abaixo são centralizados, descentralizados, ou ambos? Funções Recrutamento Seleção Classificação Compensação Folha de pagamentos Benefícios Sociais (saúde e pensões, férias pagas, etc.) Política de Recursos Humanos Empregado e Relações Industriais / Queixas Treinamento/ Desenvolvimento Centralizadas Descentralizadas Ambos

5 Organizacional Gestão de Desempenho Trabalho/vida problemas Questões de diversidade Central de arquivamento do sistema/informação recursos do sistema Força de trabalho e planejamento de sucessão Medição Recursos Humanos 12. Para a implementação de políticas, quais as funções de RH listados abaixo são centralizados, descentralizados, ou ambos? Function Funções Recrutamento Seleção Classificação Compensação Folha de pagamentos Benefícios Sociais (saúde e pensões, férias pagas, etc.) Política de Rec. Humanos Empregado e Relações Industriais / Queixas Treinamento/ Desenvolvimento Gestão de Desempenho Trabalho/vida problemas Questões de diversidade Central de arquivamento do sistema/informação recursos do sistema Força de trabalho e planejamento de sucessão Medição Recursos Humanos Centralizadas Descentralizadas Ambos

6 RECRUTAMENTO / SELECÇÃO 13. O pedido não recebe anualmente? Menos que 5,000 5,001 até 10,000 10,001 até 15,000 15, 001 até 20,000 20,001 até 25,000 Mais do que 25, Quantas vagas são preenchidas a cada ano? Menos que 5,000 5,001 até 10,000 10,001 até 15,000 15, 001 até 20,000 20,001 até 25,000 Mais do que 25, Como você recrutar candidatos a emprego? Website Boletins e anúncios Jornal Rádio/Televisão Revistas especializadas Feiras de emprego Nomeação directa Agências de Emprego Escola / Universidade Redes sociais, comunidades (organizações religiosas, etc.) 16. Qual a percentagem de candidatos qualificados para o trabalho? 10 25% 26 50% 51 75% %

7 17. Qual é a percentagem de pedidos recebidos electronicamente? 10 25% 26 50% 51 75% % 18. Você calcula o custo de contratação? 19. Se sim, o que é? Menos que $100 $100 $500 $500 $1,000 Mais do que $1, Calcular o tempo necessário para um trabalho? 21. Se sim, qual é o tempo médio necessário para contratar? Menos de três meses 3 meses até 6 meses 6 meses a 1 ano Mais de um ano 22. Qual é a percentagem de candidatos para as quais é necessário passar por um teste escrito? 10 25% 26 50% 51 75% % Nenhum

8 23. Para indicar quais os métodos de selecção / rever o seu governo utiliza (escolha todas que se aplicam) Prova escrita do trabalho de conhecimento Testes de capacidade intelectual Testes de personalidade Provas escritas de conhecimentos gerais Educação Experiência / CV avaliação Testes de habilidades de computador Manutenção Avaliação indivíduo sessão e grupo 24. Qual a percentagem de seus funcionários deixa o governo durante os primeiros 12 meses de emprego? 10 25% 26 50% 51 75% % Nenhum 25. Em uma escala de 1 a 5, como você está satisfeito com o processo de contratação hoje? Muito Insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito Satisfeito 26. O que você recomendaria para melhorar o processo de recrutamento?

9 27. Se o seu governo tomou práticas eficazes em recrutamento e selecção, por favor descreva o seu programa. CLASSIFICAÇÃO / COMPENSAÇÃO 28. Você já determinou o emprego escrita específica (descrição generalizada de um grupo com os mesmos cargos / funções semelhantes)? 29. Quantos são de cargos em seu governo? Menos de Mais de Qual é a frequência de redefinir o seu cargo? Nunca A cada cinco anos A cada 10 anos Quando necessário 31. Seu governo ter uma estrutura de remuneração escrito? 32. Se sim, qual das seguintes afirmações melhor descreve o salário? (Assinale todas as que se aplicam) Sistema e nível de ensino Sistema baseado no mercado Ajuste do custo anual de viver

10 33. Como os gestores têm flexibilidade para estabelecer o salário inicial e aumentos de subsídios? Absolutamente não Flexibilidade Flexibilidade significativa 34. Quais são os programas de pagamento especiais do seu governo? (Assinale todas as que se aplicam a você) Indemnização Reconhecimento de funcionários melhor programa Preste diferencial, dependendo da localização geográfica Bónus de assinatura Cooptação prémios Limitação Subsídios para uniforme e equipamento especial Os prémios de antiguidade Os prémios de risco Prémios e especialização técnica Línguas Provisão Mudança de tratamento Tratamento de cessão temporária 35. Planos de remuneração variável que são utilizados em seu governo? (Assinale todas as que se aplicam) O pagamento por desempenho Remuneração baseada em habilidades técnicas Remuneração baseada em habilidades Prémio dado imediatamente após o comportamento exemplar Remuneração com base no desempenho em equipa Prémio 36. Quem desenha sua compensação? Central HRM 37. Em uma escala de 1 a 5, até que ponto você concorda com a classificação actual e estrutura de compensação?

11 38. Muito Insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito Satisfeito Que recomendações você faria para melhorar a classificação actual e estrutura de compensação? 39. Se o seu governo tem uma prática de sucesso na classificação e compensação, por favor descreva o seu programa. SALÁRIOS E VENCIMENTOS 40. É que a gestão de recursos humanos Central é responsável pela administração de salários? 41. Se não, indicam estruturas onde os salários são administrados? 42. Em uma escala de 1 a 5, até que ponto você está satisfeito com o sistema de remuneração actual? Muito Insatisfeito

12 Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito Satisfeito 43. Que recomendações você faria para melhorar o processo de compensação salarial? 44. Se o seu governo tem uma prática de sucesso na gestão de folha de pagamento, por favor descreva o seu programa. BENEFÍCIOS 45. Que tipo de serviços vocês oferecem seus empregados? (Assinale todas as que se aplicam) Seguro médico Seguro de óptica Seguro Odontológico Seguro de vida DST / longo prazo Licença remunerada (férias / doente) Aposentadoria Acidentes Transporte Habitação Educação / aula subsídio Programa de bem-estar Programa de assistência (Conselho) aos empregados

13 46. Você calcula o custo da remuneração total (salário base + benefícios)? 47. Se sim, qual é a percentagem de vantagens em relação à remuneração total? 48. Em uma escala de 1 a 5, até que ponto você está satisfeito com o programa de benefícios em vigor? Muito Insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito Satisfeito 49. Que recomendações você faria para melhorar seus benefícios? 50. Se o seu governo tem adoptado práticas eficazes relativas à alocação de benefícios, por favor descreva o seu programa.

14 POLÍTICAS DE RH (RECURSOS HUMANOS) 51. Você tem um status de serviço público? 52. Você tem uma política de RH centralizado? 53. Se sim, qual (s) é / são a entidade (a) (s) (ou seja, departamento de RH centralizado especial do governo, empresários, etc.) Que estabeleceu (ssen) as políticas de RH centralizadas Um RH centralizado Um departamento especial do governo Consultores/Empreiteiros 54. Por favor, identificar as políticas de RH centrais do seu governo. (Assinale todas as que se aplicam). O Estatuto do Ministério Público Compensação HR estrutura governamental Administração de Benefícios / licença remunerada Trabalho / Employee Relations Discriminação ou assédi Ética de trabalho / integridade 55. Como essas políticas estão sendo comunicadas aos empregados?

15 56. Como essas políticas são controlados? 57. Em uma escala de 1 a 5, até que ponto você concorda com as actuais políticas de recursos humanos? Muito Insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito Satisfeito 58. Que recomendações você faria para melhorar suas políticas de RH? 59. Se o seu governo tem uma prática de sucesso em matéria de políticas de RH, por favor descreva o seu programa.

16 Relações com os empregados e as relações de trabalho (relações de trabalho entre a administração e os trabalhadores sobre os salários, horas e outras condições de emprego) / Queixas 60. É que a estrutura é responsável pelas relações centrais de funcionários de RH e relações de trabalho? 61. Se não, identificar quem é responsável pela gestão de relações com os empregados e relações de trabalho? 62. Os funcionários públicos estão autorizados a entrar em greve? 63. Se sim, quais são os funcionários que têm o direito à greve? 64. Quantas vezes no ano passado, um grupo de funcionários entraram em greve? Nunca Uma vez Duas a três vezes Mais de três vezes 65. Os funcionários se envolver em actividades que não greve permitidos?

17 66. Se sim, quantas vezes? Uma vez por ano Duas vezes por ano Três vezes por ano Mais de três vezes 67. Você tem uma política formal de reclamação? 68. Se este for o caso, eles são empregados abrangidos pela política de queixa? Todos os funcionários públicos, incluindo empreiteiros Todos os funcionários, exceto empreiteiros Apenas os funcionários em tempo integral Tanto o tempo inteiro e trabalhadores a tempo parcial 69. Qual o papel que o departamento de RH na política de opressão? 70. Funcionários que acções são cobertos pela política de queixa? 71. A sua queixa política pode mediar disputas?

18 72. Os conflitos que concluir tudo por uma arbitragem formal? 73. Você usa a disciplina progressiva? 74. Em uma escala de 1 a 5, como você está satisfeito com as relações com os empregados, a atmosfera geral de assentamentos de trabalho programas de queixa? Muito Insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito Satisfeito 75. Que recomendações você faria para melhorar as relações com os funcionários e o ambiente geral de trabalho e programas de queixa? 76. Se o seu governo tem uma prática de sucesso nas relações de trabalho entre empregados e programas de reclamação, por favor descreva o seu programa.

19 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 77. Central estrutura de RH é responsável pelo treinamento / desenvolvimento organizacional? 78. Se não, quem é responsável pela formação e desenvolvimento organizacional? 79. Por favor seleccione as seguintes formas de treinamento e desenvolvimento organizacional usado dentro de seu governo. (Assinale todas as que se aplicam) Geral Técnico Chefia Gestão / Supervisão Profissional Segurança Ética Outros (especifique, por favor) 80. Se você tem um programa de desenvolvimento de liderança, por favor, descrever o conteúdo?

20 81. Você avaliar os resultados do treinamento e desenvolvimento organizacional? 82. Se sim, descreva como a avaliação é feita. (Confira todos os casos a que se aplica) Custo por empregado Horas de treinamento por empregado Pesquisas de satisfação dos participantes Outro 83. Em uma escala de 1 a 5, até que ponto você está satisfeito ou não com a formação actual e programa de desenvolvimento organizacional? Muito Insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito Satisfeito 84. Que recomendações você faria para melhorar a formação actual e programa de desenvolvimento organizacional? 85. Se o seu governo tem uma prática de sucesso na formação actual e programa de desenvolvimento organizacional, por favor descreva.

21 GESTÃO DE DESEMPENHO 86. Você tem um sistema de gestão de desempenho? 87. Se sim, por favor, identifique os componentes de sua gestão de desempenho do sistema. Incentivos Recompensa / reconhecimento programas Avaliação Planos individuais de desenvolvimento 88. O seu governo, ele usa um sistema de tecnologia electrónica de gerenciamento de desempenho (web ou não)? 89. Você tem um sistema de avaliação de desempenho? 90. A sua avaliação do desempenho do sistema alinha metas individuais que lá objectivos do governo? 91. Que contribui para a avaliação de desempenho? (Assinale todas as que se aplicam) Gerentes Supervisores Colegas de trabalho Operacional A auto-avaliação Os clientes / consumidores

22 92. O desempenho da equipe é que ter em conta, bem como o desempenho individual? 93. Seu governo optou por um estágio ou período de teste? Yes 94. Se sim, descreva e especifique a duração do período de liberdade condicional ou julgamento. Seis meses Um ano Dois anos Cinco anos ou mais 95. O salário está relacionado com o desempenho? Através do aumento anual Como prémio A combinação de desempenho / gratificação Nós não pagamos ligado ao desempenho 96. Quantas vezes gerentes / supervisores se reúnem com os funcionários para discutir o desempenho? Uma vez por ano Duas vezes por ano Três vezes por ano Quando necessário Nunca 97. Seu governo garante que a formação de pessoas na sequência da avaliação do desempenho? Gerentes Supervisores Funcionários

23 98. Os resultados da avaliação de desempenho podem ser desafiados? 99. Se sim, por quem? Para o chefe do Departamento de Recursos Humanos Para o chefe do Departamento / Ministério Ao Provedor de Justiça 100. Quais os critérios que você basear seus padrões de desempenho? Tarefas Resultados 101. A avaliação do desempenho do sistema requer Será que os elementos e as normas incluem medidas confiáveis de desempenho observável, mensurável e / ou demonstrável? 102. A avaliação do desempenho do sistema que inclui pelo menos um empregados responsabilizar pelos resultados? 103. Seu governo cria os planos de desenvolvimento individual?

24 104. Em uma escala de 1 a 5, até que ponto você está satisfeito com o sistema de avaliação de desempenho? Muito Insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito Satisfeito 105. Que recomendações você faria para melhorar a avaliação do desempenho do sistema? 106. Se o seu governo tem uma prática de sucesso na gestão e avaliação do desempenho, por favor descreva. PERGUNTAS SOBRE A VIDA 107. Que você leva em conta o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal em seus empregados?

25 108.Se sim, por favor indique qual das seguintes você oferece aos empregados para garantir esse equilíbrio. (Assinale todas as que se aplicam) Horário de trabalho flexível Teletrabalho Deixe o tempo remunerado ou não para a doença na família / emergências, nascimento / adopção de uma criança, etc. Programas de bem-estar Programas de Assistência a Empregados Sabáticos / tempo prolongado fora / sair 109. Em uma escala de 1 a 5, como você está satisfeito com o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal em seu governo? Muito Insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito Satisfeito 110. Que recomendações você faria para melhorar o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal em seu governo? 111. Se o seu governo tem uma prática de sucesso no equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, por favor descreva.

26 DIVERSIDADE 112. Como o seu governo está fazendo isso para oferecer oportunidades iguais de emprego para todas as pessoas? Muito pouco Pouco Quantidade moderada Adequado Em grande medida 113. Eficiência com que o seu governo está fazendo para enfrentar os seguintes problemas: Idade / Discriminação geração A discriminação racial / étnico / tribal Discriminação de género 1 Very Ineffective 2 Ineffective 3 Moderate 4 Effective 5 Very effective Discriminação geográfica / Regional Discriminação física ou intelectual Discriminação VIH / SIDA Discriminação religiosa Discriminação em razão da orientação sexual 114. Seu governo tem uma política de diversidade? 115. Como o seu governo ele aprecia a diversidade? Muito pouco Puoco Moderadamente

27 Adequado Em grande medida 116. Como o seu governo fez ele fornece treinamento suficiente para valorizar a diversidade? Muito pouco Pouco Quantidade moderada Adequado Em grande medida 117. Em uma escala de 1 a 5, como você está satisfeito com a gestão da diversidade em seu governo? Muito insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito satisfeito 118. O que você recomendaria para melhorar a gestão de questões de diversidade em seu governo? 119. Se o seu governo tem uma prática bem sucedida de diversidade, por favor descreva.

28 Manter os dados / Sistema de Informação em recursos humanos 120. Você manter registros centralizados de RH? 121. Se sim, como? Por Ministério Por Departamento Por funcionário individual Outros (Especifique) 122. Você tem um sistema informatizado para (SIRH)? 123. Se assim for, o sistema ter sido criado por seu governo ou comprado de um fornecedor externo? Pelo Governo Comprado de fora 124. Que elementos estão incluídos no seu sistema informatizado de RH? (Assinale todas as que se aplicam) Recrutamento Gestão de Desempenho Folha de pagamentos Arquivo de empregado Treinamento O tempo de trabalho e a concessão de licença 125. Em uma escala de 1 a 5, especificar até que ponto você está satisfeito com seus recursos globais do sistema de gravação / informações do sistema. Muito Insatisfeito

29 Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito Satisfeito 126. O que você recomendaria para melhorar todo o sistema de registro / informação recursos? 127. Se o seu governo tem uma bem sucedida práticas de gestão de recursos gerais do sistema de registro / informação do sistema, por favor descreva. PESSOAL / PLANEAMENTO SUCESSÓRIO 128. Seu governo tem aí um processo de planeamento formal para a força de trabalho e planeamento de sucessão? 129. Se não, seu governo tem um processo de planeamento da força de trabalho informal / planeamento de sucessão?

30 130. Os esforços de sua agência de planeamento de sucessão são eles: Centralizada Descentralizado Combinação 131. Para indicar que os itens incluídos em sua força de trabalho / planeamento de sucessão. (Assinale todas as que se aplicam) Classificação / compensação Treinamento e Desenvolvimento Desenvolvimento de Liderança Planeamento Sucessório Recrutamento / selecção Actuação Deduções Benefícios Problema do trabalho / família Previsão Questões geracionais Difícil para preenchimento de cargos Demografia Diversidade 132. Especificar outros tipos de planeamento combinado com pessoal / planeamento de sucessão? (Assinale todas as que se aplicam) Planeamento Estratégico Planeamento Orçamentário 133. Quantas vezes você revisitar força de trabalho / planeamento de sucessão? A cada seis meses Todos os anos A cada cinco anos Nunca

31 134. Em uma escala de 1 a 5, especificar até que ponto você está satisfeito com pessoal / o planeamento de seu governo? Muito insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito satisfeito 135. O que você recomendaria para melhorar a força de trabalho / planeamento de sucessão em seu governo? 136. Se o seu governo a uma prática de planeamento da força de trabalho bem-sucedido de gestão / sucessão, descreva MEDIDAS RECURSOS HUMANOS 137. Seu governo faz colecta medidas de RH?

32 138. Que medidas você usa RH? (Assinale todas as que se aplicam) Custo por aluguer Tempo para preencher vagas Posições em aberto em relação ao percentual total de empregados Taxa de aceitação de ofertas Qualidade de novos funcionários Engajamento Custo dos benefícios com a entidade patronal Custo do treinamento Horas de treinamento por empregado Tempo de serviço Contratação interna / promoção Volume de negócios Custos de programas de bem-estar Participação no programa de bem-estar 139. Por favor, identifique como as medidas são utilizadas RH recolhidos. (Escolha todas que se aplicam) Planeamento da força de trabalho Planeamento Estratégico Orçamento As negociações trabalhistas Avaliar a eficácia dos recursos humanos ) 140. Em uma escala de 1 a 5, como você está satisfeito com o uso de acções de RH em seu governo? Muito insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito satisfeito

33 141. Como você melhorar o uso de acções de RH em seu governo? 142. Se o seu governo tem uma prática de sucesso das acções de RH, por favor descreva.