GUIA DE ARGUMENTOS DE VENDAS. SUBPAV Coordenação Geral de Atenção Primária 1.0

Transcrição

1 GUIA DE ARGUMENTOS DE VENDAS SUBPAV Coordenação Geral de Atenção Primária 1.0

2 GUIA DE ARGUMENTOS DE VENDAS SUBPAV Coordenação Geral de Atenção Primária 1.0 Karen Athié Apoiadora Técnica Saúde Mental e NASF

3 GUIA DE ARGUMENTOS DE VENDAS SUBPAV Coordenação Geral de Atenção Primária 1.0 Karen Athié Apoiadora Técnica Saúde Mental NASF e Consultório na Rua

4 BENFICA MANGUEIRA CAJU VASCO DA GAMA GAMBOA SAÚDE SÃO CRISTÓVÃO CENTRO CIDADE NOVA ESTÁCIO LAPA CATUMBI RIO COMPRIDO SANTA TERESA Coordenadoria Geral de Saúde Relatório de Gestão 2014 Psiquiatra psicólogo CAP 1.0 I RA Portuária PAQUETÁ II RA Centro III RA Rio Comprido VII RA São Cristóvão XXI RA Paquetá XXIII RA Santa Teresa

5 Pauta Informes gerais (próximo fórum: dia 28 de set/ 9:30 manhã/ CMS EZTJr) Informações sobre o SISREG Saúde mental (psiquiatria e psicologia) Crianças e adolescentes Qualificação dos encaminhamentos Reabilitação Fonoaudiologia

6 Indicadores do processo 1. Oferta de atendimento para a área 2. Número de encaminhamentos por unidade 3. Número de absenteísmo 4. Estudo das demandas das equipes de ESF da área para as questões relacionadas ao sofrimento emocional.

7 Oferta de atendimento ambulatorial PARN EZTJr CMS JMC CMS EA POC PPC SPIA IPUB HUPE SM Adulto 24 RT & 56 Retorno 3 RT & 5 Retorno SM Infantil - 3 RT & 5 Retorno Psiquiatria Adulto Psiquiatria Infantil 8 RT & 24 Retorno 6 RT & 30 Retorno Essas unidades devem inserir suas vagas até o dia 15 de setembro. EA. 1 adulto e 1 criança JMC 2 adultos e 4 crianças OBS: As unidades CMS MC, UISMAV & CMS SN NÃO entrarão no SISREG pois possuem 100% de cobertura. As equipes têm trabalhado na perspectiva do APOIO MATRICIAL. OBS²: As unidades do NASF + UISMAV & POC têm psiquiatra infantil matriciador.

8 Solicitações x Unidades

9 Solicitações SM x absenteísmo

10 Total de demandas da área Período analisado: jan-jun/2017

11 Demandas de psiquiatria

12 Demanda de crianças e adolescentes 82 Solicitações para Saúde Mental 11 Solicitações para Psiquiatria Lembrete sobre a oferta de recursos da área: 12 psicólogas atendem crianças e adolescentes 2 psiquiatras dos NASFs atendem crianças e adolescentes em 6 das 17 unidades CAPSi Mauricio de Souza

13 Como entendemos as diferenças entre as unidades? Cada unidade se comporta de maneira diferente segundo seu território Componentes considerados: Recursos territoriais Histórico da unidade Utilização do SISREG Modelo da unidade ( A ou B) Presença de apoio matricial e parcerias locais

14 Demandas mais frequentes 1) Manejo de psicotrópicos 2) Abordagem da depressão e ansiedade 3) Vulnerabilidade psicossocial 4) Dificuldades de aprendizagem 5) Automutilação 6) Conflitos familiares

15 Considerações 1. Os encaminhamentos para casos de ansiedade e depressão têm sido feitos quando a equipe não sabe como manejar a medicação. 2.Onde tem NASF ou apoio matricial o número de encaminhamentos tende a ser menor. 3.O absenteísmo pode estar relacionado com a não comunicação da marcação, a comunicação sem a explicação da necessidade da marcação, questões relacionadas à localização e vulnerabilidade. 4.Processo de trabalho de integração entre os CMS e a ESF tem avançado, entretanto, ainda precisa de avaliação e apoio. 5.A demanda para SM na infância e adolescência se encaixa nos 20% daquilo que a APS não consegue ter resolutividade. 6.As questões de vulnerabilidade social e econômica podem ser observadas em sistema unificado 7. O SISREG tem sido um recurso importante para a construção de rede e de respostas às demandas judiciais. 8.A qualificação do processo é permanente e a construção de rede de comunicações e parcerias tem sido observada como uma necessidade que protege os profissionais e usuários. 9. A direção da CAP prevê novas capacitações e parcerias em curso

16 Exemplos Encaminhamentos de solicitações

17 Exemplos de solicitações

18 Outros recursos de saúde mental F70 Retardo mental leve F80 - Transtornos específicos do desenvolvimento da fala e da linguagem F90 - Transtornos hipercinéticos

19 Outros recursos de saúde mental Oferta de fonoaudiologia no SISREG 1. ACAO CRISTA VICENTE MORETTI 2. HOSPITAL FEDERAL DA LAGOA 3. CMS AMERICO VELOSO AP CMS CLEMENTINO FRAGA AP CMS DOM HELDER CAMARA AP CMS MADRE TERESA DE CALCUTA AP CMS ROCHA MAIA AP POLICLINICA ANTONIO RIBEIRO NETTO AP POLICLINICA HELIO PELLEGRINO AP POLICLINICA JOSE PARANHOS FONTENELLE AP SMS POLICLINICA MANOEL GUILHERME PAM BANGU AP SMS POLICLINICA NEWTON ALVES CARDOZO AP SMS POLICLINICA RODOLPHO ROCCO AP UERJ HOSPITAL UNIV PEDRO ERNESTO 15. UFRJ HOSP ESCOLA SAO FRANCISCO DE ASSIS Oferta não territorializada!

20 Exemplos de Descrição do preparo da Fono Unidades HESFA Preparo NÃO ATENDE: Autismo, paralisia cerebral, AVC (com mais de 2 anos), retardo mental, Síndrome de Down, surdez, gagueira, disfagia e crianças menores de 5 anos. Hélio Peregrino ATENDE: Dislalia e motricidade oral (Sem comprometimento neurológico); transtornos específicos do desenvolvimento das habilidades escolares. Faixa etária: 5 anos a 17 anos, 11 meses e 29 dias PARN Atende faixa de 5 a 16 anos, independente da demanda.

21 Lembrete : Preparo mínimo de Saúde mental da área recomendado pelo apoio de SM e NIR Motivo do encaminhamento 1.Se o paciente esta fazendo uso de psicofa rmacos. 2.Como tem sido feito o manejo do caso até o momento? Que recursos foram utilizados? 3.Qual o projeto terape utico singular do paciente? 4.As expectativas do encaminhamento em relac a o ao atendimento em sau de mental. 5.Quais os tratamentos em saúde mental que o paciente ja realizou? 6.Existe uma hipo tese diagno stica. Qual? O acolhimento em sau de mental e para adultos maiores de 18 anos. O acolhimento em sau de mental e para crianc as e adolescentes a de ser feito sempre com a presenc a dos pais ou responsa veis.

22 Orientações gerais Quando informado o agendamento pela CAP/NIR nos casos de saúde mental favor comunicar ao usuário pessoalmente ou por telefone e fazer o registro da comunicação e agendamento no MEDICINEONE ou ESUS. Caso o usuário não possa comparecer registrar e informar a regulação. Nas unidades onde tem matriciamento feito pelo NASF ou profissionais matriciadores é importante registrar o processo no MEDICINEONE ou ESUS informando o registro do profissional que acompanha o caso. Exemplo: nas unidades com a presença da universidade, ou onde o matriciador não tenha acesso ao prontuário da unidade. É importante que participação desses profissionais no caso seja informada na solicitação bem como outros recursos do território acessados.

23 Obrigada! Karen Athié Apoiadora técnica Saúde Mental NASF e CnaRUA Erika Ambrósio & Guilherme Bessa Residentes Saúde da Família/UFRJ Lorrane Andrade Residente Saúde da Mulher/UFRJ Karensathiecap1.0@gmail.com