SEMINÁRIO INTELIGENCIA ESTRATÉGICA

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1 SEMINÁRIO INTELIGENCIA ESTRATÉGICA São Paulo, 15 de Outubro de 2007 Crescendo Consultoria Crescendo Consultoria Tel:(011) web site:

2 As Áreas de Atuação da Crescendo Consultoria: Estratégia, Organização e Gestão da Mudança Definição de Identidade e Visão Compartilhada Formulação Estratégica Inteligência Estratégica Participativa Gestão Estratégica do Capital Cliente Revitalização dos Modelos de Negócios Governança Corporativa e Operacional Execução Estratégica Norteada (Balanced Scorecard) Gestão Orquestrada de Projetos Viabilização de Organizações Eficientes Orquestração Estratégica Mobilização dos Talentos Humanos Organização e Estruturas Integração pós-fusão Parcerias/JV em contextos multiculturais Modos de funcionamento Crescendo Consultoria Eficácia Coletiva das Equipes de Direção Boas Práticas Gerenciais Coaching Executivo e de Equipes Gestão de Crise Página 2

3 Um Ampla Experiência Setorial nos Principais Segmentos da Economia Serviços e Distribuição Finanças Indústria Telecom e Utilities Setor Público e Diversos Hotelaria Viagens de negócios e de lazer Varejo Facilities Management Energy Management Food Services Serviços de TI Banco de varejo Banco de atacado Cartões de crédito Consumer Finance Asset Management Seguros Petróleo Petroquímica Química de especialidades Saúde e Farmacéutica Siderurgia Automotiva e auto-peças Micro-eletrônica Construção Telefonia fixa Telecomunicações sem fio Equipamentos de telecom Serviços de eletricidade Empresas estatais Poder Executivo Associações de Classe ONG s Crescendo Consultoria Página 3

4 Contexto Global: Criação de uma Comissão Temática CCFB-SP sobre Inteligência Estratégica (IE) A CCFB-SP sob orientação de seu Presidente, Michel Durand Mura decidiu lançar uma nova comissão temática a partir do segundo semestre de 2007 voltada para o tema da Inteligência Estratégica (IE). Os objetivos desta comissão são os seguintes: Sensibilizar e treinar os associados e não associados da CCFB interessados pelos conceitos e as práticas de IE Promover em prol dos associados encontros de alto nível e conferências de especialistas permitindolhes uma atualização sobre o tema IE Promover o intercâmbio de boas práticas de IE entre membros da comissão IE/CCFB-SP contribuindo para a propagação e desenvolvimento da disciplina no Brasil Produzir quando pertinente position papers para que a CCFB-SP possa se posicionar formalmente, em coerência com sua missão e seus objetivos estratégicos, perante os seus stakeholders sobre o tema da IE Para liderar este processo, foram convidadas as seguintes pessoas que tem a missão de facilitar e estruturar os trabalhos desta comissão: Frédéric Donier, líder da comissão Pierre Fayard, vice-líder da comissão Page 4

5 Comissão Inteligência Estratégica CCFB-SP 3 eixos prioritários de ação EIXO 1 EIXO 2 EIXO 3 Formação/ Sensibilização Seminário Internacional Conferências e reuniões de trabalho Módulo Básico IE Seminário Internacional IE: SP, A partir de Novembro 2007 NOSSO FOCO HOJE Page 5

6 Formação IE/CCFB-SP Módulo Sensibilização Objetivos Esta formação visava propiciar aos seus participantes: Uma visão clara da IE: Esclarecimento dos conceitos associados à Inteligência (Business Intelligence; Inteligência competitiva; inteligência territorial ) Uma visão objetiva com: Apresentação de métodos associados à Inteligência Estratégica: Estabelecimento de uma rede humana de IE Metodologia de mapeamento da informação Uma visão prática do processo: Apresentação de cases práticos de IE no Brasil Questões e respostas Trabalho coletivo prático: jogo de empresa Page 6

7 Apresentação dos Instrutores do Módulo de Formação IE / CCFB-SP de Pelo Cendotec: Pierre Fayard Maxence Motte Pela Crescendo Consultoria: Guillaume Sarrazin Frédéric Donier Page 7

8 Inteligência Estratégica : Definição Definição de Olivier Mevel: A inteligência estratégica é a aptidão demonstrada por uma organização em integrar e combinar de forma contínua sinais fracos e eventos distintos com o objetivo de atribuir-lhes um sentido no âmbito de um contexto, de uma decisão e de uma finalidade precisa Page 8

9 Inteligência Estratégica : Campos de Aplicação APLICAÇÃO AO UNIVERSO DAS ORGANIZAÇÕES EMPRESARIAIS APLICAÇÃO AO UNIVERSO DOS ESTADOS / DO PODER PÚBLICO CONCEITO DE INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL CONCEITO DE INTELIGÊNCIA TERRITORIAL Page 9

10 A aplicação da Inteligência se materializa sob distintas formas conforme o seu foco e escopo Foco Estratégico Inteligência Competitiva Inteligência de Mercado Inteligência Estratégica os stakeholders Suporta o planejamento e as políticas de marketing com acompanhamento dos resultados da empresa e das forças competitivas: visão 5 forças de Porter Auxilia a tomada de decisões estratégicas monitorando o mercado global, tendências, Influência econômica e regulação setorial: visão 360 graus de todos Foco Tático Escopo Específico Fonte: Corporate Strategy Board / Adaptação Crescendp Coleta informações com o monitoramento pontual do competidor: ações, produtos, preços, planos Escopo Amplo Page 10

11 A Importância central da Ética no Processo de Inteligência Exemplo do Código de Ética recomendado pela SCIP* Continuamente buscar ampliar o reconhecimento e respeito pela profissão Cumprir todas as leis aplicáveis, domésticas e internacionais Divulgar todas as informações relevantes, incluindo a própria identidade e respectiva organização, antes de todas as entrevistas Respeitar todas as solicitações de confidencialidade das informações Evitar conflitos de interesse, no cumprimento de suas obrigações Fornecer recomendações e conclusões honestas e realistas, no cumprimento de suas obrigações Promover este código de ética dentro de sua companhia, entre contratados terceirizados e no âmbito de toda a profissão Aderir e obedecer fielmente às políticas, objetivos e orientações da organização para a qual se está trabalhando Observação: existem outros códigos de ética, por exemplo da FéPIE Fédération des Professionnels de l Intelligence Economique: Vide livro L IE Christian Marcon / Nicolas Moinet (*) Society of Competitive Intelligence Professionals / Page 11

12 A importância da estruturação do processo de Inteligência : Exemplo em 7 Etapas Dados Informações Conhecimento Plano IE 1. Planejar 2. Coletar 3. Filtrar 4. Interpretar SUB-PROCESSO CRIAÇÃO DA INTELIGÊNCIA SUB-PROCESSO UTILIZAÇÃO DA INTELIGÊNCIA 5. Comunicar / Memorizar Inteli- gência 7. Agir 6. Aplicar Legenda: Etapa do processo Resultados Decisões estratégicas Produtos por etapa Page 12

13 A importância das ferramentas de mapeamento para facilitar a comunicação da inteligência Exemplo: Mapa mundial proporcional à bio-capacidade de cada país Fonte: worldmapper / 2002 Page 13

14 A importância das ferramentas de mapeamento para facilitar a comunicação da inteligência Exemplo: Mapa mundial proporcional as reservas de água para cada país Fonte: worldmapper Page 14

15 A importância das ferramentas de mapeamento para facilitar a comunicação Exemplo: Mapa mundial proporcional as despesas de P&D de cada país Fonte: worldmapper/2002 Page 15

16 Formação IE/CCFB-SP: Avaliação dos Participantes Fonte:pesquisa CCFB-SP junto aos participantes total de 15 respondentes Page 16

17 Comissão IE/CCFB-SP: Próximos Passos Aprofundar temas específicos da IE através de palestras e reuniões ad-hoc da comissão Múltiplas sugestões propostas pelos participantes da primeira formação Prosseguir em 2008 com a sensibilização e formação dos associados Desenvolver o intercâmbio internacional da comissão CCFB Contribuir para a atuação da CCFB no campo da IE Page 17

18 OBRIGADO PELA SUA ATENÇÃO!! Frédéric Donier Crescendo Consultoria Tel: (55) (11) / Page 18

19 Inteligência Estratégica : Definições Básicas Primeira definição moderna da inteligência estratégica Harold Wilensky 1967 E a atividade de produção de conhecimento servindo os objetivos econômicos e estratégicos de uma organização, coletado e produzido em um contexto legal e com base em fontes abertas O aparecimento do conceito amplo de Inteligência Econômica na França Commission Martre em 1994: A inteligência estratégica pode ser definida como o conjunto das ações de pesquisa, tratamento e distribuição, em vista de sua utilização, da informação útil aos atores econômicos Uma definição mais restritiva proposta pela APQC - American Productivity and Quality Center - USA (1999) Competitive intelligence is a systematic program for gathering and analyzing information about your competitor s activities and general business trends Page 19

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