Varejo e soluções de hospitalidade. Uma plataforma confiável: Possibilidades poderosas.

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1 Varejo e soluções de hospitalidade Uma plataforma confiável: Possibilidades poderosas

2 SOLUÇÕES DE VAREJO E HOSPITALIDADE : PÁGINA 03 Conecte-se aos compradores em seus próprios termos Hoje em dia, uma empresa de varejo próspera é mais provavelmente uma empresa distribuída - distribuindo e vendendo novas mercadorias em mais mercados. Novas economias de escala e eficiências operacionais estão ao alcance, possibilitando sistemas inteligentes onde os dados fluem através da empresa inteira, coletando dados valiosos de praticamente qualquer lugar. Sem um sistema inteligente ajudando você a conectar dispositivos, recursos de dados e pessoas, monitorar valores e o desempenho da cadeia de fornecimento é um desafio. O Windows Embedded lida com essa necessidade para os varejistas de forma confiável e econômica. EXPERIÊNCIA DO CLIENTE BUSINESS INTELLIGENCE SISTEMAS LOCAIS s conectados. Empresa conectada. Negócio inteligente. Ponto de serviço As soluções Windows Embedded POS podem se ajustar perfeitamente em uma infraestrutura diversa, minimizando o consumo de energia através de recursos de gerenciamento de energia. Com suporte a 36 idiomas (até cinco simultaneamente por local), as necessidades dos clientes e da equipe podem ser atendidas em geografias diversas. Traga o poder da business intelligence para a linha de frente e o suporte à tomada de decisão em todas as unidades de negócio. Varejistas cada vez mais bem-sucedidos entendem a força de agradar e potencializar os clientes com experiências de repositório memoráveis mas também precisam gerenciar operações de repositório e ajudar a proteger os dados em toda a infraestrutura da empresa com máxima eficiência. Manter uma vantagem competitiva depende de se sair bem nesse desafio complexo, e o Windows Embedded é uma plataforma confiável para oferecer ao cliente a experiência de cliente enquanto atende às necessidades operacionais dos negócios. Quiosques de cliente Sinalização digital Os varejistas podem impulsionar rapidamente a alta fidelidade, publicidade e comunicações mais direcionadas através de dispositivos totalmente integrados em uma infraestrutura de TI central e distribuída. A conectividade remota simplifica a proteção de dados em sinais digitais e garante a conformidade com a política em toda a infraestrutura. Como uma solução baseada em padrões para gerenciar uma ampla gama de dispositivos digitais - do ponto de serviço, quiosque e sistemas portáteis a sinais digitais - o Windows Embedded ajuda os varejistas a gerenciar melhor a complexidade de sua organização. Uma experiência realmente conectada - com clientes, em lojas e em uma within reach with Windows Embedded. empresa distribuída - está ao alcance com o Windows Embedded. Dispositivos portáteis Os dispositivos portáteis com Windows Embedded levam os seus negócios aos seus clientes para a conveniência deles, serviço de primeira classe e produtividade de ativos aprimorada. O Windows Embedded Handheld pode possibilitar operações multicanal que fornecem dados consistentes para um site, equipe, clientes em todos os pontos de acesso. Quiosques automatizados baseados no Windows Embedded fornecem informações sobre preço, inventário e serviços em tempo real para os clientes. Os usuários podem aproveitar uma interação digital atraente com a marca do varejista enquanto o fornecedor se beneficia das eficiências operacionais aprimoradas como recibos digitais, captura de assinatura e mais.

3 SOLUÇÕES DE VAREJO E HOSPITALIDADE : PÁGINAS Dispositivos especializados para experiências conectadas Matriz da Empresa As empresas podem gerenciar dispositivos de forma eficaz em vários locais, com insight e controle aprimorados. A troca de dados perfeita entre lojas de varejo e hospitalidade e sistemas de TI empresariais informam a tomada de decisão em tempo real e a business intelligence. QUIOSQUE Os quiosques de autoatendimento das companhias aéreas contribuem para a experiência do passageiro, permitindo que eles façam check-in, consultem os assentos e adquiram upgrades de forma fácil e conveniente. SINALIZAÇÃO DIGITAL Da criação da conscientização da marca à influenciação das decisões de compra do cliente, a sinalização digital promove uma experiência guiada para o cliente. CLIENTE FINO Companhias aéreas usam clientes finos para check-in e emissão de bilhetes, o que elimina a necessidade de um sistema cliente-servidor em cada aeroporto e fornece a habilidade de desenvolver aplicativos mais rapidamente. Restaurantes de Atendimento Rápido O conceito de restaurante de atendimento rápido se baseia na entrega de uma experiência consistente. Uma tendência crescente para um componente de autoatendimento está pavimentando o caminho para tecnologias inovadoras que são fáceis de usar e dão suporte à experiência de marca. Aeroportos Com preocupações de segurança crescentes e demandas cada vez maiores de passageiros, os aeroportos e companhias aéreas estão procurando eficiências operacionais e de serviço que também aumentam a satisfação dos passageiros. SINALIZAÇÃO DIGITAL Informações atualizadas sobre o aeroporto e a companhia aérea são fundamentais para os passageiros. Sinalização digital conectada a sistemas centrais fornecem informações em tempo hábil sobre estacionamento, segurança, voos e mais. QUIOSQUE Velocidade e eficiência são fundamentais para a satisfação do cliente em restaurantes de atendimento rápido. Os quiosques de autoatendimento para pedir e pagar têm um impacto direto na experiência do clientes enquanto aprimora as eficiências de repositório. QUIOSQUE Quiosques de clientes proporcionam experiências de compra autodirecionadas, fornecendo informações precisas sobre registro de presentes, preços e cobrança de cartão de crédito. PORTÁTIL Dispositivos, como scanners RFID conectados a sistemas comerciais, agilizam o envio, recepção e a atualização de inventários. Varejistas PONTO DE SERVIÇO Dispositivos de pontos de venda transacionais fáceis de usar contribuem para a experiência do cliente, fornecendo velocidade, eficiência e um senso de segurança transacional. les a al S Tot Soluções de dispositivo conectado permitem aos clientes comprar do jeito que quiserem, com acesso instantâneo para produzir preço e disponibilidade, registros de presente e pagamento de cobrança de autoatendimento. 5% 25% 1 OFF OFF 5% OFF SINALIZAÇÃO DIGITAL Sinais digitais fornecem publicidade direcionada e atraem o usuário com uma experiência de repositório imersiva, de alta fidelidade, multimídia.

4 SOLUÇÕES DE VAREJO E HOSPITALIDADE : PÁGINA 06 Windows Embedded na empresa conectada: Transformando empresas de varejo e hospitalidade O Windows Embedded fornece uma plataforma confiável para empresas de varejo e hospitalidade conectarem seus dispositivos e sistemas, proporcionando novas oportunidades de negócios e impulsionando a inovação. Uma plataforma confiável O Windows Embedded minimiza o risco e a complexidade com uma plataforma confiável em que empresas de varejo e hospitalidade podem implantar e gerenciar soluções inovadoras que contêm custos e capitalizam oportunidades de desenvolvimento. Atende às suas necessidades O Windows Embedded atende às necessidades das empresas de varejo e hospitalidade para servir aos clientes com eficácia e atenção personalizada, seja de forma participativa ou autodirecionada. Estende a inteligência para aumentar a oportunidade comercial O Windows Embedded estende a inteligência entre organizações de varejo e de hospitalidade, aumentando as oportunidades de interagir com o cliente e agir a respeito de insights que de outra forma estariam fora de alcance. O portfólio de soluções de varejo e hospitalidade do Windows Embedded FORNECEDORES DE SOFTWARE INDEPENDENTES FORNECEDORES DE HARDWARE INDEPENDENTES FABRICANTES DE DISPOSITIVOS ORIGINAIS INTEGRADORES DE SISTEMAS PROVEDORES DE SERVIÇOS ONLINE EMPRESAS DE DESIGN EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO EMPRESAS DE DESIGN FABRICANTES DE EQUIPAMENTOS ORIGINAIS PARCEIROS DE TREINAMENTO Um ecossistema de parceiros e comunidades extenso Trabalhar com um parceiro em todo o processo de desenvolvimento pode poupar tempo e dinheiro. O Windows Embedded Partner Program (WEPP) é um programa mundial estratégico que dá aos parceiros o suporte e os recursos de que precisam para oferecer aos OEMs e às empresas suporte ao design e à criação, assim como consultoria em tecnologia. DISTRIBUIDORES FORNECEDORES DE SILÍCIO

5 O Windows Embedded POSReady 7 é um sistema operacional flexível criado para conectar perfeitamente soluções de ponto de serviço com periféricos, servidores e serviços. O Windows Embedded Handheld lida com as necessidades de POS móveis, inventário e gerenciamento da cadeia de fornecimento e mais. Ele funciona em dispositivos portáteis que ajudam a aumentar a produtividade, reduzir erros na entrada de dados e aprimora a criação de relatórios. PONTO DE VENDA DEFINIÇÃO: BENS: exemplos SERVIÇOS: exemplos Usuário: AUTOATENDIMENTO O Windows Embedded Compact, a próxima geração do Windows Embedded CE, é um sistema operacional componentizado, em tempo real, de uma ampla gama de dispositivos de pequena superfície e irregulares. O Windows Embedded Standard inclui versões componentizadas do Windows XP e do Windows 7, e oferece a força, familiaridade e desempenho do sistema operacional Windows. O Windows Embedded Enterprise oferece a força completa dos sistemas operacionais premium da Microsoft, incluindo o Windows 7 para sistemas inseridos. VENDAS FINANCEIRO INFORMATIVO SINALIZAÇÃO DIGITAL CLIENTES FINOS O Windows Embedded Server oferece a versatilidade robusta do Windows Server for Retail Server Appliances e aproveita a conectividade, segurança e recursos de escalabilidade do Windows Embedded Server 2008 R2. PERIFÉRICOS TERMINAIS PORTÁTEIS Um sistema POS é operado por funcionários para registrar transações de bens ou serviços e processar pagamentos. Um sistema de autoatendimento é usado pelos clientes para registrar transações de bens ou serviços e processar pagamentos. Uma máquina de vendas é usada por clientes para enviar e receber bens ou serviços, assim como para processar pagamentos. Um quiosque financeiro é usado por clientes para realizar transações financeiras. Um quiosque informativo é usado por clientes para obter informações sobre determinado assunto. A sinalização digital é usada por empresas para transmitir informações não solicitadas para clientes. Um cliente fino é um dispositivo com hardware e software reduzidos para conexão com uma área de trabalho remota. Os dispositivos periféricos oferecem suporte a um dispositivo de ponto de serviço e podem expandir os recursos do host. Os terminais portáteis habilitam cenários de dispositivos móveis em diversos ambientes complexos. Registro de pagamentos de: Portal de autoatendimento: Autopagamento Atendimento rápido Restaurante (atend. rápido) Autopedido Venda guiada Vendas de: Quiosque financeiro para: Dados e informações sobre: Sinalização digital para: fino para: Periféricos para: Dispositivos portáteis para: Saques em dinheiro Processamento de cheques Publicidade Promoções Reservas Check-in Central de atendimento Impressora de recibos Leitor de cartão Dimensionamento Scanner RFID Scanner SKU Impressora Handheld POS Aluguel de automóveis Serviços financeiros (saque com cartão de débito) Emissão de bilhete de metrô Registro de presentes Check-in de linhas aéreas Check-in/out de hotéis Compras online na loja Telefonia paga Internet Jogos Caixas eletrônicos Pagamento de contas Sinalização de ponto de serviço Feeds de notícias e trânsito Publicidade de produtos Reservas de hotéis Atendimento ao cliente Recibos Transações de cartão de crédito Pesagem de produtos Recebimento Devoluções/ Transferências Verificação de preços Funcionário Funcionário /Funcionário Funcionário Mercadorias em atacado Lojas de departamentos Varejo especial Produtos de supermercado Restaurantes Hotéis Locação de DVD Bombas de gás Processamento de fotos Produtos recicláveis Serviços de câmbio Sommelier de vinhos Catálogo de produtos Quiosque de fotos Quiosque de pedidos de produtos Recursos humanos Requerimentos Ponto de verificação de segurança Renovação de passaportes Agendamento de compromissos Orientação Guia de localização POSREADY HANDHELD STANDARD ENTERPRISE COMPACT DEVICE MANAGER Com o aplicativo inovador e fácil de usar Microsoft Silverlight, os desenvolvedores podem oferecer experiências ricas, de próxima geração, com animação e interação 2D/3D. O familiar conjunto de ferramentas do Microsoft Visual Studio e o.net Framework fornecem um ambiente de desenvolvimento comum para aplicativos de varejo e de hospitalidade. O Windows Embedded Device Manager 2011 permite que as empresas implantem, avaliem e atualizem os dispositivos com Windows Embedded, fornecendo uma solução de gerenciamento única que oferece insight aprimorado e controle sobre a infraestrutura e os sistemas de TI, estendendo os recursos do System Center Configuration Manager 2007.

6 SOLUÇÕES DE VAREJO E HOSPITALIDADE : PÁGINAS Estudos s Uma plataforma confiável para oferecer experiências de cliente consistentes O Windows Embedded for Point of Service oferecia exatamente o que a Family Dollar necessitava de um sistema operacional - software completo, estável, robusto, com comportamentos inseridos a um preço econômico. Chuck Prince, Gerente Sênior, Divisão de Varejo, Toshiba TEC America Sioux Falls Arena aumenta as vendas de comida e bebida com o dispositivo POS All-in-One Apenas nos dois primeiros meses de operação com o novo sistema, vimos um aumento nas vendas de 12 a 14%. Terry Torkildson, Gerente Geral, Sioux Falls Arena Visão geral Desafios Solução Benefícios do cliente Visão geral Desafios Solução Benefícios do cliente Empresa: Family Dollar, Charlotte, Carolina do Norte Histórico: Cadeia de loja de descontos de crescimento rápido/líder nos Estados Unidos, com aproximadamente lojas em 44 estados. Vendas que abrangem todo o sistema são mais de $6,8 bilhões anualmente. A Family Dollar precisava aprimorar sua tecnologia de POS para dar suporte a iniciativas comerciais. O novo terminal de POS precisava de um sistema operacional inserido totalmente seguro, robusto, pré-configurado para aplicativos de varejo, periféricos e serviços. A Family Dollar trabalhou com a Toshiba TEC America, que usou o Windows Embedded for Point of Service para implantar um dispositivo que aceite novos tipos de meio de pagamento e permita melhores comunicações, aprimorando a experiência do cliente e a produtividade dos funcionários. Desenvolvimento e implantação rápidos Gerenciamento de rede interno Suporte a aplicativos de varejo de terceiros Extensiva integração de sistemas Empresa: Sioux Falls Arena, Sioux Falls, Dacota do Sul Histórico: A Sioux Falls Arena é um local de entretenimento e esportes indoor de lugares - casa de um time da Development League (Liga de Desenvolvimento) da NBA, um time de hockey da USHL e uma equipe de futebol americano indoor UIF. A Sioux Falls Arena queria substituir as registradoras manuais e os quadros de menu por um sistema POS para aumentar as vendas e os lucros. A Dakota Retail Technologies instalou o POS Touch Dynamic Breeze All-in-One executado no Windows Embedded POSReady Conectividade com o Windows Server 2008 para controle de inventário avançado Compatível com sistemas portáteis baseados em Windows Embedded Compact Processamento de cartão de crédito de alta velocidade, integrado, seguro, para vendas maiores por pessoa Diferenciar da concorrência Retail Anywhere forneceu uma solução totalmente integrada que atende às necessidades comerciais com custos futuros baixos. O Windows Embedded POSReady nos dá um sistema operacional seguro, bloqueado, otimizado para varejo. Jennifer Pearce, Diretora de Lojas da Empresa, Nakajima USA Experiências de varejo conectadas O sistema operacional Windows Embedded nos permitiu implementar um sistema de gerenciamento de energia muito sofisticado que realmente diferencia este dispositivo. Thierry Joubert, Diretor de Tecnologia, Theoris Visão geral Desafios Solução Benefícios do cliente Visão geral Desafios Solução Benefícios do cliente Empresa: Nakajima USA, Los Angeles, CA Histórico: Fabricante de brinquedos de pelúcia licenciados, colecionáveis e sazonais, produtos de estilo de vida e mercadorias de personagens da moda. Depois de anos de rápido crescimento, a Nakajima USA, um varejista especializado de marcas, incluindo a personagem Hello Kitty da Sanrio, estava sofrendo com um software antigo e de desempenho fraco. Ela procurou uma nova solução de POS com funcionalidade mais rápida, mais sofisticada e acesso a dados e segurança aprimorados, incluindo suporte à conformidade com PCI. A solução Retail Anywhere Point-of-Sale com seu gerenciamento de varejo integrado, baseada em Windows Embedded POSReady, Microsoft SQL Server e tecnologias.net, foi implantada em todas as 40 lojas de propriedade da Nakajima. Aumento geral de 30 segundos na velocidade de transações Habilidade aprimorada para focalizar transações Status de inventário em tempo real Sistema operacional seguro, bloqueado 25% de diminuição nos custos de operações de POS Carga reduzida de back-office com novas funções de criação de relatórios Empresa: Cash Systemes, Saint Raphael, França Histórico: Com mais de Terminais de Ponto de Venda vendidos em todo o mundo desde 1992, a Cash Systemes Industries é uma líder no mercado de POS na Europa. Hotéis, restaurantes e outras empresas de hospitalidade na Europa queriam um dispositivo portátil sem fio para colocar em mesas localizadas em calçadas e varandas. A Cash Systemes precisava atualizar sua tecnologia sem fio e a interface de usuário gráfica. O Windows Embedded CE 6.0 R3 permitiu o desenvolvimento rápido de produtos. Uma interface orientada por ícones oferece uma experiência visual atraente. Suporte à orientação de GUI orientada por acelerômetro permite aos usuários girar a tela do modo retrato para paisagem para uma melhor perspectiva em mesas e em giros do cliente. Conectividade Wi-Fi com reconexão rápida Gerenciamento de energia para vinda longa da bateria IU com recursos ricos como rotação Compatibilidade com aplicativos e serviços do Windows

7 Para obter mais informações sobre as soluções de varejo e hospitalidade do Windows Embedded, visite: Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Peça nº de dezembro de 2011

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