Tendências Globais da Indústria de Eventos de Negócios

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Maria do Pilar Lagos Monsanto
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1 Tendências Globais da Indústria de Eventos de Negócios Melhores práticas na geração de negócios para os membros de um CVB Curitiba, Maio de 2015

Destino & Indústria de Eventos Leads/oportunidades de negócios (RFP específico e outros) FAM tours, visitas de inspeção, press trips Programa Embaixadores (universidade, associações), reuniões e

Promoção e participação compartilhada em feiras e eventos Workshops e webinars de capacitação Calendário de eventos Previsão de ocupação e demanda Promotor CVB Promoção pré e durante eventos

2 Destino & Indústria de Eventos Leads/oportunidades de negócios (RFP específico e outros) FAM tours, visitas de inspeção, press trips Programa Embaixadores (universidade, associações), reuniões e apresentações junto a planejadores de eventos (associação, core-pco, etc.) Exposição em publicações, website, bids/candidaturas, etc. Promoção e participação compartilhada em feiras e eventos Workshops e webinars de capacitação Calendário de eventos Previsão de ocupação e demanda Promotor CVB Promoção pré e durante eventos realizados Voz política ativa e apartidária, influência e participação junto a tomadas de decisões estratégicas Inteligência de mercado, informação específica da indústria, convites a eventos, networking B2B & B2C Trabalho perene e contínuo, respaldo e especialização CC / HTL Outros Fornecedores

4 Eventos Associativos Destinos emergentes no radar das associações/eventos internacionais Pesquisa online e via CVBs - materiais eletrônicos com mobilidade

5 Desafios Atuais Visitar Morar Maior competitividade Necessidade de foco e estratégia (planejamento, meta, GTs, ROI) Não ser tudo para todos Realizar Eventos Fazer Negócios

6 Como gerar maior impacto na geração de negócios Convention 2020 The Future of Exhibitions, Meetings and Events (ICCA, IMEX and Fast Future Research) Barreiras atuais: custo de participação e interação Como posso intervir? Para os organizadores do evento: necessidade de melhorar o uso da tecnologia antes, durante e depois de um evento para maximizar a experiência dos congressistas e melhorar a eficiência de suas próprias operações e marketing; necessidade de inovação quanto ao formato dos eventos para garantir adesão e interesse. Para os centros de convenções: necessidade de melhorar a oferta de tecnologia e manter-se atualizado, design e ambiente atrativo e internet de banda larga gratuita; também uma maior flexibilidade em nível organizacional para atender às necessidades dos clientes.

7 Como gerar maior impacto na geração de negócios Imex Group's top 10 predictions for the business events industry Marca de destinos mais personalizadas, criativas, multisensoriais oportunidades de mídia social para criar marcas memoráveis, aplicativos e gamification Advogar em favor do destino eventos de negócios e turismo são importantes ferramentas para a recuperação econômica Autenticidade, credibilidade e responsabilidade empresas que demonstrem transparência e respaldadas por organizações sérias ganharão a lealdade de seus clientes

$Destinos Consolidados Destino em desenvolvimento com fraco envolvimento da comunidade Destinos consolidados com$

8 Forte envolvimento Comunitário ESQUENTANDO OS MOTORES DESTINOS DE VANGUARDA Destino em desenvolvimento, com forte envolvimento da comunidade Destino consolidado com forte envolvimento da comunidade Locais em Desenvolvimento NEM PARA TRÁS NEM PARA FRENTE LUGARES EM RISCO? Destinos Consolidados Destino em desenvolvimento com fraco envolvimento da comunidade Destinos consolidados com fraco envolvimento da comunidade Fraco envolvimento da Comunidade

9 Algumas das 20 Maiores Tendências Como posso agir? Mídias sociais para alcançar o mercado de viagens, plataformas móveis e aplicativos Clientes exigentes e que procuram experiência personalizada (informações, controle, interação e personalização), cada vez mais confortáveis com compras online Marca e identidade de destinos cada vez mais crítica para o planejador de eventos (valor) Peer-to-peer - influência e tomada de decisão mais rápida Governos lidam com turismo a partir de uma perspectiva integrada, multidepartamental, com foco em desenvolvimento econômico Condições econômicas continuam a ser altamente voláteis, sujeitas a choques globais e regionais Taxas hoteleiras cada vez mais vulneráveis e governos que enfrentam pressão para reduzir subsídios financeiros diretos para o setor do turismo

10 Trabalhando com o novo mercado Construir e proteger a marca Colaboração e parceria Oportunidades transformacionais Tecnologia colaborativa altera a atuação do CVB Diálogo com o consumidor Novas estratégias Segmentação e Personalização Plataformas móveis CVB investindo em inteligência de mercado Liderança (advocacy) Enaltecer a cultura local e criar plataformas que gerem experiência Mediador do crescimento sustentável, novos produtos e políticas Marcas locais e regionais, ampla utilização Engajamento com desenvolvimento econômico Estandares operacionais, ROI e resultados consistentes Alianças estratégicas não-tradicionais Compreensão do impacto econômico da indústria

decisão e mídia - infraestrutura, novos investimentos, marca CVB marketing eficiente (mensagens-chave, diferenciais) e

13 Macro ações melhores práticas Destination Promotion: An Engine of Economic Development - Oxford economics DMAI foundation 2014 Organizações de Desenvolvimento Econômico & CVBs congressos e feiras multi-indústria, clusters-chave, tomadores de decisão e mídia - infraestrutura, novos investimentos, marca CVB marketing eficiente (mensagens-chave, diferenciais) e pesquisas de mercado (impacto econômico, guias práticos, indicadores) - melhor planejamento, engajamento e execução de projetos

com BVEP: comércio e organizações profissionais, agências governamentais e outros influenciadores no setor de visitantes e eventos de negócios

14 Macro ações melhores práticas Repensar e atualização do "Britain para Eventos características dos diversos segmentos do setor tendências, oportunidades e desafios líderes na oferta de serviços especializados e de classe mundial BVEP: comércio e organizações profissionais, agências governamentais e outros influenciadores no setor de visitantes e eventos de negócios influenciar e desenvolver políticas, práticas e estratégias gerar consciência através da clara comunicação dos benefícios sociais e econômicos gerados pelo setor.

15 Como gerar maior impacto para o MEU negócio/destino? Publicidade materiais impressos e digitais cooperativados, idiomas, segmentação e mobilidade Feiras, conferências, exposições e reuniões ações pré/trans/pós-evento, formulário leads/rfp e follow up Educação e treinamento online (comunidades, biblioteca, webinars etc.) e presencial, colaboradores / staff e indústria (parceiros e clientes), certificação e acreditação (marca e qualidade) Expansão de mercado - relacioncionamento com governos, canais de distribuição, fornecedores de serviços e produtos (PCOs, OTAs etc.), capacidade de atuação em novos nichos (desenvolvimento de produto, especialização) Gerar e mensurar resultados marketing e mídia social, vendas / desenvolvimento de negócios, SATs e eventos etc. Pró-atividade Participação Regularidade Planejamento Execução Mensuração

16 Evolução Capacidade de competição efetiva cliente busca facilidade e confiança: pacote completo CVB DM(M)O MICE Eventos de Negócios Desenvolvimento Econômico Estratégia e Responsabilidades Compartilhadas

17 Perguntas? Graziela Padoin Consultant - Latin America graziela@gainingedge.com (ARG) / (BRA)

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