10 regras para o sucesso dos seus concursos no Facebook

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1 Livro branco 10 regras para o sucesso dos seus concursos no Facebook 07/ 2014

2 Introdução Facebook se tornou incontestavelmente a rede social mais popular do mundo. Com 1 bilhão de usuários dos quais 600 milhões o acessam via smartphone*, esta plataforma é hoje fundamental. Esta imensa comunidade é o lugar ideal para desenvolver diversas estratégias de promoção como por exemplo os jogos e concursos. A criação de um concurso permite envolver o internauta em uma mecânica de jogo para gerar uma intenção: comprar, informar-se, opinar, recomendar, etc. * Dados do Facebook - Outubro 2012 Proposto por Kontest - 2

3 A lógica da campanha evolui cada vez mais para uma estratégia relacional consistente e contínua. As marcas que oferecerem a melhor experiência não vão apenas atrair a atenção dos usuários, mas também vão transformar os seus consumidores em fãs prontos para viralizar suas mensagens. As marcas também usam os jogos e concursos, a fim de coletar uma base de dados de clientes potenciais qualificados e de futuros clientes. Isso lhes dá a possibilidade de melhorar suas futuras campanhas de marketing. Recrutar Viralizar Por quê? Animar Engajar Proposto por Kontest - 3

4 Já tenho uma fanpage e agora? Muitas marcas, empresas e artistas têm uma fanpage para comunicar e promover todas as suas novidades. Atualmente, se você tem uma fanpage é importante entender quem são seus fãs, de onde eles vêm, por quais motivos eles se tornaram seus fãs e como interagir eficientemente com eles. Não é novidade que ter uma fanpage com fãs não é tudo, também podemos aplicar a mesma ideia para os concursos. Eles não devem ser vistos simplesmente como um evento único sem relação direta com suas outras ações. O concurso deve fazer parte de uma estratégia mais ampla de interação de sua comunidade, você deve prever e administrar conscientemente. Proposto por Kontest - 4

5 1 / Respeite as condições do Facebook Facebook atualiza regularmente os termos de páginas, incluindo a guia de promoções que serve para adaptar os concursos e jogos organizados na rede social. É importante respeitar estas regras se você quiser que suas campanhas funcionem sem problemas. As promoções não são administradas pelo Facebook Uma promoção organizada no Facebook deve incluir a seguinte menção: Esta promoção não é administrada ou patrocinada pelo Facebook. As informações que você comunica serão proporcionadas a [nome do destinatário das informações] e não ao Facebook. As informações fornecidas só serão utilizadas para [o que você pretende fazer com a informação fornecida pelo usuário]. Ao participar o usuário livra de toda a responsabilidade ao Facebook. Você também deve especificar no regulamento do concurso que o Facebook não o administra e que não é responsável em caso de problemas. Proposto por Kontest - 5

6 Desde 27 de agosto de 2013, é possivel de divulgar uma competição diretamente na Timeline da sua fanpage do Facebook, mas sob certas condições, obviamente. O que podemos fazer para organizar um concurso diretamente numa Página de fãs? Agora é autorizado: Considerar a participação através de uma publicação, de um comentário ou um curtir em uma publicação. No entanto, não se pode pedir o compartilhamento. Considerar a participação pelo envio de uma mensagem pública ou privada na página de fãs de uma marca. Usar o curtir como mecânica de votos. Atenção, não é permitido: Exigir que os usuários se marquem em uma publicação para participar de um concurso de fotografia. Organizar concursos em contas pessoais, apenas fanpages. Proposto por Kontest - 6

7 Ainda podemos realizar um concurso via um aplicativo no Facebook? Sim, de acordo com os termos de utilização Facebook, é possível usar um aplicativo para divulgar seu concurso na rede social se isso corresponde melhor à seus objetivos e suas necessidades. Para melhor escolher, segue um infográfico que ilustra as vantagens de utilizar um aplicativo dedicado e em qual caso utilizar um concurso via publicação Facebook. O infográfico esta disponivel aqui: blog.kontestapp.com/br/infografico-escolhendo-osuporte-certo-para-uma-promocao-no-facebook/ Proposto por Kontest - 7

8 Link para a página «Política de Privacidade» Esta página contém: A natureza das informações coletadas Seu uso futuro Como o usuário pode excluir ou corrigir seus dados pessoais. Além de respeitar a lei em todos os países onde ocorre a promoção, você deve respeitar os termos de uso do Facebook. Proposto por Kontest - 8

9 Organize a promoção ou concurso em uma aba Para maximizar a eficácia de uma promoção você deverá usar um aplicativo. Ele aparecerá em uma aba específica. Você pode ter uma aba «Promoções» apresentada através de sua imagem de capa, visível para os visitantes da página. A participação pode figurar dentro dessa mesma aba, sem ter que sair da página ou usar um outro aplicativo específico -o que pode incentivar e facilitar a participação no seu concurso. Proposto por Kontest - 9

10 Limitar a promoção só para fãs de uma página O Facebook permite condicionar a participação de um usuário com as seguintes funções: curtir a fanpage, fazer check-in em um lugar ou se conectar a um aplicativo. Assim, você pode pedir aos usuários para clicarem em «Curtir» para participar. A utilização de outras características da rede social é proibida. Também é proibido usar o botão «curtir» como um mecanismo de votação, por exemplo para um concurso de fotos. A notificação dos vencedores não pode ser feita no Facebook, via mensagem privada, bate-papo ou mesmo por meio de uma mensagem na linha do tempo ou fanpage. A melhor solução é entrar em contato com os vencedores por . Proposto por Kontest - 10

11 2 / Regras para concursos no Brasil Concursos e jogos que envolvam sorteio devem ser registrados na Caixa Economica Federal, varias semanas antes do concurso começar. A Caixa deve autorizar oficialmente o concurso. Segue o link para as FAQ da Caixa: comerciais/dist_grat_premios/perguntas_frequentes.asp Os concursos culturais, artisticos e esportivos não são submetidos à registro. Atenção! Outras regras também se aplicam à esse tipo de jogo/concurso: os jogos devem ser necessairamente organizados via uma plataforma externa como a Kontest. Outros pontos devem ser respeitados também: os prêmios não podem ser produtos ou serviços da propria marca, o nome da marca não pode aparecer na mecânica ou no nome da promoção, não se pode exigir que o cliente compre um produto para participar nem vincular a promoção à datas comemorativas por exemplo. Mais detalhes você pode encontrar no site da Caixa. Proposto por Kontest - 11

12 3 / Imagine um design inovador A estética de uma promoção ou concurso é um aspecto muitas vezes negligenciado. No entanto, este fator pode aumentar a visibilidade da sua marca ou do produto que você deseja promover. Portanto, use este espaço para lembrar aos seus clientes o contexto do seu concurso, quem você é e o que você faz. Proposto por Kontest - 12

13 Em uma página no Facebook, o conteúdo do aplicativo dentro de uma aba não pode exceder 810 pixels de largura. A altura é mais livre, mas tente mantê-la o mais curta possível. Geralmente damos mais atenção às informações colocadas «above the fold», isso é, na parte visível, sem ter que rolar a tela. Proposto por Kontest - 13

14 4 / Motive aos participantes a se tornarem fãs Tente obter usuários que se tornem primero fãs da sua fanpage para que possam ler as suas novidades. Essa recomendação é especialmente relevante se o aumento do número de fãs é um dos objetivos da sua promoção. Tente lembrá-los das diferentes formas de se tornarem fãs. Não deixe que os usuários participem do seu sorteio e saiam logo em seguida! Proposto por Kontest - 14

15 5 / Ofereça prêmios atrativos Tente ao máximo possivel concentrar o seu orçamento no primeiro prémio. A maioria dos usuários participam pelo primeiro prêmio e não pelos seguintes. Ofereça prêmios diferentes para atrair uma gama diversificada de participantes. Por exemplo, você pode oferecer uma viagem, um produto de alta tecnologia. Assim, você vai abordar um grande alvo e não vai gastar mais do que orçamento previsto. Estimular a participação pelos prêmios atrativos A escolha do prêmio é uma etapa altamente estratégica e, portanto, deve ser feita com bastante antecedência no projeto. Proposto por Kontest - 15

16 6 / Comunique a seus fãs com antecedência Para criar expectativa em torno de sua operação, é necessário anunciar com antecedência e através de diferentes meios de comunicação. Um status update por dia durante a semana que precede o começo do concurso, newsletter, press release... Ou qualquer outro meio para fazer do seu concurso um sucesso. Note-se que o pico de atenção no Facebook acontece durante a semana às 15 horas. Se você quiser maximizar a atenção de seus fãs, tente utilizar estes dados a seu favoit. Note também que, apesar da atenção de seus fãs ser importante, ela se perde rapidamente. Evite anunciar o seu concurso com muita antecedência e fazer isso durar muito tempo (não mais de 20 dias). Proposto por Kontest - 16

17 7 / Maximize a visibilidade do seu concurso Garanta a visibilidade máxima do seu concurso na sua fanpage, destacando-o com sua imagem de capa, também através de um visual que aponte para a aba de promoções. Preste atenção para respeitar os termos e condições sobre a foto de capa no Facebook. Assim, cada pessoa que acesa sua fanpage verá diretamente sua promoção. Isto irá permitir-lhe aumentar significativamente a porcentagem de participação e a eficiência de sua operação. Proposto por Kontest - 17

18 8 / Invista em uma campanha no Facebook Se o aspecto viral e o boca-a-boca de um concurso é particularmente importante - e ainda mais no Facebook - muitas vezes não é suficiente. Investir em uma campanha de publicidade no Facebook é uma ótima maneira de promover suas promoções/ concursos. Basta se conectar a interface de Facebook Ads, escolher o alvo a partir do qual você deseja anunciar (os amigos de seus fãs podem ser um excelente alvo), escrever o anúncio e, em seguida, definir o seu orçamento. Depois de validado, o seu anúncio estará online e as participações deverão aumentar. Proposto por Kontest - 18

19 9 / Cuide dos dados obtidos Se você deseja reutilizá-los, deve ter certeza de que os dados de participação foram bem recolhidos. Os dados devem ser formatados e organizados em uma base de dados ou em uma planilha de excel para que depois sejam bem explorados. Você deve fazer de tudo para que o tratamento dos dados maximize seu R.O.I. sem fazer você perder tempo inutilmente. Tenha certeza de coletar dados pertinentes e próprios ao uso que você quer dar, fazendo perguntas suplementares se for necessário. Exemplo para um editor de jogos de video: «Quais são os consoles que você tem?» Tente limitar ao máximo possível o número de campos de perguntas para facilitar a inscrição. Proposto por Kontest - 19

20 10 / Calcule seu R.O.I. Uma vez que o concurso termina, você pode usar os dados recolhidos, enviando a participantes voluntários o relançamento da promoção. Tente usar as informações recolhidas para direcionar a promoção da sua marca ou campanha. As campanhas de sem alvo são geralmente pouco eficazes, facilmente comparáveis ao spam e acabarão por prejudicar a sua marca a longo prazo. Cruze e duplique os dados recolhidos para serem cada vez mais direcionados. Tente usar um serviço profissional ling para ter acesso a estatísticas que avaliem a qualidade da sua campanha. Tente também medir as ações depois da leitura do , a fim de calcular o ROI com mais precisão. Proposto por Kontest - 20

21 Conclusão A organização de concursos pode ser uma ótima ferramenta de marketing, mas deve ser preparada com antecedência e precisão. Para terminar, recomendamos fortemente que você se baseie nos seguintes princípios ao criar suas campanhas de maneira geral: 1. O triângulo do sucesso Ferramenta O triângulo do sucesso Prêmio Comunicação Proposto por Kontest - 21

22 O sucesso das suas promoções/concursos gira em torno de três princípios fundamentais que formam o triângulo do sucesso: Propor um prêmio atrativo ligado ao seu alvo ou à sua atividade lhe permitirá de estimular o interesse na sua comunidade. Implementar uma comunicação adequada lhe permitirá de trazer a comunidade para o ponto de convergência que representa a sua operação de marketing interativo. Finalmente, através da utilização de uma ferramenta poderosa como Kontest você vai ser capaz de proporcionar uma experiência divertida e original marcando as mentes dos seus participantes. Proposto por Kontest - 22

23 2. 0 multi-canal Já não há mais necessidade de provar a eficácia do multicanal: quanto mais fácil de acesso a sua campanha é, maiores são as chances de ter sucesso. Com o multi canal, o objetivo é abordar a sua comunidade onde ela estiver. Há uma infinidade de lugares possíveis para divulgar concursos de forma direcionada: Em seu site Em sua página no Facebook Para sites e blogs de seus parceiros Em tablets Em celulares Em SmartTVs Em terminais interativos em lojas E em muitos outros canais! Por que se privar de uma máxima visibilidade? Proposto por Kontest - 23

24 3. Marketing Ágil A organização de um concurso não vem nunca sozinha, ela faz parte de uma estratégia real de Marketing Digital. Quando você organiza uma promoção deve primeiramente criar a campanha: você escolhe um alvo e um período, e, em seguida, adiciona texto, imagens e funcionalidades ao seu concurso. Em seguida, você escolhe onde vai divulgá-lo: pode ser no Facebook ou em outros meios, como o seu site, blogs ou sites parceiros. Criação e edição Idéia da campahna Marketing Ágil Divulgação multi canal Análise e otimização Proposto por Kontest - 24

25 Crie também campanhas promocionais que vão apoiar sua operação de concurso para ter um máximo impacto. Finalmente, você terá estatísticas e dados sobre os participantes que lhe permitirão otimizar sua campanha em tempo real e desenvolver um plano de ação para futuras campanhas. A otimização contínua de suas campanhas guiadas pelos dados é a própria definição do marketing ágil. Graças a ele suas operações se tornarão mais eficientes e você obterá um melhor retorno sobre o investimento no desenvolvimento de sua estratégia social e digital. Proposto por Kontest - 25

26 Impulsione a sua marca atraves de jogos Crie suas promoções e concursos no Facebook, sites e smartphones. kontestapp.com

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