PLANO DE ENSINO. Capacitar o participante a elaborar um plano anual de marketing para ou produto ou linha de produtos.

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1 CURSO: MBA GESTÃO DE MARKETING DISCIPLINA: PLANO DE MARKETING PROJETO FINAL Última revisão: Abril/2015 Horas-aula - Orientação ao projeto: 30 Horas-aula - Desenvolvimento do projeto: 60 Horas-aula - preparação prévia: 15 Coordenador: Quelen Torres OBJETIVO DA DISCIPLINA: PLANO DE ENSINO Capacitar o participante a elaborar um plano anual de marketing para ou produto ou linha de produtos. METODOLOGIA GERAL: Consultorias com o professor orientador, pesquisas de campo e reuniões com a empresa. SISTEMA DE AVALIAÇÃO: - O projeto final será apresentado a uma banca de 3 professores, incluindo o orientador do módulo. A nota final do grupo será a média das 3 notas. - Grupos de 4 a 6 alunos; - Os critérios de avaliação são detalhados em formulário específico. CONCEPÇÃO E OBJETIVOS O projeto final é o momento em que o participante assume uma responsabilidade maior sobre seu aprendizado. Ao articular as diferentes dimensões da realidade, ele demonstra ser capaz de produzir, com o suporte do repertório conceitual, teórico e metodológico, utilizando as habilidades técnicas e sociais que conseguiu desenvolver ao longo do curso, que o levará a pensar e agir orientado para o mercado de Projeto. Para tanto, desenvolve-se, durante o projeto, as capacidades de compreensão, aplicação, análise e síntese. Objetivo O projeto é realizado através da formulação de um PLANO DE MARKETING, a partir de um embasamento mercadológico consistente, de acordo com os seguintes objetivos pedagógicos: estimular a visão gerencial, com ênfase na orientação para resultados, raciocínio estratégico e capacidade de tomar decisões à base de dados e opiniões de especialistas das áreas envolvidas;

2 como principal ponto focal do Projeto, estimular a busca de soluções novas e eficientes para o gerenciamento da empresa, buscando a sua excelência competitiva para seu crescimento e perpetuação. No projeto final deve prevalecer a preocupação com o rigor do processo de localização, coleta, tratamento e análise das informações, indispensáveis para o exercício de julgamentos fundamentados, e que possam dar credibilidade às descrições, análises e conclusões do grupo. IMPORTÂNCIA DO PROJETO PARA AS EMPRESAS Os benefícios às empresas que se dispõem a fornecer as informações aos alunos são os seguintes: diagnóstico aprofundado do perfil competitivo no mercado, considerando a presença institucional e/ou do produto/serviço junto aos clientes e concorrentes; elaboração de objetivos, metas e estratégias empresariais convergentes com a realidade mercadológica atual; confiabilidade técnica e estratégica, através de intenso e conjunto Projeto entre alunos e professores, com avaliação crítica de banca examinadora. Desta forma, a empresa terá um enorme benefício ao se abrir para a realização do projeto. Isso deve ser enfatizado em uma eventual reunião para propor o projeto a uma determinada empresa. O PROJETO DEVE COLABORAR INTENSIVAMENTE PARA A FORMAÇÃO DO ALUNO CONTRIBUINDO PARA QUE ELE COMPLETE SEU PERFIL DE COMPETÊNCIAS. O Aluno Perfil de competências do egresso do MBA ESAMC: Possui visão genérica da empresa e do ambiente de negócios; Possuir uma noção dinâmica do mercado da livre iniciativa; Possuir um entendimento abrangente da função de estrategista; Ter capacidade de comunicação com profissionais de outras áreas (multidisciplinar);e, Saber trabalhar com pessoas: comunicação interpessoal (oral e escrita); ação em equipes multifuncionais; compreensão das variáveis psicológicas do comportamento humano.

3 Normas gerais do projeto final: 1 O projeto tem a duração de 30h/a 2 O projeto é realizado em grupos de alunos com no mínimo 4, e no máximo 6 participantes. 3 O grupo de alunos deve ser formado já no primeiro encontro com o orientador 4 A escolha da empresa e todos os seus contatos para obtenção de informações são de total responsabilidade dos alunos integrantes dos grupos; 4.1 A empresa objeto deste Projeto deve estar aprovada pela Coordenação do PROJETO até o final da quinzena de aula. 4.2 Não são permitidas: Alteração na composição do grupo de alunos, após a aprovação do caso; Mudança de empresa já aprovada pelo orientador. 4.3 Os alunos que, por quaisquer problemas, saírem do grupo inicialmente definido, estarão automaticamente desligados do PROJETO, tendo que refazê-lo no semestre seguinte; e, 4.4 Todos os casos excepcionais, como a relação com à empresa escolhida, serão examinados individualmente pela direção da unidade junto com o professor orientador. 5 Caso a empresa objeto do Projeto assim o deseje, os dados numéricos utilizados pelo grupo poderão receber a aplicação de um coeficiente quando de sua publicação; além disto, as apresentações intermediárias e final poderão ter acesso restrito e o Projeto pode até ser interditado por 2 (dois) anos antes de estar disponível às consultas na Biblioteca ESAMC. 6 A Orientação ocorrerá durante o período de aula, conforme grade horária do semestre, podendo variar a critério do Professor Orientador, em função do andamento do Projeto 6.1 Esta orientação só será realizada com a presença do grupo completo e no horário fixado. A critério do professor, o grupo poderá ser atendido incompleto, no máximo 2 (duas) vezes durante a realização do Projeto. Neste caso, o aluno ausente receberá as faltas correspondentes; 6.3 Em toda orientação, o grupo assinará sua presença e fará o registro de orientação em seu respectivo Diário de Classe, que ficará de posse do Orientador. 6.4 Demais controles, como registros de contato com as empresas e outros levantamentos ficarão a critério de definição do Orientador, junto aos seus grupos. 7 Durante a elaboração do projeto, o grupo necessitará de disciplinas específicas que já foram ministradas durante o curso. 8 A nota média mínima exigida é 7 (sete), obedecendo aos mesmos critérios acadêmicos instituídos pela ESAMC. Caso a média final fique abaixo de 7 (sete), o grupo será considerado reprovado, devendo cursar novamente o projeto, sendo obrigatória a mudança da empresa objeto.

4 9 Forma de entrega. Impresso em computador (caso a técnica permita, pode ser impresso em frente e verso) 9.1 Tamanho referencial A4 9.2 O Projeto pode ser entregue em encadernação provisória (Espiral ou Helicoidal). 10 A não entrega do Projeto dentro dos prazos definidos pelo orientador e das especificações acima, implica na reprovação automática de todo o grupo. 11 O Projeto escrito e sua apresentação deverão ser efetuados em formato de Descritivo de Caso, com uma introdução sobre a Empresa, o Produto/ Serviço e seus ambientes, e uma apresentação mais detalhada sobre o objeto deste Projeto (Problema/ Oportunidade Solução - Resultados Esperados Controle/ Avaliação). 12 Todos os Orientadores deverão comunicar aos alunos a existência deste regulamento e deverão assinar ata confirmando o recebimento e conhecimento deste regulamento. 13 Os casos omissos serão analisados e resolvidos pela Coordenação do projeto com a diretoria da unidade. Após a elaboração dos conteúdos MÍNIMOS previstos no roteiro, o grupo deverá providenciar: - A Entrega de 2 cópias impressas (capa dura) e 1 em CD (cópia digital) do PROJETO à Secretaria da ESAMC, para encaminhamento à BANCA EXAMINADORA. - Preparação da apresentação oral do PROJETO A Entrega do Projeto Final será feita no último mês do semestre letivo em dia a ser definido pelo orientador.. Deverá ser entregue em duas vias iguais e encadernadas, que se destinam aos avaliadores da banca, até 2 semanas antes da data da apresentação oral do projeto. O professor orientador obterá sua cópia do grupo, não sendo necessário que esta esteja no formato de encadernação oficial. Deve, porém conter o mesmo conteúdo da cópia entregue aos examinadores. Os grupos devem entregar além das cópias encadernadas em conformidade com as normas deste manual, uma cópia digital em CD (preferencialmente formato PDF) que TAMBÉM será encaminhada à biblioteca. Após a entrega, somente serão aceitas indicações de erratas, não sendo permitida qualquer modificação pela adição ou eliminação de páginas anexas. Não será aceito nenhum Projeto após a data especificada. Não será aceito Projeto entregue em encadernação provisória (exceto a cópia do orientador). As 2 vias do Projeto e o CD (cópia digital) não serão devolvidas aos alunos; caso este seja aprovado e não sofra restrições, elas serão encaminhadas à biblioteca ESAMC.

5 A não entrega do Projeto dentro dos prazos e especificações acima, implica na reprovação automática de todo o grupo. O orientador divulgará a data da realização da Banca Examinadora. Os alunos que necessitarem de uma data específica para a apresentação de seu projeto deverão encaminhar requerimento solicitando a data a secretaria até a data da entrega do projeto. O Papel do professor orientador Função no Projeto: Ser um facilitador, com responsabilidade de supervisão global do projeto (através da presença constante nos horários pré - determinados de atendimento e pela leitura e indicações nos Projetos, principalmente nas avaliações individuais). Orientador de Projeto é o professor encarregado de orientar e acompanhar o PROJETO durante seu desenvolvimento, ficando responsável pelo cumprimento das atividades administrativas e pedagógicas no âmbito do projeto que orienta. O orientador é o professor especialista encarregado de apoiar o Projeto, em assuntos de sua especialidade acadêmica e profissional, aportando informações, efetuando recomendações, ou estabelecendo diretrizes que visem levar o PROJETO a bom termo. Apenas professores vinculados à ESAMC e cumprindo carga horária em sala de aula, poderão assumir as responsabilidades de professor orientador do PROJETO. Fixar cronograma de Projeto e estabelecer os controles regulares para cada grupo. Orientar e supervisionar, nas dependências da ESAMC, as atividades acadêmicas de execução do Projeto a serem realizadas pelo grupo, no último semestre. Autorizar os grupos a se submeter à avaliação da Banca Examinadora, dar suporte para os membros que comporão a Banca e comparecer na data, horário e local de sua realização, de acordo com o Calendário da ESAMC. O orientador não é membro do grupo e não irá interferir na formulação estratégica do grupo. O papel dos grupos Cumprir as atividades previstas nos dois bimestres do último semestre, momento em que ocorre o processo de realização do Projeto que resultará o PROJETO, com o apoio do professor orientador escolhido e formalizado na Secretaria da ESAMC. Cumprir os prazos estabelecidos pelo Calendário Escolar da ESAMC. Participar, das atividades de orientação, sabendo que a inobservância a este item poderá acarretar reprovação de todo o grupo no programa de PROJETO.

6 Caracterização da banca examinadora do PROJETO A defesa oral dos resultados do PROJETO em Banca Examinadora é obrigatória. A Banca Examinadora será composta por três (3) avaliadores. O professor orientador coordenará as atividades. Os demais examinadores devem ser vinculados à ESAMC. É indispensável que os examinadores convidados tenham afinidades acadêmicas e/ou profissionais com o projeto tratado no PROJETO. No dia e horário marcados, o grupo, a Banca Examinadora e demais pessoas interessadas em assistir a defesa, irão se reunir na ESAMC e a apresentação se realizará na seguinte seqüência: O Professor Orientador, na condição de mediador da Banca Examinadora, abrirá a sessão apresentando o grupo e os membros da banca e os procedimentos da atividade. O grupo fará uma apresentação de no máximo 45 minutos do conteúdo do PROJETO, atendo-se aos objetivos, estratégias utilizadas, análises que fundamentaram as ações propostas. Os dois examinadores farão, um após outro, a argüição, envolvendo, no máximo, quinze (15) minutos, cada um, fazendo perguntas sobre o projeto. O grupo disporá de tempo equivalente para responder as perguntas formuladas pelos examinadores. Os participantes da Banca Examinadora, reservadamente, definirão a nota a ser atribuída ao PROJETO apresentado pelo grupo de tal forma que o Professor Orientador seja o responsável pelo preenchimento do formulário de registro da avaliação e os demais membros da banca por um parecer escrito sobre o conteúdo do PROJETO apresentado. O Professor Orientador, na condição de coordenador da Banca Examinadora, divulgará o resultado da avaliação a média alcançada e as justificativas da média atribuída. Sobre a avaliação dos resultados do PROJETO O PROJETO será avaliado com base em notas atribuídas pelos membros da Banca Examinadora. A média final atingida pelo PROJETO pode variar de zero (0) a dez (10,0), fracionadas em décimos de meio ponto (0,5). Na banca não será permitida qualquer alteração nestes pesos de avaliação. Os comentários da banca devem anotados e registrados no formulário de registro de avaliação de forma clara e rápida. A ausência do grupo ou de qualquer integrante às apresentações orais de avaliação (aos professores orientadores ou à Banca examinadora), implica na reprovação automática de todo o Grupo naquela avaliação. Caso isso ocorra na banca o grupo deverá refazer o PROJETO no semestre seguinte.

7 As notas finais serão divulgadas após a apresentação do projeto. A banca divulgará a aprovação ou reprovação do grupo após se reunirem na seqüência da apresentação. A média final que aprovará o grupo no PROJETO não poderá ser inferior a sete pontos (7,0), nas duas avaliações de último semestre, obedecendo aos mesmos critérios acadêmicos instituídos pela ESAMC. Atenção Não deixem de olhar detalhadamente o regulamento do PROJETO antes de entregar o Projeto na secretaria. Vejam com atenção se o projeto está dentro das normas estabelecidas pela escola quanto a forma e conteúdo (encadernação, bibliografia, etc.). Verificar a correção ortográfica. Caso seja necessário recursos especiais, providenciem junto à secretaria através de requerimento ao orientador com antecedência mínima de duas (02) semanas. ROTEIRO DO PLANO Sumário Executivo (1 pág) Apresentação resumida das principais informações constantes do projeto, onde deverá estar destacado o foco da abordagem principal que o plano dará sobre o produto da empresa, bem como destacar os aspectos mais importantes a se observar, os objetivos mercadológicos, as estratégias gerais e os resultados esperados a partir da implementação efetiva do plano. 1. Apresentação da empresa 2. Apresentação do produto (Mkt Mix) 3. Sistema de informações de marketing 4. Análise do Macro ambiente 5. Análise quantitativa de mercado 6. Análise dos fornecedores 7. Análise dos Intermediários Canais de distribuição 8. Análise Clientes/Consumidores 9. Análise Concorrência 10. Fechamento do diagnóstico (SWOT+3 ferramentas) 11. Prognóstico 12. Objetivos de marketing 13. Estratégias de marketing Segmentação e posicionamento Mercado-Alvo Preço Produto / Marca

8 Distribuição Comunicação 14. Plano de Ação 15. Orçamento 16. Revisão e controle 17. Conclusão e expectativas de sucesso 18. Bibliografia 19. Anexos 1. Apresentação da empresa - Histórico da empresa - Tempo de mercado - Porte, setor de atividades - Principais produtos e serviços - Localização geográfica, filiais - Composição societária - Estrutura organizacional geral e específica de marketing - Número de funcionários - Principais clientes, fornecedores - Missão, visão e valores - Principais dados financeiros da empresa e do produto. Quadro resumo, conforme modelo abaixo: Volume de Vendas do Mercado ($) Volume de Vendas do Produto ($) Impostos ($) Vendas Líquidas do produto (R$) Custo Variável ($) Margem de Contribuição ($) Custos Fixos ($) Lucro Bruto ($) Despesas Operacionais ($) Despesas de Marketing ($) Lucro Operacional ($) Ano 1 Ano 2 Ano anterior Ano atual

9 2. Análise do Produto/Serviço (4Ps): Produto: - Cinco níveis de produto - Apresentar o portfólio da empresa e destacar onde o produto se encontra -Descrição detalhada do produto: nome, design, tamanho, embalagem, cor, odor, sabor, cheiro, rótulo, qualidade, serviços agregados etc. - Classificações de produto (durabilidade, tangibilidade e hábitos de compra) - Apresentar o ciclo de vida do produto - Análise do Portfólio de Produtos da empresa analisada (BCG), caso existam dados suficientes. - Apresentar detalhadamente o projeto da marca do produto e a arquitetura de marca da empresa - Descrever a imagem de marca pretendida Obs: No caso de serviços, descrever como são trabalhados os desafios de serviços (intangibilidade, perecibilidade, variabilidade e inseparabilidade). Preço: - Estratégia preço-qualidade utilizada para o produto - Objetivo de preço - Como o preço é estabelecido (6 passos) - Condições de pagamento - Política e adequações de preço - Iniciativas e respostas a mudanças de preço dos concorrentes - Aspectos financeiros da gestão de preço (impostos, custo etc) Distribuição do produto: - Estrutura e níveis de canais utilizados para o produto atualmente - Níveis de cobertura (intensiva, seletiva ou exclusiva) - Qual o papel que se espera destes canais - Remuneração média por canal - Vendas por canal de distribuição - Quantidade de pontos de venda por canal - Pontos fortes e fracos de cada canal utilizado pelo produto - Quem define as estratégias dos canais - Como é feito o desenvolvimento, a seleção, o gerenciamento e a avaliação dos canais de marketing - Quais são os serviços oferecidos aos canais - Como é o relacionamento com os canais - Como são resolvidos os conflitos com e entre os canais - Qual a participação da força de vendas no canal de marketing? - Qual o programa de treinamento disponível para os canais de marketing - Qual a percepção dos clientes sobre a área de vendas - Qual a profundidade de informações da empresa sobre os canais e como utiliza este conhecimento - Estoque e logística de abastecimento

10 Comunicação do produto: - Quais estágios de comunicação já foram desenvolvidos para o produto (cognitivo, afetivo e comportamental) - Quais são as ferramentas de comunicação que a empresa utiliza para promover o produto - Quais são as verbas de comunicação do produto (atual e histórico) e como este orçamento é elaborado - Como a verba é distribuída por ferramenta de comunicação - Que temas e apelos são utilizados em suas campanhas e seus resultados qualitativos e quantitativos - Como é avaliada a eficácia das ações de comunicação - Qual o desempenho da(s) agência (s) de propaganda e de promoção de vendas - Qual a imagem que a empresa deseja projetar para o produto em suas ações de comunicação Posicionamento atual - Com base em toda a análise do marketing mix do produto, o grupo deve definir qual é o posicionamento atual do mesmo. - No caso de um novo produto, descrever detalhadamente o que é o novo produto, fatos e análises que motivaram o grupo a propor o lançamento (etapas de desenvolvimento de produtos). 3. Sistema de Informações de marketing (SIM) Descrever detalhadamente como funciona o SIM para o produto escolhido. Pesquisar e demonstrar como a empresa trabalha com inteligência competitiva Registros Internos: Quais as informações disponíveis na empresa para tomada de decisões de marketing. Inteligência de Marketing: Quais as informações que a empresa utiliza em sua área de inteligência, para tomada de decisões de marketing: jornais, publicações setoriais, livros, sites, informações de fornecedores ou parceiros, comprando produtos do concorrente, comprar informações de fornecedores externos (Ex: AC Nielsen). Após analisar as fontes da empresa, o grupo deve pesquisar novas fontes de informação que eventualmente não estão sendo utilizadas pela empresa. Pesquisa de Marketing: Que pesquisas são realizadas pela empresa em relação ao produto, com que freqüência, custo, quem faz. Outras fontes de informação Descrever outras fontes (pagas ou não) de informação. 4. Análise do Macro ambiente Neste capítulo, o grupo deve fazer uma análise completa das 6 forças do macro ambiente, segundo a estrutura abaixo. - Econômico - Sócio-Cultural

11 - Político-legal - Tecnológico - Demográfico - Natural Montar a estrutura abaixo (tabela ou texto) para cada uma das 4 forças: AMBIENTE?????? Variável ambiental Crítica (VAC) Por que esta variável é crítica Histórico da variável Tendências e projeções* Possíveis conseqüências para o produto - Citar fonte das informações apresentadas. * Para o horizonte de planejamento (1 ano) 5. Análise Quantitativa do Mercado Análise Quantitativa: Evolução da demanda, evolução preços, desempenho dos concorrentes, potencial de mercado, participação de mercado, sazonalidade e vendas totais. Buscar dados setoriais e tendências. 6. Análise dos fornecedores - Descrever detalhadamente os principais fornecedores - Riscos de abastecimento - Relacionamento entre empresa e fornecedores - Nível de dependência e análise de poder de barganha 7. Análise dos intermediários - Canais de Distribuição Analisar aqui os canais disponíveis NO MERCADO para o produto em questão. Não focar na estrutura de canais de distribuição da empresa. Quais são todos os canais de distribuição disponíveis para este produto no mercado (independente da empresa trabalhar ou não com os mesmos)? Características, pontos fortes e fracos de cada canal Quantidade de pontos de venda disponíveis no mercado, por canal Remuneração média por canal

12 Vendas por canal de distribuição Perspectivas de novos canais e evolução dos atuais canais. 8. Análise dos Clientes/Consumidores Buscar nesta análise a resposta para as 3 questões-chave - Motivação de compra - Critérios de escolha - Comportamento pós-compra Desenvolver a análise com base na teoria de comportamento do consumidor, sempre embasando as afirmações. Se o grupo achar necessário, deve fazer uma pesquisa ou enquete para analisar questões mercadológicas específicas. Utilizar pesquisas realizadas pela empresa, caso existam. - Análise Qualitativa: Quem constitui o mercado (ocupantes)? O que o mercado compra (objetos)? Por quê o mercado compra (objetivos)? Quem participa da compra (comprador e influenciador)? Como o mercado compra? Quando o mercado compra (ocasiões)? Onde o mercado compra (ponto de venda)? - Comportamento de compra: 1. Definir principais fatores que influenciam - fatores culturais (cultura, subcultura e classe social); fatores sociais (grupos de referência, família, papeis e status); fatores pessoais ( Idade e estágio no ciclo de vida, ocupação e circunstâncias econômicas, estilo de vida, personalidade e auto-imagem) e fatores psicológicos (motivação, percepção, aprendizagem e crenças e atitudes). 2. Papéis do comprador: Iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário. 3. Comportamento de compra: Alto envolvimento Baixo envolvimento Diferenças significativas entre marcas Poucas diferenças entre marcas Comportamento de compra complexo Comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida Comportamento de compra em busca de variedade Comportamento de compra habitual 4. Processo de decisão de compra: Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação, decisão e comportamento pós-compra. - Principais Atributos de Valor para o Cliente (produto/serviço):

13 9. Análise da Concorrência RESUMO DAS INFORMAÇÕES CONTENDO: - Concorrência direta e indireta - Grupos estratégicos Análise dos concorrentes do mesmo grupo estratégico, contendo: - Objetivos de marketing - Estratégias utilizadas marketing mix - Forças e fraquezas (em relação ao produto do produto que o grupo está trabalhando) - Padrão de reação (Arrojado, omisso, imprevisível etc) 10. Fechamento do diagnóstico Matriz SWOT (PFOA) Potencialidade Fraquezas Interno Externo Oportunidades Ameaças FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO (FCS) Com base na análise do setor, eleger os fatores críticos de sucesso (FCS) e priorizá-los conforme a tabela abaixo: FCS Peso (%) Razões e comentários Soma 100%

14 11. Prognóstico Com base em todas as análises efetuadas, sintetizar um cenário provável para o ano referente ao plano, nas seguintes variáveis: - 6 Forças do macro ambiente; - Concorrência; - Canais de distribuição; - Fornecedores - Comportamento do consumidor. 12. Objetivos de marketing: OBJETIVOS: ONDE QUEREMOS CHEGAR! Estabelecer objetivos de marketing para o ano de planejamento. Os objetivos devem ser: - Claros, não deixando dúvidas. - Orientados no tempo - Mensuráveis - Desafiantes, mas atingíveis - Os objetivos podem ser quantitativos ou qualitativos. Por exemplo, um objetivo pode ser montar um SIM para o produto, caso não tenha, ou seja, limitado em algum aspecto. 13. Estratégias de marketing ESTRATÉGIAS: COMO CHEGAREMOS LÁ! No caso de produto existente, descrever o que o grupo propõe para o marketing mix atual, entre manutenções e alterações. No caso de um novo produto, o grupo deve definir e montar todo o marketing mix, conforme capítulo 2, em função da segmentação e posicionamento. Segmentação e Mercado-Alvo - Definir e justificar o mercado-alvo do produto. Ver os 6 passos de segmentação e posicionamento de mercado. Produto: - Mudar / manter? Preço: - Mudar / manter? Distribuição: - Mudar / manter?

15 Comunicação: - Mudar / manter? Posicionamento - Mudar / manter? Checagem de consistência das estratégias 1) Esta estratégia está clara para todos que a lerem? 2) Ela é viável? 3) É compatível com os recursos atuais e potenciais? 4) Cria vantagem competitiva? 5) Aproveita oportunidades e minimiza ameaças? 6) Ela potencializa as forças e neutraliza as fraquezas? 7) Ela está circunscrita ao risco definido pela diretoria? 8) Respeita e reforça os princípios e valores da empresa? 9) Respeita a responsabilidade social da empresa? 10) Pode promover o compromisso das pessoas envolvidas? 11) É criativa e inovadora? 12) É coerente com as demais? 14. PLANOS DE AÇÃO OBJETIVO A: ESTRATÉGIA I: Ação AI-1 - Ação AI RESPONSÁVEL NOME / DEPTO DATA LIMITE ESTRATÉGIA II: Ação AII-1 - Ação AII Além da descrição detalhada dos planos de ação, é necessária a apresentação de um cronograma de todas as ações, para facilitar a visualização e o controle do Plano:

16 AÇÃO JAN FEV MA R AI-1 AI-2 ABR MAI JUN JUL AG O SET OUT NO V DEZ 15. ORÇAMENTO Tabela listando detalhadamente todas as despesas para a implementação do Plano. Caso o grupo tenha todas as informações, pode também fazer uma análise financeira do plano de marketing (TIR, VPL, pay-back, ROI etc), efetuando uma análise dos resultados e projeção com e sem o plano. PESQUISA AÇÕES $ % PRODUTO PREÇO DISTRIBUIÇÃO/VENDAS COMUNICAÇÃO TOTAL 16. Revisão e controle Descrever quais serão os indicadores de desempenho que serão utilizados para avaliar o desempenho do plano, no seguinte formato: - KPIs (Key performance indicators) - Como serão medidos o por quem - Com que freqüência serão analisados - Possíveis planos de contingência caso os resultados não aconteçam

17 17. Conclusão e expectativas de sucesso Descrever de forma sucinta uma conclusão para o plano de marketing e as expectativas do grupo para o sucesso do mesmo. 18. Bibliografia - Seguir normas ABNT. 19. Anexos Anexar todas as informações disponíveis e que foram utilizadas para embasar análises, conclusões e propostas, inclusive projeto e resultados das pesquisas de mercado. Observações finais: CONSIDERAÇÕES FINAIS SOBRE O TRABALHO ESCRITO: - Fazer revisão ortográfica. Este item pode penalizar muito a nota do grupo. - Não esquecer de citar todas as fontes de dados utilizados no projeto. - Não esquecer dos índices de tabelas e figuras - O grupo não deve, em hipótese alguma, copiar textos completos de sites ou qualquer outra fonte. Partes/citações são permitidas, desde que citadas as devidas fontes. Isto pode prejudicar a nota do grupo, além de não ser ético. - Não há um limite de páginas, mas o bom senso e a capacidade de síntese também serão avaliados. - Observar as normas ABNT para apresentação da bibliografia. Em caso de dúvida, busquem ajuda na biblioteca da escola. - O presente roteiro deve servir como um guia, sendo adaptado a cada caso; - Não esquecer de fazer o sumário executivo no final. CONSIDERAÇÕES FINAIS SOBRE A APRESENTAÇÃO - Fazer revisão ortográfica na apresentação também. - Discutir com o orientador sobre a postura perante a banca (perguntas, discordâncias etc). - Checar toda a infra-estrutura antes da apresentação. - Atenção ao tempo. Ensaiar a apresentação em local apropriado. - É permitido entregar materiais (peças, cópia da apresentação etc) à banca - Lembrem-se que a banca fará o papel de acionista da empresa e assim deve ser tratada. Um bom trabalho a vocês!!!!!!!!!!!!!!! EM TODOS OS CASOS, JAMAIS ESQUECER: ANTES DAS REGRAS E DOS ESQUEMAS, SEMPRE DESTACAR O BOM SENSO E A CRIATIVIDADE, BUSCANDO A MELHOR SOLUÇÃO, CASO-A-CASO. APOSTANDO NA INOVAÇÃO E NA PERTINÊNCIA / ADEQUAÇÃO. Os casos omissos neste manual deverão ser encaminhados, analisados e resolvidos pela diretoria da unidade, juntamente com o orientador e o coordenador da disciplina.

18 TERMO DE INSCRIÇÃO EMPRESA: PRODUTO: Os alunos abaixo relacionados declaram conhecer as regras apresentadas no programa e no contrato pedagógico da disciplina., de de Membros do grupo (Mínimo 5 e máximo 6 alunos): NOME ASSINATURA Dados cadastrais: 1- NOME TELEFONE