20% EXECUTIVE TRAINING 3ª EDIÇÃO AS ESTRATÉGIAS E TÁCTICAS DO ANÁLISE DE , 05, 11, 12, 18 e 19 Novembro de módulos 42 horas

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1 EXECUTIVE TRAINING 20% desconto até ª EDIÇÃO AS ESTRATÉGIAS E TÁCTICAS DO ANÁLISE DE , 05, 11, 12, 18 e 19 Novembro de módulos 42 horas Especialista INTERNACIONAL NO desenvolvimento do Capital Humano Formação acreditada por 3.ª Edição - EXECUTIVE TRAINING EM MARKETING DIGITAL 1

2 A quem se dirige HORÁRIO 09h00 Recepção dos assistentes Welcome Coffee 09h30 Início da formação 11h00 Pausa (15 min.) 13h00 Almoço (1h30m) 16h00 Pausa (15 min.) 18h00 Fim da formação - Directores de Marketing e e-marketing - Directores de Comunicação - Responsáveis pela área da Internet - Directores de Comércio Electrónico - Directores de Publicidade - Técnicos de Marketing - Community Managers - Gestores de Clientes e Mercados - Gestores de Produtos e Marcas - Directores de Desenvolvimento de Negócio - Responsáveis de Projectos - Responsáveis de Tecnologias - Gestores e Responsáveis de Empresas - Social Media Analyst - E-Business Specialist - Consultores - Qualquer profissional interessado em desenvolver a sua formação em Marketing Digital Metodologia - Programa adaptado à realidade e às necessidades empresariais actuais - Formadores 100% profissionais com reconhecida qualidade no sector - Formação interactiva e prática - Networking de elevada qualidade - Workshops especializados - Documentação de apoio 9 Objectivos chave - Definir uma estratégia de marketing clara tendo em conta as constantes mudanças que acontecem no mundo digital - Identificar os aspectos chave que permitem desenvolver um site próprio apelativo e orientado para o cliente - Posicionar a empresa de forma proactiva nas redes sociais - Criar conteúdos digitais de qualidade dirigidos ao target que pretende atingir - Utilizar o mobile marketing como uma ferramenta de marketing relacional - Potenciar ao máximo o êxito da sua empresa no comércio electrónico - Fidelizar e vincular clientes - Discutir os limites e preocupações legais aplicadas ao marketing digital - Analisar resultados de uma campanha de media

3 PROGRAMA M1 E-Marketing: Que valor traz ao negócio a gestão de conteúdos digitais? Valdemar Pires Coordenador da Área Corporate Website Management - Montepio Geral 04 de Novembro M2 Como aplicar a Estratégias de Activação mais eficaz para o seu negócio? Paulo Morais - Marketing Manager - M4Business Marketing e Comunicação 05 de Novembro M3 Devo estar nas Redes Sociais? Em quais? Como? E depois? Rui Pedro Caramez, Partner,MBU Portugal 11 de Novembro M4 A criação de valor através da mensagem Alda Benamor - Directora Geral - Posicionandum 12 de Novembro M5 Mobile Marketing: como construir uma relação one-to-one com os seus clientes? Valdemar Pires Coordenador da Área Corporate Website Management - Montepio Geral 12 de Novembro M6 Comércio Electrónico: como angariar tráfego de qualidade para o seu site? 18 de Novembro M7 É possível fidelizar e vincular clientes através da internet? Nuno Silva Partner Wiz Interactive 18 de Novembro M8 Análise Legal: que legislação portuguesa é aplicada ao marketing digital? Pedro Simões Dias l CEO l FDC Vitamins Professor Universidade Internacional 19 de Novembro M9 Como analisar os resultados? que dados interpretar? que ferramentas usar? que métodos? Jorge Santos Internet Marketing Consultant 19 de Novembro

4 ESPECIALISTAS Valdemar Pires Coordenador da Área Corporate Website Management Montepio Geral Coordenador da Área Corporate Website Management, Direcção de Marketing - Departamento de Canais Montepio. Gestor de Projectos de Design Estratégico e Social Media na agência Addaptcreative. Responsável pelo desenvolvimento e coordenação de projectos online; Dinamização e gestão de conteúdos digitais e definição da estratégia de comunicação. Tem experiência em coordenação de qualidade de serviço e gestão de modelos de avaliação customer service - frontoffice e backoffice; Definição de estratégia e modelos de comunicação e abordagem comercial; Gestão de campanhas comerciais e performance de resultados; Auditing e consultoria; Gestão de recrutamento e formação; Desenvolvimento de modelos de avaliação, gestão e empowerment de equipas; Estratégia de comunicação de marca, posicionamento e análise de concorrência. Licenciatura em Arquitectura, ULHT Lisboa. Gestão e Administração Pública, ISCSP Lisboa. Alda Benamor Directora Geral - Posicionandum Alda Benamor é, desde 2002, Directora Geral da Posicionandum (consultoria em Comunicação e Marketing), tendo dedicado os últimos 17 anos da sua carreira profissional à consultoria estratégica em Comunicação, Marketing e Relações Públicas, a par da formação desenvolvida on-job e no sector profissional nas mesmas áreas. Tendo passado por empresas nacionais e multinacionais de Comunicação, já desenvolveu e coordenou projectos comunicacionais para empresas de grande destaque, tais como a McDonald s, Coca-Cola, JcDecaux, Nestlé, Henkel, Schwarzkopf Professional, L Oréal e Portugal Telecom, entre muitas outras. Com formação superior em Comunicação, tem uma pós-graduação em Comunicação em Gestão de Crises e encontra-se a finalizar a tese de Doutoramento em Comunicação Social, pela Universidad Complutense de Madrid. Paralelamente, é formadora certificada pelo IFP, nas áreas da Comunicação, do Marketing e do Desenvolvimento Pessoal. Paulo Morais Marketing Manager M4Business Marketing É actualmente Marketing Manager da M4Business Marketing e Comunicação e desempenha funções de direcção na Follow Reference, empresa especializada em gestão e produção de conteúdos para o sector da Saúde, responsável por iniciativas como o Portal da Diabetes ou o Challenges in Cardiology. Doutorando em Economia empresarial pela Universid Rey Juan Carlos, Mestre em Gestão de Marketing pelo IPAM e Pós-graduado em Direcção de Marketing e Vendas pelo ISCTE. É coordenador da Pós Graduação em Marketing e Empreendedorismo e docente na Pós Graduação em Marketing Digital e Marketing Management, (IPAM), docente na PG em Comunicação Digital e Redes sociais (Lusíada), docente na Pós-graduação Marketing Digital e Comércio Electrónico, do ISVOUGA e docente convidado no Master em Comunicação empresarial da Universidade Católica Centro regional de Braga. É também consultor, orador assíduo em conferências e dinamiza formações para empresas. Jorge Santos Internet Marketing Consultant Actualmente é Inbound Marketing Expert: Social Media, Content, PR, SMO, ORM, SEO SMM Speaker. Anteriormente foi Sócio Fundador da ROI UP Portugal Agency, agência de Marketing Online 360º - Especialistas em SEO, SMM, ORM, PPC, epr, Resposta Directa e Consultoria em Estratégia Online. Executive MBA pela IE Business School (Madrid) e formado em Comunicação Social pela FCSH da Universidade Nova de Lisboa, desempenhou anteriormente as funções de New Media Manager no Grupo Euroconsumers e de Chefe de Redacção das revistas da Deco Proteste. Rui Pedro Caramez Partner - MBU Intelligence Professor universitário no Instituto Politécnico de Viana do Castelo e formador em escolas profissionais. É partner na MBU INTELLIGENCE onde desenvolve projectos de social media marketing. Tem formação superior em Gestão de Organizações Desportivas. Nos últimos anos tem um registo diversificado de intervenções em foros profissionais sobre matérias relacionadas com o desenvolvimento pessoal, a gestão de redes sociais e marketing digital. Em 2009, editou um livro dedicado à grande área das redes sociais. O livro - Linkedin Como rentabilizar a sua presença online - analisa uma dessas redes sociais de âmbito profi ssional o Linkedin. O formador/consultor administra também o projecto Linkedportugal. Nuno Silva Partner Wiz Interactive É Co-fundador e Partner da Wiz Interactive. Principais contas trabalhadas: Audi, IKEA, Mateus Rosé, Optimus, Os Mosqueteiros, OMD, P.S.P., Rodoviária do Tejo, RTP, Sandeman, TBWA, Sogrape Vinhos, Jornal Público, Samsung, Super Bock. Licenciado em Informática pela Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa. Pedro Simões Dias CEO FDC Vitamins Exerceu funções de Head of Commercial and Legal na FUJITSU. É Mestre de Direito em Ciências Jurídico-Criminais pela Faculdade de Direito da Universidade Clássica de Lisboa. Depósito da Dissertação de Mestrado sobre o tema dos crimes informáticos e a responsabilidade dos Internet Service Providers, com o título Um vértice da criminalidade levitacional: a criminalidade informática técnica. É coordenador pedagógico e docente do curso de pósgraduação O Direitos das Novas Tecnologias e da Internet, na Universidade Internacional. É membro da Secção de Direito das Novas Tecnologias e do Comércio Electrónico da Comissão de Legislação da Ordem dos Advogados.

5 E-Marketing Que valor traz ao negócio a gestão de conteúdos digitais? M1 Segunda-feira 04 de Novembro 09H30 18H Como responder à situação da crise - Mudanças do comportamento do consumidor - Adaptação da estratégia das empresas Como definir uma estratégia de marketing tendo em conta o social media - A integração dos cais digitais na estratégia de planificação 360º - A integração das redes sociais na estratégia de comunicação A importância dos conteúdos e o marketing - Conteúdos - Serviço ao cliente - Fidelização e gestão avançada de clientes Segmentação e planificação de campanhas - O público-alvo interno e externo - A segmentação - A importância do processo de registo e a qualificação progressiva dos consumidores - Redefinição da estratégia de meios: meios digitais e as redes sociais - O controlo de custos e a necessidade de concentração nas acções mais rentáveis - Redefinição da estratégia de captação e fidelização Como considerar o impacto das mudanças tecnológicas - Cloud computing - Móvel e geomarketing - Apps Como acelerar os resultados económicos apiado na digitalização - O modelo de trabalho do marketing ROI - O ciclo de relação com o cliente e a acelaração - Opções de aceleração: captação, fidelização, control de custos e promoções Valdemar Pires Coordenador da Área Corporate Website Management Montepio Geral 3.ª Edição - EXECUTIVE TRAINING EM MARKETING DIGITAL 5

6 Como aplicar a melhor Estratégia de Activação para o seu negócio M2 Terça-feira 05 de Novembro 09H30 18H Como desenvolver e manter um site próprio apelativo Como desenvolver o site orientado para o cliente Quais os conceitos chaves para o êxito de uma página Web A usabilidade e a experiência do usuário Como conseguir páginas centrada no usuário Técnicas de investigação de usuários Arquitectura de informação Técnicas de avaliação Identificação dos principais problemas dos usuários na internet Porque deve investir em motores de pesquisa? SEM Search Engine Marketing Tipos de campanha: campanhas de search vs campanhas de content Quando optar por uma campanha de Adwords Como funciona e quando Selecção de palavras-chave, criar anúncios de qualidade e definição de Landing Pages Formas de segmentação, onde anunciar, benchmarks de mercado SEO Search Engine Optimization Link Building: Como optimizar o posicionamento do site em motores de busca Como funcionam e quais são os principais motores de busca Como aparecer no topo da lista Como planificar e definir estratégias para um óptimo posicionamento Posicionamento no Google e em outros motores de busca Evitar técnicas penalizadas pelos motores de busca Estudos sobre a posição nos resultados de buscar Trabalhar com keywords A estratégia a seguir na definição dos títulos e tag Outras ferramentas e aplicativos Afiliate marketing Behavorial marketing comportamento do consumidor a influenciar o aparecimento de outra informação complementar permission marketing ferramenta para a comunicação segmentada ( contrario de spam) Widgets e aplicações softwares utilitários desenvolvidos pelas marcas associados a produtos Conteúdo viral E-RP: ambiente de discussão com o objective de reforço positivo da marca Podcasting conteúdos digitais subscritos pelos utilizadores para download e reprodução Display Advertising: Técnicas de negociação CPM/CPC/CPA e formatos standards e rich media Paulo Morais Marketing Manager - M4Business Marketing e Comunicação

7 Devo estar nas Redes Sociais? Em quais? Como? E depois? M3 Segunda-feira 11 de Novembro 09H30 18H A tipologia das redes sociais Redes horizontais e verticais Content e microblogging Bookmaking Guidelines de actuação Como se deve posicionar de forma proactiva nas principais redes sociais Linkedin Como optimizar e gerir um perfil de sucesso Que informações devem constar Como atrair membros que devem pertencer a minha rede: ligações estratégicas Facebook As boas práticas vs as más práticas A gestão de crises Os fãs: como seleccionar e gerir os fãs da página Passatempos (dos e donts) e Tabs A constante participação/presença Twitter A gestão de uma conta no twitter Qual o retorno para a organização Workshop : Como escrever nas redes sociais? 140 caracteres chegam mesmo? Criação da sua própria rede A importância de uma excelente gestão da rede própria Eficácia na promoção de sugestões e novas ideias com um baixo investimento Envolvimento de colaboradores e clientes Contacto one-to-one Quais os objectivos e funcionalidades de outras redes sociais Youtube Flickr Slideshare Qik/Kyte Quais os passos a percorrer para criar uma estratégia social media para a organização Como deve ser o posicionamento da organização na rede social Enquanto empresa qual deve ser o relacionamento com as redes sociais? Qual a rede social mais rentável para o seu negócio? Como promover a empresa nas redes sociais Como desenvolver um plano de acção: a actualização de conteúdos e a animação permanentes Gestão de crise nas redes sociais Como saber o que é dito sobre a organização Como gerir a reputação online Monitorização online Ferramentas de tracking de websites Adservers Ferramentas de gestão de campanhas Buzz-Monitoring O que é dito das marcas online Social footprint Construção da pegada social e quem são os seus influenciadores Rui Pedro Caramez Partner - MBU Intelligence 3.ª Edição - EXECUTIVE TRAINING EM MARKETING DIGITAL 7

8 A criação de valor através da mensagem M4 Terça-feira 12 de Novembro 09H30 13H Definição da estratégia on-line orientada para o modelo de negócio Identificação e valorização do canal on-line Afinidade dos targets de comunicação com o meio on-line Natureza táctica e a velocidade de alteração de conteúdos Complexidade das mensagens A criatividade aplicada à escrita on-line Técnicas para estimular a participação A utilização da Web 2.0 para a comunicação corporativa da empresa Persuasão da escrita Como definir uma estratégia aplicar a distribuição dos conteúdos online Quais os objectivos e quais os conteúdos Como se deve dirigir ao target Como ordenar a informação tendo em conta o target que quer atingir Como escrever para recolher informação Criação de valor através da comunicação Como envolver o seu target através da mensagem Como se distinguir da concorrência Definir códigos e atitudes para moderar ambientes participativos Alda Benamor Directora Geral - Posicionandum Mobile Marketing Como construir uma relação ONE-TO-ONE com os seus clientes M5 Terça-feira 12 de Novembro 14H30 18H Como planificar uma estratégia de comunicação móvel focada no target que quer atingir Devo desenvolver um mobile website ou desenvolver uma aplicação mobile? Esta aplicação deve em todas as plataformas? Como utilizar este meio de excelência como ferramenta de marketing relacional? Que tipo de campanhas pode fazer através do mobile marketing Apresentação de campanhas através da georeferenciação em dispositivos móveis O que é o geotagging e como utilizá-lo Como fazer recomendações locais m-advertising: sms, mms, utilização de dispositivos portáteis para transmissão de informação (promoções) Como analisar os resultados Valdemar Pires Coordenador da Área Corporate Website Management Montepio Geral

9 Comércio Electrónico Como angariar tráfego de qualidade para seu site M6 Segunda-feira 18 de Novembro 09H30 13H Como planear e desenvolver um comércio electrónico Plano de marketing digital Como colocar um negócio on-line em actividade Análise da concorrência e diferenciação no mercado digital Quais os aspectos chaves para a criação de sites de êxito em comercio electrónico Landing pages que convertem Como interpretar o comportamento do cliente Noções de webanalytics A optimização e gestão de clientes A importância do engagement no comércio electrónico É possível fidelizar e vincular clientes através da internet? M7 Segunda-feira 18 de Novembro 14H30 18H Como definir um programa de fidelização online Plano de valor acrescentado para o cliente Segmentação Personalização Plano de contactos Objectivos do negócio Quais as estratégias para conquistar visitantes fiéis e regulares Como gerir a relação com o cliente on-line Nuno Silva Partner Wiz Interactive 3.ª Edição - EXECUTIVE TRAINING EM MARKETING DIGITAL 9

10 Análise Legal: que legislação portuguesa é aplicada ao marketing digital? M8 Terça-feira 19 de Novembro 09H30 13H Legislação aplicável aos contratos de base de dados Cuidados a ter na aquisição de bases de dados Regime legal aplicado ao marketing A publicidade não solicitada Protecção de dados e privacidade A legislação portuguesa aplicada as redes sociais Como proteger a confidencialidade dos dados Como garantir a segurança dos dados e a sua utilização para fins definidos Definição das finalidades de uso Sanções aplicáveis Pedro Simões Dias CEO FDC Vitamins Propriedade intelectual e industrial Potenciais problemas que os projectos poderão ter com direitos de autor (copyright) ou outros Direitos de propriedade intelectual Quais as implicações legais da violação dos direitos da propriedade intelectual e industrial Comércio electrónico De que forma é feita a contratação Quais as entidades competentes de supervisão Qual o regime sancionatório aplicável Como controlar os sistemas de pagamento QUIZZ??? Como analisar os resultados? que dados interpretar? que ferramentas usar? que métodos? M9 Terça-feira 19 de Novembro 14H30 18H O poder de escolha do consumo da media O novo consumidor de media Desafio para as marcas Web Analytics é uma mina de ouro Evolução da Analítica Porque as empresas falham em Analytics? A Solução para ter Insights valiosos com Web Analytics Como analisar resultados de uma campanha de media Modelos de análise - Last click vs attribution Exemplos reais de análise de ROI Como medir o Offline no Online Como optimizar o ROI? Investimento On-site vs Off-site O poder e a importância da Optimização Casos práticos Jorge Santos Internet Marketing Consultant

11 BOLETIM DE INSCRIÇÃO As estratégias e tácticas do MARKETING DIGITAL Lisboa 04, 05, 11, 12, 18 e 19 de Novembro de 2013 formações em lisboa e porto Informações e Inscrições Telefone: (+351) Fax: (+351) IFE: Rua Basílio Teles, 35-1º Dto LISBOA site: Local 10 dias antes da realização da formação será enviado ao formando uma convocatória comunicado o local do mesmo seminários em destaque Marketing n Community Management Lisboa - 1 a 2 de Outubro n Gestão de categorias Lisboa - 1 de Outubro n Promoções Lisboa - 7 a 8 de Outubro n Branding Lisboa - 8 de Outubro n Análise de mercados e de consumidores Lisboa - 9 de Outubro n Foco comercial para marketeers Lisboa - 10 de Outubro n Novas estratégias de marketing e pricing low cost Lisboa - 14 de Outubro n PNL aplicado ao Marketing Lisboa - 14 a 15 de Outubro n Gestão do produto Lisboa - 16 de Outubro Dados para facturação Empresa Actividade da Empresa Morada Cód. Postal Localidade Tel. Fax NIF Factura a enviar à atenção de : (se diferente) Dados do Participante Nome n Elaborar um plano de marketing nas redes sociais (twitter / facebook) avançado Lisboa - 21 a 22 de Outubro n Escrever para a web Lisboa - 22 de Outubro n Marketing, comunicação e serviço ao cliente Lisboa - 23 a 24 de Outubro n Mobile marketing Lisboa - 23 de Outubro Cargo para envio de convocatória Preço: 1 Inscrito (+IVA) 2 Inscritos 4.152,00 (+IVA) 2076 (+IVA) / Inscrito 3 Inscritos 5.449,50 (+IVA) 1816,5 (+IVA) / Inscrito * Desconto não acumulável com outras ofertas em vigor 20%* DESCONTO até para um inscrito n Endomarketing Lisboa - 28 a 29 de Outubro n Marketing no ponto de venda Lisboa - 29 de Outubro n Marketing e Comunicação na Saúde Lisboa - 20 a 21 de Novembro de 2013 Estes seminários podem ser realizados em formato INTRA, adaptando os conteúdos às necessidades específicas da sua organização. Solicite-nos uma proposta! Tel.: Este preço inclui: Certificado de formação Almoços e Coffee-breaks Modalidades de Pagamento Transferência Bancária MILLENNIUM BCP Conta: Por Cheque Nominal à ordem de IFE S.A. Rua Basílio Teles, 35-1.º Dto Lisboa Pagamentos Internacionais Todos os pagamentos provenientes do estrangeiro devem ser efectuados obrigatoriamente por transferência bancária. Todas as despesas decorrentes deste procedimento são da responsabilidade da empresa cliente. IBAN: PT Cod SWIFT - BCOMPTPL Factura Após a recepção da sua inscrição, ser-lhe-á enviada uma factura cujo pagamento, antes da realização das jornadas, lhe permitirá o acesso a este evento. Cancelamentos: Os cancelamentos devem ser comunicados à IFE por escrito. A qualquer cancelamento efectuado com menos de 15 dias de antecedência da data de realização do evento, será cobrada uma taxa respeitante a despesas administrativas no valor de 20% do montante da inscrição. Se o cancelamento for comunicado a menos de três dias úteis da data da formação, não será efectuado qualquer reembolso, sendo cobrado 100% do valor da inscrição. A IFE admite uma substituição à presença do inscrito, tal facto deverá ser comunicado por escrito ou por fax, até 48 horas antes do inicío da formação. Relembramos que a presença na formação apenas é garantida quando a liquidação da inscrição se encontre regularizada antes da data do evento. A IFExecutives Edições e Formação, SA, informa-o(a) de que os seus dados foram recolhidos através de informação apresentada em brochuras e/ou imprensa escrita ou on-line e serão tratados informaticamente por aquela. Os dados serão tratados para efeitos de marketing relativo às suas actividades, serviços e ofertas/promoções especiais, tendo em conta critérios de segmentação e perfis. Mediante a presente comunicação, fica informado/a e consente que os seus dados possam ser cedidos a patrocinadores e expositores em congressos e/ou feiras ou outras entidades com que a IFExecutives mantenha relações comerciais. Para o exercício dos direitos de informação, acesso, rectificação, eliminação ou oposição dos seus dados, deverá enviar uma comunicação escrita para IFExecutives, Rua Basílio Teles, 35 1º Dto, Lisboa. No caso de V.Exa. permitir a divulgação dos seus dados por parte do Sistema de Acreditação da DGERT Direcção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho, assinale aqui. Este documento pode ser fotocopiado ou remetido a outras pessoas interessadas. A IFE reserva-se o direito de proceder a alterações de parte do programa sempre por razões de força maior.

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