7 Passos para o Windows 7 Garantindo uma transição tranqüila e resultados sustentáveis com a migração para o Windows 7

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1 Garantindo uma transição tranqüila e resultados sustentáveis com a migração para o Windows 7

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3 Informe oficial: Gerenciamento de endpoints 7 Passos para o Windows 7 Garantindo uma transição tranqüila e resultados sustentáveis com a migração para o Windows 7 Sumário Planejando sua migração para o Windows Por que migrar? A abordagem da Symantec com relação à migração para o Windows Introdução à sua estratégia de migração Passos para o Windows Avalie o ambiente e planeje sua implementação Crie imagens padrão do Windows Prepare os aplicativos Capture a personalidade e configurações do usuário Reúna e automatize Faça a migração dos sistemas Avalie e crie relatórios Por que a Symantec? Soluções a serem consideradas Informações adicionais

4 Planejando sua migração para o Windows 7 A migração para o Microsoft Windows 7 pode ser assustadora. Você deseja aproveitar as vantagens de produtividade, segurança e melhores recursos de controle oferecidas pelo novo Windows 7; porém, como fazer a migração de forma eficiente, econômica e sustentável protegendo, ao mesmo tempo, a produtividade do usuário final? Essa migração pode ser tanto uma oportunidade, como um desafio. Ela pode representar o momento perfeito para eliminar soluções paliativas ou alternativas e ineficiências ocorridas em implementações anteriores. O Windows 7 é a sua chance de um novo começo. Provisionamentos sob demanda, com base nos usuários, combinados com configurações padrão e procedimentos estruturados para o gerenciamento de alterações ajudam você a aproveitar ao máximo o potencial total do software e hardware atuais, preservando os benefícios duradouros de um ambiente gerenciável e sustentável. A Symantec pode ajudá-lo a enfrentar o desafio e aproveitar a oportunidade. Nossas soluções de migração e implementação facilitam os processos para reduzir as despesas, atrasos e interrupções causados pela migração, mantendo você no controle. E quando você aplica essa economia às avançadas soluções da Symantec para segurança, ambientes virtuais, proteção de dados e gerenciamento, você garante não só os benefícios únicos de uma migração tranqüila, mas também a confiabilidade, produtividade e segurança a longo prazo, resultantes de um ambiente de TI atualizado, eficiente e de fácil gerenciamento. A Symantec já implementou mais de 300 milhões de desktops e notebooks com o Windows 2000, XP, Windows Vista e agora o Windows 7. Os engenheiros da Symantec acumulam mais de uma década de experiência em todas as soluções da empresa, com tecnologias poderosas e automatizadas que ajudam a transformar o desafio da migração em um grande triunfo. Por que migrar? Os analistas do mercado estimam que até o fim de 2010, 19% da força de trabalho de TI em todo o mundo estarão usando o Windows 7 1. E, se usarmos a história como exemplo, essa será a plataforma favorita das empresas em um período de tempo muito curto. As críticas iniciais da plataforma apóiam essas previsões e seus recursos as justificam: Recursos de produtividade como bibliotecas e pesquisas federadas aceleram a manutenção e outras tarefas de rotina, para que os usuários possam continuar a contribuir com valor real Melhorias de segurança como o BitLocker e AppLocker isolam e protegem informações essenciais e ativos do sistema contra roubo, perda e corrupção Melhorias na conectividade como o DirectAccess e BranchCache mantêm a promessa da Microsoft de fornecer um acesso seguro e livre de problemas em toda a LAN e fora dela E com o Windows 7, a Microsoft tomou todo o cuidado para evitar problemas de migração e implementação que comprometeram as versões anteriores do seu sistema operacional. A plataforma é executada muito bem na maioria dos hardwares habilitados para o Vista, e a Microsoft fornece o XP Mode, uma instância virtual do Windows XP, para ser executada sobre o Windows 7, como uma "ilha" temporária para a execução de aplicativos mais antigos, porém indispensáveis, durante a transição. A Microsoft defende aqui o sucesso do Windows 7: windows/works-the-way-you-want.aspx. 1

5 1-Pamela Passman. How will Windows 7 impact the global economy? (Qual será o impacto do Windows 7 na economia global?) Microsoft on the Issues. (Redmond, WA: Microsoft Corporation, 15 de julho de 2009); 15/how-will-windows-7-impact-the-global-economy.aspx. 2

6 A abordagem da Symantec com relação à migração para o Windows 7 E o desafio da migração? No passado, migração significava a coleta manual de dados de configuração e de inventário, a união de soluções de partes individuais, a criação e teste de scripts para lidar com as infinitas contingências e dependências, além de milhares de entediantes rotinas que esgotavam o tempo, a energia, os recursos financeiros, a motivaçãoe a paciência de qualquer executivo. A Symantec adota uma abordagem diferente, combinando tecnologias de classe internacional com soluções que lidam com o trabalho pesado, para que você possa se concentrar nas questões principais, e não nos detalhes. Integração As soluções da Symantec não só implementam uma imagem do sistema operacional. Primeiro, elas criam um inventário do hardware e software, avaliam as configurações, capturam as configurações dos aplicativos e os dados do usuário. Depois de criarem a imagem do PC, elas instalam os pacotes de aplicativos no PC de acordo com o usuário ou função e, em seguida, reconfiguram o computador migrado, tudo isso a partir de um único console. Essa abordagem integrada elimina scripts personalizados e ligações desnecessárias para o helpdesk, pois quando a migração estiver concluída, o computador estará pronto para ser usado. Automatização Poucas empresas têm funcionários disponíveis para fazer uma migração manual passo a passo; por isso, a Symantec criou ferramentas para automatizar o processo do começo ao fim. Veja o exemplo de milhares de clientes da Symantec que migraram milhões de computadores em apenas uma tarefa, usando uma única imagem independente de hardware e quase sempre remotamente, sem nem precisar tocar nos computadores que estão sendo migrados. Tecnologia avançada a Symantec fornece suporte nativo para imagens baseadas em arquivos e no setor, além do formato de imagem WIM, introduzido com o Vista. Comece a sua migração de onde você estiver (computadores Vista, XP ou mesmo Windows 2000) de acordo com as necessidades da empresa, e não com as limitações do software. Em seguida, implemente imagens padrão simples com o software e as configurações apropriadas para o seu ambiente. Como o principal parceiro de implementação da Dell, HP, Fujitsu Siemens Computers e IBM, a Symantec oferece suporte às mais avançadas tecnologias de gerenciamento baseadas em hardware (Wake-on-LAN, PXE, Intel vpro TM e mais) para que você possa aproveitar todas as vantagens do seu investimento em hardware e executar as migrações fora do horário comercial. Gerenciamento após a migração Seu projeto de migração criará todos os elementos de que você precisa para estruturar os recursos completos de gerenciamento na sua infra-estrutura. Aproveite todas as vantagens da automatização da Symantec, que ajudará você a proteger e gerenciar seus recursos de TI, mesmo depois que a sua migração estiver completa, além do fornecimento sob demanda, para aplicativos menos utilizados. Somente a Symantec integra soluções de migração e implementação atualizadas e automatizadas, apoiadas por anos de experiência com milhões de implementações, e fornece uma abrangente variedade de soluções de proteção de dados e endpoints, virtualização de endpoints e gerenciamento, a fim de proporcionar o máximo sucesso para você. 3

7 Introdução à sua estratégia de migração Uma migração tranqüila requer um plano sólido e uma solução de automatização integrada; a preparação da sua equipe é uma parte essencial desse plano. À medida que você prepara sua migração para o Windows 7, lembre-se de: Comunicar-se Migrações bem-sucedidas dependem da coordenação em toda a empresa. Identifique quem precisa supervisionar ou aprovar os componentes do seu plano, e planeje quando e como você vai mantê-los informados e envolvidos. Definir expectativas Até mesmo um bom resultado pode parecer um fracasso se as expectativas não forem realistas ou bem definidas. Trabalhe junto às principais partes envolvidas para entender seus objetivos e concorde com metas e prazos alcançáveis. Identificar as "metas de oportunidade" Procure maneiras de usar a migração para melhorar e automatizar processos, e aprimorar a padronização, automatização do gerenciamento, conformidade e segurança. Considere: A definição e implementação de padrões de nomeação de computadores A padronização das versões do software A resolução de vulnerabilidades de segurança A coleta e consolidação das licenças de software A adição de recursos para o gerenciamento de clientes e ativos A implementação de tecnologias de gerenciamento da informação para fazer o backup de dados Alternativas de fornecimento de software, como virtualização e streaming Manter o foco As migrações apresentam oportunidades naturais de melhorias, mas fique atento para distrações desnecessárias, como upgrades de redes. Concentre-se nos projetos relacionados à migração para evitar despesas e exageros que podem comprometer o sucesso da operação. 7 Passos para o Windows 7 Com base em nossa experiência com outras migrações de sistemas operacionais, e nos recursos e oportunidades apresentadas pelo Windows 7, a Symantec desenvolveu um processo de 7 etapas: 1. Avalie seu ambiente e planeje a implementação 2. Crie imagens padrão do sistema operacional 3. Prepare seus aplicativos 4. Capture as variáveis das configurações e personalidades do usuário 5. Reúna os elementos e automatize seu processo de migração 6. Faça a migração dos sistemas 7. Avalie e crie relatórios O processo é muito mais voltado para as atividades de "criação e teste" das etapas de 2 a 7, do que para a migração final em si. A experiência da Symantec tem comprovado que investimentos relativamente pequenos em ferramentas e na preparação resultam em ótimos resultados durante e depois da fase de execução. 4

8 1 Avalie seu ambiente e planeje a implementação A primeira etapa inclui a descoberta e avaliação dos padrões de uso do hardware, software e aplicativos no ambiente do usuário final, e a identificação dos problemas de gerenciamento e rede que você pretende solucionar. As soluções da Symantec fornecem relatórios pré-criados que ajudam a determinar a prontidão do hardware e a eliminar barreiras da infra-estrutura, visando uma migração sem problemas. Informações precisas e confiáveis sobre hardware, implementação e uso de software, e ativos da rede ajudam você a planejar o melhor momento para a migração e a reunir os recursos que serão necessários. Após descobrir a topologia e os requisitos físicos da sua rede, você poderá criar um plano de implementação que minimize as brechas e as surpresas desagradáveis. Finalmente, inclua os ciclos e problemas da empresa no seu plano: mal-entendidos relacionados a cronogramas, custos e níveis de serviço podem comprometer até mesmo uma migração tecnicamente perfeita. Descubra todos os dispositivos da sua rede Crie um inventário de hardware e software Monitore o uso real dos aplicativos para otimizar as licenças e reaproveitar as oportunidades Crie e analise os relatórios de prontidão do hardware para avaliar os requisitos Planeje como você utilizará o multicasting, streaming, compartilhamentos de arquivos locais e servidores de pacotes para posicionar os arquivos e gerenciar a transferência de dados Avalie a prontidão do software e priorize os testes e migração dos aplicativos Calcule e crie relatórios sobre o tempo, custo, hardware e funcionários que serão necessários ao seu plano Identifique as dependências (tanto técnicas, como organizacionais) incorporadas no plano Negocie contratos de nível de serviço (SLAs) mensuráveis e claros com os principais envolvidos Crie planos de comunicação Identifique e informe os riscos e problemas potenciais Após a conclusão do planejamento, prepare-se para a migração, criando arquivos de imagem, identificando problemas de compatibilidade de aplicativos, criando pacotes de aplicativos e gerando modelos de personalidade. Em seguida, crie e teste suas tarefas de migração para garantir que todos os arquivos e modelos estejam posicionados e prontos. 2 Crie imagens padrão do Windows 7 A implementação de imagens padrão do disco rígido é a maneira mais rápida e consistente de instalar um novo sistema operacional. A Symantec oferece suporte ao seu próprio formato de imagem com base em setor e arquivo nativo, a imagens do Ghost e ao formato WIM da Microsoft; assim, você pode selecionar aquele que funciona melhor no seu ambiente. Você pode também optar por criar uma imagem única, independente de hardware, ou um pequeno conjunto de imagens básicas. A melhor recomendação é manter as imagens menores e o mais genéricas possível, adicionando somente os aplicativos que devem ser instalados em todos os computadores com essa imagem básica. Instale outros aplicativos na mesma tarefa, mas separadamente da imagem do sistema operacional. Em ambientes complexos, um pequeno conjunto de imagens básicas pode ser mais eficaz, apesar de essa abordagem exigir uma maior manutenção de imagem. Independente da sua estratégia de imagens: 5

9 Crie imagens do sistema operacional com definições e configurações padronizadas para vários usuários Forneça drivers de dispositivos para as diferentes configurações de hardware Inclua aplicativos quando forem necessários em todos os computadores que usam uma única imagem básica Dica Avalie os requisitos de segurança Boas recomendações de segurança sugerem o uso de configurações padrão em toda a empresa a fim de reduzir as vulnerabilidades e brechas de segurança. Ao migrar para o Windows 7, planeje tornar seu software de segurança consistente e atualizado, usando os produtos de proteção mais recentes da Symantec. 3 Prepare os aplicativos Os aplicativos são a base da produtividade do usuário. A maioria dos aplicativos comerciais mais cedo ou mais tarde vão suportar o Windows 7; porém, será necessário verificar, corrigir ou substituir os aplicativos antigos e personalizados. Testes antecipados e pacotes consistentes reduzem os requisitos para intervenções ou visitas ao desktop; portanto, execute os seguintes procedimentos: Identifique quais dos seus aplicativos são suportados no Windows 7 Corrija qualquer problema usando políticas, criação de novos pacotes, virtualização de aplicativos, substituição por tecnologias mais atuais ou (como último recurso) depuração e alterações de código Para aplicativos para os quais você pretende criar novos pacotes: Documente os padrões de criação de novos pacotes corporativos, incluindo, por exemplo, a interação do usuário durante a instalação, os diretórios de destino e os modelos comuns Escolha uma solução para a criação de novos pacotes e migração, como o Wise Package Studio da Symantec Crie modelos de processos para obter uma migração e implementação consistentes Estabeleça a ordem em que fará a migração dos aplicativos Teste os aplicativos juntos no Windows 7 para garantir a compatibilidade no novo ambiente e use a virtualização de aplicativos para eliminar qualquer incompatibilidade restante Identifique os principais aplicativos que devem ser incorporados às imagens do sistema operacional e prepare os restantes para que sejam fornecidos sob demanda Dica Virtualização do espaço de trabalho A migração para o Windows 7 é um bom momento para avaliar outras maneiras de migrar usuários e aplicativos para novos sistemas operacionais. Para economizar em custos de licença, considere fazer o streaming de aplicativos sob demanda. 4 Capture a personalidade e configurações do usuário A transferência das configurações de dados, aplicativos, sistemas operacionais e redes dos usuários finais, e outras personalizações, determinará o sucesso da sua migração, pois usuários de computadores das empresas simplesmente não gostam de mudanças. Eles querem iniciar seus novos computadores e ver exatamente o que viam em seus computadores antigos: as mesmas configurações, imagens de segundo plano e tudo o mais que 6

10 personalizaram anteriormente, para que possam voltar imediatamente ao trabalho. A captura dessas configurações e sua aplicação ao ambiente do Windows 7 é um requisito necessário para manter a produtividade e acelerar a aceitação. Tenha atenção dobrada com relação a: Migração das configurações globais, como mapeamentos de unidades de rede e impressoras, favoritos e configurações de segurança Configurações de aplicativos, principalmente para os aplicativos personalizados Arquivos de dados: decida quais devem ser migrados e quais devem ser deixados para que os usuários eliminem ou transfiram Dica Considere o uso de perfis de usuários virtuais ou backups Utilizando as tecnologias de backup da Symantec, você pode salvar todos os dados do usuário em um local central e depois usar uma captura de personalidade mais "leve" das configurações do usuário para a migração. Se você tiver vários usuários em um único computador ou usuários móveis, considere o uso de perfis de usuários virtuais para facilitar migrações futuras. 5 Reúna e automatize Depois que os componentes individuais estiverem prontos, integre-os incluindo modelos e arquivos em uma só tarefa automatizada ou seqüência do fluxo de trabalho, para que a conclusão de uma tarefa acione automaticamente a seguinte. Assistentes e exemplos de tarefas predefinidos aceleram o processo e reduzem os erros. Para a maioria das migrações, será necessário: Capturar as configurações de personalidade usando o modelo criado na Etapa 4 Implementar a imagem do sistema operacional criada na Etapa 2 Instalar os pacotes de aplicativos criados e testados na Etapa 3 Restaurar as configurações de personalidade 6 Faça a migração dos sistemas Uma migração em grande escala bem-sucedida exige conhecimento do que está por vir. Um projeto piloto é a melhor maneira de simular cada etapa do processo de migração, permitindo avaliações e testes detalhados para garantir uma transição sem problemas. Para obter melhores resultados, selecione previamente alguns usuários específicos, execute o piloto e, então, analise a operação geral do processo. Seu programa piloto deve: 7 Posicionar todos os novos servidores adquiridos de acordo com a implementação feita na Etapa 1 Ajustar as redes, por exemplo, ativando o multicasting Designar computadores desktop para atuar como mestres de multicast em locais menores ou em sub-redes Selecionar candidatos para testes Documentar casos de teste Executar um plano piloto em etapas

11 Após a conclusão bem-sucedida do programa piloto, você estará pronto para iniciar o processo de migração. Defina claramente como você executará a migração: em etapas, em grandes lotes ou gradualmente, como parte do upgrade gradual do hardware. 7 Avalie e crie relatórios Após a conclusão da sua migração automatizada, resta ainda uma etapa importante: a criação de relatórios após a migração e a análise. Um bom relatório ajuda a equipe executiva a controlar a sua migração à distância e ajuda você a capturar o que aprendeu para migrações futuras. Inclua sempre: Sistemas que foram migrados com sucesso Problemas encontrados Status da migração, passo a passo Patches ausentes Dados de verificação de licenças Dados de uso em tempo real provenientes de aplicativos sob demanda Por que a Symantec? Em milhares de migrações do Windows envolvendo centenas de milhões de PCs, a Symantec nunca perdeu de vista como lidar com as preocupações do usuário final, sem aumentar o trabalho, a complexidade e os riscos de TI. As soluções de migração e implementação da Symantec integram e facilitam os processos de migração, visando reduzir as despesas, o atraso e as interrupções para o usuário causadas pela migração, mantendo você sempre no controle. Integração, automatização, gerenciamento e uso de tecnologias avançadas durante a migração economizarão tempo, dinheiro e a paciência do usuário. E quando você aplica essa economia às avançadas soluções da Symantec para segurança, ambientes virtuais, proteção de dados e gerenciamento, você garante não só os benefícios únicos de uma migração tranqüila, mas também a confiabilidade, produtividade e segurança a longo prazo, resultantes de um ambiente de TI atualizado, eficiente e de fácil gerenciamento. Soluções a serem consideradas A migração para o Windows 7 é o momento ideal para fazer um upgrade para novos níveis de eficiência, gerenciamento e custo-benefício que possam sustentar seu ambiente de TI nos anos seguintes, desde que esse upgrade seja feito sem comprometer a migração. A Symantec recomenda soluções que justifiquem seus custos durante a migração e que continuem a oferecer resultados a longo prazo. Estas são apenas algumas das soluções de gerenciamento, segurança e infra-estrutura da Symantec que atendem a esses critérios: 8

12 Migração e gerenciamento de endpoints Altiris Client Management Suite da Symantec Altiris Deployment Solution da Symantec Symantec Ghost Solution Suite A automatização reduz o custo da implementação em mais de dois terços, ela reduz o custo total de propriedade e operação de um PC desktop em mais de 40%, e oferece ainda mais resultados, na medida em que apóia a computação ecológica, o gerenciamento de licenças e outras iniciativas de redução de custos. Virtualização e criação de pacotes de aplicativos Wise Package Studio da Symantec Symantec Workspace Virtualization Symantec Workspace Profiles A virtualização preserva as vantagens da migração. Os espaços de trabalho gerenciáveis pelo usuário mantêm a alta produtividade sem comprometer a padronização do sistema operacional; o streaming sob demanda ajuda a reduzir os custos de licenças, e a virtualização de perfil suporta roaming, backup e restauração de personalidade e configurações de perfis, em diferentes computadores, ambientes e sistemas operacionais. Segurança e prevenção contra a perda de dados Symantec Endpoint Protection Symantec Protection Suite Symantec Data Loss Prevention O ambiente global de ameaças tem mudado drasticamente: o foco hoje está em ataques-surpresa e direcionados, ameaças aos dados e aplicativos, e riscos provenientes de erros internos e mau comportamento. A migração é o momento ideal para substituir medidas de segurança antigas e variadas por soluções robustas e integradas, que incluam um gerenciamento centralizado regido por políticas claras e objetivas. Backup e recuperação Symantec Backup Exec System Recovery Backup Exec Desktop Edition O backup de dados do usuário antes da migração reduz o risco de perda de dados durante a migração e enquanto os usuários se adaptam aos novos recursos e interface de gerenciamento de arquivos. A recuperação granular feita pelo usuário permite restaurar sistemas completos ou um único arquivo ou pasta rapidamente, sem a intervenção do helpdesk. 9

13 Informações adicionais O processo descrito aqui fornece uma estrutura para uma migração de sucesso, com o uso de soluções automatizadas robustas, disponíveis pela Symantec. Para obter informações detalhadas, consulte as seguintes fontes: A Central de recursos da Symantec para o Windows 7 oferece tudo o que você precisa para planejar e executar com êxito uma migração para o Windows 7 em toda a empresa. Ela inclui práticas recomendadas, informes oficiais, eventos, downloads e mais: Symantec Connect é uma comunidade on-line, na qual você pode colaborar, aprender e compartilhar idéias sobre as soluções da Symantec: 1

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15 Sobre a Symantec A Symantec é a líder mundial no fornecimento de soluções de segurança, armazenamento e gerenciamento de sistemas para ajudar usuários e empresas a proteger e gerenciar suas informações. Nossos softwares e serviços protegem contra o maior número de riscos, em mais lugares, de modo mais completo e eficiente, permitindo o uso e o armazenamento confiáveis de informações onde quer que seja. Para obter os números de contatos de escritórios em um determinado país, acesse nosso site. Symantec Corporation - Sede mundial 350 Ellis St. Mountain View, CA USA +1 (650) (800) Copyright 2009 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec e o logotipo da Symantec são marcas comerciais ou registradas da Symantec Corporation ou de suas afiliadas nos Estados Unidos e em outros países. Microsoft e Windows são marcas comerciais ou registradas da Microsoft Corporation ou de suas afiliadas nos Estados Unidos e em outros países. Outros nomes podem ser marcas comerciais dos respectivos proprietários. 10/