PROPOSTA DE PROCEDIMENTO Cliente: 122 FIT TELECOM Atendimento/Projeto: Proposta

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1 Cliente: FIT TELECOM Data: Junho/0 Página: de.cadastrar cliente É sugerido o cadastro do cliente pelo Comercial no Integrator Web INTEGRATOR WEB/NOVO CLIENTE ) Após selecionar o ícone Novo Cliente, na sequência Tipo de Cliente, será apresentada tela para seleção do Tipo do Cliente que será cadastrado, pessoa Jurídica ou Física ; ) Selecionar Avançar, caso

2 Cliente: FIT TELECOM Data: Junho/0 Página: de 4 3 ) Na sequência Validação do Cliente, informar o CPF e a imagem apresentada. Se na tela anterior o tipo de pessoa for Jurídica o campo do documento a ser preenchido será CNPJ; ) Somente os campos com título em negrito são de preenchimento obrigatório; 3) Caso queira alterar a imagem, selecionar Atualizar Imagem, a mesma será altera, visando nova digitação; 4) Ao selecionar a opção Validar CPF, será validado juntamente a Receita Federal; 3 4

3 Cliente: FIT TELECOM Data: Junho/0 Página: 3 de ) Após Validar CPF, ) Será apresentado Nome do cliente e Situação, baseado no cadastro da Receita Federal; 3) O RG poderá ser preenchido, pois como o título do campo não está em negrito, o mesmo não se trata de um campo obrigatório; 4) Para retornar a tela, selecionar a opção Voltar, para continuar selecionar a opção Avançar, caso ) Na sequência Endereço, é possível selecionar forma de pesquisa CEP, LOGRADOURO ou PONTO DE ROTEAMENTO para preencher o endereço;

4 Cliente: FIT TELECOM Data: Junho/0 Página: 4 de 3 ) Ao selecionar uma forma de pesquisa do endereço, neste exemplo o CEP, o campo CEP deverá ser preenchido, possibilitando busca das informações do endereço; ) Serão apresentados os campos já preenchidos e os que deverão ser informados; 3) Selecionar Avançar para dar sequência ao cadastro, para retornar a tela selecionar Voltar e caso 3 ) Ao selecionar uma forma de pesquisa do endereço, neste exemplo o LOGRADOURO, os campos

5 Cliente: FIT TELECOM Data: Junho/0 Página: 5 de deverão ser preenchidos, possibilitando busca das informações do endereço; ) Serão apresentados os campos já preenchidos e os que deverão ser informados; 3) Selecionar Avançar para dar sequência ao cadastro, para retornar a tela selecionar Voltar e caso ) Ao selecionar uma forma de pesquisa do endereço, neste exemplo o PONTO DE ROTEAMENTO, os campos deverão ser preenchidos, possibilitando busca das informações do endereço; ) Serão apresentados os campos já preenchidos e os que deverão ser informados; 3) Selecionar Avançar para dar sequência ao cadastro, para retornar a tela selecionar Voltar e caso 3

6 Cliente: FIT TELECOM Data: Junho/0 Página: 6 de ) Na sequência Contato, preencher dados do cliente, lembrando que os campos em negrito são campos de preenchimento obrigatório; ) Selecionar Avançar para dar sequência ao cadastro, para retornar a tela selecionar Voltar e caso ) Na sequência Dados Cadastrais, será apresentados os campos informados nas telas anteriores, visando

7 Cliente: FIT TELECOM Data: Junho/0 Página: 7 de conferência dos dados; ) Selecionar Avançar para dar sequência ao cadastro, para retornar a tela selecionar Voltar e caso AVISO ) Na sequência Plano, deverá selecionar o plano que atenderá a necessidade do cliente, o mesmo poderá estar com status inativo (Aguardando Instalação ou outros) ou ativo (Serviço Habilitado); ) Caso o plano suporte , os campos pertinentes serão apresentados. O do cliente, domínio, senha deverão ser preenchidos; 3) Para verificar a disponibilidade do , selecionar a opção Verificar Disponibilidade, dessa forma será apresentado aviso se o está disponível ou não; 4) Selecionar o Modelo do Contrato e informar dados referente ao mesmo; 5) Selecionar Avançar para dar sequência ao cadastro, para retornar a tela selecionar Voltar e caso

8 Cliente: FIT TELECOM Data: Junho/0 Página: 8 de ) Na sequência Informações de Cobrança, selecionar a Forma de Pagamento e Data de Vencimento ; ) Para retornar a tela, selecionar a opção Voltar, para continuar selecionar a opção Avançar. Caso 3 ) Na sequência Dados do Plano, será apresentado resumo dos campos preenchidos e selecionados, para conferência; ) Caso queira Agendar Instalação, a opção deverá ser selecionada;

9 Cliente: FIT TELECOM Data: Junho/0 Página: 9 de 3) Para retornar tela anterior, selecionar a opção Voltar, para continuar selecionar a opção Avançar, caso ) Se a opção Agendar Instalação da tela anterior estiver selecionada, será apresentada tela Agendamento de Instalação ; ) Selecionar Status OS, se o status for Aguardando Agendamento, somente o campo Observações da Instalação deverá ser preenchido;

10 Cliente: FIT TELECOM Data: Junho/0 Página: 0 de ) Caso o Status OS seja selecionadoa opção Pendente, campos referente agendamento da instalação serão apresentados ; ) Selecionar Agenda para ser agendada a instalação, conforme tela abaixo; ) Será apresentada Agenda para selecionar data e horário da instalação. Após selecionar o dia e dar dois cliques na hora, data e horário serão gravados;

11 Cliente: FIT TELECOM Data: Junho/0 Página: de ) O campo Observações da Instalação deverá ser preenchido; ) Para retornar a tela anterior, selecionar a opção Voltar, para continuar selecionar a opção Avançar, caso ) Após finalizar será apresentado aviso Cliente cadastrado com sucesso. Neste momento poderá ter agendado a instalação ou não.

12 Cliente: FIT TELECOM Data: Junho/0 Página: de

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1) No exemplo a busca será Por Nome Cliente. Após informar o cliente no campo Procurar, selecionar a opção Pesquisar ; Cliente: FIT TELECOM Data: Junho/0 Página: de 7 INTEGRATOR WEB/NOVO ATENDIMENTO ) No campo Por é possível selecionar o tipo da pesquisa. É possível também selecionar a Condição da busca; ) No exemplo a

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