A MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA AO SERVIÇO DO CIDADÃO. Lisboa, 18 de Setembro de Fundação Calouste Gulbenkian

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1 A MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA AO SERVIÇO DO CIDADÃO Lisba, 18 de Setembr de 2009 Fundaç Caluste Gulbenkian

2 A satisfaç ds estudantes em primeir lugar A MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA AO SERVIÇO DO CIDADÃO

3 AGENDA Enquadrament e Pressupsts Platafrm atribuiç de blsas Metas atingidas O Futur Recnheciments

4 ENQUADRAMENTO Ensin Superir Públic Ensin Superir Prid

5 ENQUADRAMENTO Antes: PAPEL Sem interperabilidade entre serviçs 36 dcuments entregues pr candidatura Pagament indirect Dia incert para pagament das blsas Depis: PLATAFORMA Cm interperabilidade MFAP e MTSS 3 dcuments entregues via electrónica Pagament direct pela Platafrma Pagament planead e cm ntificaç pr SMS -

6 PLATAFORMA DE BOLSAS 3. para Platafrma de Melhrar Decis

7 MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA Platafrm Integrar s rganisms da Administraç MTSS MCTES MFAP DGITA DGES DGCI 10 IES PÚBLICO IISS ISS 130 IES PRIVADO

8 MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA Platafrm Integrar s rganisms da Administraç Simplificar s prcediments administrativs ANTES DEPOIS Δ % Nº Dcuments pr Candidat % Temp dispendid pels s na instruç de uma candidatura Temp dispendid pels s na análise de uma candidatura 94 min. 0 min % 93 min. 51 min. - 45%

9 MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA Platafrm Integrar s rganisms da Administraç Simplificar s prcediments administrativs Partilhar aumentand a eficiência

10 Platafrm MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA Integrar, Partilhar, Simplificar DGITA IISS IES PÚBLICO BD s DA DGES ESTUDANTES Outrs (futur) CANDIDATOS IES PRIVADO

11 MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA Platafrm s para s ESTUDANTES: Candidatura n-line Envi de dcuments Cnsulta d prcess e de resultads ESTUDANTES CANDIDATOS Cnsult pagaments Alteraç de credenciais de acess Actualizaç de dads pessais

12 MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA Platafrm s para as Instituições de Ensin Superir: Regist e cnsult candidaturas IES PÚBLICO Minutas de aprveitament Cnsult pagaments efectuads Prestaç de cntas QREN IES PRIVADO Estatísticas em temp real

13 MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA Platafrm Sistemas de Infrmaç da DGES: Ligaç Sistem Acess ES BD s DA DGES Elimina incnsistências Prcesss auditáveis Estatísticas em temp real Sistemas de Segurança

14 MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA Platafrm Framewrk de SERVIÇOS COMUNS - Segurança Scial DGITA Mntantes recebids pr NISS sem discriminaç da rigem IISS Declarações de dívida/n dívida Finanças Declaraç integral de IRS (em PDF) Mntantes dclaraç de IRS Outrs (futur)

15 MELHORAR A DECISÃO Platafrm Aumentar a eficácia na selecç ds blseirs Praz para divulgaç de resultads Antes Depis Δ 4 meses 1 mês - 75%

16 MELHORAR A DECISÃO Platafrm Aumentar a eficácia na selecç ds blseirs Reduzir pssibilidade de err na infrmaç ANTES DEPOIS Δ Tax err da infrmaç 4 % residual - 100%

17 MELHORAR A DECISÃO Platafrm Aumentar a eficácia na selecç ds blseirs Reduzir pssibilidade de err na infrmaç Optimizar a afectaç ds públics Cust administrativ da instruç de candidaturas ANTES DEPOIS Δ % Nº dcuments pr an lectiv %

18 3. SERVIÇOS PARA O CIDADÃO Platafrm Reduzir temp de atribuiç de blsa TEMPO DISPENDIDO ANTES DEPOIS Δ % Pel Candidat na instruç 10,5 1,5 da candidatura hras hras - 86% Para divulgaç de resultads 4 meses 1 mês - 75% Para prcess de pagament 40 dias 20 dias - 50%

19 3. SERVIÇOS PARA O CIDADÃO Platafrm Reduzir temp de atribuiç de blsa Aumentar temp para api e esclareciment Temp dispnível para acmpanhament persnalizad Estimati de + 40%

20 3. SERVIÇOS PARA O CIDADÃO Platafrm Reduzir temp de atribuiç de blsa Aumentar temp para api e esclareciment Facilitar experiências psitis cm a AP Valr dispendid pel Candidat na instruç da candidatura Deslcações médias pr Candidat Cntacts telefónics médis pr Candidat (antes d pagament) ANTES DEPOIS Δ % % %

21 METAS ATINGIDAS Nível 5/5 de sfisticaç de serviçs nline na UE a nível rganizacinal e electrónic Sistemas de identificaç alinhads cm a EU Reengenharia e simplificaç de prcesss Simplificaç ds serviçs para cidad

22 O FUTURO Identificaç e autenticaç electrónica

23 RECONHECIMENTOS O trabalh em equipa é factr critic ns prjects cm sucess Tutela cm api para agir e evluir Parceirs Institucinais cnvergênci vntades Parceirs Empresariais sluções mais adequadas DGES pessas que fazem a diferença

24 A satisfaç ds estudantes em primeir lugar OBRIGADO

25 A MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA AO SERVIÇO DO CIDADÃO Lisba, 18 de Setembr de 2009 Fundaç Caluste Gulbenkian

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