LÍDER COACH INTEGRAL

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1 LÍDER COACH INTEGRAL

2 O QUE ESPERAR DESSE CONTEÚDO Obrigada por baixar esse material! Ele tem ferramentas práticas e muito valiosas para você usar no seu dia a dia e com sua equipe, tenho certeza que você vai gostar. As ferramentas parecem simples, mas teste, por favor, eu realmente estou pedindo para você testar, semear, para depois colher resultados, ouse fazer diferente e acredite no seu potencial de ser um Líder Coach Integral. TESTE DE ESTILO DE LIDERANÇA >> 06 Através desse teste rápido você vai descobrir seu estilo principal de liderança e pode refletir sobre seus comportamentos, atitudes e os reflexos dessas escolhas. FERRAMENTAS DE LIDERANÇA >> 14 Você vai saber como aplicar 5 ferramentas de liderança que vão te transformar em um Líder Coach Integral. Sou Carla Maia, Coach de Liderança, Palestrante e Empreendedora apaixonada por apoiar as pessoas a se transformarem através. da ação. Minha missão é ajudar você que ocupa ou em breve vai ocupar cargos de liderança a ser um líder integral e eficiente para que você tenha uma equipe motivada, inspirada, produtiva, totalmente alinhada com a empresa e com o máximo de resultados. carla@carlamaiacoaching.com.br >> 2 2

3 Sobre mim: Desenvolver líderes é minha missão. Minha paixão é apoiar o desenvolvimento de pessoas e organizações através do coaching de liderança. Meu sonho é tirar o máximo de pessoas do sofrimento e estagnação que elas mesmas se colocam por crenças e medos e falta do desenvolvimento do seu potencial interior. Durante 14 anos atuei em ambientes de alta pressão, trabalhei em produtoras e emissoras de televisão entre elas 7 anos na TV Globo. Televisão é adrenalina e alta pressão por produtividade e eficiência o tempo todo, simplesmente nada pode dar errado porque é muito dinheiro em jogo e apesar de tanta tecnologia o ser humano é o protagonista de qualquer produção, é quem faz as coisas acontecerem, por isso ao longo do tempo fui desenvolvendo competências essenciais para a liderança eficaz como gerenciamento de stress, produtividade máxima e comunicação assertiva. Durante todos esses anos meu foco sempre foi o desenvolvimento de pessoas, a transformação positiva que as pessoas que passavam pelas minhas equipes experimentava era o que sempre me entusiasmou e fui me afastando cada vez mais de gestores que consideravam seres humanos como mais um número de crachá por isso decidi em 2015 transferir toda a minha atividade profissional para o Coaching de Desenvolvimento de Lideranças. Eu passei por épocas de falta de autoconfiança, muito stress e doenças por causa dele, falta de equilíbrio entre vida pessoal e profissional, dificuldade de focar, não conseguia priorizar nada, muita falta de equilíbrio emocional, ansiedade, preocupações excessivas com resultado e infelizmente tive gestores indiferentes, agressivos, passivos, permissivos, mas nunca tive um líder para me inspirar. >> 3

4 Sobre mim: Como eu sempre era norteada pelo meu sonho de transformar as pessoas e tirá-las desse sofrimento trabalhei primeiro em mim todas essas competências para poder ensinar o caminho da vitória com mais assertividade e facilidade. Através de um método estruturado com um passo a passo consegui sair da confusão que eu mesma tinha sido responsável por materializar na minha vida, resgatei meus valores e tive consciência do meu potencial, tudo isso me deu clareza para ser a líder que eu esperava na minha vida e na empresa. O desenvolvimento da Autoliderança foi o primeiro passo para a criação da minha metodologia de Desenvolvimento de Líderes e o passo fundamental para o sucesso de qualquer processo de liderança. A partir desse ponto criei o programa de Desenvolvimento de Líderes que vai te apoiar a desenvolver equipes de alta performance, maximizar seus resultados como líder e se transformar em um ser humano equilibrado e integral. >> 4

5 TESTE ESTILO DE LIDERANÇA >> 5

6 TESTE ESTILO DE LIDERANÇA Responda SIM ou NÃO para as perguntas abaixo: 1 - Você sente prazer em estar sempre com a palavra? 2 - Em geral, você acha que vale a pena passar o tempo explicando as razões de uma decisão antes de executá-la? 3 - Você prefere o lado burocrático de suas funções à supervisão e à colaboração com seus colaboradores? 4 - Um estranho entra em sua empresa e você sabe que se trata do novo colaborador enviado pela Diretoria. Indo ao seu encontro, você pede que ele se identifique antes de dizer quem você é? >> 6

7 TESTE ESTILO DE LIDERANÇA 5 - Você considera importante manter os colaboradores informados sobre os acontecimentos que afetam o grupo? 6 - Quando distribui tarefas, você tem tendência para apenas apresentar os objetivos, deixando para seus colaboradores a escolha dos meios? 7 - Você acha natural manter seu pessoal a distância porque a familiaridade em demasia é prejudicial ao respeito? 8 - Você tem de tomar uma decisão sobre uma excursão. Ouviu dizer que a maioria prefere que ela se realize na quarta-feira, mas está convencido de que a quinta-feira seria preferível para todos. Você põe o assunto em votação, em vez de decidir sozinho? >> 7

8 TESTE ESTILO DE LIDERANÇA 9 - Se estivesse ao seu alcance, você dirigiria sua empresa de forma mecanizada, de tal forma que os contatos pessoais e com a comunidade fossem mínimos? 10 - É fácil para você, quando necessário, repreender alguém em termos bastante fortes? 11 - Você é de opinião que se for mais simpático com seu pessoal será mais fácil dirigi-lo? 12 - Você gasta muito tempo na solução de um problema apresentado durante uma reunião. Um colaborador ainda inexperiente põe obstáculos em tudo. Você se sente mais aborrecido pelo fato de o problema não estar resolvido do que pela impertinência do jovem colaborador? >> 8

9 TESTE ESTILO DE LIDERANÇA 13 - Você é de opinião que uma das melhores maneiras de evitar os problemas de disciplina é aplicar sanções adequadas sempre que as normas são violadas? 14 - Houve críticas à sua maneira de tratar uma questão. Você procura justificar seu ponto de vista, em vez de afirmar que suas decisões são definitivas? 15 - No que se refere às comunicações de rotina, você em geral espera que os colaboradores o procurem? >> 9

10 TESTE ESTILO DE LIDERANÇA Some quantos sim foram respondidos para cada questão: TIPO A TIPO B TIPO C SOME A QUANTIDADE TOTAL >> 10

11 TESTE ESTILO DE LIDERANÇA Tipo A - Centralizador Aplica-se ao gestor que, na maioria das vezes, exige obediência, recusa qualquer discussão, determina o caminho a ser seguido e toma isoladamente as decisões. É ele quem dirige, sem espaço para contestações. Tipo B Democrático Você gosta de ouvir a comunidade e a equipe nas principais decisões. A tendência é reunir ao seu lado profissionais mais colaborativos, que certamente se sentirão encorajados a participar das decisões. Fique atento apenas para evitar que absolutamente todas as decisões sejam levadas para assembleias, sob o risco de desgastar esse fórum. Algumas delas são uma prerrogativa do gestor ou não têm importância suficiente para ser levadas às reuniões. Tipo C Liberal ou Laissez-faire É o estilo de gestão de quem se preocupa em exercer um controle mínimo, dando à equipe total liberdade. Daí a expressão em francês, que se aplica a quem dá carta branca à execução de tarefas. Esse gestor tenta se limitar a fornecer as informações necessárias para que os funcionários implementem as decisões tomadas e a cuidar de questões administrativas, além de atuar como árbitro em dificuldades inesperadas. >> 11

12 CONSIDERAÇÕES Uma pesquisa do Hay Group mostra que 63% dos líderes brasileiros não conseguem mesclar estilos diferentes de liderança para criar um clima harmonioso em suas equipes. A consequência disso é que um clima organizacional ruim, inflexível, tóxico, que gera baixo rendimento e desempenho, ao menos abaixo do que seria alcançado se a equipe fosse gerida por um líder realmente eficiente. Não existe um estilo certo de liderança nem uma mistura certa de qual estilo usar, depende muito da equipe, do perfil de cada um, do grau de maturidade para o cargo e também do estilo e personalidade do gestor, mas o que se tem certeza é que é necessário mesclar diferentes estilos para a efetividade. É importante a autoconscientização e a reflexão constante dos pontos abaixo: Como tem sido sua atitude perante sua equipe no dia a dia? Sua equipe fica mais feliz quando você chega, vai embora ou é indiferente? Você gostaria de ter um líder como você? >> 12

13 5 Ferramentas de Liderança >> 13

14 1. AUTOLIDERANÇA Você é um líder? Não estou perguntando se você tem uma equipe, estou te perguntando se você é um líder! Se você é um líder na sua vida, se você escolhe o que faz, para onde viaja e quando, se escolhe o que come, o que veste, o que sente, o que faz, a profissão que exerce, como trabalha, como se posiciona perante os desafios de todas as áreas da sua vida... Fazemos milhares de escolhas diariamente e não nos damos conta, sabia? Escolhemos a hora de escovar os dentes, com que mão colocamos a pasta, de que lado começamos a escovar e por aí vai, exemplo super simples para você entender o nível de detalhamento que você tem de escolhas em tudo na sua vida. A grande questão é, você está colocando foco e consciência nas escolhas que são chave para você alcançar seus sonhos? Seus objetivos? Seus resultados? Analise como estão seus resultados de hoje e você terá a resposta. >> 14

15 1. AUTOLIDERANÇA As milhares de escolhas que fazemos todos os dias trazem os resultados do nosso futuro e como futuro pode entender já o dia seguinte e o agora! Como está sua capacidade de autogestão? Pare um momento e faça essa reflexão. A Autoliderança é o primeiro passo para uma liderança de sucesso. Se você procura melhores resultados como líder na sua empresa ou no seu departamento comece a ver os resultados de liderança que está tendo no seu dia a dia. Liderança é uma habilidade e ela pode ser estimulada desde a infância com o Coaching para crianças ou a educação no estilo de vida coaching. >> 15

16 1. AUTOLIDERANÇA Não tem hora para desenvolver uma nova habilidade, você precisa se responsabilizar pela sua vida e pelos seus resultados, ou seja, pare de vitimização e drama, pare de culpar os outros, culpar a crise, cenários de adversidade de qualquer tipo, comece a enxergar tudo como desafios, mude o que você pode mudar e contorne o que não pode, lamentar e reclamar te ajuda realmente a que? Quando você assumir essa postura você estará começando a desenvolver a habilidade de liderança. Tony Robbins um dos maiores coaches do mundo questiona: como alguém que não tem 10 minutos para cuidar de si todos os dias pode falar que tem uma vida? Como alguém que não tem controle da própria vida terá controle sobre uma equipe de 2 ou 1000 pessoas? Essa pessoa pode controlar a equipe de outras formas como por exemplo a escolha que ainda é a mais usada: o medo. >> 16

17 1. AUTOLIDERANÇA Liderados com medo de perder o emprego acabam se exaurindo por resultados, mas e a sustentabilidade deles? Esses resultados terão continuidade a longo prazo? Não! Porque liderados com medo não são inovadores, eles estão somente preocupados em defender seu emprego, não estão preocupados em fazer a empresa crescer, eles não tem condições de incorporar esse conceito, não tem espaço nas suas emoções. Agora um empregado liderado pela influência, por um líder seguro e consciente das suas habilidades, fortalezas, poderes e capacidades começa a ser estimulado a ser criativo e a criatividade leva a inovação e a garantia de resultados positivos constantes, sustentáveis. >> 17

18 1. AUTOLIDERANÇA Vamos fazer agora um exercício de Autofeedback, uma importante ferramenta para você avaliar onde você está atualmente como Líder. Faça esse Autofeedback com tempo, sem distrações, muita atenção e compaixão por você mesmo, seja muito sincero. Seus liderados ficam mais felizes quando você chega, quando você vai embora ou são indiferentes? Uma frase que te identifica como Líder Um filme que traduz seu estilo de liderança Um livro que faz sentido na sua atuação como Líder Como você tem gerido seu tempo? Sua produtividade? Suas emoções? Quais seus pontos fortes na sua atuação como Líder? Quais seus pontos a melhorar na sua atuação como Líder? Quais crenças fortalecem sua habilidade de liderar? Quais crenças limitam sua habilidade de liderar? Quanto você confia em si? Qual frase sua equipe escreveria aqui sobre você? Qual frase você gostaria que escrevessem sobre você como Líder? >> 18

19 2. PERGUNTAS MÁGICAS Existem muitas perguntas poderosas no Coaching, aqui vou chamar de Perguntas Mágicas porque são duas perguntas que trarão uma alta dose de motivação e confiança para os membros da sua equipe automaticamente. Perguntas poderosas são as que levam a pessoa a reflexão antes de responder, a pessoa não consegue responder sim ou não como em uma pergunta fechada, ela precisa formular algo dentro dela para responder. Vamos a ferramenta então: Em um momento de descontração ou um dia tranquilo na empresa, chame o empregado na sua sala ou em um ambiente seguro e pergunte a ele: Qual seu sonho? O que te motiva a trabalhar aqui, a vir para cá todos os dias? Deixe a pessoa confortável para responder e qualquer que seja a resposta a apoie, se comprometa a fazer algo por ela que esteja a seu alcance e realmente faça. >> 19

20 3. ESCUTE ATIVAMENTE Escuta completa! É uma grande dica de Liderança. Essa escuta envolve você estar totalmente presente enquanto seu liderado fala com você, não é você estar falando que ouve o que ele fala e continuar no computador respondendo algo, nem fingir que escuta e não lembrar de nada do que foi falado, é você estar virado de frente para seu liderado, estar atento a tudo o que ele fala e principalmente as expressões corporais dele. Escutar ativamente também é perceber o que não está sendo dito, é ouvir com o coração e começar a sentir o que a outra pessoa não está verbalizando nem expressando, mas é relevante para a conversa. >> 20

21 4. TREINE SUA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Essa é o maior desafio dos líderes da atualidade e também de qualquer pessoa. É um processo que leva um tempo, mas começa na autoobservação por isso: Observe suas atitudes em momentos de tensão e perceba o que você sente no seu corpo quando começa a perder o controle. Faça uma aliança e firme um compromisso com você mesmo de quando detectar que vai perder o controle, a paciência ou ter uma reação emocional mais descontrolada você se force a parar e respirar por 3 vezes (a respiração precisa ser profunda, mais lenta que a sua usual e prenda o ar por 3 segundos após a inspiração, depois solte e recomece). Se mesmo assim você não voltar ao equilíbrio dê uma volta e retorne para resolver o problema de forma ativa (com foco na solução) e não reativa (com foco no problema). >> 21

22 5. SEGREDOS DO FEEDBACK EFICAZ Antes de tudo quero apresentar a seguinte porcentagem: Empregados que recebem feedback constante e eficaz tem aumento de resultados de 125%. Feedback eficaz é o feedback realizado pelo líder direto de um empregado com algumas diretrizes que o caracterizam. Eu sou contra o uso de avaliação de desempenho anual, a maior parte das empresas ainda a realiza e eu pergunto: para que? Do que realmente adianta contratar uma empresa de fora para avaliar seus empregados uma vez no ano? Quantos gestores tem a seguinte conversa: hum, nossa seu desempenho caiu muito do começo do ano pra cá, dê um jeito de aumenta-lo porque infelizmente agora não posso te avaliar tão bem. O feedback eficaz é o realizado constantemente, de um para um e sem nenhuma ferramenta extra de apoio a não ser a conversa e o objetivo dele é gerar novos comportamentos, aprendizados e desenvolvimento. É importante esclarecer que feedback não é bronca, nem repreensão, ele é uma conversa estruturada em passo a passo entregue como um presente para o empregado. >> 22

23 5. SEGREDOS DO FEEDBACK EFICAZ Broncas não levam a lugar algum a não ser colocar a pessoa novamente no foco, feedback gera inovação, novas soluções, novas formas de pensar e de agir e isso tem efeito duradouro e não temporário. O feedback eficaz segue a seguinte estrutura: Quando for por algum comportamento negativo ou não aprovado do empregado: 1. Antes de tudo elogie a performance do empregado, comportamentos positivos, talentos que ele tenha na equipe e com resultados. 2. Pergunte a ele qual foi a intenção dele quando ele foi por exemplo agressivo com o colega enquanto apresentava o trabalho, questione o resultado que ele estava esperando obter. (é muito importante que seu empregado saiba que você não está julgando ele, que reconhece que por trás da reação dele teve alguma intenção positiva. Não é você ser passivo, é colocar as coisas de uma forma que o empregado não se sinta injustiçado e tenha uma reação melhor e uma abertura maior para repensar seu comportamento que teve consequências negativas). >> 23

24 5. SEGREDOS DO FEEDBACK EFICAZ 3. Depois isole a atitude do liderado, por exemplo, não adianta falar que ele foi agressivo, é preciso falar do fato em si, de que a forma que ele dirigiu a palavra a um dos colegas teve uma direção contraria a qualquer necessidade do departamento (como forma você pode falar do tom de voz, dos gestos), fale do impacto que essa ação causou na pessoa que a recebeu e nas que estavam ao redor e por fim sobre as consequências que esse comportamento pode ter para a carreira dele, para os projetos do departamento e para a empresa. (Para falar essa parte tenha sempre em mente que você quer o desenvolvimento e aprendizado do seu empregado, tenha essa intenção no seu próprio coração) 4. Para finalizar indique para o empregado o que pode melhorar com essa observação que você fez, por exemplo: acredito que isto possa ajudar você a desenvolver a liderança que você tem em potencial e performar ainda melhor no nosso departamento em direção as nossas metas, eu preciso de você, nossa equipe precisa de você. >> 24

25 5. SEGREDOS DO FEEDBACK EFICAZ Com isso você deu espaço para ele pensar e não ser reativo. Não vamos ser ingênuos, é claro que tem pessoas que se chateiam muito mesmo com o feedback nessa estrutura porque ainda precisam trabalhar o emocional delas, mas mesmo essas pessoas se sentem respeitadas com essa forma de receber a chamada de atenção para seu comportamento porque estão de fato sendo respeitadas e percebendo que fazem parte de um ambiente de confiança, com o tempo elas tendem a aceitar mais facilmente e transformam comportamentos, ou seja, de qualquer forma o final é sempre um presente para seu liderado. >> 25

26 CONCLUSÃO Vamos combinar de você aplicar as técnicas e depois você me conta a resposta? A única forma de ter resultados diferentes é você ousar fazer algo diferente, comece com o primeiro passo, se responsabilize pelos seus resultados e pela sua vida, comece a tomar atitudes congruentes com o Líder que você deseja ser! Vou ficar muito feliz de poder te apoiar e também tirar dúvidas caso tenha alguma dificuldade, é só me escrever carla@carlamaiacoaching.com.br. Grande abraço e gratidão! >> 26

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28 >> 28 CARLA MAIA