1. OBJETIVO Prestar atendimento ao cidadão de maneira rápida, eficiente e eficaz, de acordo com os requisitos especificados pelo cliente.

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1 Sistema de Gestão do Programa Vapt Vupt SUPERINTENDENCIA DE VAPT VUPT E ATENDIMENTO AO PÚBLICO INSTRUÇÃO DE TRABALHO SEMARH Responsável: Alex Viana Silva Cópia Controlada - Revisão 01 de 01/03/2013 e Aprovado por 1. OBJETIVO Prestar atendimento ao cidadão de maneira rápida, eficiente e eficaz, de acordo com os requisitos especificados pelo cliente. 2. REFERÊNCIA Normas do Padrão de Atendimento Vapt Vupt 3. O QUE DEVE SER FEITO 3.1. Determinação dos requisitos relacionados ao produto A determinação dos requisitos especificados pelo cliente é identificada na recepção da Unidade Vapt Vupt, que orienta o cliente quanto à documentação necessária para a realização do serviço solicitado O órgão avalia se tem condições para atender as solicitações dos clientes no que se refere ao prazo para entrega, preço, condição de pagamento, quando for o caso, etc. Caso haja alguma divergência entre o pedido do cliente e as condições do condômino em atendê-lo isso será resolvido antes do fechamento da solicitação do serviço. 4. SERVIÇOS REALIZADOS 4.1. Abertura de Processos Administrativos Abertura de Processos de Fiscalização Abertura de Processos Judiciais Abertura de Processos de Solicitação Abertura de Processos Técnicos de Análise laboratorial Abertura de Processos Técnicos de Autorização para Atividades de Impacto Insignificante Abertura de Processos Técnicos de Autorização para Transporte e Destinação de Resíduos Especiais Abertura de Processos Técnicos de Comunicado de Corte de Floresta Plantada Abertura de Processos Técnicos de Comunicado para Plantio de Floresta Exótica Abertura de Processos Técnicos de Queima Agrícola Abertura de Processos Técnicos de Queima Florestal Abertura de Processos de Compensação Ambiental Abertura de Processos de Documentos Abertura de Processos de Licença...9 Página 1 de 25

2 4.15. Abertura de Processos de Licença de Exploração Florestal Abertura de Processos de Licença para Pesquisa Científica Abertura de Processos de Outorga de Água Abertura de Processos de Reserva Legal Abertura de Processos de Servidão Florestal Vistas de processo Cópia de processo Entrega de Licenças/ Declarações/ Autorizações Juntada de Documentos pendentes ou complementares a processos em andamento Emissão de Documentos de Arrecadação Estadual (DARE) para abertura de processos Emissão de Documentos de Arrecadação Estadual (DARE) para processos em andamento Renovação de DARE vencida Consulta de número de processos Simulação de Valor de Taxas Informações gerais sobre procedimentos para abertura de processos Emissão de Licença de Pesca Emissão e entrega de Comunicado de Corte/Plantio de Floresta Exótica Lançamento de Autorização de Queima no SISFOGO/IBAMA Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Cadastro de Autorização de Exploração AUTEX Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Homologação de AUTEX Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Homologação de Pátio Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Cadastro de Licença de Conversão Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Ajuste Administrativo/Judicial Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Estorno/Suspensão/Entrega Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Liberação de Oferta Página 2 de 25

3 4.42. Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Estender Validade Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Cadastro de saldo inicial de Reposição Florestal Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de Origem Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de Oferta Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de DOF Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de Destinação Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de Reposição Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta Código Controle Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de DOF s Válidos Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de Origem/Pátio por Município/GO Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de Origem/Pátio/Reposição cadastrado e ajustado Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de Localização de Autorizações Válidas Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Protocolo de Prestação de Contas DETALHAMENTO 4.1. Abertura de Processos Administrativos Requisitos especificados Requerimento específico ou Termo de Referência devidamente preenchido e assinado Processo de atendimento p.2. Clicar em Novo processo ; p.3. Preencher os dados solicitados; Página 3 de 25

4 p.4. Montar os documentos na capa e colar etiqueta; p.5. Carimbar e numerar o processo; p.6. Fazer os trâmites no sistema e entregar processo para Coordenação de Arquivo, para tramitação para área competente Abertura de Processos de Fiscalização Requisitos especificados Auto de Advertência/ Infração/ Embargo e Interdição/ Apreensão e Depósito devidamente preenchido e assinado, ou Defesa Administrativa devidamente assinada acompanhada da cópia do auto ou Documento de denúncia, anônimo ou não, com roteiro de acesso ao local Processo de atendimento p.2. Clicar em Novo processo ; p.3. Preencher os dados solicitados; p.4. Montar os documentos na capa e colar etiqueta; p.5. Carimbar e numerar o processo; p.6. Fazer os trâmites no sistema e entregar processo para Coordenação de Arquivo, para tramitação para área competente Abertura de Processos Judiciais Requisitos especificados Documento da Justiça Estadual ou Federal Processo de atendimento p.2. Clicar em Novo processo ; p.3. Preencher os dados solicitados; p.4. Montar os documentos na capa e colar etiqueta; p.5. Carimbar e numerar o processo; p.6. Fazer os trâmites no sistema e entregar processo para Coordenação de Arquivo, para tramitação para área competente Abertura de Processos de Solicitação Requisitos especificados Documento expondo a solicitação; Processo de Atendimento p.2. Clicar em Processo novo ; p.3. Preencher os dados solicitados; p.4. Montar os documentos na capa e colar etiqueta; p.5. Carimbar e numerar o processo; p.6. Fazer os trâmites no sistema e entregar processo para Coordenação de Arquivo, para tramitação para área competente Abertura de Processos Técnicos de Análise laboratorial Requisitos especificados Documento solicitando realização de análise laboratorial Processo de Atendimento Página 4 de 25

5 p.2. Clicar em Processo novo ; p.3. Preencher os dados solicitados; p.4. Montar os documentos na capa e colar etiqueta; p.5. Entregar um cartão com etiqueta do processo para cliente; p.6. Carimbar e numerar o processo; p.7. Fazer os trâmites no sistema e entregar processo para recebimento Coordenação de Arquivo, para aguardar solicitação do mesmo pela área competente Abertura de Processos Técnicos de Autorização para Atividades de Impacto Insignificante Requisitos especificados Requerimento específico, devidamente preenchido e assinado, disponível no site da SEMARH e na Recepção da Unidade para essa Documentos pessoais do requerente, sendo Cópia do RG e CPF, para pessoa física e Contrato Social, Cartão CNPJ e Inscrição Estadual, para pessoa jurídica; Certidão do imóvel, emitida há, no máximo, 90 dias. Comprovante de endereço, validade de 90 dias; Documento expondo a solicitação e sua justificativa; Projetos específicos para solicitação, com ART Processo de atendimento p.3. Clicar em Processo novo ; p.7. Carimbar e numerar o processo; p.8. Fazer os trâmites no sistema e entregar processo para recebimento Coordenação de Arquivo, para aguardar solicitação do mesmo pela área competente Abertura de Processos Técnicos de Autorização para Transporte e Destinação de Resíduos Especiais Requisitos especificados Requerimento específico, devidamente preenchido e assinado, disponível no site da SEMARH e na Recepção da Unidade Página 5 de 25

6 Taxa (DARE) paga; Todos os documentos constantes na lista de documentos específica para essa atividade, disponível no site da SEMARH e na Unidade, em anexo Processo de Atendimento p.3. Digitar o número de processo constante na DARE, caso a mesma ainda não tenha caído no sistema, verificar se consta o pagamento no site da SEFAZ-GO e fazer a baixa manual no sistema SEMARH, no campo Financeiro Pagamento manual ; p.7. Carimbar e numerar o processo; p.8. Fazer os trâmites no sistema e entregar processo para recebimento Coordenação de Arquivo, para aguardar solicitação do mesmo pela área competente Abertura de Processos Técnicos de Comunicado de Corte de Floresta Plantada Requisitos especificados Requerimento específico, devidamente preenchido e assinado, disponível no site da SEMARH e na Recepção da Unidade Todos os documentos constantes na lista de documentos específica para essa atividade, disponível no site da SEMARH e na Unidade, em anexo Processo de Atendimento p.3. Clicar em Novo processo ; p.7. Solicitar que o cliente peça uma senha para Atendimento Selos e Guias para emissão do comunicado; p.8. Carimbar e numerar o processo Abertura de Processos Técnicos de Comunicado para Plantio de Floresta Exótica Requisitos especificados Requerimento específico, devidamente preenchido e assinado, disponível no site da SEMARH e na Recepção da Unidade Página 6 de 25

7 Todos os documentos constantes na lista de documentos específica para essa atividade, disponível no site da SEMARH e na Unidade, em anexo Processo de Atendimento p.3. Clicar em Processo novo ; p.7. Solicitar que o cliente peça uma senha para Atendimento Selos e Guias para emissão do comunicado; p.8. Carimbar e numerar o processo Abertura de Processos Técnicos de Queima Agrícola Requisitos especificados Requerimento específico, devidamente preenchido e assinado, disponível no site da SEMARH e na Recepção da Unidade Taxa (DARE) paga; Todos os documentos constantes na lista de documentos específica para essa atividade, disponível no site da SEMARH e na Unidade, em anexo Processo de Atendimento p.3. Digitar o número de processo constante na DARE, caso a mesma ainda não tenha caído no sistema, verificar se consta o pagamento no site da SEFAZ-GO e fazer a baixa manual no sistema SEMARH, no campo Financeiro Pagamento manual ; p.7. Solicitar que o cliente peça uma senha para Atendimento Selos e Guias para emissão da Autorização; p.8. Carimbar e numerar o processo Abertura de Processos Técnicos de Queima Florestal Requisitos especificados Requerimento específico, devidamente preenchido e assinado, disponível no site da SEMARH e na Recepção da Unidade Página 7 de 25

8 Taxa (DARE) paga; Todos os documentos constantes na lista de documentos específica para essa atividade, disponível no site da SEMARH e na Unidade, em anexo Processo de Atendimento p.3. Digitar o número de processo constante na DARE, caso a mesma ainda não tenha caído no sistema, verificar se consta o pagamento no site da SEFAZ-GO e fazer a baixa manual no sistema SEMARH, no campo Financeiro Pagamento manual ; p.7. Solicitar que o cliente peça uma senha para Atendimento Selos e Guias para emissão da Autorização; p.8. Carimbar e numerar o processo Abertura de Processos de Compensação Ambiental Requisitos especificados Termo de Compensação Ambiental firmado junto à SEMARH devidamente assinado pelas partes envolvidas; Documentos pessoais do requerente, sendo Cópia do RG e CPF, para pessoa física e Contrato Social, Cartão CNPJ e Inscrição Estadual, para pessoa jurídica; representado por terceiros Processo de Atendimento p.3. Digitar o número de processo constante na DARE, caso a mesma ainda não tenha caído no sistema, verificar se consta o pagamento no site da SEFAZ-GO e fazer a baixa manual no sistema SEMARH, no campo Financeiro Pagamento manual ; p.7. Carimbar e numerar o processo; p.8. Fazer os trâmites no sistema e entregar processo para recebimento Coordenação de Arquivo, para aguardar solicitação do mesmo pela área competente Abertura de Processos de Documentos Página 8 de 25

9 Requisitos especificados Documento a ser entregue na SEMARH para fins de arquivamento; CPF/CNPJ Processo de Atendimento p.3. Clicar em Processo novo ; p.7. Carimbar e numerar o processo; p.8. Fazer os trâmites no sistema e entregar processo para recebimento Coordenação de Arquivo, para aguardar solicitação do mesmo pela área competente Abertura de Processos de Licença Requisitos especificados Requerimento específico, devidamente preenchido e assinado, disponível no site da SEMARH e na Recepção da Unidade Taxa (DARE) paga; Todos os documentos constantes na lista de documentos específica para a atividade desejada, disponível no site da SEMARH e na Unidade, em anexo Processo de Atendimento p.3. Digitar o número de processo constante na DARE, caso a mesma ainda não tenha caído no sistema, verificar se consta o pagamento no site da SEFAZ-GO e fazer a baixa manual no sistema SEMARH, no campo Financeiro Pagamento manual ; p.7. Carimbar e numerar o processo; p.8. Fazer os trâmites no sistema e entregar processo para recebimento Coordenação de Arquivo, para aguardar solicitação do mesmo pela área competente Abertura de Processos de Licença de Exploração Florestal Requisitos especificados Requerimento específico, devidamente preenchido e assinado, disponível no site da SEMARH e na Recepção da Unidade Página 9 de 25

10 Taxa (DARE) paga; Todos os documentos constantes na lista de documentos específica para a atividade desejada, disponível no site da SEMARH e na Unidade, em anexo Processo de Atendimento p.3. Digitar o número de processo constante na DARE, caso a mesma ainda não tenha caído no sistema, verificar se consta o pagamento no site da SEFAZ-GO e fazer a baixa manual no sistema SEMARH, no campo Financeiro Pagamento manual ; p.7. Carimbar e numerar o processo; p.8. Fazer os trâmites no sistema e entregar processo para recebimento Coordenação de Arquivo, para aguardar solicitação do mesmo pela área competente Abertura de Processos de Licença para Pesquisa Científica Requisitos especificados Requerimento específico, devidamente preenchido e assinado, disponível no site da SEMARH e na Recepção da Unidade Todos os documentos constantes na lista de documentos específica para a atividade desejada, disponível no site da SEMARH e na Unidade, em anexo Processo de Atendimento p.3. Clicar em Processo novo ; p.7. Carimbar e numerar o processo; p.8. Fazer os trâmites no sistema e entregar processo para recebimento Coordenação de Arquivo, para aguardar solicitação do mesmo pela área competente Abertura de Processos de Outorga de Água Requisitos especificados Página 10 de 25

11 Requerimento e Formulários específicos, devidamente preenchidos e assinados, disponível no site da SEMARH e na Recepção da Unidade Taxa (DARE) paga, quando for o caso; Todos os documentos constantes na lista de documentos específica para a atividade desejada, disponível no site da SEMARH e na Unidade, em anexo Processo de Atendimento p.3. Digitar o número de processo constante na DARE, caso a mesma ainda não tenha caído no sistema, verificar se consta o pagamento no site da SEFAZ-GO e fazer a baixa manual no sistema SEMARH, no campo Financeiro Pagamento manual ou Clicar em Novo processo, caso processo seja isento de taxa; p.7. Carimbar e numerar o processo; p.8. Encaminhar processo para Apoio Administrativo, que os remete para Superintendência de Recursos Hídricos, via malote Abertura de Processos de Parecer/Estudo Técnico Requisitos especificados Requerimento e Formulários específicos, devidamente preenchidos e assinados, disponível no site da SEMARH e na Recepção da Unidade Taxa (DARE) paga, quando for o caso; Todos os documentos constantes na lista de documentos específica para a atividade desejada, disponível no site da SEMARH e na Unidade, em anexo Processo de Atendimento p.3. Digitar o número de processo constante na DARE, caso a mesma ainda não tenha caído no sistema, verificar se consta o pagamento no site da SEFAZ-GO e fazer a baixa manual no sistema SEMARH, no campo Financeiro Pagamento manual ou Clicar em Novo processo, caso processo seja isento de taxa; p.7. Carimbar e numerar o processo; Página 11 de 25

12 p.8. Fazer os trâmites no sistema e entregar processo para recebimento Coordenação de Arquivo, para aguardar solicitação do mesmo pela área competente Abertura de Processos de Reserva Legal Requisitos especificados Requerimento específico, devidamente preenchido e assinado, disponível no site da SEMARH e na Recepção da Unidade Todos os documentos constantes na lista de documentos específica para a atividade desejada, disponível no site da SEMARH e na Unidade, em anexo Processo de Atendimento p.3. Clicar em Processo novo ; p.7. Carimbar e numerar o processo; p.8. Fazer os trâmites no sistema e entregar processo para recebimento Coordenação de Arquivo, para aguardar solicitação do mesmo pela área competente Abertura de Processos de Servidão Florestal Requisitos especificados Requerimento específico, devidamente preenchido e assinado, disponível no site da SEMARH e na Recepção da Unidade Todos os documentos constantes na lista de documentos para Reserva Legal, disponível no site da SEMARH e na Unidade, em anexo Processo de Atendimento p.3. Clicar em Processo novo ; p.7. Carimbar e numerar o processo; Página 12 de 25

13 p.8. Fazer os trâmites no sistema e entregar processo para recebimento Coordenação de Arquivo, para aguardar solicitação do mesmo pela área competente Vistas de processo Requisitos especificados Não há Processo de Atendimento p.2. Conferir se o processo está, fisicamente, na Coordenação de Arquivo, pelo Sistema de Licenciamento SEMARH; p.3. Solicitar o processo junto à Coordenação de Arquivo; p.4. Apresentar o processo para cliente dar vistas; p.5. Fazer trâmites no sistema e devolver processo para Coordenação de Arquivo Cópia de processo Requisitos especificados representado por terceiros ou Carteira da OAB, caso o solicitante seja Advogado; Requerimento próprio, disponível na Recepção da Unidade, devidamente preenchido e assinado Processo de Atendimento p.2. Conferir se o processo está, fisicamente, na Coordenação de Arquivo, pelo Sistema de Licenciamento SEMARH; p.3. Solicitar o processo junto à Coordenação de Arquivo; p.4. Solicitar requerimento preenchido e documentos pessoais do cliente; p.5. Apresentar processo para cliente identificar páginas a serem copiadas e entregá-las a ele; p.6. Caso seja solicitada cópia integral do processo, solicitar à Supervisão que leve o processo para copiadora, que o devolve posteriormente; p.7. Receber as páginas tiradas para cópia e organizar o processo conforme numeração; p.8. Anexar requerimento de cópia e procuração e documentos pessoais do procurador ou cópia da carteira da OAB, quando for o caso; p.9. Lançar informações sobre a retirada de cópia no sistema de licenciamento, no campo Anotação, exemplo: Cópia do integral processo tirada pelo Procurador João da Silva, CPF: ; p.10. Fazer os trâmites no sistema e devolver processo para Coordenação de Arquivo Entrega de Licenças/ Declarações/ Autorizações Requisitos especificados representado por terceiros. Página 13 de 25

14 Processo de Atendimento p.2. Conferir se o processo está, fisicamente, na Coordenação de Arquivo, pelo Sistema de Licenciamento SEMARH; p.3. Solicitar o processo junto à Coordenação de Arquivo; p.4. Verificar se o documento a ser entregue para o cliente está completo e separá-lo; p.5. Verificar se o cliente é o titular do serviço ou procurador já nomeado nos autos, solicitando documentos pessoais para confirmação; p.6. Caso a procuração seja apresentada no ato do recebimento do documento, anexá-la ao processo juntamente com cópia dos documentos pessoais; p.7. Solicitar que o cliente dê o recebido na via do documento que fica no processo, datando e assinando por extenso; p.8. Lançar informações sobre a entrega do documento no sistema de licenciamento, no campo Anotação, exemplo: Licença entregue para Procurador João da Silva, CPF: ; p.9. Fazer os trâmites no sistema e devolver processo para Coordenação de Arquivo Juntada de Documentos pendentes ou complementares a processos em andamento Requisitos especificados Documentos que atendam integralmente as pendências notificadas ou complementares para análise do processo Processo de Atendimento p.2. Conferir se o processo está, fisicamente, na Coordenação de Arquivo, pelo Sistema de Licenciamento SEMARH; p.3. Solicitar o processo junto à Coordenação de Arquivo, caso seja sua localização física; p.4. Caso o processo esteja em análise no departamento competente, receber os documentos e colocar em envelope identificado com número do processo e localização física do mesmo; p.5. Verificar o teor do documento; p.6. Anexar documentos precedidos do Termo de juntada; p.7. Lançar informações sobre a juntada do documento no sistema de licenciamento, no campo Anotação, exemplo: Juntada de documentos para atendimento das pendências, feita pelo procurador João da Silva, CPF: ; p.8. Dar recebimento dos documentos na via do cliente, quando solicitado; p.9. Carimbar e numerar os documentos juntados; p.10. Fazer os trâmites no sistema e encaminhar para o Apoio Administrativo para tramitação para área competente Emissão de Certidão de Regularidade Ambiental referente ao Cadastro Técnico Estadual de Atividades Potencialmente Poluidoras ou Utilizadoras dos Recursos Naturais Requisitos especificados Página 14 de 25

15 CPF ou CNPJ Processo de Atendimento p.1. Acessar o site da SEMARH e clicar em TFAGO para consultar se o cliente possui cadastro técnico estadual e se possui débitos referentes ao mesmo p.2. Acessar, na intranet, o Sistema de Licenciamento da SEMARH para consultar se o cliente possui processo de Auto de Infração ou processo Administrativo solicitando isenção da taxa; p.3. Acessar o site da Receita Federal, para consulta do cadastro de pessoa física ou jurídica, confirmando a veracidade dos dados; p.4. Caso o cliente seja cadastrado e não possua débitos da TFAGO e nem auto de infração é emitida a Certidão de Regularidade Ambiental Negativa confeccionada no Microsoft Excel; p.5. Encaminhar a certidão emitida para Gerência de Cobrança de Multas e de Taxas para assinatura; p.6. Entregar para cliente e solicitar a assinatura do recebimento em caderno de solicitações Emissão de Documentos de Arrecadação Estadual (DARE) para abertura de processos Requisitos especificados Requerimento e Formulários específicos, devidamente preenchidos e assinados, disponível no site da SEMARH e na Recepção da Unidade representado por terceiros Processo de Atendimento para retirada de taxa; p.3. Clicar em Processo novo ; p.5. Informar parâmetros exigidos para emissão da DARE; p.6. Conferir dados adicionados; p.7. Imprimir a DARE e conferir se a mesma foi emitida corretamente, confirmar os dados e entregá-la para cliente; p.8. Lançar informações sobre emissão da DARE no sistema de licenciamento, no campo Anotação, exemplo: Taxa retirada pelo procurador João da Silva, CPF: Emissão de Documentos de Arrecadação Estadual (DARE) para processos em andamento Requisitos especificados Requerimento e Formulários específicos, devidamente preenchidos e assinados, disponível no site da SEMARH e na Recepção da Unidade para solicitação de complementação de área (Ampliação) Página 15 de 25

16 representado por terceiros Processo de Atendimento p.1. Acessar, na Intranet, o Sistema de Licenciamento da SEMARH; para retirada de taxa; p.3. Clicar em Adicionar taxa ; p.5. Informar parâmetros exigidos para emissão da DARE; p.6. Conferir dados adicionados; p.7. Imprimir a DARE e conferir se a mesma foi emitida corretamente, confirmar os dados e entregá-la para cliente; p.8. Lançar informações sobre emissão da DARE no sistema de licenciamento, no campo Anotação, exemplo: Taxa retirada para atendimento da notificação nº 123/ complementação da área em 500 m², a pedido do procurador João da Silva, CPF: Renovação de DARE vencida Requisitos especificados DARE com data de validade vencida; representado por terceiros Processo de Atendimento para retirada de taxa; p.3. Digitar o número do processo, constante na taxa vencida; p.4. Colocar o cursor sobre o ícone Renovar ; p.5. Imprimir a DARE e conferir se a mesma foi emitida corretamente, confirmar os dados e entregá-la para cliente Consulta de número de processos Requisitos especificados Nome do interessado ou CPF/CNPJ; Processo de Atendimento p.2. Colocar o cursor sobre o ícone Processo e clicar em Pesquisar ; p.3. Na aba Processos Novos, digitar o número do CPF/CNPJ/Nome do interessado no campo Cliente [CPF/CNPJ ou Nome] ; p.4. Clicar em Pesquisar ; p.5. Caso não seja localizado nenhum resultado, ou para pesquisa de todos os processos do interessado, na aba Processos Antigos, digitar o Nome do interessado no campo Nome do Cliente ; p.6. Clicar em Pesquisar p.7. Repassar informação solicitada para cliente. Página 16 de 25

17 4.30. Simulação de Valor de Taxas Requisitos especificados Área a ser licenciada para simulação Processo de Atendimento p.1. Acessar, na pasta de documentos, o arquivo Simulador de taxa ; p.2. Preencher o campo Área e Fator de Complexidade ; p.3. Clicar em Pesquisar ; p.4. Repassar informação solicitada para cliente Informações gerais sobre procedimentos para abertura de processos Requisitos especificados Não há Processo de Atendimento p.1. Verificar quais as informações solicitadas pelo cliente; p.2. Se for o caso, imprimir ou encaminhar por a relação de documentos necessária para abertura de processos; p.3. Se as informações solicitadas forem técnicas, informar ao cliente que o mesmo deve procurar a Gerência competente. p.4. Repassar informação solicitada para cliente Emissão de Licença de Pesca Requisitos especificados Cadastro no site da SEMARH; Documentos pessoais Processo de Atendimento p.1. Acessar o site: p.2. Preencher os dados solicitados; p.3. Clicar em Gerar nova Licença ; p.4. Clicar em Imprimir Licença ; p.5. Clicar em Imprimir Boleto ; p.6. Conferir dados do boleto e da licença gerados e confirmar os dados; p.7. Entregar impressões para cliente e informar que após o pagamento do boleto, o comprovante do mesmo deve ser anexado à Licença, para validá-la Emissão e entrega de Comunicado de Corte/Plantio de Floresta Exótica Requisitos especificados representado por terceiros Processo de Atendimento p.1. Acessar, a intranet, o Sistema de Licenciamento da SEMARH; p.2. Digitar o numero do processo do cartão de protocolo apresentado pelo usuário; p.3. Clicar no ícone inserção de parâmetros e digitar os dados que se encontram no documento específico do processo; p.4. Clicar em Próximo passo ; Página 17 de 25

18 p.5. Clicar no ícone AUTORIZAÇÂO, e inserir a data e os períodos específicos para autorização e emitir a autorização em 02 (duas) vias; p.6. Verificar se o cliente é o titular do serviço ou procurador já nomeado nos autos, solicitando documentos pessoais para confirmação; p.7. Caso a procuração seja apresentada no ato do recebimento do documento, anexá-la ao processo juntamente com cópia dos documentos pessoais; p.8. Solicitar que o cliente dê o recebido na via do documento que fica no processo, datando e assinando por extenso; p.9. Lançar informações sobre a entrega do documento no sistema de licenciamento, no campo Anotação, exemplo: Autorização entregue para Procurador João da Silva, CPF: ; p.10. Fazer os trâmites no sistema e devolver processo para Coordenação de Arquivo Lançamento de Autorização de Queima no SISFOGO/IBAMA Requisitos especificados Autorização de Queima emitida e assinada Processo de Atendimento p.1. Acessar o Sistema do IBAMA; p.2. Preencher todos os campos solicitados; p.3. Emitir o comprovante do SISFOGO; p.4. Anexar no processo correspondente. p.5. Fazer os trâmites no sistema e devolver processo para Coordenação de Arquivo Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Cadastro de Autorização de Exploração AUTEX Requisitos especificados Cadastro Técnico Federal com a categoria correta; Dare Pago referente a quantidades selos constante na licença; representado por terceiros Processo de Atendimento p.1. Solicitar o processo de desmatamento junto ao Arquivo; p.2. Acessar o sistema IBAMA.NET/DOF; p.3. Colocar o cursor sobre o status CADASTRAR AUTORIZAÇÃO DE EXPLORAÇÃO; p.4. Preencher todos os campos solicitados: CPF/CNPJ do interessado; N autorização original; N do processo original; N do protocolo; Selecionar o Tipo de Autorização; Data de Emissão e Data de Validade; Selecionar o orgão competente GO/SEMARH Secretaria do Meio Ambiente e Recursos Hidricos do Goias; Nome da Propriedade; Página 18 de 25

19 Selecionar o Municipio; Digitar a Latitude e a Longitude ( Coordenadas Geograficas). Área Autorizada; Descrição de Acesso. p.5. Na aba Itens : Selecionar a Materia-prima e digitar o volume Autorizado; Clicar em Adicionar itens ; p.6. Colocar a senha do operador e clicar em Cadastrar Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Homologação de AUTEX Requisitos especificados Cadastro Técnico Federal com a categoria correta; Dare Pago referente a quantidades selos constante na licença; representado por terceiros Processo de Atendimento p.1. Selecionar a AUTEX, confirir todos dados contidos nela; p.2. Caso estejam corretos, clicar em Homologar AUTEX, caso contrário, clicar em Cancelar AUTEX Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Homologação de Pátio Requisitos especificados Requerimento solicitando a homologação do pátio, assinado pelo proprietario, sócio (caso de pessoa jurídica) ou procurador com firma reconhecida em cartorio; Cópia dos documentos : Pessoa física: cópia dos documentos pessoais; Pessoa Jurídica: cópia do contrato social; Procurador: cópia da procuração e dos documentos pessoais do procurador, e conforme o tipo, cópias dos documentos do interessado; Cópia do comprovante de enderço do pátio a ser homologado; Cópia do espelho do cadastro do pátio do IBAMA Processo de Atendimento p.2. Colocar o cursor sobre o item Cadastrar item homologar pátio; p.3. Digitar o CPF/CNPJ; p.4. Clicar na aba abaixo e selecionar o pátio; p.5. Colocar a senha do operador e clicar em Homologar pátio ; p.6. Digitar o texto explicatico para realização do serviço, digitar a senha do operador e clicar em Gravar Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Cadastro de Licença de Conversão Página 19 de 25

20 Requisitos especificados Requerimento solicitando a homologação da licença de conversão, assinado pelo proprietário, sócio (caso de pessoa jurídica) ou procurador, com procuração com firma reconhecida em cartório. Cópia dos documentos : Pessoa física: cópia dos documentos pessoais; Pessoa Jurídica: cópia do contrato social; Procurador: cópia da procuração e documentos pessoais do procurador e, conforme o tipo, cópia dos documentos do interessado; Cópia da licença de conversão Requisitos especificados p.2. Colocar o cursor sobre o status Cadastrar e clicar licença de conversão; p.3. Digitar o CPF /CNPJ do solicitante; p.4. Selecionar o pátio solicitado; p.5. Digitar o número da licença, a data inicial e final; p.6. Selecionar o órgão competente GO/SEMARH Secretaria do Meio Ambiente e Recursos Hídricos do Estado de Goiás; p.7. Digitar o texto explicatico para realização do serviço, digite a senha do operador e clique gravar Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Ajuste Administrativo/Judicial Requisitos especificados Requerimento solicitando o serviço com exposição do motivo, assinado pelo proprietário, sócio (caso de pessoa jurídica) ou procurador, com procuração com firma reconhecida em cartório; Cópia dos documentos : Pessoa física: cópia dos documentos pessoais; Pessoa Jurídica: cópia do contrato social; Procurador: cópia da procuração e documentos pessoais do procurador e, conforme o tipo, cópia dos documentos do interessado Processo de Atendimento p.2. Colocar o cursor sobre o status Cadastrar e clicar em Ajuste Administrativo/Judicial ; p.3. Digitar o CPF /CNPJ do solicitante; p.4. Selecionar a Autex ou pátio autex desejado; p.5. Clicar em Itens e selecionar a matéria-prima desejada; p.6. Selecionar o Tipo de ajuste (crédito/débito); p.7. Em Ajuste digitar o saldo autorizado; p.8. Clicar em Adicionar item p.9. Digitar o texto explicatico para realização do serviço, a senha do operador e clicar em Gravar. Página 20 de 25

21 4.40. Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Estorno/Suspensão/Entrega Requisitos especificados Requerimento solicitando o serviço com exposição do motivo, assinado pelo proprietário, sócio (caso de pessoa jurídica) ou procurador, com procuração com firma reconhecida em cartório; Cópia dos documentos : Pessoa física: cópia dos documentos pessoais; Pessoa Jurídica: cópia do contrato social; Procurador: cópia da procuração e documentos pessoais do procurador e, conforme o tipo, cópia dos documentos do interessado Processo de Atendimento p.2. Colocar o cursor sobre o status Oferta/Dof s e clicar em Estorno/Suspensão/Entrega ; p.3. Digitar o CPF/CNPJ do solicitante; p.4. Selecionar o DOF; p.5. Digitar o texto explicatico para realização do serviço, a senha do operador e clicar em Estorno/Suspensão/Entrega Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Liberação de Oferta Requisitos especificados Requerimento solicitando o serviço com exposição do motivo, assinado pelo proprietário, sócio (caso de pessoa jurídica) ou procurador, com procuração com firma reconhecida em cartório; Cópia dos documentos : Pessoa física: cópia dos documentos pessoais; Pessoa Jurídica: cópia do contrato social; Procurador: cópia da procuração e documentos pessoais do procurador e, conforme o tipo, cópia dos documentos do interessado Processo de Atendimento p.2. Colocar o cursor sobre o status Oferta/Dof s e clicar em Liberar oferta ; p.3. Digitar o CPF/CNPJ do solicitante; p.4. Selecionar o DOF; p.5. Digitar o texto explicatico para realização do serviço, a senha do operador e clicar em Liberar oferta Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Estender Validade Requisitos especificados Requerimento solicitando o serviço com exposição do motivo, assinado pelo proprietário, sócio (caso de pessoa jurídica) ou procurador, com procuração com firma reconhecida em cartório; Cópia dos documentos : Página 21 de 25

22 Pessoa física: cópia dos documentos pessoais; Pessoa Jurídica: cópia do contrato social; Procurador: cópia da procuração e documentos pessoais do procurador e, conforme o tipo, cópia dos documentos do interessado Processo de Atendimento p.2. Colocar o cursor sobre o status Oferta/Dof s e clicar em Estender Validade ; p.3. Digitar o CPF/CNPJ do solicitante; p.4. Selecionar o DOF; p.5. Digitar o texto explicatico para realização do serviço, a senha do operador e clicar em Estender Validade Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Cadastro de saldo inicial de Reposição Florestal Requisitos especificados Cópia da taxa paga da reposição florestal (lenha/tora/carvão) Processo de Atendimento p.2. Colocar o cursor sobre o status Reposição Florestal e clicar em Cadastro de saldo inicial de Reposição Florestal ; p.3. Digitar o CPF/CNPJ do solicitante; p.4. Selecionar a unidade de medida desejada (m³;st, mdc, etc); p.5. Digitar o saldo autorizado; p.6. Selecionar tipo (crédito/débito/definir saldo novo); p.7. Digitar o texto explicatico para realização do serviço, a senha do operador e clicar gravar Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de Origem Requisitos especificados CPF/CNPJ Processo de Atendimento p.2. Colocar o cursor sobre o status Consulta de Origem ; p.3. Digitar o CPF/CNPJ do solicitante; p.4. Clicar em Consultar Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de Oferta Requisitos especificados CPF/CNPJ Processo de Atendimento p.2. Colocar o cursor sobre o status Consulta de Oferta ; p.3. Digitar o CPF/CNPJ do solicitante; p.4. Clicar em Consultar. Página 22 de 25

23 4.46. Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de DOF Requisitos especificados CPF/CNPJ Processo de Atendimento p.2. Colocar o cursor sobre o status Consulta de DOF ; p.3. Digitar o CPF/CNPJ do solicitante; p.4. Clicar em Consultar Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de Destinação Requisitos especificados CPF/CNPJ Processo de Atendimento p.2. Colocar o cursor sobre o status Consulta de Destinação ; p.3. Digitar o CPF/CNPJ do solicitante; p.4. Clicar em Consultar Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de Reposição Requisitos especificados CPF/CNPJ Processo de Atendimento p.2. Colocar o cursor sobre o status Consulta de Reposição ; p.3. Digitar o CPF/CNPJ do solicitante; p.4. Clicar em Consultar Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta Código Controle Requisitos especificados Número de série ou código controle Processo de Atendimento p.2. Selecionar o orgão emissor; p.3. Digitar o número de série ou código de controle; p.4. Clicar em Consultar Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de DOF s Válidos Requisitos especificados Não há Processo de Atendimento p.2. Selecionar origem destino; p.3. Selecionar o UF e digitar o CPF/CNPJ do solicitante; Página 23 de 25

24 p.4. Clicar em Consultar Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de Origem/Pátio por Município/GO Requisitos especificados Não há Processo de Atendimento p.2. Selecionar o período da operação (máximo 45 dias); p.3. Selecionar o UF e o município; p.4. Clicar em Consultar Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de Origem/Pátio/Reposição cadastrado e ajustado Requisitos especificados Não há Processo de Atendimento p.2. Selecionar o período da operação (máximo 45 dias); p.3. Clicar em Consultar Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Consulta de Localização de Autorizações Válidas Requisitos especificados Não há Processo de Atendimento p.2. Selecionar Município ou UF e localização; p.3. Clicar em Consultar Lançamentos Sistema IBANET - Documento de Origem Florestal (DOF) - Protocolo de Prestação de Contas Requisitos especificados Prestação de contas acompanhada das cópias dos DOF s e Notas Fiscais especificas Processo de Atendimento p.1. Receber a prestação de contas e verificar se esta acompanhada das cópias dos DOF s e Notas Fiscais específicas; p.2. Solicitar o processo no Arquivo; p.3. Carimbar as vias e juntá-las no processo em referência; p.4. Fazer os trâmites no sistema e devolver processo para Coordenação de Arquivo. 5. IDENTIFICAÇÃO E RASTREABILIDADE Número do Processo, Certidão de Regularidade Ambiental, DARE, Licença de Pesca, Comunicado de Corte/Plantio de Floresta Exótica. 6. PRODUTO DE PROPRIEDADE DO CLIENTE Página 24 de 25

25 A documentação do cliente entregue ao órgão para execução dos serviços é preservada e arquivada, respeitando-se a legislação pertinente. 7. PRESERVAÇÃO DO PRODUTO Os produtos utilizados na execução dos serviços são preservados em locais seguros no órgão. 8. REGISTROS DA QUALIDADE Os registros da execução do serviço são de controle do órgão e devem estar disponíveis para qualquer verificação necessária. 9. ANEXOS Os anexos para execução do serviço são de controle do órgão. Página 25 de 25

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