PREGÃO ELETRÔNICO N.º SEDUC/ASTIN PROCESSO N

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1 PREGÃO ELETRÔNICO N.º SEDUC/ASTIN PROCESSO N A SECRETARIA DA EDUCAÇÃO, por intermédio do pregoeiro e dos membros da equipe de apoio designados conforme o caso, pelos Decretos Estaduais nº , de 7 de fevereiro de 2008, publicado no DOE de 8/2/2008, n , de 22 de abril de 2008, publicado no D.O.E de 23/4/2008, nº , de 23 de junho de 2008, publicado no D.O.E de 25/6/2008, nº , de 20 de novembro de 2008, publicado no D.O.E de 25/11/2008, n , de 5 de fevereiro de 2009, publicado no D.O.E de 11/2/2009, nº , de 20 de maio de 2009, publicado no D.O.E de 22/5/2009, nº , de 1 de dezembro de 2009, publicado no D.O.E de 2/12/2009, nº , de 1 de março de 2011, publicado no D.O.E de 2/3/2011, Decreto nº de 23 de maio de 2011, publicado no DOE de 24 de maio de 2011, nº , de 15 de julho de 2011, publicado no D.O.E de 21/7/2011, nº , de 24 de setembro de 2011, publicado no D.O.E de 29/9/2011, nº , de 20 de dezembro de 2011, publicado no D.O.E de 23/12/2011, n , de 19 de julho de 2012, publicado no D.O.E de 23/7/2012, n , de 26 de outubro de 2012, publicado no D.O.E de 30/10/2012, nº , de 22 de novembro de 2012, publicado no D.O.E de 27/11/2012, n , de 20 de junho de 2013, publicado no D.O.E de 21/06/2013, nº , de 23 de outubro de 2013, publicado D.O.E de 25/10/2013, nº de 13 de março de 2014, publicado no D.O.E de 17 de março de 2014 e nº de 02 de abril de 2014, publicado no D.O.E de 04/04/2014, torna público que realizará licitação na modalidade PREGÃO, na forma Eletrônica. 1. DO TIPO: Menor Preço. 2. DA FORMA DE FORNECIMENTO: Integral. 3. DA BASE LEGAL: Lei Federal nº , de 17 de julho de 2002; Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006; Decretos Estaduais nº , de 10 de janeiro de 2006, nº , de 22 de novembro 2004 e subsidiariamente a Lei Federal nº 8.666, de 21 de junho de 1993, com suas alterações e do disposto no presente edital e seus anexos. 4. OBJETO: Aquisição de Licenças Perpétuas de Uso de Software Proprietário na Modalidade Select Plus com Software Assurance, para uso da Secretaria da Educação do Estado do Ceará SEDUC, de acordo com as especificações e quantitativos previstos no Anexo I Termo de Referência deste edital. 5. DO ACESSO AO EDITAL E DO LOCAL DE REALIZAÇÃO 5.1. O edital está disponível gratuitamente nos sítios e O certame será realizado por meio do sistema do Banco do Brasil, no endereço eletrônico 6. DAS DATAS E HORÁRIOS DO CERTAME 6.1. INÍCIO DO ACOLHIMENTO DAS PROPOSTAS: 28/05/ DATA DE ABERTURA DAS PROPOSTAS: 09/06/2014 às 8h 6.3. INÍCIO DA SESSÃO DE DISPUTA DE PREÇOS: 09/06/2014 às 14h:30min 6.4. REFERÊNCIA DE TEMPO: Para todas as referências de tempo utilizadas pelo sistema será observado o horário de Brasília/DF Na hipótese de não haver expediente ou ocorrendo qualquer fato superveniente que impeça a Pregão Eletrônico Nº SEDUC 1/ 35

2 realização do certame na data prevista, a sessão será remarcada, para no mínimo 48h (quarenta e oito horas) a contar da respectiva data. 7. DO ENDEREÇO PARA A ENTREGA DE DOCUMENTAÇÃO 7.1. Centro Administrativo Bárbara de Alencar, Av. Dr. José Martins Rodrigues, nº 150, Bairro Edson Queiroz, Fortaleza Ceará, CEP Conter no anverso do envelope o nome do pregoeiro, número do pregão e o nome do órgão. 8. DOS RECURSOS ORÇAMENTÁRIOS 8.1. As despesas decorrentes da contratação serão provenientes dos recursos: Programa: 500 Gestão e Manutenção da SEDUC. Fonte: 07 - Cota Parte da Contribuição do Salário Educação. Projeto Finalístico: I Aquisição de Software para SEDUC. MAPP: 1292 Aquisição de Softwares para SEDUC. Elemento de despesa: Funcionais Programáticas: DA PARTICIPAÇÃO 9.1. Os interessados em participar deste certame deverão estar credenciados junto ao sistema do Banco do Brasil S.A As regras para credenciamento estarão disponíveis no sítio constante no subitem 5.2. deste edital Será garantido aos licitantes enquadrados como microempresas, empresas de pequeno porte e as cooperativas que se enquadrem nos termos do art. 34, da Lei Federal n /2007, como critério de desempate, preferência de contratação, o previsto na Lei Complementar n 123/2006, em seu Capítulo V DO ACESSO AOS MERCADOS / Das Aquisições Públicas Tratando-se de microempresas, empresas de pequeno porte e cooperativas, deverão declarar no Sistema do Banco do Brasil o exercício da preferência prevista na Lei Complementar n 123/ A participação implica a aceitação integral dos termos deste edital É vedada a participação de pessoa física e de pessoa jurídica nos seguintes casos: Sob a forma de consórcio, qualquer que seja sua constituição Que tenham em comum um ou mais sócios cotistas e/ou prepostos com procuração Que estejam em estado de insolvência civil, sob processo de falência, concordata, recuperação judicial ou extrajudicial, dissolução, fusão, cisão, incorporação e liquidação Impedidas de licitar e contratar com a Administração Suspensas temporariamente de participar de licitação e impedidas de contratar com a Administração Declaradas inidôneas pela Administração Pública, enquanto perdurarem os motivos determinantes desta condição Servidor público ou empresas cujos dirigentes, gerentes, sócios ou componentes de seu quadro técnico sejam funcionários ou empregados públicos da Administração Pública Estadual Direta ou Indireta. Pregão Eletrônico Nº SEDUC 2/ 35

3 Estrangeiras não autorizadas a comercializar no país. 10. DA FORMA DE APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA ELETRÔNICA Os licitantes deverão enviar suas propostas até a data e hora designadas para a abertura das mesmas, consignando o preço global do lote incluídos todos os custos diretos e indiretos, de acordo com o especificado neste edital O campo Informações Adicionais poderá ser utilizado a critério do licitante Para efeito de julgamento das propostas eletrônicas, o valor a ser informado no sistema eletrônico, pelos licitantes situados no Estado do Ceará, será o valor deduzido do percentual de 7,5% (sete inteiros e cinco décimos por cento), correspondente à média das diferenças de alíquotas interestaduais do ICMS, nos termos do disposto no Decreto Estadual nº / A dedução acima referida não se aplica ao fornecimento de produtos isentos e não tributados, e, na hipótese de a alíquota interna ser inferior ao percentual de 7,5% (sete inteiros e cinco décimos por cento), devendo neste caso, ser aplicado o percentual correspondente à alíquota cobrada Os licitantes poderão retirar ou substituir as propostas por eles apresentadas, até o término do prazo para recebimento. 11. DA ABERTURA E ACEITABILIDADE DAS PROPOSTAS Abertas as propostas, o pregoeiro fará as devidas verificações, avaliando a aceitabilidade das mesmas. Caso ocorra alguma desclassificação deverá ser fundamentada e registrada no sistema Os preços deverão ser expressos em reais, com até 2 (duas) casas decimais em seus valores globais O sistema ordenará automaticamente as propostas classificadas pelo pregoeiro e somente estas participarão da etapa de lances. 12. DA ETAPA DE LANCES O pregoeiro dará início à etapa competitiva no horário previsto no subitem 6.3, quando, então, os licitantes poderão encaminhar lances Para efeito de lances, será considerado o valor global do lote Os licitantes poderão ofertar lances sucessivos, desde que inferiores ao seu último lance registrado no sistema, ainda que este seja maior que o menor lance já ofertado por outro licitante Em caso de dois ou mais lances de igual valor, prevalece aquele que for recebido e registrado em primeiro lugar Durante a sessão pública de disputa, os licitantes serão informados, em tempo real, do valor do menor lance registrado. O sistema não identificará o autor dos lances ao pregoeiro nem aos demais participantes No caso de desconexão entre o pregoeiro e o sistema no decorrer da etapa competitiva, o sistema poderá permanecer acessível à recepção dos lances, retornando o pregoeiro, quando possível, sem prejuízos dos atos realizados Quando a desconexão persistir por tempo superior a 10 (dez) minutos, a sessão será suspensa, sendo reiniciada somente após comunicação expressa do pregoeiro aos participantes, através de mensagem no sistema, divulgando data e hora da reabertura da sessão A etapa inicial de lances será encerrada pelo pregoeiro, seguida do tempo randômico, que poderá ser de 1 (um) segundo a 30 (trinta) minutos, aleatoriamente, determinado pelo sistema eletrônico. Pregão Eletrônico Nº SEDUC 3/ 35

4 12.6. Transcorrido o tempo randômico, o sistema detectará a existência de situação de empate ficto. Em cumprimento ao que determina a Lei Complementar nº 123/2006, a microempresa, a empresa de pequeno porte e a cooperativa que se enquadre nos termos do art. 34, da Lei Federal nº /2007, e que ofertou lance de até 5% (cinco por cento) superior ao menor preço da arrematante que não se enquadre nessa situação de empate, será convocada pelo pregoeiro, na sala de disputa, para, no prazo de 5 (cinco) minutos, utilizando-se do direito de preferência, ofertar novo lance inferior ao melhor lance registrado, sob pena de preclusão Não havendo manifestação do licitante, o sistema verificará a existência de outro em situação de empate, realizando o chamado de forma automática. Não havendo outra situação de empate, o sistema emitirá mensagem, cabendo ao pregoeiro dar por encerrada a disputa do lote O sistema informará a proposta de menor preço ao encerrar a fase de disputa. 13. DO LICITANTE ARREMATANTE O pregoeiro poderá negociar exclusivamente pelo sistema, em campo próprio, a fim de obter melhor preço No prazo de 2 (dois) dias úteis, contados a partir da sua convocação, o arrematante deverá entregar, na Central de Licitações, no endereço constante no subitem 7.1, a proposta comercial, endereçada ao pregoeiro, juntamente com a documentação de habilitação O não cumprimento da entrega da documentação, dentro do prazo acima estabelecido acarretará desclassificação/inabilitação, sendo convocado o licitante subsequente, e assim sucessivamente, observada a ordem de classificação. 14. DA PROPOSTA COMERCIAL A proposta deverá ser apresentada, preferencialmente, em 2 (duas) vias e numeradas, sendo uma original, com os preços ajustados ao menor lance, nos termos do Anexo II Carta Proposta deste edital, com todas as folhas rubricadas, devendo a última folha vir assinada pelo representante legal do licitante citado na documentação de habilitação, em linguagem clara e concisa, sem emendas, rasuras ou entrelinhas, com as especificações técnicas, quantitativos, e demais informações relativas ao bem ofertado Prazo de validade não inferior a 60 (sessenta) dias, contados a partir da data da sua emissão Nos termos do Decreto Estadual nº /2004, a arrematante situada no Estado do Ceará deverá apresentar a proposta com o valor acrescido do diferencial referido no subitem , mediante a utilização da seguinte fórmula: VFP= VPV Onde: 0,925 VFP = Valor Final da Proposta, acrescido da alíquota de 7,5% (sete inteiros e cinco décimos por cento); VPV = Valor da Proposta Vencedora após o encerramento da disputa eletrônica anunciado pelo sistema; 0,925 = Fator de Reversão correspondente a 7,5% (sete inteiros e cinco décimos por cento), que foram deduzidos antes da disputa A licitante deverá anexar à proposta de preço: Pregão Eletrônico Nº SEDUC 4/ 35

5 Declaração de que fornecerá garantia da mídia digital de instalação que comportará o software por um prazo de 90 (noventa) dias, comprometendo-se a substituí-la em caso de defeito Indicar o endereço de internet ou URL Uniform Resource Locator (Localizador Uniforme de Recursos endereço pesquisável em qualquer navegador de internet) para download do exemplar de teste, conforme especificado no subitem do Anexo I Termo de Referência; Declaração de que fornecerá garantia de suporte presencial e on-line, incluídas as garantias integrantes da subscrição (atualização do versionamento e possíveis implementações e, para o software (programa) Após a apresentação da proposta não caberá desistência. 15. DA HABILITAÇÃO A Central de Licitações verificará eletronicamente a situação do licitante no Certificado de Registro Cadastral (CRC) emitido pela Secretaria do Planejamento e Gestão (SEPLAG), do Estado do Ceará, constatando a sua compatibilidade com o ramo do objeto licitado, obrigando-se o licitante, a declarar sob as penalidades legais, a superveniência de fato impeditivo da habilitação, na forma do 2, do art. 32, da Lei Federal n 8.666/ Caso o cadastro esteja com algum documento vencido, o licitante deverá apresentá-lo, sob pena de inabilitação, salvo os documentos de Regularidades Fiscal e Trabalhista acessíveis para consultas em sítios oficiais que poderão ser consultados pelo pregoeiro O licitante não cadastrado no CRC junto à SEPLAG/CE deverá apresentar os documentos relacionados na opção Informações sobre Cadastramento de Fornecedores, disponível no sítio O licitante vencedor fica obrigado à apresentar no ato da assinatura do contrato ou da ata de registro de preços, o Certificado de Registro Cadastral-CRC emitido pela Secretaria de Planejamento e Gestão do Estado do Ceará DA QUALIFICAÇÃO TÉCNICA Comprovação de aptidão para o desempenho de atividade pertinente e compatível em características com o objeto da licitação, mediante apresentação de atestado(s) fornecido(s) por pessoa(s) jurídica(s) de direito público ou privado DA QUALIFICAÇÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA Certidão negativa de falência, concordata, recuperação judicial ou extrajudicial, expedida pelo distribuidor judicial da sede da pessoa jurídica ou certidão negativa de execução patrimonial expedida no domicílio da pessoa física O licitante deverá apresentar documento relativo ao cumprimento do disposto no inciso XXXIII, do art. 7º, da Constituição Federal e na Lei Federal nº 9.854/1999, conforme Anexo III - Declaração Relativa ao Trabalho de Empregado Menor Os documentos de habilitação deverão ser apresentados da seguinte forma: Obrigatoriamente, da mesma sede, ou seja, se da matriz, todos da matriz, se de alguma filial, todos da mesma filial, com exceção dos documentos que são válidos tanto para matriz como para todas as filiais. O contrato será celebrado com a sede que apresentou a documentação O documento obtido através de sítios oficiais, que esteja condicionado à aceitação via internet, terá sua autenticidade verificada pelo pregoeiro Caso haja documento redigido em idioma estrangeiro, o mesmo somente será considerado se acompanhado da versão em português, firmada por tradutor juramentado. Pregão Eletrônico Nº SEDUC 5/ 35

6 Dentro do prazo de validade. Na hipótese de o documento não constar expressamente o prazo de validade, este deverá ser acompanhado de declaração ou regulamentação do órgão emissor que disponha sobre sua validade. Na ausência de tal declaração ou regulamentação, o documento será considerado válido pelo prazo de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de sua emissão, quando se tratar de documentos referentes à habilitação fiscal e econômicofinanceira Em original ou por qualquer processo de reprografia autenticada. Caso a documentação tenha sido emitida pela internet, só será aceita após a confirmação de sua autenticidade OUTRAS DISPOSIÇÕES Havendo restrição quanto à regularidade fiscal da microempresa, da empresa de pequeno porte ou da cooperativa que se enquadre nos termos do art. 34, da Lei Federal nº /2007, será assegurado o prazo de 2 (dois) dias úteis, contados da convocação do pregoeiro, para a regularização do(s) documento(s), podendo tal prazo ser prorrogado por igual período, conforme dispõe a Lei Complementar nº 123/ A não comprovação da regularidade fiscal, até o final do prazo estabelecido, implicará na decadência do direito, sem prejuízo das sanções cabíveis, sendo facultado ao pregoeiro convocar os licitantes remanescentes, por ordem de classificação. 16. DOS CRITÉRIOS DE JULGAMENTO Para julgamento das propostas será adotado o critério de MENOR PREÇO POR LOTE, observado o estabelecido no Decreto Estadual nº /2004 e todas as condições definidas neste edital Se a proposta de menor preço não for aceitável, ou ainda, se o licitante desatender às exigências habilitatórias, o pregoeiro examinará a proposta subsequente, verificando a sua compatibilidade e a habilitação do participante, na ordem de classificação, e assim sucessivamente, até a apuração de uma proposta que atenda a este edital O licitante remanescente que esteja enquadrado no percentual estabelecido no art. 44, 2º, da Lei Complementar nº 123/2006, no dia e hora designados pelo pregoeiro, será convocado na ordem de classificação, no chat de mensagem, para ofertar novo lance inferior ao melhor lance registrado no lote, para, no prazo de 5 (cinco) minutos, utilizar-se do direito de preferência Serão desclassificadas as propostas comerciais: Em condições ilegais, omissões, ou conflitos com as exigências deste edital Com preços superiores aos praticados no mercado, ou comprovadamente inexequíveis A desclassificação será sempre fundamentada e registrada no sistema. 17. DOS PEDIDOS DE ESCLARECIMENTOS E IMPUGNAÇÕES Os pedidos de esclarecimentos referentes ao processo licitatório deverão ser enviados ao pregoeiro, até 3 (três) dias úteis anteriores à data fixada para abertura das propostas, exclusivamente por meio eletrônico, no endereço licitacao@pge.ce.gov.br, informando o número deste pregão no sistema do Banco do Brasil e o órgão interessado Até 2 (dois) dias úteis antes da data fixada para abertura das propostas, qualquer pessoa poderá impugnar o presente edital, mediante petição por escrito, protocolizada na Procuradoria -Geral do Estado, no endereço constante no subitem 7.1. deste edital Não serão conhecidas as impugnações apresentadas fora do prazo legal e/ou subscritas por representante não habilitado legalmente Caberá ao pregoeiro, auxiliado pela área interessada, quando for o caso, decidir sobre a Pregão Eletrônico Nº SEDUC 6/ 35

7 petição de impugnação no prazo de 24 (vinte e quatro) horas Acolhida a impugnação contra este edital, será designada nova data para a realização do certame, exceto se a alteração não afetar a formulação das propostas. 18. DOS RECURSOS ADMINISTRATIVOS Qualquer licitante poderá manifestar, de forma motivada, a intenção de interpor recurso, em campo próprio do sistema, no prazo de até 4 (quatro) horas úteis depois de declarado o vencedor, quando lhe será concedido o prazo de 3 (três) dias para apresentação das razões por escrito, devidamente protocolizadas na Procuradoria-Geral do Estado, no endereço constante no subitem 7.1. deste edital. Os demais licitantes ficam desde logo convidados a apresentar contrarrazões dentro de igual prazo, que começará a contar a partir do término do prazo do recorrente, sendolhes assegurado vista imediata dos autos Não serão conhecidos os recursos intempestivos e/ou subscritos por representante não habilitado legalmente ou não identificado no processo licitatório para responder pelo proponente A falta de manifestação, conforme o subitem deste edital, importará na decadência do direito de recurso O acolhimento de recurso importará na invalidação apenas dos atos insuscetíveis de aproveitamento A decisão em grau de recurso será definitiva, e dela dar-se-á conhecimento aos licitantes, no endereço eletrônico constante no subitem 5.2. deste edital. 19. DA ADJUDICAÇÃO E DA HOMOLOGAÇÃO A adjudicação dar-se-á pelo pregoeiro quando não ocorrer interposição de recursos. Caso contrário, a adjudicação ficará a cargo da autoridade competente A homologação da licitação é de responsabilidade da autoridade competente e só poderá ser realizada depois da adjudicação do objeto ao vencedor O sistema gerará ata circunstanciada, na qual estarão registrados todos os atos do procedimento e as ocorrências relevantes. 20. DAS SANÇÕES ADMINISTRATIVAS O licitante que praticar quaisquer das condutas previstas no art. 32, do Decreto Estadual nº /2006, sem prejuízo das sanções legais nas esferas civil e criminal, estará sujeito às seguintes penalidades: Multa de 10% (dez por cento) sobre o valor da proposta Impedimento de licitar e contratar com a Administração, sendo, então, descredenciado no cadastro de fornecedores da Secretaria do Planejamento e Gestão(SEPLAG), do Estado do Ceará, pelo prazo de até 5 (cinco) anos, enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação perante a própria autoridade que aplicou a penalidade, sem prejuízo das multas previstas neste edital e das demais cominações legais O licitante recolherá a multa por meio de Documento de Arrecadação Estadual (DAE), podendo ser substituído por outro instrumento legal, em nome do órgão contratante. Se não o fizer, será cobrada em processo de execução Nenhuma sanção será aplicada sem garantia da ampla defesa e contraditório, na forma da lei. 21. DA CONTRATAÇÃO A adjudicatária terá o prazo de 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da convocação, para a Pregão Eletrônico Nº SEDUC 7/ 35

8 assinatura do contrato. Este prazo poderá ser prorrogado uma vez por igual período, desde que solicitado durante o seu transcurso e, ainda assim, se devidamente justificado e aceito Na assinatura do contrato será exigida a comprovação das condições de habilitação exigidas neste edital, as quais deverão ser mantidas pela contratada durante todo o período da contratação Quando a adjudicatária não comprovar as condições habilitatórias consignadas neste edital, ou recusar-se a assinar o contrato, poderá ser convidado outro licitante pelo pregoeiro, desde que respeitada a ordem de classificação, para, depois de comprovados os requisitos habilitatórios e feita a negociação, assinar o contrato A forma de pagamento, prazo contratual, reajuste, recebimento e demais condições aplicáveis à contratação estão definidas no Anexo IV Minuta do Contrato, parte deste edital DA GARANTIA CONTRATUAL Após a adjudicação do objeto do certame e até a data da contratação, o licitante vencedor deverá prestar garantia contratual correspondente a 5% (cinco por cento) sobre o valor do contrato, em conformidade com o disposto no art. 56, da Lei Federal nº 8.666/1993, vedada à prestação de garantia através de Título da Dívida Agrária Na garantia deverá estar expresso prazo de validade superior a 90 (noventa) dias do prazo contratual A garantia prestada será restituída e/ou liberada após o cumprimento integral de todas as obrigações contratuais e, quando em dinheiro, será atualizada monetariamente, conforme dispõe o 4º, do art. 56, da Lei Federal nº 8.666/ A não prestação de garantia equivale à recusa injustificada para a contratação, caracterizando descumprimento total da obrigação assumida, ficando a adjudicatária sujeita às penalidades legalmente estabelecidas, inclusive multa Na ocorrência de acréscimo contratual de valor, deverá ser prestada garantia proporcional ao valor acrescido, nas mesmas condições estabelecidas no subitem deste edital. 22. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS Esta licitação não importa necessariamente em contratação, podendo a autoridade competente revogá-la por razões de interesse público, anulá-la por ilegalidade de ofício ou por provocação de terceiros, mediante decisão devidamente fundamentada, sem quaisquer reclamações ou direitos à indenização ou reembolso É facultada ao pregoeiro ou à autoridade superior, em qualquer fase da licitação, a promoção de diligência destinada a esclarecer ou a complementar a instrução do processo licitatório, vedada a inclusão posterior de documentos que deveriam constar originariamente na proposta e na documentação de habilitação O descumprimento de prazos estabelecidos neste edital e/ou pelo pregoeiro ou o não atendimento às solicitações ensejará DESCLASSIFICAÇÃO ou INABILITAÇÃO Toda a documentação fará parte dos autos e não será devolvida ao licitante, ainda que se trate de originais Na contagem dos prazos estabelecidos neste edital excluir-se-ão os dias de início e incluirse-ão os dias de vencimento. Os prazos estabelecidos neste edital se iniciam e se vencem somente em dia de expediente na Procuradoria-Geral do Estado Os licitantes são responsáveis pela fidelidade e legitimidade das informações e dos documentos apresentados em qualquer fase da licitação O desatendimento de exigências formais não essenciais não implicará no afastamento do Pregão Eletrônico Nº SEDUC 8/ 35

9 licitante, desde que seja possível a aferição da sua qualificação e a exata compreensão da sua proposta Toda a documentação exigida deverá ser apresentada na forma prevista no subitem deste edital Caberá ao licitante acompanhar as operações no sistema eletrônico, ficando responsável pelo ônus decorrente da perda de negócios diante da inobservância de quaisquer mensagens emitidas pelo sistema ou de sua desconexão; O pregoeiro poderá sanar erros formais que não acarretem prejuízos para o objeto da licitação, a Administração e os licitantes, dentre estes, os decorrentes de operações aritméticas Os casos omissos serão resolvidos pelo pregoeiro, nos termos da legislação pertinente As normas que disciplinam este pregão serão sempre interpretadas em favor da ampliação da disputa O foro designado para julgamento de quaisquer questões judiciais resultantes deste edital será o da Comarca de Fortaleza, Capital do Estado do Ceará. 23. DOS ANEXOS Constituem anexos deste edital, dele fazendo parte: ANEXO I - TERMO DE REFERÊNCIA ANEXO II - CARTA PROPOSTA ANEXO III - DECLARAÇÃO RELATIVA AO TRABALHO DE EMPREGADO MENOR ANEXO IV - MINUTA DO CONTRATO Fortaleza - CE, 19 de maio de Luís Alberto Parente ORDENADOR DE DESPESA CIENTE: Simone de Alencar Rocha PREGOEIRA Aprovado: Aprovação da assessoria ou procuradoria jurídica (SEDUC) Pregão Eletrônico Nº SEDUC 9/ 35

10 ANEXO I - TERMO DE REFERÊNCIA 1. UNIDADE REQUISITANTE: SEDUC/ASTIN 2. OBJETO: Aquisição de Licenças Perpétuas de Uso de Software Proprietário na Modalidade Select Plus com Software Assurance, para uso da Secretaria da Educação do Estado do Ceará SEDUC, de acordo com as especificações e quantitativos previstos no Anexo I Termo de Referência deste edital Este objeto será realizado através de licitação na modalidade PREGÃO, na forma ELETRÔNICA, do tipo MENOR PREÇO, com a forma de fornecimento integral. 3. Justificativa 3.1. A Secretaria da Educação do Estado do Ceará SEDUC tem como missão garantir a educação básica com equidade e foco no sucesso do aluno. O Estado do Ceará vem implementando programas de reforma e modernização na administração pública e todos contemplam a realidade das novas tecnologias e fomentam a expansão da sociedade da informação como forma de responder aos desafios de desenvolvimentos adicionais impostos pela exclusão digital. A busca de soluções viáveis para implantar uma infraestrutura da informação e da comunicação que possibilite o acesso universal a essas tecnologias, tem sido meta constante nos Programas e Projetos da SEDUC. A SEDUC adotou como ponto fundamental de trabalho a observância dos valores de Visão Estratégica, Sendo uma organização eficaz, focada na valorização das pessoas, adotando como prioridades estratégicas: garantir o pleno atendimento das necessidades educacionais de jovens e adultos de 04 aos 14 anos, garantir a melhoria dos resultados de aprendizagem em todos os níveis de ensino e a efetiva articulação do ensino médio à educação profissional e ao mercado de trabalho, além, da observância dos valores da Ética, da Transparência, Efetividade, do Respeito, da Busca pela Excelência e a Disposição de Servir, valores que norteiam os propósitos da SEDUC e de todos os que participam do processo por uma Educação de Qualidade, de inclusão social e transformação da realidade do nosso Estado. Estão, entre os objetivos da SEDUC, a garantia do acesso e a melhoria dos indicadores de permanência dos alunos do ensino médio na escola, visando a continuidade dos estudos, a diversificação da oferta do ensino médio, articulando-o com a educação profissional, com o mundo do mercado de trabalho e com o ensino superior e a valorização dos profissionais da educação, assegurando a melhoria das suas condições de trabalho e as oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional, e um dos focos da ação estratégica da SEDUC é o uso de tecnologias da Informação como ferramentas de apoio e operacionalização das ações pedagógicas e metas estratégicas da Educação Estadual. No começo da gestão, iniciou-se uma renovação do Parque Tecnológico da Secretaria, bem como todo o ambiente tecnológico. Em 2007, a Secretaria apresentava um quadro de total defasagem do Parque de Tecnológico, pela existência de computadores obsoletos, infraestrutura de rede deficiente, inoperante na maior parte do dia e com gargalos de acesso, servidores de rede com serviços de médio e grande porte montados em computadores de baixa plataforma, defasados e com adaptações (computadores DESKTOP) além da falta de equipamentos de armazenamento de dados, de serviços e processamento em volume na Rede. Diante de tal quadro, igualmente verificado em outras dependências da SEDUC e na Pregão Eletrônico Nº SEDUC 10/ 35

11 maioria dos órgãos da Administração Estadual, o Governo do Estado, através da Secretaria da Educação do Ceará iniciou uma reforma geral em seu Parque Tecnológico, transformando esta realidade. Em 2011, houve a migração de alguns sistemas como o de Recursos Humanos para a plataforma WEB, a reformulação de sistemas como: módulo de Lotação, hora-aula, remoções, Polivalente, módulo de concursos e atos gerais. Tiveram também alguns desenvolvimentos de sistemas, tais como: Atendimento as Escolas (HelpDesk), formação dos professores, sistema de contrato temporário, integração com SIGE-Corporativo, módulo de histórico do servidor, integração com sistema de licitação PGE e com sistema de registro de preço SEPLAG, reformulação do sistema financeiro, de engenharia, desenvolvimento do Programa de Alfabetização na Idade Certa -PAIC, rede física, SISPAIC, etc. Foi iniciado a instalação de um servidor de rede nas escolas em 114 Escolas Profissionais com os seguintes serviços: Servidor web; Autenticação de usuários; Compartilhamento de arquivos com Controle de acesso; Filtro de acesso a internet; Gerador de relatórios de acesso a internet por usuário; Balanceamento de links, permitindo utilizar os links da Gigafor, e oi, simultaneamente com tolerância a falhas. As escolas profissionais foram contempladas com servidores, onde nestes foram instalados software livre. Foram substituídos os servidores das CREDESs por servidores profissionais, permitindo assim maior performance no tráfego interno de dados e capacidade de armazenamento das informações das regionais. Foi organizada uma equipe para suporte a esses equipamentos e Gigafor nas escolas e CREDEs, expandido o subsistema de armazenamento de dados (storage), migração e unificação do servidor de , migração do servidor de acesso remoto aos sistemas antigos, implantação de sistemas de acompanhamento e solicitação de serviço, integrando SEDE, CREDEs e Escolas. Projetos e programas são desenvolvidos constantemente para o progresso e melhoria das atividades no âmbito educacional. A aquisição de ferramentas adequadas, permite um melhor desempenho e performance nos trabalhos executados. Hoje a Secretaria da Educação do Estado do Ceará não possui nenhuma licença Server nos servidores atuais e 460 (quatrocentos e sessenta) licenças CAL para Windows Server 2000, adquiridas para servidores com licenças OEM, portanto não são compatíveis com as novas versões Server 2008/2012 e nem com quantidade atual de usuários ativos na rede (842 na sede e 22 nas CREDE acessando remotamente), totalizando 864 usuários ativos, adicionando 10% como previsão de crescimento, teremos que adquirir 950 CAL. Atualmente a SEDUC possui 80 (oitenta) servidores virtualizados e 10 (dez) físicos, onde 14 (quatorze) Windows Server com: Active Directory, Servidor Web, SQL Server, Print Server, Kaspersky Server, WSUS Server e 66 (sessenta e seis) Linux/Unix Servers com Firewalls, Proxies, IPS, Mail Server, Web Servers, Data Bases, Relay, DNS, EAD (Educação à Distância), Mirror, SysLog e BI (Bussiness Intelligence). A política atual do Governo do Estado do Ceará tem como diretriz incentivar a adoção de Pregão Eletrônico Nº SEDUC 11/ 35

12 tecnologias de código aberto e gratuitas ou de desenvolvimento colaborado, hoje denominada de política de software livre (decreto-lei /2008) cujo objetivo estratégico é o de redução e/ou extinção de desenvolvimento e uso de tecnologias, softwares e soluções de plataforma fechada e proprietária e sistemas legados, realizando de modo gradativo a migração do legado de softwares e sistemas que são desenvolvidos ou utilizam a plataforma proprietária analisando caso a caso seus custos e benefícios sem comprometer suas ações estratégicas. No caso da SEDUC Secretaria de Educação do Ceará, a economia gerada de 2008 à 2011 foi estimada em cerca de R$ ,00 (Dois milhões, seiscentos e sessenta e seis mil, novecentos e sessenta e sete reais), além da economia anual de R$ ,00 (trezentos e trinta e cinco mil reais) com subscrições de licenças e garantias. Todo o contexto de utilização de tecnologia da informação em uso no Estado do Ceará, seja no âmbito das repartições, órgãos e entidades públicas, seja no âmbito das escolas da rede estadual de ensino vivencia atualmente o processo de migração de softwares e tecnologias em atendimento ao decreto estadual /08, no qual estações de trabalho e servidores estão sendo migrados de forma contínua e consistente para o sistema de software livre como forma de aderir a política de acessibilidade plena à informação além da grande economia de escala gerada em decorrência da adoção deste tipo de plataforma computacional. Nas escolas estaduais de educação profissional a proposta vai ainda além, na qual os alunos dos cursos da Área de Tecnologia estudam e desenvolvem para ambas as plataformas, ampliando a visão e o conhecimento sobre tecnologias. Embora o software livre hoje já represente cerca de 22% (vinte e dois por cento) de toda a plataforma computacional utilizada no mundo, há ainda forte presença das tecnologias proprietárias na atividade econômica, em razão da inexistência de sistemas, softwares ou soluções computacionais em versão Livre que atendam plenamente as necessidades e anseios destes entes da atividade econômica, obrigando estes empreendedores ao uso de soluções proprietárias, até que surjam as inovações em plataforma aberta, bem como condições seguras e favoráveis à tais transições. A SEDUC, com base no DECRETO Nº de 09 de abril de 2008, que orienta ao uso preferencial de soluções baseadas em softwares livre, iniciou seu processo de migração de servidores de rede e estações de trabalho. Pela grandiosidade do seu parque computacional é, sozinha, responsável por mais de 50% (cinquenta por cento) no total da conversão para Linux dentre as secretarias estaduais. Além disso elaborou uma versão de sistema operacional para desktop totalmente customizada, baseada no GNU Linux Ubuntu 10.10, hoje atualizada para versão 12.04, que atende à sede, CREDEs e escolas. Porém, como todo projeto grandioso, a secretaria encontrou alguns percalços impeditivos à completa migração, devido a esses empecilhos, será necessário a aquisição de alguns softwares proprietários para que possa nos atender por completo. Abaixo segue a relação dos softwares proprietários, bem como as justificativas para sua existência e continuidade. O SAMBA, Serviço de Diretório para Controladores de Domínio de Rede, solução alternativa free, para o Microsoft Active Directory (AD), chegou à sua versão estável (4.1.2) em 22 de novembro de 2013, trazendo todas as funcionalidades que um controlador de domínio deve ter, tal como a Tranferência de Roles (FSMO - Flexible Single Master Operation) em nível de Floresta e Domínio, etc. Uma rede de pequeno à médio porte poderá, sem muitas dificuldades, efetuar a implementação desse serviço, pois na internet, consegui-se com facilidade tutoriais de apoio e com Pregão Eletrônico Nº SEDUC 12/ 35

13 isso usufruir de todas as funcionalidades disponíveis. Porém, em pesquisa, não encontrou-se relatos de grandes corporações ou organizações com rede de grande porte, utilizando esse serviço em múltiplos Controladores de Domínio ou como sendo seu principal PDC (Primary Domain Controler), nem de migrações de suas redes estáveis com o AD, para a solução Livre. A SEDUC conta, a mais de 08 (oito) anos, com um Serviço de Diretório estável e seguro. A princípio com Microsoft Active Directory 2000, que neste ano foi atualizado para o Sua rede enquadra-se como uma de médio à grande porte, por sua complexidade e quantidade de serviços, que por sua vez, vários funcionam 24x7. Como exemplo: portaldaeducacao.seduc.ce.gov.br; rumoauniversidade.seduc.ce.gov.br; projetoejovem.seduc.ce.gov.br; alunoonline.seduc.ce.gov.br; sigect.seduc.ce.gov.br; sigerh.seduc.ce.gov.br; sige.seduc.ce.gov.br, etc. Esse serviço é o principal e mais delicado de se lidar dentro de uma rede de dados corporativa, por afetar diretamente todos os outros. Diante disto, é extremamente arriscado abrir mão de um serviço estável, seguro e com suporte, por outra de código aberto, por mais que esteja em sua versão estável. Pois implementar esse serviço do zero é uma situação, migrar um AD 2008 com centenas de contas de computadores e usuários, é outra totalmente diferentemente. Não há um Case de sucesso desse tipo onde pode-se espelhar e tão menos um suporte em caso de falhas. Essa tarefa não é transparente para os usuários e não há garantias de que seja bem sucedida, podendo causar Down time indeterminado nos serviços, bem como insatisfação geral das centenas de usuários e milhares de clientes desta Secretaria, podendo ainda, elevar em n vezes o custo da operação em relação ao das 03 três licenças do Microsoft Windows Server solicitadas para tal serviço. Uma mudança desta natureza deve ser algo certo e seguro e não algo que possa gerar dúvidas em qualquer que seja a fase do projeto. Diante desta postura a SEDUC opta por manter esse serviço em solução comprovadamente estável, segura e com suporte, ao invés de por em crédito a confiabilidade, integridade e disponibilidade de seus serviços, haja vista a complexidade da mudança e instabilidade dos resultados. Apesar da existência de boas soluções de código aberto para suporte à aplicações WEB, a SEDUC possui um sistema legado, um dos seus mais importantes, o SIGE ESCOLA 1, que por sua complexidade e excelente desempenho, ainda não foi possível sua total migração. O mesmo funciona em alta disponibilidade, onde dois servidores, com Windows Server 2008 Enterprise R2, fazem o balanceamento da carga de acessos e sincronizam entre si os dados da aplicação, pois em caso de falha de um o outro continua atendendo as requisições dos usuários. O SIGE ESCOLA atende a sede, CREDEs e escolas no que diz respeito à matrícula de alunos, enturmação, lotação de professores, etc. Os períodos críticos são os de matrículas de alunos que se dão no final/início e meados de cada ano. A aquisição de 04 (quatro) Licenças para Servidores Microsoft Windows Server com IIS para Aplicação ASP (Produção com HA - High Availability, Homologação e Desenvolvimento), será para atender essa demanda e as 03 (três) Licenças para Servidores Microsoft Windows Server com SQLServer (Produção, Desenvolvimento e Homologação) para base de dados de sistemas legados. 1 Sistema Integrado de Gestão Escola, onde contempla os módulos: acadêmico, diretor de turma, professor, lotação, rede física, recursos humanos e financeiro. Pregão Eletrônico Nº SEDUC 13/ 35

14 Hoje, em sua sede, a Secretaria da Educação do Ceará - SEDUC possui 240 (duzentos e quarenta) desktops com sistema operacional Windows, pelo fato de alguns sistemas mantidos pela SEPLAG ainda não oferecerem suporte à plataforma Linux, tais como: Diários oficiais antigos: Problema: O plugin do Firefox, para imagens do tipo.tiff, exibe corretamente os diários porém não imprime. Solução: Instalação do pacote IE4LINUX, ou seja, seria necessário a emulação do Windows Internet Explorer 6.0 na solução customizada da SEDUC. SIGE-RH: Problema: A versão do Firefox que executa o SIGE-RH é a 3.5. Foram realizados testes com as versões posteriores, porém não se obteve sucesso. Solução: Para que o sistema funcione deve-se realizar o Downgrade do JAVA JRE para a versão 1.5 e Firefox para a versão 3.5. Com isso são geradas várias Vulnerabilidades na segurança da rede corporativa da SEDUC, pela perda das atualizações desses softwares. SPU: Problema: A emulação do terminal do Mainframe do Governo não funciona corretamente em outro software que não seja o Entire Connection, solução proprietária da Software AG. Solução: As máquinas que acessam o Mainframe do Governo não podem ser migradas para um sistema operacional livre e permanecem com Windows. Dessa forma para proteção e atualização das estações de trabalho Windows, faz-se necessário a aquisição de 01 (uma) Licença para servidor Microsoft Windows Server para gerenciador do Antivírus Karspesky e Wsus (Servidor de atualizações para estações Windows). Devido ao grande número de usuários de rede e sua segmentação bem definida, a SEDUC optou pela utilização do Windows Server como servidor de arquivos, pela granularidade que ele consegue tratar as permissões de acesso dos usuários aos arquivos/diretórios que lhes são de direito. Bem como sua facilidade de gerenciamento para tal volume de usuários/permissões, pois o gerenciamento de permissões de acesso, com tantas particularidades, em uma rede com de grande porte, torna-se impraticável se realizado através de um arquivo de texto. Além do mais para cada permissão concedida ou negada, o serviço, no caso de utilização do SAMBA, teria de ser reiniciado a cada alteração, causando grandes problemas por conta da perda de conexão dos usuários nesses momentos de indisponibilidade do serviço. Assim, é essencial a compra de 01 (uma) Licença para Servidor e Microsoft Windows Server com serviço File Server. A necessidade de adquirir 01 (uma) Licença para Servidor Microsoft Windows Server com serviço de Print Server, é pelo fato de o mesmo suportar o software de bilhetagem fornecido pela TecnoSet, desenvolvido em plataforma Windows, para o gerenciamento das 750 (setecentas e cinquenta) impressoras, contratadas na modalidade OutSource, afim de suprir as necessidades de impressão e digitalização da Sede, CREDEs e escolas. A Secretaria não possui nenhuma licença para Server Windows e até renovar com outra solução de Outsoucing de impressão estaremos descobertos, bem como, não podemos especular se a outra solução será compatível com a plataforma aberta. Precisamos adquirir as licenças, justamente, para estar em conformidade com a legislação de uso da Microsoft. Para o acesso remoto das 21 (vinte e uma) Credes mais o Conselho de Educação do Ceará ao SIGE (Sistema legado em Oracle Forms), foi testada uma solução alternativa, desenvolvida em código aberto (FreeNX), porém a mesma mostrou-se muito lenta ao trafegar dados remotamente e, portanto, foi desaprovada pelos usuários. Dessa maneira a SEDUC, optou pela aquisição de 01 (uma) Licença para Servidor Microsoft Windows Server com o serviço de Pregão Eletrônico Nº SEDUC 14/ 35

15 Terminal Service. O FreeNX foi testado juntamente com as 20 (vinte) CREDEs e tivemos que fazer um rollback para a solução da Microsoft devido a recorrentes reclamações dos usuários quanto a lentidão para acessar o SIGE- CORPORATIVO, sistema legado da SEDUC. Já as 950 (quinhentas) Licenças Microsoft CALs (Client Access Licence) serão adquiridas para o acesso aos servidores Windows pelos usuários de uma rede com controladores Microsoft. A SEDUC, possui 460 (quatrocentos e sessenta) CAL para Windows Server 2000, adquiridas para servidores com licenças OEM, portanto não são compatíveis com as novas versões Server 2008/2012 e nem com quantidade atual de usuários ativos na rede (842 na sede e 22 remotos nas CREDEs), totalizando 864 usuários ativos, adicionando 10% como previsão de crescimento, teremos que adquirir 950 CALs. As 22 (vinte e duas) Licenças RDS CALs (Remote Desktop Session Client Access Licence), serão para o acesso remoto dos clientes das 21 (vinte e uma) CREDE's, mais o Conselho de Educação do Ceará, ao Servidor Microsoft Windows Server com o serviço de Terminal Service, para utilização do SIGE (Sistema legado em Oracle Forms). Hoje não possuímos nenhuma licença CAL e os usuários remotos precisam da CAL RDS. Estudando a documentação do modo de licenciamento do Windows Server 2012, verificamos que, diferentemente do Windows Server 2008, no Server 2012, não há diferenças de funcionalidades entre o Data Center e o Standard, a não ser quanto ao número de virtualizações permitidas e obviamente o valor. Portanto, para atendimento da necessidade da SEDUC, bastam 07 (sete) licenças do Standard, pois o mesmo permite 02 instâncias virtualizadas por licença. As licenças serão aplicadas em servidores virtuais dispostos em 04 blades em cluster. Tipo de Licenças (Data Center ou Standard) Funcionalidades/ serviços que serão instalados no servidor Onde a funcionalidade/ serviço está hospedado atualmente Licença Standard Active Directory (Primário) Win Server 2008 R2 Licença Standard Active Directory (Secundário) WIN SERVER 2008 R2 Licença Standard Active Directory (Terciário) WIN SERVER 2008 R2 Licença Standard Servidor Web (Cluster 1) WIN SERVER 2008 R2 Licença Standard Servidor Web (Cluster 2) WIN SERVER 2008 R2 Licença Standard Servidor Web (Desenvolvimento) WIN SERVER 2008 R2 Licença Standard Servidor Web (Homologação) WIN SERVER 2008 R2 Licença Standard SQL Server (Produção) WIN SERVER 2003 STD Licença Standard SQL Server (Desenvolvimento) WIN SERVER 2003 STD Licença Standard SQL Server (Homologação) WIN SERVER 2003 STD Licença Standard Print Server WIN SERVER 2008 R2 Licença Standard File Server e FTP Server WIN SERVER 2008 R2 Licença Standard Kaspersky Server e WSUS Server WIN SERVER 2008 R2 Licença Standard Terminal Service WIN SERVER 2008 R2 Os recursos do WIN Server 2008/2003 atendem à contento as necessidades da SEDUC. O que precisa-se é que a Secretaria fique em conformidade com a politica de licenciamento de Pregão Eletrônico Nº SEDUC 15/ 35

16 software da Microsoft Objetivo: Adquirir licenças de uso perpétuo de softwares proprietários, em caráter vitalício, com a finalidade de dar suporte à aplicações WEB, a base de dados de sistemas legados, ao servidor de arquivos, a proteção e atualização das estações de trabalho Windows, ao gerenciamento de impressoras contratadas na modalidade Outsourcing, ao acesso remoto das CREDEs e Conselho de Educação do Ceará, ao acesso aos servidores Windows pelos usuários de uma rede com controladores, ao acesso remoto dos clientes das 21 (vinte e uma) CREDEs, mais o conselho de Educação do Ceará, visando suprir as necessidades da Secretaria da Educação Meta: Garantir a instalação, a disponibilização e o uso dos softwares para a Secretaria da Educação Público Alvo e Abrangência: Será beneficiada toda a Secretaria da Educação do Estado do Ceará SEDUC Resultados Esperados: Dá suporte à aplicações WEB, a base de dados de sistemas legados, ao servidor de arquivos, a proteção e atualização das estações de trabalho Windows, ao gerenciamento de impressoras, ao acesso remoto das CREDEs e Conselho de Educação do Ceará. 4. DAS ESPECIFICAÇÕES E QUANTITATIVOS 4.1. Licenças de uso definitivo de softwares Microsoft, conforme as quantidades indicadas. ITEM LOTE 01 - LICENÇAS DE USO DE SOFTWARES MICROSOFT UNIDADE ESPECIFICAÇÃO DE MEDIDA QUANTIDADE LICENÇA DE SOFTWARE DO WINDOWS SERVER STANDARD 2012 COM SOFTWARE ASSURANCE LICENÇA 7 01 Produto: WINDOWS SERVER STANDARD ALNG LICSAPK MVL 2PROC Part Number: P ; Todos os softwares devem ser entregues em sua última versão disponibilizada pelo fabricante; A modalidade de licenciamento definitivo perpétuo, sendo, fornecimento de licenças definitivas de uso de software aplicativo e sistema operacional para estações de trabalho e/ou estações servidoras na plataforma Microsotf, em modalidade de licenciamento definitivo via contrato corporativo de software em volume (MVLA SELECT), acrescidas de direito à atualização de versões (Software Assurance), pelo período de 36 (trinta e seis) meses; Juntamente com as licenças de uso a Contratada disponibilizará ao Contratante acesso eletrônico ao site do Fabricante com acesso à documentação técnica completa e Pregão Eletrônico Nº SEDUC 16/ 35

17 atualizada dos softwares licenciados, manuais técnicos, certificados de garantia e autenticidade de licenciamento, guias de instalação, inicialização, operação, adequação, mensagens auxiliares para solução de problemas, diagnósticos, especificações e outros pertinentes, todos redigidos em português do Brasil ou em inglês com direito de impressão e sem limitação de número de cópias impressas qual possa demandar e produzir para uso e distribuição; Deverá ser fornecida 1 (uma) versão completa do produto em DVD; ITEM 02 ESPECIFICAÇÃO LICENÇA DE SOFTWARE DO WINDOWS REMOTE DESKTOP 2012 USER CAL COM SOFTWARE ASSURANCE Produto: WINDOWS REMOTE DESKTOP SERVER CSCAL ALNG LICSAPK MVL USRCAL Part Number: 6VC-01252; Todos os softwares devem ser entregues em sua última versão disponibilizada pelo fabricante; A modalidade de licenciamento definitivo perpétuo, sendo, fornecimento de licenças definitivas de uso de software aplicativo e sistema operacional para estações de trabalho e/ou estações servidoras na plataforma Microsotf, em modalidade de licenciamento definitivo via contrato corporativo de software em volume (MVLA SELECT), acrescidas de direito à atualização de versões (Software Assurance), pelo período de 36 (trinta e seis) meses; Juntamente com as licenças de uso, a Contratada disponibilizará ao Contratante acesso eletrônico ao site do Fabricante com acesso à documentação técnica completa e atualizada dos softwares licenciados, manuais técnicos, certificados de garantia e autenticidade de licenciamento, guias de instalação, inicialização, operação, adequação, mensagens auxiliares para solução de problemas, diagnósticos, especificações e outros pertinentes, todos redigidos em português do Brasil ou em inglês com direito de impressão e sem limitação de número de cópias impressas qual possa demandar e produzir para uso e distribuição; UNIDADE DE MEDIDA QUANTIDADE LICENÇA 22 ITEM ESPECIFICAÇÃO UNIDADE DE MEDIDA LICENÇA DE SOFTWARE WINDOWS SERVER 2012 USER CAL COM SOFTWARE ASSURANCE QUANTIDADE LICENÇA 950 Pregão Eletrônico Nº SEDUC 17/ 35

18 03 Produto: WINDOWS SERVER CAL ALNG LICSAPK MVL USRCAL Part Number:R Todos os softwares devem ser entregues em sua última versão disponibilizada pelo fabricante; A modalidade de licenciamento definitivo perpétuo, sendo, fornecimento de licenças definitivas de uso de software aplicativo e sistema operacional para estações de trabalho e/ou estações servidoras na plataforma Microsoft, em modalidade de licenciamento definitivo via contrato corporativo de software em volume (MVLA SELECT), acrescidas de direito à atualização de versões (Software Assurance), pelo período de 36 (trinta e seis) meses; Juntamente com as licenças de uso a Contratada disponibilizará ao Contratante acesso eletrônico ao site do Fabricante com acesso à documentação técnica completa e atualizada dos softwares licenciados, manuais técnicos, certificados de garantia e autenticidade de licenciamento, guias de instalação, inicialização, operação, mensagens auxiliares para solução de problemas, diagnósticos, especificações e outros pertinentes, todos redigidos em português do Brasil ou em inglês com direito de impressão e sem limitação de número de cópias impressas qual possa demandar e produzir para uso e distribuição; 4.2. ASPECTOS GERAIS: Em caso de erro no programa, o Software deverá disponibilizar uma interface para envio do relatório de erros contendo informações sobre a causa do problema, diretamente ao distribuidor O Software disponibilizará teclas de atalho que possibilite a execução das ferramentas inclusas/auxiliares Além da garantia mínima do software de 12 (doze) meses, o software deverá prever suporte e garantia por 36 (trinta e seis) meses pela aquisição do Software Assurance No ato da entrega os softwares serão analisados em sua totalidade, sendo que aqueles que não satisfizerem às especificações exigidas serão devolvidos, devendo ser substituídos no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis a partir da data de solicitação de substituição feita pela SEDUC Secretaria da Educação por meio da ASTIN Assessoria de Tecnologia da Informação, cabendo o ônus do envio e devolução dos mesmos à Contratada; O objeto desta contratação/aquisição é a aquisição de licenças perpétuas de software sob a forma de bens de consumo, não sendo admitida em nenhuma hipótese, o fornecimento de licenciamentos sob o formato de prestação de serviços de licenças, uma vez que a fonte de recursos que financia este projeto e a legislação de TIC não permitem a aquisição nesta natureza ou formato de produto As licenças serão fornecidas em unidade virtual independente de mídia de instalação, com disponibilização das imagens (ISO) de instalação através da internet (URL Uniform Resource Pregão Eletrônico Nº SEDUC 18/ 35

19 Locator) e envio das chaves via autenticação por através de conta criada pela contratada para esse específico fim As licenças de uso objeto deste instrumento serão aplicadas na sua totalidade, tão logo ocorra a entrega; A atualização de versão deve ser entendida como o fornecimento de novas versões corretivas ou evolutivas do software, lançadas durante a vigência da garantia, mesmo em caso de mudança de designação do nome do software, devendo compreender a correção de falhas nos produtos, independente de correções tornadas públicas, desde que tenham sido detectadas e formalmente comunicadas à empresa CONTRATADA Caso sejam detectados bugs ou falhas no software, a empresa contratada deverá fornecer atualizações necessárias à correção do problema. A cada nova liberação de versão, deverá se ter as atualizações de manuais e demais documentos técnicos, bem como nota informativa das novas funcionalidades implementadas. A contratante terá direito a todas as versões lançadas no período que possuir manutenção ativa As atualizações de versões dos softwares deverão ser as mais recentes e disponíveis no mercado pelo fabricante. As novas versões dos produtos contratados, quando aplicável, deverão ser disponibilizadas em até 30 (trinta) dias, a partir do lançamento oficial da nova versão. A contratante terá direito a atualização até o final do período da Garantia A garantia de suporte presencial e on-line, incluídas as garantias integrantes da subscrição (atualização do versionamento e possíveis implementações e, para o software (programa) será de responsabilidade da CONTRATADA atestada por meio de declaração ou documento O inicio da garantia se dará após o recebimento definitivo das licenças. A garantia deverá ser fornecida pela Contratada a partir da emissão da licença Toda documentação do produto (tutorial, manual de instruções, ou passo a passo ilustrado) a ser adquirido deverá está disponibilizada no site O produto deverá apresentar disponibilidade para as atualizações automáticas ou programáveis por via de download ou módulo de acesso direto via Web Site (Internet) O produto deverá apresentar suporte via internet Web com cobertura 24 horas por 7 dias e com tempo máximo de resposta de 2 (dois) dias úteis, ou por telefone com cobertura das 08:00h da manhã às 17:00h, de segunda-feira à sexta-feira, com solução da questão, dúvida ou problema em um tempo máximo de 3 (três) dias úteis, dentro do período de garantia estipulado deste Termo de Referência Na impossibilidade de resolução de problemas por suporte técnico da CONTRATADA por meio de solução remota (à distância), por interação por meio de auxílio do suporte técnico da CONTRATADA junto aos técnicos de informática da SEDUC por telefone, por webchat (internet messenger ou chat live) ou por auxílio interativo (portal de ajuda em endereço da internet), deverá a contratada, por meio de seu suporte técnico prestar a solução de problemas de instalação ou outros que possam estar impossibilitando o uso adequado do software contratado PRESENCIALMENTE, no local onde houver ocorrido o problema, em conjunto com os técnicos de suporte da CONTRATANTE, afim de que estes acompanhem a solução dada ao caso e possam adotar o mesmo procedimento em suporte futuro, de modo a haver a colaboração de ambos os suportes (contratante e contratada) para a melhor solução do problema Os serviços de assistência técnica durante o período de garantia deverão ser prestados exclusivamente pela CONTRATADA O produto deverá ser entregue com suas respectivas mídias digitais originais (DVD-ROM) com o software e documentação completos. Pregão Eletrônico Nº SEDUC 19/ 35

20 4.3. CONDIÇÕES DE SUPORTE E GARANTIA A garantia da mídia digital de instalação que comportará o software terá a duração de 90 (noventa) dias e será de responsabilidade da CONTRATADA, condição esta atestada por meio de declaração ou documento O produto adquirido deverá contemplar suporte/assistência 24 x 7 (24 horas por dia, sete dias por semana) por telefone disponibilização de central 0800 via Internet/Web, por um período de garantia de 36 (trinta e seis) meses A garantia se iniciará após o recebimento integral da mídia e ativação on-line ou por telefone, das séries sequenciais de ativação da licença (sequenciais numéricos ou alfa-numéricos de ativação das licença) O serviço de assistência técnica, para a mídia digital de instalação, durante o período de garantia, se dará por meio de troca integral da mídia defeituosa e/ou corrompida O serviço de assistência técnica, para a licença perpétua, durante o período de garantia, se dará por meio de chamado, realizada pela CONTRATANTE ao canal de relacionamento com cliente por telefone tipo (zero oitocentos) gratuito ou similar e/ou por via semelhante disponibilizada para este fim na Internet, com endereço previamente disponibilizado, e o atendimento deverá ser prestado remotamente, por auxilio via Web Site (endereço com chat na internet), por telefone ou presencialmente, EXCLUSIVAMENTE por técnicos de suporte ao cliente da CONTRATADA O suporte presencial será chamado quando as soluções por meio de Web Site (Chat de suporte) ou por telefone não forem suficientes para resolução do problema, o qual deverá ocorrer em até 48 horas após abertura do chamado O produto deverá ser entregue com sua respectiva mídia digital original (mídia digital de instalação) com o software e documentação completos O produto deverá ser entregue com Documentação impressa sobre instalação do software e ferramentas virtuais, se houver, ou por meio de tutoriais e/ou manuais de instalação disponíveis na Internet, no endereço on-line do desenvolvedor ou da CONTRATADA, disponibilizados por meio de seus respectivos endereços de URL Uniform Resource Locator (Localizador Uniforme de Recursos endereço pesquisável em qualquer navegador de internet), a ser informado no ato da entrega O produto deverá apresentar disponibilidade para atualizações automáticas ou programáveis por via de download, por ocasião de uso do software, ou por módulo de acesso direto via Web Site (Internet) Os serviços de assistência técnica durante o período de garantia deverão ser prestados exclusivamente pela CONTRATADA Durante o período de garantia contratado, o serviço de assistência técnica deverá estar disponível de 08:00 às 17:00, de segunda-feira à sexta-feira A Assistência Técnica deverá disponibilizar número telefônico, e/ou 0800 (ou equivalente ao serviço gratuito) e/ou serviço WEB (em português), para registro do chamado técnico. Em relação a abertura do chamado, o órgão ao fazê-lo, receberá neste momento, o número, data e hora de abertura do chamado, bem como protocolo de atendimento Condições Gerais As especificações técnicas dizem respeito aos requisitos mínimos exigidos pela natureza da demanda proposta. A oferta de um melhor recurso para determinado componente ou para todo o conjunto somente poderá ser aceita após prévia avaliação Técnica das Equipes da ASTIN Pregão Eletrônico Nº SEDUC 20/ 35