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2 2 20 HIGH PLAY A Consultores é uma empresa com um grande dinamismo que já em fase de expansão internacional, possuí uma visão clara do seu futuro no mercado: A melhoria contínua da performance das pessoas nas organizações. High Play O projecto é baseado em quatro grandes áreas: Gestão de Pessoas, Treino Comportamental, Sistema de Ideias e a Guru s Agency - uma agência que representa speakers internacionais e nacionais pessoas que influenciam pessoas. O objectivo da é ter o reconhecimento no mercado através de um serviço de consultoria ligado ao seu conhecimento e experiência acumulada em organizações, equipas e liderança de Alto Rendimento. É decorrente deste posicionamento que surge a ligação ao e à cultura que Walt Disney criou. Pretendemos trazer a Portugal um conjunto de Programas que reflectem a magia da Disney e as suas melhores práticas no caminho da excelência.

3 3 20 DISNEY INSTITUTE O desenvolve um trabalho direccionado a ajudar as organizações com base na cultura Disney no caminho da excelência. Disney Salientando a visão e ideais de Walt Disney, o é um líder reconhecido em treino experiencial, desenvolvimento de liderança, benchmarking e gestão de mudança para empresários e profissionais por todo o mundo. Incomparavelmente posicionado para combinar os recursos de todos os destinos Disney, o é líder em programas de desenvolvimento profissional que vão de encontro às suas necessidades. O campo de experiências consegue transportar a sua mente para fora do tradicional cenário de sala de aula para a real interacção com o behind-the-scenes (backstage) com os líderes da Disney que partilham as melhores práticas da Disney, em primeiramão. Todos os programas do proporcionam uma oportunidade única para experimentar o negócio por trás da magia através das maiores forças do core business da Disney: Desenvolvimento de Liderança, Qualidade do Serviço, Lealdade, Criatividade Organizacional e Gestão de Pessoas. "The whole thing here is the organization. Whatever we accomplish belongs to our entire group, a tribute to our combined effort." Walt Disney

4 4 20 LISBON No próximo mês de Maio de 2008 a vai trazer a Lisboa um workshop de dois dias do By Nós partilhamos as nossas soluções simples, mostramos-lhe os nossos sucessos e damos-lhe as ferramentas para adaptar esse sucesso à sua organização. Um workshop de dois dias: O, com a HIGH PLAY, trazem a Portugal uma marca de reconhecido desenvolvimento profissional. Estratégicas de sucesso da Disney, comprovadas, que as empresas podem adaptar à sua organização através dos programas Disney Keys to Excellence (As chaves da Disney para a Excelência) e Team Criativity (Criatividade da equipa) Estes programas vão desafiar os gestores a olhar para o nosso negócio de uma forma completamente diferente sejam de pequenas, médias ou grandes empresas. Participando nestes programas vai ter a oportunidade de, durante dois dias, conviver de perto com muitas ideias e inspiração! Ambos os programas são ideais para um negócio de qualquer dimensão desde líderes de empresas na Fortune 100, empresas e organizações de tamanho médio até pequenas empresas. Quer seja um novo elemento a integrar uma empresa ou um executivo sénior, todas as pessoas vão encontrar um enorme valor acrescentado nesta sua participação. Algumas das indústrias que participaram nos programas do incluem: Hospitais/empresas de saúde, Instituições financeiras, Outlets de retalho, Empresas de restauração, Organizações governamentais, Organizações militares, Companhias de seguros, Serviços, Empresas de manufactura, empresas de gestão.

5 5 20 LISBON Como começou? O começou em 1986 e o programa Disney Keys to Excellence tem conciliado os conteúdos mais importantes dos programas do instituto e leva-os a outros países desde Para fazer isto o trabalha com Câmaras de Comércio, Universidades e empresas seleccionadas. O resultado final é um dia de treino que combina os sólidos e reconhecidos programas da Disney com o profissionalismo da organização. O que é que eu ganho? Os participantes vão conhecer as melhores práticas da organização de Walt Disney e descobrir formas de aplicar um pouco da magia da Disney às suas organizações. Disney Keys to Excellence e o Team Criativity são os únicos programas da Disney que se deslocam a diferentes lugares e estão disponíveis para a comunidade empresarial. O programa The Disney Keys tem um padrão record de grandes resultados para os participantes.

6 6 20 LISBON The Keys to Excelence Team Creativity, Disney Style

7 7 20 LISBON Disney Keys to Excelence O programa "The Disney Keys to Excellence" inclui as quatro áreas acima mencionadas. O conteúdo foi intencionalmente preparado para conseguir a melhor experiência e aprendizagem.

8 8 20 LISBON Leadership, Disney Style [Liderança] Descubra como a liderança tem sido eficiente no método da Disney, conduzindo à satisfação de empregados/clientes e aos resultados finais desde a criação da empresa até agora. Comunicar uma visão incontestável Construir, fomentar o envolvimento e autonomia Organizar-se para o máximo de envolvimento Tirar o maior partido da mudança Grandes líderes têm grandes resultados; sem uma liderança dinâmica, as organização não crescem nem têm sucesso

9 LISBON Management, Disney Style [Gestão] Entender a importância de integrar a cultura corporativa da empresa na selecção, no treino, na comunicação e na preocupação dos seus colaboradores. Estabelecer uma cultura de aprendizagem pelo design Seleccionar e contratar colaboradores que se encaixem na cultura Treinar e motivar colaboradores Criar um ambiente de apoio Todos os negócios, todas as empresas têm uma cultura. Comunicar e cultivar a cultura é vital para o sucesso da gestão dos colaboradores. Do recrutamento à gestão de carreiras, os colaboradores querem saber quais as suas expectativas e como vai apoiá-los no encontro dessas expectativas "You can dream, create, design and build the most wonderful place in the world, but it requires people to make the dream a reality." Walt Disney

10 10 20 LISBON Service, Disney Style [Qualidade do Serviço] Explorar os mundialmente reconhecidos princípios da Disney no serviço ao Cliente. Desenvolver uma filosofia de serviço Aprender ferramentas que suportem uma cultura de serviço Disponibilizar o seu lema de serviço Superar as expectativas dos clientes? Criar heróis de serviço nos seus colaboradores. Só ai terá uma força que antecipará as necessidades, desejos e emoções dos seus clientes. A qualidade que o serviço de uma empresa tem não é só resultado da qualidade dos produtos ou serviços que vende, mas resultado do conjunto da imagem, do produto e do serviço de suporte. Como um cartaz a 3 dimensões onde encontramos a imagem mas que por trás da imagem tem que existir o serviço e o produto que se promove.

11 LISBON Loyalty, Disney Style [Lealdade] Aprender as práticas chave e valores para construir e sustentar o tipo de lealdade que tornou a Disney numa marca de confiança e referência mundial há mais de 75 anos. O modelo de negócio para a lealdade Estratégias para criar relações de lealdade Alinhamento para a lealdade Nos mercados competitivos dos dias de hoje a necessidade de repetir os seus negócios, em cada cliente, é um factor vital para os seus resultados finais. As empresas que constroem uma relação de lealdade com o cliente, através da entrega de valor acrescentado, serão as empresas que terão sucesso e futuro. Clientes satisfeitos resultam em longos contratos e resultados financeiros "Get a good idea and stay with it. Dog it, and work it until it's done and done right." Walt Disney

12 12 20 LISBON Organizational Creativity [Criatividade organizacional] Um workshop de um dia: Este programa de 6 horas num dia, vai mostrar como os princípios e as práticas de gestão usadas no WalDisney World Resort promovem um clima de criatividade e de inovação diária Participando numa variedade de experiências únicas de aprendizagem com o os participantes descobrem estratégias, melhores práticas e ferramentas que podem utilizar para despertar o seu próprio potencial num ambiente de equipa, assim como estimular a criatividade de outros da sua própria equipa. Os participantes vão poder: Descobrir como a Disney define a Criatividade de equipa como um factor de sucesso Experimentar ferramentas práticas utilizadas para estimular a criatividade na organização Disney Examinar um modelo para relações equilibradas, eficientes e resultados para maximizar outputs de criatividade. Trabalhar como uma verdadeira equipa para experimentar como pegar numa ideia desde a teoria até àimplementação. Discutir e começar a implementar visões, ideias próprias para melhorar a criatividade e inovação da sua própria equipa.

13 13 20 Dias 5 e 6 de Junho 2008, em Lisboa, no Pestana Palace Hotel Dois dias de calendário entre as 09h30 e as 19h00 Actualizaremos informações permanentemente

14 14 20 No sentido de satisfazer toda e qualquer dúvida que possa surgir acerca de uma futura parceria com a Consultores, não hesite em contactar-nos: HIGH PLAY CONSULTORES Rua Rei Ramiro, 870 3º H Vila Nova de Gaia Tel.: Fax: Gilda Mendes Project Team Leader

15 Team Play hard, play smart, play together Deliver with speed and innovation! We have a dream

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