Guia de Implementação do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition

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1 Guia de Implementação do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition

2 O software descrito neste livro é fornecido sob um contrato de licença e deve ser usado somente de acordo com os termos desse contrato. Versão da documentação Aviso legal Copyright 2009 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logotipo da Symantec, LiveUpdate e TruScan são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de suas afiliadas nos EUA e em outros países. Outros nomes de produtos podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. Este produto da Symantec pode conter software de terceiros para o qual são necessárias atribuições fornecidas pela Symantec a esses terceiros ("Programas de terceiros"). Alguns dos Programas de terceiros estão disponíveis sob licenças de software de código aberto ou livre. O Contrato de licença que acompanha o software não altera nenhum direito ou obrigação que você possa ter sob essas licenças de software de código aberto ou livre. Consulte o Apêndice Aviso legal sobre terceiros para esta documentação ou o arquivo Leia-me TPIP que acompanha este produto da Symantec para obter mais informações sobre os Programas de terceiros. O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não está permitida de forma alguma a reprodução de qualquer seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation e dos concessores de licenças, se houver algum. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO EM PARTICULAR OU SEM VIOLAÇÃO, SÃO ISENTAS, EXCETO SE AS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS INVÁLIDAS JURIDICAMENTE. A SYMANTEC CORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES DESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM PRÉVIO AVISO. O Software licenciado e a documentação são considerados software comercial para computadores, conforme definido na FAR e sujeito a direitos restritos, conforme definido no artigo da FAR "Software comercial para computadores - Direitos restritos" e DFARS , "Direitos em Software comercial para computadores ou documentação de software comercial para computadores", conforme aplicável, e todas regulamentações sucessoras. Qualquer uso, modificação, reprodução, apresentação, exibição ou divulgação do Software licenciado e da documentação pelo governo dos EUA deve ser feita exclusivamente de acordo com os termos deste Contrato.

3 Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA

4 Suporte técnico Contato com o suporte técnico O suporte técnico Symantec mantém centros de suporte globais. A função principal do suporte técnico é responder a questões específicas sobre recursos e funcionalidade dos produtos. A equipe de suporte técnico também cria conteúdo para nossa base de conhecimento on-line. A equipe de suporte técnico trabalha em colaboração com outras áreas funcionais dentro da Symantec para responder a suas perguntas de forma oportuna. Por exemplo, a equipe de suporte técnico trabalha com a engenharia de produtos e a Symantec Security Response para fornecer serviços de alerta e atualizações das definições de vírus. As ofertas de manutenção da Symantec incluem: Uma gama de opções de suporte, que proporcionam flexibilidade para selecionar o nível adequado de serviço para organizações de qualquer porte Suporte por telefone e via Web que fornece resposta rápida e informações atualizadas Garantia de upgrade que fornece proteção automática de upgrade de software Suporte global disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana Recursos avançados, incluindo serviços de gerenciamento de conta Para obter informações sobre os programas de manutenção da Symantec, você pode visitar nosso website no URL: Os clientes com um contrato de manutenção atual podem acessar as informações do suporte técnico no seguinte URL: Antes de entrar em contato com o suporte técnico, certifique-se de satisfazer os requisitos do sistema que estão relacionados na documentação do produto. Além disso, é necessário estar no computador em que ocorreu o problema, caso seja necessário replicá-lo. Quando você entra em contato com o suporte técnico, tenha disponíveis as seguintes informações: Nível de versão do produto Informações de hardware Memória disponível, espaço em disco e informações do NIC Sistema operacional

5 Versão e nível de patch Topologia da rede Roteador, gateway e informações do endereço IP Descrição do problema: Mensagens de erro e arquivos de registro Soluções de problemas executadas antes de entrar em contato com a Symantec Mudanças de configuração recentes do software e mudanças da rede Licenciamento e registro Atendimento ao cliente Se seus produtos da Symantec exigem o registro ou um código de licença, acesse nossa página da Web do suporte técnico no seguinte URL: As informações do atendimento ao cliente estão disponíveis no seguinte URL: O atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo nos seguintes tipos de problemas: Perguntas a respeito do licenciamento ou da serialização do produto Atualizações de registro do produto, como alterações de endereço ou de nome Informações gerais sobre o produto (recursos, disponibilidade de idiomas, revendedores locais) Informações mais recentes sobre atualizações do produto e upgrades Informações sobre a garantia de upgrade e os contratos de manutenção Informações sobre os programas de compra da Symantec Recomendações sobre as opções de suporte técnico da Symantec Perguntas não técnicas do pré-vendas Problemas relacionados aos CD-ROMs ou manuais

6 Recursos do contrato de manutenção Se você deseja contatar a Symantec para tratar de um contrato de manutenção existente, entre em contato com a equipe de administração do contrato de manutenção de sua região: Ásia Pacífico e Japão Europa, Oriente Médio e África América do Norte e América do Sul contractsadmin@symantec.com semea@symantec.com supportsolutions@symantec.com Serviços corporativos adicionais A Symantec oferece um conjunto completo de serviços que permitem que você maximize seu investimento nos produtos da Symantec e desenvolva seus conhecimentos, expertise e percepção global, que possibilitam gerenciar de forma proativa os riscos de negócios. Os serviços corporativos que estão disponíveis incluem: Soluções de Alertas Preventivos da Symantec Serviços de gerenciamento da segurança Serviços de consultoria Educational Services Estas soluções fornecem alertas preventivos sobre ataques via Internet, da análise detalhada de ameaças e medidas corretivas para impedir ataques antes que eles ocorram. Estes serviços removem a carga de dispositivos e eventos de gerenciamento e monitoramento de segurança, garantindo a resposta rápida às ameaças reais. Os Serviços de Consultoria da Symantec fornecem expertise técnica da Symantec e de seus parceiros de confiança no local. Os Serviços de Consultoria da Symantec oferecem várias opções prontas e personalizáveis que incluem recursos de avaliação, planejamento, implementação, monitoramento e gerenciamento. Essas opções estão centradas no estabelecimento e na manutenção da integridade e da disponibilidade de seus recursos de TI. Os Educational Services fornecem uma gama completa de programas de treinamento técnico, treinamento em segurança, certificação de segurança e de sensibilização. Para acessar mais informações sobre os serviços corporativos, visite nosso site no seguinte URL: Selecione seu país ou idioma do índice do site.

7 Sumário Suporte técnico... 4 Capítulo 1 Introdução ao Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Sobre o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Sobre os tipos de proteção Gerenciamento em um só console Como você recebe proteção imediata Principais recursos do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Componentes do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Onde obter mais informações sobre o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Recursos de suporte técnico Capítulo 2 Planejamento da instalação Planejamento da instalação Considerações sobre a arquitetura de rede Diretrizes para gerenciar computadores portáteis Sobre trialware Requisitos da licença do produto Requisitos do sistema Requisitos de internacionalização Suporte para o VMware Sobre o suporte ao Microsoft Virtual Server Preparação dos computadores para instalação Capítulo 3 Instalação do Symantec Protection Center Instalação do Symantec Protection Center Sobre os assistentes de instalação Sobre as configurações de instalação do Symantec Protection Center Instalação do servidor e console... 37

8 8 Sumário Configuração do servidor Criação do banco de dados O que fazer após você instalar o Symantec Protection Center Desinstalação do Symantec Protection Center Capítulo 4 Preparação para a instalação do cliente Preparação para a instalação do cliente Configuração de firewalls para a implementação remota Preparação de computadores para a implementação remota Capítulo 5 Capítulo 6 Instalação do cliente do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Instalação do cliente do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Sobre computadores gerenciados e não gerenciados Sobre as configurações da instalação do cliente Sobre implementação de clientes Implementação de clientes usando a Instalação da notificação de Implementação de clientes usando a Instalação remota por envio Implementação de clientes usando a Instalação personalizada Sobre como reinstalar a proteção do cliente Instalação de um computador não gerenciado Desinstalação do cliente Migração para o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Sobre a migração para o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Migração de instalações legadas Sobre a migração dos grupos de computadores Migração das configurações de grupos e políticas Upgrade do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition... 63

9 Sumário 9 Capítulo 7 Inicialização do console do Symantec Protection Center Sobre como iniciar o console do Symantec Protection Center Sobre o console Logon no console Logon em um console remoto Redefinição de uma senha esquecida O que pode ser feito a partir do console Configuração de preferências do console Capítulo 8 Monitoramento da proteção do endpoint Sobre como monitorar a proteção do endpoint Exibição do relatório de status diário Exibição dos relatórios de status semanais Exibição da proteção do sistema Exibição de atividades de vírus e riscos Exibição do inventário do cliente Como encontrar computadores não verificados Como encontrar computadores off-line Exibição de riscos Exibição de destinos e origens do ataque Sobre eventos e registros de eventos Exibição do registro de status do computador Exibição do registro da Proteção contra ameaças à rede Exibição do registro da Verificação proativa de ameaças do TruScan Capítulo 9 Gerenciamento das políticas de segurança e dos grupos de computadores Sobre o gerenciamento de políticas de segurança e grupos de computadores Sobre grupos de computadores Exibição de computadores atribuídos Criação de grupos Como bloquear um grupo Como mover um computador Sobre as políticas de segurança Exibição de políticas atribuídas Como ajustar uma política Criação de políticas Bloqueio e desbloqueio de configurações de políticas... 90

10 10 Sumário Como as políticas são atribuídas aos grupos Como os computadores obtêm atualizações de política Atribuição de uma política a um grupo Como testar uma política de segurança Capítulo 10 Gerenciamento das atualizações de conteúdo do LiveUpdate Sobre como gerenciar atualizações de conteúdo a partir do LiveUpdate Sobre o LiveUpdate Como os clientes recebem atualizações de conteúdo Sobre os agendamentos padrão do LiveUpdate Configuração do LiveUpdate para o servidor Ativação do LiveUpdate para clientes Verificação da atividade do servidor do LiveUpdate Exibição de downloads do LiveUpdate Download manual de atualizações de conteúdo para o Symantec Protection Center Capítulo 11 Gerenciamento de notificações Sobre o gerenciamento de notificações Como as notificações funcionam Sobre as notificações padrão Exibição de notificações Criação de uma notificação Criação de um filtro de notificação Capítulo 12 Gerenciamento de licenças do produto Sobre o gerenciamento de licenças do produto Sobre licenças Sobre o Portal de licenciamento da Symantec Criação de uma conta do Portal de licenciamento da Symantec Verificação do status da licença Sobre como adquirir uma licença Registro de um número de série Importação de uma licença Sobre como fazer upgrade do trialware Sobre a renovação de uma licença Download de um arquivo de licença Backup dos arquivos de licença

11 Sumário 11 Capítulo 13 Gerenciamento de verificações de proteção Sobre o gerenciamento de verificações de proteção Como as verificações de proteção funcionam Sobre os tipos de verificações de proteção Sobre as configurações padrão da verificação de proteção Ativação do Auto-Protect do sistema de arquivos Agendamento de uma verificação definida pelo administrador Agendamento de uma verificação de inicialização Agendamento de uma verificação acionada Verificação de computadores Atualização de definições de vírus em computadores Sobre como gerenciar arquivos em quarentena Ativação ou desativação das Verificações proativas de ameaças do TruScan Sobre como ajustar as verificações de proteção Sobre exceções Configuração de uma exceção Capítulo 14 Gerenciamento da proteção de firewall Sobre como gerenciar a proteção de firewall Como o firewall funciona Como as regras de firewall funcionam Sobre as regras de firewall e a inspeção inteligente Sobre os níveis de segurança do firewall Sobre a proteção de firewall padrão Ativação da proteção de firewall Ajuste do nível de segurança do firewall Configuração de uma notificação do firewall Sobre como ajustar a proteção de firewall Capítulo 15 Gerenciamento da proteção da prevenção contra intrusões Sobre como gerenciar a proteção da Prevenção contra intrusões Como funciona a proteção da Prevenção contra intrusões Sobre as configurações padrão de Prevenção contra intrusões Ativação da Prevenção contra intrusões Bloqueio de um computador invasor Especificação de exceções da Prevenção contra intrusões

12 12 Sumário Capítulo 16 Gerenciamento das contas de administrador Sobre o gerenciamento de contas de administrador Sobre contas de administrador Criação de uma conta de administrador Edição de uma conta de administrador Ativação de senhas esquecidas Capítulo 17 Gerenciamento da recuperação após desastres Gerenciamento da recuperação após desastres Sobre a preparação para a recuperação após desastres Backup do banco de dados Como mover o servidor Reinstalação do Symantec Protection Center Restauração do banco de dados Como carregar um arquivo de recuperação após desastres Apêndice A Manutenção e solução de problemas do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Reinício de computadores-cliente Como encontrar computadores gerenciados Conversão de um computador não gerenciado Como encontrar o nome de host e o endereço IP do servidor Modificação de configurações do servidor de Modificação das configurações de instalação do servidor Investigação de problemas do cliente Solução de problemas de comunicação do Symantec Protection Center Solução de problemas da atualização de conteúdo Fornecimento de informações para o suporte da Symantec Apêndice B Gerenciamento de clientes móveis e remotos Sobre clientes móveis e clientes remotos Sobre como configurar grupos para clientes remotos Sobre o reforço das políticas de segurança para clientes remotos Sobre as práticas recomendadas para configurações da Política de Firewall Sobre as práticas recomendadas para configurações de Políticas antivírus e anti-spyware Sobre as práticas recomendadas para configurações de Políticas do LiveUpdate

13 Sumário 13 Sobre notificações do cliente Sobre como monitorar clientes remotos Índice

14 14 Sumário

15 Capítulo 1 Introdução ao Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Este capítulo contém os tópicos a seguir: Sobre o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Sobre os tipos de proteção Gerenciamento em um só console Como você recebe proteção imediata Principais recursos do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Componentes do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Onde obter mais informações sobre o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Sobre o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition O Symantec Endpoint Protection Small Business Edition combina a proteção antivírus da proteção contra ameaças avançada para proteger de forma proativa seus computadores contra ameaças conhecidas e desconhecidas. O Symantec Endpoint Protection Small Business Edition é uma solução cliente-servidor que protege os computadores-cliente em sua rede. Com baixa manutenção e grande eficácia, o Symantec Endpoint Protection Small Business

16 16 Introdução ao Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Sobre os tipos de proteção Edition se comunica sobre sua rede para proteger automaticamente computadores contra vírus e às ameaças à segurança. Sobre os tipos de proteção O cliente Symantec Endpoint Protection Small Business Edition aplica o antivírus e outras tecnologias de proteção nos computadores-cliente usando três camadas básicas de proteção. Figura 1-1 Camadas de proteção Firewall Proteção contra ameaças à rede Proteção proativa contra ameaças TruScan Prevenção contra intrusões Proteção antivírus e anti-spyware Auto-Protect do sistema de arquivos Verificações definidas pelo administrador Auto-Protect para Microsoft Outlook Auto-Protect para da Internet A camada Proteção antivírus e anti-spyware combate uma ampla gama de ameaças que incluem spyware, worms, Cavalos de Tróia, rootkits e adware. As verificações definidas pelo administrador analisam todas as partes de um computador, incluindo o setor de inicialização e as unidades de disquete. O Auto-Protect do sistema de arquivos verifica continuamente todos os arquivos do computador em busca de vírus e riscos à segurança. O Auto-Protect para da Internet verifica as mensagens de que usam o protocolo de comunicação POP3 ou SMTP pelo Secure Sockets Layer (SSL). O Auto-Protect para Microsoft Outlook verifica mensagens de do Outlook. A camada Proteção proativa contra ameaças usa uma tecnologia exclusiva da Symantec, chamada Verificação proativa de ameaças do TruScan. A Verificação proativa de ameaças do TruScan protege contra ameaças desconhecidas, ou de dia zero, analisando o comportamento suspeito de um aplicativo ou processo.

17 Introdução ao Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Gerenciamento em um só console 17 A camada Proteção contra ameaças à rede abrange a proteção de firewall e da Prevenção contra intrusões. O firewall com base em regras impede que usuários não-autorizados acessem seus computadores e redes. A Prevenção contra intrusões automaticamente detecta e bloqueia ataques à rede. Gerenciamento em um só console Você gerencia as tecnologias de proteção do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition em um único console. Usando uma interface gráfica do usuário, você implementa as tecnologias de proteção em seus computadores e monitora o status do endpoint status, tudo em um só console. Você pode fazer logon no console localmente ou remotamente. Os administradores podem configurar usuários com computadores portáteis para gerenciar a proteção diretamente do cliente Symantec Endpoint Protection Small Business Edition. Os administradores configuram clientes para que obtenham definições de vírus e atualizações do produto usando um dos seguintes métodos: Obter definições de vírus e atualizações do produto através do Symantec Protection Center. Obter definições de vírus e atualizações do produto através do servidor do Symantec LiveUpdate. Como você recebe proteção imediata Quando você instala o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition, todas as tecnologias de proteção estão instaladas, mas nem todas estão ativadas por padrão. O Symantec Endpoint Protection Small Business Edition inclui as políticas de segurança da Symantec que têm configurações padrão. As políticas são configuradas para proteção imediata para clientes de empresas de pequeno porte. As políticas combinam a necessidade de proteção e de desempenho. Consulte Sobre as configurações da instalação do cliente na página 49. As políticas de segurança da Symantec definem as configurações das tecnologias de proteção que são usadas para proteger seus computadores contra ameaças conhecidas e desconhecidas. Uma política padrão é fornecida para cada tipo de proteção. Enquanto as políticas padrão fornecem configurações apropriadas para a maioria das empresas de pequeno porte, convém ajustar as configurações ao longo do tempo com base nas necessidades de sua empresa. Você pode verificar as configurações padrão para cada tipo de proteção da política. Consulte Sobre as políticas de segurança na página 87.

18 18 Introdução ao Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Principais recursos do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition O LiveUpdate fornece suporte contínuo ao produto, fazendo o download de definições de vírus e de atualizações do produto. Os computadores-cliente obtêm atualizações de conteúdo do Symantec Protection Center. Você pode também permitir que os computadores-cliente obtenham atualizações de conteúdo diretamente do servidor do Symantec LiveUpdate. É possível ajustar os agendamentos padrão usados pelo servidor e pelos computadores-cliente para obter atualizações de conteúdo. Consulte Como os clientes recebem atualizações de conteúdo na página 95. Principais recursos do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition A Tabela 1-1 relaciona os principais recursos do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition. Tabela 1-1 Recurso Principais recursos do produto Descrição Proteção em nível de empresa Gerenciamento O produto inclui os seguintes recursos: Detectar e reparar os efeitos de vírus conhecidos, worms, Cavalos de Tróia, spyware, adware e rootkits. Analisar processos em busca de anomalias comportamentais para detectar vírus e riscos à segurança conhecidos e desconhecidos. Impedir que usuários não autorizados acessem os computadores e as redes que se conectam à Internet. Detectar e bloquear ataques à rede automaticamente. Os recursos a seguir estão incluídos: Configuração preestabelecida para pequenas empresas. Console único, que fornece uma visão da implementação completa do cliente. O Symantec Protection Center coordena o registro de eventos e a comunicação entre o console e o cliente. As contas de administrador fornecem acesso ao console. O LiveUpdate faz o download das definições de vírus e atualizações do produto mais recentes.

19 Introdução ao Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Componentes do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 19 Recurso Migração Descrição Os recursos a seguir estão incluídos: Migração de configurações de grupo e política do software de proteção antivírus legado Symantec. Upgrade do computador-cliente usando o Assistente de Instalação de cliente. Aplicação do cliente Os recursos a seguir estão incluídos: Verificação do computador-cliente para vírus e ameaças à segurança. Limpeza, exclusão e colocação dos arquivos infectados em quarentena. Componentes do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition A Tabela 1-2 relaciona os componentes do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition. Tabela 1-2 Componente Componentes do produto Descrição Symantec Protection Center O Symantec Protection Center gerencia centralmente os computadores-cliente que se conectam à rede de sua empresa. O Symantec Protection Center abrange os seguintes softwares: O software do console coordena e gerencia políticas de segurança e computadores-cliente. O software do servidor fornece comunicação segura para e de computadores-cliente e do console. Banco de dados Um banco de dados armazena políticas de segurança, eventos e licenças de produto. O banco de dados é instalado no computador que hospeda o Symantec Protection Center.

20 20 Introdução ao Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Onde obter mais informações sobre o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Componente Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cliente Descrição O cliente do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition aplica tecnologias de proteção contra vírus e outras nos computadores-cliente. Ele é executado em servidores, desktops e computadores portáteis que você deseja proteger. Figura 1-2 Componentes do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Computadores executando o cliente Symantec Endpoint Protection Small Business Edition, conectando-se através de um encapsulamento VPN Internet Firewall Rede Ethernet local Symantec Protection Center, com o cliente Symantec Endpoint Protection Small Business Edition instalado Computers running the Symantec Endpoint Protection Small Business Edition clientcomputadores executando o cliente Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Onde obter mais informações sobre o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition O Symantec Endpoint Protection Small Business Edition inclui as seguintes origens de informações:

21 Introdução ao Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Onde obter mais informações sobre o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 21 Guia de Introdução do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Guia de Implementação do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Guia do Cliente do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Solução de problemas da instalação remota Este arquivo inclui as informações básicas no Assistente de Implementação de envio. O Assistente de Implementação de envio ajuda a implementar o software-cliente em computadores remotamente a partir de um computador que não executa o Symantec Protection Center. Você pode encontrar a ferramenta na pasta de Ferramentas\Assistente_de_Implementação_de_envio do disco do produto. Guia de Política de Migração do Symantec Client Firewall Este guia inclui informações sobre como converter políticas do Administrador do Symantec Client Firewall para o Symantec Protection Center. Leia-me do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Ajuda on-line do Symantec Protection Center Ajuda on-line do cliente do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition É possível que a documentação de usuário seja atualizada entre as versões do produto. Você pode localizar a documentação de usuário mais recente no site do Suporte técnico da Symantec. Recursos de suporte técnico A Tabela 1-3 lista os sites da Symantec onde você pode encontrar mais informações. Tabela 1-3 Sites da Symantec Tipos de informação Trialware do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Endereço na Web products/downloads/

22 22 Introdução ao Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Onde obter mais informações sobre o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Tipos de informação Base de conhecimento pública Versões Endereço na Web overview.jsp?pid=55357 (em inglês) Atualizações de manuais e documentação Opções de contato Notas da versão e informações adicionais pós-lançamento Informações e atualizações de vírus e outras ameaças Novidades e atualizações sobre produtos Fóruns do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Treinamento técnico on-line gratuito (em inglês) endpointsecurity (em inglês)

23 Capítulo 2 Planejamento da instalação Este capítulo contém os tópicos a seguir: Planejamento da instalação Considerações sobre a arquitetura de rede Diretrizes para gerenciar computadores portáteis Sobre trialware Requisitos da licença do produto Requisitos do sistema Preparação dos computadores para instalação Planejamento da instalação A Tabela 2-1 resume as etapas de instalação do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition. Tabela 2-1 Planejamento da instalação Etapa Etapa 1 Etapa 2 Ação Planejar a arquitetura de rede Verificar os requisitos da licença do produto Descrição Identifique os computadores nos quais planeja instalar o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition. Consulte Considerações sobre a arquitetura de rede na página 25. Compre uma licença no prazo de 30 dias da instalação do produto. Consulte Requisitos da licença do produto na página 27.